1.y理论的假设是（）
只有极少人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力 个人目标与组织目标没有根本冲突 人生来就是懒惰的 人对组织的需要漠不关心
【答案】：B
2.（）是指把一种更高的挑战性和成就感体现在工作之中。
工作丰富化 工作轮换 沟通 工作扩大化
【答案】：A
3.（）学派提出了“社会人”的概念。
现代管理理论学派 人际关系学派 经验管理学派 科学管理学派
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4.人本管理活动的服务对象是（）
员工 消费者 决策者 利益相关者
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5.双因素理论是由美国心理学家（）于1959年提出的。
亚当斯 弗罗姆 马斯洛 赫兹伯格
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6.人本管理的主体是（）
被管理者 人 C管理者 员工
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7.期望理论是（）提出的。
亚当斯 赫兹伯格 弗罗姆 斯金纳
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8.（）理论称为权变理论。
超Y X 社会人 Y
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9.（）认为工人们所关心和追求的就是物质待遇。
自我实现人假设 社会人假设 经济人假设 复杂人假设
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10.X理论和Y理论是由美国心理学家（）提出。
马斯洛 麦格雷戈 德鲁克 泰勒
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11.企业再造的重塑对象是（）
企业人员 企业资产 企业业务 企业的经营流程
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12.企业再造是（）
技术革新 企业重组 重新设计流程 流程改造
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13.（）提出了供应链的概念。
物料需求计划 精益生产 制造资源计划 企业资源计划
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14.企业再造的流程观念是指（）
企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 再造就是改变作业流程 流程型企业将成为未来企业的代表 按工艺流程设计组织结构
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15.变职能观念为流程表示（）
传统的部门划设计应该结束 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 流程型企业比加工型企业更具备组织变革的条件 企业中不应该再进行分工
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16.企业再造的理论是由（）最先提出的。
康格和卡伦果 哈克曼和奥德姆 迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 弗伦奇和雷文
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17.按最基本的分类方法，可将流程分为（）
个人间流程、部门间流程 个人间流程、组织间流程 管理流程、经营流程 实物流程、信息流程
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18.平行式流程是指（）
企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为重点的一系列活动 将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装 流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行 多道工序在互动的情况同时进行
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19.流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行，这种流程叫做（）
平行式流程 连续式流程 分步流程 同步工程
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20.企业内部以“建立良好的人际关系”为目标的公共关系活动是（）
组织文化的显性内容 组织文化的精神层 组织文化的隐性内容 不属于组织文化的内容
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21.组织文化中能构成组织在管理上的文化个性特征的是（）
精神层 物质层 以上都是 制度层
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22.精神层决定着（）
制度层 物质层和制度层 物质层 企业的经营理念
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23.按照组织文化的内在特征分，可将组织文化划分为（）
主文化、亚文化 适应性/企业家精神文化、使命型文化、小团体式文化、官僚织文化 学院型、俱乐部型、棒球队型、包类型 强文化、弱文化
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24.（）是对组织总体设计、总体信息选择的综合方法，使组织一切行为的逻辑起点。
组织精神 道德规范 组织哲学 价值观念
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25.当环境比较稳定，企业的战略焦点集中于外部时，企业应建设（）组织文化。
官僚制 适应型 小团体式 使命型
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26.堡垒型组织的特征是（）
非常重视工作绩效 最重要的莫过于组织的生存问题 非常重视资历、年龄和经验 为其成员提供大量的专门培训
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27.在软件开发、生物研究领域（）组织比较普遍。
棒球队型 俱乐部型 堡垒型 学院型
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28.组织文化的约束是（）
