有许多因素会导致一个人的压力过度，下面( )不属于这样的因素。
A. 沟通条件差
B. 对时间和精力的不切实际的要求
C. 时间和精力上的要求发生冲突
D. 详细规划自己的时间
【答案】：D
关于情商的理解，下面说法错误的是( )。
A. 控制自我情绪的方式
B. 对自己和他人的认知
C. 与他人交流沟通的技巧
D. 对他人情感的直觉和理解
【答案】：C
对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（ ）。
A. 小贾最终选择离开自己原来的公司
B. 小丽决定发展自己在其他方面的能力
C. 李总选择改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活
D. 王总的选择是把日常的一些工作交给别人做，让他们承担一定的责任
【答案】：D
关于制定工作计划时，说法正确的是（ ）。
A. 计划必须是非常精确的
B. 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的
C. 人人都能够从计划中获益
D. 计划必须是适合自己的，才能从中获益。
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根据KLOB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是（ ）。
A. 小岳有机会参加公司的培训
B. 小钱在公司学到了很多知识与技能
C. 小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的才能
D. 以上都可以
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在时间管理矩阵中，那些需要最先做的事是指( )的事情。
A. 优先级A
B. 优先级B
C. 优先级C
D. 优先级D
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对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（ ）。
A. 情商
B. 人际关系
C. 交往能力
D. 与政府是否有关联
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小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（ ）方面。
A. 强项
B. 弱项
C. 威胁
D. 机会
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下面关于确定优先级目标的说法正确的是（ ）。
A. 根据组织的需要制定
B. 根据顾客的需要制定
C. 根据个人的喜好制定
D. 根据事物的轻重缓急制定
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对学习周期的各个阶段都赋予（ ）的权重，就不会对学习质量有什么影响。
A. 不同
B. 一定
C. 不等
D. 相等
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增强自我认知能力的方式中，最重要的是（ ）。
A. 反思自己的行为及行为造成的后果
B. 获得他人的反馈
C. 学习
D. 计划
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减轻压力的方法有( )。
A. 把握好自己的生活
B. 组织好自己的工作
C. 保持工作同生活之间的平衡
D. 更加重视家庭生活
E. 调整自己休息的时间
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减少时间浪费的方法包括（ ）。
A. 考虑现行的制度
B. 事先作好安排
C. 接手不属于你职责范围的工作
D. 相信自己的团员
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职业选择通常包括的选择有（ ）。
A. 改变境遇
B. 改变工作关系
C. 改变自己
D. 离开工作
E. 跳槽
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为了培养自信和果断，可以利用的技巧有( )。
A. 适时说“不”
B. 说出你想要的
C. 对付干扰
D. 与人交往的能力
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保持适度的压力是有益健康的。（ ）
A. 错误
B. 正确
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个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。（ ）
A. 错误
B. 正确
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反思只能是坐下来沉思。（ ）
A. 错误
B. 正确
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为了取得效果，我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。（ ）
A. 错误
B. 正确
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SWOT分析法的优点在于考虑问题全面。（ ）
A. 错误
B. 正确
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职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。（ ）
A. 错误
B. 正确
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管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。（ ）
A. 错误
B. 正确
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要平衡员工在任务、团队、个人三个方面的行动，首先就要对日常的典型工作进行分析。（ ）
A. 错误
B. 正确
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他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。（ ）
A. 错误
B. 正确
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要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（ ）
A. 错误
B. 正确
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假如你在职业或工作上面临选择，你会采用什么手段来面对这些选择？
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KLOB学习周期的定义是什么？它包括哪些阶段？
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一个好的目标应该具有哪些方面的优点？怎样设置自己的目标？
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在压力不足与压力过度之间保持平衡要注意什么？
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如何增强自我认知的能力？
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上图中看出，（ ）事是小张经常做的事。
A. 与其它团队成员关系不好 B.
经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作 C. 不愿意参加公司组织的培训活动 D. 经常自己独立完成各种工作
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通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（ ）。
A. 增加自己的机会，减少自己的威胁 B. 增加自己的机会，减少自己的弱项 C. 增强自己的强项，减弱自己的威胁 D. 增强自己的强项，减弱自己的弱项
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对于小张遇到的威胁，他可以通过（ ）途径减少威胁的程度。
A. 及时和新任经理进行沟通 B. 提高自己各个方面的能力 C. 积极地参加公司各种培训的机会，及时补充自己的知识 D. 以上方法都可以
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对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（ ）。
A. 它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析 B. 它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析 C. 它只是一种定性的分析方法，没有说服力 D. 它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善自己目前的情况
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为了减少工作量，小王可以通过（ ）进行缓解。
A. 减少自己所负的责任 B. 对于当天的事情一定要完成 C. 减少介绍外界电话的次数 D. 给他人分配一些任务或授权
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从小张的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（ ）情况是应该分析的。
A.
