一个消费者完整购买过程是开始是从？
A. 确认需求
B. 筹集经费
C. 收集信息
D. 决定购买
【答案】：A
某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于？
A. B(明星)类
B. C(金牛)类
C. D(狗)类
D. A(问题)类
【答案】：A
市场营销组合是指？
A. 对企业可控的各种营销因素的组合
B. 对影响价格因素的组合
C. 对企业宏观环境因素的组合
D. 对企业微观环境因素的组合
【答案】：A
“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的？
A. 企业的任务
B. 企业的计划
C. 企业的经营策略
D. 企业的短期目标
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确定企业的战略目标要受约的束两个方面是？
A. 企业能力和环境
B. 企业能力和机会
C. 环境和资金
D. 市场动向与领导意图
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新的市场营销观念是指？
A. 产品观念
B. 生产观念
C. 销售观念
D. 社会市场营销观念
E. 市场营销观念
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德尔菲法是预测方法中的？
A. 专家意见预测方法
B. 定性预测方法
C. 特殊预测方法
D. 定量预测方法
E. 因果分析预测方法
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旧市场观念包括？
A. 销售观念
B. 市场营销观念
C. 产品观念
D. 社会市场营销观念
E. 生产观念
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交换的发生必须符合的条件有？
A. 每一方都能自由接受或拒绝对方的物品
B. 至少有两方
C. 每一方都能沟通信息和传送物品
D. 每一方都被认为拥有有价值之物
E. 每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的
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组织市场包括？
A. 生产者市场
B. 消费者市场
C. 中间商市场
D. 政府市场
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市场营销学是本世纪初在英国产生的。
对
错
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宏观营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、科技环境、社会文化环境等。
对
错
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消费者行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即生理动机和心理动机。
对
错
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生产资料购买行为可分为三种类型，即经常性购买、选择性购买和探究性购买。
对
错
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消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
对
错
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市场营销信息系统中最基本的信息系统内部报告系统。
对
错
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生产观念与产品观念都属于以企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重产品产量，后者注重产品质量。
对
错
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需求和欲望是一回事，我们说的消费者需求就是消费者欲望。
对
错
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相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行同业最大竞争者市场占有率之比。
对
错
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某皮具生产企业公司不仅生产皮具，并拥有和控制20家以上的皮具销售店，这叫后向一体化战略。
对
错
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在产品生命周期中，丰厚的利润一般是在？
A. 成熟期
B. 成长期
C. 衰退期
D. 引入期
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市场领先者是指行业中同类产品中企业是？
A. 市场占有率最高
B. 销售额最大
C. 产生最早
D. 成本最低
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以下属于新产品定义范围的是？
A. 换代型新产品
B. 全新型新产品
C. 改进型新产品
D. 模仿型新产品
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地理环境细分变数有？
A. 气候
B. 城市
C. 交通运输
D. 地区
E. 提高产品价格
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若强大的竞争对手实行的是无差异性营销，企业应实行？
A. 大量营销
B. 集中性营销
C. 产品多样化营销
D. 差异性营销
E. 无差异性营销
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产品的划分依据是？
A. 产品功能上相似
B. 由相同的分销渠道
C. 消费上具有连续
D. 供给相同的顾客群体
E. 属于同一价格范围
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以下属于差别定价的是？
A. 对大量购买的顾客所给予的优惠
B. 剧院里不同位置的座位的票价不同
C. 对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格
D. 公园门票对某些社会成员给予优惠
E. 在节假日举行的“酬宾大减价”等活动
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在确定中间商书数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。
对
错
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经纪人和代理商是独立的企业，拥有其所经营产品的全部产权。
对
错
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竞争导向定价法是以竞争为中心的、以竞争对手的成本为依据的定价方法。
对
错
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当产品价格弹性大于1时，说明该产品需求有弹性。
对
错
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市场领导者是指在相关产品是市场上占有率靠前的企业。
对
错
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市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。
对
错
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市场补缺者的主要战略是专业化市场营销。
对
错
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市场细分的客观基础是消费者的同质性。
对
错
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产业市场细分的主要依据是用户要求用户规模和用户地点。
对
错
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整体产品包括五个层次，其中最基本的层次是形式产品。
对
错
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按照一般的说法，一个理想的信息应当能引起被影响者的注意，并使其产生兴趣，引发欲望及付诸行动，这又叫？
A. AIDA 模式
B. BCG模式
C. 5W1H模式
D. 4P 模式
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服务营销三角形的三个相互关联的组合是促进、提供服务和？
A. 共同开发
B. 生产
C. 销售
D. 共享利益
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销售促进的目标通常是？
A. 帮助企业与各界公众建立良好关系
B. 了解市场，促进产品适销对路
C. 刺激消费者即兴购买
D. 降低成本，提高市场占有率
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以下报纸媒体的优点是？
A. 简便灵活、制作方便、费用低廉
B. 形象生动逼真，感染力强
C. 表现手法多样、艺术性强
D. 专业性强、争对性强
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市场管理型组织即由一个总市场经理管辖若干个？
A. 细分市场经理
B. 地区经理
C. 产品经理
D. 产品线经理
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以下属于销售促进的促销方式是？
A. 赠品促销
B. 上门推销
C. 优惠券
D. 为残疾人举行义演
E. 订货会与展销会
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网络分销渠道的结构基本可以归纳为两类即?
