1.心理成熟度高的下属（ ）。
拥有足够的经验去完成他们的任务 不需要领导的指导 靠强烈的内部动机自我激励 经常需要领导鼓励
【答案】：C
2.在人力资源管理中，员工被认为是（ ）。
企业重要的费用支出 和机器一样的生产要素 企业沉重的负担 有价值的、难以模仿的资源
【答案】：D
3.财务杠杆是由以下（ ）引起的。
固定生产经营费用 固定财务费用 规定资产购置成本 股利支出
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4.信息管理技术包括（ ）。
计算机辅助设计 计算机辅助制造 数据库 机器人
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5.下列控制标准中，不属于货币控制标准的是（ ）。
实物标准 价值标准 成本标准 收益标准
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6.体现职权委任给各个管理层和各个部门的过程叫（ ）。
部门划分 授权 集权 分权
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7.在人力资源管理中，员工被认为是（ ）。
企业重要的费用支出 和机器一样的生产要素 企业沉重的负担 有价值的、难以模仿的资源
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8.观察法和询问法都是（ ），即在搜集市场资料时，市场调查者与被调查者是直接接触的。
直接调查法 间接调查法 抽样调查法 文案调查法
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9.泰罗的科学管理理论提出（ ）。
管理的五大职能是：计划、组织、指挥、协调与控制 实行“差别工资制” 重视调动人的积极性 通过精神激励提高生产效率
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10.若使资本结构达到最佳，应使（ ）达到最低。
综合资本成本 边际资本成本 债务资本成本 权以资本成本
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11.价值工程的目的是（ ）。
降低产品的成本 提高产品的功能 提高功能与成本的比例 以上答案都不对
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12.如果下级认为上级有合法的权力影响他，他必须接受上级的领导。这种权利是（ ）。
合法权 模范权 专长权 奖惩权
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13.适合于挑选管理人员的甄选方法是（ ）。
申请表 工作抽样 测评中心 履历调查
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14.在产品设计中（ ）。
最主要的是要考虑企业的现有生产技术 只要设计符合顾客要求，就要使制造过程满足设计要求 应该增加产品抵制环境影响的能力 标准化设计永远是最好的方法
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15.组织文化精神层的核心是（ ）。
组织最高目标 组织哲学 组织核心价值观 组织风气
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16.（ ）认为“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策”。
西蒙 德鲁克 奥斯本 甘特
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17.领导特质理论研究的是（ ）。
领导者的外在行为 领导的环境因素 领导者的行为结果 领导者的内部特征
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18.财务杠杆是由以下（ ）引起的。
固定生产经营费用 固定财务费用 规定资产购置成本 股利支出
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19.在绘制技能管理图时，首次资料收集一般采用（ ）。
实践法 日志法 问卷法 观察法
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20.组织的核心价值观术语组织文化构成中的（ ）。
物质层 制度层 精神层 以上都不是
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21.不同层次的管理者（ ）。
未必都要履行计划、组织、领导与控制各职能 所关心的组织问题都是一样的 花费在不同职能上的时间精力有所不同 都要做出长期和短期规划
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22.下列对控制标准的要求的表述，不准确的是 （ ）。
稳定性 适应性 灵活性 尽量量化
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23.（ ）是组织存在的前提。
具有共同的目标 分工与协作 具有明确的组织结构图 责权利制度
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24.管理的特征是（ ）。
管理具有科学性、艺术性、权变性和系统性 管理学理论是绝对真理，不随环境的改变而改变 管理的艺术性是指对变化的适应性 管理的系统性要求管理者要协调企业内部、外部的各种关系 管理的权变性是说任何理论和方法都不会绝对有效，也未必绝对无效
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25.以下说法正确的是（ ）。
物流是生产活动的主体流程 企业生产管理活动的主要内容是控制物流 管理信息系统的应用成功主要依靠信息技术人员 信息技术不仅用来提高效率、降低成本，还用来提高企业竞争力 决策支持系统属于管理信息系统
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26.领导者的权力来自于（ ）。
组织外部的社会舆论 组织的正式授予 追随者的盲目 领导自身的某些特殊条件 领导者与生俱来的权力
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27.在产品设计中（ ）。
价值工程的目的是提高产品的功能 采用新技术、新材料、新工艺、新方法可以提高产品价值 存在着降低生产成本导致使用成本提高，寿命周期成本上升的可能 产品的价值等于其功能比成本 有限增加产品成本而使产品功能大幅度提高，也可能增加产品价值
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28.5. 企业资金需要量的确定方法包括（ ）。
现值法 平均利润率法 资金增长趋势预测法 销售百分比法 投资回收期法
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29.在库存管理中，（ ）。
其目标是在降低库存成本的同时又要实现满意的服务水平 库存周转率越高越好 库存天数过多表示库存过度 定量订货模型需要持续监视库存变化 定期订货系统管理简单，因而值得推
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30.商业信用主要包括（ ）。
应付帐款 应付票据 预收帐款 应付工资 预付帐款
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31.人力资源管理的作用主要是（ ）。
用人 选人 留人 识人 育人
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32.组织为什么要制定计划（ ）。
协调组织的成员向着同一个目标努力 考虑未来环境的变化，减少未来的不确定性 优化配置内部资源，保证组织目标的实现 通过设定目标和标准为控制提供了依据 无论情况怎样变化，坚持原有计划目标不动摇
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33.预测方法是否科学，表现在（ ）。
能否充分利用市场预测资料 预测误差是否足够小 方法本身是否具有科学性 预测方法的适用性是否得到了发挥 预测对象是否复杂
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34.下列控制标准中，属于货币控制标准的是（ ）。
