企业文化中（ ）是指员工践行企业文化理念的具体言行表现，包括员工的行为规范与员工的思维方式、行为习惯等，还包括企业风俗、仪式活动等。
A、行为层
B、精神层
C、物质层
D、制度层
【答案】：A
案例一、索尼公司失败索尼公司将年工制改为业务成果和金钱报酬直接挂钩的绩效考核模式，是属于哪种层面的企业文化变革？（ ）
A、企业理念体系的变革
B、企业制度文化的变革
C、企业行为文化的变革
D、 企业物质文化的变革
【答案】：B
建设强有力的企业文化最关键的因素就是（ ）。
A、企业员工
B、企业股东
C、企业家
D、管理者
【答案】：C
案例一、索尼公司失败日本公司普遍实行年工制属于（ ）层面的企业文化形式
A、企业理念体系
B、企业制度文化
C、企业行为文化
D、 企业物质文化
【答案】：请联系客服微信
企业文化的（ ）功能企业所倡导的价值观被员工认知和认同之后，员工在思想意识上逐步达成共识，在实践行动中“劲往一处使”，并形成一种充满和谐性与协同性的组织。
A、激励
B、导向
C、辐射
D、凝聚
【答案】：请联系客服微信
没有企业文化的融合，结盟、兼并、接管的企业就会出现“貌合神离，形连心不连”的现象。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
按照迪尔和肯尼迪在《企业文化：企业生存的习俗和礼仪》一书的划分，强悍型文化是一种高风险、快反馈的文化类型。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
企业文化只有与生态文化有机结合，才能够减少生产过程中的环境污染，实现生态化的可持续发展。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
从表现上看，企业价值观可分为主导价值观和非主导价值观。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
企业理念体系实质上就是企业对“我是什么、我做什么和我怎样做”等问题所确立的基本判断准则。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
精神层是企业文化的核心，是决定制度层、行为层、物质层的关键。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
企业文化是基于企业哲学辨证思考之后确立的基本假设，并由此产生的价值观，以及价值观所指导下的行为模式。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
企业文化与商业化管理有根本不同，企业文化倡导以人为中心的人本管理哲学，反对“见物不见人”的理性管理思想。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
企业精神的基本特征（ ）。
A、客观性
B、群体性
C、动态性
D、卓越性
【答案】：请联系客服微信
企业文化对于企业的生存发展发挥着重要的作用，其主要功能包括：（ ）、、协调功能、区分功能等七个方面。
A、导向功能
B、辐射功能
C、凝聚功能
D、约束功能
E、激励功能
【答案】：请联系客服微信
企业文化五要素包括：（ ）。
A、企业价值观
B、企业环境
C、英雄人物
D、习俗与仪式
E、企业文化传播网络
【答案】：请联系客服微信
企业伦理是蕴涵在企业生产、经营、管理等各种活动中的（ ）的总和。
A、伦理关系
B、伦理意识
C、伦理准则
D、核心价值观
【答案】：请联系客服微信
高瞻远瞩的公司能够奋勇前进，中国房地产领军企业万科集团多年来持续领跑行业，与其（ ）的引领有至关重要的关系。
A、核心理念
B、价值观
C、行为准则
D、企业精神
【答案】：请联系客服微信
企业文化理念的内涵是（ ）。
A、企业理念集中体现了企业独特的、鲜明的经营思想
B、企业理念集中体现了企业个性风格
C、是企业群体意识的集中体现
D、企业理念反映企业的信念和追求。
【答案】：请联系客服微信
企业文化理念一般包括哪些基本要素（ ）。
A、企业使命、愿景和企业宗旨
B、企业哲学和企业核心价值观
C、企业伦理和道德
D、企业作风
E、企业精神
【答案】：请联系客服微信
万科企业万科愿景是（ ）。
A、客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由
B、成为中国房地产行业持续领跑者，卓越的绿色企业
C、稳健经营，与社会、自然和谐相处
D、持续领跑，敢为天下先
E、让建筑赞美生命
【答案】：请联系客服微信
万科企业文化理念中有哪些核心要素值得其他企业学习和借鉴？
A、诚信为本
B、顾客至上
C、担当责任
D、善于创新
E、以人为本
【答案】：请联系客服微信
通过案例，你理解的感恩文化具有哪些特点：（ ）。
A、感恩文化是一种基于人自身需要的文化自觉和行动自觉
B、感恩文化是封建社会旧习俗，应该摒弃
C、感恩文化是透过行动和机制的情怀实践和价值实现。
D、以上答案都不对
E、感恩文化意味着平等与尊重、服务与回报、付出与牺牲
【答案】：请联系客服微信
潍柴动力公司感恩文化的内涵主要包括（ ）几个方面。
A、潍柴动力公司与社会之间的感恩之情、感恩之行
B、潍柴动力公司与个人之间的感恩之情、感恩之行
C、是潍柴动力公司在生产经营活动中，通过长期实践所积淀起来的
D、以上答案都不对
E、潍柴动力公司内部人与人之间的感恩之情、感恩之行
【答案】：请联系客服微信
潍柴动力公司推行感恩文化的目的是（ ）。
A、用感恩意识作为建立各种关系的基础
B、建立企业的商业伦理和道德操守
C、使知恩图报成为企业感恩文化的核心
D、以上答案都不对
E、促进“包容、沟通、责任”企业核心价值观的建立
【答案】：请联系客服微信
企业对员工感恩，体现（ ）的精髓，促进员工与企业的共同发展。
A、以人为本
B、效率至上
C、团队精神
D、知恩图报
【答案】：请联系客服微信
感恩文化对推动潍柴公司和谐发展的作用表现在（ ）。
A、有效地提高了员工的忠诚度
B、增强了员工的自豪感和归属感
C、成为公司快速发展的强大推动力，促进企业和社会和谐发展
D、使企业整体文化通过子系统文化融入管理
E、形成“学会包容、沟通协作、懂得感恩、勇担责任”的浓厚氛围
【答案】：请联系客服微信
斯密迪对通用公司管理制度改革的目的是（ ）。
A、在通用电气公司建立事业部式结构
B、期望在实行分权后可能会出现销售额不断地增加
C、在通用电气公司建立直线职能制组织结构
D、将决策权集中于公司总部
【答案】：请联系客服微信
斯密迪对通用公司管理制度采取的改革措施主要包括（ ）几个方面。
A、将通用电气公司拆成了经营规模不超过5000万美元一年150个相对独立部门
B、实施管理人员的轮岗制度，培训管理人员的综合能力
C、采用量化指标考核各部门经营绩效
D、收回各部门单位的部分决策权
【答案】：请联系客服微信
（ ）就是现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产管理决策权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。适用于规模较大、产品众多、市场变化快、地区分布分散的产业。
A、集权
B、分权
C、集中制
D、分离制
【答案】：请联系客服微信
分权管理的好处主要在于（ ）几个方面。
A、具有较强的灵活性和适应性
B、抑制下级组织和管理人员的积极性、主动性和创造性的发挥
C、有利于因地制宜
D、有利于培养民主精神、主体意识和员工热情
【答案】：请联系客服微信
斯密迪的改革措施没有收到预期的效果的原因在于（ ）。
A、分权不是一种很有效的管理方式
B、拘泥于一个统一的模式，没有从实际出发，搞分权“一刀切”
C、斯密斯在实行分权时，其他方面的配套措施不够
D、分权后企业变成一个松散的联合体，破坏了大生产的统一性和整体性
【答案】：请联系客服微信
从来源上看，高级维修经理徐小平属于哪种类型的企业楷模？（ ）
A、群众楷模
B、全能楷模
C、领导楷模
D、单项楷模
【答案】：请联系客服微信
从能力上看，高级维修经理徐小平属于哪种类型的企业楷模？（ ）
A、群众楷模
B、全能楷模
C、领导楷模
D、单项楷模
【答案】：请联系客服微信
从示范效应来看，徐小平维修技术工作室被上海市总工会命名为首批“劳模创新工作室”，因此徐小平属于（ ）
A、群众楷模
B、树立型楷模
C、领导楷模
D、原发型楷模
【答案】：请联系客服微信
以下关于企业楷模在行为文化建设中的影响论述正确的是：（ ）
A、企业楷模的优秀的品格和模范的言行对员工起着示范、导向作用。
B、需借助强制教导的力量，让员工学习和仿效企业楷模。
C、企业楷模的示范作用有利于员工形成和坚持正确的价值观念。
D、企业楷模的必须选取公司优秀的顶尖人才。
【答案】：请联系客服微信
以下关于发扬企业楷模行为文化的论述正确的是：（ ）
A、企业应该结合实际，建立一套公平、公正的选拔机制。
B、将楷模的先进事迹、工作成绩进行多种方式宣传。
C、依据职工的工作能力、道德观念、群众基础、企业文化价值观等条件综合评选。
D、要制定一套完善的培养方案让楷模一直保持先进性、模范性。
【答案】：请联系客服微信
1985年，可口可乐秘密进行了代号为“堪萨斯工程”的市场调查行动。关于这项行动说法错误的是（ ）。
A、这项行动是为了调查顾客是否接受一种全新的可口可乐
B、无需精心设计问卷就能调查出可口可乐的文化内涵和象征价值
C、调查的结果显示消费者更偏好口味更甜的软饮料，可口可乐决定更改配方推出新可乐
D、市场调查人员认为这种新配方的可乐将会提高可口可乐的市场占有率
【答案】：请联系客服微信
新可乐失败的原因主要有（ ）等方面。
A、悠久的品牌往往象征着某种文化。可口可乐放弃传统配方，意味着放弃其所代表的文化内涵和象征。
B、以上都是
C、新可乐忽视了消费者的文化情结，因此迎来了众怒。
D、简单的调查根本无法探测到消费者内心深处对产品的情感，也无法测出品牌的潜在价值和影响力。轻率决策，必然失败。
【答案】：请联系客服微信
可口可乐作出改换口味的决定，是希望（ ）。
A、为了迎合消费者更偏好口味更甜的软饮料这一需要
B、以上都是
C、借此将其饮料王国的强劲对手置于死地。
D、提高可口可乐的市场占有率
【答案】：请联系客服微信
产品的文化设计基本要素中，（ ）是产品文化的总纲，它是一个民族或一个时代最内在、最本质和最具生命力的特征，同时也是最有表现力的特征。
A、文化精神
B、文化心理
C、文化功能
D、文化情调
【答案】：请联系客服微信
（ ）是指以企业生产的产品为载体，反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和，是产品价值、使用价值和文化附加值的统一，又是一类消费者群体在某段时期内对某种产品所蕴涵特有个性的定位。
A、企业物质文化
B、企业广告文化
C、企业环境文化
D、企业产品文化
【答案】：请联系客服微信
以下说法正确的是（ ）：
A、9岁男孩比17岁男孩傻。
B、以上都不对
C、17岁男孩比9岁男孩努力
D、9岁男孩心态更积极
【答案】：请联系客服微信
埃尔德集团遇到什么危机（ ）？
A、旱灾
B、员工离职
C、总统大选
D、财务危机
【答案】：请联系客服微信
你认为该公司产生危机的最主要原因是什么（ ）？
A、总统大选
B、业务代表的消极心态
C、旱灾
D、离职潮
【答案】：请联系客服微信
总裁查菲尔先生与小鞋匠的对话传递了怎样的企业文化（ ）？
A、做事要有积极的心态
B、积极心态能感染别人
C、努力工作会让自己被更多的人需要
D、积极心态能给自己动力。
【答案】：请联系客服微信
戴姆勒-克莱斯勒汽车公司企业文化冲突的根源主要是（ ）。
A、外部环境文化印度
B、内部组织文化因素
C、个体文化因素
D、以上答案都不对
【答案】：请联系客服微信
“德国人较为固执，执意和傲慢；美国人过于自信，总认为他们的方法是最好的，对任何事情要么赞同要么否定，而不会考虑其他选择。”这属于企业文化冲突过程的哪个发展阶段？（ ）
A、感知差异
B、放大差异
C、典型化
D、压制
【答案】：请联系客服微信
“当出现争执的时候，美国人选择扬长而去，而德国人对此会不作任何让步和妥协”这属于企业文化冲突的哪种不良后果？（ ）
A、降低企业决策效率
B、降低企业执行效率
C、难以形成有效沟通
D、以上答案都不对
【答案】：请联系客服微信
企业文化冲突的不良后果包括（ ）。
A、降低企业决策效率
B、降低企业执行效率
C、难以形成有效沟通
D、暴露企业存在的问题
【答案】：请联系客服微信
结合本案例的内容，以下论述正确的是（ ）。
A、不同国家和地区的企业文化有所差异
B、美国企业决策的速度则很快，因此美国的企业文化更为先进
C、出现“出现德方高层一统天下” 的局面，是因为德国的企业文化更为先进
D、不同的价值观和行为规范，在日常工作中往往容易各行其是、各自为政，使组织不能处于正常状态。
【答案】：请联系客服微信
IBM为什么要在摆脱困境、处于稳定后进行企业价值观的重塑（ ）？
A、为激发员工斗志
B、为打击对手
C、为推销产品
D、都不正确
【答案】：请联系客服微信
IBM用了什么方法分析企业存在的价值观（ ）？
A、观察法
B、资料法
C、调查分析法
D、档案法
【答案】：请联系客服微信
“成就客户、创新为要、诚信责任”如此平实的口号对落实新价值观有什么好处（ ）？
A、能获得员工认同
B、体现全体员工价值取向
C、能激发员工积极性
D、能展示公司文化个性
【答案】：请联系客服微信
IBM公司为什么要发动员工在论坛中讨论有关价值观的主题（ ）？
A、了解企业文化现状
B、建设适合本企业的文化体系
C、为体现公平性
D、为体现公开性
【答案】：请联系客服微信
彭明盛为了推行新价值观做了哪些事情？
A、要求一位大事业部的负责人找出公司的业务操作与新价值观之间存在的差距。
B、直截了当地告诫他的15位直接下属要紧跟变革的步伐。
C、开设了另一个名为log Jam的网上论坛
D、要求员工对公司在创新和收入增长方面可能存在的问题发表见解
【答案】：请联系客服微信
企业文化变革的流程包括（ ）。
A、制订新的愿景、核心价值和指导原则
B、进行外部文化环境和内部文化需求分析
C、实施新的企业文化
D、评估目前的企业文化
E、巩固企业文化变革成果
【答案】：请联系客服微信
企业文化落实的关键推进体系包括（ ）。
A、培训体系
B、保障体系
C、激励体系
D、评估保障
E、融入体系
【答案】：请联系客服微信
企业文化变革的内部原因包括（ ）。
A、企业领导人的更替
B、企业成长推动
C、劳动力的转变
D、企业经营危机
E、行业文化的变迁
【答案】：请联系客服微信
企业文化实施的方法包括（ ）。
A、环境优化法
B、宣传教育法
C、激励法
D、调研法
E、暗示法
【答案】：请联系客服微信
企业文化冲突的内部组织文化因素包括（ ）。
A、并购所引发的文化冲突
B、国别、民族的差异
C、主文化与亚文化冲突
D、社会文化背景
E、个体文化因素
【答案】：请联系客服微信
