在火车的同一排座位中，上座是
A. 临窗者
B. 临道者
C. 右座
D. 左座
【答案】：A
宜赠送向日葵、木兰花、蔷薇枝等花卉的节日是
A. 母亲节
B. 父亲节
C. 重阳节
D. 教师节
【答案】：D
母亲之花是
A. 康乃馨
B. 木兰花
C. 郁金香
D. 石斛兰
【答案】：A
父亲之花是
A. 康乃馨
B. 木兰花
C. 郁金香
D. 石斛兰
【答案】：请联系在线客服
诸葛亮因是蜀国丞相而被称为“诸葛丞相”，这是
A. 亲属称谓
B. 职务称谓
C. 性别称谓
D. 习惯称谓
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“君子隆师而亲友。”说这句话的人是
A. 荀子
B. 孔子
C. 孙子
D. 晏子
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在一般的公务活动中，采用最多的是
A. 高规格接待
B. 低规格接待
C. 对等规格接待
D. 常规接待
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会议签到登记处的工作人员应当
A. 提前10～20分钟到达
B. 提前20～30分钟到达
C. 提前30～40分钟到达
D. 提前40～50分钟到达
【答案】：请联系在线客服
会议合影时，排列合影参加者的具体位次，应当首先考虑
A. 是否方便拍摄
B. 场地的大小
C. 人数的多少
D. 背景的陈设
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面试时，与考官进行有效交流的前提是
A. 礼貌
B. 自然
C. 专注
D. 倾听
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注视对方双眼与额头之间的三角区域，这是
A. 亲密注视
B. 社交注视
C. 私人注视
D. 公务注视
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会议室的温度一般保持在
A. 20℃
B. 21℃
C. 22℃
D. 23℃
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不适合上门拜访的情形是
A. 去主人家里有重要公事要谈
B. 去主人家里谈不太重要的公事
C. 和人约好去做客
D. 前往对方单位做公务拜访
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火车上的卧铺中最好的是
A. 上铺
B. 下铺
C. 中铺
D. 前铺
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一般而言，一顿齐全的西餐有
A. 5道菜肴
B. 6道菜肴
C. 7道菜肴
D. 8道菜肴
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根据美国一家e-mail营销服务机构的调查，发送电子邮件的最佳时间是
A. 星期一
B. 星期三
C. 星期五
D. 星期六
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探望病人的最佳时机是
A. 上午9点至10点
B. 上午10点至11点
C. 下午1点至2点
D. 下午2点至3点
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观看文艺演出时，最好的座位在
A. 第1排至第3排
B. 第3排至第5排
C. 第5排至第7排
D. 第7排至第9排
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在庆典、仪式、迎送等较为隆重的场合，最为多见的是
A. 拥抱礼
B. 亲吻礼
C. 吻手礼
D. 合十礼
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参加典礼的时候，最基本的礼仪要求是
A. 准时入场
B. 凝神听讲
C. 不可逃会
D. 仪表整洁
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乘坐火车最基本的要求是
A. 不要逃票
B. 预先买票
C. 排队检票
D. 持票上车
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为客之道最重要的一条就是
A. 适可而止
B. 礼貌大方
C. 客随主便
D. 主随客便
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到医院就医，首先要
A. 依次排队挂号
B. 配合医生工作
C. 信赖医生诊断
D. 尊重其他病人
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接待中如果主人驾驶小轿车时，车上首位是
A. 副驾驶位
B. 后排右座
C. 后排左座
D. 后排中座
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各种正式的宴请活动，在邀请客人的时候一般都要使用
A. 电话邀请
B. 当面邀请
C. 邀请函
D. 请柬