实物标准 价值标准 成本标准 收益标准 无形标准
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35.综合计划中（ ）。
不能影响外部需求，只能改变生产能力 可以调整的生产能力因素有劳动力、工作时间、库存量和分包 聘用和解聘还会带来一定成本 加班会导致低下的生产率、低劣的质量和更多的事故，总是不可取的 分包可以使获得外部临时性的生产能力
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36.领导的角色主要是（ ）。
监督者 推动者 引导者 激励者 协调者
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37.计划的性质主要有（ ）。
目的性 主导性 普遍性 效率性 灵活性
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38.下列控制行为属于反馈控制的有（ ）。
减产、转产销路不畅的产品 修理不合格产品 处分违纪员工 为提高产品质量而控制原材料质量 制定规章制度保证工作进行
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39.企业对外投资包括（ ）。
股票投资 债券投资 无形资产投资 固定资产投资 其他投资
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40.广义的计划工作包括（ ）。
制定计划 执行计划 检查计划 正式计划 非正式计划
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41.在物料需求计划MRP中（ ）。
给了最终产品的数量和出产时间和产品结构文件，按照工艺顺序就可以计算出所有零部件的数量和投入产出时间 涉及到了制造产品所需要的设备、人力等资源 在MRP得出物料需求计划前，采购计划是盲目的 在MRP计算出物料需求之前谈论生产能力需求，只能是粗糙的估算 不能单纯考虑物料需求计划，还应考虑生产能力以及作业安排的问题
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42.下列组织结构类型中，属于以分权为主要特征的类型是（ ）。
直线制组织结构 事业部制组织结构 直线职能制组织结构 控股型组织结构 矩阵制组织结构
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43.财务分析的主要内容是（ ）。
资产负债率 利润表 现金流量表 成本报表 盈余预测表
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44.当产品处于导入期时成本高、销量少、渠道不多、销售增长缓慢，这一时期企业可以采用的一种定价策略是——高价格地促销策略（快速掠取），那么它的适应条件是（ ）。
产品有特色、有吸引力，但知名度不高 潜在竞争的威胁不大 市场潜力大，顾客求新心理强，愿意出高价 企业面临潜在竞争者的威胁，急需树立名牌 顾客求廉心理强，讲究物美价廉
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45.6. 狭义的薪酬包括（ ）。
工资 职务津贴 带薪休假 舒适的工作环境 免费午餐
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46.6. 在财务分析中，比较分析的依据包括（ ）。
计划或额定数 企业历史水平 国内外（同行业）先进水平 国内外（同行业）平均水平 企业未来预测水平
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47.下列关于控制过程中纠正偏差环节的描述，正确的有（ ）。
是控制的关键 体现了控制职能的目的 将控制工作与其他管理职能结合起来 所有偏差都应采取纠正行动 任何人看到偏差都可以采取行动进行纠正
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48.判断题题干
对 错
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49.企业选择若干个具有良好盈利潜力和结构吸引力，且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场，属于市场专业化的表现形式。
对 错
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50.具有共同的目标是组织存在的前提，电影院里的观众具有共同的目标，因此他们是一个完整意义上的组织。
对 错
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51.计划在管理的各种职能中处于主导地位。
对 错
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52.产品始终处于被加工状态是最理想的状态。
对 错
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53.货币的时间价值是指由时间所创造的价值。
对 错
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54.工作扩大化使工作富有趣味性和意义。
对 错
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55.只要事前进行周密的计划，执行过程就会非常顺利，不需要控制了。
对 错
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56.领导者必须是上级命令的。
对 错
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57.计划是对未来的规划，对企业非常重要，所以一旦制定就不应该更改。
对 错
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58.企业所有的管理人员都扮演人力资源管理者的角色。
对 错
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59.信息时代所有过去的管理思想都已经过时。
对 错
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60.企业中的许多小团体虽然有自己隐含的目标，但没有公开的目标，因此它们不是一个完整意义上的组织。
对 错
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61.复杂的组织需要管理，简单的组织不需要管理。
对 错
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62.一般而言，股票的资本成本应高于债券的资本成本。
对 错
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63.授权就是下级参与决策。
对 错
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64.组织所面临的环境是不断变化的，所以组织结构应有一定的弹性，不能过于僵化。
对 错
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65.管理学是一门科学，不存在决策艺术、用人艺术等等。
对 错
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66.逆向定价方法不以实际成本为定价的依据，而是以市场需求为定价的出发点，力求使价格为消费者所接受。因此适用于所有商品。
对 错
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67.在计划工作中，为达到目标拟定的计划方案越多越好。
对 错
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68.管理审计和内部审计其实是一个概念，都能起到很好的控制效果。
对 错
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69.如何制定职业规划？
制定员工职业规划应遵循如下步骤：（1）员工自我分析，员工首先应对自己的情况，包括个人的优势、劣势、喜好、志向等有清醒地认识，然后在价值观的指导下，确定近期和远期的自我发展目标。（2）组织对员工进行评价。（3）提供有关职业发展的信息。这是指企业内部要利用多种渠道，将组织中有关职业选择、职业变动、岗位空缺、培训规划等方面的信息传达给员工，以利于对此感兴趣的员工参与公平竞争。（4）提供职业咨询。
