1.以下哪项不是社区卫生服务的供给特征（ ）。
在需求约束下，社区服务组织的规模效益受到影响 “通科化”的社区医生 公共卫生比重增加 社区卫生服务的供给必须通过政府实现
【答案】：D
2.医院质量管理有（ ）个主要内容？
5 6 7 8
【答案】：C
3.利益相关方是指（ ）。
有经济利害关系的组织或个人 上级政府机关和消费者 受到直接影响或能够直接影响一个组织的决定、政策或运行的人或团体 所有受到影响或能够影响一个组织的决定、政策和运行的人或团体
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4.医疗事故分几个等级（ ）。
1 2 3 4
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5.新药进入临床使用之前必须经过（ ）
药品临床试验 药品使用登记 药品进货登记 药品抽样检验
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6.医院的性质不包括（ ）
公益性 生产性 经营性 保健性
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7.下列选项中哪个不是不合理用药的后果（ ）
浪费医药资源 延误疾病治疗 扰乱药物管理秩序 发生药物不良反应，甚至药源性疾病
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8.我国二级综合医院的病床位数至少为（ ）
100 300 500 1000
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9.我国全国统一的医疗急救专线电话是（ ）
110 117 119 120
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10.我国目前进行医院感染监控的全国性组织是（ ）
卫生部 医院的医院感染科 疾病控制中心 医院感染监控网
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11.根据医院的规模可以将医院分为大型医院或医学中心、中型医院、##等。
小型医院
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12.战略管理的特征包括全局性、指导性、长期性、稳定性、##、动态性、风险性、连续性、全员性。
适应性
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13.医疗服务市场与其他市场一样，也受供需、##等因素影响。
价格
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14.医院文化的功能包括导向功能、约束功能、##、凝聚功能、激励功能、调节功能、辐射功能。
同化功能
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15.##是门诊服务的核心环节。
就诊
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16.人们通常认为急救医疗服务体系由##、院内急救和ICU组成。
院前急救
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17.在检伤分类时，有危及生命的创伤，经过及时抢救可以挽救生命应佩戴##标志。
红色
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18.研究已经证实35%的药事错误是##问题。
管理
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19.成本分析的主要方法有##、标准成本分析法和本量利分析法。
比较分析法
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20.一级事故分为##等。
两
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21.加强医院成本管理的基本要求？
1.建立健全成本管理组织体系2.做好成本核算的基础工作3.正确划分各种费用界限;4.科学确定成本中心5.建立医院成本核算账务体系6.编制医院成本报表，进行成本分析考核
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22.在医疗服务质量管理常用方法中，其中制定临床路径需要注意的问题是什么？
1.临床路径应由从事临床工作的医生、护上和管理人员组成的专家小组制订2.使用流程图描述各个临床工作流程3.确定每个临床工作过程的合理时间4.减少不同医务人员之间的诊断、治疗差异5.减少不必要的实验室诊断和流程6.缩短各个工作流程时间7.降低诊断、治疗成本和其他服务、管理成本8.提高医疗服务质量9.合理划分医务人员责任和权限
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23.医院
医务人员向患者提供医疗、预防卫生服务的场所，以满足人们对健康的需求。
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24.医院战略管理
指医院为适应内外部环境的变化，为使医院长期稳定发展，实现既定的目标而开展的一系列事关医院全局的策略与活动。
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25.医院药事管理
指医院内以临床药学为指导，促进临床合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。
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26.医患关系
以增进健康、消除疾病为目的，以医疗活动为基础，“医方”和“患方”在医疗活动中结成的一定关系。
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27.是谁开创了无菌手术技术（ ）
李斯特 南丁格尔 弗来明 巴斯德 赛麦尔维斯
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28.以下哪项不是公共关系的基本特征（ ）
广泛性 经济性 相关性 长期性
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29.以下哪方面是医院门诊与住院服务的区别（ ）
整洁的环境 病历书写 心理疏导与治疗 送餐服务
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30.以下哪个是门诊流程中的核心环节（ ）
就诊 挂号 划价 取药
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31.根据重点患者管理制度，以下哪类患者最应该得到特别的照顾（ ）
26岁的急性阑尾炎患者 50岁的胆结石手术患者 80岁的发热患者 45岁的产妇
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32.当事人对首次医疗事故技术鉴定结论不符的，可以在收到首次鉴定结论之日起在（ ）日内提出再次鉴定的申请或直接向法院起诉。
7日 15日 20日 30日
