票务员在售票亭处理车票时，应将车票放在乘客可接触到的地方，方便游客取票。
对
错
【答案】：错
为保证车票的安全，原则上车票只能存放于专门的安全管理区域，主要包括点钞室、售票亭、临时售票亭、自动售票机、半自动售票机、出站闸机以及车票回收箱等。
对
错
【答案】：对
车辆的不同不见有相同的技术标准。检修级别和检修周期。
对
错
【答案】：错
设置超程免检模式时，车站的出站检票机对所有车票不检查车票上次的进站时间，但是仍检查车票的票值、进站码、日期等，所有车票按正常票价扣费。
对
错
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闸机是乘客进、出地铁站付费区时的检票口，是车站付费区和非付费区的分界处。
对
错
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闸机能实时与上级AFC系统进行网络通信，接收上级AFC系统的命令（如计价方案、黑名单等数据）及上传闸机的自诊断和检测信息和交易数据。
对
错
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BSP的全称：开账与结算计划/(Billing & Settlement Plan) 。
对
错
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城市轨道交通票务系统是轨道交通票务收入和结算的基础，只有通过安全、可靠和完备的自动售检票系统才能有效地实施票务的结算和清分。
对
错
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为了改善车辆总想平稳性，一般在车钩的前部装设缓冲装置，以缓和列车冲动和撞击。
对
错
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轨道交通企业根据目标市场的需要及乘客欲望、直觉与偏好的分析。来实现盈利这一唯一目标。
对
错
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乘客满意主要是由（ ）满意、（ ）满意和视听满意三个要素构成。
a. 语言、意念
b. 理念、语言
c. 行为、语言
d. 理念、行为
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岛式车站的优点有（ ）。
a. 一定的经济性
b. 轨道布置集中
c. 双隧道双线穿行
d. 便于乘客换乘
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发票分为哪几种? （ ）
a. 乘车报销发票
b. 手写发票和税控发票
c. 定额客运发票
d. 以上四中
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下列哪一项属于许可票（ ）
a. 纪念票
b. 优惠票
c. 单程票
d. 工作票
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（ ）是承载城市客运的主干交通体系，它能有效解决大客流、远距离、快速准点等城市交通难点。
a. 城际列车
b. 城市公交系统
c. 城际公共交通
d. 城市轨道交通
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许可票一般分为员工票、测试票及（ ）。
a. 出站票
b. 公务票
c. 乘次票
d. 工作票
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交接时若发现车票数量或信息有误，交接双方需及时核查更正；对于不能及时查明原因的，应按实际数量进行签收。
对
错
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出闸机应综合考虑（ ）等因素
a. 自动扶梯
b. 车站建筑
c. 楼梯电梯
d. 客流走向
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以下哪几种票属于储值票（ ）
a. 纪念票
b. 优惠票
c. 应急票
d. 乘次票
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两线交叉的换乘车站布置形式有（ ）等
a. “L”形
b. “T”形
c. “十”字形
d. “E”形
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电子客票挂起的指令（ ）。
a. TSS：CN/记录编码/S
b. TSS:TN/票号/B
c. TSS:TN/票号/S
d. TSS:CN/记录编码/B
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自动检票机根据阻挡装置的类型可以分为（ ）。
a. 门式检票机
b. 进站检票机
c. 三杆检票机
d. 出站检票机
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车票封装有（ ）。
a. 纸质封装
b. 信封封装
c. 密封封装
d. 布袋封装
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从运营功能看,城市轨道交通系统大体可分为( )三大系统.
