下列属于工作关键因素的是（）。
A. 工作协调
B. 工作手段
C. 工作计划
D. 工作方法
【答案】：D
绩效指标不够清晰的是（）。
A. 净利润不低于3亿元
B. 市场占有率保持在50%
C. 2年内成为知名企业
D. 年销售额超过40亿元
【答案】：C
观察法的优点包括直观、可靠、抗干扰、简便灵活（ ）。
对
错
【答案】：对
岗位任职资格分析的方法主要是岗位定位和人员行为描述。（）
对
错
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（）是对担任某个岗位人员的任职资格说明，一般包括资历要求、生理要求、心理要求等内容。
A. 工作概述
B. 工作设计
C. 任职说明书
D. 工作分析
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工作分析作为一种活动过程，其主体是（）。
A. 工作岗位
B. 工作环境
C. 工作分析者
D. 工作内容
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薪酬设计中（）环节有利于解决内部公平。
A. 职位评价
B. 工作分析
C. 市场薪酬调查
D. 支付范围内的薪酬标准
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在制定工作目标时，下列说法错误的是（）。
A. 工作目标是可测量和评价的
B. 工作目标是直接主管和员工都认可的
C. 在考核前工作目标不可被修改
D. 工作目标应明确规定完成的时间期限
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下列不属于问卷法的优点的选项是（）。
A. 广泛性
B. 匿名性
C. 直观性
D. 定量性
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（）是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。
A. 薪酬管理
B. 岗位分析
C. 岗位评价
D. 薪酬调查
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平衡计分卡的指标构成不包括（）。
A. 内部运营指标
B. 客户指标
C. 财务指标
D. 企业战略指标
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影响绩效考核指标体系设计的因素有考核指标、标准难建立，考核主体单一，考核方法选择不当，考核过程形式化。（ ）
对
错
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（）是企业人力资源管理的核心。
A. 人力资源规划
B. 绩效管理
C. 培训与开发
D. 薪酬管理
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工作过程分析方法主要包括以下的内容：工作过程中有没有不合理、不经济的行为及环节；工作过程中有没有不合理、不经济的分工及协作；工作过程中人、事、物三者之间有没有不合理、不经济及不均匀的现象；工作过程中的人是否充分发挥了他的主动性和创造性，在哪些环节上还没有。（）
对
错
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在下述情形中，最容易体现出绩效评估中的晕轮效应的是（）。
A. 学习成绩优秀的学生，常常被老师视为遵守纪律和品行优良的模范，容易得到“三好学生”之类的荣誉。
B. 新上任的总经理是个老成持重的人，他对工作态度谨慎的下级比较欣赏
C. 小张拥有硕士学位，其经济对他的工作成果的评价总是高于对学历较低的其他员工的评价
D. 小王在最近的一次谈判中表现突出，他的主管在业绩评估时给他的各项分数都比较高
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考评者对被考评者的种族、年龄、性别、性格等产生的主观感受，导致考评结果失真。这种情况称为（）。
A. 晕轮效应
B. 对照效应
C. 近因效应
D. 偏见效应
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把某一被考评者与其前一位被考评者进行对照，从而根据前一位被考评者的印象和偏爱而做出的与被考评者实际工作情况有偏差的结论，这种情况被称为（）。
A. 晕轮效应
B. 对照效应
C. 偏见效应
D. 近因效应
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常见的几种基本的绩效考核方法包括经验排序法、强制分布法、因素评分法和关键事件法。（）
对
错
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（）是一种从对员工个人进行管理的角度出发而进行的绩效考核，强调考核与利益的分配关系，是我国目前普遍重视的绩效考核类型。
A. 发展型绩效考核
B. 客观型绩效考核
C. 主观型绩效考核
D. 判断型绩效考核
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（）不能纠正绩效考评中的晕轮误差。
A. 对考核者进行适当的培训
B. 建立完善的数据处理系统
C. 建立精确的考评标准体系
D. 建立严谨的工作记录制度
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下面属于绩效目标的是（）
A. 利润率
B. 费用节约率
C. 销售额
D. 开发5个客户
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平衡计分卡主要从顾客、内部流程、学习与发展和财务这几个角度关注企业绩效。 （）
对
错
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绩效改进的工具主要有波多里奇卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO管理体系、标杆超越。
对
错
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设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（）作为参考标杆。
A. 国内受益最高的企业
B. 居于国内领先地位的优秀企业
C. 居于世界领先地位的顶尖企业
D. 本行业领先的企业
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关键绩效指标要具有（）特性。
A. 明确
B. 特质
C. 关键性
D. SMART
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（）是一个完整的管理过程，它侧重于信息沟通与绩效提高，强调事先沟通与绩效承诺，重视绩效形成过程的互动与交流。
A. 绩效考核
B. 绩效评价
C. 绩效改进
D. 绩效管理
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关键绩效法的核心是（）。
A. 新型激励机制的构造
B. 企业战略目标的明确
C. 考核标准的确立
D. 定量准确原则
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关于平衡记分卡，下列说法错误的是（）。