自己适合从事哪些职业/工作 B. 自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路 C. 在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的 D. 其他答案都正确
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小张在选择自己的职业前首先应该（ ）。
A.
研究自己适合什么样的职位 B. 明确自己的目标 C. 公司能否提供给合适的职位 D. 社会发展需要什么样的人才
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小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（ ）方法可以帮助他。
A.
用积极的态度完善他现在的角色 B. 可以参加目前工作的培训和训练 C. 拓展他在目前领域中的技能和能力 D. 其他答案都正确
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小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（ ）。
A.
了解别人对自己的认识 B. 了解自己所具备的智商 C. 了解自己、具有自我认知的能力 D. 了解目前公司的工作职位的情况
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企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有（ ）。
A.
明确职工的工作范围 B. 指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路 C. 提供给小王更好的工作环境和工作内容 D. 指导员工小王了解自己、认知自己
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新战略和新计划的实施要求组织文化中的( )。
A. 局部领域进行改变
B. 人们工作方式的改变
C. 所有领域都要改变
D. 根本思想的改变
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开会议进行交流沟通时，首先应该（ ）。
A. 确定会议的目标
B. 确定会议的内容
C. 确定会议的时间
D. 确定会议的场所
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某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（ ）。
A. 市场渗透
B. 市场开发
C. 多元化经营
D. 产品开发
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小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（ ）。
A. 及时沟通的重要性
B. 相互理解的重要性
C. 相互信任的重要性
D. 平等的重要性
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小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（ ）。
A. 确立会议日程表
B. 确立会议的目标
C. 确立会议的场所
D. 确立到会人员
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在谈判中不应该出现( )的行为。
A. 不立即回应
B. 及时叫停
C. 暗箱操作
D. 处事果断
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世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的（ ）。
A. 经济因素
B. 政治因素
C. 社会因素
D. 生态环境因素
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一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是（ ）。
A. 小型网络公司
B. 跨国公司
C. 行政机关
D. 慈善机构
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一个人是否具有影响力，取决于许多因素。下面( )不属于影响力的范畴。
A. 个人才干
B. 人际关系
C. 智商高
D. 说服力
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每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者（ ）。
A. 保证目标的实现
B. 保证目标的可行性
C. 负有一定的责任
D. 提供产品和服务
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平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）属于平衡记分卡所评估的内容。
A. 财务状况
B. 客户满意度
C. 内部业务流程
D. 员工满意度
E. 学习与成长角度
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Ansoff矩阵中的组织战略包括（ ）。
A. 市场渗透战略
B. 市场开发战略
C. 产品开发战略
D. 多元化经营战略
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会议沟通的五要素包括（ ）。
A. 目的意图
B. 沟通对象
C. 信息内容
D. 方式方法
E. 时间安排
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非正式沟通的优点有( )。
A. 能够自由选择沟通渠道
B. 信息传播速度快
C. 能够获得组织需要的大量的信息
D. 能够有效的代替正式沟通
E. 信息准确
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PEST分析法包括对( )等因素的分析。
A. 政治法律环境
B. 经济环境
C. 社会文化环境
D. 技术环境
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一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。( )
A. 错误
B. 正确
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组织的利益相关者都是与组织紧密相关的，所以客户不属于其中。（ ）
A. 错误
B. 正确
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组织的战略一般不包括组织的潜在客户是谁。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
大多数组织面临的最大挑战就是变化。（ ）
A. 错误
B. 正确
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在我们的沟通中，有70%都是非语言沟通。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
商务文件不能随意改正或补充。（ ）
A. 错误
B. 正确
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在将信息传给他人之前。务必正式确认。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
聆听就是听别人说。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
谈判就是一方战胜另一方。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
影响力包含了哪些元素？如何提高影响力？
【答案】：请联系QQ:3547246957
了解客户需求通常有哪些途径和具体方式？
【答案】：请联系QQ:3547246957
简述组织文化的重要性。
【答案】：请联系QQ:3547246957
什么是优质信息？获得优质信息需要考虑哪些方面的问题？
【答案】：请联系QQ:3547246957
组织发展的推动因素有哪些？
【答案】：请联系QQ:3547246957
（ ）是会议筹备应该考虑的。
A. 会议目的 B. 沟通对象 C. 方式方法 D. 信息内容 E. 时间安排
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该会议进行过程中出现了（ ）问题。
A. 偏离正题 B. 独霸会场 C. 争论 D. 哑场 E. 私下开小会
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会议主持人应该起到（ ）会议的作用。
A. 组织 B. 协调 C. 总结 D. 指导 E. 维持
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对于会议进行一半的时候，会议中有人提出了自己感兴趣的话题，使会议主题偏离，针对这种情况，可以妥善解决的方法有（ ）。
A. 提醒与会者的议题是什么 B. 可以把他们关心的事列入下一次会议议题，使当事者明白这次的议题 C. 直接批评该话题的提出者，认为他搅乱了会场的秩序 D. 对这件事不予理睬 E. 及时对会议进行总结
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（ ）做法可以帮助张经理把这次会议开得更好。
A. 会议前把会议日程表分发给参加会议的人员 B. 会议中讨论的每一个论题由谁负责 C. 每一项议程都安排了适当的时间 D. 确定合适的人员参加此次会议 E. 新来的员工不能参与此次会议
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“我”与那个客户在交往的过程中，采用了（ ）的手段，使自己的处境获得了主动。
A.