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通常一般性的拜访不要超过
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
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专家建议，两个人交谈的最佳距离为
A. 1.1米
B. 1.3米
C. 1.5米
D. 1.7米
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礼仪的最高境界是
A. 诚信
B. 宽容
C. 自律
D. 适度
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为客之道最重要的一条，就是
A. 客随主便
B. 主随客便
C. 谦恭有礼
D. 做客有方
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调查表明，对大多数公司来说，最流行的做法是
A. 日常送礼
B. 道贺送礼
C. 佳节送礼
D. 惜别送礼
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学生应当遵守的最基本礼仪是
A. 上课关手机
B. 宿舍守规矩
C. 上课不迟到
D. 就餐守秩序
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外部形象是面试的第一张“名片”，第二张名片是
A. 举止动作
B. 语言表达
C. 内涵气质
D. 心理素质
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欢迎宴会一般应当安排在客人到达的当天进行，最晚不超过
A. 第二天
B. 第三天
C. 第四天
D. 第五天
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无论男女求职者，妆饰必须追求
A. 庄重适度
B. 整洁大方
C. 时尚自然
D. 青春朝气
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拨打电话时，适宜的通话时间是
A. 1～2分钟
B. 1～3分钟
C. 3～5分钟
D. 3～4分钟
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在正规场合行鞠躬礼时，欠身的最大幅度不宜超过
A. 30°
B. 50°
C. 70°
D. 90°
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游乐最基本的前提是
A. 守序
B. 文明
C. 安全
D. 禁烟
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“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。”说这句话的人是
A. 莎士比亚
B. 孟德斯鸠
C. 托尔斯泰
D. 别林斯基
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在车站、机场等处迎接素不相识的客人时，首先必须
A. 提前做好准备
B. 热情前往迎接
C. 主动伸手相握
D. 确认来宾身份
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拨打电话时，通话的时间不可过长，一般为
A. 1~2分钟
B. 2~3分钟
C. 3~4分钟
D. 3~5分钟
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“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”出自
A. 《礼记》
B. 《大学》
C. 《论语》
D. 《中庸》
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办公场合服饰礼仪的基本要求是
A. 大方自然
B. 中规中矩
C. 时尚休闲
D. 庄重保守
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标准公务名片的内容应该包括
A. 所在单位、个人称呼、个人职务
B. 单位地址、个人称呼、个人职务
C. 所在单位、个人称呼、联络方式
D. 家庭住址、个人称呼、联络方式
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属于适用范围最广的经典款式，可以和任何服装相配的皮鞋是
A. 棕色皮鞋
B. 黑色皮鞋
C. 白色皮鞋
D. 深色皮鞋
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如果在餐桌上，或围坐在大厅时，握手的方向是
A. 顺时针
B. 逆时针
C. 依次握
D. 先中间
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为他人进行介绍时要遵守的原则是
A. 先向女士介绍
B. 先向尊者介绍
C. 先向领导介绍
D. 先向客人介绍