激励就是通过科学的方法激发人的内在潜力，开发人的能力，充分发挥人的积极性和创造性，使每个人都切实感到力有所用，才有所展，劳有所得，功有所奖，自觉地努力工作。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
与平衡型文化相匹配的企业战略是总体成本领先战略。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
越是目前效益比较好的企业，员工的创新意识越高，越能够接受企业文化变革。
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
“分析企业管理水平和特色，研究企业内部运行机制，重点分析企业管理思路、核心管理链、现有管理理念和主要弊端。”属于企业文化分析的工作内容。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
老年员工比年轻员工更加抵制企业文化变革，因为年老的员工一般说来对现有工作岗位的投入更多，因而调整到变革状态后失去的也更多。
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
要做到母子文化有效衔接要求子公司要完全继承和接受母公司的文化。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
“管理层担心自己的利益受损、权力丧失、在新文化中的不适应”说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
A、跨文化冲突
B、不认同变革的目标
C、缺少创新精神
D、变革的不确定性
E、守旧的思维惯性
【答案】：请联系客服微信
以下哪一项不属于企业文化落实的保障（ ）？
A、行为保障
B、物质保障
C、制度保障
D、组织保障
【答案】：请联系客服微信
企业文化变革的核心是（ ）的改变。
A、行为层面
B、物质层面
C、理念层面
D、制度层面
【答案】：请联系客服微信
理想的企业文化，应该是使员工感到宽松和谐的、有一定的压力、也有更多的动力，能够不时取得成功感和成就感的愉悦的工作氛围，也应该是使客户能够感受到优质服务、细微服务和温馨服务的氛围。这体现了企业文化建设的那个原则（ ）？
A、突出企业个性的原则
B、不断追求卓越的原则
C、与企业战略目标一致的原则
D、坚持以人为本的原则
【答案】：请联系客服微信
迪斯尼兵败巴黎的原因主要有（ ）。
A、缺乏从文化习性角度对欧洲市场进行谨慎评估
B、法国人一直以自己的法兰西文化为荣，不少人排斥美国文化
C、日本人极其欣赏美国文化，对美国文化有相当的认同感
D、以上都不是
【答案】：请联系客服微信
这则案例带来的启示是（ ）。
A、美国文化在当地的被接受与融合，是迪斯尼乐园是否成功的最重要因素
B、迪士尼在欧洲忽略了法国文化，这说明企业文化移植中的冲突管理应予以重视
C、迪士尼海外经营首选日本并成功，是基于对日本市场文化背景的调研和重视
D、以上都不是
【答案】：请联系客服微信
如果要中国修建迪士尼乐园，应该优先选择（ ）城市。
A、北京
B、西安
C、上海
D、拉萨
【答案】：请联系客服微信
案例中关于美国、日本和法国文化异同说法错误的是（ ）。
A、日本善于接受外来文化，对美国文化却有相当的认同感，而法国人一直以自己的法兰西文化为荣
B、法国有关法律规定，员工采用星期工作制度及年度工作制度，具有一定的灵活性
C、迪斯尼员工仪容手册中禁止酒文化、禁止穿牛仔裤和必须微笑等精细的工作规则，让崇尚个人自由的法国人难以忍受，而日本则认同各项规定
D、法国人对祖辈生长的土地怀有留恋之情，而在美国买地则比较随便
【答案】：请联系客服微信
下面（ ）不属于法国传统文化的特点。
A、推崇集体主义
B、追求民主自由
C、崇尚人文主义
D、强调科学理性
【答案】：请联系客服微信
美国版本Sony成功的原因主要有（ ）。
A、进入美国的Sony及时调整自己的战略和制度
B、美国版本的Sony具备着美国化的战略、管理和习惯
C、问题凸现时Sony通过各种预防和改革方案，逐渐适应了美国文化
D、以上都不是
【答案】：请联系客服微信
下面（ ）不属于日本传统文化的特点。
A、以和为贵
B、效忠报恩
C、个人主义
D、和魂洋才
【答案】：请联系客服微信
下面（ ）不属于美国传统文化的特点。
A、集体主义
B、实用哲学
C、个人主义
D、自由平等
【答案】：请联系客服微信
（ ）不属于日本企业经营模式的支柱和基石。
A、终身雇佣制
B、个人业绩主义
C、年功序列制
D、企业工会
【答案】：请联系客服微信
为了让文字变得生动形象，MIS的表达方式需注意（ ）。
A、企业理念人格化
B、企业理念形式化
C、企业理念口号化
D、企业理念艺术化
E、企业理念通俗化
【答案】：请联系客服微信
CIS的导入程序包括（ ）。
A、创意策划阶段
B、调查研究阶段
C、准备阶段
D、设计阶段
E、实施与反馈阶段
【答案】：请联系客服微信
下面（ ）是欧盟国家民族文化传统的共性。
A、崇尚人文主义
B、强调科学理性
C、追求民主自由
D、推行家族主义
【答案】：请联系客服微信
分析企业管理水平和特色，研究企业内部运行机制，重点分析企业管理思路、核心管理链、现有管理理念和主要弊端。属于企业文化分析的工作内容。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
下面（ ）是中国企业文化的特征。
A、和谐发展
B、艰苦奋斗
C、爱国报国
D、讲究情义
【答案】：请联系客服微信
企业的质量、服务和基本商誉构成了CIS的基础，而这个基础又是以顾客满意度为核心和灵魂的。
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
管理层担心自己的利益受损、权力丧失、在新文化中的不适应说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
A、变革的不确定性
B、守旧的思维惯性
C、不认同变革的目标
D、 缺少创新精神
E、跨文化冲突
【答案】：请联系客服微信
家族主义是日本民族文化传统的特征。( )
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
企业愿景就是企业高层的个人愿景。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
BIS是指以企业为主体的、得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的明确反映企业经营意识的价值体系。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
硬性制度管理是中国企业文化的特征。( )
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
（ ）不是法国企业文化的特征。
A、远大的奋斗目标
B、浪漫的人情味
C、硬性制度管理
D、追求时尚与创新
【答案】：请联系客服微信
哈药集团制药总厂提出：“团结、务实、创新、争先”属于（ ）层面的企业识别。
A、BIS内部识别建设
B、VIS基础系统建设
C、MIS理念识别建设
D、VIS应用系统建设
E、BIS外部识别建设
【答案】：请联系客服微信
（ ）是指在企业理念识别系统指导下的以企业为主体的各类活动识别。
A、CIS
B、BIS
C、VIS
D、MIS
【答案】：请联系客服微信
“建立员工行为规范”属于哪种识别系统建设？（ ）
A、BIS内部识别建设
B、VIS基础系统建设
C、MIS理念识别建设
D、VIS应用系统建设
E、BIS外部识别建设
【答案】：请联系客服微信
（ ）不是美国企业文化的特征。
A、个人能力主义
B、团队和集体主义
C、顾客至上
D、质量第一
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大庆油田的王进喜“铁人精神”属于（ ）层面的企业识别。
A、BIS内部识别建设
B、VIS基础系统建设
C、MIS理念识别建设
D、VIS应用系统建设
E、BIS外部识别建设
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（ ）不是德国企业文化的特征。
A、硬性制度管理
B、民主参与管理
C、质量责任意识
D、自由浪漫主义
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（ ）是组织的表层文化。
A、企业制度文化
B、企业行为文化
C、企业理念文化
D、企业物质文化
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在企业形象要素中，首先要考虑的是（ ）。
A、企业名称
B、企业建筑
C、企业标志
D、企业服装
【答案】：请联系客服微信
（ ）作为传播过程中的“中介”，在企业文化传播中首先扮演这企业文化的受传者，他们在接受企业文化后，在企业内部二次传播企业文化，同时扮演了员工的意见导向人物。
A、英雄模范人物
B、普通员工
C、企业领导层
D、意见领袖
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以下不属于企业文化传播时机的是（ ）
A、危机事件
B、典型对比
C、兴奋点
D、企业成立
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现代企业广告文化主要表现为企业产品广告文化与企业形象广告文化两大类。( )
A、正确
B、错误
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企业生活环境包括对居住条件、环境卫生、配套服务设施等方面的改善，也包括对企业员工本身及其子女学习条件的创设。( )
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
案例二、郭明义——鞍矿业公司领导称因郭明义使整个矿山人的精神得到了升华是指（ ）。
A、郭明义的品行受到矿山人模仿，使整个矿山人精神品德得到升华
B、很多矿山人都爱学习了
C、很多矿山人都都不怕死了
D、 以上说法都不正确
【答案】：请联系客服微信
西安杨森制药有限公司提倡的“鹰”文化，大力宣传以“鹰”为形象代表的企业文化，这是在应用企业文化传播技巧中的假借法。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
企业经营的成果就是企业生产的产品。( )
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
“自己人”效应指受众在信息接收活动中感到传播者在许多方面与自己有相似或相同之处，并且心理上将其定位为“自己人”，因而，提高了传播者的影响力。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
企业变动在企业的成长发展中是不可避免的，它会或多或少地引起企业的波动，此时不宜进行企业文化的传播。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
企业文化传播者应具备的条件包括（ ）。
A、学习能力
B、传播能力
C、挖掘能力
D、组织能力
E、具有主体性
【答案】：请联系客服微信
文化活动载体包括（ ）
A、知识竞赛
B、文化研讨会
C、文化场馆
D、视频广播
E、娱乐设施
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企业文化传播技巧包括（ ）。
A、比喻法
B、假借法
C、暗示法
D、引证法
E、明示法
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（ ）组织结构是将企业内部按职能（如生产、销售、开发等）划分成若干部门，各部门独立性很小，均由企业高层领导直接进行管理，即企业实行集中控制和统一指挥。
A、事业部制
B、矩阵制
C、以上答案都不对
D、直线职能制
【答案】：请联系客服微信
（ ）领导体制将法定的最高决策权集中于一个领导者手中，由领导者个人对上级和监督机关负责，用下级服从上级的原则进行决策和处理问题。
A、一长制
B、分离制
C、职能制
D、委员会制
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企业制度能否对企业管理起作用，关键在于“自律”和“他律”的相结合，即企业管理制度和（ ）的相融合，这才有可能达到企业的均衡发展。
A、股东企业组织结构
B、企业文化
C、以上答案都不对
D、企业领导体制
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领导的组织结构是指领导机构内部各部门之间的相互关系和联系方式，它包括两种基本关系：纵向隶属的领导关系、横向平行各部门之间的协作关系。它一般包括（ ）、职能式、混合式和矩阵式四种组织结构。
A、纵向式
B、横向式
C、直线式
D、参谋式
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（ ）是企业制度文化的支架和载体。
A、企业组织结构
B、企业管理制度
C、以上都不对
D、企业领导体制
【答案】：请联系客服微信
（ ）是企业的核心人物。
A、企业领导者
B、企业员工
C、企业创始人
D、员工群体
E、企业楷模
【答案】：请联系客服微信
（ ）指的是各类员工在工作岗位上的表现和工作作风、非正式企业活动和业余活动等，既包括正式行为也包括非正式行为。
A、企业领导者的行为
B、企业员工的行为
C、企业创始人的行为
D、企业的行为
E、企业楷模的行为
【答案】：请联系客服微信
中小企业的管理制度建设重点不是放在建立新模式、完善企业组织机构上，而应该放在提升企业的基础管理水平上，使企业更能适应现代市场竞争的要求。（ ）
A、正确
B、错误
【答案】：请联系客服微信
全能楷模因个性突出、形象鲜明、更容易为群体成员学习和效仿。
A、正确
B、错误
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无边界就是指打破企业内部边界，在企业内部形成多功能团队，代替传统上割裂开来的职能部门。（ ）
A、正确
B、错误
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企业行为文化集中反映了企业的经营作风、经营目标、员工文化素质、员工的精神面貌等文化特征。（ ）
A、正确
B、错误
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领导楷模是员工活生生的样板，容易使人产生认同感和亲近感。
A、正确
B、错误
