(单选题)质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为
A.成品100%全检验
B.半成品抽样检验
C.成品抽样检验
D.半成品100%全检验
【答案】：A
(单选题)丰田公司所讲的“准时”的概念是指
A.从供应商到企业库存的过程中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点
B.从供应商到企业生产的全部环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点
C.在企业生产的环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点
D.在企业销售的环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点
【答案】：B
(单选题)产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
【答案】：C
(单选题)在三点时间估计法中，最乐观时间指的是
A.在最正常情况下完成一项活动所需要的时间
B.在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间
C.在最不利的情况下完成一项活动所需要的时间
D.在一般的情况下完成一项活动所需要的时间
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)企业产品在衰退期，可以采取的策略
A.放弃策略
B.扩张策略
C.渗透策略
D.开拓策略
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)以下哪项不是项目的特征的是
A.独一无二
B.有生命周期
C.有明确的实现目标
D.有长期的管理组织
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)“流程再造”追求的是
A.标准化的作业方法
B.标准化的业务流程
C.合理规范的业务流程
D.合理规范的作业方法
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)尽快回收投资，在短期内获取丰厚利润的定价策略叫做
A.满意定价策略
B.渗透定价策略
C.撇脂定价策略
D.需求定价策略
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)企业业绩包括两个方面
A.企业服务质量的提升与市场的拓展
B.企业社会价值的增加与企业社会责任的增加
C.企业发展的均衡性和创新能力
D.企业人力资本的提升与产品质量的提升
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)在文化建设中，属于最底层的企业文化建设内容是
A.精神文化
B.物质文化
C.制度文化
D.行为文化
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(多选题)个人愿景要考虑以下因素
A.健康
B.财产
C.工作
D.与他人关系
E.家庭等
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)企业对员工的责任体现在
A.注重员工的身心健康
B.培训员工，合理安排工作
C.建设企业的文化氛围
D.建立公平竞争的企业制度
E.体现民主的管理作风
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)有效的自我管理可以从以下几个方面着手
A.设计个人愿景规划
B.建立个人行为准则和价值体系
C.明确维护个人行为准则、实现愿景规划所需的原则
D.寻找一位可信任的人作为责任伙伴
E.帮助他人解决问题
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)企业履行社会责任的原则有
A.综合效益原则
B.公平与正义原则
C.可持续发展原则
D.利益最大化原则
E.尽自己能力原则
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(多选题)企业对环境的责任体现在
A.企业在保护环境方面发辉主导作用
B.企业既要保护自然环境，又要保护人文环境
C.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象
D.企业要承担建设环境的重任
E.企业对环境的责任主要内政府约束
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(多选题)企业对客户的责任
A.提供安全可靠的产品，保证顾客的权利
B.提供正确的产品信息
C.提供良好的售后服务
D.提供良好的售前引导
E.提供合理的产品使用指导
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。
A.正确
B.错误
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(判断题)在项目筹备阶段，需要确定项目产生什么样的效果才能够被认定为成功。只有符合预先设定的标准，才能说项目已经取得了成功。
A.正确
B.错误
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(判断题)具体来说，企业发展均衡性是指（两个方面的均衡关系：一方面）包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，（另一方面包括）生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。不在均衡性考核的范畴。
A.正确
B.错误
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(判断题)绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作。
A.正确
B.错误
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(判断题)均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。
A.正确
B.错误
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(判断题)企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
A.正确
B.错误
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(判断题)顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。
A.正确
B.错误
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(单选题)对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重
A.以质量为中心
B.以进度为中心
C.以费用为中心
D.并重
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(单选题)对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是
A.运营管理
B.财务管理
C.营销管理
D.人力资源管理
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(单选题)一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是
A.有限负荷、后向排序
B.有限负荷、前向排序
C.无限负荷、前向排序
D.无限负荷、后向排序
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(单选题)质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为
A.成品100%全检验
B.半成品抽样检验
C.成品抽样检验
D.半成品100%全检验
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(单选题)将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是
A.混合布置
B.产品布置
C.定位布置
D.工艺布置
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(单选题)以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主
A.工业
B.农业
C.服务业
D.制造业
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(单选题)企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的