A. 网络直销
B. 线下交易
C. 网络间接分销
D. 在线交易
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网络广告的形式主要包括?
A. WWW主页形式
B. 个人网站形式
C. 电子邮件形式
D. 其他形式
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促销策略从总的指导思想上可以分为?
A. 拉式策略
B. 人员促销
C. 推式策略
D. 非人员促销
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网络营销的优势有?
A. 关系更密切
B. 消费者的力量更强大
C. 竞争公平 ，眼界更开阔
D. 成本更节省
E. 沟通更有效，速度更快捷
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服务营销组合于创传统营销组合一样，都只包括营销因素4P。
对
错
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在劳动成本较高的国家，企业人员推销费用往往大于广告费用。
对
错
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在网络营销中，企业往往为了宣传网站、占领市场而采取渗透定价策略。
对
错
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人员推销的优点是成本较低。
对
错
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销售促进更多地为市场占有率高、实力较大的大企业采用。
对
错
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市场营销地区型组织指企业按地理区域安排其销售力量的组织形式。
对
错
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国际市场营销契约进入方式之一是特许经营，其优点是投资少风险小。
对
错
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企业在促销活动中，如果采用“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略则人员推销的作用更大些。
对
错
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当企业产品品种很多且差异较大时，宜建立产品管理型组织。
对
错
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市场营销控制内容主要包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种。
对
错
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影响市场营销计划有效实施的因素是？
A. 发现和诊断问题的技能
B. 制定行动方案的能力
C. 整体协调能力
D. 开发人力资源的能力
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企业进行价格竞争的条件是？
A. 成本降低
B. 人员推销
C. 产品差异化
D. 利润增加
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在那些产品差异性很小而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常谋求的局面是？
A. 和平共处
B. 阵地防御
C. 攻击市场领导者
D. 迂回进攻
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对市场营销控制的有效工具是？
A. 市场营销审计
B. 市场营销分析
C. 市场营销实施
D. 市场营销组织
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短渠道的好处是？
A. 产品市场渗透能力强、覆盖面广
B. 产品上市速度快
C. 节省流通费用
D. 产品易腐易损、需求时效性强
E. 市场信息反馈快
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新产品开发失败的主要原因是？
A. 市场分析不恰当
B. 产品本身不好
C. 投放时机不当
D. 成本超过预期
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缩减产品组合的益处在于？
A. 节约资金
B. 降低成本
C. 针对市场
D. 集中力量
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市场的规模大小取决于？
A. 购买能力
B. 产品
C. 人口
D. 购买欲望
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市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是？
A.
B. 市场营销调研提供连续不断的管理信息
C. 市场营销调研是为了解决具体问题
D. 市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的
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市场营销学作为一门专门学科出现是在?
A. 20世纪60年
B. 20世纪初
C. 20世纪30年代
D. 19世纪末
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随着互联网技术的不断发展，网络营销终将取代传统营销。
对
错
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密集型增长战略包括市场渗透、市场开发、产品开发、多角化经营四种途径。
对
错
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若企业的产品组合的密度大，企业就能在某一地区拥有雄厚的营销实力
对
错
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在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是？
A. 如何改进产品质量
B. 推销与广告的方法
C. 制定适宜的产品价格
D. 如何提高生产效率
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上海复旦大学丁馨伯教授编写的我国第一本《市场学》教材是在哪年？
A. 1935年
B. 1933年
C. 1912年
D. 1937年
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国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可以收到显著的示范效应。这是利用了相关群体对消费者的影响。
对
错
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社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经营商利益三者之间的平衡与协调。
对
错
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军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于？
A. 市场渗透战略
B. 多角化战略
C. 市场开发战略
D. 产品开发战略
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市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的总和。
对
错
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以下属于需求导向定价法的有？
A. 成本加成定价法
B. 理解价值定价法
C. 随行就市定价法
D. 追随定价法
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与企业文化相关联的是企业的？
A. 知识水平
B. 管理风格
C. 知名度
D. 所处行业
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网络直销的市场交易方式是？
A. 低效率、高成本
B. 高效率、低成本
C. 高效率、高成本
D. 低效率、低成本