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企业行为文化的展示需要依靠人的力量，因此企业行为文化的内容可以分为（ ）。
A、企业领导者的行为
B、企业楷模的行为
C、企业的容貌
D、企业员工的行为
E、企业的环境
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企业制度文化反映企业制度规范的文化层面，包括企业领导体制、（ ）等三个方面。
A、企业组织结构
B、企业管理制度
C、企业领导权限
D、企业业务流程
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企业领导者通常包括哪些角色（ ）。
A、企业的创始人
B、董事长
C、企业楷模
D、厂长
E、总经理
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在充分发挥楷模在企业文化建设中的作用时，需要注意以下几个方面：（ ）
A、建立适当的机制选好楷模
B、不同的岗位可选取不同的楷模
C、创造一种人人以先进为荣的氛围
D、要制定完善的方案培养楷模
E、要探索有效的方式学习楷模
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企业员工行为分为（ ）。
A、员工群体内行为
B、员工群体间行为
C、社会标准化倾向
D、员工群体外行为
E、群体压力
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企业组织结构包含以下（ ）三个方面的内容。
A、单位、部门和岗位的设置
B、企业与外部环境之间的关系
C、单位、部门和岗位角色相互之间关系的界定
D、企业组织结构设计规范与标准
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制定企业管理制度应遵循适用性原则、必要性原则、合理性原则、（ ）等原则。
A、科学性原则
B、合法性原则
C、完整性原则
D、先进性原则
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2005年国资委下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，同年，劳动和社会保障部宣布（ ）资格被正式确认为国家认可的企业文化工作从业资格。
A、人力资源管理师
B、劳动经济师
C、工程师
D、 企业文化师
E、以上答案都不对
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二十世纪末最成功的组织是（ ），它不仅业绩最佳、竞争力最强、生命力最强和最具活力，更重要的是人们在学习的过程中能够在心灵上获得潜移默化的升华。
A、网络型组织
B、矩阵型组织
C、传统型组织
D、 学习型组织
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（ ）主要表现在企业文化对员工思维方式以及日常行为产生的约束和规范作用，一般而言，企业文化的约束作用通常是通过“硬性”的严格制度与“软性”的文化感染两种途径实现的。
A、协调功能
B、导向功能
C、约束功能
D、 区分功能
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优秀的企业精神可以提升（ ）。
A、企业效益
B、企业形象
C、企业利润
D、 企业知名度
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（ ）与一般厂长、经理等经营者之不同，主要表现就在于敢于冒险、善于创新。
A、股东
B、员工
C、企业家
D、 职业经理人
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企业文化理论最早创建于20世纪80年代初期的日本，而使其成为一种有意识的企业实践，则成功发展于第二次世界大战后的美国。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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根据日本河野丰弘的研究，官僚型企业文化是一种重视固定的规则和流程的文化。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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自己人效应指受众在信息接收活动中感到传播者在许多方面与自己有相似或相同之处，并且心理上将其定位为自己人，因而，提高了传播者的影响力。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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最为广泛接受的企业文化四层次结构理论指出，企业文化包括（ ）四个层面。
A、精神文化
B、基本潜在假定
C、行为文化
D、 物质文化
E、制度文化
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企业的英雄人物通常具有如下标准：（ ）
A、他们是企业价值观的化身
B、他们的行为超乎寻常但离常人并不遥远，是人们力所能及的
C、他们的行为可以起到提升员工责任感的作用
D、 他们是企业的支柱和希望
E、他们应具有不可动摇的个性和作风
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（ ）是相关先行经验对其后接收活动的影响，包括光环作用和扫把星作用。
A、自己人效应
B、晕轮效应
C、投射效应
D、 从众效应
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（二）让建筑赞美生命高瞻远瞩的公司能够奋勇前进，中国房地产领军企业万科集团多年来持续领跑行业，与其（ ）的引领有至关重要的关系。
A、核心理念
B、价值观
C、企业精神
D、 行为准则
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（二）让建筑赞美生命企业文化理念的内涵是（ ）。
A、企业理念集中体现了企业独特的、鲜明的经营思想
B、企业理念集中体现了企业个性风格
C、企业理念反映企业的信念和追求。
D、 是企业群体意识的集中体现
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（二）让建筑赞美生命企业文化理念一般包括哪些基本要素（ ）。
A、企业使命、愿景和企业宗旨
B、企业哲学和企业核心价值观
C、企业精神
D、 企业伦理和道德
E、企业作风
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（二）让建筑赞美生命万科企业万科愿景是（ ）。
A、客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由
B、成为中国房地产行业持续领跑者，卓越的绿色企业
C、让建筑赞美生命
D、 稳健经营，与社会、自然和谐相处
E、持续领跑，敢为天下先
【答案】：请联系客服微信
（二）让建筑赞美生命万科企业文化理念中有哪些核心要素值得其他企业学习和借鉴？
A、诚信为本
B、顾客至上
C、以人为本
D、 担当责任
E、善于创新
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制定企业管理制度的第一步是（ ）。
A、由主及次分类制定企业管理制度
B、与时俱进定期更新相关制度
C、梳理并充分传达企业理念
D、 以上答案都不对
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（ ）是企业的普通一员，是员工活生生的样板，容易使人产生认同感和亲近感。激励员工的作用更为显著。
A、群众楷模
B、领导楷模
C、原发型楷模
D、 树立型楷模
E、单项楷模
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（ ）即示范原型的言行得到广泛的承认，并通过一定的形式（舆论、宣传等）被确立为效仿的榜样，因此产生的影响范围和程度相对较大。
A、群众楷模
B、领导楷模
C、原发型楷模
D、 树立型楷模
E、单项楷模
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企业领导者的行为表现潜移默化地影响着他们在员工心目中的形象，这些形象不会对企业产生较大的影响。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
以下关于企业员工行为的论述中正确的是（ ）。
A、群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范。
B、企业员工行为指的是各类员工在工作岗位上的正式行为。
C、员工群体间行为的具体表现是群体压力下的从众效应和社会标准化倾向
D、 群体压力是指群体对其成员的一种影响力。
E、社会标准化倾向是指群体成员的行为在群体规范的影响和制约下，差异缩小，而趋向于相同的倾向。
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（一）通用电气公司管斯密迪对通用公司管理制度改革的目的是（ ）。
A、在通用电气公司建立事业部式结构
B、在通用电气公司建立直线职能制组织结构
C、将决策权集中于公司总部
D、 期望在实行分权后可能会出现销售额不断地增加
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（一）通用电气公司管斯密迪对通用公司管理制度采取的改革措施主要包括（ ）几个方面。
A、将通用电气公司拆成了经营规模不超过5000万美元一年150个相对独立部门
B、采用量化指标考核各部门经营绩效
C、收回各部门单位的部分决策权
D、 实施管理人员的轮岗制度，培训管理人员的综合能力
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（一）通用电气公司管（ ）就是现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产管理决策权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。适用于规模较大、产品众多、市场变化快、地区分布分散的产业。
A、集权
B、集中制
C、分离制
D、 分权
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（一）通用电气公司管分权管理的好处主要在于（ ）几个方面。
A、具有较强的灵活性和适应性
B、有利于因地制宜
C、有利于培养民主精神、主体意识和员工热情
D、 抑制下级组织和管理人员的积极性、主动性和创造性的发挥
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（一）通用电气公司管斯密迪的改革措施没有收到预期的效果的原因在于（ ）。
A、分权不是一种很有效的管理方式
B、斯密斯在实行分权时，其他方面的配套措施不够
C、分权后企业变成一个松散的联合体，破坏了大生产的统一性和整体性
D、 拘泥于一个统一的模式，没有从实际出发，搞分权“一刀切”
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（ ）是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。
A、核心产品
B、形式产品
C、期望产品
D、 附加产品
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（ ）被理解为传播障碍，存在于整个企业文化传播过程中，是传播过程中不可回避的干扰，容易导致文化传播内容的失真。
A、传播者
B、受传者
C、噪声
D、 信息
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传播的方向通常是由高到低，由强到弱，即从发到文化的高处传向文化不发达的低处，这符合文化传播（ ）。
A、同构易播规律
B、异体或异构抗播规律
C、优胜劣汰规律
D、 整合增值规律
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以下属于企业文化传播技巧的是（ ）
A、兴奋点法
B、假借法
C、优胜劣汰法
D、 暗示法
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（ ）是相关先行经验对其后接收活动的影响，包括“光环作用”和“扫把星作用”。
A、“自己人”效应
B、晕轮效应
C、投射效应
D、 从众效应
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品质优先是企业产品文化所要遵循的基本原则。 ( )
A、正确
B、错误
C、
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意见领袖是企业文化建设成就品质化的最高体现，又是企业文化建设进一步深入开展的最大希望所在。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
任何一个职工，总会参与一定的社会活动。因此，每个职工的素质及其外观、行动上都会参与企业形象的客观传播。
A、正确
B、错误
C、
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企业产品的文化设计包含（ ）基本要素。
A、文化功能
B、文化情调
C、文化心理
D、 文化精神
【答案】：请联系客服微信
企业建筑设计的原则包括（ ）及外观壮丽、弹性控制等。
A、适合需要
B、坚固耐用
C、光亮通风
D、 易于扩充
【答案】：请联系客服微信
案例一、“新可乐”失1985年，可口可乐秘密进行了代号为“堪萨斯工程”的市场调查行动。关于这项行动说法错误的是（ ）。
A、这项行动是为了调查顾客是否接受一种全新的可口可乐
B、调查的结果显示消费者更偏好口味更甜的软饮料，可口可乐决定更改配方推出新可乐
C、市场调查人员认为这种新配方的可乐将会提高可口可乐的市场占有率
D、 无需精心设计问卷就能调查出可口可乐的文化内涵和象征价值
【答案】：请联系客服微信
案例一、“新可乐”失新可乐失败的原因主要有（ ）等方面。
A、悠久的品牌往往象征着某种文化。可口可乐放弃传统配方，意味着放弃其所代表的文化内涵和象征。
B、新可乐忽视了消费者的文化情结，因此迎来了众怒。
C、简单的调查根本无法探测到消费者内心深处对产品的情感，也无法测出品牌的潜在价值和影响力。轻率决策，必然失败。