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70.对象专业化组织生产的优缺点。
优点是：（1）生产周期短、运输路线短，在制品和资金占用量少。（2）生产效率高。（3）简化了各生产单位之间的管理工作。
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71.简述目标管理的缺陷
（1）企业目标难以准确确定。（2）员工参与费时、费力。（3）当管理者和下级不能达成一致时，管理者往往会利用手中的权力把目标强加给下级，而不是协调企业和员工双方利益解决分歧，使得员工参与流于形式。（4）员工素质差异影响目标管理的实施。
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72.简述彼得.圣吉的学习型组织。
彼得.圣吉以“系统动力学”为基础，将“学习型组织”理论化、系统化。他认为，学习型组织就是组织及其成员获取、加工、整理、创新和利用知识，来指导和改善自身的行为和思想，从而达到增强适应环境也影响环境的组织。简而言之，就是一种能够不断学习、不断自我创造未来的组织。学习型组织的五项修炼为：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。
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73.工作分析的内容有哪些？
6W：工作内容What；责任者Who；工作岗位Wh
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74.简述组织文化的构成。
（1）精神层（观念层），主要指领导者和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。（2）制度层，又称为行为层，是组织文化的中间层，主要指对组织及其员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，规定了组织成员在共同活动中应当遵守的行为准则。（3）物质层，它是组织创造的物质文化，是组织文化的表层部分。
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75.员工培训和员工开发有什么区别。
培训是企业为了有计划地帮助雇员学习与工作有关的综合能力而采取的努力。培训的目的在于让员工掌握培训计划所强调的那些知识、技能和行为，并将它们应用到日常的工作活动中。开发是指有助于雇员为未来工作做好准备的正规教育、工作实践、人际互动以及人格和能力评价等活动。开发是以未来为导向的，在开发过程中所学的东西不一定和雇员现在所从事的工作相关。
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76.领导者具有的六项特质是什么？
进取心、领导愿望、诚实与正直、自信、智慧、工作相关知识
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77.如何理解预算的含义。
（1）预算是一种特殊计划，即数字计划。它着重解决“是多少”、结构如何、时间期限和对目标数字作必要的说明等问题。（2）预算是对未来的痼疾。不论是在历史数据基础上经过调整的道德，还是根据经验推出的，都暗含了对未来的痼疾。（3）预算是未来需要达到的工作成果和涉及收入支出的活动的一种量化标准。
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78.名词解释题题干
答案
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79.反馈控制
又称事后控制，使在工作结束之后进行的控制。这种控制把注意力主要集中于工作结果上，通过对工作结果进行测量、比较和分析采取措施，进而矫正今后的行动。
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80.营运资金
广义又称毛营运资金，指流动资产总额；狭义又称净营运资金，指流动资产减流动负债后的净额。
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81.作业计划
是按照计划的广度进行分类的计划类型，是规定总体目标如何实现的细节性计划，覆盖的时间间隔较远，以某项职能或活动为对象，一般由中低层管理人员根据战略计划的要求制定，内容比较明确、具体，操作性强，提供了实现目标的方法。
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82.组织哲学
是组织在整个生产经营管理活动中的基本信念，是对组织长远发展目标、生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考。
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83.市场细分
是根据消费者和用户需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的消费者群的小市场，它是一个辨别不同需求和不同需求消费者并加以分类组合的过程。
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84.组织风气
是指组织及其员工在生产经营活动中逐步形成的、带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态。
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85.例外管理原则
上级管理者将日常事务授权给下级处理，自己只保留对例外事项的决定权和监督权。
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86.非系统风险
又称可分散风险，是指由于某一种特定原因对某一特定资产收益率造成影响的可能性。
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87.工艺专业化组织形式
集中了同种类型的设备和同工种的工人，对不同种类的产品用相同的工艺方法加工，适用于产品差异大、产量低的情况。
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88.综合计划
是按计划内容的不同划分的计划类型，是指对企业经营活动所作的整体安排。综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系，对专项计划起指导作用。
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89.战略决策
指的是为使企业与外部环境保持适应性，而对影响企业全局，左右企业长期发展的重大经营性问题所作的决策。
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90.顾客让渡价值
是指顾客总价值与顾客总成本之间的差額。
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91.管理的目标可以用以下方法衡量（ ）。
管理水平 资源利用的效率 组织目标实现的完美程度和效率、效果 组织产出的数量和质量
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92.不同层次的管理者（ ）。
未必都要履行计划、组织、领导与控制及各职能 所关心的组织问题都是一样的 花费在不同职能上的时间精力有所不同 都要做出长期和短期规划
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93.目标管理中目标设立的过程是（ ）。
自上而下 自下而下 上下结合 无法预知
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94.按照计划的广度分类，（ ）为整个企业设立长远的发展目标和确定实现目标的方针、步骤和措施。
战略计划 作业计划 长期计划 综合计划
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95.组织的核心价值观术语组织文化构成中的（ ）。
物质层 制度层 精神层 以上都不是
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96.如果下级认为上级有合法的权力影响他，他必须接受上级的领导。这种权利是（ ）。
合法权 模范权 专长权 奖惩权