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就首饰而论，女士在一般场合，最好限制在
A. 两种之内
B. 三种之内
C. 四种之内
D. 五种之内
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目前最为常见、使用最广的一种个人名片是
A. 外交名片
B. 社交名片
C. 商务名片
D. 公务名片
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专家建议，交谈的最佳距离为
A. 1.1米
B. 1.2米
C. 1.3米
D. 1.4米
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在英语邮件中要注意，不能全部使用大写字母写信。因为这在互联网上被视作
A. 大喊大叫
B. 重视对方
C. 挑衅对方
D. 蔑视对方
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来了贵宾，一般由东道主一方职务最高者出面做介绍，这叫
A. 高规格介绍
B. 规格相仿
C. 低规格介绍
D. 规格对等
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打电话时通话的时间不可过长，一般为
A. 1～2分钟
B. 2～3分钟
C. 3～4分钟
D. 3～5分钟
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对高级官员，称为“阁下”，这是
A. 亲属称
B. 职衔称
C. 性别称
D. 习惯称
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一般场合里，女性佩戴的首饰最好限制在
A. 1种之内
B. 2种之内
C. 3种之内
D. 4种之内
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历史上第一次用“先生”称呼老师，始见于
A. 《曲礼》
B. 《仪礼》
C. 《礼记》
D. 《周礼》
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办公场合着装的基本要求是
A. 鲜艳得体
B. 崇尚个性
C. 庄重保守
D. 符合身份
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在欧美国家，成年男子的三大饰品指
A. 手表、腰带、皮包
B. 手表、领带、皮包
C. 手表、领带、袖扣
D. 手表、腰带、袖扣
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在个人的仪表问题之中，重点之中的重点是
A. 仪表美
B. 仪容美
C. 面容美
D. 化妆美
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来贵宾时，一般应由东道主一方职务最高者出面做介绍，礼仪上称为
A. 隆重介绍
B. 规格最高
C. 规格对等
D. 尊者优先
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最常见的一种握手语是
A. 欢迎型
B. 关心型
C. 问候型
D. 祝贺型
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在礼貌惯用语中，看望别人用
A. 借光
B. 包涵
C. 打扰
D. 拜访
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穿西装、套装时，鞋子、腰带、公文包应当为同一颜色，这是
A. 三一定律
B. 三色原则
C. 三大错误
D. 三处一致
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称杜甫为杜工部，这是一种
A. 亲属称谓 B．C． D．
B. 职务称谓
C. 姓名称谓
D. 性别称谓
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吉普车上最尊贵的座位是
A. 前排右座
B. 后排右座
C. 后排中座
D. 后排左座
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“外表的文明要同内心的文明一致，外表的整洁和文雅是内心纯洁和美丽的表现。”说这句话的是
A. 颜元
B. 赫尔岑
C. 英格丽·张
D. 别林斯基
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递送名片应当遵守的一个原则是
A. 女士为后
B. 长辈为后
C. 上级为后
D. 尊者为后
【答案】：请联系在线客服
礼仪的灵魂是（ ）
A. 宽容
B. 尊重
C. 诚信
D. 适度
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人们生活、学习、交往中最基本的姿势是
A. 规范的端坐姿势
B. 规范的行走姿势
C. 规范的手势运用
D. 规范的站立姿势
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做电话记录时要牢记“5W1H”技巧，其中的“1H”指