a. 客运服务系统
b. 自动导向交通系统
c. 市郊铁路系统
d. 检修保障系统
e. 列车运行系统
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车票编码定义包含（ ）信息
a. 车票类别
b. 使用范围
c. 物理卡号
d. 编号数据
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按车票的使用性质，票卡可分为（ ）
a. 储值票
b. 单程票
c. 计次票
d. 许可票
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地铁车站应该确保票务工器具得到正确使用和妥当存放。
对
错
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备用金不能在车站循环使用，当备用金减少时，需要报财务核销和补充。
对
错
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市郊铁路的线路和轨道形式与常规的铁路形式不同
对
错
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城市轨道交通车站是城市轨道交通系统最重要的组成部分，是客流集散的场所，同时有事城市轨道交通运营设备集中设置的场所。
对
错
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列车发车计划由运转值班员负责编制。
对
错
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系统工作站有独立的功能，向操作员提供管理、监控中央计算机的人机见面及监控系统的安全状况。
对
错
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BOM的开机步骤中，应先将单程票发售模块外壳上的电源开关打至ON状态，然后再打开单程票发售模块的维修门，将机内的UPS电源开关打至ON状态。
对
错
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非付费区模式指半自动售票机对付费区乘客所采用的服务模式。
对
错
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小时客流量分析的准备度会给行李、乘降工作带来影响。
对
错
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（ ）不是票务管理２号岗位报表中的报表
a. 车票配发单
b. 车票出库单
c. 车票入库单
d. 车票生产情况单
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AFC票务室的门24h是什么状态，AFC票务室摄像监控系统设备必须24h是什么状态 （ ）
a. 开启；开启
b. 锁闭；锁闭
c. 开启；锁闭
d. 锁闭；开启
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ERROR指示灯显示红色表示（ ）
a. 读卡器损坏
b. 保险丝损坏
c. 电源开关没有打开
d. 打印机的安全门没有关好
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一卡通系统架构的第四层是（ ）。
a. 行业分中心
b. 一卡通中心
c. 数据采集点
d. 终端设备
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以下关于编码分拣机的主要功能，说法错误的是（ ）。
a. 对回收的车票按需要进行分拣、重新编码或赋值处理；
b. 对地铁专用票卡进行初始化、编码及赋值处理，包括代用币式和卡式车票；
c. 编码分拣机能即时打印车票处理过程的批次操作及班次报告；
d. 实现对地铁自动售检票系统内的所有设备的监控。
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哪一项不是发票的基本联次（ ）
a. 存根联
b. 发票联
c. 记账联
d. 凭证连
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三大航空联盟分别是（ ）。
a. 寰宇一家
b. WOW航空联盟
c. 天合联盟
d. 星空联盟
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车站计算机具有的功能有（ ）。
a. 具备车站设备及运营的收益管理功能以及部分的维修管理功能，例如，通过车站计算机进行设备设置，更新车站设备的软件等。
b. 在车站运营结束后，能生成及打印车站全天的运营和维修报表。
c. 收集车站设备的交易、审计寄存器数据，以及财务、维修等的统计信息，并传送到中央计算机。
d. 储存由中央计算机下载的运营和设置参数，并下载到所有车站设备。
e. 监控和显示车站所有设备的状态、故障、报警信号。
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检票机根据功能可以划分为（ ）
a. 进站检票机
b. 双向检票机
c. 出站检票机
d. 以上均正确
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按计价方式不同，票卡又可分为计时计次票 、许可票（ ）
a. 计程票
b. 计时票
c. 计次票
d. 计时计程票
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国内客票的税费项有（ ）。
a. 印花税
b. 增值税
c. 机场建设费
d. 燃油费
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提取电子客票记录的指令有（ ）。
a. DETR：NI/证件号码
b. TSS:TN/票号
c. DETR：NM/旅客姓名
d. DETR：TN/票号
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单程票的类型有（ ）
a. 普通单程票
b. 纪念票
c. 优惠票
d. 应急票
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国内客票出票前须输入完整的四项为：（ ）。
a. FC
b. FP
c. EI
d. FN
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客流计划的主要内容包括( )等。
a. 全日低谷小时的断面客流量
b. 各站方向别上下车人数
c. 全日分时最大断面客流量
d. 全日高峰小时的断面客流量
e. 站间到发客流量
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按照安装位置和功能的不同，分为（ ）。
a. 进站闸机
b. 出站闸机
c. 双向闸机
d. 门式闸机
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PNR TICKETED 该PNR还未出票。
对
错
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警示灯及扬声器能在使用优惠车票、车票无效或无票通过时给乘客以提示，帮助管理人员确认乘客所使用的票种。
对
错
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车站只办理当天失物的认领工作，隔日的失误认领统一到失物中心办理。
对
错
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查看票证存储使用状态信息的指令为TOL。
对
错
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票务工作是轨道交通客运组织中一项重要的经济工作，是企业管理工作的组成部分。
对
错
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票务收益室、客服中心应设有防盗门，并随时保持锁闭状态，门钥匙由专人保管及使用。
对
错
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为保证车站现金管理的安全、有序，车站现金应加封进行保管，可用扎把带直接加封，或采取将现金装进钱袋、信封后用扎把带加封钱袋、信封的方式进行加封。
对
错
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运营成本是运输总成本的一部分。
对
错
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车站AFC系统用以实现对地铁AFC系统所有设备的监控、管理、数据统计功能。
对
错
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AFC售检票设备是指建立在以非接触式IC卡介质基础上的各种地铁AFC终端设备。
对
错
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（ ）不属于基本票价政策的规定。
a. 超程处理
b. 乘车时限
c. 计价方式
d. 乘车次限
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世界第一使用缆索牵引客运铁路得城市是（ ）。
a. 伦敦
b. 巴黎
c. 莫斯科
d. 纽约
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运转值班室设有( ),主要负责运用列车的编排,乘务人员的调配,行车信息的手机/统计等工作.