D、 以上都是
【答案】：请联系客服微信
案例一、“新可乐”失可口可乐作出改换口味的决定，是希望（ ）。
A、为了迎合消费者更偏好口味更甜的软饮料这一需要
B、借此将其饮料王国的强劲对手置于死地。
C、提高可口可乐的市场占有率
D、 以上都是
【答案】：请联系客服微信
案例一、“新可乐”失产品的文化设计基本要素中，（ ）是产品文化的总纲，它是一个民族或一个时代最内在、最本质和最具生命力的特征，同时也是最有表现力的特征。
A、文化精神
B、文化功能
C、文化情调
D、 文化心理
【答案】：请联系客服微信
案例一、“新可乐”失（ ）是指以企业生产的产品为载体，反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和，是产品价值、使用价值和文化附加值的统一，又是一类消费者群体在某段时期内对某种产品所蕴涵特有个性的定位。
A、企业物质文化
B、企业环境文化
C、企业产品文化
D、 企业广告文化
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企业文化作为企业组织中存在的一种（ ），是任何企业都有的，但企业文化建设作为一种（ ），不是任何企业都有的。
A、客观现象，自觉行为
B、自觉行为，客观现象
C、自觉行为，自觉行为
D、 客观现象，客观现象
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（ ）是指企业为适应外部生存环境和内部组织发展的变化，而引发的企业文化自身某些本质特征的改变。
A、企业文化设计
B、企业文化建设
C、企业文化实施
D、 企业文化变革
【答案】：请联系客服微信
“企业绝大多数员工都喜欢按习惯的方法思考、分析和解决问题，对熟悉的事物有一种亲切感，越是目前效益比较好的企业，员工的创新意识越差。” 说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
A、变革的不确定性
B、守旧的思维惯性
C、不认同变革的目标
D、 缺少创新精神
E、跨文化冲突
【答案】：请联系客服微信
“如果员工相信企业文化变革推动者所倡导的目标和方向本身就是错误的，则极有可能反对这项变革。” 说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
A、变革的不确定性
B、守旧的思维惯性
C、不认同变革的目标
D、 缺少创新精神
E、跨文化冲突
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高层管理者的更迭一定会引起企业文化变革。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
在企业文化变革启动会议中，需要营造危机紧迫感，改变员工对待变革的态度，激发他们适应变革的内在动力。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
企业文化建设的目的包括（ ）。
A、提高企业的适应力
B、提高企业的经营绩效
C、延长企业生命周期
D、 提高营销能力
E、提升企业形象
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以下属于常见的激励法的是（ ）。
A、强化激励
B、支持激励
C、关心激励
D、 情趣激励
E、榜样激励
【答案】：请联系客服微信
企业文化变革的内容包括（ ）。
A、企业理念体系的变革
B、企业制度文化的变革
C、企业行为文化的变革
D、 企业物质文化的变革
E、企业交流文化的变革
【答案】：请联系客服微信
案例一、IBM重塑企“成就客户、创新为要、诚信责任”如此平实的口号对落实新价值观有什么好处（ ）？
A、能获得员工认同
B、体现全体员工价值取向
C、能激发员工积极性
D、 能展示公司文化个性
【答案】：请联系客服微信
荷兰学者（ ）的文化维度理论是分析不同国家文化差异的一个重要理论。
A、霍夫斯泰德
B、库普曼斯
C、理查德·帕斯卡
D、 托马斯·彼得斯
【答案】：请联系客服微信
（ ）不是中华民族文化传统的特征。
A、个人主义
B、团结协作
C、和谐发展
D、 自强不息
【答案】：请联系客服微信
企业导入CIS的过程，就是建设企业文化的过程。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
企业文化与CIS建设的目的都是提高企业的整体素质和修养。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
进行企业MIS提炼设计时的独特性原则并不是排斥对优秀的行业或社会共性文化观念的采纳和吸收，而是强调在共性的基础上保持个性，力争与竞争对手产生识别性。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
硬性制度管理是法国企业文化的特征。( )
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
按照四层次划分的企业文化理论，每一个层面的企业文化都与CIS战略体系相关,其中BIS与（ ）相关。
A、精神文化层次
B、制度文化层次
C、行为文化层次
D、 物质文化层次
E、经济文化层次
【答案】：请联系客服微信
以下关于企业文化与CIS的关系论述正确的是（ ）。
A、企业文化与CIS密切相关
B、企业文化建设与CIS建设有着共同的目的
C、企业文化建设与CIS建设实践方式各有侧重
D、 企业文化建设可以与CIS建设有机融合
E、企业文化侧重对内凝聚归属感和激励员工，CIS侧重对外传达企业价值观和树立形象。
【答案】：请联系客服微信
下面（ ）是中华民族文化传统的特征。
A、爱国主义、仁义道德
B、团结协作、和谐发展
C、个人主义、冒险主义
D、 求真务实、自强不息
【答案】：请联系客服微信
案例二、松屋百货—日20世纪70年代，百年老店松屋百货导入CIS的原因是（ ）。
A、突破经营瓶颈
B、变更企业经营理念
C、迎接挑战和进军海外
D、 实现多元化经营
【答案】：请联系客服微信
案例二、松屋百货—日2001年，松屋百货导入CIS二次设计的原因是（ ）。
A、突破经营瓶颈
B、变更企业经营理念
C、旧形象已不适应新形势
D、 实现多元化经营
【答案】：请联系客服微信
案例二、松屋百货—日20世纪70年代，百年老店松屋百货导入CIS时重新分析顾客需要，这属于CIS导入程序中的哪一个步骤？（ ）
A、准备阶段
B、调查研究阶段
C、创意策划与设计阶段
D、 实施与反馈阶段
【答案】：请联系客服微信
案例二、松屋百货—日通过公司新外观形象、招牌、包装纸、购物袋、装饰、宣传、推销等手段展示松屋百货新的形象定位，属于哪种识别系统建设？（ ）
A、MIS理念识别建设
B、BIS内部识别建设
C、BIS外部识别建设
D、 VIS视觉识别建设
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案例二、松屋百货—日改善员工服务态度，振兴员工士气，建立员工行为规范的措施属于哪种识别系统建设？（ ）
A、MIS理念识别建设
B、BIS内部识别建设
C、BIS外部识别建设
D、 VIS视觉识别建设
【答案】：请联系客服微信
案例一、迪士尼跨国经迪斯尼兵败巴黎的原因主要有（ ）。
A、缺乏从文化习性角度对欧洲市场进行谨慎评估
B、日本人极其欣赏美国文化，对美国文化有相当的认同感
C、法国人一直以自己的法兰西文化为荣，不少人排斥美国文化
D、 以上都不是
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案例一、迪士尼跨国经这则案例带来的启示是（ ）。
A、美国文化在当地的被接受与融合，是迪斯尼乐园是否成功的最重要因素
B、迪士尼海外经营首选日本并成功，是基于对日本市场文化背景的调研和重视
C、迪士尼在欧洲忽略了法国文化，这说明企业文化移植中的冲突管理应予以重视
D、 以上都不是
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案例一、迪士尼跨国经如果要中国修建迪士尼乐园，应该优先选择（ ）城市。
A、北京
B、上海
C、西安
D、 拉萨
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案例一、迪士尼跨国经案例中关于美国、日本和法国文化异同说法错误的是（ ）。
A、日本善于接受外来文化，对美国文化却有相当的认同感，而法国人一直以自己的法兰西文化为荣
B、迪斯尼员工仪容手册中禁止酒文化、禁止穿牛仔裤和必须微笑等精细的工作规则，让崇尚个人自由的法国人难以忍受，而日本则认同各项规定
C、法国有关法律规定，员工采用星期工作制度及年度工作制度，具有一定的灵活性
D、 法国人对祖辈生长的土地怀有留恋之情，而在美国买地则比较随便
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案例一、迪士尼跨国经下面（ ）不属于法国传统文化的特点。
A、推崇集体主义
B、崇尚人文主义
C、追求民主自由
D、 强调科学理性
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企业文化的成功实践发展于二次世界大战后的（ ）。
A、美国
B、中国
C、日本
D、 德国
E、以上答案都不对
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企业文化的物质层、制度层、行为层和精神层共同构成企业文化的完整体系，它们相互影响、相互作用，其中，企业的（ ）是最根本的，它决定着企业文化的其他三个方面。
A、物质层
B、制度层
C、行为层
D、 精神层
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（ ）是企业哲学的重要内容，反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点。
A、企业价值观
B、企业哲学
C、企业精神
D、 以上答案都不对
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（ ）的内容包括：参与精神、协作精神、奉献精神、创新精神、竞争精神、开拓精神、进取精神等。
A、企业核心价值观
B、企业哲学
C、企业精神
D、 企业伦理
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企业理念体系通常包括企业使命和愿景、企业宗旨、（ ）企业作风等核心理念体系。
A、企业核心价值观
B、企业哲学
C、企业精神
D、 企业伦理和道德
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（一）惠普的价值观1惠普企业文化核心价值观是一种不受时间局限的思想，其特点是（ ）。
A、强调公司的盈利价值
B、注重满足顾客、公司股东及员工的需求
C、提倡以人为本
D、 保持人与人及人与环境之间和谐
E、以上答案都不对
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（一）惠普的价值观1惠普的价值观的内涵主要包括（ ）、靠团队精神达到共同目标、坚持诚实与正直。
A、热忱对待客户
B、信任和尊重个人
C、追求卓越的成就与贡献
D、 注重速度和灵活性
E、专注有意义的创新
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（一）惠普的价值观1惠普公司的核心价值观一直被视为公司成功哲学的精髓，其作用体现在（ ）。
A、对公司经营过程中保持较强的市场竞争力发挥了重要的作用
B、为顾客服务的价值观融于每位员工思想和行动之中
C、对赢得客户的信任、尊重和忠诚至为重要
D、 大大提高了惠普公司对市场经营环境的适应程度
E、以上答案都不对
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（一）惠普的价值观1惠普公司企业（ ）是：创造信息产品，以便加速人类知识的进步，并且从本质上改变个人和组织的效能。
A、企业精神
B、目标
C、目的
D、 宗旨
E、以上答案都不对
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（一）惠普的价值观1惠普公司具有开放和动态的文化体系、随机制宜的机制，当各个构成企业的要素发生变化时，相对稳定的（ ）所倡导的尊重个人和创新思想就会做出内在的、自愿的反应，使企业与外部环境协调一致。
A、核心价值观
B、非核心价值观
C、价值观
D、 企业文化
E、以上答案都不对
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（ ）是企业文化的第一践行者，是企业文化修炼的核心力量。
A、企业领导者
B、企业楷模
C、企业员工
D、 员工群体
E、企业创始人
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行为文化建设是企业文化落地的关键环节。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业楷模一定是企业的小部分员工。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
从示范效应上看，企业楷模可分为（ ）。
A、群众楷模
B、领导楷模
C、原发型楷模
D、 树立型楷模
E、全能楷模
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案例一、海尔“砸冰箱张瑞敏砸冰箱的行为主要体现了企业领导者的哪种行为特征？（ ）
A、企业领导者是企业经营的主要决策者
B、企业领导者是企业文化的第一践行者
C、企业领导者的行为自觉接受一定的社会文化的引导和制约
D、 以上都不对
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案例一、海尔“砸冰箱张瑞敏砸冰箱的行为主要体现了企业领导者在行为文化建设中的哪种作用？（ ）
A、企业行为文化的设计者
B、企业行为文化的积极倡导者
C、企业行为文化的示范者
D、 企业行为文化建设的实施者
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案例一、海尔“砸冰箱被中国国家博物馆收藏为国家文物的砸毁不合格冰箱时用过的铁锤属于：（ ）
A、企业理念文化
B、企业制度文化
C、企业行为文化
D、 企业物质文化
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案例一、海尔“砸冰箱以下关于领导者在行为文化建设中的作用论述正确的是：（ ）