A. 如何进行
B. 为什么
C. 何事
D. 何地
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递送名片应当遵守的原则是
A. 女士为后
B. 尊者为后
C. 男士为后
D. 卑者为后
【答案】：请联系在线客服
在工作场合对女性的化妆要求是
A. 追求时尚、化妆上岗
B. 化妆上岗、淡妆上岗
C. 不施粉黛、淳朴自然
D. 化妆上岗、浓妆上岗
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宜赠送松柏、万年青、长寿花等，这是在
A. 中秋节
B. 父亲节
C. 母亲节
D. 重阳节
【答案】：请联系在线客服
老朋友见面时，握手时间可以稍长一点儿，但是不要超过
A. 10秒
B. 20秒
C. 30秒
D. 40秒
【答案】：请联系在线客服
会议室温度一般保持在
A. 18℃
B. 19℃
C. 20℃
D. 21℃
【答案】：请联系在线客服
电话礼仪中有一个原则是
A. 铃响不过一声
B. 铃响不过二声
C. 铃响不过三声
D. 铃响不过四声
【答案】：请联系在线客服
学习礼仪，最重要的是培养良好的
A. 思想道德
B. 行为习惯
C. 自我修养
D. 沟通能力
【答案】：请联系在线客服
在个人的仪表问题之中，重点之中的重点是
A. 头发美
B. 面容美
C. 肌肤美
D. 仪容美
【答案】：请联系在线客服
送给欧洲美洲人的花不能是
A. 10枝
B. 11枝
C. 12枝
D. 13枝
【答案】：请联系在线客服
走路最容易犯的毛病是
A. 弯腰、驼背
B. 内八字和外八字
C. 呆板、僵硬
D. 柳叶步和小步伐
【答案】：请联系在线客服
在礼貌惯用语中，请人原谅时要说
A. 包涵
B. 劳驾
C. 指教
D. 拜托
【答案】：请联系在线客服
请人原谅说
A. 借光
B. 包涵
C. 打扰
D. 拜托
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“××国王陛下”，这种称呼是
A. 职务称
B. 通称
C. 职衔称
D. 习惯称
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注视对方的双眼与额头之间的三角区域，这是
A. 普通注视
B. 公务注视
C. 社交注视
D. 亲密注视
【答案】：请联系在线客服
接听电话时需要注意哪些礼仪？
【答案】：请联系在线客服
简述客房礼仪。
【答案】：请联系在线客服
简述接待程序礼仪。
【答案】：请联系在线客服
人际交往中不讲诚信，公众场合下言行粗鲁，日常生活中不敬师长——“这些出现在大学校园里的不知礼、不守礼、不行礼、不尚礼的不文明行为，应当引起我们的警觉。”司富春委员呼吁：加强大学生礼仪教育事不宜迟。
司富春委员说，礼仪不单是个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，同时还是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。目前，由于国内外形势的变化、市场经济的冲击、家庭环境的影响、个人素质修养的差异及学校礼仪教育的不足等因素，出现了某些大学生礼仪行为不文明的现象。
（《每日新报》2006年3月13日）
【答案】：请联系在线客服
某公司的业务员陈先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。服务员很快便把饭菜端上来了。陈先生拿起刀叉，使劲切割食物，刀盘摩擦发出阵阵刺耳的响声，他将食物切成一块块后，接着用叉子叉起一大块的食物塞进嘴里，狼吞虎咽，并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。中途，陈先生随意将刀叉并排往餐盘上一放，顺手将餐巾放到餐桌上，起身去了趟洗手间。回来后发现饭菜已被端走，餐桌已收拾干净，服务员站在门口等着他结账。陈先生非常生气，在那儿与服务员争吵起来。
请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。
【答案】：请联系在线客服
简述交谈中如何委婉地表达意见。
【答案】：请联系在线客服
简述柬帖文书款式礼仪规范。
【答案】：请联系在线客服
简述参加宴请时进餐的礼仪。
【答案】：请联系在线客服
在排队的过程中，我们怎样展现自我的风貌？是利用一切机会蹭队、插队，还是对排队中的“合作机制”发自内心地体认和遵从？其实，排队现象不仅出现在上海世博会上，在历届世博会，在世界各个角落，在人们生活的各类场合，都需要排队。日本爱知世博会有些场馆排队时间长达7个小时，很多游客依然耐心等候；在世界很多国家，读者为了等候《哈里波特》小说的发布，宁愿带着帐篷在书店外风餐露宿；而在上海世博园区内，记者也经常看到游客尊重老人和残疾人士的动人故事。同样是排队，这些人让自己成了风景。
说到底，世博会是一间大课堂，也是一座考场，考验着我们在排队这门礼仪课上到底能得多少分。
请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。
【答案】：请联系在线客服