A.服务能力强
B.设计能力强
C.技术能力强
D.柔性程度高
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(多选题)个人愿景要考虑以下因素
A.健康
B.财产
C.工作
D.与他人关系
E.家庭等
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(多选题)微观的市场营销活动包括
A.售前活动
B.销售活动
C.营销策划活动
D.营销组织活动
E.售后活动
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(多选题)企业对客户的责任
A.提供安全可靠的产品，保证顾客的权利
B.提供正确的产品信息
C.提供良好的售后服务
D.提供良好的售前引导
E.提供合理的产品使用指导
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(多选题)企业对员工的责任体现在
A.注重员工的身心健康
B.培训员工，合理安排工作
C.建设企业的文化氛围
D.建立公平竞争的企业制度
E.体现民主的管理作风
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(多选题)有效的自我管理可以从以下几个方面着手
A.设计个人愿景规划
B.建立个人行为准则和价值体系
C.明确维护个人行为准则、实现愿景规划所需的原则
D.寻找一位可信任的人作为责任伙伴
E.帮助他人解决问题
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)造成时间浪费的因素有
A.沟通不良
B.会议耽误
C.权责混淆
D.行动不快
E.思前想后
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(判断题)上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于换代产品
A.正确
B.错误
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(判断题)企业文化是指企业的价值体系，它源于企业价值观
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)关键绩效指导基本能反映企业各项工作的全部
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户
A.正确
B.错误
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(判断题)成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)会计法则中有：利润=收入-成本
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域，这种设施布置的方式被称为对象布置的方式
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)MRP系统的主旨是
A.降低库存水平
B.使合适的物料在合适的时间到达合适的地点
C.确定产品生产的优先等级
D.保证生产销售的均衡
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)统计质量控制阶段的主要特点是
A.用统计学的技术和工具进行质量控制
B.强调生产和检验人员间的分工
C.重结果，轻预防
D.凭借个人的经验和判断进行质量控制
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)在三点时间估计法中，最乐观时间指的是
A.在最正常情况下完成一项活动所需要的时间
B.在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间
C.在最不利的情况下完成一项活动所需要的时间
D.在一般的情况下完成一项活动所需要的时间
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为
A.成品100%全检验
B.半成品抽样检验
C.成品抽样检验
D.半成品100%全检验
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)准时生产制中的“浪费”指的是
A.原材料的浪费
B.时间的浪费
C.多余生产的浪费
D.凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)质量功能展开（QFD）的核心特征是
A.提高产品质量
B.扩展产品功能
C.在保证质量的前提下扩展功能
D.倾听和理解顾客的要求
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)运营管理的主要任务是
A.建立高效的产品和服务的制造系统
B.尽可能提高产品质量
C.尽可能减少生产时间
D.尽可能降低产品成本
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)MRP系统的主旨是
A.降低库存水平
B.使合适的物料在合适的时间到达合适的地点
C.确定产品生产的优先等级
D.保证生产销售的均衡
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是
A.物料需求计划
B.生产作业计划
C.主生产计划
D.流程规划
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)准时生产制的出发点是
A.不断消除浪费，进行永无休止的改进
B.牵引式生产系统
C.推进式生产系统
D.看板管理系统
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)产品到了生命周期的成长期，所采取的阶段策略是
A.改进和完善产品
B.开拓新的市场
C.树立产品形象
D.增强销售渠道的功效
E.适时降价
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)企业财务管理的主要内容
A.财务预算
B.会计工作
C.融资
D.投资
E.现金流动
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)企业财务资源包括以下方面
A.资金的获取
B.资金的管理
C.与资金供应者的关系
D.对债务人的控制
E.资金的流动
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)经营理念由三个相互依赖的系统组成的交集，这三个系统分别为
A.市场
B.人力资源
C.组织结构
D.物流
E.产品或服务
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)从长远观点来看，企业业绩包括两个方面的内容：企业发展的均衡性、企业的创新能力
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)可以用SMART原则来设计企业关键绩效指标
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)沟通不良是浪费时间的主要原因
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)甘特图可以形象地描述项目工作的时间安排
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)环境资源的主要内容有
A.空气
B.土壤
C.水
D.动物和植物
E.政府
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)产品组合决策有
A.拓展产品组合的宽度
B.加强产品组合的深度
C.产品大类的延伸
D.产品组合的缩减
E.进入新的产品市场
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)在制订企业发展战略规划时，要考虑以下因素
A.企业远景
B.企业优势与不足
C.企业目标
D.企业文化与价值观
E.企业组织行动
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)有效的自我管理可以从以下几个方面着手
A.设计个人愿景规划
B.建立个人行为准则和价值体系
C.明确维护个人行为准则、实现愿景规划所需的原则
D.寻找一位可信任的人作为责任伙伴
E.帮助他人解决问题
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)企业对客户的责任
A.提供安全可靠的产品，保证顾客的权利
B.提供正确的产品信息
C.提供良好的售后服务
D.提供良好的售前引导
E.提供合理的产品使用指导
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)企业履行社会责任的原则有
A.综合效益原则