a. 信号员
b. 外勤值班员
c. 内勤值班员
d. 客运值班员
e. 行车值班员
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票房售票机具有的功能有（ ）。
a. 处理非即时退款;
b. 为车站运营部门提供相关信息服务。
c. 对车票进行分析、更新、加值、替换、交易查询等处理；
d. 处理车站乘客事务，对行政处理进行记录；
e. 发售单程票和储值票；
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车票管理涉及车票的（ ）等方面的具体内容
a. 发售
b. 站间调配
c. 临时存放
d. 回收
e. 接收、保管
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车站客流日分布曲线类型有( )
a. 突峰型
b. 双向峰型
c. 单项峰型
d. 全峰型
e. 无峰型
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AFC设备及系统包括（ ）。
a. 自动售票机
b. 自动增值机
c. 自动验票机
d. 票务处理机
e. 闸机
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影响城市交通需求的因素很多,有经济因素,也有非经济因素,概括起来主要有( )等。
a. 城市经济发展水平
b. 国民收入
c. 城市各功能区域的布局
d. 流动人口数量
e. 人口密度
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自动售票机具有的功能有（ ）。
a. 具有找零功能
b. 可用多种支付方式购买非接触式单程票
c. 储值卡和羊城通充值
d. 一次性可购买多张单程票
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许可票的类型有（ ）
a. 乘次票
b. 出站票
c. 公务票
d. 测试票
e. 应急票
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核查管理主要是对车站的票务收益进行（ ）
a. 加减
b. 汇总
c. 核对
d. 加工
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车票编码定义包含（ ）等信息。
a. 车票时效
b. 车票编号
c. 车票类别
d. 使用范围
e. 车票票值
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不属于城市轨道交通常见票卡的是哪一种? （ ）
a. 智能车票
b. 磁性车票
c. 纸质车票
d. 许可车票
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票务违章行为按照其造成的影响、损失、性质划分为几类? （ ）
a. 一
b. 三
c. 二
d. 四
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外设端口设置主要部分不包括（ ）
a. 读卡设备及服务器地址
b. 收钞及找零参数
c. LED显示屏文字显示
d. 账号登陆界面
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报表填写发生错误时应当如何处理（ ）。
a. 刮擦
b. 化学药水
c. 涂抹
d. 划线更正法
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如出现列车故障，A站没有列车到达，则A站应关闭所有IC卡出闸机，并引导持IC卡单程票的乘客到票务处按（ ）退款。
a. 全程最高票价
b. 全程最低票价
c. 本站最高票价
d. 车票实际余值
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自动检票机以（ ）为核心。
a. 声光提示装置
b. 车票处理装置
c. 阻挡装置
d. 主控单位
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已经开具收据的存根联应当保存（ ），不得擅自损毁。
a. 2年
b. 10年
c. 3年
d. 5年
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在地铁站里，Booking Machine是指（ ）。
a. 车站计算机
b. 自动售票机
c. 验票机
d. 票房售票机
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超过系统使用有效期的车票称为（ ）。
a. 废票
b. 预制单程票
c. 无效票
d. 过期票
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在公交系统和轨道交通的票可共用的城市，需要（ ）负责不同收费系统之间的帐务清分、结算。
a. 检票系统
b. 售票系统
c. 车站AFC系统
d. 清分结算系统
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下列哪项不属于对票卡异常检查时应包括的（ ）。
a. 交易时间异常
b. 交易计数器异常
c. 车票编号异常
d. 车票使用范围异常
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下列哪项不属于票卡的发行及使用（ ）。
a. 车票的加值
b. 车票的退换
c. 车票的更新
d. 车票的保管
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以下项目中，不属于地铁中央级AFC设备的是（ ）。
a. 编码分拣机
b. 中央计算机
c. 系统工作站
d. 车站计算机
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在运营过程中，当车站或列车发生火灾、爆炸等危及乘客和工作人员安全的紧急情况，需要乘客紧急撤离车站时，启用（ ）。
a. 关闭模式
b. 正常运营模式
c. 降级运营模式
d. 紧急放行模式
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国内民航客票代理费在票面显示为（ ）个点。
a. 4
b. 2
c. 1
d. 3
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由于某个车站因为事故或者故障而关闭，导致列车越过该站后才停车，可根据相关规定的要求设置（ ）。
a. 正常运营模式
b. 紧急放行模式
c. 降级运营模式
d. 超程免检模式
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自动售票系统硬件资源不包括（ ）。
a. CF卡
b. 找零模块