A、领导者的精神状态和思维方式决定了企业文化的主要方向
B、领导者在建设企业文化中具有突出的地位和作用
C、领导者可以通过自己的行为向企业职工渗透企业的信念与追求
D、 企业行为文化带有鲜明的企业领导者的个性烙印、人格特征、行为特征
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案例一、海尔“砸冰箱企业领导者在行为文化建设中的作用体现为：（ ）
A、企业领导者是企业行为文化的设计者。
B、企业领导者是企业行为文化的积极倡导者。
C、企业领导者是企业行为文化的示范者。
D、 企业领导者是企业行为文化的传播者。
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企业领导者对文化传播所起的作用很大、他们能在企业文化传播中发挥作用，来自于两个因素：（ ）和权威性。
A、领导魅力
B、权力
C、职位
D、 能力
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企业文化的传播与一般文化的传播有一定的共性，但也有自己的特殊性，无论是传播内容，还是传播方式、传播媒介、传播目的，都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化传播规律，而是要研究发现其特有的规律。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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“我们知道的要比所能言传的多”这体现了企业文化传播的多样性。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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产品的具体形态包括（ ）。
A、有形产品
B、无形产品
C、核心产品
D、 形式产品
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作为一种特殊的文化现象，企业广告文化商业性突出，同时也呈现出（ ）特征。
A、导向性
B、渗透性
C、时代性
D、 多元性
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企业容貌包括（ ）。
A、企业名称
B、企业建筑风格
C、纪念建筑
D、 象征物
【答案】：请联系客服微信
案例二、郭明义——鞍郭明义在企业文化传播中担当什么角色（ ）？
A、领导
B、普通员工
C、企业英雄
D、 活雷锋
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案例二、郭明义——鞍这个角色在企业文化传播中的作用( )？
A、带头作用
B、理论联系实际的作用
C、不怕脏
D、 不怕累
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案例二、郭明义——鞍郭明义身上有着怎样的精神？
A、无私奉献
B、乐于助人
C、爱岗敬业
D、 不断进取
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案例二、郭明义——鞍郭明义传播着怎样的企业文化( )？
A、爱岗
B、敬业
C、奉献
D、 卓越
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案例二、郭明义——鞍矿业公司领导称因郭明义使整个“矿山人”的精神得到了升华是指（ ）。
A、郭明义的品行受到“矿山人”模仿，使整个“矿山人”精神品德得到升华
B、很多“矿山人”都爱学习了
C、很多“矿山人”都都不怕死了
D、 以上说法都不正确
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企业文化建设的原则包括（ ）。
A、与企业战略目标一致的原则
B、坚持以人为本的原则
C、突出企业个性的原则
D、 不断追求卓越的原则
E、保持企业平稳的原则
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企业文化落实的实施要点包括（ ）。
A、根植于企业实际
B、领导群体带头示范
C、全体员工广泛参与
D、 形象管理有机结合
E、母子文化有效衔接
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案例二、戴姆勒-克莱戴姆勒-克莱斯勒汽车公司企业文化冲突的根源主要是（ ）。
A、外部环境文化印度
B、内部组织文化因素
C、个体文化因素
D、 以上答案都不对
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案例二、戴姆勒-克莱“德国人较为固执，执意和傲慢；美国人过于自信，总认为他们的方法是最好的，对任何事情要么赞同要么否定，而不会考虑其他选择。”这属于企业文化冲突过程的哪个发展阶段？（ ）
A、感知差异
B、放大差异
C、典型化
D、 压制
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案例二、戴姆勒-克莱“当出现争执的时候，美国人选择扬长而去，而德国人对此会不作任何让步和妥协”这属于企业文化冲突的哪种不良后果？（ ）
A、降低企业决策效率
B、降低企业执行效率
C、难以形成有效沟通
D、 以上答案都不对
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案例二、戴姆勒-克莱企业文化冲突的不良后果包括（ ）。
A、降低企业决策效率
B、降低企业执行效率
C、难以形成有效沟通
D、 暴露企业存在的问题
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案例二、戴姆勒-克莱结合本案例的内容，以下论述正确的是（ ）。
A、不同国家和地区的企业文化有所差异
B、美国企业决策的速度则很快，因此美国的企业文化更为先进
C、出现“出现德方高层一统天下” 的局面，是因为德国的企业文化更为先进
D、 不同的价值观和行为规范，在日常工作中往往容易各行其是、各自为政，使组织不能处于正常状态。
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“培训并引导员工行为”属于哪种识别系统建设？（ ）
A、BIS内部识别建设
B、BIS外部识别建设
C、VIS基础系统建设
D、 VIS应用系统建设
E、MIS理念识别建设
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良好的BIS都应具有如下哪些特点（ ）。
A、行为识别的统一性
B、行为识别的非统一性
C、行为识别的独特性
D、 行为识别的非独特性
E、行为识别的直观性
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案例二、日本“索尼”美国版本Sony成功的原因主要有（ ）。
A、进入美国的Sony及时调整自己的战略和制度
B、问题凸现时Sony通过各种预防和改革方案，逐渐适应了美国文化
C、美国版本的Sony具备着美国化的战略、管理和习惯
D、 以上都不是
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案例二、日本“索尼”这则案例带来的启示是（ ）。
A、日本执行得很成功的企业文化和战略管理方式搬到美国使用时也需重新适应美国文化
B、当对一个在本土成长起来的企业而言，其企业文化和战略、企业行为和制度、企业标志等都已经自成体系，并适应当地的环境。可一旦进行移植，则会产生与新的环境的冲突。
C、在企业文化移植中，宏观层面上要调查了解新环境的主要参数，微观层面上要了解行业内部各个环节的主要情况，并对当地特殊的风俗、政策、习惯等情况也要特别关注。
D、 以上都不是
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案例二、日本“索尼”下面（ ）不属于日本传统文化的特点。
A、以和为贵
B、个人主义
C、效忠报恩
D、 和魂洋才
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案例二、日本“索尼”下面（ ）不属于美国传统文化的特点。
A、集体主义
B、个人主义
C、实用哲学
D、 自由平等
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案例二、日本“索尼”（ ）不属于日本企业经营模式的支柱和基石。
A、终身雇佣制
B、年功序列制
C、个人业绩主义
D、 企业工会
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按照企业组织的稳定性和经营导向不同企业文化可以划分为（ ）四种类型。
A、宗族型文化
B、层级型文化
C、停滞型文化
D、 创新型文化
E、市场型文化
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加强企业社会责任管理的途径包括（ ）。
A、完善我国企业社会责任的相关法律法规，加强劳动监察执法力度。
B、加强企业社会责任意识，设立企业专门的伦理管理机构
C、积极履行企业社会责任，塑造企业品牌
D、 尝试开展企业社会责任审计
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企业制度与企业制度文化是一回事。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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案例二、技术工人楷模从示范效应来看，徐小平维修技术工作室被上海市总工会命名为首批“劳模创新工作室”，因此徐小平属于（ ）
A、群众楷模
B、领导楷模
C、原发型楷模
D、 树立型楷模
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产品遵循的文化原则，包括（ ）。
A、品质优先原则
B、技术审美原则
C、顾客愉悦原则
D、 技术领先原则
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企业文化建设是企业所进行一种有目的、有计划地培育具有自己特色的企业文化的活动和过程。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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“打造优秀的企业文化，就是要把企业的优良传统、价值观念、品牌形象、服务理念、经营目标、行为准则等有关方面，都融入到每个员工的思想和行为之中，体现在企业的各项工作之中。”这反映了企业文化中追求卓越的原则。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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案例一、索尼公司失败日本公司普遍实行“年工制”属于（ ）层面的企业文化形式
A、企业理念体系
B、企业制度文化
C、企业行为文化
D、 企业物质文化
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案例一、索尼公司失败日本公司普遍实行的正面情感型文化的特点是（ ）。
A、文化凝聚力强
B、给予员工以较小的创新空间
C、注重工作效率
D、 强调物质激励
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案例一、索尼公司失败索尼公司将“年工制”改为“业务成果和金钱报酬直接挂钩的绩效考核”模式，是属于哪种层面的企业文化变革？（ ）
A、企业理念体系的变革
B、企业制度文化的变革
C、企业行为文化的变革
D、 企业物质文化的变革
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案例一、索尼公司失败索尼公司遇到的企业文化变革的阻力主要是（ ）。
A、变革的不确定性
B、守旧的思维惯性
C、员工不认同变革的目标及方向
D、 缺少创新精神
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案例一、索尼公司失败结合本案例的内容，以下论述正确的是（ ）。
A、绩效管理模式完全不适用于日本企业
B、“年工制”是比绩效管理模式更先进的管理模式
C、中国企业应该学习日本的“年工制”
D、 企业文化变革应该考虑到企业所在地区的文化氛围
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集体主义和团队精神是日本企业文化的特征。( )
A、正确
B、错误
C、
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企业识别系统包括哪几个子系统（ ）。
A、CIS
B、MIS
C、BIS
D、 VIS
E、AIS
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企业导入CIS需要具备以下基本条件（ ）。
A、合格的产品质量
B、基本的经营服务
C、优质的企业商誉度
D、 良好的顾客满意度
E、企业文化完成变革
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企业理念体系实质上就是企业对我是什么、我做什么和我怎样做等问题所确立的基本判断准则。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业文化与商业化管理有根本不同，企业文化倡导以人为中心的人本管理哲学，反对见物不见人的理性管理思想。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业哲学是企业文化的核心和动力源泉，一般由三部分构成（ ）。
A、公司愿景
B、企业使命
C、企业精神
D、 核心价值观
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属于企业文化传播规律包括（ ）。
A、同构易播规律
B、异体或异构抗播规律
C、由近及远规律
D、 优胜劣汰规律
E、整合增值规律
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案例二、索尼公司的“在本案例中，索尼公司的“五房间熄火法”带来的启示是（ ）。
A、为了解决冲突，企业应遵循人类心理规律，通过心理疏导，唤起理智感，让员工自己解决矛盾，实行自我教育。