软约束 法制约束 硬约束 制度约束
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29.在建设组织文化的过程中，一定要形成组织的（）
可塑性 综合性 实践性 独特性
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30.组织文化的约束是（）
法制约束 制度约束 软约束 硬约束
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31.组织文化以组织的（）为重要内容，是区别于其他管理理论的一个主要表现。
道德规范 组织哲学 价值观念 组织精神
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32.当组织群体价值取向和行为取向与组织文化的系统标准产生悖逆现象时，组织文化将发挥（）
约束功能 导向功能 辐射功能 凝聚功能
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33.企业资源计划是在（）基础上发展起来的。
物料需求计划 闭环MRP 制造资源计划 供应链管理
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34.供应链的交叉性表明（）
节点企业可以是几条供应链的成员 供应链节点企业需要动态地更新 供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成 用户的需求总是处于变动中
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35.（）为现代生产管理技术和模式的变革提供了经济理论基础。
规模经济理论 范围经济理论 市场经济理论 组织理论
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36.准时生产（JIT）的概念是先由（）公司提出并推广的。
日本丰田 美国福特 美国通用 日本本田
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37.准时制生产方式以（）为驱动
库存 看板 计划 订单
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38.企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（）
闭环MRP-MRP-MRPⅡ-ERP MPR-MRPⅡ-闭环MPR-ERP ERP-MRPⅡ-闭环MRP-MPR MRP-闭环MRP-MRPⅡ-ERP
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39.美国模式的生产管理技术最早开始于（）
订货点法 看板管理 约束理论 物料需求计划
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40.将日本汽车工业生产管理模式称为（）
精益生产 丰田生产方式 准时生产制 看板管理
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41.（）提出了供应链的概念。
制造资源计划 物料需求计划 企业资源计划 精益生产
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42.敏捷制造企业是（）
按订单装配 按库存生产 批量生产 按订单生产
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43.准时制生产方式的目标是（）
快速适应市场需求 消除无效劳动和浪费 只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品 达到零库存
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44.网上零售是面向（）的销售活动。
经销商 消费者 广告商 制造商
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45.电子商务应以（）为基础。
电子技术 计算机网络 信息化 通信技术
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46.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（）
网上交易市场 网上贸易 网上零售 网上商店
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47.B2C是指（）
企业与政府之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务 企业制造商之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务
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48.（）是电子商务的雏形。
网络营销 直接网上销售 电子数据交换 企业管理信息系统
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49.电子商务的主体是
IT企业 企业 消费者 政府
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50.国际互联网是
内联网 局域网 广域网 外联网
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51.域名最右边的是表明（）
国家或地区的性质 商业机构 服务器主机的名称 客户名称
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52.（）是在内部网络和外部网络之间构造一个保护屏障，内外的信息交流必须经过这个保护层，接受检查。
防火墙技术 数字签名 加密技术 认证技术
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53.最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（）
彼得圣吉 野中郁次郎 阿吉瑞斯 舍恩
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54.企业持续发展的精神基础是（）
有良好的成长机制 持续创新 持续学习 经济效益稳步增长
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55.学习型组织的本质特征是（）
自主管理 组织成员拥有一个共同的愿景 “地方为主”的扁平式结构 善于不断学习
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56.学习型组织的概念是由（）最先提出的