不立即回应 B.
暗渡陈仓 C. 移花接木 D. 处事果断
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假设你碰到同以上案例中相似的客户，你采用了案例中“我”的方法，那么在实际的操作过程中，（ ）是不可取的方式。
A. 说明你必须征求上级的意见 B. 与他做进一步的交谈 C.
说明必须与供货厂家商量 D. 查找相关的数据，然后才能答复
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“我”采用的方法，一般不会带来的好处有（ ）。
A. 能够比较适时地控制他人 B. 赢得时间考虑，避免做出不恰当的反应 C. 能够获得主动权大 D. 能够非常及时地处理事情
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小张是一个比较容易冲动的人，为了获得谈判的成功，建议他在同客户交谈重要的事情时，应该经常利用（ ）的方法，以进一步周全地考虑问题。
A. 移花接木 B.
不立即回应 C. 及时叫停 D. 暗渡陈仓
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“我”采取了（ ）的策略，使得谈判结果有利于自己。
A. 以防为主 B. 以进为退 C. 以退为守 D. 以退为进
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一般来说，团队之间的相互期望不包括（ ）。
A. 获得信息
B. 期望对方获得高绩效
C. 讨论并一起工作
D. 获得建议
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关于团队建设，说法不正确的是（ ）。
A. 团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一个类型
B. 团队工作的效率大于哥的工作效率之和
C. 任何一个团队，其发展都要经过四个阶段
D. 团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展
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小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为（ ）。
A. 轮岗制度
B. 指导
C. 示范
D. 训练
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华南公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，成员更注重任务的完成情况和整个团队的发展。华南公司的研发团队处于团队发展的（ ）阶段。
A. 形成
B. 规范化
C. 成熟
D. 波动
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下面例子中所采用的方法可以有效防止团队成员双方可能产生摩擦和冲突的是（ ）。
A. 小利的团队中互换了资源
B. 小琴的团队制订了新的招聘制度
C. 小余的团队中进行了人员调换
D. 小许的团队中进行相互交流
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关于团队学习，说法正确的是（ ）。
A. 学习是为了发展，发展为了更好的学习
B. 团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查
C. 脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系
D. 培训与训练的步骤是完全一致的，它们没有什么本质的区别
【答案】：请联系QQ:3547246957
近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中（ ）对周总是无用的。
A. 了解你团队的每个人
B. 显示出你的信任
C. 同成员交流
D. 让团队成员服从你的安排
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团队决策的过程不包括（ ）的阶段。
A. 阐明问题
B. 制定计划
C. 实施并监控解决方案
D. 获得信息
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团队成员之间容易产生冲突，很有可能是下面哪一个原因？（ ）
A. 团队成员之间不能相互信任
B. 团队成员个性太强
C. 团队成员素质低下
D. 管理机制不好
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小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于（ ）。
A. 不健康的冲突
B. 破坏性的冲突
C. 健康的冲突
D. 公开性的冲突
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作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用( )角色帮助员工学习。
A. 导师
B. 教练
C. 培训师
D. 鼓励者
E. 学员
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属于健康冲突特征的是（ )。
A. 事实性
B. 建设性
C. 公开性
D. 破坏性
E. 情绪性
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确保会议有效的方法包括（ ）。
A. 集中解决重要问题
B. 坚持观点
C. 按时开始并遵循时间表
D. 围绕重要议题
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面对冲突的行为一般包括（ ）。
A. 对抗
B. 回避
C. 折中
D. 迁就
E. 协作
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优秀团队能够获得好的绩效，（ ）是优秀团队的标志。
A. 团队会绩效定期检查
B. 团队内部交流公开
C. 团队成员能够合理利用冲突
D. 团队内部成员之间相互信任与支持
E. 团队成员技能与经验广泛
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团队中一般都包括哪些角色？哪些方法可用来平衡团队中的角色？
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团队领导在支持员工发展方面所扮演的角色是怎样的？
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成员之间出现观点分歧和误解时应该如何解决？
【答案】：请联系QQ:3547246957
员工发展周期包括哪几个步骤？
【答案】：请联系QQ:3547246957
如何解决“团队成员不互相尊重，或不互相尊重彼此的观点”的问题？
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六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
维护团队的共同意识，能够使团队成员之间的交流得到改善。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
