(单选题)工人月工资（元）依劳动生产率（千元）变化的回归直线方程为y=60+90x ，下列判断正确的是（ ）
A.劳动生产率为1000元时，工资为50元
B.劳动生产率提高1000元时，工资提高150元
C.劳动生产率提高1000元时，工资提高90元
D.劳动生产率为1000元时，工资为90元
【答案】：C
(单选题)
（ ）不是集中化战略的实施途径。
A.培训集中化
B.产品线集中化
C.顾客集中化
D.地区集中化
【答案】：A
(单选题)文案调研是依据调查目的来收集一切可利用的现有资料。（ ）不属于法文案调研法。
A.综合法
B.相关法
C.推导法
D.网上问卷调研法
【答案】：D
(单选题)（ ）设计简单、权责分明、信息沟通方便，便于统一指挥，集中管理。
A.直线制组织结构
B.职能制组织结构
C.直线职能制组织结构
D.事业部制组织结构
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(单选题)经营资源可能给企业带来竞争优势，也可能形成竞争劣势。经营资源可分为有形资源与（ ）
A.人力资源
B.财务资源
C.物质资源
D.无形资源
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(单选题)可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功（ ）
A.产品
B.服务
C.人事
D.形象
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(单选题)迪斯尼公司在美国本土.日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ ）
A.政治法律因素
B.经济因素
C.社会文化因素
D.技术因素
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(单选题)生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（ ）
A.进入壁垒高，退出壁垒高
B.进入壁垒低，退出壁垒低
C.进入壁垒低，退出壁垒高
D.进入壁垒高，退出壁垒低
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(多选题)创业面临大量的不同类型的风险，这些风险可以归为四个基本的类别（ ）。
A.融资风险
B.职业风险
C.意外风险
D.家庭社会风险
E.心理健康风险
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(多选题)
按照有关法律，目前我国企业有三种基本的组织形式（ ）。
A.独资企业
B.合伙企业
C.公司制企业
D.国有
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(多选题)影响商圈大小的因素有企业内部因素和外部因素，内部因素包括（ ）.
A.经营规模
B.经营品种
C.交通状况
D.促销活动
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(多选题)
企业形象定位通过（ ）三个部分来体。
A.理念识别
B.视觉识别
C.商标识别
D.行为识别
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(判断题)一个现代企业的战略可分为公司战略、竞争战略和职能战略三个层次（ ）。
A.正确
B.错误
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(判断题)制造商的选址标准与零售商和服务商的选址标准相同，选址标准同样关系着公司的成败。
A.正确
B.错误
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(判断题)商业模式的基本检验方法有两种即逻辑检验和物理检验。
A.正确
B.错误
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(判断题)西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修.多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，这一建议的措施符合顾客的需求，可以实施。（ ）
A.正确
B.错误
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(判断题)企业组织结构决定企业战略（ ）。
A.正确
B.错误
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(判断题)资源是企业作为一个经济实体，在向社会提供产品或服务的过程中，所拥有或能够支配的能够实现公司战略的各种要素和要素组合。
A.正确
B.错误
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(判断题)核心能力就是企业新产品的研发能力（ ）。
A.正确
B.错误
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(判断题)石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是产业集中度（ ）。
A.正确
B.错误
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(单选题)标准化、制度化是5S管理活动（ ）的要领。
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
E.修养
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(单选题)透过职业锚，组织获得员工正确信息的反馈，这样，组织才可能有针对性的对员工职业发展设置可行的、有效的、顺畅的职业渠道，是反映职业锚的（ ）功能：
A.为员工设置可行有效的职业渠道
B.为员工做好奠定中后期工作的基础
C.增长员工工作经验
D.使组织获得正确的反馈
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(单选题)高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（）
A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
B.调整工资水平和福利措施
C.给李华配备性能更为先进的个人电脑
D.以上各条都起不到激励的作用
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(单选题)用小布条挂在出风口，显示空调、抽风机是否工作。属于（ ）。
A.目视管理
B.红牌作战
C.看板作战
D.都不是
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(单选题)人员招聘必须遵守国家有关方面的法令、法规和政策，公开展示招聘信息和招聘方法，让公众监督招聘工作。这是指招聘的什么原则（ ）
A.公平公正原则
B.人事相符原则
C.成本优化原则
D.公开原则
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(单选题)马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（）
A.生理—安全—社交—尊重—自我实现
B.安全—生理—尊重—社交—自我实现
C.自我实现—尊重—社交—安全—生理