礼有一个核心，叫做自谦而敬人。为了凸显这种尊敬，往往要自谦，所以古人见面的时候，张嘴就是礼：阁下以为如何。我在香港工作过一段时间，香港学校给家长的通知书，不会出现你啊、我啊这样的字眼，都是“贵家长”“敬启”“奉告”这样一套规范的话语体系。由于礼仪失序，现在闹笑话的事情可不少。甚至有些颇有层次的人，在介绍家属的时候，都自称“我夫人”。“夫人”是别人的敬称，自我介绍应该是内人、内子。最近还有个事情让我特别感慨，现在年轻人连亲戚之间该怎么称呼都不知道了，结果年前有张“亲戚关系图表”在网上受到热烈追捧。这说明，且不说社会上的交往了，就连亲友称呼现在大家都弄不明白了，可见重建礼仪文化之紧迫。
上面是清华大学彭林教授说的一段话，请运用社交礼仪的相关知识做出分析。
【答案】：请联系在线客服
简述涉外礼仪通则。
【答案】：请联系在线客服
简述同学之间如何友好相处。
【答案】：请联系在线客服
中方某公司代表与美方某公司代表就业务合作问题进行洽谈，张先生见美方代表史密斯先生脸色不大好，像是生病了，于是在休息期间，张先生非常关切问候史密斯先生：“您怎么脸色不大好？”史密斯先生回答最近比较累，晚上经常熬夜。“您是不是胃不行？吸收不好胃一般不好，脸色就不好。”史密斯先生回答自己胃还行，比较能吃。“那您的肝呢？……”
【答案】：请联系在线客服
26岁的安娜去年研究生毕业，开始了自己的求职生涯。安娜出生在一个知识分子家庭，人漂亮，性格开朗，学历又高，按照常理，找到一份不错的工作，应该不是难事。可是，一年过去了，面试的几家公司都没有录用她，安娜的父母、朋友都觉得有些想不通。
安娜最近一次求职，是去省城一家高档购物中心面试楼层主管，当时主考官问她对时尚的认识，安娜回答：“你们难道没有看到吗？在眼前的我就是时尚。作为一个‘80后’的代表，我从头到脚的着装就代表着一种时尚。像你们每天在这座大厦里的人，看到我的气质就应该一下子拍板，认定我就是最适合在这里工作的时尚达人，怎么还会问我对时尚的认识呢？”
据安娜说，当时其他面试者有许多问题，还有许多现场演示，但她自己都不明白，为什么只回答了一个问题以后，就被请出去了。
请运用求职面试礼仪的相关知识分析上面的案例。
【答案】：请联系在线客服
简述职业场合的着装禁忌。
【答案】：请联系在线客服
男士西装穿着礼仪有哪些？
【答案】：请联系在线客服
简述接听电话的礼仪。
【答案】：请联系在线客服
交谈中的危险雷区
细节一：不要一个人长篇大论。交谈讲究的是双向沟通，因此要多给对方发言的机会，不要只顾一人侃侃而谈， 而不给他人开口的机会。
细节二：不要冷场。不论交谈的主题与自己是否有关，自己是否有兴趣，都应热情投入，积极合作。万一交谈中出现冷场，应设法打破僵局。常用的解决方法是转移旧话题，引出新话题。
细节三：不要插嘴。他人讲话时，不要插嘴打断。即使要发表个人意见或进行补充，也要等对方把话讲完，或征得对方同意后再说。对陌生人的谈话是绝对不允许打断或插话的。
细节四：不要抬杠。交谈中，与人争辩、固执己见、强词夺理的行为是不足取的。自以为是、无理辩三分、得理不让人的做法，有悖交谈的主旨。
细节五：不要否定。交谈应当求大同，存小异。如果对方的谈话没有违反伦理道德、侮辱国格人格等原则问题，就没有必要当面加以否定。
细节六：把握交谈时间。一次良好的交谈应该注意见好就收，适可而止。普通场合的谈话，最好在30分钟以内结束，最长不能超过1小时。交谈中每人的每次发言，在3～5分钟为宜。
细节七：避免低声耳语。如果多人交谈时，你只对其中一人窃窃私语，会给其他人造成你正在评论他们的印象，这种时候低声耳语会让其他人觉得你排斥了他们。
细节八：不要用手指点别人，需要指出其他人的时候，应该把手指全部伸开，掌心朝上，用手掌指出那个人。
细节九：不要过分谦虚。受到表扬的时候，可以把自己快乐的心情直接告诉对方，比只是谦虚效果好多了，这时候，空气中都会充满了幸福的感觉。
细节十：不要挑剔别人的毛病。大家在一起的时候，如果总是挑剔别人的毛病，被你挑毛病的人就会心情很差，应该从积极的角度思考，正确理解对方的想法和心情。
请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。
【答案】：请联系在线客服
简述体育场礼仪。
【答案】：请联系在线客服
简述面试时如何答问。
【答案】：请联系在线客服
信函文书的行款礼仪有何规范要求？
【答案】：请联系在线客服
请运用馈赠礼仪知识分析下面的案例。
某年10月，我国一位领导人赴美访问，所带的礼品是景德镇的一套精美餐具“吉祥如意”。它的外包装是景德镇专家赵水涛先生特别制作的，由3箱共18个盒子组成，巧妙地把146件餐具整合成21件装入盒中，寓意中美关系进入21世纪后将健康稳定发展。整套包装极富民族特色和喜庆吉祥的色调，包装盒选用大红色的凤尾纹绸缎制作而成，每个包装箱上配有一个“吉祥如意”中国结，箱内每个小盒选用黄色吉祥绸缎布做衬，配以彩色图片，彰显出华贵气派。
【答案】：请联系在线客服
简述网络礼仪的基本要求。
【答案】：请联系在线客服
女性切忌在办公室穿着这样的服装：
细节一：领子低到可以看见胸部；
细节二：裙边高于膝盖的短裙或超短裙；
细节三：过于轻薄或透明布料制成的服装；
细节四：紧身到让身体每一处线条都曲线毕露的服装；
细节五：有非常醒目突出图案的服装；
细节六：有过多蕾丝花边和装饰物的服装；
细节七：过于肥大宽松的服装；
细节八：脏、破旧、有污渍或有异味的服装。
请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。
【答案】：请联系在线客服
在授奖、邀请等活动中被授奖、被邀请一方表示感谢的礼节性讲话是
A. 欢迎词
B. 答谢词
C. 欢送词
D. 祝酒词