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97.领导特质理论研究的是（ ）。
领导者的外在行为 领导的环境因素 领导者的行为结果 领导者的内部特征
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98.控制的整体特征是指（ ）。
控制应能迅速适应外部环境的变化 控制主要是对组织中人的控制 控制是全体成员的工作，对象包括组织的各个方面 控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助以及员工的参与
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99.在绘制技能管理图时，首次资料收集一般采用（ ）。
实践法 日志法 问卷法 观察法
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100.适合于挑选管理人员的甄选方法是（ ）。
申请表 工作抽样 测评中心 履历调
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101.在工作设计中（ ）。
首先确定工作方法，然后确定标准作业时间 首先确定标准作业时间，然后确定工作方法 方法研究的主要内容是动作研究 工作抽样的时间表是人为给定的
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102.为了满足顾客的个性化要求，下面的生产方式值得推荐（ ）。
提供一种产品进行大规模生产，以低成本、高效率占领市场 用工艺专业化方式生产 大规模定制化生产 流水线方式生产
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103.关于市场的概念从其发展的角度分析可以表述为（ ）。
商品交换场所 流通领域 一种交易关系 有形场所、流通领域和交换关系的整合
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104.若使资本结构达到最佳，应使（ ）达到最低。
综合资本成本 边际资本成本 债务资本成本 权以资本成本
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105.管理信息系统（ ）。
按照预定的时间发布报告 没有指明问题的原因因而无法帮助管理者进行决策 仅仅提高了系统的效率 因为不用数学模型分析，所以适合于广大管理者的需要
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106.组织为什么要制定计划（ ）。
协调组织的成员向着同一个目标努力 考虑未来环境的变化，减少未来的不确定性 优化配置内部资源，保证组织目标的实现 通过设定目标和标准为控制提供了依据 无论情况怎样变化，坚持原有计划目标不动摇
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107.风险型决策方法需具备（ ）条件。
存在着一个明确的目标 存在着两个以上备选方案 存在自然状态 不同方案在不同自然状态下的损益可以计算 自然状态的概率可以估计出来
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108.下列组织结构类型中，属于以集中为主要特征的类型是（ ）。
直线制组织结构 职能制组织结构 直线职能制组织结构 事业部制组织结构 矩阵制组织结构
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109.领导的角色主要是（ ）。
监督者 推动者 引导者 激励者 协调者
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110.下列控制标准中，属于货币控制标准的是（ ）。
实物标准 价值标准 成本标准 收益标准 无形标准
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111.利用猎头公司适用于招聘（ ）人员。
高级管理人员 一般管理人员 初级技术人员 高级技术人员 操作工人
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112.在库存管理中，（ ）。
其目标是在降低库存成本的同时又要实现满意的服务水平 库存周转率越高越好 库存天数过多表示库存过度 定量订货模型需要持续监视库存变化 定期订货系统管理简单，因而值得推荐
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113.市场的大小取决于哪些方面（ ）。
人口 购买力 需求 购买动机 文化水平
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114.财务分析的主要内容是（ ）。
资产负债率 利润表 现金流量表 成本报表 盈余预测表
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115.信息时代出现的新型生产方式有（ ）。
ERP 大批量生产 MRPⅡ 专业化分工 准时生产
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116.复杂的组织需要管理，简单的组织不需要管理。
对 错
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117.企业中的非正式组织总会带来负面影响。
对 错
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118.计划具有普遍性，即普遍存在于各级管理工作中，而高层管理人员主要负责制定战术性计划。
对 错
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119.零基预算法比较适合规模较小的企业或处于衰退中的企业。
对 错
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120.矩阵制组织结构适合项目管理，灵活性强但稳定性较差。（
对 错
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121.在组织文化中，由于制度层具有较强的约束力，所以制度层是组织文化的核心和灵魂。
对 错
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122.惩罚权带来的顺从是一种表面的、暂时的顺从。
对 错
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123.如果组织有明确正式的目标，严格的规章和程序，员工会减少对于领导的需要。
对 错
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124.控制仅仅是监督，对于帮助员工成长没有什么积极作用，反而会引起员工的反感。
对 错
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125.前馈控制是一种先进的控制方法，所以企业应广泛的采用，并取代反馈控制和现场控制。
对 错
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126.工作扩大化使工作富有趣味性和意义。
对 错
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127.价值工程的目的是提高产品的功能。
对 错
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128.顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
对 错
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129.一般而言，股票的资本成本应高于债券的资本成本。
对 错
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130.完全脱离人的全自动化信息系统是我们追求的目标。
对 错
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131.心理成熟度高的下属（ ）。
拥有足够的经验去完成他们的任务 不需要领导的指导 靠强烈的内部动机自我激励 经常需要领导鼓励