D.社交—尊重—自我实现—安全—生理
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(单选题)绩效管理的精髓是（ ）：
A.效益优先
B.利益最大化
C.以人为本
D.实现组织目标
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(单选题)作为储备人员需要克服重大的心理议题是（ ）：
A.承担个人教育决策的责任
B.果断求职，忍受对未来的不确定性
C.重新评估生涯目标
D.依赖他人；认可组织中的现实；克服不安全感
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(多选题)平衡计分卡是绩效考核中用得较多的一种方法，它将与企业竞争力相关的( )个方面纳入统一的目标体系之中：
A.顾客角度
B.财务角度
C.内部业务角度
D.人力资源角度
E.创新与学习角度
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(多选题)理解职业锚，要注意以下（ ）方面：
A.职业锚以员工习得的工作经验为基础
B.职业锚是依据自省和已被证明的才干、动机、需要和价值观，现实地选择和准确地进行职业定位
C.职业锚是员工自我发展过程中的动机、需要、价值观、能力相互作用和逐步整合的结果
D.员工个人及其职业不是固定不变的
E.职业锚在某种程度上取决于潜在的才干和动机
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(多选题)双因素理论中激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质为注重工作本身的内容，其主要因素有（ ）：
A.成就
B.认可
C.工作本身的吸引力
D.责任
E.工作条件
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(多选题)职业锚在员工的工作生命周期中，在组织的事业发展过程中，发挥着重要的功能作用，表现在（ ）：
A.使组织获得正确的反馈
B.为员工设置可行有效的职业渠道
C.增长员工工作经验
D.增长员工工作经验
E.明确职业方向
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(判断题)期望激励理论认为个人的行为方式由个人的需要和实现这种需要的可能性决定。
A.正确
B.错误
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(判断题)目视管理是利用各种形象直观而又色彩适宜的视觉感知信息，组织现场生产活动，以达到提高效率的一种管理手段。
A.正确
B.错误
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(判断题)招聘工作直接关系到企业人力资源的形成，是人力资源管理中培训、绩效评估薪酬、激励、劳动关系、人员流动等工作环节的前提。
A.正确
B.错误
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(判断题)面试中了解背景的环节其作用主要是让面试双方都给以对方好的印象以示尊重。
A.正确
B.错误
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(判断题)一个企业决定是否需要招聘新员工，主管说了算，人员不足直接通过相关机构发布招聘信息即可。
A.正确
B.错误
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(判断题)内部调用的主要优点是给员工提供发展空间和上升机会，有利于增强企业凝聚力，留住人才
A.正确
B.错误
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(判断题)保健因素搞得最好，职工会因此而增大积极性
A.正确
B.错误
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(判断题)岗位职责是岗位说明书的核心部分，岗位职责的编写通常采用部门职能分解的方法，即基于部门职责分析的信息，将部门职责匹配到部门里的各个职位。
A.正确
B.错误
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(单选题)( )是CIS中分列项目最多、层面最广、效果最直接的向社会传递信息的部分。
A.理念识别
B.行为识别
C.视觉识
D.产品识别
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(单选题)销售人员最应该看重的是( )。
A.品德
B.能力
C.业绩
D.经验
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(单选题)（ ）通常是各商家用来征服市场的最佳手段。
A.新产品
B.价格
C.品牌知名度
D.促销
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(单选题)将产品的功效视为影响营销效果的第一因素，优先考虑产品的质量及功效优化。这是哪种营销策略（ ）。
A.价格适众策略
B.品牌提升策略
C.刺激源头策略
D.功效优先策略
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(单选题)精神文化的构成不包括（）。
A.经营哲学
B.企业精神
C.价值观
D.行为文化
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(单选题)企业文化的基本导向不包括（）：
A.目标导向
B.规则导向
C.支持导向
D.控制导向
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(单选题)某企业要撰写一个促销方案，在确定活动主题后，下一个步骤是：（ ）。
A.活动对象
B.活动方式
C.活动时间和地点
D.广告配合方式
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(单选题)企业文化的功能不包括（）。
A.约束功能
B.经济功能
C.凝聚功能
D.激励功能
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(多选题)促销的主要目的是（ ）：
A.新产品上市
B.提升品牌知名度
C.清理库存
D.回馈客户
E.价格竞争
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(多选题)CIS的调查研究阶段包括（ ）：
A.企业自身研究
B.市场调查
C.竞争者研究
D.消费者调研
E.产品自身研究
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(多选题)营销策略一般分为（ ）：
A.无差异营销
B.差异营销
C.分散营销
D.集中营销
E.动态营销
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(多选题)企业文化特征分析包括（ ）：
A.行业文化
B.地域文化
C.精神文化
D.行为文化
E.历史文化
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(判断题)长时间的低价抛售会让使顾客对商品的信任度急剧上升。
A.正确
B.错误
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(判断题)企业在选择目标市场营销策略时，主要根据企业自身条件进行考虑，才能做出明智选择。