【答案】：请联系在线客服
递送名片应当遵守的原则是
A. 尊者为后
B. 尊者为先
C. 女士为先
D. 男士为后
【答案】：请联系在线客服
一般来说，与初次见面者握手的时间应控制在
A. 1～2秒以内
B. 2～3秒以内
C. 3～4秒以内
D. 3～5秒以内
【答案】：请联系在线客服
TPO原则要求人们着装时要考虑的三项因素分别是时间、地点和
A. 场合
B. 仪式
C. 习惯
D. 人物
【答案】：请联系在线客服
交谈时，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的
A. 30%～60%
B. 10%～60%
C. 40%～60%
D. 20%～60%
【答案】：请联系在线客服
宴请时发请柬，应当提前的时间是
A. 1～2周
B. 2～3周
C. 3～4周
D. 4～5周
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据美国博德斯戴尔的研究，在两人的沟通过程中，有65%的信息是通过（）表达的。
A. 表情语言
B. 体态语言
C. 无声语言
D. 心理语言
【答案】：请联系在线客服
礼仪的灵魂是
A. 诚信
B. 宽容
C. 尊重
D. 适度
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专家建议，交谈的最佳距离是
A. 1.2米
B. 1.5米
C. 1.4米
D. 1.3米
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戒指戴在无名指上，表示
A. 无偶
B. 恋爱中
C. 独身
D. 已订婚
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专家建议两个人交谈的最佳距离为
A. 1.3米
B. 1.5米
C. 1.8米
D. 2.3米
【答案】：请联系在线客服
工作场合对女性化妆的要求是：
A. 不必化妆、素面朝天
B. 化妆上岗、淡妆上岗
C. 化妆上岗、浓妆上岗
D. 化妆上岗、随时补妆
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简述赠送礼品的时机。
【答案】：请联系在线客服
美国的孩子一般在2岁时就开始系统学习用餐礼仪，4岁时就学到用餐的所有礼仪；稍大一些，5岁左右的孩子都乐于做一些餐前摆好所有餐具、餐后收拾餐具等力所能及的杂事。这一方面可以减轻家长的负担，另一方面也让孩子有一种参与感，对于礼仪教育来说，这更使他们学到了一些接待客人的餐桌礼。
不仅如此，美国人常常把礼仪教育看作是品德教育的入门课，他们认为理想的楷模就是英式的绅士。这与我们中国人教育孩子大相径庭，更让我们想不到的是，美国儿童的礼仪教育始于餐桌。美国10岁以上的孩子吃饭时，就很文雅了。
美国家庭素有“把餐桌当成课堂”的传统。从孩子上餐桌的第一天起，家长就开始对他进行了有形或无形的“进餐教育”，帮助孩子学会良好的进餐礼仪。在我们的国家，聪明的家长也会把餐桌当成亲情教育的课堂。不过，我们所见的是一家人给娃娃喂饭的场景，家长都希望自己的孩子多吃点、吃好点，我们的餐桌教育无非就是对孩子的溺爱。
请运用社交礼仪的相关知识分析上面的案例。
【答案】：请联系在线客服
礼有一个核心，叫做自谦而敬人。为了凸显这种尊敬，往往要自谦，所以古人见面的时候，张嘴就是礼：阁下以为如何。我在香港工作过一段时间，香港学校给家长的通知书，不会出现你啊、我啊这样的字眼，都是“贵家长”“敬启”“奉告”这样一套规范的话语体系。由于礼仪失序，现在闹笑话的事情可不少。甚至有些颇有层次的人，在介绍家属的时候，都自称“我夫人”。“夫人”是别人的敬称，自我介绍应该是内人、内子。最近还有个事情让我特别感慨，现在年轻人连亲戚之间该怎么称呼都不知道了，结果年前有张“亲戚关系图表”在网上受到热烈追捧。这说明，且不说社会上的交往了，就连亲友称呼现在大家都弄不明白了，可见重建礼仪文化之紧迫。
上面是清华大学彭林教授说的一段话，请运用社交礼仪的相关知识做出分析。
【答案】：请联系在线客服
简述信函文书的行款礼仪规范。
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请结合文书礼仪的相关知识分析下面案例。
时值岁末，尽管不少人早已习惯通过短信送祝福，但学生群体仍喜爱通过邮寄贺卡传递祝福。昨天，记者在我市一邮局网点发现一些大学生在这里寄贺卡。“本埠是什么意思？外埠又是什么意思？”“收信人该怎么写？就写‘王老师收’行吗？”他们在互相交流着怎么写信封以及该把贺卡递进哪个筒里。
该网点一位工作人员告诉记者，她每天除了日常业务外，最近又多了一项“新业务”——教孩子们怎么写信封。“他们很懂礼貌，平时称呼老师为某老师，信封上也这样写，其实应该写全名。”她笑着说。记者随机询问了几位学生，他们都表示不知道该怎样准确写信封。“多少号和多少幢有什么区别？”今年刚上大一的徐佳要给高中班主任寄贺卡，却不知道地址该写“号”还是“幢”。
记者就此问题采访了苏州大学中文系教师汪庆平。汪庆平说，由于寄信已基本退出大家的生活，再加上现在越来越多的青少年拥有了手机，所以不论是家长还是老师，都不再把写信封作为一件重要的事教给学生。但到了节日里，学生们邮寄贺卡时又需要写信封了，这时只好求助于邮局工作人员了。
（《镇江日报》2011年12月28日）