A. 各指标要求能够准确量化
B. 包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度
C. 是财务指标与非财务指标的平衡
D. 组织战略被置于中心地位
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（）工作的成功与否，是绩效管理过程是否发挥效用的关键。
A. 绩效反馈
B. 绩效改进
C. 绩效计划
D. 绩效实施
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以下哪个不属于绩效考核方法（）。
A. 强制分布法
B. 经验排序法
C. 关键事件法
D. 360度考评
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关键绩效指标体系主要有公司级关键绩效指标、部门级关键绩效指标、具体岗位的业绩衡量指标、团队业绩衡量指标几个层级构成。（）
对
错
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关键绩效指标法主要考察员工的（）。
A. 行为方式
B. 特质
C. 行为结果
D. 能力
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对于管理型组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（）。
A. 工作效率
B. 工作产出
C. 组织气氛
D. 工作方式
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（）考核是基于员工的发展，兼顾企业的目标而设计的，但其在实施的过程中，不能突出企业战略目标的导向作用，不能对员工的具体行为进行指导。
A. KPI
B. 关键事件法
C. 360度
D. 强制分布法
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绩效管理的过程通常被看做是一个循环，这个循环分为绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈、绩效结果的应用。（）
对
错
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在绩效评价中最常用的评价方法是（）。
A. 同级评价
B. 客户评价
C. 上级评价
D. 自我评价
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（）是绩效管理的第一个环节，是绩效管理过程的起点，是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。
A. 绩效考核
B. 绩效管理
C. 绩效计划
D. 绩效实施
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在360度考评中，主观性最强的维度是（）。
A. 下级评价
B. 自我评价
C. 同级评价
D. 上级评价
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（）是绩效考核的后续工作，是为了帮助下属改进绩效、提升能力。
A. 绩效管理
B. 绩效结果
C. 绩效改进
D. 绩效评价
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对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是以结果为导向的考核方法和以质量特征为导向的考核方法。（）
对
错
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关于有效薪酬管理的基本原则，下列表述错误的是（）。
A. 支付相当于员工工作价值的薪酬
B. 尽量满足员工的需求
C. 适当拉开各等级之间的薪酬差距
D. 支付要考虑劳动力市场的一般薪酬水平
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基本工资属于直接货币性报酬。（ ）
对
错
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能力薪酬体系在实际操作过程中，通常将员工所具有的能力划分为价值观、核心能力、能力模块和能力指标。（）
对
错
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企业在制定薪酬水平策略时不考虑市场和竞争对手的薪酬水平，只考虑尽可能地节约企业生产、经营和管理的成本，这种企业的薪酬水平一般比较低。采用这种薪酬水平称为（）。
A. 市场领先策略
B. 混合薪酬策略
C. 市场滞后策略
D. 市场跟随策略
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市场领先策略一般要具备市场处于扩张期，有很多市场机会和成长空间，对高素质人才需求迫切；企业自身处于高速成长期，薪酬的支付能力比较强；在同行业的市场中处于领先地位；只考虑尽可能地节约企业生产、经营和管理的成本。（）
对
错
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激励薪酬中的个人奖励计划的常用形式有计件工资制、标准工时制、佣金制。（）
对
错
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一般来说，职位等级高的薪酬增长速度要明显低于职位等级低的薪酬增长速度。（）
对
错
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当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了（）。
A. 内部公平
B. 个人公平
C. 外部公平
D. 程序公平
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下列不属于间接性货币报酬的是（）。
A. 员工福利
B. 其他补贴
C. 岗位津贴
D. 社会保险
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薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的（）。
A. 90％点处
B. 75％点处
C. 25％点处
D. 50％点处
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在同一级工资等级中，最高档次的工资水平与最低档次工资水平之间的工资差距成为（）。
A. 工资级差
B. 工资等级档次
C. 工资比例关系
D. 工资浮动幅度
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薪酬设计中（）环节有利于解决外部公平。
A. 职位评价
B. 支付范围内的薪酬标准
C. 工作分析
D. 市场薪酬调查
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如果某企业在招聘销售人员时发现，劳动力市场上销售人员供大于求，那么在其支付此类员工的薪酬时，应该（）。
A. 高一些
B. 尊重销售人员的要求
C. 与供大于求情况无关
D. 低一些
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影响员工个人薪酬水平的因素不包括（）。