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网络代理模式的生产商代理指代表的卖方是？
A. 指定
B. 多个
C. 两个
D. 一个
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推销队伍按照地区划分的结构来设计的结构比较适合？
A. 销售渠道单一企业
B. 产品品种简单企业
C. 产品品种复杂企业
D. 销售渠道广阔企业
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产品的“五层次论”提出来的人是？
A. 约翰?麦克金特利克
B. 菲利普?科特勒
C. 泰勒
D. 赫杰特齐
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用料和设计精美的酒瓶，在酒消费后刻用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是？
A. 配套包装
B. 再使用包装
C. 分档包装
D. 附赠品包装
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消费者希望从新产品中得到的与利益有关的特征是？
A. 价格特征
B. 功能特征
C. 结构特征
D. 美学特征
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经纪人和代理商属于？
A. 实体分配者
B. 批发商
C. 零售商
D. 供应商
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在企业确定了广告目标后，企业的下一步工作就是？
A. 确定广告方案
B. 确定广告预算
C. 进行目标的选择
D. 进行广告设计
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在线经纪模式的主要类型是在线拍卖和？
A. 代理模式
B. 在线交易
C. 线下拍卖
D. 线下交易
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在制定国际营销促销组合时，企业应注意？
A. 国际惯例
B. 语言障碍
C. 通讯便利
D. 政治环境
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服务蓝图是详细描画服务系统的？
A. 文件
B. 图示
C. 广告
D. 宣传板
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主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（ ）。
a. 社会心理模式
b. 经济学模式
c. 传统心理学模式
d. 市场营销刺激
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当产品富有需求弹性时，商品小幅度降价，销售量就会？
A. 明显减少
B. 明显增加
C. 稳定不变
D. 小幅度变化
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生产者直接把产品卖给消费者，不经过商业中间环节，这种分销渠道是指？
A. 消费品分销渠道
B. 直接式渠道
C. 工业品分销渠道
D. 间接式渠道
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以下预测方法属于定量预测方法的是？
A. 市场试销法
B. 因果关系预测法
C. 专家意见法
D. 购买者意向法
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产品衰退阶段企业的策略重点在于“改”。
对
错
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一个企业若要识别竞争者，通常可以识别的是？
A. 分销渠道
B. 产业和市场
C. 利润
D. 目标和战略
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在产品成本上添加一定的利润后形成的定价是指?
A. 市场导向定价法
B. 成本导向定价法
C. 竞争导向定价法
D. 差异定价法
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生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。
对
错
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国际市场营销要承担的风险包括？
A. 意外风险
B. 法律风险
C. 技术风险
D. 政治风险
E. 外汇风险
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服务企业的渠道选择通常包括?
A. 经纪人
B. 代理人
C. 特许经营
D. 直接销售
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影响产品需求价格弹性的因素很多，以下需求价格弹性最小的是？
A. 与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
B. 知名度高的名牌产品
C. 与生活关系密切的产品
D. 缺少替代品且竞争产品也少的产品
E. 消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品
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服务营销组合包括？
A. 服务装配过程
B. 参与者
C. 分销、促销
D. 产品、价格
E. 有形证据
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服务营销的过程与质量由公司、顾客、提供者三要素组成。
对
错
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现代营销理论特别强调企业促进销售的实质是信息沟通，强调促销中企业信息沟通者的身份和作用。
对
错
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连锁商店的缺点是，如果权力过于集中，灵活性和应变能力较差。
对
错
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某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
对
错
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美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后随着销量和产量的扩大再逐步降价，这架公司采用的是渗透价格策略。
对
错
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一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是？
A. 推销观念
B. 市场营销观念
C. 产品观念
D. 生产观念
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促销是企业通过人员非人员的方式，沟通企业与企业之间的信息，促其产生购买行为的一系列活动。
对
错
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企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的是？
A. 长度
B. 深度
C. 宽度
D. 相关性
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有效的市场细分必须具备以下条件是？
A. 市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
B. 市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
C. 市场要有可测量形、需求大量性、效益性、应变性
D. 市场要有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性
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对问题类业务单位，适用的投资战略有？
A. 渗透策略
B. 收缩策略
C. 拓展策略
D. 放弃策略
E. 维持策略
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产品生命周期理论又称为？
A. 4P理论
B. 产品供给理论
C. 产品循环理论