彼得?圣吉 彼得?德鲁克 阿吉瑞斯 迈克尔?哈默和詹姆斯?钱皮
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57.企业知识管理的目标是（）
知识活动 知识创新 对知识的综合管理 知识
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58.企业知识管理的一个重要内容是（）
知识工程 建立企业的知识支撑体系 知识创造 知识学习
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59.（）模式是知隐性知识到隐性知识，即知识在人之间的转移。
内化过程 社会化过程 外化过程 综合过程
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60.知识资源的（）特征使得知识资源成为知识经济时代对企业财富增长其巨大作用的极其重要的战略资源。
企业的知识资源的使用不会出现边际报酬递减 企业的知识资源是无形的 企业的知识资源可以反复利用 企业的知识资源不会枯竭
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61.无论对于组织或个人，（）是实施知识管理的基础。
知识共享 知识交流 知识积累 知识活动
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62.（）是知识管理三个原则中的最高层次。
积累 提高 交流 共享
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63.知识主管的简称是（）
CDO CKO CIO CEO
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64.假设企业A有战略Ⅰ和战略Ⅱ，企业B有战略Ⅲ和战略Ⅳ。企业A采取战略Ⅰ、企业B采取战略Ⅲ的得益是（20,50）；企业A采取战略Ⅰ、企业B采取战略Ⅳ的得益是（-20,20）；企业A采取战略Ⅱ、企业B采取战略Ⅲ的得益是（40,-10）；企业A采取战略Ⅱ、企业B采取战略Ⅳ的得益是（-10,25）。根据以上假设，每个企业必须要选择两个战略中的一个。（）策略组合是纳什均衡。
20，50 以上都不是 40，-10 -10，25 -20，20
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65.以下说法正确的是（）
得益只可能是正值 在同一博弈中，不同博弈方的可选策略或行为只有一种 同一博弈，次序可能不同 规定一个博弈必须对得益做出规定
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66.一般认为，1944年（C）合著的《博弈论与经济行为》一书的问世，标志着博弈论科学体系的创立。
冯.诺依曼和摩根斯特恩 纳什与土克 艾奇沃德和斯坦尔伯格 古诺和伯特兰德
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67.假设企业A有战略Ⅰ和战略Ⅱ，企业B有战略Ⅲ和战略Ⅳ。企业A采取战略Ⅰ、企业B采取战略Ⅲ的得益是（20,50）；企业A采取战略Ⅰ、企业B采取战略Ⅳ的得益是（-20,20）；企业A采取战略Ⅱ、企业B采取战略Ⅲ的得益是（40,-10）；企业A采取战略Ⅱ、企业B采取战略Ⅳ的得益是（-10,25）。根据以上假设，（）战略是企业A的占优战略。
战略Ⅱ 战略Ⅲ 战略Ⅳ 以上战略中没有企业A的占优战略 战略Ⅰ
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68.假设企业A有战略Ⅰ和战略Ⅱ，企业B有战略Ⅲ和战略Ⅳ。企业A采取战略Ⅰ、企业B采取战略Ⅲ的得益是（20,50）；企业A采取战略Ⅰ、企业B采取战略Ⅳ的得益是（-20,20）；企业A采取战略Ⅱ、企业B采取战略Ⅲ的得益是（40,-10）；企业A采取战略Ⅱ、企业B采取战略Ⅳ的得益是（-10,25）。根据以上假设，（）战略是企业B的占优战略。
以上战略中没有企业B的占优战略 战略Ⅱ 战略Ⅲ 战略Ⅳ 战略Ⅰ
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69.（）定义了“囚徒困境”。
海萨尼 塞尔顿 纳什 土克
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70.博弈论的成熟阶段是（）
20世纪90年代 20世纪80年代 20世纪60年代 20世纪70年代
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71.假设企业A有战略Ⅰ和战略Ⅱ，企业B有战略Ⅲ和战略Ⅳ。企业A采取战略Ⅰ、企业B采取战略Ⅲ的得益是（20,50）；企业A采取战略Ⅰ、企业B采取战略Ⅳ的得益是（-20,20）；企业A采取战略Ⅱ、企业B采取战略Ⅲ的得益是（40,-10）；企业A采取战略Ⅱ、企业B采取战略Ⅳ的得益是（-10,25）。根据以上假设,每个企业必须要选择两个战略中的一个。，（）策略组合是占优战略。
-20，20 -10，25 20，50 以上都不是 40，-10
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72.以下说法正确的是（）
规定一个博弈必须对得益做出规定 在同一博弈中，不同博弈方的可选策略或行为只有一种 得益只可能是正值 同一博弈，次序可能不同
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73.在博弈论中，占有战略存在于（）
博弈者的得益是相同的 其它博弈者的行为给定势，不存在更好的战略 无论其它博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的 博弈者在进行有关价格的竞争性博弈 为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为
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74.企业建立战略联盟的最终目的是（）
争取规模经济 开拓新的市场 提高企业竞争力 降低经营风险
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75.把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（）
根据联盟竞争与合作配置不同 根据联盟所处市场营销环节的不同 根据联盟成员之间参与程度的不同 根据联盟目标取向的不同
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76.战略联盟最早是由（）提出。
康格和卡伦果 迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 简.霍兰德和杰.奈格尔 弗伦奇和雷文