A.正确
B.错误
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(判断题)目标市场一旦明确，就要考虑如何进入该市场，并满足其市场需求的问题
A.正确
B.错误
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(判断题)活动方式是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。
A.正确
B.错误
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(判断题)PDCA循环又称“戴明环”，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。
A.正确
B.错误
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(判断题)新产品上市前期应该做的就是增强顾客对产品的好感和信任度。
A.正确
B.错误
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(判断题)主题促销活动主要包括买赠、特价、路演等活动形式
A.正确
B.错误
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(判断题)其他条件不变的情况下，企业财务风险大，投资者要求的预期报酬率就高，企业筹资的资本成本相应就大
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(单选题)
缓解压力的方法有很多，（ ）是一种极端错误的解压法。
A.沟通
B.授权
C.旅游
D.酗酒
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(单选题)柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（ ）
A.照片胶卷
B.数码相机
C.信息记录
D.摄影产品
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(单选题)
（ ）企业定位较合适。
A.化妆品公司定位我们生产化妆品
B.复印机公司定位我们出售复印机
C.石油公司定位我们提供能源
D.空调器厂定位我们生产空调器
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(单选题)配合回归直线方程对资料的要求是( )。
A.因变量是给定的数值,自变量是随机的
B.自变量是给定的数值,因变量是随机的
C.自变量和因变量都是随机的
D.自变量和因变量都不是随机的
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(单选题)
（ ）是为贯彻、执行和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。主要关注企业资源的利用效率最大化。
A.公司战略
B.竞争战略
C.职能战略则
D.业务战略
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(单选题)在一次试验中，测得(x,y) 的四组值分别是A(1,2),B(2,3),C(3,4),D(4,5) ，则Y与X之间的回归直线方程为（ ）
A.y=x+1
B.y=x+2
C.y=2x+1
D.y=x-1
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(单选题)文案调研是依据调查目的来收集一切可利用的现有资料。（ ）不属于法文案调研法。
A.综合法
B.相关法
C.推导法
D.网上问卷调研法
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(多选题)
企业形象定位通过（ ）三个部分来体。
A.理念识别
B.视觉识别
C.商标识别
D.行为识别
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(多选题)
创业者应具备的基本品质（ ）。
A.胸有愿景，目标明确
B.富有创新，自我激励
C.自信乐观，百折不挠
D.团队精神，善于学习
E.诚实正直，精力充沛
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(多选题)
按照有关法律，目前我国企业有三种基本的组织形式（ ）。
A.独资企业
B.合伙企业
C.公司制企业
D.国有
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(多选题)华侨城集团致力于人们生活的改善.提升和创新，以及高品味生活氛围的营造，致力于将自身的发展荣融中国现代化事业的历史过程中。华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。这一表述包括了以下内容（ ）
A.企业使命
B.企业愿景
C.对外部环境的认识
D.企业的价值链
E.战略目标
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(判断题)西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修.多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，这一建议的措施符合顾客的需求，可以实施。（ ）
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)企业组织结构决定企业战略（ ）。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)企业战略一般由企业中层人员和基层人员共同制定（ ）。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)企业名称冠以“中国”、“中华”、“全国”、“国家”、“国际”等字样的；无须国家工商行政管理总局核准。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)俗话说“诚信招财”，诚实可靠是保证个人成功和良好商业关系的一种粘合剂，并使这种关系弥久长新。
A.正确
B.错误
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(判断题)企业组织结构决定企业战略（ ）。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)供方产业的集中度超高，供方讨价还价能力超强（ ）。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)文案调研法是一种直接的调研方法，它是利用企业内外现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调研方法。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(单选题)某公司人力资源部打算更新工作描述，需要分析的方面不包括（ ）。
A.是否需要承担新任务
B.使用的技术是否有变化
C.工作模式是否发生了变化
D.是否需要添加新能力
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(单选题)组织文化分析不包括（ ）
A.组织哲学
B.经营理念
C.组织结构分析
D.组织精神风气