D. 产品需求理论
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产品组合的宽度是指？
A. 产品的总数
B. 产品项目所含品种
C. 产品线的数目
D. 产品项目数
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当生产量大且超过了企业的自销能力时，其渠道策略应为？
A. 直销渠道
B. 专营渠道
C. 间接渠道
D. 直接渠道
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理解价值定价法运用的关键是？
A. 准确了解竞争者的价格
B. 计算产品的单位成本
C. 找到比较准确的理解价值
D. 确定适当的目标利润
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对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是？
A. 放弃策略
B. 维持策略
C. 收缩策略
D. 拓展策略
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进入国际市场营销的方式有？
A. 契约进入
B. 出口进入
C. 直接进入
D. 投资进入
E. 迂回进入
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国际市场营销具有的特点是？
A. 更具广泛性
B. 更具开放性
C. 更具复杂性
D. 更具效益性
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亚文化群是指较大的社会集团中的？
A. 较小的地区
B. 较大的团体
C. 较小的国家
D. 较小的团体
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消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ ）。
a. 个人可任意支配的收入
b. 个人全部收入
c. 人均国民收入
d. 个人可支配收入
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企业任务一般包括两个方面的内容，即企业观念与企业宗旨。
对
错
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第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（ ）。
a. 推销观念
b. 产品观念
c. 生产观念
d. 市场营销观念
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“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ ）。
a. 企业的经营策略
b. 企业的计划
c. 企业的短期目标
d. 企业的任务
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产品成长阶段定价策略一般会？
A. 降价
B. 提高价格
C. 甩货
D. 维持原价
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服务价格与有形价格的区别在于？
A. 会计成本作用更大
B. 机会成本作用更大
C. 货币成本作用更大
D. 非货币成本作用更大
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一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（ ）。
a. 越高
b. 越低
c. 越稳定
d. 比较波动
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对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略。
a. 紧缩
b. 维持
c. 抽资
d. 稳定发展
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服务是一方向另一方提供的可以满足某种欲望、需求而不涉及所有权转移的、这种行为或绩效基本上是？
A. 脑力的
B. 有形的
C. 体力的
D. 无形的
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企业的任务书应当做到以下？
A. 切实可行
B. 既高度概括又具体明确
C. 合理确定营销费用
D. 鼓舞人心
E. 贯彻市场营销观念
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二手资料的信息来源有？
A. 政府刊物
B. 商业资料
C. 内部来源
D. 报刊书籍
E. 原始资料
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市场营销部门的组织形式主要有？
A. 职能型组织
B. 产品管理型组织
C. 地区型组织
D. 产品——市场管理型
E. 市场管理型组织
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产品生命周期包括的阶段有？
A. 成长阶段
B. 引入阶段
C. 成熟阶段
D. 衰退阶段
E. 灭亡阶段
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波士顿矩阵中包含产品有
A. 明星类
B. 问题类
C. 金牛类
D. 狗类
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市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即？
A. 成本优势
B. 市场利润
C. 市场机会
D. 环境威胁
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1912年写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志的是？
A. 菲利普·科特勒
B. 彼得·杜拉克
C. 赫杰特齐
D. 鲍敦
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企业的目标是企业战略的核心，企业目标体现了企业的战略思想，也是制定战略实施方案的依据。因此，正确地制定企业目标具有重要的意义： 1、企业目标的制定可以使企业实现外部环境、内部条件和战略任务三者之间的态平衡，使企业获得长期、稳定、协调的发展。 2、企业目标提供行动指南。 3、企业目标能建立企业风格，改进企业的公共关系。 4、企业目标可以用作衡量企业效益。
对
错
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产品—市场管理型组织的主要缺点是？
A. 有些产品和市场容易被忽略
B. 不能及时得到足够的市场信息
C. 组织管理费用太高
D. 容易造成计划与实际脱节
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将企业可控因素概括为“4PS”的著名市场学家是？
A. 威廉?斯坦顿
B. 亚伯拉罕?马斯洛
C. E?J?麦卡锡
D. 菲利普?科特勒
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水平多角化 也称横向多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品种类和品种。
对
错
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国际市场营销与国内市场营销从本质上说，没有根本的不同，两者都是将其以为中心的是？
A. 赚取利润
B. 企业
C. 消费者
D. 节约成本
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后向一体化 即企业购买、合并或兼并本企业的原材料供应企业，实行产供联合，变过去向供应企业购买原材料为自已主产原材料。
对
错
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如何规定企业任务 规定任务（或使命）是企业战略的基本内容之一。企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。 企业必须不断地回答自己这样几个方面的问题： 本企业是干什么的？ 谁是本企业的现实顾客？ 顾客需要的是什么？ 顾客期望得到什么（即顾客通过购买所得到的实际利益）？ 本企业的潜在顾客的主要特征是什么？ 企业的任务报告应当做到以下几点： 贯彻市场营销观念。 切实可行。 鼓舞人心。 既高度概括又具体明确。
对
错