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77.（）正日渐成为企业经营战略的新的核心。
跨文化管理 重视知识管理 合作竞争 强调市场趋动
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78.根据联盟成员之间参与程度的不同可将战略联盟划分为（）
产品联盟、知识联盟 品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟 股权式战略联盟、契约式战略联盟 横向联盟、垂直联盟
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79.战略联盟（）特征决定了联盟成员均为独立法人实体，相互之间的往来部是由行政层级关系所决定，而是遵循自愿互利原则，为彼此的优势互补和合作利益所驱动。
行为的战略性 组织的松散性 合作关系的长期性 合作的平等性
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80.制造商与代理商的联盟属于（）。
促销联盟 分销渠道联盟 品牌联盟 垂直联盟
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81.知识联盟的中心目标是（）
联盟伙伴之间更为紧密 联盟伙伴之间更为紧密 学习和创造知识 扩展和改善企业的基本能力
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82.关于信息化阐述正确的是（）
人的素质和管理水平对信息活动的效率和有效性起着决定的作用 技术水平对信息活动的效率起着决定性的作用 信息化等同于通信网络化 技术落后成为信息化的主要障碍
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83.信息的（）特性表明星系是一种概率增加，它用来消除“不确定性”。
传递性 时效性 客观性 共享性
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84.Internet的含义是（）
国际互联网 A和B 企业外联网 企业内联网
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85.企业的信息主管简称（）
CEO CKO CFO CIO
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86.事务处理阶段的主要特征是（）
计算机开始应用于一管理子系统或一业务管理范围 计算机主要是代替人工对局部数据处理量大、操作简单的业务进行处理 企业管理信息化朝着信息技术集成化方向迅速发展 硬件与软件方面有了飞跃
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87.企业信息化的首要条件是（）
拥有信息化的内在要求 制定一个企业信息化的总体规划 要有自己的技术人才和管理人才 要有基本的技术和管理基础
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88.推进信息化的三项关键资源为（）
技术、组织管理、人 人、技术、方法 技术、方法、组织管理 方法、组织管理、人
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89.企业持续发展的精神基础是（）
持续创新 有良好的成长机制 经济效益稳步增长 持续学习
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90.知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（）的信息。
加工 处理 谁知道如何做某些事 利用
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91.知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（）和规律方面的指示。
结果 原理 条件 形式
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92.知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（）
管理 科学 能力 方法
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93.在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（）
服务业经济 商业经济 知识经济 邮电经济
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94.经合组织的报告中认为“知道为什么的知识”是指（）
涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息 有关事实方面的知识 做某些事情的技巧和能力 客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识
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95.知道是什么的知识是指有关（）方面的知识。
非事实 事实 客观 主观
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96.吴季松认为知识经济的灵魂是（）
创新 新的社会组织形式 新的价值取向 信息化
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97.（）是知识经济的本质之所在。
以上都是 科学技术的大幅度发展 智力资源消耗型经济 智力和知识的投入
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98.知识经济的生产主要以（）为支柱。
服务业 高技术产业 传统产业信息化 工业
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99.（）正日渐成为企业经营战略的新的核心。
强调市场趋动 重视知识管理 合作竞争 跨文化管理
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100.在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（）
服务业经济 知识经济 商业经济 邮电经济
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101.（）是知识经济的本质之所在。
智力资源消耗型经济 科学技术的大幅度发展 智力和知识的投入 以上都是