B.公平与正义原则
C.可持续发展原则
D.利益最大化原则
E.尽自己能力原则
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)企业对员工的责任体现在
A.注重员工的身心健康
B.培训员工，合理安排工作
C.建设企业的文化氛围
D.建立公平竞争的企业制度
E.体现民主的管理作风
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)具体来说，企业发展均衡性是指（两个方面的均衡关系：一方面）包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，（另一方面包括）生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。不在均衡性考核的范畴。
A.正确
B.错误
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(判断题)企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)在项目筹备阶段，需要确定项目产生什么样的效果才能够被认定为成功。只有符合预先设定的标准，才能说项目已经取得了成功。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于
A.装饰型服务
B.多样化服务
C.渠道开发型服务
D.创新型服务
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是
A.物料需求计划
B.生产作业计划
C.主生产计划
D.流程规划
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重
A.以质量为中心
B.以进度为中心
C.以费用为中心
D.并重
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)MRP系统的主旨是
A.降低库存水平
B.使合适的物料在合适的时间到达合适的地点
C.确定产品生产的优先等级
D.保证生产销售的均衡
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)下列哪项说法错
A.计划订单是计划在计划期发出、但实际上尚未发出的订单
B.计划订单是计划在计划期发出、而且已经发出的订单
C.直接根据净需求和订货批量确定
D.假定周初到货，当周发挥作用
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为
A.当库存余量下降到订货点时，向供应商发出固定批量订货请求
B.每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平
C.采用“双堆法”进行库存控制
D.每日都需要进行库存补充
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(单选题)在三点时间估计法中，最乐观时间指的是
A.在最正常情况下完成一项活动所需要的时间
B.在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间
C.在最不利的情况下完成一项活动所需要的时间
D.在一般的情况下完成一项活动所需要的时间
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)企业财务资源包括以下方面
A.资金的获取
B.资金的管理
C.与资金供应者的关系
D.对债务人的控制
E.资金的流动
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)经营理念由三个相互依赖的系统组成的交集，这三个系统分别为
A.市场
B.人力资源
C.组织结构
D.物流
E.产品或服务
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)企业财务管理的主要内容
A.财务预算
B.会计工作
C.融资
D.投资
E.现金流动
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)产品组合决策有
A.拓展产品组合的宽度
B.加强产品组合的深度
C.产品大类的延伸
D.产品组合的缩减
E.进入新的产品市场
【答案】：请联系微信：zuoye580
(多选题)环境资源的主要内容有
A.空气
B.土壤
C.水
D.动物和植物
E.政府
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)服务业设计的焦点集中在
A.设计出好的服务产品
B.保证服务产品的质量
C.降低服务产品的成本
D.研究如何传递服务的运营流程上
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是
A.物料需求计划
B.生产作业计划
C.主生产计划
D.流程规划
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)准时生产制的出发点是
A.不断消除浪费，进行永无休止的改进
B.牵引式生产系统
C.推进式生产系统
D.看板管理系统
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(单选题)银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于
A.装饰型服务
B.多样化服务
C.渠道开发型服务
D.创新型服务
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(单选题)MRP系统的主旨是
A.降低库存水平
B.使合适的物料在合适的时间到达合适的地点
C.确定产品生产的优先等级
D.保证生产销售的均衡
【答案】：请联系微信：zuoye580
(单选题)尽快回收投资，在短期内获取丰厚利润的定价策略叫做
A.满意定价策略
B.渗透定价策略
C.撇脂定价策略
D.需求定价策略
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(多选题)企业财务资源包括以下方面
A.资金的获取
B.资金的管理
C.与资金供应者的关系
D.对债务人的控制
E.资金的流动
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(多选题)产品组合决策有
A.拓展产品组合的宽度
B.加强产品组合的深度
C.产品大类的延伸
D.产品组合的缩减
E.进入新的产品市场
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(多选题)环境资源的主要内容有
A.空气
B.土壤
C.水
D.动物和植物
E.政府
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(多选题)经营理念由三个相互依赖的系统组成的交集，这三个系统分别为
A.市场
B.人力资源
C.组织结构
D.物流
E.产品或服务
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(多选题)企业财务管理的主要内容
A.财务预算
B.会计工作
C.融资
D.投资
E.现金流动
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(多选题)产品到了生命周期的成长期，所采取的阶段策略是
A.改进和完善产品
B.开拓新的市场
C.树立产品形象
D.增强销售渠道的功效
E.适时降价
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(判断题)绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作
A.正确
B.错误
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(判断题)甘特图可以形象地描述项目工作的时间安排
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时, 就向供应商发出固定批量的订货请求
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)可以用SMART原则来设计企业关键绩效指标
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等
A.正确
B.错误
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(判断题)企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价
A.正确
B.错误
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(判断题)企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果
A.正确
B.错误
【答案】：请联系微信：zuoye580