B、企业职员应摆脱消极情绪对心理趋向的左右，在心理相融的气氛中和平地解决冲突。
C、本案例索尼公司借用物质文化道具维护企业内部的“人和”环境，完成员工自我教育的过程。
D、 以上都是
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案例二、索尼公司的“闹意见的员工双方一般情况下在（ ）自然会主动解决矛盾，心平气和地接受批评和作自我批评。
A、哈哈镜室
B、傲慢像室
C、弹力球室
D、 劳资、劳工关系展览室
E、思想恳谈室
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案例二、索尼公司的“关于企业工作环境说法正确的是（ ）。
A、企业工作环境的优劣，直接影响企业员工的工作效率和情绪。
B、优秀企业的工作环境，为企业员工提供良好的工作氛围，是企业重视人的需要、激励人的积极性的主要手段。
C、为企业员工创造一个舒适安全且有效率的工作环境，是管理者的一项重要工作内容。
D、 以上都是
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案例二、索尼公司的“优化工作环境涉及的范围很广，主要包括以下几个方面（ ）。
A、设计布局要科学、照明采光要适宜、选择适当的色彩
B、保持良好的通风和适宜的温度、湿度
C、控制和减少噪音污染、适度调节环境气氛
D、 以上都是
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案例二、索尼公司的“企业环境是企业物质文化设计中不可忽视的内容，包括企业（ ）等的塑造。
A、企业整体环境
B、企业工作环境
C、企业生活环境
D、 以上都不是
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企业文化的（ ）功能企业所倡导的价值观被员工认知和认同之后，员工在思想意识上逐步达成共识，在实践行动中”劲往一处使”，并形成一种充满和谐性与协同性的组织。
A、辐射
B、凝聚
C、激励
D、 导向
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没有企业文化的融合，结盟、兼并、接管的企业就会出现”貌合神离，形连心不连”的现象。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业理念体系实质上就是企业对”我是什么、我做什么和我怎样做”等问题所确立的基本判断准则。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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从来源上看，企业楷模可分为（ ）。
A、群众楷模
B、领导楷模
C、原发型楷模
D、 树立型楷模
E、全能楷模
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案例一、海尔”砸冰箱张瑞敏砸冰箱的行为主要体现了企业领导者的哪种行为特征？（ ）
A、企业领导者是企业经营的主要决策者
B、企业领导者是企业文化的第一践行者
C、企业领导者的行为自觉接受一定的社会文化的引导和制约
D、 以上都不对
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案例一、海尔”砸冰箱张瑞敏砸冰箱的行为主要体现了企业领导者在行为文化建设中的哪种作用？（ ）
A、企业行为文化的设计者
B、企业行为文化的积极倡导者
C、企业行为文化的示范者
D、 企业行为文化建设的实施者
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案例一、海尔”砸冰箱被中国国家博物馆收藏为国家文物的砸毁不合格冰箱时用过的铁锤属于：（ ）
A、企业理念文化
B、企业制度文化
C、企业行为文化
D、 企业物质文化
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案例一、海尔”砸冰箱以下关于领导者在行为文化建设中的作用论述正确的是：（ ）
A、领导者的精神状态和思维方式决定了企业文化的主要方向
B、领导者在建设企业文化中具有突出的地位和作用
C、领导者可以通过自己的行为向企业职工渗透企业的信念与追求
D、 企业行为文化带有鲜明的企业领导者的个性烙印、人格特征、行为特征
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案例一、海尔”砸冰箱企业领导者在行为文化建设中的作用体现为：（ ）
A、企业领导者是企业行为文化的设计者。
B、企业领导者是企业行为文化的积极倡导者。
C、企业领导者是企业行为文化的示范者。
D、 企业领导者是企业行为文化的传播者。
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“我们知道的要比所能言传的多”这体现了企业文化传播的多样性。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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案例一、”新可乐”失1985年，可口可乐秘密进行了代号为”堪萨斯工程”的市场调查行动。关于这项行动说法错误的是（ ）。
A、这项行动是为了调查顾客是否接受一种全新的可口可乐
B、调查的结果显示消费者更偏好口味更甜的软饮料，可口可乐决定更改配方推出新可乐
C、市场调查人员认为这种新配方的可乐将会提高可口可乐的市场占有率
D、 无需精心设计问卷就能调查出可口可乐的文化内涵和象征价值
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案例一、”新可乐”失新可乐失败的原因主要有（ ）等方面。
A、悠久的品牌往往象征着某种文化。可口可乐放弃传统配方，意味着放弃其所代表的文化内涵和象征。
B、新可乐忽视了消费者的文化情结，因此迎来了众怒。
C、简单的调查根本无法探测到消费者内心深处对产品的情感，也无法测出品牌的潜在价值和影响力。轻率决策，必然失败。
D、 以上都是
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案例一、”新可乐”失可口可乐作出改换口味的决定，是希望（ ）。
A、为了迎合消费者更偏好口味更甜的软饮料这一需要
B、借此将其饮料王国的强劲对手置于死地。
C、提高可口可乐的市场占有率
D、 以上都是
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案例一、”新可乐”失产品的文化设计基本要素中，（ ）是产品文化的总纲，它是一个民族或一个时代最内在、最本质和最具生命力的特征，同时也是最有表现力的特征。
A、文化精神
B、文化功能
C、文化情调
D、 文化心理
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案例一、”新可乐”失（ ）是指以企业生产的产品为载体，反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和，是产品价值、使用价值和文化附加值的统一，又是一类消费者群体在某段时期内对某种产品所蕴涵特有个性的定位。
A、企业物质文化
B、企业环境文化
C、企业产品文化
D、 企业广告文化
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案例二、索尼公司的”在本案例中，索尼公司的”五房间熄火法”带来的启示是（ ）。
A、为了解决冲突，企业应遵循人类心理规律，通过心理疏导，唤起理智感，让员工自己解决矛盾，实行自我教育。
B、企业职员应摆脱消极情绪对心理趋向的左右，在心理相融的气氛中和平地解决冲突。
C、本案例索尼公司借用物质文化道具维护企业内部的”人和”环境，完成员工自我教育的过程。
D、 以上都是
【答案】：请联系客服微信
案例二、索尼公司的”闹意见的员工双方一般情况下在（ ）自然会主动解决矛盾，心平气和地接受批评和作自我批评。
A、哈哈镜室
B、傲慢像室
C、弹力球室
D、 劳资、劳工关系展览室
E、思想恳谈室
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案例二、索尼公司的”关于企业工作环境说法正确的是（ ）。
A、企业工作环境的优劣，直接影响企业员工的工作效率和情绪。
B、优秀企业的工作环境，为企业员工提供良好的工作氛围，是企业重视人的需要、激励人的积极性的主要手段。
C、为企业员工创造一个舒适安全且有效率的工作环境，是管理者的一项重要工作内容。
D、 以上都是
【答案】：请联系客服微信
案例二、索尼公司的”优化工作环境涉及的范围很广，主要包括以下几个方面（ ）。
A、设计布局要科学、照明采光要适宜、选择适当的色彩
B、保持良好的通风和适宜的温度、湿度
C、控制和减少噪音污染、适度调节环境气氛
D、 以上都是
【答案】：请联系客服微信
案例二、索尼公司的”企业环境是企业物质文化设计中不可忽视的内容，包括企业（ ）等的塑造。
A、企业整体环境
B、企业工作环境
C、企业生活环境
D、 以上都不是
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以下哪一项不属于企业文化设计的内容（ ）
A、理念层设计
B、制度层设计
C、物质层设计
D、 标语设计
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“管理层担心自己的利益受损、权力丧失、在新文化中的不适应”说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
A、变革的不确定性
B、守旧的思维惯性
C、不认同变革的目标
D、 缺少创新精神
E、跨文化冲突
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“企业绝大多数员工都喜欢按习惯的方法思考、分析和解决问题，对熟悉的事物有一种亲切感，越是目前效益比较好的企业，员工的创新意识越差。” 说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
A、变革的不确定性
B、守旧的思维惯性
C、不认同变革的目标
D、 缺少创新精神
E、跨文化冲突
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“打造优秀的企业文化，就是要把企业的优良传统、价值观念、品牌形象、服务理念、经营目标、行为准则等有关方面，都融入到每个员工的思想和行为之中，体现在企业的各项工作之中。”这反映了企业文化中追求卓越的原则。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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案例一、IBM重塑企”成就客户、创新为要、诚信责任”如此平实的口号对落实新价值观有什么好处（ ）？
A、能获得员工认同
B、体现全体员工价值取向
C、能激发员工积极性
D、 能展示公司文化个性
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案例二、戴姆勒-克莱”德国人较为固执，执意和傲慢；美国人过于自信，总认为他们的方法是最好的，对任何事情要么赞同要么否定，而不会考虑其他选择。”这属于企业文化冲突过程的哪个发展阶段？（ ）
A、感知差异
B、放大差异
C、典型化
D、 压制
【答案】：请联系客服微信
案例二、戴姆勒-克莱”当出现争执的时候，美国人选择扬长而去，而德国人对此会不作任何让步和妥协”这属于企业文化冲突的哪种不良后果？（ ）
A、降低企业决策效率
B、降低企业执行效率
C、难以形成有效沟通
D、 以上答案都不对
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哈药集团制药总厂提出：”团结、务实、创新、争先”属于（ ）层面的企业识别。
A、BIS内部识别建设
B、BIS外部识别建设
C、VIS基础系统建设
D、 VIS应用系统建设
E、MIS理念识别建设
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“培训并引导员工行为”属于哪种识别系统建设？（ ）
A、BIS内部识别建设
B、BIS外部识别建设
C、VIS基础系统建设
D、 VIS应用系统建设
E、MIS理念识别建设
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（ ）主要表现在企业文化对员工思维方式以及日常行为产生的约束和规范作用，一般而言，企业文化的约束作用通常是通过”硬性”的严格制度与”软性”的文化感染两种途径实现的。
A、协调功能
B、导向功能
C、约束功能
D、 区分功能
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企业文化与商业化管理有根本不同，企业文化倡导以人为中心的人本管理哲学，反对”见物不见人”的理性管理思想。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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大庆油田的王进喜”铁人精神”属于（ ）层面的企业识别。
A、BIS内部识别建设
B、BIS外部识别建设
C、VIS基础系统建设
D、 VIS应用系统建设
E、MIS理念识别建设
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案例二、日本”索尼”美国版本Sony成功的原因主要有（ ）。
A、进入美国的Sony及时调整自己的战略和制度
B、问题凸现时Sony通过各种预防和改革方案，逐渐适应了美国文化
C、美国版本的Sony具备着美国化的战略、管理和习惯
D、 以上都不是
【答案】：请联系客服微信
案例二、日本”索尼”这则案例带来的启示是（ ）。
A、日本执行得很成功的企业文化和战略管理方式搬到美国使用时也需重新适应美国文化
B、当对一个在本土成长起来的企业而言，其企业文化和战略、企业行为和制度、企业标志等都已经自成体系，并适应当地的环境。可一旦进行移植，则会产生与新的环境的冲突。
C、在企业文化移植中，宏观层面上要调查了解新环境的主要参数，微观层面上要了解行业内部各个环节的主要情况，并对当地特殊的风俗、政策、习惯等情况也要特别关注。
D、 以上都不是
【答案】：请联系客服微信
案例二、日本”索尼”下面（ ）不属于日本传统文化的特点。
A、以和为贵
B、个人主义
C、效忠报恩