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(单选题)（ ）一般是指薪酬系统中与绩效直接挂钩的部分，有时称浮动薪酬或奖金。
A.可变薪酬
B.基本薪酬
C.间接薪酬
D.固定薪酬
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(单选题)根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。
A.促进因素
B.保健因素
C.激励因素
D.沟通因素
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(单选题)骏马能历险，力田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智长难为谋，生才贵适用，慎勿多苛求是指用好人才必须( ):
A.疑人不用、用人不疑
B.合理用人、人尽其才、才尽其用
C.建立基于工作分析基础之上的人才岗位体系
D.对员工的工作行为、方式及其结果进行评价
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(单选题)张经理作为一名面试官，在面试过程中不需要尽力避免的问题是（ ）
A.根据外表和言行贸然下结论
B.镜像效应
C.气氛过于友好和不正式
D.应聘者的谈话占到70%
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(单选题)不是长期出差的员工参加培训的机会是（ ）：
A.读书活动
B.互联网培训
C.光盘教学
D.面对面辅导
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(单选题)标准化、制度化是5S管理活动（ ）的要领。
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
E.修养
【答案】：请联系在线客服
(多选题)分析人生发展的环境条件 包括（ ）：
A.友伴条件
B.行业条件
C.企业条件
D.配偶条件
E.世界条件
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(多选题)间接薪酬一般指员工福利与服务，福利与服务不是以员工向企业供给的工作时间为单位来计算的薪酬组成部分，故间接薪酬一般包括（ ）：
A.带薪非工作时间
B.员工个人及其家庭服务
C.健康医疗保健
D.保险
E.养老金
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(多选题)工作分析涉及到（ ）两个方面的工作。
A.工作本身
B.企业文化
C.人员特征即任职资格的研究
D.组织目标
E.工作流程
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(多选题)激励是一个循环过程，以下选项哪些是激励循环过程的（ ）：
A.在需要的作用下产生动机
B.刺激人的需要产生
C.刺激人的需要产生
D.在动机作用下引发行为
E.比较行为的结果
【答案】：请联系在线客服
(判断题)5S中的清扫、清洁没有严格区分的。 （ ）
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)对任职者提出有关工作能力、知识水平、素质、个性、适应性等方面的标准，体现在工作说明书里面。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)保健因素搞得最好，职工会因此而增大积极性
A.正确
B.错误
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(判断题)现代意义上的培训指知识技能和操作能力的培训
A.正确
B.错误
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(判断题)为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标是客户方面的指标。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)工作特性影响着员工对工作的认识，而这种影响程度在职业生涯阶段的晚期要大于中期
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)绩效管理中评价绩效阶段是最为关键的环节。
A.正确
B.错误
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(判断题)内部调用的主要优点是给员工提供发展空间和上升机会，有利于增强企业凝聚力，留住人才
A.正确
B.错误
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(单选题)企业的物质文化不包括（ ）：
A.企业器物
B.企业环境
C.企业标识
D.企业员工
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(单选题)企业的制度文化不包括（ ）：
A.企业领导体制
B.企业组织结构
C.企业领导方式
D.企业管理制度
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(单选题)在整个企业识别系统的视觉设计中，应用最广、出现频率最高的是（ ），它是视觉设计的核心。
A.商标
B.字体
C.色彩
D.企业名称
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(单选题)（ ）是做出价值取向选择以后的士气鼓舞和做出选择以后的能量聚合
A.企业价值观
B.经营哲学
C.企业精神
D.制度文化
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(单选题)对企业的企业文化进行严格认真的诊断分析，其目的不包括( ):
A.估价现状
B.挖掘背景
C.分析走向
D.评定效应
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(单选题)选择业务员的时候，评判的标准中最关键的一点就是看他的( )。
A.经验
B.品德
C.业绩
D.口才
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(单选题)向客户企业的所有成员发放专业的企业文化调查问卷，通过回收并整理调查问卷，诊断客户企业文化的特点。这属于哪种企业文化诊断方法（）:
A.外部经营
B.访谈法
C.问卷调查法
D.挖掘背景
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(单选题)（ ）通常是各商家用来征服市场的最佳手段。
A.新产品
B.价格
C.品牌知名度
D.促销
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(多选题)下列选项中，不属于利润表项目的有( )。
A.未分配利润
B.营业外收入
C.净利润
D.主营业务收入
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(多选题)选择业务员主要选（ ）：
A.从没做过业务的人
B.有过一定经验的人
C.工作非常出色的人
D.工作并不出色的人
E.经验非常丰富的人
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(多选题)常用市场营销策划工具包括（ ）：
A.SWOT分析
B.核心竞争力
C.80/20规则
D.PDCA循环
E.竞争四种手段