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推销观念的特征主要有（ ）。
a. 制造质量好的产品
b. 大力施展推销与促销技术
c. 产生于卖方市场向买方市场过渡
d. 仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴
e. 通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售
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下列因素中，企业可控制的因素是（ ）。
a. 地点
b. 销售促进
c. 价格
d. 产品
e. 政策
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一个市场是否有价值，主要取决于该市场的是？
A. 需求状况
B. 竞争能力
C. 需求状况和竞争能力
D. 中间商的多少
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我国企业研究自身战略的必要性取决于社会主义经济的性质，即以公有制为主体多种经济成份并存的社会主义市场经济的建立与发展使企业战略日益重要。企业战略的重要性可归纳为以下几点：（1）生产社会化程度的提高和专业分工的发展，使企业战略规划日益重要；（2）竞争机制的加强要求企业进行战略规划；（3）消费结构的迅速变化，要求企业进行战略规划；（4）企业的战略有调动职工积极性，增加企业凝聚力的作用。
对
错
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预测对象在各时期的增长量接近于某个常数，与此相适应的预测方法有（ ）。
a. 二次指数平滑法
b. 直线趋势法
c. 最小平方法
d. 二次移动平均法
e. 一次移动平均法
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以下哪些属于企业战略的特点？（ ）
a. 不可控性
b. 抗争性
c. 长远性
d. 指导性
e. 全局性
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以下哪些观念属于旧的市场观念？（ ）
a. 产品观念
b. 市场营销观念
c. 市场观念
d. 推销观念
e. 社会市场营销观念
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某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（ ）。
a. D类
b. A类
c. C类
d. B类
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某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（ ）。
a. 开发性营销
b. 扭转性营销
c. 保持性营销
d. 恢复性营销
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Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的定价策略是？
A. 理解价值定价
B. 弹性定价
C. 渐进定价
D. 速取定价
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“需要层次论”的首创者是：（ ）
a. 菲利普.科特勒
b. 西格蒙德.弗洛依德
c. 宇野正雄
d. 亚伯拉罕.马斯洛
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某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ ）。
a. 后向一体化
b. 水平一体化
c. 多角化
d. 前向一体化
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在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ）
a. 详细说明需求项目的特点和数量
b. 接受和分析供应企业的报价
c. 安排订货程序
d. 执行情况的反馈和评价
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典型调查法与抽样调查法的关系是（ ）。
a. 二者都是市场调研的方法
b. 二者都是选择性调查
c. 典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的
d. 抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本
e. 二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况
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企业实行市场渗透策略可用的措施有：（ ）。
a. 进入新的细分市场
b. 争取新顾客
c. 增加产品的花色品种
d. 吸引竞争者的顾客
e. 留住老顾客
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回归分析技术是（ ）预测方法的主要工具。
a. 自回归
b. 随机抽样
c. 时间序列
d. 因果分析
e. 多元回归
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二手资料的信息来源有（ ）。
a. 报刊书籍
b. 政府刊物
c. 统计年鉴
d. 企业历年财务报表
e. 企业历年销售数据
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德尔菲法的适用范围是（ ）。
a. 定性预测
b. 定量预测
c. 规范化的综合预测
d. 缺乏历史资料参考的情况下进行预测
e. 特别适合非规范化的综合预测
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市场营销组合中的价格（price）指的是出售给购买者的商品或服务的价格，其中包括商品价目表所列价格、各种折扣、支付期限、付款方式、信用条件等等。
对
错
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多角化增长 也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。同心多角化 也叫关联多角化。指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。
对
错
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企业战略一般特点有七个方面：长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调性、广泛性。
对
错
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放弃策略。目的是售出产品不再生产，把资源用于其它产品。这种策略适用于没有发展前途的D类产品和A类产品。
对
错
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市场营销组合体现了系统管理思想，具有整体性、多变位及协调性等特点。一个好的市场营销组合的制订和实施，不仅需要科学的方法，而且需要丰富的营销活动的实践经验。
对
错
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德国西门子公司的产品从本世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起博器等100多种，该公司采取的策略是（ ）。
a. 一体化增长
b. 同心多角化
c. 复合多角化
d. 市场渗透
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一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。
a. 引起需要
b. 决定购买
c. 筹集经费
d. 收集信息
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企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点。
对
错
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前向一体化 即企业通过购买、合并或兼并本企业的后续生产或经销企业，实行产销结合，或者延伸自己的产品。
对
错