D、 和魂洋才
【答案】：请联系客服微信
案例二、日本”索尼”下面（ ）不属于美国传统文化的特点。
A、集体主义
B、个人主义
C、实用哲学
D、 自由平等
【答案】：请联系客服微信
案例二、日本”索尼”（ ）不属于日本企业经营模式的支柱和基石。
A、终身雇佣制
B、年功序列制
C、个人业绩主义
D、 企业工会
【答案】：请联系客服微信
案例一、索尼公司失败日本公司普遍实行”年工制”属于（ ）层面的企业文化形式
A、企业理念体系
B、企业制度文化
C、企业行为文化
D、 企业物质文化
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案例一、索尼公司失败索尼公司将”年工制”改为”业务成果和金钱报酬直接挂钩的绩效考核”模式，是属于哪种层面的企业文化变革？（ ）
A、企业理念体系的变革
B、企业制度文化的变革
C、企业行为文化的变革
D、 企业物质文化的变革
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早在20世纪50年代，在我国的一些大型国有企业中，结合精神文明建设，就已总结提炼出独具特色的经营理念和企业精神，发挥着企业文化的价值功能和整合功能。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业制度能否对企业管理起作用，关键在于”自律”和”他律”的相结合，即企业管理制度和（ ）的相融合，这才有可能达到企业的均衡发展。
A、股东企业组织结构
B、企业领导体制
C、企业文化
D、 以上答案都不对
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企业在通过楷模任务的先进示例对企业员工的行为乃至行为文化进行引导时，要多教导，多监督，才能发挥功效。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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案例二、技术工人楷模从示范效应来看，徐小平维修技术工作室被上海市总工会命名为首批”劳模创新工作室”，因此徐小平属于（ ）
A、群众楷模
B、领导楷模
C、原发型楷模
D、 树立型楷模
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（ ）作为传播过程中的”中介”，在企业文化传播中首先扮演这企业文化的受传者，他们在接受企业文化后，在企业内部二次传播企业文化，同时扮演了员工的意见导向人物。
A、企业领导层
B、英雄模范人物
C、普通员工
D、 意见领袖
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（ ）是相关先行经验对其后接收活动的影响，包括”光环作用”和”扫把星作用”。
A、”自己人”效应
B、晕轮效应
C、投射效应
D、 从众效应
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“自己人”效应指受众在信息接收活动中感到传播者在许多方面与自己有相似或相同之处，并且心理上将其定位为”自己人”，因而，提高了传播者的影响力。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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案例二、郭明义——鞍矿业公司领导称因郭明义使整个”矿山人”的精神得到了升华是指（ ）。
A、郭明义的品行受到”矿山人”模仿，使整个”矿山人”精神品德得到升华
B、很多”矿山人”都爱学习了
C、很多”矿山人”都都不怕死了
D、 以上说法都不正确
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“分析企业管理水平和特色，研究企业内部运行机制，重点分析企业管理思路、核心管理链、现有管理理念和主要弊端。”属于企业文化分析的工作内容。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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当企业陷入重大危机时，往往使管理者认识到变革的必要性。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
“如果员工相信企业文化变革推动者所倡导的目标和方向本身就是错误的，则极有可能反对这项变革。” 说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
A、变革的不确定性
B、守旧的思维惯性
C、不认同变革的目标
D、 缺少创新精神
E、跨文化冲突
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西安杨森制药有限公司提倡的”鹰”文化，大力宣传以”鹰”为形象代表的企业文化，这是在应用企业文化传播技巧中的假借法。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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“建立员工行为规范”属于哪种识别系统建设？（ ）
A、BIS内部识别建设
B、BIS外部识别建设
C、VIS基础系统建设
D、 VIS应用系统建设
E、MIS理念识别建设
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企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态，它以（ ）为核心。
A、精神文化
B、物质文化
C、行为文化
D、 制度文化
E、以上答案都不对
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企业文化的（ ）功能企业所倡导的价值观被员工认知和认同之后，员工在思想意识上逐步达成共识，在实践行动中劲往一处使，并形成一种充满和谐性与协同性的组织。
A、辐射
B、凝聚
C、激励
D、 导向
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（ ）是一种高风险、快反馈的文化类型。这种企业恪守的信条是要么一举成功，要么一无所获。因此，员工们敢于冒险，都想成就大事业。
A、官僚型文化
B、强悍型文化
C、工作和娱乐并重型文化
D、 过程型文化
E、赌注型文化
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（ ）是企业文化的核心要素，它旗帜鲜明地表明了企业倡导什么，反对什么。
A、习俗与仪式
B、企业价值观
C、企业文化传播网络
D、 英雄人物
E、企业环境
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（ ）主要表现在企业文化对员工思维方式以及日常行为产生的约束和规范作用，一般而言，企业文化的约束作用通常是通过硬性的严格制度与软性的文化感染两种途径实现的。
A、协调功能
B、导向功能
C、约束功能
D、 区分功能
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（ ）是对企业发展动力的哲学思考。
A、企业核心价值观
B、企业哲学
C、企业精神
D、 以上答案都不对
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企业的（ ）是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益及资源等。
A、社会责任
B、企业宗旨
C、经济责任
D、 企业目标
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（ ）包括企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等。
A、伦理准则
B、伦理关系
C、伦理意识
D、 以上答案都不对
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从内容上看，企业价值观可以分为动力型观念和（ ）。
A、压力型观念
B、主导价值观念
C、非主导价值观念
D、 以上答案都不对
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（ ）是指对自身和社会发展所作出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。
A、企业哲学
B、企业使命
C、企业伦理
D、 企业战略
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20世纪90年代以后，知识经济、网络经济已逐步取代了过去的传统经济，互联网文化、知识管理、学习型组织、企业再造工程、企业伦理取代了企业文化研究。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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根据奎因和卡梅隆提出竞争性文化价值模型，层级型企业文化是一种：企业像一个大家庭，领导以导师甚至长辈的形象出现，组织靠忠诚或传统来凝聚员工的企业文化。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
没有企业文化的融合，结盟、兼并、接管的企业就会出现貌合神离，形连心不连的现象。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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从发展历史看，企业价值观可以分为最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
企业伦理是由企业宗旨决定的，同时，企业伦理又决定着企业社会责任。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
企业不是公益性慈善组织，无需讲究企业伦理。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
企业经济责任是企业社会责任的基础和前提，企业社会责任是经济责任的延伸和保障，二者是一种辩证的互动关系，二者和谐统一才能使企业得到最大的发展。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
企业的社会责任和经济责任之间存在着一定的矛盾，特别是经济利益的冲突。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
企业精神就是企业家的精神。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
企业家不仅要实现企业经济目标，还担负着完成社会使命的责任。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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从1981年到1982年，美国企业管理理论界接连出版了（ ）四本畅销书，被称为企业文化四重奏，标志着企业文化理论诞生。
A、《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
B、《日本企业管理艺术》
C、《追求卓越——美国八大品牌企业成功秘诀》
D、 《组织文化与领导》
E、《企业文化——企业生活中的礼仪》
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当今企业界企业文化呈现六种发展趋势，其中包括（ ）。
A、企业文化需要适应结盟、融合、共赢新战略发展的要求
B、注意学习氛围的培养
C、更注重企业精神与企业价值观的人格化
D、 企业文化更重视于人本管理
E、将更注重于树立良好的企业形象
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按照企业的风险和回馈程度的不同企业文化可以划分为（ ）四种类型。
A、官僚型文化
B、强悍型文化
C、工作和娱乐并重型文化
D、 过程型文化
E、赌注型文化
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企业文化的特征包括以下（ ）方面。
A、系统性
B、共识性
C、功能性
D、 根生性
E、实用性
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企业文化通过物质层的（ ）等物质与行为向企业内外部传播和树立社会形象。
A、视觉设计
B、产品和服务
C、文化传播网络
D、 英雄故事
E、社会责任
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企业价值观反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点，具有（ ）作用。
A、为企业的生存与发展确立了精神支柱
B、决定了企业的基本特性
C、对企业及员工行为起到导向和规范作用
D、 能产生凝聚力，激励员工释放潜能
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推动企业伦理的建立的方式包括（ ）。
A、制定并执行企业伦理守则
B、设定企业伦理目标
C、加强员工企业伦理教育
D、 由上层开始推动伦理建设
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企业伦理关系包括企业与投资人、（ ）竞争者、媒体等的关系。
A、员工
B、顾客
C、股东
D、 合作者
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确立企业愿景需要考虑五个方面的因素：（ ）、资质及利益相关者。
A、行业特点
B、市场环境
C、伦理准则
D、 核心能力
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培育企业精神的方法包括舆论宣传法、（ ）、感情投资法、形象教育法等方法。
A、领导示范法
B、模范启迪法
C、目标激励法
D、 物质激励法
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（一）感恩文化推动潍通过案例，你理解的感恩文化具有哪些特点：（ ）。