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(多选题)企业物质文化具体包含（）：
A.企业标识
B.生产或服务
C.技术装备
D.人才资源
E.福利待遇
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(判断题)管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样就能提高销售。
A.正确
B.错误
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(判断题)营销组合不是动态，而是静态的。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)视觉识别系统是动态的识别形式，它规范着企业内部的组织、管理、教育以及社会的一切活动，实际上是企业的运作模式。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)对企业的企业文化进行严格认真的诊断分析，是为企业提供优化设计方案的基础和前提。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)活动方式是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)PDCA循环又称“戴明环”，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系在线客服
(判断题)目标市场一旦明确，就要考虑如何进入该市场，并满足其市场需求的问题
A.正确
B.错误
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(判断题)利润表格式主要有两种：一是单步式表格，二是多步式表格。我国会计制度规定的参考格式是单步式表格。
A.正确
B.错误
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(单选题)作为储备人员需要克服重大的心理议题是（ ）：
A.承担个人教育决策的责任
B.果断求职，忍受对未来的不确定性
C.重新评估生涯目标
D.依赖他人；认可组织中的现实；克服不安全感
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(单选题)不同的面试方式有不同的优点，个别面试的优点在于（ ）。
A.提高判断的准确性
B.有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C.克服个人偏见
D.使得对应聘者的考查十分可信
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(单选题)5S的最终目的在于提升（ ）。
A.企业形象
B.企业管理
C.人的素质
D.企业利润
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(单选题)培训效果评估的最终层次是（ ）：
A.反应
B.成果
C.行为
D.学习
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(单选题)帮助他人，改善人们的安全，通过新的产品消除疾病。反应的是（ ）职业锚倾向。
A.挑战型
B.生活型
C.服务型
D.创造型
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(单选题)（ ）不是5S管理活动的内容。
A.安全
B.整理
C.整顿
D.清洁
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(单选题)某公司人力资源部专员要做份关于某岗位的工作描述，工作的（ ）不是这份工作描述必须包括的。
A.主要目的
B.主要任务
C.主要范围
D.工作模式
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(多选题)培训需求分析一般包括（ ）：
A.组织分析
B.部门分析
C.任务分析
D.财务分析
E.人员分析
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(多选题)通过5S活动，能使企业健康稳定发展，逐渐发展成为对地区有贡献和影响的知名企业，最终实现（ ）四个满意。
A.投资者
B.雇员
C.总经理
D.客户
E.社会
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(多选题)薪酬就是指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和福利，它包括（ ）：
A.基本薪酬
B.固定薪酬
C.可变薪酬
D.宽带薪酬
E.间接薪酬
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(多选题)5S实施包括（ ）。
A.学习阶段
B.准备阶段
C.实施评介阶段
D.提升阶段
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(判断题)当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量，是公平理论的原理
A.正确
B.错误
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(判断题)持续推行4S——通过4S（整理、整顿、清扫、清洁）的手段，使每个员工达到工作的最基本要求，并成为一种行为习惯，这就是修养。
A.正确
B.错误
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(判断题)对任职者提出有关工作能力、知识水平、素质、个性、适应性等方面的标准，体现在工作说明书里面。
A.正确
B.错误
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(判断题)工作分析的主要功能是为人力资源管理者提供完整的人员和岗位需求信息，它是整个人力资源的基础工作。
A.正确
B.错误
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(判断题)培训结束后人力资源部可立即会同部门主管对培训有效性进行评估，并完成《培训有效性评估表》。
A.正确
B.错误
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(判断题)招聘工作直接关系到企业人力资源的形成，是人力资源管理中培训、绩效评估薪酬、激励、劳动关系、人员流动等工作环节的前提。
A.正确
B.错误
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(判断题)职业锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合。
A.正确
B.错误
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(判断题)5S活动刚开始时，很多职工，包括一部分管理干部，都认为这又是一次大规模的群众性大扫除运动，大家应付一下就可以了。（ ）
A.正确
B.错误
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(单选题)企业的非制度规范的行为文化是（ ）：
A.员工行为规范
B.管理人员行为规范
C.企业服务行为规范
D.企业精神
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(单选题)目标市场的选定和（ ）的组合是市场营销战略的两个相互联系的核心部分。
