1.补货作业通常以( )为作业单位。
A. 货架 B. 托盘 C. 木箱 D. 集装箱
【答案】：B
2.下列选项中不属于仓库内商品补货作业时机的是( )。
A. 批次补货 B. 定时补货 C. 随机补货 D. 偶尔补货
【答案】：D
3.( )是将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作。
A. 拣货作业 B. 补货作业 C. 储存作业 D. 加工作业
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4.本文由zuoye580.com原创，侵权必究( )就是指将商品受外界环境因素影响所发生的损失减少到最低程度而采取的储存手段和方法。
A. 商品合理分配 B. 商品合理流通 C. 商品合理储存 D. 商品合理加工
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5.( )是指用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。
A. 货位 B. 货仓 C. 货架 D. 托盘
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6.( )是指仓储业务所需的所有技术装置与机具。
A. 仓储设施 B. 仓储设备 C. 仓储工具 D. 仓储组织
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7.本文由zuoye580.com原创，侵权必究根据电商客服的工具途径可分为文字客服、视频客服、( )、语音客服等。
A. 售前客服 B. 售中客服 C. 微信客服 D. 售后客服
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8.电子商务过程实际上是一个“下订单→( )→订单生产→订单发货→订单物流→订单结算”的过程。
A. 订单生产 B. 订单发货 C. 订单结算 D. 接订单
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9.( )是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。
A. 纸箱 B. 托盘 C. 货架 D. 集装箱
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10.本文由zuoye580.com原创，侵权必究()是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品或服务运作流向的专职人员,是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽
A. 催单员 B. 操作员 C. 催款员 D. 跟单员
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11.买家下错单或自己原因退换货、商家发错货或商品质量问题等原因退换货的相关问题,属于( )。
A. 物流信息跟踪问题 B. 包裹损毁、丢失问题 C. 无法联系问题 D. 退、换货问题
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12.（ ）反映了物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件。
A. 物流活动 B. 物流文件 C. 物流信息 D. 物流资源
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13.本文由zuoye580.com原创，侵权必究在淘宝平台中,买家收货后需退货,应该按照( )的步骤进行操作
A. “我的淘宝”→“已买到的宝贝”→“退款/退货” B. “我的淘宝”→“已买到的宝贝”→“申请售后”→“退款/退货” C. “我的淘宝”→“申请售后”→“退款/退货” D. “我的淘宝”→“退款/退货”→“已买到的宝贝”
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14.关于物流信息跟踪问题,( )应及时利用系统查核商品在库(建包、分拣)、出库、配送信息。
A. 买方 B. 卖方 C. 物流配送方 D. 卖方及物流配送方
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15.电商物流售后相关的信息则是从商品( )开始,到商品出库、运输、派送等相关流程的物流信息。
A. 在库信息 B. 库存信息 C. 物流信息 D. 跟踪信息
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16.本文由zuoye580.com原创，侵权必究库房进行商品编号时,四号定位法所表示的内容有( )
A. 库房号 B. 货架号 C. 层数 D. 储位
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17.常用的分拣方法是( )。
A. 播种式分拣法 B. 摘果式分拣法 C. 播种摘果综合法 D. 顺序分拣法
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18.货区的布置形式可分为()
A. 垂直式布局 B. 倾斜式布局 C. 纵横式布局 D. 纵列式布局
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19.本文由zuoye580.com原创，侵权必究货物码放时,必须遵循()的原则。
A. 大不压小 B. 重不压轻 C. 木不压纸 D. 小不压大
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20.根据电商客服所处的阶段可分为( )
A. 售前服务 B. 售中服务 C. 售后服务 D. 物流服务
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21.先进先出是指先保管的商品先出库的原则,一般适用于寿命周期长的商品。
A. 错误 B. 正确
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22.本文由zuoye580.com原创，侵权必究货物码放时必须符合货物包装上储运图示标志的规定,按文字、箭头方向码放。
A. 错误 B. 正确
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23.危险货物以托盘运输时,性质不同的危险货物可以混装在同一托盘上。
A. 错误 B. 正确
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24.电商订单的本质是双赢约定,并被有效履行。
A. 错误 B. 正确
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25.本文由zuoye580.com原创，侵权必究自动货柜主要适用于体积大、价值低的物品的储存与管理。
A. 错误 B. 正确
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26.可以作为报销的凭证的是()。
A. 售后卡 B. 发票 C. 礼品卡 D. 发货单
