1.人际关系理论是由（ ）开创的。
梅奥 巴纳德 赫兹伯格 菲德勒 西蒙
【答案】：A
2.对小组会议影响最大的是（ ）。
会议秘书 会议组长 会议召开者 主持人 其他与会者
【答案】：D
3.由于（ ），组织内外部缺乏有效的沟通，一旦危机发生，组织内部就会一片混乱，组织外部则谣言四起。
封闭式组织文化 不善倾听 提供虚假信息 缺乏应变能力 缺乏预警系统
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4.（ ）是一种十分理想的冲突处理方式，但在应用中最难。
回避 对抗 妥协 迎合 合作
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5.当你需要接受一份待遇不错，但是风险很大的工作时，内心产生的冲突是（ ）。
取-取冲突 取-舍冲突 舍-舍冲突 认识冲突 横向冲突
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6.当自我认知与外部环境发生冲突时，（ ）是非常重要和必要的。
人际沟通 组织沟通 自我沟通 媒介沟通 倾听
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7.市场部经理向产品设计部和生产部精力演讲时，对潜在顾客需要什么、不需要什么作出解释。这种类型的演讲是（ ）。
劝说型 比较型 交流型 分析型 激励型
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8.研究表明，如果员工的工作目标既具体又富有挑战性，并能及时得到积极的反馈，他们的工作绩效就会得以提升。因此，（ ）能够缓解组织沟通。
改善组织环境 进行工作再设计 设置可行目标 减少角色冲突 面对面沟通
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9.管理职能有（ ）。
计划 组织 领导 控制
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10.自我沟通的策略是（ ）。
自我认知 自我暗示 自我激励 自我调适
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11.信息的发送者也是（ ）。
渠道 编码 信息源 解码
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12.若下属具有丰富的工作经验，而你与下属的关系又较为密切，最适合的管理方式是（ ）。
指导式 授权式 命令式 支持式
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13.正式沟通多采用（ ）。
语言沟通 非语言沟通 口头沟通 书面沟通
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14.为了完成一些特定的项目、产品或服务而产生（ ）。
项目团队 团队 工作团队 群体
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15.（ ）要求对方提供看到过或经历过的某些事的信息。
行为性信息 观念性信息 描述性信息 价值观信息
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16.当经理走进办公室时，显出一副沮丧的样子。此时，体现了非语言信息与语言信息的（ ）关系。
代替 重复 矛盾 强调
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17.（ ）是指在跨文化沟通中，人们由于失去了自己熟悉的社会交流信号或符号，对于对方的符号不熟悉而产生的深度焦虑症。
成见 文化休克 思维方式 文化冲突
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18.沟通涵盖（ ）几个方面。
想说的 实际说的 听到的 理解的 反馈的
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19.古典组织理论的内容包括（ ）。
双因素理论 等级制 科学管理理论 官僚制 需求层次论
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20.上行沟通的形式是（ ）。
谈话 公告 意见反馈系统 员工座谈会 巡视员制度
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21.群体大致可以分为（ ）几类。
维护性群体 正式群体 结构型群体 协调型群体 决策型群体
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22.危机具有（ ）特性。
突发性 破坏性 不可预见性 紧迫性 舆论关注
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23.人际冲突的过程是（ ）。
潜在冲突 感知冲突 感觉冲突 公开冲突 冲突结果
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24.倾听分为（ ）三种类型。
全神贯注的倾听 有耳无心者 断章取义者 专心的倾听 随意的倾听
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25.影响沟通距离的因素有（ ）。
地位的影响 性别的因素 职位的不同 个性的因素 人与人之间的熟知程度
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26.沟通包括七个基本要素：信息发送者、听众、目的、信息、渠道、环境及反馈。
对 错
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27.平衡型管理者不会自由而适度地暴露自己的情感。
对 错
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28.纵向沟通是同一层面上的管理者或员工进行的跨部门、跨职能沟通。
对 错
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29.会议沟通是一种常见的群体活动。
对 错
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30.危机沟通是处理潜在的危机或已发生的危机的有效途径。
对 错
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31.管理沟通不包括绩效反馈面谈。
对 错
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32.招聘面试能够比较客观地作出判断。
对 错
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33.纵向冲突是组织内不同级别之间的冲突。
对 错
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34.倾听是对信息被动的搜寻行为。
对 错
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35.通过控制交流双方的空间距离进行沟通是空间沟通。
对 错
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36.即兴演讲是把演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中，它们可以起到提示的作用。
对 错
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37.备忘录是一种沟通的方式。
对 错
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38.压力给人以一种焦虑、紧张和重压的感觉。
对 错
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39.个人在组织中扮演的特定角色不会给自身带来压力。
对 错
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40.跨文化沟通是跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间互相传递信息、交流知识和理解情感的过程。
对 错
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41.研究表明，如果员工的工作目标既具体又富有挑战性，并能及时得到积极的反馈，他们的工作绩效就会得以提升。因此，（ ）能够缓解组织沟通。
改善组织环境 进行工作再设计 设置可行目标 减少角色冲突
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42.市场部经理向产品设计部和生产部精力演讲时，对潜在顾客需要什么、不需要什么作出解释。这种类型的演讲是（ ）。
劝说型 比较型 交流型 分析型
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43.当自我认知与外部环境发生冲突时，（ ）是非常重要和必要的。
人际沟通 组织沟通 自我沟通 媒介沟通
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44.当你需要接受一份待遇不错，但是风险很大的工作时，内心产生的冲突是（ ）。
取-取冲突 取-舍冲突 舍-舍冲突 认识冲突
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45.由于（ ），组织内外部缺乏有效的沟通，一旦危机发生，组织内部就会一片混乱，组织外部则谣言四起。
封闭式组织文化 不善倾听 缺乏应变能力 缺乏预警系统
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46.对小组会议影响最大的是（ ）。
会议组长 会议召开者 主持人 其他与会者
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47.人际关系理论是由（ ）开创的。
梅奥 赫兹伯格 菲德勒 西蒙
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48.自我沟通的策略是（ ）。
自我认知 自我暗示 自我激励 自我调适 自我评价
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49.管理职能有（ ）。
计划 组织 领导 控制 设计
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50.（ ）是一种十分理想的冲突处理方式，但在应用中最难。
回避 妥协 迎合 合作
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