(判断题)后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序
A.正确
B.错误
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(判断题)客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体
A.正确
B.错误
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(判断题)管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解
A.正确
B.错误
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(判断题)设施选址的 “选区”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置
A.正确
B.错误
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(判断题)顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。
A.正确
B.错误
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(判断题)可以用SMART原则来设计企业关键绩效指标
A.正确
B.错误
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(判断题)在顾客心理天平中，一端是商品价格，一端是商品价值
A.正确
B.错误
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(判断题)甘特图可以形象地描述项目工作的时间安排
A.正确
B.错误
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(单选题)实行全面质量管理，放在第一位的应该是
A.质量统计数据
B.全企业参与
C.预防在前
D.用户需求
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(单选题)银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于
A.装饰型服务
B.多样化服务
C.渠道开发型服务
D.创新型服务
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(单选题)对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重
A.以质量为中心
B.以进度为中心
C.以费用为中心
D.并重
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(单选题)MRP系统的主旨是
A.降低库存水平
B.使合适的物料在合适的时间到达合适的地点
C.确定产品生产的优先等级
D.保证生产销售的均衡
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(单选题)运营管理的主要任务是
A.建立高效的产品和服务的制造系统
B.尽可能提高产品质量
C.尽可能减少生产时间
D.尽可能降低产品成本
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(单选题)准时生产制的出发点是
A.不断消除浪费，进行永无休止的改进
B.牵引式生产系统
C.推进式生产系统
D.看板管理系统
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(单选题)企业为持有和保管库存而发生的成本支出为
A.持有成本
B.准备成本
C.订货成本
D.缺货成本
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(单选题)准时生产制中的“浪费”指的是
A.原材料的浪费
B.时间的浪费
C.多余生产的浪费
D.凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分
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(单选题)尽快回收投资，在短期内获取丰厚利润的定价策略叫做
A.满意定价策略
B.渗透定价策略
C.撇脂定价策略
D.需求定价策略
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(多选题)企业财务资源包括以下方面
A.资金的获取
B.资金的管理
C.与资金供应者的关系
D.对债务人的控制
E.资金的流动
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(多选题)企业财务管理的主要内容
A.财务预算
B.会计工作
C.融资
D.投资
E.现金流动
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(多选题)环境资源的主要内容有
A.空气
B.土壤
C.水
D.动物和植物
E.政府
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(多选题)产品到了生命周期的成长期，所采取的阶段策略是
A.改进和完善产品
B.开拓新的市场
C.树立产品形象
D.增强销售渠道的功效
E.适时降价
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(多选题)产品组合决策有
A.拓展产品组合的宽度
B.加强产品组合的深度
C.产品大类的延伸
D.产品组合的缩减
E.进入新的产品市场
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(多选题)经营理念由三个相互依赖的系统组成的交集，这三个系统分别为
A.市场
B.人力资源
C.组织结构
D.物流
E.产品或服务
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(判断题)从长远观点来看，企业业绩包括两个方面的内容：企业发展的均衡性、企业的创新能力
A.正确
B.错误
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(判断题)顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。
A.正确
B.错误
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(判断题)建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容之一
A.正确
B.错误
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(判断题)市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距
A.正确
B.错误
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(判断题)后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序
A.正确
B.错误
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(判断题)在顾客心理天平中，一端是商品价格，一端是商品价值
A.正确
B.错误
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(判断题)管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解
A.正确
B.错误
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(判断题)企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果
A.正确
B.错误
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(判断题)在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时, 就向供应商发出固定批量的订货请求
A.正确
B.错误
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(判断题)可以用SMART原则来设计企业关键绩效指标
A.正确
B.错误
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(单选题)以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主
A.工业
B.农业
C.服务业
D.制造业
