(单选题)文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？
A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
【答案】：C
(单选题)管理学界对行为科学的研究是在( ）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
A.科学管理理论
B.人际关系学说
C.经营管理理论
D.权变理论学派
【答案】：B
(单选题)存在于组织边界之外,对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（ ）。
A.组织气候
B.组织文化
C.组织环境
D.组织战略
【答案】：C
(单选题)小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ ）。
A.他的工作是为他人服务，所以他无法做计划
B.他没有必要做计划
C.他适合制定极其详细的计划
D.对一些重复出现的事情可以做计划
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(单选题)“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（ ）
A.过程揭示论
B.目的揭示论
C.现象揭示论
D.综合揭示论
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(单选题)人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( )。
A.内容上
B.观念上
C.工作程序上
D.工作方法上
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(单选题)张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（ ）之间的平衡。
A.工作和维持工作能力
B.任务、团队和个人
C.思考和行动
D.工作效果和工作效率
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(单选题)组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（ ) 。
A.非正式组织
B.互利性组织
C.规范性组织
D.正式组织
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(单选题)在办公室里，（ ）的位置是上座。
A.离入口最远
B.离入口最近
C.靠近门口
D.靠近窗户
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(单选题)下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是( )。
A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系
D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型
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(判断题)职务说明书是对职务性质类型、工作环境、资格能力、责任与权限及工作标准的综合描述，以表述职务在单位内部的地位及对工作人员的要求。
A.正确
B.错误
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(判断题)行政管理学派的代表人物法约尔 ,被誉为“管理理论之父”。
A.正确
B.错误
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(判断题)如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。
A.正确
B.错误
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(判断题)以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织为正式组织。
A.正确
B.错误
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(判断题)做团队简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。
A.正确
B.错误
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(判断题)在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。
A.正确
B.错误
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(判断题)任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。
A.正确
B.错误
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(判断题)如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。
A.正确
B.错误
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(判断题)团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡，即在三个方面要保持1：1：1的平衡。
A.正确
B.错误
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(判断题)职位要求主要表达的是任职者实际从事的工作活动和责任、这些工作活动的流程、应达到的绩效标准、与组织内外的关联等关于工作本身特性的信息。
A.正确
B.错误
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(判断题)随着项目进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。
A.正确
B.错误
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(判断题)人力资源不是再生性资源。
A.正确
B.错误
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(判断题)行政组织是追求行政权力的组织。
A.正确
B.错误
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(判断题)贯彻同工同酬原则，必须使组织各类岗位之间的工资水平保持距离，同岗同薪，易岗易薪。
A.正确
B.错误
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(判断题)1911 年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命织。
A.正确
B.错误
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(判断题)从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
A.正确
B.错误
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(判断题)泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
A.正确
B.错误
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(判断题)介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。
A.正确
B.错误
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(判断题)著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。
A.正确
B.错误
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(判断题)文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。
A.正确
B.错误
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(单选题)管理的最终目的是( )。
A.实现人与人之间关系的协调
B.有效地组织资源和组织活动
C.以最少的投入获得最大的产出
D.制定组织目标
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(单选题)我国地方各级政府是（ ）的执行机关。
A.各级政协
B.各级党委
C.各级法院
D.各级国家权力机关
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(单选题)某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( )
A.获得成本
B.开发成本
C.使用成本
D.保障成本
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(单选题)王总所在的团队中，成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在( )。
A.波动阶段
B.规范化阶段
C.形成阶段
D.成熟阶段
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(单选题)控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指（ ）。
A.具有主次之分的一个组织的全部行为活动
B.控制行为所需的媒介物或方式
C.控制活动所针对的人、财、物和信息
D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门
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(单选题)组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（ ）。
A.部门化
B.层次化
C.功能化
D.专业化
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(单选题)以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）
A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
B.让员工们随意领取办公用品
C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
D.用库存一览表来储备办公用品
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(单选题)以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
C.标准的零用现金单据有一个签名
D.不允许任何人从零用现金基金里借钱
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(单选题)小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵，据此可以认为，他属于（ ）。
A.好斗的人
B.自信果断的人
C.消极的人
D.自卑的人
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(单选题)把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?( )
A.自我中心式、非理性化家族管理
B.以人为中心、非理性化家族管理
C.以人为中心、理性化团队管理
D.自我中心式、理性化团队管理
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(判断题)“自我实现人”假设也称X理论，是建立在认为人勤奋、有才能、有潜力的基础上的。
A.正确
B.错误
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(判断题)如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。
A.正确
B.错误
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(判断题)团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。
A.正确
B.错误
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(判断题)一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈的内容没有兴趣。