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102.经合组织的报告中认为（）是知识经济实现的先决条件。
信息和通讯技术的发展 劳动者素质和技能的提高 科学与技术的研究开发投入增大 服务业的进一步加大
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103.人力资本的特征是（）
与人本身的不可分割性 增殖性 时效性 流动性 永恒性
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104.过程型激励理论包括（）
公平理论 期望理论 归因论 需要层次论 双因素理论
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105.在以人为本思想指导下的目标管理具有（）特点。
体现参与管理 实行自我管理 充分授权 强调个人与企业共同发展 注重成效
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106.20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自（）
变化 信息 竞争 顾客 技术进步
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107.本尼斯通过对990位杰出的领导者的研究发现，魅力型领导有四个方面杰出的品质（）
能绘声绘色地给下属描绘出这个愿景 为实现愿景目标不遗余力 又极富吸引力的原景规划和宏伟目标 坚定不移地朝着愿景的方向努力 有坚定的信念
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108.企业“再造工程”的主要程序是（）
流程再造 组织实施与持续改善 业务流程改造策略 流程设计 业务流程诊断
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109.企业再造的辅助工程包括（）。
实现组织结构的转型 重新塑造企业价值观 组建再造工程指导团 业务流程改造 重新设计工作方式
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110.企业再造的原则包括（）
以流程为中心 重塑企业流程 坚持以人为本的团队式管理 顾客导向 以职能为中心
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111.80年代初，当人们试图解释美国企业组织的绩效为何不如竞争对手，尤其是日本的企业时，产生了四本颇有影响的著作是（）
《日本企业管理艺术》 《Z理论——美国企业怎样迎接日本企业的挑战》 《企业文化》 《寻求优势——美国最成功公司的经验》 《企业中人的因素》
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112.霍夫斯坦特认为对企业激励内容影响最大的因素是（）
男性化与女性化 权力差距 防止不肯定性的迫切程度 个人主义与集体主义 民主化与专制化
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113.霍夫斯坦特认为对企业激励内容影响最大的因素是（）
权力差距 防止不肯定性的迫切程度 个人主义与集体主义 民主化与专制化 男性化与女性化
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114.按照组织文化所涵盖的范围分，可分为（）
使命型文化 弱文化 亚文化 强文化 主文化
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115.以下属于组织文化显性内容的是（）
组织精神 经营管理行为 企业标志 道德规范 工作环境
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116.在以人为本思想指导下的目标管理具有（）特点。
注重成效 充分授权 实行自我管理 强调个人与企业共同发展 体现参与管理
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117.跨国经营企业所面临的经营环境包括（）
社会环境 经济环境 政治环境 文化环境 法律环境
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118.供应链管理可分为职能领域和辅助领域，以下属于辅助领域的有（）。
产品工程 会计核算 制造 采购 客户服务
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119.供应链主要有（）以下几方面特征。
交叉性 面向用户需求 动态性 期限性 复杂性
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120.供应链管理的目标是（），并寻求两个目标之间的平衡。
降低运输费用 降低总的交易成本 提高用户服务水平 提高产品质量 降低产品成本
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121.企业资源计划的管理功能包括（）
质量管理 运输管理 财务 分销 制造
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122.属于相关需求物品的是（）
零部件 原材料 售后服务的零件 半成品 产成品
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123.供应链管理主要涉及（）主要领域。
财务 供应 生产计划 物流 需求
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124.MRP的三方面的基本工作是（）
车间生产计划 采购计划 库存状态记录 物料清单 主生产计划
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125.敏捷制造的三个要素是（）
信息技术 人员 组织方式 生产技术 管理手段
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126.闭环MRP是在MRP的基础上，把（）功能包括进来，形成一个环形回路。
生产计划 能力需求计划 执行计划 财务计划 控制计划
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127.网上银行的服务功能有（）
结算业务 投资服务业务 信用业务 信息发布 储蓄业务
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128.电子商务应用系统是指电子商务运行的（）
国际互联网 计算机系统 企业内部管理信息系统 电子商务平台 通信系统
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129.电子商务可以应用在（）