A. 劳动绩效
B. 员工的技能
C. 工作条件
D. 工会的力量
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通过（）才能确定薪酬水平的市场定位，使企业既能保持产品在市场上的竞争力，又能吸引、保留所需人才。
A. 岗位评价
B. 岗位分析
C. 薪酬调查
D. 福利管理
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（）泛指员工获得的一切形式的报酬。
A. 给付
B. 收入
C. 薪酬
D. 分配
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以下不属于岗位工资制的是（）。
A. 一岗多薪制
B. 技术工资制
C. 复合岗薪制
D. 一岗一薪制
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企业在制定薪酬管理制度时，必须遵循国家有关工资、福利、保险的法律法规，国家在薪酬方面的政策法规主要体现在（）上。
A. 超时的工资支付和最低工资
B. 最长工作时间和超时的工资支付
C. 养老保险和工伤保险
D. 最低工资和经济补偿金
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组织为员工提供医疗保险服务，这属于（）薪酬类型。
A. 激励薪酬
B. 间接薪酬
C. 直接薪酬
D. 内部回报
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在以下薪酬主要构成模块中，具有高差异性和高刚性的是（）。
A. 奖金
B. 福利
C. 保险
D. 基本薪酬
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企业实行经营者年薪制的必备条件不包括（）。
A. 健全的经营者人才市场，完善的竞争机制
B. 完善的职业生涯管理制度
C. 明确的经营者业绩考核指标体系
D. 健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制
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（）不应包括在福利预算计划中。
A. 班车
B. 分红
C. 企业缴纳的社会保险费
D. 带薪培训
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美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查，这属于（）。
A. 公司薪酬调查
B. 专业性薪酬调查
C. 商业性薪酬调查
D. 政府薪酬调查
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使营销人员和企业之间产生较大的离心力的工资形式是（）。
A. 岗位工资制
B. 计件工资制
C. 提成工资制
D. 技能工资制
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关于薪酬级差，级差越大，激励性越强。（）
对
错
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员工的（）应与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。
A. 固定工资
B. 浮动工资
C. 基本工资
D. 岗位工资
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（）是国家通过立法强制征集专门资金，用于保障劳动者在暂时或永久丧失劳动力时或在工作中断期间的基本生活需求的一种保险制度。
A. 失业保险
B. 养老保险
C. 社会保险
D. 社会救济
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（）是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类。
A. 职等
B. 岗等
C. 岗级
D. 职组
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计时工资制属于绩效工资制。（）
对
错
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我国的社会保障体系是由（）组成的。
A. 社会保险、社会救济、财政补贴、医疗费
B. 公共设施、烈属优抚、社会保险、社会救济
C. 社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚
D. 养老保险、工伤保险、社会救济、烈属抚恤
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企业缴纳的社会保险费属于直接货币性报酬。（ ）
对
错
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在企业年金缴费中，企业缴费在工资总额（）以内的部分，可以从成本中列支。
A. .07
B. .06
C. .04
D. .05
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（）将工资计划和培训计划结合在一起。
A. 年薪制
B. 技能工资制
C. 绩效工资制
D. 岗位工资制
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企业效益提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是（）。
A. 物价性调整
B. 工龄性调整
C. 奖励性调整
D. 效益性调整
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以下关于宽带式工资结构的说法错误的是（）。
A. 宽带式工资结构能引导员工自我提高
B. 宽带式工资结构支持直线型组织结构
C. 宽带式工资结构有利于工作绩效的改进
D. 宽带式工资结构有利于工作岗位变动
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销售提成工资制属于绩效工资制。（）
对
错
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人工成本分为原始成本、重置成本、保障成本和使用成本。（）
对
错
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（）是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。
A. 企业附加福利
B. 企业年金
C. 企业公积金
D. 企业年薪
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企业年金适用于（）。
A. 全体员工
B. 临时员工
C. 试用期满的员工
D. 新进员工
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经营者年薪制的构成一般不包括（）。
A. 提成工资
B. 可变工资
C. 固定工资
D. 浮动工资
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