A.市场细分
B.实施计划
C.市场营销组合
D.组织实施与检测评估
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(单选题)企业文化的基本导向不包括（）：
A.目标导向
B.规则导向
C.支持导向
D.控制导向
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(单选题)（ ）是做出价值取向选择以后的士气鼓舞和做出选择以后的能量聚合
A.企业价值观
B.经营哲学
C.企业精神
D.制度文化
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(单选题)对企业的企业文化进行严格认真的诊断分析，其目的不包括( ):
A.估价现状
B.挖掘背景
C.分析走向
D.评定效应
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(单选题)销售人员最应该看重的是( )。
A.品德
B.能力
C.业绩
D.经验
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(单选题)( )是企业的灵魂，是CIS设计的根本依据和核心。
A.理念识别
B.行为识别
C.视觉识别
D.产品识别
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(单选题)企业文化的功能不包括（）。
A.约束功能
B.经济功能
C.凝聚功能
D.激励功能
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(多选题)企业文化的基本内涵应包括( )
A.文化背景
B.文化积淀
C.实体内容
D.复合形态
E.功用特点
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(多选题)下列选项中，不属于利润表项目的有( )。
A.未分配利润
B.营业外收入
C.净利润
D.主营业务收入
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(多选题)广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的（ ）的总和。
A.价值观念
B.物质财富
C.人际关系
D.精神财富
E.精神风貌
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(多选题)制度文化主要包括（ ）：
A.产权制度
B.组织制度
C.领导制度
D.管理制度
E.行政制度
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(判断题)利润表格式主要有两种：一是单步式表格，二是多步式表格。我国会计制度规定的参考格式是单步式表格。
A.正确
B.错误
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(判断题)80/20规则规定，80%的销售额来自20%的员工
A.正确
B.错误
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(判断题)随着竞争的加剧，针对特定商品的促销活动在营销环节中的地位已越来越重要。
A.正确
B.错误
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(判断题)企业文化的核心内容是企业制度和企业价值观。
A.正确
B.错误
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(判断题)企业在选择目标市场营销策略时，主要根据企业自身条件进行考虑，才能做出明智选择。
A.正确
B.错误
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(判断题)有效的市场营销使企业在市场上有良好的知名度，产品适销对路，有良好的生存和发展前景。
A.正确
B.错误
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(判断题)营销组合不是动态，而是静态的。
A.正确
B.错误
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(判断题)一个优秀的销售团队，要培养销售人员的个人素质。
A.正确
B.错误
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(单选题)经营资源可能给企业带来竞争优势，也可能形成竞争劣势。经营资源可分为有形资源与（ ）
A.人力资源
B.财务资源
C.物质资源
D.无形资源
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(单选题)直接参与企业日常生产、经营活动的资源，我们称之为要素资源，（ ）不属要素资源。
A.资金资源
B.政策资源
C.人才资源
D.科技资源
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(单选题)（ ）设计简单、权责分明、信息沟通方便，便于统一指挥，集中管理。
A.直线制组织结构
B.职能制组织结构
C.直线职能制组织结构
D.事业部制组织结构
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(单选题)普通合伙企业由普通合伙人组成，合伙人对合伙企业债务承担（ ）责任。
A.有限
B.无限连带
C.无法确定
D.以上都不对
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(单选题)已知直线回归方程为y=2-1.5x ，则变量x 增加一个单位时（ ）
A.y平均增加1.5 个单位
B.y平均增加2 个单位
C.y平均减少1.5 个单位
D.y平均减少2 个单位
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(单选题)企业战略最根本的特征是（ ）。
A.纲领性
B.风险性
C.全局性
D.挑战性
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(单选题)
从事不同的行业有不同的审批部门，经营网吧必须经（ ）审批。
A.工商局
B.税务局
C.技术监督局
D.公安局
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(单选题)迪斯尼公司在美国本土.日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ ）
A.政治法律因素
B.经济因素
C.社会文化因素
D.技术因素
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(多选题)要实现组织确立的目标，就必须采取一定的行动，管理者应对实现组织目标所必须的职能和活动进行分组，这个过程称为部门化，部门化可以根据（ ）划分。
A.职能
B.产品
C.工艺流程
D.区域
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(多选题)创业面临大量的不同类型的风险，这些风险可以归为四个基本的类别（ ）。
A.融资风险
B.职业风险
C.意外风险
D.家庭社会风险
E.心理健康风险
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(多选题)
注册一家有限责任公司,应具备以下几个条件（ ）。