商务信息的发布和获取 网络营销 商务活动管理 企业新产品的创意 网上金融服务
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130.按交易对象分类，电子商务可分为（）几种。
企业与机构之间的电子商务 企业与个人之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务 企业与政府之间的电子商务
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131.电子商务发展过程中（）法律问题急需解决。
电子商务的行业规范 电子安全问题 电子商务的税收问题 电子合同的法律效用 电子商务的货币支付
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132.网上贸易的客户是（）
消费者 广告商 制造商 中间商 企业集团
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133.电子商务具备（）特点。
交易对象特定化 交易高效化 交易过程电子化 交易市场虚拟化 交易企业无边界化
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134.网络营销与传统的市场营销方式相比有（）不同。
商品交易的对象 商品交易的形式 商品交易的范围 营销策略 交易双方的交流方式
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135.学习型组织的修炼包括（）
自我超越 共同愿景 系统思考 团队学习 改善心智模式
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136.深度汇谈的基本条件包括（）
自主管理 视彼此为工作伙伴 无拘无束的探索环境 深度汇谈 悬挂假设
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137.学习有三个层次（）
个体学习 团队学习 学习型社会 组织学习 学习型组织
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138.企业的知识资源表现在（）
金融资产 智力资源 实物资产 信息资源 无形资产
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139.属于认识方面的隐性知识的是（）
诀窍 机能 心智模式 信念 价值观
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140.开展和加强知识管理，其意义在于（）
有利于通过知识地图将知识和人联系起来 有利于企业有效地利用其知识资源 有利于增加企业知识储备 有利于企业有效地开发其知识资源 有利于提供适当的工具和环境
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141.以下是市场资产的是（）
销售渠道 特许经营权 品牌 业务流程 信誉
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142.博弈的构成要素是（）
博弈的参加者 进行博弈的次序 博弈的规则 可选择的策略或行为集合 博弈方的得益
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143.战略联盟的特征主要有（）
合作的平等性 合作关系的长期性 行为的战略性 组织的松散性
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144.契约式战略联盟最常见的形式包括（）。
多边契约型 单边契约型 双边契约型 研发联盟 许可证
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145.联盟伙伴的选择原则包括（）
承诺 兼容性 合作 平等 能力
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146.根据联盟所处市场营销环节的不同可划分为（）
分销渠道联盟 促销联盟 产品联盟 品牌联盟 价格联盟
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147.最常见的联盟结构有（）
功能性协议 跨国公司 相互持股投资 合作企业 合资企业
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148.具体而言，信息技术包括（）
通信技术 计算机技术 软件技术 网络技术 传感技术
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149.从信息化的层次看，有（）
企业信息化 社会生活信息化 产品信息化 国民经济信息化 产业信息化
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150.企业信息化通常体现在三大领域（）
企业技术水平 企业商务活动 企业的生产过程 企业信息管理系统 企业管理决策
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151.企业信息资源的基本特点是（）
共享性 时效性 可储存性 有序性 传递性
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152.为了有利于进行经济分析，经合组织报告中把知识分为四类（）
知道来源的知识 知道是谁的知识 知道是什么的知识 知道为什么的知识 知道怎么做的知识
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153.人类社会的发展经历了（）三个阶段。
知识经济 物质经济 信息经济 工业经济 农业经济
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154.20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自（）
变化 竞争 技术进步 顾客 信息
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155.为了有利于进行经济分析，经合组织报告中把知识分为四类（）
知道来源的知识 知道怎么做的知识 知道为什么的知识 知道是谁的知识 知道是什么的知识
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156.人本管理的内容。
答题要点：（一）重新认识人（二）人本管理中的激励（三）人际关系管理 （四）人力资本管理 （五）组织人力资源管理 （六）组织文化建设
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157.如何做好企业再造的组织领导工作?