优秀的团队应该具有一样的特征。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。（ ）
A. 错误
B. 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
资料1中的情况说明（ ）。
A. 培训对于提高人的能力是没有用的 B. 学习与培训是没有相互关联的 C. 要用学到的知识，必须要有一定的机会 D. 只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义
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在资料2中造成小王现在这种状况的根本原因是（ ）。
A. 他根本没有时间学习 B. 新员工的技能都比老员工强 C. 他认为培训对他来说没有任何效果 D. 新员工虚心学习
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小王两年前参加的一次培训并没有很好的效果，导致他认为培训都是骗人的结构。这种情况属于个人学习和发展的障碍，通常被称为（ ）。
A. 缺乏自信 B. 不良的学习经历 C. 习惯以往的方式 D. 工作无稳定感
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该组织投入资金使员工进行培训和学习，它的最终目的是（ ）。
A. 弥补员工之间的差距 B. 提高员工的个人能力 C. 满足员工个人的兴趣 D. 提高员工的工作绩效
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对于个人来说，员工可以通过（ ）方法分析自己发展和学习的方向和内容。
A. PESTLE分析 B. SMART原则 C. 五力模型 D. SWOT分析
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一个团队是否存在信任，通常有一些标志，情形1中存在相互信任的标志有（ ）。
A. 授予管理权 B. 坦诚的交流 C. 承担风险 D. 承认自己的过失
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在沃尔玛，最好的创意都是来自最基层的店员，这是因为对团队成员的信任（ ）。
A. 可以得到真正的意见和建议 B. 可以积极地运用冲突的力量 C. 可以有更好的机会发现隐蔽着的问题 D. 使他们能够承担风险
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情形1中的团队领导李总认为聚会的地点应该重新考虑，他的这种做法说明（ ）。
A. 他从一些成员的角度看问题 B. 他根据自己的喜好看问题 C. 他能够站住团队成员的角度看问题 D. 他不能从别人的角度看问题
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要搞好现代企业（ ）。
A. 必须注重人力资源的合理开发，要把信任作为企业最好的投资 B. 必须注重基层人员的思想建设 C. 必须重视团队成员的建议和意见 D. 必须重视企业文化
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对于清形1中的情况，说法正确的是（ ）。
A. 团队成员以领导为榜样，互相尊重，重视彼此的观点，有利于建立一个信任的氛围。 B. 李总非常欣赏员工小张，所以他让大家在会议上讨论这个建议 C. 李总通过团队会议的方式委婉地批评了小张提出的建议，小张接受了 D. 团队成员认为小张的建议不好，他们提出了很多建议，但是没有被李总采纳
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对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，正式评估通常包括的方法有（ ）。
A. 自我评价和经理的评价
B. 双方会面
C. 汇报
D. 以上都对
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李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。你认为李总将员工视为（ ）。
A. 、“社会人”
B. “经济人”
C. “关系人”
D. “机器人”
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某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于（ ）。
A. 实现领导目标的需要
B. 提高领导效率的需要
C. 团队成员之间的互相帮助
D. 满足下级的自我价值的实现
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信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来( )。
A. 员工工作技能的提高
B. 更高的使命感
C. 积极地运用冲突的力量
D. 真正的意见和建议
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下面的选项中，( )不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。
A. 领导方式
B. 自信
C. 授权
D. 演讲水平
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通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（ ）。
A. 工作轮换
B. 工作充实
C. 工作类型
D. 工作扩展
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团队领导方式没有好坏之分，关键是( )。
A. 看它是否代表领导层的意思
B. 看它是否代表团队成员的利益
C. 看它是否适合团队当前的情境
D. 看它是否适合其他团队的发展
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赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（ ）。
A. 激励因素
B. 保健因素
C. 不满意因素
D. 满意因素
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消除员工不满情绪的方法有很多，（ ） 不能消除员工的不满。
A. 倾听员工的诉说
B. 对情况进行解释并纠正任何误解
C. 集中精力建立团队融洽的关系
D. 严格遵守企业制定的规章制度
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下面（ ）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。
A. 公平理论
B. 需求理论
C. 期望理论
D. 双因素理论
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工作中影响激励的因素包括有（ ）。
A. 对工作的兴趣
B. 工作的多样性
C. 获得他人认可
D. 完成工作的方法
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对团队成员表现出尊重的方法包括（ ）。
A. 倾听各种观点
B. 征求成员的意见
C. 考虑成员的情感
D. 信任团队成员
E. 勇于承认错误