A.股东符合法定人数
B.股东出资达到法定资本的最低限额
C.股东共同制定公司章程
D.有公司的名称，.建立符合有限责任公司要求的组织机构
E.要有公司的住所
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(多选题)银行开立账户的操作程序。通常企业在拿到（ ）后才能到银行申请开立自己的结算账户。
A.《营业执照》
B.《组织机构代码证》
C.《税务登记证》
D.《公司章程》
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(判断题)企业战略一般由企业中层人员和基层人员共同制定（ ）。
A.正确
B.错误
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(判断题)制造商的选址标准与零售商和服务商的选址标准相同，选址标准同样关系着公司的成败。
A.正确
B.错误
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(判断题)供方产业的集中度超高，供方讨价还价能力超强（ ）。
A.正确
B.错误
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(判断题)企业价值观是企业员工的集体意识，它反映了企业员工集体志向的决心和追求。
A.正确
B.错误
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(判断题)百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是低成本集中化（ ）。
A.正确
B.错误
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(判断题)在进行企业文化诊断前，没有必要了解企业文化的现状。
A.正确
B.错误
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(判断题)市场信息是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称，是对市场运行过程与状况的客观描述。
A.正确
B.错误
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(判断题)俗话说“诚信招财”，诚实可靠是保证个人成功和良好商业关系的一种粘合剂，并使这种关系弥久长新。
A.正确
B.错误
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(判断题)西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修.多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，这一建议的措施符合顾客的需求，可以实施。（ ）
A.正确
B.错误
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(判断题)“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是集中化战略战略的形象表述（ ）。
A.正确
B.错误
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(单选题)张经理作为一名面试官，在面试过程中不需要尽力避免的问题是（ ）
A.根据外表和言行贸然下结论
B.镜像效应
C.气氛过于友好和不正式
D.应聘者的谈话占到70%
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(单选题)（ ）属于犯了面试中的镜像效应错误。
A.凭借第一感觉对应聘者作出判断
B.对与自己有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感
C.应聘者说他（她）喜欢做填字游戏，就认定该应聘者文字能力不错
D.面试气氛过于友好和不正式
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(单选题)马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（）
A.生理—安全—社交—尊重—自我实现
B.安全—生理—尊重—社交—自我实现
C.自我实现—尊重—社交—安全—生理
D.社交—尊重—自我实现—安全—生理
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(单选题)在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（ ）角度的指标。
A.财务
B.客户
C.学习与成长
D.内部流程
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(单选题)人员招聘必须遵守国家有关方面的法令、法规和政策，公开展示招聘信息和招聘方法，让公众监督招聘工作。这是指招聘的什么原则（ ）
A.公平公正原则
B.人事相符原则
C.成本优化原则
D.公开原则
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(多选题)工作分析涉及到（ ）两个方面的工作。
A.工作本身
B.企业文化
C.人员特征即任职资格的研究
D.组织目标
E.工作流程
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(多选题)以下哪些是外部招聘的优点（ ）：
A.员工对新岗位容易熟悉，适应期短
B.容易融入企业文化
C.有利于创新，增加企业活力
D.破处原有裙带关系，防止近亲繁殖
E.成本低，手续简单
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(多选题)理解职业锚，要注意以下（ ）方面：
A.职业锚以员工习得的工作经验为基础
B.职业锚是依据自省和已被证明的才干、动机、需要和价值观，现实地选择和准确地进行职业定位
C.职业锚是员工自我发展过程中的动机、需要、价值观、能力相互作用和逐步整合的结果
D.员工个人及其职业不是固定不变的
E.职业锚在某种程度上取决于潜在的才干和动机
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(多选题)5S实施包括（ ）。
A.学习阶段
B.准备阶段
C.实施评介阶段
D.提升阶段
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(判断题)目视管理是利用各种形象直观而又色彩适宜的视觉感知信息，组织现场生产活动，以达到提高效率的一种管理手段。
A.正确
B.错误
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(判断题)当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量，是公平理论的原理
A.正确
B.错误
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(判断题)工作分析又叫职务分析，即制订工作流程的系统过程。
A.正确
B.错误
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(判断题)可变薪酬是员工从企业那里获得的较为稳定的经济报酬，这部分薪酬对员工来说非常重要
A.正确
B.错误
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(判断题)内部调用的主要优点是给员工提供发展空间和上升机会，有利于增强企业凝聚力，留住人才