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33.下面哪个服务项目属于按社会人口学特征细分的医疗服务机构或科室。（ ）
特需病房 临终关怀医院 肿瘤医院 传染病医院
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34.下列哪些方法不属于管理控制类方法（ ）
库存控制方法 线形规划 职位分析方法 量本利分析法等
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35.以下哪个规章制度不是我国针对医院感染问题颁布的管理制度。（ ）
《关于推广一次性塑料注射器、输液、输血管、针的通知》 《消毒管理办法》 《医院评审标准》 《消毒技术规范》
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36.对医疗事故的划分正确的是以下哪项（ ）
四级十二等 四级十等 五级十二等 五级十等
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37.三级医院要求病床数在##张以上。
500
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38.制定发展战略的原则有##、量力而行原则、比较优势原则、规模经济原则、范围经济原则。
可持续发展原则
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39.医院经营首先要制定##。
经营战略
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40.##是医院文化的外部表达。
医院形象
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41.##是患者接受住院服务的核心内容。
提供诊疗服务
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42.在我国医疗急救服务的专线电话是##。
120
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43.检伤分类时，身体有严重创伤，但不危及生命，应佩戴##标志。
黄色
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44.不合理用药是指不适当、无效和##的医疗用药问题。
不经济
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45.##的收集是医院信息系统的一项主要功能。
医院原始数据和信息
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46.二级事故分为##等。
四
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47.社区卫生服务的需求特征？
（1）有限的人群和有限的病源、病种 （2）需求多样化、个体化和家庭化 （3）预防性、干预性和公共卫生服务的需求增加 （4）第三方付费的制度安排影响社区卫生服务的发展
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48.医院质量管理的主要内容？
（1）制定医疗服务质量方针 （2）明确医疗服务质量管理者的职责、权限和相互关系 （3）对医疗服务质量资源进行管理 （4）监控医疗服务过程 （5）持续改进质量 （6）建立和完善医院质量管理文件 （7）医疗质量的经济考虑
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49.利益相关方
指所有受到影响或能够影响一个组织的决定、政策和运行的人或团体。
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50.医院经营管理
医院经营管理就是医院为了在复杂多变的环境中求得生存与发展，对自身的行为进行通盘谋划，并按既定方案实施，以达到组织目标的过程。
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51.医院质量管理
医院在确定质量方针、目标和职责，以及在质量体系中进行的诸如质量策划，质量控制、质量保证和质量改进等措施，使医院提供的服务质量打到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。
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52.医疗安全
指医院在向患者提供医疗服务的过程中不发生与医疗服务相关的医疗伤害，确保患者患者得到正确、合理的医疗服务。
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53.以下哪个科室是医院的医技科室?( )
口腔科 肿瘤科 弗来明 麻醉科
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54.以下哪个门诊服务环节是门诊流程中应该得到改善的不合理逆流环节（ ）
X线检查后病人再次到诊室让医生看阳性结果 血常规检查后病人再次到诊室让医生看阳性结果 就诊后医生要求病人到挂号处改挂另一个科的号 划价员发现缺药，病人再次到诊室让医生更改处方
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55.以下哪种信息来源不可作为药品合理使用的依据（ ）
药品说明书 个案文献报告 教科书 药典
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56.下列哪些方法不属于管理控制类方法（ ）
库存控制法 线形规划 职位分析方法 质量控制方法
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57.以下哪些科室不是临床科室（ ）
医患关系科 精神科 内分泌科 眼科
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58.以下哪个活动是门诊流程中的核心环节（ ）
挂号 划价 就诊 取药
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59.营利性医院、非营利性医院是按照医院的下列哪些属性划分的（ ）
按医院的经济性质 按医院的经营主体 按医院的经营目的 按医院的隶属关系
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60.以下哪个医生工作方式只出现在医院住院服务中（ ）
主治医师诊治病人 三级医生等级管理制度 多科医生会诊 按医院的隶属关系
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61.医院文化建设的现状正确的是（ ）
医院管理者认识不足 管理运营机制先进 文化模式之间不同 员工素质高
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62.门诊的特点（ ）
门诊环节简单易操作 就诊时间短 技术要求低 人流量小
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63.一级医院为病床数##张以上。
20张
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64.##是最常见的患者细分方式。