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27.对于易碎物品需要的措施是()。
A. 减低温度 B. 提高温度 C. 泡沫包裹并贴提示语 D. 单独运输
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28.本文由zuoye580.com原创，侵权必究属于可以再生利用的包装材料的是()。
A. 塑料袋 B. 纸箱 C. 编织袋 D. 泡沫箱
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29.比较适合作为书籍的包装材料的是()
A. 塑料袋 B. 纸箱 C. 泡沫箱 D. 玻璃瓶
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30.包装工具的作用是（ ）
A. 促进完成打包工作 B. 美观作用 C. 保护作用 D. 环保作用
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31.本文由zuoye580.com原创，侵权必究企业为把资源用于主要的核心的业务上,就适合把物流管理（ ）。
A. 自营 B. 一半自营一半交给物流公司 C. 交给第三方物流公司 D. 交给第四方物流公司
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32.关于全面盘点的叙述,不正确的是( )。
A. 盘点前停止一切仓库内操作 B. 及时处理超储存货 C. 及时处理呆滞存货 D. 主要针对价值高的存货
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33.以下不属于人们常说的“四大国际快递公司”的是（ ）。
A. DHL B. TNT C. FedEx D. EMS
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34.本文由zuoye580.com原创，侵权必究以下不适合选择自营物流模式是( )电子商务。
A. B2B B. C2C C. B2C D. B2G
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35.电子商务下物流模式的内涵可以用以下公式来表述( )。
A. 电子商务物流模式=网上信息传递+网上交易+网上结算 B. 电子商务物流模式=网上信息传递+网上交易+门到门配送服务 C. 电子商务物流模式=网上交易+网上结算+门到门配送服务 D. 电子商务物流模式=网上信息传递+网上交易十网上结算十门到门配送服务
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36.物流信息包括( )。
A. 仓储信息 B. 运输信息 C. 加工信息 D. 包装信息
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37.本文由zuoye580.com原创，侵权必究售后物流常见的问题包括( )。
A. 物流信息跟踪问题 B. 包裹损毁、丢失问题 C. 地址错误问题 D. 商品质量问题
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38.药物包装应注意的因素是( )。
A. 避光 B. 密封 C. 温度 D. 防潮
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39.包装的功能有( )。
A. 保护 B. 存储 C. 环保 D. 美化
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40.本文由zuoye580.com原创，侵权必究运输水果等需要新鲜运输的货物可以采用的包装材料是()。
A. 塑料袋 B. 纸箱 C. 冰袋 D. 泡沫箱
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41.售前客服需要对进行咨询的顾客及其订单内相关商品信息进行确认,才能依据指定的信息进行咨询作答。
A. 错误 B. 正确
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42.处理退换货问题时，规劝顾客放弃退换货的做法是正确的。
A. 错误 B. 正确
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43.本文由zuoye580.com原创，侵权必究商品出现质量问题，在买家举证成功后，买家无须承担退货运费。
A. 错误 B. 正确
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44.对于刀具,则用厚纸做成护套,将刀刃包住,并用胶带固定。
A. 错误 B. 正确
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45.药物包装应注意防潮、避光、通风等,特殊的药物要特别注意。
A. 错误 B. 正确
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46.本文由zuoye580.com原创，侵权必究根据射频标签工作方式分为,( )、被动式和半被动式三种类型。
A. 只读式 B. 主动式 C. 一次性编程只读式 D. 可重复编程只读式
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47.数据符包含条形码表达的( )。
A. 商品 B. 信息 C. 商品名称 D. 特定信息
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48.( )具有实时监控、双向通信、动态调度、数据存储、分析功能
A. GIS B. RFID C. EAN D. GPS
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49.本文由zuoye580.com原创，侵权必究WMS表示（ ）。
A. 仓库管理系统 B. 仓库信息系统 C. 仓库控制系统 D. 仓库联系网络
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50.仓库盘点的检查量是最终查明库存商品的( )。
A. 账面数量 B. 购买数量 C. 实际库存数量 D. 生产数量
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51.所谓的“冰山说”是指（）。
A. 物流成本可缩性大 B. 物流的不确定性 C. 物流尚待开发的领域 D. 物流成本不确定
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52.本文由zuoye580.com原创，侵权必究企业资源计划的英文缩写是（）。
A. MRP B. ERP C. FMS D. EDI
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53.物流中的两大功能要素指的是（）。
A. 仓储和配送 B. 运输和配送 C. 包装和配送 D. 运输和仓储
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54.物流最早起源于哪个国家？