c. 显示器
d. 储存模块
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下列哪项不属于车票编码定义（ ）。
a. 使用范围
b. 车票类型
c. 车票时效
d. 车票次数
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以下报表填写要求哪一个是错误的（ ）
a. 真实
b. 准确
c. 及时
d. 列清单
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车站现金安全区域是指票务室、客服中心和（ ）。
a. BOM钱箱
b. AVM钱箱
c. 保险柜
d. TVM钱箱
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下列哪一项不属于票卡异常检查的项目（ ）
a. 车票计数器异常
b. 交易时间异常
c. 车票余额异常
d. 车票数据异常
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以下票种分类中哪一个不属于许可票（ ）
a. 工作票
b. 测试票
c. 员工票
d. 储值票
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Ⅲ级故障要求技术服务人员在（ ）小时之内到场
a. 2
b. 8
c. 10
d. 4
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检票机安装于（ ）。
a. 站厅
b. 非付费区
c. 付费区
d. 付费区与非付费区的交界处
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属于地铁线路采用的票价计价方式的有? （ D ）
a. 一票制
b. 分段计价
c. 按里程计价
d. 以上三种
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布袋包装适合封装哪种车票? （ ）
a. 储值票
b. 适用任何车票
c. 预制票
d. 单程票
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车票加封时，需在扎把带空白处注明加封内容(加封内容指车票类型、票种、数量、金额等，预制票尚需注明售出期限)、加封车站（ ）。
a. 加封工具
b. 加封人
c. 加封地址
d. 加封日期
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为避免车站将不同性质的单程票混淆，单程票的保管应该划分不同的区域，一般可分为“上交区”和“（ ）”。
a. 发售区
b. 存放区
c. 回收区
d. 循环区
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若由于轨道交通运营的原因，导致车票过期，根据运营工作的需要及相关规定的要求设置（ ）。
a. 日期免检模式
b. 紧急放行模式
c. 正常运营模式
d. 关闭模式
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在车站发生特殊情况时（如节假日、重大活动或突发事件等），发售（ ）。
a. 单程票
b. 往返票
c. 短程票
d. 应急票
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车票余额不足应当如何处理（ ）。
a. 在BOM 上查询车票使用记录
b. 填写“乘客事务处理单”
c. 乘客需补交不足金额
d. 查询TVM的机器交易记录
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出闸机原则上按照（ ）s内出清下车客流配置
a. 60
b. 30
c. 120
d. 90
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乘客不能自助操作的购票机是（ ）。
a. 多功能自动售票机
b. 单功能自动售票机
c. 三杆式检票机
d. 人工售票机
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正常与降级运行模式包括那些? （ ）
a. 正常运行模式
b. 紧急放行模式
c. 降级运行模式
d. 以上三种模式
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车票使用管理可分为配发、调拨、收缴和（ ）4个环节。
a. 回收
b. 加值
c. 退换
d. 赋值与发售
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（ ）是指不论乘客乘坐里程长短或站点数多少都实行一种价格的票价制度。
a. 计时票价制
b. 分座等计价制
c. 计程票价制
d. 单一票价制
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自动检票机中（ ）主要监测是否有乘客进去通道
a. D区
b. C区
c. B区
d. A区
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上海地铁从试车调试起，开始使用（ ）票证。
a. 人工
b. 芯片
c. 纸质
d. 磁卡
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下列哪一个不属于车票使用管理环节（ ）
a. 配发
b. 收缴
c. 清点
d. 赋值与发售
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AFC系统一般采用5层架构：第1层为（ ）。
a. LCC
b. SC
c. 车票
d. CCHS或ACC
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2002年底，北京地铁车票实行色标管理后，地铁1号线车票颜色为（ ）。
a. 粉红色
b. 棕色
c. 湖蓝色
d. 绿色
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下站指导、核查票务工作的票务中心是什么层级? （ ）
a. 车站层级和中央层级
b. 中央层级
c. 车站层级
d. 线路层级
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下列哪种车票编号是唯一的不可更改的? （ ）
a. 以上三种
b. 卡面编号
c. 逻辑卡号
d. 物理卡号
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票务管理系统的作业流程有多少个? （ ）
a. 21
b. 18
c. 16
d. 10
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