地理细分
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65.医院经营的特点：全局性、##、抗争性。
长远性
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66.门诊服务中，医生没有特定的服务对象，要有独立面对各种临床问题的处理能力体现了门诊服务的##。
不确定性
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67.##是查房制度的主要内容。
三级查房制度
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68.我国院前急救组织模式有##种。
4
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69.检伤分类时，身体有不很严重的创伤，可暂缓救治，应佩戴##标志。
绿色
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70.##是劳动报酬的一种主要形式。
薪资
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71.医院后勤管理的中心任务是以医院的##为中心。
医疗服务
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72.三级事故分为##等。
五
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73.医院文化建设的原则？
（1）坚持实事求是一切从实际出发的原则 （2）坚持可操作性的原则 （3）坚持群中路线的原则 （4）坚持实践的原则 （5）坚持扬弃的原则 （6）坚持领导以身作则的原则
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74.作业流程管理的意义？
流程管理主要有两个切人点: 一是在承认现有作业流程的基础上,考察服务是否沿流程模式单向、顺畅地流动，目的是消除各种重复和停顿。 二是对比价值链和作业流程,考察服务流程与价值链是否-一致,进行流程的调整与重组,尽量减少不产生价值的环节，提高服务的效率和价值，以实现服务效益的最大化。 完善的医疗服务流程管理要求患者在就诊过程中沿价值链顺畅地单向移动,缩短各种停顿和重复,尽可能地避免无效甚至损害系统价值的环节及现象,实现价值在价值链上的单向流动，取得成本和时间上的优势。
【答案】：请联系在线客服,或加微信好友
75.循证医学
是一种以治疗患者为目的，不断获得有关重要的病因诊断、治疗、预后及其他相关健康信息的自我学习实践活动，是最佳的证据、临床经验和患者价值的有机结合。
【答案】：请联系在线客服,或加微信好友
76.医院文化
指社会文化和现代意识影响下所形成的的具有医院特征的群体意识，是为全体医务人员所认同的行为准则和所奉行的价值概念，是企业文化在医疗服务行业的一种表现形式，是社会道德加职业特征的表现。
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77.医院人力资源管理
医院管理工作者为充分发挥医院各类工作人员的能力和技术，使之积极工作，不断提高工作效率，同时对医院人力资源进行合理分配和计划、组织、控制、评价的过程。
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78.医疗纠纷
指医院及医院工作人员在向患者提供临床医疗服务时，医患双方出现的争执。
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79.以下哪项不是社区卫生服务的供给特征（ ）。
在需求约束下，社区服务组织的规模效益受到影响 “通科化”的社区医生 公共卫生比重增加 社区卫生服务的供给必须通过政府实现
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80.医院质量管理有（ ）个主要内容？
5 6 7 8
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81.利益相关方是指（ ）。
有经济利害关系的组织或个人 上级政府机关和消费者 受到直接影响或能够直接影响一个组织的决定、政策或运行的人或团体 所有受到影响或能够影响一个组织的决定、政策和运行的人或团体
【答案】：请联系在线客服,或加微信好友
82.医疗事故分几个等级（ ）。
1 2 3 4
【答案】：请联系在线客服,或加微信好友
83.新药进入临床使用之前必须经过（ ）
药品临床试验 药品使用登记 药品进货登记 药品抽样检验
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84.医院的性质不包括（ ）
公益性 生产性 经营性 保健性
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85.下列选项中哪个不是不合理用药的后果（ ）
浪费医药资源 延误疾病治疗 扰乱药物管理秩序 发生药物不良反应，甚至药源性疾病
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86.我国二级综合医院的病床位数至少为（ ）
100 300 500 1000
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87.我国全国统一的医疗急救专线电话是（ ）
110 117 119 120
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88.我国目前进行医院感染监控的全国性组织是（ ）
卫生部 医院的医院感染科 疾病控制中心 医院感染监控网
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89.根据医院的规模可以将医院分为大型医院或医学中心、中型医院、##等。
小型医院
【答案】：请联系在线客服,或加微信好友
90.战略管理的特征包括全局性、指导性、长期性、稳定性、##、动态性、风险性、连续性、全员性。
适应性
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91.医疗服务市场与其他市场一样，也受供需、##等因素影响。
价格
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92.医院文化的功能包括导向功能、约束功能、##、凝聚功能、激励功能、调节功能、辐射功能。
同化功能
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93.##是门诊服务的核心环节。
就诊
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94.人们通常认为急救医疗服务体系由##、院内急救和ICU组成。
院前急救
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95.在检伤分类时，有危及生命的创伤，经过及时抢救可以挽救生命应佩戴##标志。
红色
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96.研究已经证实35%的药事错误是##问题。
管理