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132.在人力资源管理中，员工被认为是（ ）。
企业重要的费用支出 和机器一样的生产要素 企业沉重的负担 有价值的、难以模仿的资源
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133.财务杠杆是由以下（ ）引起的。
固定生产经营费用 固定财务费用 规定资产购置成本 股利支出
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134.信息管理技术包括（ ）。
计算机辅助设计 计算机辅助制造 数据库 机器人
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135.下列控制标准中，不属于货币控制标准的是（ ）。
实物标准 价值标准 成本标准 收益标准
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136.体现职权委任给各个管理层和各个部门的过程叫（ ）。
部门划分 授权 集权 分权
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137.在人力资源管理中，员工被认为是（ ）。
企业重要的费用支出 和机器一样的生产要素 企业沉重的负担 有价值的、难以模仿的资源
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138.观察法和询问法都是（ ），即在搜集市场资料时，市场调查者与被调查者是直接接触的。
直接调查法 间接调查法 抽样调查法 文案调查法
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139.泰罗的科学管理理论提出（ ）。
管理的五大职能是：计划、组织、指挥、协调与控制 实行“差别工资制” 重视调动人的积极性 通过精神激励提高生产效率
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140.若使资本结构达到最佳，应使（ ）达到最低。
综合资本成本 边际资本成本 债务资本成本 权以资本成本
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141.价值工程的目的是（ ）。
降低产品的成本 提高产品的功能 提高功能与成本的比例 以上答案都不对
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142.如果下级认为上级有合法的权力影响他，他必须接受上级的领导。这种权利是（ ）。
合法权 模范权 专长权 奖惩权
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143.适合于挑选管理人员的甄选方法是（ ）。
申请表 工作抽样 测评中心 履历调查
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144.在产品设计中（ ）。
最主要的是要考虑企业的现有生产技术 只要设计符合顾客要求，就要使制造过程满足设计要求 应该增加产品抵制环境影响的能力 标准化设计永远是最好的方法
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145.组织文化精神层的核心是（ ）。
组织最高目标 组织哲学 组织核心价值观 组织风气
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146.（ ）认为“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策”。
西蒙 德鲁克 奥斯本 甘特
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147.领导特质理论研究的是（ ）。
领导者的外在行为 领导的环境因素 领导者的行为结果 领导者的内部特征
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148.财务杠杆是由以下（ ）引起的。
固定生产经营费用 固定财务费用 规定资产购置成本 股利支出
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149.在绘制技能管理图时，首次资料收集一般采用（ ）。
实践法 日志法 问卷法 观察法
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150.组织的核心价值观术语组织文化构成中的（ ）。
物质层 制度层 精神层 以上都不是
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151.不同层次的管理者（ ）。
未必都要履行计划、组织、领导与控制各职能 所关心的组织问题都是一样的 花费在不同职能上的时间精力有所不同 都要做出长期和短期规划
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152.下列对控制标准的要求的表述，不准确的是 （ ）。
稳定性 适应性 灵活性 尽量量化
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153.（ ）是组织存在的前提。
具有共同的目标 分工与协作 具有明确的组织结构图 责权利制度
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154.管理的特征是（ ）。
管理具有科学性、艺术性、权变性和系统性 管理学理论是绝对真理，不随环境的改变而改变 管理的艺术性是指对变化的适应性 管理的系统性要求管理者要协调企业内部、外部的各种关系 管理的权变性是说任何理论和方法都不会绝对有效，也未必绝对无效
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155.以下说法正确的是（ ）。
物流是生产活动的主体流程 企业生产管理活动的主要内容是控制物流 管理信息系统的应用成功主要依靠信息技术人员 信息技术不仅用来提高效率、降低成本，还用来提高企业竞争力 决策支持系统属于管理信息系统
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156.领导者的权力来自于（ ）。
组织外部的社会舆论 组织的正式授予 追随者的盲目 领导自身的某些特殊条件 领导者与生俱来的权力
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157.在产品设计中（ ）。
价值工程的目的是提高产品的功能 采用新技术、新材料、新工艺、新方法可以提高产品价值 存在着降低生产成本导致使用成本提高，寿命周期成本上升的可能 产品的价值等于其功能比成本 有限增加产品成本而使产品功能大幅度提高，也可能增加产品价值
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158.5. 企业资金需要量的确定方法包括（ ）。
现值法 平均利润率法 资金增长趋势预测法 销售百分比法 投资回收期法
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159.在库存管理中，（ ）。
其目标是在降低库存成本的同时又要实现满意的服务水平 库存周转率越高越好 库存天数过多表示库存过度 定量订货模型需要持续监视库存变化 定期订货系统管理简单，因而值得推
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160.商业信用主要包括（ ）。
应付帐款 应付票据 预收帐款 应付工资 预付帐款
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161.人力资源管理的作用主要是（ ）。
用人 选人 留人 识人 育人
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162.组织为什么要制定计划（ ）。
协调组织的成员向着同一个目标努力 考虑未来环境的变化，减少未来的不确定性 优化配置内部资源，保证组织目标的实现 通过设定目标和标准为控制提供了依据 无论情况怎样变化，坚持原有计划目标不动摇
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163.预测方法是否科学，表现在（ ）。
能否充分利用市场预测资料 预测误差是否足够小 方法本身是否具有科学性 预测方法的适用性是否得到了发挥 预测对象是否复杂
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164.下列控制标准中，属于货币控制标准的是（ ）。