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(单选题)企业资源包括
A.人力资源、财务资源和环境资源
B.精神资源和物质资源
C.个人资源和社会资源
D.客户资源和领导资源
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(单选题)一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是
A.有限负荷、后向排序
B.有限负荷、前向排序
C.无限负荷、前向排序
D.无限负荷、后向排序
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(单选题)产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
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(单选题)在三点时间估计法中，最乐观时间指的是
A.在最正常情况下完成一项活动所需要的时间
B.在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间
C.在最不利的情况下完成一项活动所需要的时间
D.在一般的情况下完成一项活动所需要的时间
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(多选题)造成时间浪费的因素有
A.沟通不良
B.会议耽误
C.权责混淆
D.行动不快
E.思前想后
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(多选题)企业对员工的责任体现在
A.注重员工的身心健康
B.培训员工，合理安排工作
C.建设企业的文化氛围
D.建立公平竞争的企业制度
E.体现民主的管理作风
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(多选题)在制订企业发展战略规划时，要考虑以下因素
A.企业远景
B.企业优势与不足
C.企业目标
D.企业文化与价值观
E.企业组织行动
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(多选题)产品组合决策有
A.拓展产品组合的宽度
B.加强产品组合的深度
C.产品大类的延伸
D.产品组合的缩减
E.进入新的产品市场
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(判断题)均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策
A.正确
B.错误
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(判断题)沟通不良是浪费时间的主要原因
A.正确
B.错误
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(判断题)企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
A.正确
B.错误
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(判断题)整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等
A.正确
B.错误
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(判断题)企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。
A.正确
B.错误
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(判断题)在时间管理上，我们用二八原则，即：用八成的时间做二重重要的事情。
A.正确
B.错误
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(判断题)从长远观点来看，企业业绩包括两个方面的内容：企业发展的均衡性、企业的创新能力
A.正确
B.错误
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(判断题)客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体
A.正确
B.错误
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(判断题)人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。
A.正确
B.错误
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(判断题)管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。
A.正确
B.错误
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(单选题)在纯项目的组织结构中
A.每一个项目都归属于一个职能部门
B.执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工
C.独立的项目小组负责项目中的全部工作
D.职能部门的管理者控制人员与技术
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(单选题)企业产品在衰退期，可以采取的策略
A.放弃策略
B.扩张策略
C.渗透策略
D.开拓策略
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(单选题)对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于
A.计算机办公自动化
B.管理信息系统的改进
C.能够控制这个流程
D.用户与员工沟通
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(单选题)以下哪项不是项目的特征的是
A.独一无二
B.有生命周期
C.有明确的实现目标
D.有长期的管理组织
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(单选题)库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有
A.按品种大类进行控制
B.采用集中大量订货的方式
C.采用“双堆法”进行库存控制
D.按最优订货批量，采用定期订货的方式
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(单选题)银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属于
A.流水线服务方式
B.自助服务方式
C.动态服务方式
D.个体服务方式
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(单选题)在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是
A.物料需求计划
B.生产作业计划
C.主生产计划
D.流程规划
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(单选题)许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则
A.追求总费用最小化
B.接近用户原则
C.长远发展原则
D.分散与集中原则
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(单选题)统计质量控制阶段的主要特点是
A.用统计学的技术和工具进行质量控制
B.强调生产和检验人员间的分工
C.重结果，轻预防
D.凭借个人的经验和判断进行质量控制
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(单选题)银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于
A.装饰型服务
B.多样化服务
C.渠道开发型服务
D.创新型服务
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(单选题)在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是
A.项目型
B.成批轮番性
C.单件小批量型
D.流水线型
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(单选题)下列哪项说法错
A.计划订单是计划在计划期发出、但实际上尚未发出的订单
B.计划订单是计划在计划期发出、而且已经发出的订单
C.直接根据净需求和订货批量确定
D.假定周初到货，当周发挥作用
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