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97.成本分析的主要方法有##、标准成本分析法和本量利分析法。
比较分析法
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98.一级事故分为##等。
两
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99.加强医院成本管理的基本要求？
1.建立健全成本管理组织体系2.做好成本核算的基础工作3.正确划分各种费用界限;4.科学确定成本中心5.建立医院成本核算账务体系6.编制医院成本报表，进行成本分析考核
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100.在医疗服务质量管理常用方法中，其中制定临床路径需要注意的问题是什么？
1.临床路径应由从事临床工作的医生、护上和管理人员组成的专家小组制订2.使用流程图描述各个临床工作流程3.确定每个临床工作过程的合理时间4.减少不同医务人员之间的诊断、治疗差异5.减少不必要的实验室诊断和流程6.缩短各个工作流程时间7.降低诊断、治疗成本和其他服务、管理成本8.提高医疗服务质量9.合理划分医务人员责任和权限
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101.医院
医务人员向患者提供医疗、预防卫生服务的场所，以满足人们对健康的需求。
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102.医院战略管理
指医院为适应内外部环境的变化，为使医院长期稳定发展，实现既定的目标而开展的一系列事关医院全局的策略与活动。
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103.医院药事管理
指医院内以临床药学为指导，促进临床合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。
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104.医患关系
以增进健康、消除疾病为目的，以医疗活动为基础，“医方”和“患方”在医疗活动中结成的一定关系。
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105.是谁开创了无菌手术技术（ ）
李斯特 南丁格尔 弗来明 巴斯德 赛麦尔维斯
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106.以下哪项不是公共关系的基本特征（ ）
广泛性 经济性 相关性 长期性
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107.以下哪方面是医院门诊与住院服务的区别（ ）
整洁的环境 病历书写 心理疏导与治疗 送餐服务
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108.以下哪个是门诊流程中的核心环节（ ）
就诊 挂号 划价 取药
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109.根据重点患者管理制度，以下哪类患者最应该得到特别的照顾（ ）
26岁的急性阑尾炎患者 50岁的胆结石手术患者 80岁的发热患者 45岁的产妇
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110.当事人对首次医疗事故技术鉴定结论不符的，可以在收到首次鉴定结论之日起在（ ）日内提出再次鉴定的申请或直接向法院起诉。
7日 15日 20日 30日
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111.下面哪个服务项目属于按社会人口学特征细分的医疗服务机构或科室。（ ）
特需病房 临终关怀医院 肿瘤医院 传染病医院
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112.下列哪些方法不属于管理控制类方法（ ）
库存控制方法 线形规划 职位分析方法 量本利分析法等
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113.以下哪个规章制度不是我国针对医院感染问题颁布的管理制度。（ ）
《关于推广一次性塑料注射器、输液、输血管、针的通知》 《消毒管理办法》 《医院评审标准》 《消毒技术规范》
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114.对医疗事故的划分正确的是以下哪项（ ）
四级十二等 四级十等 五级十二等 五级十等
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115.三级医院要求病床数在##张以上。
500
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116.制定发展战略的原则有##、量力而行原则、比较优势原则、规模经济原则、范围经济原则。
可持续发展原则
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117.医院经营首先要制定##。
经营战略
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118.##是医院文化的外部表达。
医院形象
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119.##是患者接受住院服务的核心内容。
提供诊疗服务
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120.在我国医疗急救服务的专线电话是##。
120
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121.检伤分类时，身体有严重创伤，但不危及生命，应佩戴##标志。
黄色
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122.不合理用药是指不适当、无效和##的医疗用药问题。
不经济
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123.##的收集是医院信息系统的一项主要功能。
医院原始数据和信息
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124.二级事故分为##等。
四
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125.社区卫生服务的需求特征？
（1）有限的人群和有限的病源、病种 （2）需求多样化、个体化和家庭化 （3）预防性、干预性和公共卫生服务的需求增加 （4）第三方付费的制度安排影响社区卫生服务的发展
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126.医院质量管理的主要内容？
（1）制定医疗服务质量方针 （2）明确医疗服务质量管理者的职责、权限和相互关系 （3）对医疗服务质量资源进行管理 （4）监控医疗服务过程 （5）持续改进质量 （6）建立和完善医院质量管理文件 （7）医疗质量的经济考虑
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127.利益相关方