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简述公务拜访礼仪。
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简述客房礼仪的基本要求。
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称呼时应注意避免什么情况？
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搭乘自动扶梯时“右侧站立，左侧急行”，是与国际大都市的文明规则接轨，是城市文明程度的象征。但是这么简单的一个规则，据说纽约和香港这样的国际大都市也花了8年时间才教会他们的市民。
很多人不知道这条规则，很多人知道但抵制这条规则，理由是人太多不现实、浪费时间。
请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。
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请运用交通工具礼仪知识分析下面的案例。
在天河机场，机组成员和安全员向民警讲述：坐在该航班前排的30多岁的刘女士向后调整靠背，引起了后排18岁女乘客小许的抗议。见刘女士不理会自己，小许踢了刘女士座位一脚发泄不满。
被激怒的刘女士回身抽了小许一巴掌。与小许同行的3名女子不干了，冲上来与刘女士打作一团。
5名女子拳脚并用，又抓又挠。刘女士多处被抓伤，衣服被扯破。
考虑到飞行安全，机长拒绝这5名女子继续乘坐此次航班飞往沈阳。随后，5名女子被民警带下飞机接受处理。
（《辽沈晚报·铁岭版》2012年7月3日）
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礼仪的原则有哪些？
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简述使用聊天工具的礼仪。
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《全国文明城市测评体系》中对市民文明行为的规定：
（1）公共场所道德：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；影剧院、图书馆、会所等场所安静、文明，无大声喧哗、嬉闹现象，基本无手机、BP机的声音。
（2）市民交通意识：车辆、行人各行其道；车辆、行人无乱穿马路、闯红灯现象；交通畅通、无人为造成的严重阻塞现象；交警文明值勤、车辆、行人服从指挥。
（3）公共设施维护：公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；功能完好，能正常使用。
（4）人际互助：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。
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简述宴间礼仪。
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【镜头一】教室。上课铃响了，老师站在讲台边等候上课。此时，同学们才稀稀拉拉地赶到教室，找个靠后的位置横七竖八地坐下。好不容易等同学们安定下来，老师开始讲课。突然，“砰”的一声，讲课被迫中断，教室后门被打开了，一位迟到的学生冲进教室若无其事地坐了下来……
【镜头二】食堂。下课铃刚响，一群同学冲进食堂，找到熟人便插队。餐桌上，有些同学吃完后，菜根和骨头满桌皆是，拍拍屁股走人，留下一桌垃圾……
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请结合网络礼仪的相关知识分析下面案例。
眼下，公众人物网络骂战有成风之势。有演艺明星因为纠纷在网上互骂，引来双方的“粉丝”围观，并且为了力挺自己的偶像而加入互骂行列；有知名导演动辄骂人，发泄不满，毫无顾忌；有美女作家因被人质疑文化水平低而发飙，与网友对骂；有知名学府的教授因对某些现象不满，在网上频频爆粗口……骂来骂去好不热闹，文明修养成了“一地鸡毛”。（《解放日报》2012年6月3日）
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我刚进入惠普科技的第一年，必须通过八场简报，方能正式拜访顾客。我的第一场简报是公司简介，我非常慎重地将自己关在小会议室里准备了三天三夜，连前辈的光盘都看过了N遍，动作、台步、语气、开场、串场、结尾、投影仪操作，一再地模仿练习。我本来就有主持大型活动的经验，上台讲话并不是难题，不过，简报那天，我虽是当日唯一通过的，评审们却对我的衣着给予了严厉的批评——我留的学生头没有露出额头、领带打得太短、手上拿着圆珠笔还不时拿出来转呀转、皮鞋没擦亮、袜子颜色不对。
评审们问我：“知不知道你卖的是什么？”我回答：“计算机。”他们又问：“总价多少？”我答：“几十万至数百万。”他们又问：“顾客买的时候有没有看到计算机？”我答：“没有，半年后才交机。”又问：“有没有看到公司？”答：“没有。”问：“看到谁？”答：“我。”最后他们问：“你看起来像是够资格托付几十万至数百万生意的专业人士吗？还是只是一个不经世事的毛头小子？”这真的给我上了宝贵的一课！
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