A. 中国 B. 美国 C. 日本 D. 英国
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55.本文由zuoye580.com原创，侵权必究电子商务时代，（）是电子商务的必然要求。
A. 进一步整合 B. 深度扩张 C. 全面发展新项目 D. 信息化
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56.所谓物流一体化,就是以物流系统为核心的由( )直到消费者供应链的整体化和系统化。
A. 生产企业整 B. 信贷企业 C. 销售企业 D. 物流企业
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57.盘点差异的常见原因有( )。
A. 漏盘、错盘 B. 数据记录错误 C. 被盗 D. 收货时多收
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58.本文由zuoye580.com原创，侵权必究盘点的内容包括( )。
A. 数量 B. 保管条件 C. 安全 D. 质量
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59.码垛的基本要求是( )。
A. 美观 B. 牢固 C. 定量 D. 整齐
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60.防止商品霉腐应注意( )。
A. 商品质量要符合质量标准 B. 控制仓库内的湿度 C. 注意包装材料的霉腐 D. 防止商品在仓储过程中受雨、雪、水浸的危害
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61.本文由zuoye580.com原创，侵权必究下列不属于“互联网+”的范畴的是（）。
A. 余额宝 B. 互联网医疗 C. 淘宝 D. P2P投融资产品
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62.国内快递的服务质量参差不齐,货物安全缺乏保障。
A. 错误 B. 正确
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63.在国际快递服务中,当需寄递物品实际重量小于体积重量时,计费重量应使用实际重量。
A. 错误 B. 正确
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64.本文由zuoye580.com原创，侵权必究跨境电子商务主要指出口跨境电商。
A. 错误 B. 正确
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65.第三方物流是指一个供应链的集成商。
A. 错误 B. 正确
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66.电子商务的支持是现代物流技术水平得以实现的重要保障。
A. 错误 B. 正确
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67.本文由zuoye580.com原创，侵权必究（）是物流自动化、信息化的一种高层次的应用。
A. 智能化 B. 集成化 C. 柔性化 D. 灵活化
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68.以下不是传统物流和现代物流的区别的是（）。
A. 传统物流只提供简单的位移，简单物流则提供增值服务 B. 传统物流是被动服务，现代物流是主动服务 C. 传统物流设备老旧，现代物流设备新颖 D. 传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务
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69.物流的英文名称是（）。
A. Logistics B. Logstics C. Logistic D. Logistc
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70.本文由zuoye580.com原创，侵权必究以下不属于电子商务物流岗位的是（）。
A. 打包员 B. 售后员 C. 美工 D. 跟单员
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71.以下属于售后人员的工作内容的是（）。
A. 根据《售后签收流程》确定客户的来件是签收还是拒收 B. 登记好所有来件的详细信息并知会相关人员处理 C. 客户退回来的商品,必须检测核实好,标出处理方案,统一登记资料后发给相关客服人员,由客服人员跟进知会客户 D. 对于换货的客户,确保换出去的产品都经过质量的检测,避免再次出现因产品质量问题而遭到客户投诉
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72.电子商务物流的工作岗位包括（）。
A. 零售员 B. 打包员 C. 营销专员 D. 分拣员
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73.本文由zuoye580.com原创，侵权必究以下属于现代物流的主要特征的是（）。
A. 物流反应快速化 B. 物流手段现代化 C. 物流内容扩大化 D. 物流组织网络化
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74.电子商务模式包括（）。
A. B2C B. B2B C. C2C D. O2O
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75.跟单员需要打印的单证包括（）。
A. 退货单 B. 汇总单 C. 配货单 D. 快递单
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76.本文由zuoye580.com原创，侵权必究分拣员的工作任务是将验好货的产品打包好,并按不同快递公司分类叠放好,打包完成后根据要发的快递公司联系收件员收件。
A. 错误 B. 正确
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77.配合后道打印不干胶,空闲时负责叠纸盒不属于跟单员的工作内容。
A. 错误 B. 正确
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78.物流是一个不断接力的过程,是社会资源实现合理调配的过程,互联网让社会信息从不对称变得对称,实现社会资源的优化配置。
A. 错误 B. 正确
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79.本文由zuoye580.com原创，侵权必究从信息流的角度,移动电子商务提供的业务包括“推(Push)”业务。
A. 错误 B. 正确
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80.在电子商务物流部分应该设置网络营销岗位。
A. 错误 B. 正确
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