实物标准 价值标准 成本标准 收益标准 无形标准
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165.综合计划中（ ）。
不能影响外部需求，只能改变生产能力 可以调整的生产能力因素有劳动力、工作时间、库存量和分包 聘用和解聘还会带来一定成本 加班会导致低下的生产率、低劣的质量和更多的事故，总是不可取的 分包可以使获得外部临时性的生产能力
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166.领导的角色主要是（ ）。
监督者 推动者 引导者 激励者 协调者
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167.计划的性质主要有（ ）。
目的性 主导性 普遍性 效率性 灵活性
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168.下列控制行为属于反馈控制的有（ ）。
减产、转产销路不畅的产品 修理不合格产品 处分违纪员工 为提高产品质量而控制原材料质量 制定规章制度保证工作进行
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169.企业对外投资包括（ ）。
股票投资 债券投资 无形资产投资 固定资产投资 其他投资
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170.广义的计划工作包括（ ）。
制定计划 执行计划 检查计划 正式计划 非正式计划
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171.在物料需求计划MRP中（ ）。
给了最终产品的数量和出产时间和产品结构文件，按照工艺顺序就可以计算出所有零部件的数量和投入产出时间 涉及到了制造产品所需要的设备、人力等资源 在MRP得出物料需求计划前，采购计划是盲目的 在MRP计算出物料需求之前谈论生产能力需求，只能是粗糙的估算 不能单纯考虑物料需求计划，还应考虑生产能力以及作业安排的问题
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172.下列组织结构类型中，属于以分权为主要特征的类型是（ ）。
直线制组织结构 事业部制组织结构 直线职能制组织结构 控股型组织结构 矩阵制组织结构
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173.财务分析的主要内容是（ ）。
资产负债率 利润表 现金流量表 成本报表 盈余预测表
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174.当产品处于导入期时成本高、销量少、渠道不多、销售增长缓慢，这一时期企业可以采用的一种定价策略是——高价格地促销策略（快速掠取），那么它的适应条件是（ ）。
产品有特色、有吸引力，但知名度不高 潜在竞争的威胁不大 市场潜力大，顾客求新心理强，愿意出高价 企业面临潜在竞争者的威胁，急需树立名牌 顾客求廉心理强，讲究物美价廉
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175.6. 狭义的薪酬包括（ ）。
工资 职务津贴 带薪休假 舒适的工作环境 免费午餐
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176.6. 在财务分析中，比较分析的依据包括（ ）。
计划或额定数 企业历史水平 国内外（同行业）先进水平 国内外（同行业）平均水平 企业未来预测水平
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177.下列关于控制过程中纠正偏差环节的描述，正确的有（ ）。
是控制的关键 体现了控制职能的目的 将控制工作与其他管理职能结合起来 所有偏差都应采取纠正行动 任何人看到偏差都可以采取行动进行纠正
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178.判断题题干
对 错
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179.企业选择若干个具有良好盈利潜力和结构吸引力，且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场，属于市场专业化的表现形式。
对 错
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180.具有共同的目标是组织存在的前提，电影院里的观众具有共同的目标，因此他们是一个完整意义上的组织。
对 错
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181.计划在管理的各种职能中处于主导地位。
对 错
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182.产品始终处于被加工状态是最理想的状态。
对 错
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183.货币的时间价值是指由时间所创造的价值。
对 错
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184.工作扩大化使工作富有趣味性和意义。
对 错
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185.只要事前进行周密的计划，执行过程就会非常顺利，不需要控制了。
对 错
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186.领导者必须是上级命令的。
对 错
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187.计划是对未来的规划，对企业非常重要，所以一旦制定就不应该更改。
对 错
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188.企业所有的管理人员都扮演人力资源管理者的角色。
对 错
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189.信息时代所有过去的管理思想都已经过时。
对 错
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190.企业中的许多小团体虽然有自己隐含的目标，但没有公开的目标，因此它们不是一个完整意义上的组织。
对 错
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191.复杂的组织需要管理，简单的组织不需要管理。
对 错
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192.一般而言，股票的资本成本应高于债券的资本成本。
对 错
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193.授权就是下级参与决策。
对 错
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194.组织所面临的环境是不断变化的，所以组织结构应有一定的弹性，不能过于僵化。
对 错
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195.管理学是一门科学，不存在决策艺术、用人艺术等等。
对 错
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196.逆向定价方法不以实际成本为定价的依据，而是以市场需求为定价的出发点，力求使价格为消费者所接受。因此适用于所有商品。
对 错
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197.在计划工作中，为达到目标拟定的计划方案越多越好。
对 错
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198.管理审计和内部审计其实是一个概念，都能起到很好的控制效果。
对 错
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199.如何制定职业规划？