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企业市场营销管理过程 是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达成自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
对
错
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稳定发展战略方案 这一战略方案的主要特征表现为三方面：最基本的方面是企业满足于自身过去和现在的目标，决定继续追求相同或类似的目标；每年企业所期望的进展，增长比率大体相同；企业继续提供与以前相同或相似的产品和劳务。一般说来，稳定发展战略的风险相对小，对许多企业是适宜的。
对
错
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使“全员”具有市场营销观念。企业要彻底贯彻和实施新的市场营销观念，首先必须以各种方式向本企业所有职工灌输以消费者为中心的经营指导思想，这是使企业成为一个有竞争力的机体的关键性工作之一。
对
错
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对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（ ）。
a. 放弃策略
b. 发展策略
c. 收缩策略
d. 维持策略
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当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。
a. 转移
b. 对抗
c. 减轻
d. 竞争
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市场营销学作为一门独立学科出现是在（ ）。
a. 上世纪50年代
b. 上世纪初
c. 18世纪中叶
d. 上世纪70年代
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学科“MARKETING”有许多中文译名，比较常见的有“市场营销学”、“市场学”、“行销学”等。一般来说，译为“市场营销学”比较贴切。因为“营”有计划、组织、协调、决策等活动的含义，而“销”则是上市、发售、推广等意思，这种译法突出“营”与“销”，较完备地包含了Marketing一词的主要活动，突出了应用科学的特点。它是一门建立在经济学、行为科学、现代管理学科、社会学和计量学等学科基础之上的以企业的市场营销活动过程为研究对象的一门跨学科的边缘学科，是一门应用科学，因此谓之“市场营销学”更能突出产品试销对路、扩大市场销售在企业经营中的重要地位。
对
错
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市场机会 就是消费者在满足需求的过程中尚存的遗憾。
对
错
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初创阶段 19世纪末至20世纪30年代，是市场营销学的初创时期。在这期间，经过工业革命的资本主义国家的劳动生产率提高，生产迅速发展，经济增长很快。原来以求大于供为特征的“卖方市场”发生了变化，出现了市场商品的增长速度超过了对商品需求增长速度的状况。敏感的、具有远见卓识的企业家开始进行市场分析，市场研究及采用经销方式为顾客服务等营销措施。美国哈佛大学赫杰特齐教授编写的第-本市场营销学的教科书于1912年出版。它的问世作为市场营销学诞生的标志。早期市场营销理论的研究是肤浅的，其内容仅限于推销与广告的方法；其理论基础为庸俗的资产阶级传统经济学的基本原理，这时的市场营销学没有引起企业家的重视和产生广泛的社会影响。
对
错
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市场营销组合中的渠道（place）表示企业向目标市场提供商品时所经过的环节和活动及至向顾客提供商品的场所，其中包括销售渠道和方式，各种中间环节及供货的区域、方向，商品实体的转移路线和条件等等。
对
错
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概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
对
错
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工商企业的市场营销工作最早是以（ ）为指导思想的。
a. 市场营销观念
b. 产品观念
c. 生产观念
d. 推销观念
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1912年（ ）写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
a. 鲍敦
b. 彼得.杜拉克
c. 菲力普.科特勒
d. 赫杰特齐
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消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ ）。
a. 多变型
b. 探究性购买
c. 经常性购买
d. 选择性购买
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分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。
a. 降低调研成本
b. 了解消费者的经济承受能力
c. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
d. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
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企业市场营销管理过程的第一步是（ ）。
a. 确定营销组合
b. 分析企业市场机会
c. 管理营销活动
d. 规定企业任务
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一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ ）。
a. 推销观念
b. 市场营销观念
c. 产品观念
d. 生产观念
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消费者购买行为的直接原因是（ ）。
a. 感受
b. 动机
c. 攀比
d. 有钱
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维持策略。目的在于保持产品的地位，维持现有的市场占有率。在产品寿命周期中处于成熟期的产品，大多数采用这一策略。维持策略特别适用于有大量资金支持的C类产品。
对
错
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生产观念，又称生产导向。这是一种传统的、古老的经营思想。它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，企业的主要任务就是努力提高生产效率，降低成本，扩大生产。其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心，以产定销，从扩大生产中获得规模经济效益。这种观念适用于以下两种条件：一是市场商品供应短缺，供不应求；二是单位成本高、售价高，因而销路不畅的产品，必须通过提高生产效率来降低成本、扩大市场。
对
错
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水平一体化 也叫横向一体化，即企业通过购买或兼并同行业中的企业，或者在国内或国外和其他同类行业合资生产经营。
对
错
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企业战略规划的内容与步骤 企业的战略规划包括以下内容： 规定企业的任务（使命）； 制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标； 制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针； 决定用以实现企业目标的战略。
对
错
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企业市场营销管理过程包含着下列五个相互紧密联系的步骤：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动。
对
错
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某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。
a. 协调性营销
b. 恢复性营销