A.正确
B.错误
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(判断题)绩效管理的最终目的是要提高员工的绩效，确保员工的工作活动和工作产出与部门的目标保持一致，最求利益最大化
A.正确
B.错误
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(判断题)期望激励理论认为个人的行为方式由个人的需要和实现这种需要的可能性决定。
A.正确
B.错误
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(判断题)为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标是客户方面的指标。
A.正确
B.错误
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(判断题)现代意义上的培训指知识技能和操作能力的培训
A.正确
B.错误
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(判断题)5S中的清扫、清洁没有严格区分的。 （ ）
A.正确
B.错误
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(单选题)某公司准备开展一场招聘活动，在确定招聘的人数和岗位后，接下来应该（ ）。
A.确定招聘时间
B.发布招聘信息
C.选择招聘的渠道
D.制定招聘预算
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(单选题)人员招聘必须遵守国家有关方面的法令、法规和政策，公开展示招聘信息和招聘方法，让公众监督招聘工作。这是指招聘的什么原则（ ）
A.公平公正原则
B.人事相符原则
C.成本优化原则
D.公开原则
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(单选题)目标市场的选定和（ ）的组合是市场营销战略的两个相互联系的核心部分。
A.市场细分
B.实施计划
C.市场营销组合
D.组织实施与检测评估
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(单选题)帮助他人，改善人们的安全，通过新的产品消除疾病。反应的是（ ）职业锚倾向。
A.挑战型
B.生活型
C.服务型
D.创造型
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(单选题)不是长期出差的员工参加培训的机会是（ ）：
A.读书活动
B.互联网培训
C.光盘教学
D.面对面辅导
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(单选题)小王当月取得工资收入8000元，当月个人承担住房公积金、基本养老保险金、医疗保险金、失业保险金共计800元，个税起征点2000元，则小王当月应交纳的个人所得税为（ ）。
A.234元
B.825元
C.915元
D.665元
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(单选题)（ ）一般是指薪酬系统中与绩效直接挂钩的部分，有时称浮动薪酬或奖金。
A.可变薪酬
B.基本薪酬
C.间接薪酬
D.固定薪酬
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(单选题)选择业务员的时候，评判的标准中最关键的一点就是看他的( )。
A.经验
B.品德
C.业绩
D.口才
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(单选题)（ ）通常是各商家用来征服市场的最佳手段。
A.新产品
B.价格
C.品牌知名度
D.促销
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(单选题)理念识别系统(MI)不包括的是（ ）：
A.企业宗旨
B.企业准则
C.企业精神
D.经营哲学
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(多选题)企业物质文化具体包含（）：
A.企业标识
B.生产或服务
C.技术装备
D.人才资源
E.福利待遇
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(多选题)企业文化诊断可采用以下方法（）：
A.现场感受法
B.访谈法
C.数据统计法
D.综合评定法
E.问卷调查法
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(多选题)促销的主要目的是（ ）：
A.新产品上市
B.提升品牌知名度
C.清理库存
D.回馈客户
E.价格竞争
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(多选题)市场细分的标准一般包括（ ）：
A.人口
B.地理
C.心理
D.购买行为
E.盈利情况
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(判断题)80/20规则规定，80%的销售额来自20%的员工
A.正确
B.错误
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(判断题)对企业的企业文化进行严格认真的诊断分析，是为企业提供优化设计方案的基础和前提。
A.正确
B.错误
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(判断题)吸收直接投资的方式与长期借款的方式相比具有较高的资金成本和较大的筹资风险。
A.正确
B.错误
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(判断题)一个优秀的销售团队，要培养销售人员的个人素质。
A.正确
B.错误
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(判断题)利润表格式主要有两种：一是单步式表格，二是多步式表格。我国会计制度规定的参考格式是单步式表格。
A.正确
B.错误
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(判断题)活动方式是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。
A.正确
B.错误
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(判断题)新产品上市前期应该做的就是增强顾客对产品的好感和信任度。
A.正确
B.错误
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(判断题)长时间的低价抛售会让使顾客对商品的信任度急剧上升。
A.正确
B.错误
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(判断题)企业文化是一个复合概念，它由企业的“外显文化” 与“内隐文化”两个部分构成。
A.正确
B.错误
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(判断题)企业在选择目标市场营销策略时，主要根据企业自身条件进行考虑，才能做出明智选择。
A.正确
B.错误
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