制定员工职业规划应遵循如下步骤：（1）员工自我分析，员工首先应对自己的情况，包括个人的优势、劣势、喜好、志向等有清醒地认识，然后在价值观的指导下，确定近期和远期的自我发展目标。（2）组织对员工进行评价。（3）提供有关职业发展的信息。这是指企业内部要利用多种渠道，将组织中有关职业选择、职业变动、岗位空缺、培训规划等方面的信息传达给员工，以利于对此感兴趣的员工参与公平竞争。（4）提供职业咨询。
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200.对象专业化组织生产的优缺点。
优点是：（1）生产周期短、运输路线短，在制品和资金占用量少。（2）生产效率高。（3）简化了各生产单位之间的管理工作。
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201.简述目标管理的缺陷
（1）企业目标难以准确确定。（2）员工参与费时、费力。（3）当管理者和下级不能达成一致时，管理者往往会利用手中的权力把目标强加给下级，而不是协调企业和员工双方利益解决分歧，使得员工参与流于形式。（4）员工素质差异影响目标管理的实施。
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202.简述彼得.圣吉的学习型组织。
彼得.圣吉以“系统动力学”为基础，将“学习型组织”理论化、系统化。他认为，学习型组织就是组织及其成员获取、加工、整理、创新和利用知识，来指导和改善自身的行为和思想，从而达到增强适应环境也影响环境的组织。简而言之，就是一种能够不断学习、不断自我创造未来的组织。学习型组织的五项修炼为：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。
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203.工作分析的内容有哪些？
6W：工作内容What；责任者Who；工作岗位Wh
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204.简述组织文化的构成。
（1）精神层（观念层），主要指领导者和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。（2）制度层，又称为行为层，是组织文化的中间层，主要指对组织及其员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，规定了组织成员在共同活动中应当遵守的行为准则。（3）物质层，它是组织创造的物质文化，是组织文化的表层部分。
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205.员工培训和员工开发有什么区别。
培训是企业为了有计划地帮助雇员学习与工作有关的综合能力而采取的努力。培训的目的在于让员工掌握培训计划所强调的那些知识、技能和行为，并将它们应用到日常的工作活动中。开发是指有助于雇员为未来工作做好准备的正规教育、工作实践、人际互动以及人格和能力评价等活动。开发是以未来为导向的，在开发过程中所学的东西不一定和雇员现在所从事的工作相关。
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206.领导者具有的六项特质是什么？
进取心、领导愿望、诚实与正直、自信、智慧、工作相关知识
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207.如何理解预算的含义。
（1）预算是一种特殊计划，即数字计划。它着重解决“是多少”、结构如何、时间期限和对目标数字作必要的说明等问题。（2）预算是对未来的痼疾。不论是在历史数据基础上经过调整的道德，还是根据经验推出的，都暗含了对未来的痼疾。（3）预算是未来需要达到的工作成果和涉及收入支出的活动的一种量化标准。
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208.名词解释题题干
答案
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209.反馈控制
又称事后控制，使在工作结束之后进行的控制。这种控制把注意力主要集中于工作结果上，通过对工作结果进行测量、比较和分析采取措施，进而矫正今后的行动。
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210.营运资金
广义又称毛营运资金，指流动资产总额；狭义又称净营运资金，指流动资产减流动负债后的净额。
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211.作业计划
是按照计划的广度进行分类的计划类型，是规定总体目标如何实现的细节性计划，覆盖的时间间隔较远，以某项职能或活动为对象，一般由中低层管理人员根据战略计划的要求制定，内容比较明确、具体，操作性强，提供了实现目标的方法。
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212.组织哲学
是组织在整个生产经营管理活动中的基本信念，是对组织长远发展目标、生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考。
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213.市场细分
是根据消费者和用户需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的消费者群的小市场，它是一个辨别不同需求和不同需求消费者并加以分类组合的过程。
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214.组织风气
是指组织及其员工在生产经营活动中逐步形成的、带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态。
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215.例外管理原则
上级管理者将日常事务授权给下级处理，自己只保留对例外事项的决定权和监督权。
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216.非系统风险
又称可分散风险，是指由于某一种特定原因对某一特定资产收益率造成影响的可能性。
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217.工艺专业化组织形式
集中了同种类型的设备和同工种的工人，对不同种类的产品用相同的工艺方法加工，适用于产品差异大、产量低的情况。
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218.综合计划
是按计划内容的不同划分的计划类型，是指对企业经营活动所作的整体安排。综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系，对专项计划起指导作用。
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219.战略决策
指的是为使企业与外部环境保持适应性，而对影响企业全局，左右企业长期发展的重大经营性问题所作的决策。
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220.顾客让渡价值
是指顾客总价值与顾客总成本之间的差額。
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221.管理的目标可以用以下方法衡量（ ）。
管理水平 资源利用的效率 组织目标实现的完美程度和效率、效果 组织产出的数量和质量
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222.不同层次的管理者（ ）。
未必都要履行计划、组织、领导与控制及各职能 所关心的组织问题都是一样的 花费在不同职能上的时间精力有所不同 都要做出长期和短期规划
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223.目标管理中目标设立的过程是（ ）。
自上而下 自下而下 上下结合 无法预知
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224.按照计划的广度分类，（ ）为整个企业设立长远的发展目标和确定实现目标的方针、步骤和措施。
战略计划 作业计划 长期计划 综合计划
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225.组织的核心价值观术语组织文化构成中的（ ）。
物质层 制度层 精神层 以上都不是