c. 刺激性营销
d. 扭转性营销
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市场营销观念的中心是（ ）。
a. 制造质优价廉的产品
b. 制造大量产品并推销出去
c. 推销已经生产出来的产品
d. 发现需要并设法满足它们
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市场营销组合是指（ ）。
a. 对企业微观环境因素的组合
b. 对企业宏观环境因素的组合
c. 对影响价格因素的组合
d. 对企业可控的各种营销因素的组合
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研究生产者购买行为时应做到（ ）。
a. 研究影响购买决策的因素
b. 有针对性地制定营销方案
c. 了解购买行为的类型
d. 了解谁参加购买决策
e. 分析购买决策各阶段的特征
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市场调研的形式是指（ ）。
a. 消费心理调查
b. 市场实验
c. 询问调查
d. 消费者购买行为调查
e. 市场观察
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当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（ ）。
a. 抵制性营销
b. 降低性营销
c. 协调性营销
d. 开发性营销
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按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（ ）。
a. 市场需求
b. 竞争者的反应
c. 企业利润
d. 企业内部条件
e. 社会整体利益
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市场营销观念。这是一种与上述几种观念截然不同的全新的经营思想，虽然在很久以前它就开始萌芽，但直到本世纪50年代中期在美国新的市场形势下才得以形成并迅速获得推广和发展。市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。
对
错
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营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
对
错
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收缩策略。目的在于追求产品的远期收入，不考虑长期影响，这就是为了短期内增加投资收益率而牺牲长期利益的做法。有些处境不佳的C类产品前景暗淡，却又需要从它身上获得更多的现金收入，企业往往被迫采取这种策略。
对
错
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密集性增长 指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率，常常在企业现有产品和现有市场还有发展潜力下采用。
对
错
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产品投资组合 指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。
对
错
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在家庭购买决策中，你认为主要由夫妻共同决定的商品有（ ）。
a. 儿童服装
b. 置新家具
c. 子女教育
d. 豪车洋房
e. 高档耐用消费品
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从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ ）等方面因素的影响。
a. 信念和态度
b. 消费者的收入水平
c. 需要和动机
d. 年龄和性格
e. 知觉
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企业的任务报告应当做到以下几点：（ ）
a. 鼓舞人心
b. 既高度概括又具体明确
c. 切实可行
d. 确定营销费用
e. 贯彻市场营销观念
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（ ）最适宜收集描述性信息。
a. 邮寄问卷
b. 间接询问法
c. 直接询问法
d. 面谈
e. 日记调查
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形成阶段 从1931年至第二次世界大战爆发，是市场营销理论的形成时期。在这一时期，市场营销的研究范围在扩大，它对社会的影响也逐渐扩展。1937年“全美市场营销协会”（ＡＭＡ）的成立。这个协会的成立，成为市场学发展史上一个重要的里程碑，它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。这时，市场营销学研究也影响到中国。
对
错
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企业营销观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学，是企业在经营活动中所遵循的一种观念、一种导向。在西方国家工商企业的营系活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
对
错
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市场营销组合是为实现企业战略与战略性营销规划的营销策略，它具体谋划企业为实现总的战略目标所采用的手段、方法和行动方案，以贯彻战略思想。“４Ｐ”中的每一个方面的因素都是这个组合体的一部分，不可分割开来。
对
错
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树立长期利润观点。实施营销观念还体现在企业利润的获取与评价方面。市场营销观念明确指出，企业应在满足消费者的需要之中获取预计的利润，要从长计议，把整个企业营销活动看成一个系统的整体过程。
对
错
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在市场营销学里，由于研究的角度和目的不同，因而这里“市场”的概念也有所不同。市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用“市场”这一概念的，因此市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。“一个市场是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成”（.菲利普科特勒)市场营销是一个最基本、最重要的概念。市场营销是与现代社会化大生产和市场经济相关联的范畴，是一个随着企业市场营销管理实践的发展而发展、含义广泛的概念，随着社会经济的发展，人们对市场营销的认识也必然会不断深化。关于市场营销的解释有许多种，菲利普．科特勒教授对市场营销的解释得到众多专家的认同，他指出“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。
对
错
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在（ ）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。
a. 供给大于需求
b. 产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价
c. 产品质量好、技术独到
d. 需求大于供给
e. 企业财力雄厚
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在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（ ）。
a. 严格控制成本
b. 鼓励促销
c. 劝导节约
d. 降低售价
e. 减少分销点
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一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（ ）行业带来环境威胁。
a. 家庭旅游、人寿保险
b. 美容用品、服装、大学教育
c. 运动器材
d. 健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
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德尔非法是（ ）预测方法。