指所有受到影响或能够影响一个组织的决定、政策和运行的人或团体。
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128.医院经营管理
医院经营管理就是医院为了在复杂多变的环境中求得生存与发展，对自身的行为进行通盘谋划，并按既定方案实施，以达到组织目标的过程。
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129.医院质量管理
医院在确定质量方针、目标和职责，以及在质量体系中进行的诸如质量策划，质量控制、质量保证和质量改进等措施，使医院提供的服务质量打到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。
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130.医疗安全
指医院在向患者提供医疗服务的过程中不发生与医疗服务相关的医疗伤害，确保患者患者得到正确、合理的医疗服务。
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131.以下哪个科室是医院的医技科室?( )
口腔科 肿瘤科 弗来明 麻醉科
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132.以下哪个门诊服务环节是门诊流程中应该得到改善的不合理逆流环节（ ）
X线检查后病人再次到诊室让医生看阳性结果 血常规检查后病人再次到诊室让医生看阳性结果 就诊后医生要求病人到挂号处改挂另一个科的号 划价员发现缺药，病人再次到诊室让医生更改处方
【答案】：请联系在线客服,或加微信好友
133.以下哪种信息来源不可作为药品合理使用的依据（ ）
药品说明书 个案文献报告 教科书 药典
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134.下列哪些方法不属于管理控制类方法（ ）
库存控制法 线形规划 职位分析方法 质量控制方法
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135.以下哪些科室不是临床科室（ ）
医患关系科 精神科 内分泌科 眼科
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136.以下哪个活动是门诊流程中的核心环节（ ）
挂号 划价 就诊 取药
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137.营利性医院、非营利性医院是按照医院的下列哪些属性划分的（ ）
按医院的经济性质 按医院的经营主体 按医院的经营目的 按医院的隶属关系
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138.以下哪个医生工作方式只出现在医院住院服务中（ ）
主治医师诊治病人 三级医生等级管理制度 多科医生会诊 按医院的隶属关系
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139.医院文化建设的现状正确的是（ ）
医院管理者认识不足 管理运营机制先进 文化模式之间不同 员工素质高
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140.门诊的特点（ ）
门诊环节简单易操作 就诊时间短 技术要求低 人流量小
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141.一级医院为病床数##张以上。
20张
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142.##是最常见的患者细分方式。
地理细分
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143.医院经营的特点：全局性、##、抗争性。
长远性
【答案】：请联系在线客服,或加微信好友
144.门诊服务中，医生没有特定的服务对象，要有独立面对各种临床问题的处理能力体现了门诊服务的##。
不确定性
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145.##是查房制度的主要内容。
三级查房制度
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146.我国院前急救组织模式有##种。
4
【答案】：请联系在线客服,或加微信好友
147.检伤分类时，身体有不很严重的创伤，可暂缓救治，应佩戴##标志。
绿色
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148.##是劳动报酬的一种主要形式。
薪资
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149.医院后勤管理的中心任务是以医院的##为中心。
医疗服务
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150.三级事故分为##等。
五
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151.医院文化建设的原则？
（1）坚持实事求是一切从实际出发的原则 （2）坚持可操作性的原则 （3）坚持群中路线的原则 （4）坚持实践的原则 （5）坚持扬弃的原则 （6）坚持领导以身作则的原则
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152.作业流程管理的意义？
流程管理主要有两个切人点: 一是在承认现有作业流程的基础上,考察服务是否沿流程模式单向、顺畅地流动，目的是消除各种重复和停顿。 二是对比价值链和作业流程,考察服务流程与价值链是否-一致,进行流程的调整与重组,尽量减少不产生价值的环节，提高服务的效率和价值，以实现服务效益的最大化。 完善的医疗服务流程管理要求患者在就诊过程中沿价值链顺畅地单向移动,缩短各种停顿和重复,尽可能地避免无效甚至损害系统价值的环节及现象,实现价值在价值链上的单向流动，取得成本和时间上的优势。
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153.循证医学
是一种以治疗患者为目的，不断获得有关重要的病因诊断、治疗、预后及其他相关健康信息的自我学习实践活动，是最佳的证据、临床经验和患者价值的有机结合。
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154.医院文化
指社会文化和现代意识影响下所形成的的具有医院特征的群体意识，是为全体医务人员所认同的行为准则和所奉行的价值概念，是企业文化在医疗服务行业的一种表现形式，是社会道德加职业特征的表现。
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155.医院人力资源管理
医院管理工作者为充分发挥医院各类工作人员的能力和技术，使之积极工作，不断提高工作效率，同时对医院人力资源进行合理分配和计划、组织、控制、评价的过程。
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156.医疗纠纷
指医院及医院工作人员在向患者提供临床医疗服务时，医患双方出现的争执。
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