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在选择哪一种领导方式时，主要应该考虑（ ）方面的内容。
A. 领导自身
B. 下属
C. 任务
D. 环境
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团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括( )。
A. 自己做榜样
B. 开发一个支持性的团队环境
C. 鼓励员工的发展
D. 喜欢自己一个人完成工作
E. 不接受别人的帮助
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做计划对于管理者来说是必要的，但是（ ）的计划是要不得的。
A. 不明确
B. 没有时间限制
C. 与组织目标不相关
D. 不分任务轻重缓急
E. 不切合实
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授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（ ）
A. 错误
B. 正确
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个人目标与团队目标从本质上讲都是一致的。（ ）
A. 错误
B. 正确
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根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。（ ）
A. 错误
B. 正确
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团队领导需要亲自负责计划的每一部分。（ ）
A. 错误
B. 正确
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领导的方式一般情况下有五种，其中授权的形式是最好的。（ ）
A. 错误
B. 正确
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领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。（ ）
A. 错误
B. 正确
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在团队中，团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的贡献，这种相等的贡献是完全一样的贡献。（ ）
A. 错误
B. 正确
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如果管理者倾向于X理论，其将对团队拥有更高的期望值。（ ）
A. 错误
B. 正确
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在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。( )
A. 错误
B. 正确
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控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越是容易。（ ）
A. 错误
B. 正确
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进行有效评估需要注意哪些方面？
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如何选择领导方式？
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对工作本身来说，哪些因素可以影响激励水平？
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什么是SMART目标？它具有哪些特征？
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建设性反馈具有哪些特点？
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新上任的张东升目前这种状态是因为（ ）。
A. 他没有能力承担这个职务 B. 他只是一个很好的技术工人 C. 他还没有转变自己的角色 D. 他在工作上没有投入全部精力
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张东升要改变目前的状态，最重要的是他应该学会（ ）。
A. 信任 B. 授权 C. 沟通 D. 忍让
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管理者应该将一些任务让下属去做，目的是（ ）。
A. 使自己有更多的休息时间 B. 让下属承担责任 C. 训练下属的各种技能和能力 D. 为了做更重要的事情
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根据张东升的这种做法，以后带来的结果是（ ）。
A. 能够与团队成员交流 B. 不能完成工作任务和计划 C. 了解成员的优点和兴趣 D. 增强团队成员的主动性
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如果张东升想改变目前的状况，那么（ ）做法能够帮助他。
A. 迅速建立相关制度 B. 委派一个人做自己的助手，协调各个组的工作 C. 提供给员工最大的支持，并不是帮助他们干活 D. 其上做法都可以
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资料1中的两种不同的情况说明马斯洛的需求层次理论（ ）。
A. 没有实际意义，因为人们的需求是没有规律可循的 B. 在人们低层次的需求还没有满足之前，人们不可能追求更高层次的需求 C. 在低层次的需求还没有满足之前，人们可以追求更高层次的需求 D. 实际操作性很差，所以很多人在实际的管理活动中不用它
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资料2中的校长应用了（ ），使学生的成绩提高了很多。
A. Y理论 B. X理论 C. 期望理论 D. 公平理论
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资料2中的普通的教师和普通的学生，创造了惊奇的效果，这种现象通常被我们成为（ ）。
A. 信任效应
B．
C．
D． B. 晕轮效应 C. 期望效应 D. 皮格马利翁效应
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资料1中（2）的描述说明这些人是为了满足自己（ ）的需要。
A. 自尊 B. 实现自身价值 C. 社交 D. 安全
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人们的需求（ ）。
A. 层次无法确定，因为人们的需要层次的不确定性太强 B. 层次是一致的，人们总是首先满足生理需求，然后才能追求更高层次的需求 C. 层次是不一样的，但是人们总是首先满足生理需求，才能追求更高层次的需求 D. 层次是不一样的，并不总是从低级需求向高级需求逐级满足。
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