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226.如果下级认为上级有合法的权力影响他，他必须接受上级的领导。这种权利是（ ）。
合法权 模范权 专长权 奖惩权
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227.领导特质理论研究的是（ ）。
领导者的外在行为 领导的环境因素 领导者的行为结果 领导者的内部特征
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228.控制的整体特征是指（ ）。
控制应能迅速适应外部环境的变化 控制主要是对组织中人的控制 控制是全体成员的工作，对象包括组织的各个方面 控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助以及员工的参与
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229.在绘制技能管理图时，首次资料收集一般采用（ ）。
实践法 日志法 问卷法 观察法
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230.适合于挑选管理人员的甄选方法是（ ）。
申请表 工作抽样 测评中心 履历调
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231.在工作设计中（ ）。
首先确定工作方法，然后确定标准作业时间 首先确定标准作业时间，然后确定工作方法 方法研究的主要内容是动作研究 工作抽样的时间表是人为给定的
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232.为了满足顾客的个性化要求，下面的生产方式值得推荐（ ）。
提供一种产品进行大规模生产，以低成本、高效率占领市场 用工艺专业化方式生产 大规模定制化生产 流水线方式生产
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233.关于市场的概念从其发展的角度分析可以表述为（ ）。
商品交换场所 流通领域 一种交易关系 有形场所、流通领域和交换关系的整合
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234.若使资本结构达到最佳，应使（ ）达到最低。
综合资本成本 边际资本成本 债务资本成本 权以资本成本
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235.管理信息系统（ ）。
按照预定的时间发布报告 没有指明问题的原因因而无法帮助管理者进行决策 仅仅提高了系统的效率 因为不用数学模型分析，所以适合于广大管理者的需要
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236.组织为什么要制定计划（ ）。
协调组织的成员向着同一个目标努力 考虑未来环境的变化，减少未来的不确定性 优化配置内部资源，保证组织目标的实现 通过设定目标和标准为控制提供了依据 无论情况怎样变化，坚持原有计划目标不动摇
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237.风险型决策方法需具备（ ）条件。
存在着一个明确的目标 存在着两个以上备选方案 存在自然状态 不同方案在不同自然状态下的损益可以计算 自然状态的概率可以估计出来
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238.下列组织结构类型中，属于以集中为主要特征的类型是（ ）。
直线制组织结构 职能制组织结构 直线职能制组织结构 事业部制组织结构 矩阵制组织结构
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239.领导的角色主要是（ ）。
监督者 推动者 引导者 激励者 协调者
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240.下列控制标准中，属于货币控制标准的是（ ）。
实物标准 价值标准 成本标准 收益标准 无形标准
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241.利用猎头公司适用于招聘（ ）人员。
高级管理人员 一般管理人员 初级技术人员 高级技术人员 操作工人
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242.在库存管理中，（ ）。
其目标是在降低库存成本的同时又要实现满意的服务水平 库存周转率越高越好 库存天数过多表示库存过度 定量订货模型需要持续监视库存变化 定期订货系统管理简单，因而值得推荐
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243.市场的大小取决于哪些方面（ ）。
人口 购买力 需求 购买动机 文化水平
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244.财务分析的主要内容是（ ）。
资产负债率 利润表 现金流量表 成本报表 盈余预测表
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245.信息时代出现的新型生产方式有（ ）。
ERP 大批量生产 MRPⅡ 专业化分工 准时生产
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246.复杂的组织需要管理，简单的组织不需要管理。
对 错
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247.企业中的非正式组织总会带来负面影响。
对 错
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248.计划具有普遍性，即普遍存在于各级管理工作中，而高层管理人员主要负责制定战术性计划。
对 错
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249.零基预算法比较适合规模较小的企业或处于衰退中的企业。
对 错
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250.矩阵制组织结构适合项目管理，灵活性强但稳定性较差。（
对 错
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251.在组织文化中，由于制度层具有较强的约束力，所以制度层是组织文化的核心和灵魂。
对 错
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252.惩罚权带来的顺从是一种表面的、暂时的顺从。
对 错
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253.如果组织有明确正式的目标，严格的规章和程序，员工会减少对于领导的需要。
对 错
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254.控制仅仅是监督，对于帮助员工成长没有什么积极作用，反而会引起员工的反感。
对 错
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255.前馈控制是一种先进的控制方法，所以企业应广泛的采用，并取代反馈控制和现场控制。
对 错
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256.工作扩大化使工作富有趣味性和意义。
对 错
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257.价值工程的目的是提高产品的功能。
对 错
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258.顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
对 错
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259.一般而言，股票的资本成本应高于债券的资本成本。
对 错
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260.完全脱离人的全自动化信息系统是我们追求的目标。
对 错
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