a. 专家意见
b. 定量
c. 因果分析
d. 定性
e. 特殊
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营销在公司中最理想的地位是（ ）。
a. 营销作为主要功能
b. 顾客作为核心功能
c. 营销作为一个比较重要的功能
d. 顾客作为核心功能和营销作为整体功能
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市场营销观念的模式可概括为（ ）。
a. 产品——市场——产品
b. 资源——产品——市场
c. 资源——市场——资源
d. 市场——产品——市场
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B类。A类的“战略业务单位’如果经营成功，就会转入B类。这一类单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。这一类单位，因为迅速增长，同时要击退竞争对手的进攻，需要投入大量现金。
对
错
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市场营销组合中的产品（product）指的是企业向目标市场提供的商品（或劳务）。其中包括产品的实体、形状、形态、内在质量、款式、包装、规格、型号、商标、厂牌、售前售中及售后服务、供、退货条件，保证等具体方面。
对
错
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一个切实可行的企业目标应当具备以下几点： 1、企业目标是一个整体概念，应着眼于“企业目标体系”的制定； 2、目标层次要清楚。 3、各种目标所要求的准确度及数量性不同。 4、企业目标应有充分的客观依据。 5、企业的目标要保持相对稳定； 6、目标之间要协调一致。 7、企业目标要体现企业担负的社会责任及企业的社会效益。
对
错
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D类。D类“战略业务单位”是低市场增长率和低相对市场占有率的单位，盈利少或者亏损上述四类“战略业务单位”，在矩阵图中的位置不是固定不变的。因为任何产品都有其生命周期，所以随着时间的推移，这四类“战略业务单位”在矩阵图中的位置就会发生变化。
对
错
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企业可控制的因素很多，伊．杰．麦卡锡教授把这许多因素概括为四部分，即产品，价格、渠道和销售促进，按英文字头简称“４Ｐ”。
对
错
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以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴：（ ）。
a. 生产资料购买者
b. 国内外政治形势
c. 竞争对手
d. 社会文化状况
e. 人口与收入
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小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。
a. 保证一定的存货水平
b. 大幅度降低产品的价格
c. 赠品销售
d. 适时传递有关产品的信息
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本学科是一门应用科学，一门研究经营管理的“软科学”，而不是一门经济学科。它大量运用了经济学、行为科学、管理学等学科的研究成果，并且与社会学、心理学、数学等学科有密切联系，但它不能代替其他学科，也不能与其他学科的研究对象相混淆。它有其特定的研究对象，否则就不成其为独立学科。
对
错
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抽资战略方案：企业为削减费用和改善资金的使用，减少在某一特定的产品线、产品、牌号或经营单位的投资，把资金投入另外的新的或发展中的领域。
对
错
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产品投资组合是企业战略规划中的重要工作之一。由于大多数企业（特别是一些大公司），不仅仅经营一种产品或提供一种服务，不同的产品或服务增长状况、所需资金及经营效益各不相同。因此，作为规划战略的企业最高决策人，必须对现有的各种产品和服务的经营加以分析、评价，看看哪些应当增加，哪些应当维持，哪些应当减少，哪些应当淘汰。根据分析，制定产品投资组合计划，以便把有限的资金用到发展效益最高、最有前途的产品（或服务）方面。
对
错
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市场营销组合 是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。伊．杰．麦卡锡教授把企业自身可以控制的因素概括为四部分，即产品，价格、渠道和销售促进，按英文字头简称“４Ｐ”。
对
错
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发展策略。目的是提高产品的市场占有率，有时甚至不惜放弃短期收入来达到这一目的，因为增加市场占有率需要足够的投资和时间才能奏效。这种策略特别适用于“A”类产品。
对
错
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购买行为中，探究性购买一般有以下特点（ ）。
a. 商品一般价格高，购买频率低
b. 不必花费很多时间收集商品信息
c. 消费者一般对该类商品没有购买经历
d. 消费者消费者对所需要的商品很不了解
e. 商品差异不大
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全面理解满足需求。营销观念的核心是满足消费者需求，始终坚持消费者需求第一的原则，这是它与旧观念的区别所在，也是企业经营中应牢固树立的观念。
对
错
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C类。B类的“战略业务单位”的市场增长率下降到１０％以下，就转入C类。C类的“战略企业单位”是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。这一类单位，因为相对市场占有率高，盈利多，现金收人多，可以提供大量现金。企业可以用这些现金来支援需要现金的A类、B类和D类的单位。
对
错
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美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业“战略业务单位”分类和评价的方法。其主张企业用“市场增长率-市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。
对
错
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多角化增长策略。多化经营具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。
对
错
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密集性增长策略。实行这种策略通常有三条途径：①市场渗透。即企业采取种种更积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售。 ②市场开发。通过扩大市场，进入新的市场来扩大现有产品的销售。 ③产品开发。通过向市场提供新产品或增加现有产品的吸引力，在规格、花色、品种、型号等方面满足消费者需求，达到企业销售增长的目的。
对
错
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企业战略 企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
对
错
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从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ）。
a. 买卖之间商品交换关系的总和
b. 某种商品需求的总和
c. 以商品交换为内容的经济联系形式
d. 买卖双方进行商品交换的场所
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在其他学科里，我们曾接触到关于市场的定义，虽表述各不相同，但基本不脱离两种含义，一类是指商品交换的具体场所；另一类是指所有买卖双方交换关系的总和。总之，市场是由买卖双方，即需求和供给两个方面构成的。
对
错
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