答：企业流程再造是一次组织转型，是一次系统的改造过程，对大多数企业来说，是一个艰难又痛苦的过程。为了保证再造顺利进行，具有一个强有力的领导人是必不可少的，而能承担改造重任的是魅力型领导；企业再造从业务流程着手，流程负责人是企业再造革命中的重要干将，重整业务流程将牵一发而动全身，企业整体层次的变革需要有一个再造工程指导团来统一指挥和协同。企业再造的领导班子形成以后，就可以进行再造工程的总动员。
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158.试描述你所在组织的组织文化。它对组织实现其目标起着促进还是阻碍作用？
答题要点：从组织文化的三个层次，即物质层、制度层、精神层来阐述，并分析它的作用。（答出要点，可得6分，根据其论述情况酌情加分）
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159.组织文化三个层次之间的关系。
答：物质层、制度层、精神层由外到内的分布就形成了组织文化的结构，这种结构不是静止的，他们之间存在着相互的联系和作用。（1）精神层决定了制度层和物质层（2）制度层是精神层和物质层的中介（3）物质层和制度层是精神层的体现
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160.组织文化的功能。
答题要点：组织文化在组织经营管理中发挥着重要功能，主要表现在：（1）组织文化的导向功能（2）组织文化的约束功能（3）组织文化的凝聚功能（4）组织文化的激励功能（5）组织文化的辐射功能
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161.实施供应链管理的意义。
答：（1）供应链管理的内部效益：供应链管理，可以有效地实现供求的良好结合；供应链管理，可促使企业采用现代化手段，达到现代化管理；供应链管理，可降低社会库存，降低成本；供应链管理，可有效地减少流通费用。（2）供应链管理的外部效益：供应链管理科实现信息资源共享；供应链管理，可提高服务质量，刺激消费需求；供应链管理，可产生规模效益，有效地提高供应链上各企业的竞争力（3）供应链管理的总效益。（要点答对可得5分，根据其论述情况酌情加分）
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162.企业资源计划（ERP）与制造资源计划（MRPⅡ）的区别。
答题要点：ERP是在MRPⅡ基础上进一步发展起来的企业管理信息系统。（1）在资源管理范围方面的差别。MRPⅡ主要侧重于对企业内部人、财、物等资源的管理；ERP则是面向企业内部外部的资源的管理，即把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，是面向企业供应链的管理系统。它是对供应链上的所有环节进行有效管理。这些环节包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务于维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配送管理等。（2）在生产方式管理方面的差别。MRPⅡ是把企业归类为题：分析以上事例中教师角色冲突的原因，帮助他提出解决冲突的办法。。甸≼
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163.企业资源计划（ERP）应用成功的标志。
答题要点：（1）系统运行集成化（2）业务流程合理化（3）绩效监控动态化（4）管理改善持续化
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164.电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式相比有哪些特点。
答题要点：电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新的特点。(1)交易过程电子化。(2)交易市场虚拟化。(3)交易对象特定化。(4)交易高效化。（要点答对可得6分，根据其论述情况酌情加分）
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165.与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点。
答题要点：（1）商品交易的形式发生了变化（2）营销策略发生了变化（3）商品交易的对象发生了变化（4）商品交易的范围发生了变化（5）交易双方的交流方式发生了变化
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166.如何理解企业的持续发展？
答：（1）企业的持续发展应该从一个较长的时间跨度来考察。企业的持续发展强调发展的可持续性，即要求企业今天的发展不会给企业未来的发展制造障碍。企业应追求长期效益。（2） 企业持续发展的精神基础是持续学习。彼得.圣吉说：九十年代最成功的企业将回是学习型组织，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。（3）企业持续发展的途径是持续创新。企业只有通过不断的创新、变革才能取得持续发展。企业的生存环境在不断地变化，唯一不变的是“变化”，因此企业必须保持高度的弹性，进行创新，才能充满活力。（4）企业持续题：分析以上事例中教师角色冲突的原因，帮助他提出解决冲突的办法。。甸≼
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167.假定两家企业A与B之间就做广告与不做广告展开博弈，他们的得益矩阵如下表所示（利润单位：万元）：相关新闻