A.正确
B.错误
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(判断题)岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。
A.正确
B.错误
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(判断题)在一个组织结构体系中,为了完成一定的任务或使命,设置不同的上下级机关或部门,使其在各自职权范围内独立自主处理事务,不受上级机关干涉的组织体系为分权制。
A.正确
B.错误
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(判断题)头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。
A.正确
B.错误
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(判断题)国务院是最高国家权力机关。
A.正确
B.错误
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(判断题)职务说明书是对职务性质类型、工作环境、资格能力、责任与权限及工作标准的综合描述，以表述职务在单位内部的地位及对工作人员的要求。
A.正确
B.错误
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(判断题)下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。
A.正确
B.错误
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(判断题)在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。
A.正确
B.错误
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(判断题)麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
A.正确
B.错误
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(判断题)要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。
A.正确
B.错误
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(判断题)员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入与产出的角度考虑效益的大小。
A.正确
B.错误
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(判断题)如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。
A.正确
B.错误
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(判断题)宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。
A.正确
B.错误
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(判断题)领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为管理层次。
A.正确
B.错误
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(判断题)组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的外部环境。
A.正确
B.错误
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(判断题)人力资源管理就是人事管理，两者没有什么不同。
A.正确
B.错误
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(判断题)彼得．德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。
A.正确
B.错误
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(单选题)与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( )
A.人的管理第一
B.以激励为主要方式
C.积极开发人力资源
D.培育和发挥团队精神
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(单选题) 行政组织决策是以（ ）为后盾。
A.权力
B.组织
C.权利
D.行政权力
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(单选题)以下关于握手的礼节，不正确的是（ ）。
A.上级先伸手后，下级才能相握
B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下
C.双方有很多人时，可以交叉握手
D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
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(单选题) 公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（ ）的学习方式最合适。
A.参加委托培训
B.参加研讨会
C.工作观摩或伙伴工作
D.远程学习项目
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(单选题)上级与下级的沟通中，如果上级发问：你有意见吗?”“你明白吗?”这说明领导者在沟通中( )。
A.善于积极倾听
B.比较谦虚
C.态度积极友好
D.善于运用反馈
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(单选题)激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是( )。
A.增加工作内容
B.使工作具有挑战性且富有意义
C.工作内容更具挑战性
D.消除工作的单调乏味
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(单选题)以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ ）。
A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
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(单选题)小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
A.协作
B.对抗
C.折中
D.迁就
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(单选题)组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流,如下级向上级定期或不定期的汇报工作,进行情况或问题的反映等,这种沟通形式为（ ）。
A.单向沟通
B.双向沟通
C.上行沟通
D.下行沟通
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(单选题)主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?( )
A.“经济人”假设
B.“社会人”假设
C.“自我实现的人”假设
D.“复杂人”假设
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(判断题)在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
A.正确
B.错误
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(判断题)工作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。
A.正确
B.错误
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(判断题)人力资本理论认为，人力资本包括人力资源的数量和质量，但提高人口质量是关键。
A.正确
B.错误
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(判断题)授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
A.正确
B.错误
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(判断题)发现问题是行政组织进行决策的起点。
A.正确
B.错误
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(判断题)人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制定人力资源计划，进行人力资源开发管理的基础。
A.正确
B.错误
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(判断题)领导的行为会影响团队整体的激励水平。
A.正确
B.错误
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(判断题)团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。
A.正确
B.错误
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(判断题)为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。
A.正确
B.错误
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(判断题)行政组织决策的目的是为了实现集体利益。
A.正确
B.错误
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(判断题)值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
A.正确
B.错误
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(判断题) 在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
A.正确
B.错误
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(判断题)根据戴维．麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
A.正确
B.错误
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(判断题)前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。
A.正确
B.错误
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(判断题)现代观点认为，冲突既具有建设性又具有破坏性。
A.正确
B.错误
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(判断题)行政组织文化主要包括行政制度文化和行政领导文化，但是受行政物质文化的客观影响。
A.正确
B.错误
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(判断题)假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。
A.正确
B.错误
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(判断题)劳动者的文化技术素质是是人力资源质量的核心部分。
A.正确
B.错误
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(判断题)文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。
A.正确
B.错误
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(判断题)目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。
A.正确
B.错误
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