A、感恩文化是一种基于人自身需要的文化自觉和行动自觉
B、感恩文化是封建社会旧习俗，应该摒弃
C、感恩文化意味着平等与尊重、服务与回报、付出与牺牲
D、 感恩文化是透过行动和机制的情怀实践和价值实现。
E、以上答案都不对
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（一）感恩文化推动潍潍柴动力公司感恩文化的内涵主要包括（ ）几个方面。
A、潍柴动力公司与社会之间的感恩之情、感恩之行
B、潍柴动力公司与个人之间的感恩之情、感恩之行
C、潍柴动力公司内部人与人之间的感恩之情、感恩之行
D、 是潍柴动力公司在生产经营活动中，通过长期实践所积淀起来的
E、以上答案都不对
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（一）感恩文化推动潍潍柴动力公司推行感恩文化的目的是（ ）。
A、用感恩意识作为建立各种关系的基础
B、建立企业的商业伦理和道德操守
C、促进包容、沟通、责任企业核心价值观的建立
D、 使知恩图报成为企业感恩文化的核心
E、以上答案都不对
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（一）感恩文化推动潍企业对员工感恩，体现（ ）的精髓，促进员工与企业的共同发展。
A、以人为本
B、效率至上
C、知恩图报
D、 团队精神
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（一）感恩文化推动潍感恩文化对推动潍柴公司和谐发展的作用表现在（ ）。
A、有效地提高了员工的忠诚度
B、增强了员工的自豪感和归属感
C、形成学会包容、沟通协作、懂得感恩、勇担责任的浓厚氛围
D、 成为公司快速发展的强大推动力，促进企业和社会和谐发展
E、使企业整体文化通过子系统文化融入管理
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（二）宝钢实施环保领目前，我国环境污染的主体是（ ）。
A、高科技企业
B、服务型企业
C、工业企业
D、 农业企业
E、以上答案都不对
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（二）宝钢实施环保领目前，我国工业的特点表现在（ ）几个方面。
A、尚处在工业化加速发展的阶段，它导致污染物排放量的增加
B、工业布局不合理，约80％集中在城市特别是大中城市，加重了城市环境污染
C、现有工业总体技术水平还较落后，工艺装备陈旧，操作管理低下，能耗、料耗及其产生的单位三废量大大高于发达国家水平
D、 工业结构中重污染行业占的比重大，不少是发达国家调整产业结构通过与中方合资转移而来，如冶金、化工、建材、造纸等
E、以上答案都不对
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（二）宝钢实施环保领企业可持续发展和社会可持续发展相辅相成，现代企业文化的发展与创新突出地表现在（ ）等领域。
A、企业环境保护
B、企业社会责任
C、企业经济效益
D、 企业社会效益
E、以上答案都不对
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（二）宝钢实施环保领影响工业企业环境保护和治理积极性的因素包括：（ ）
A、企业对环保及治理的重要性、紧迫性认识不足，缺乏忧患意识和全局观念
B、部分环保项目对社会环境有利，影响本单位当前经济效益
C、我国现行的污染控制政策，基本上以末端控制为主，企业偏重于末端处理，满足于最终排放达标，而忽视全过程控制和全过程的达标
D、 缺乏对企业技改和治污积极性的正负激励
E、以上答案都不对
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（二）宝钢实施环保领宝钢实施绿色战略和实现可持续发展主要表现在处理好五个关系（ ）。
A、正确处理经济发展与杜会发展的关系
B、正确处理经济繁荣与环境美容的关系
C、正确处理安全与环保、安全生产与清洁生产的关系
D、 正确处理小环境与大环境的关系
E、正确处理企业治理与政府治理的关系
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当企业制度的内涵被员工心理接受并自觉遵守时才变成（ ）。
A、企业制度文化
B、企业文化
C、企业领导体制
D、 企业组织结构
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（ ）大体上可以分为规章制度和责任制度。
A、企业管理制度
B、企业领导体制
C、企业领导的组织结构
D、 企业组织结构
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所谓（ ）是指下级机构或下级领导者在自己管辖的范围内，有独立自主地解决问题的权力，上级对下级在法定权限内决定处理的事情不进行干涉。
A、集权制
B、层级制
C、职能制
D、 分权制
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影响企业组织结构设计的因素包括企业环境、（ ）、企业规模、业务特点、技术水平、人力资源、信息化建设等因素。
A、企业环境
B、企业规模
C、企业利润
D、 企业战略
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企业制度能否对企业管理起作用，关键在于自律和他律的相结合，即企业管理制度和（ ）的相融合，这才有可能达到企业的均衡发展。
A、股东企业组织结构
B、企业领导体制
C、企业文化
D、 以上答案都不对
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在企业文化结构中，行为文化处于（ ），是员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，是企业经营风格、精神面貌、人际关系的动态表现，也是企业精神、企业价值观的折射。
A、第一层
B、第二层
C、第三层
D、 第四层
E、第五层
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（ ）是企业的中坚力量，他们使企业的价值观人格化，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。
A、企业领导者
B、企业楷模
C、企业员工群体
D、 企业的所有权人
E、企业的创始人
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（ ）决定了企业整体的精神风貌和企业文明的程度。
A、企业领导者的行为
B、企业楷模的行为
C、企业员工的群体行为
D、 企业的行为
E、企业创始人的行为
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（ ）是指在企业生产经营过程中涌现出来的各种先进骨干分子、劳动模范、标兵等。
A、企业领导者
B、企业楷模
C、企业员工
D、 员工群体
E、企业创始人
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（ ）生活、工作于普通员工中间，分散在各个岗位，与普通员工朝夕相处，其优秀的品格和模范的言行对员工起着示范、导向作用，吸引广大员工去学习和仿效，从而产生润物无声、潜移默化的效果。
A、企业领导者
B、企业楷模
C、企业员工
D、 员工群体
E、企业创始人
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企业制度文化既是企业为了保证实践目标而形成的一种管理形式和方法的载体，又是企业从本身价值观出发形成的一种制度和规则。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业管理制度是企业制度文化的核心。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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制定的企业管理制度内容应与国家、政府相关的法律规章保持一定程度的一致性，绝不可以相违背。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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从控制跨度的角度来看，在其他条件相同的情况下，控制跨度越宽，组织效率越低。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业责任制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。规章制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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任何的企业管理制度，再好的企业管理制度，都是特定的企业和一定的历史条件的产物。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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由于各企业在行业、组织结构、人员结构等各方面都存在着差异，所以世界上没有任何一个管理制度适用于所有的企业。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业领导者对待员工的一个小小的行为都会引发员工心理的强烈反响，从而影响其日后的工作。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业楷模是指在企业生产经营过程中涌现出来的各种先进骨干分子、劳动模范、标兵等。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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群众楷模即示范原型没有通过宣传的情况下发生了一定影响。
A、正确
B、错误
C、
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企业领导体制的核心内容是用制度化的形式规定组织系统内的（ ），是领导者与被领导者之间建立关系、发生作用的桥梁与纽带，对于一个企业的发展具有重要意义。
A、领导权限
B、领导机构
C、领导关系
D、 领导活动方式
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领导体制的构成要素包括决策中心、咨询系统与（ ）五个部分。
A、执行系统
B、监督系统
C、信息反馈系统
D、 战略系统
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企业领导体制除了具备自然属性与社会属性这两种根本属性之外，还具备以下几种基本特征（ ）。
A、系统性
B、根本性
C、全局性
D、 稳定性
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企业领导体制的作用主要有：（ ）。
A、领导体制是领导者与被领导者之间建立关系、发生作用的桥梁与纽带
B、领导体制是领导活动借以贯彻进行的实体
C、领导体制是领导者同社会发生联系与作用的合法化证明
D、 领导体制是决定领导效能高低的重要变量
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从目前的实际情况来看，企业组织结构发展呈现出（ ）新的趋势。
A、横向型组织结构
B、无边界组织结构
C、层级化
D、 组织结构的网络化和虚拟化
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构建新型企业组织结构，推行扁平化管理，可以从构建学习型组织和（ ）方面入手：
A、打造协作型团队组织
B、培育新型的管理文化和管理理念
C、进行企业再造和流程再造
D、 加强计算机网络信息技术建设
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企业管理制度的特征包括管理型、（ ）。
A、实用性
B、联系性
C、针对性
D、 时效性
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企业行为文化规范包括（ ）。
A、岗位规范
B、形象规范
C、语言规范
D、 社交规范
E、会议规范
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企业领导者是企业行为文化的（ ）。
A、设计者
B、积极倡导者
C、示范者
D、 实施者
E、传播者
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从能力上看，企业楷模可分为（ ）。
A、群众楷模
B、领导楷模
C、单项楷模
D、 全能楷模
E、树立型楷模
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（二）疯狂目标的背后阿里巴巴的绩效管理取得成功的根本原因是（ ）。
A、阿里巴巴绩效管理从体系的理念、设计到执行，任何一个层面都强调价值观的贯彻
B、阿里巴巴公司的一切策略、战略都基于价值观
C、价值观至上的理念和价值观的贯彻
D、 通过价值观的贯彻，使阿里巴巴企业文化落地
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（二）疯狂目标的背后阿里巴巴公司价值观的作用主要包括（ ）几个方面。
A、使阿里巴巴的骨干不计个人得失
B、使阿里巴巴的团队处于频繁的变化中保持协作能力
C、使员工在关键绩效指标（KPI）高压下保持工作激情
D、 使阿里巴巴的队伍采取正确和高效的方式向前狂奔
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（二）疯狂目标的背后阿里巴巴企业文化体系建设过程中，制度保障的关键主要包括（ ）几个方面。
A、将企业文化建设指标（包括价值观、行为规范、形象要求、具体的企业文化建设任务等）进行量化
B、在进行硬性约束的同时，注重软性的力量，即做人的工作
C、宣讲价值观、增进沟通、减少摩擦、协调关系
D、 维护公平感、促进组织承诺度
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（二）疯狂目标的背后阿里巴巴把价值观主要包括（ ）、敬业等六个方面。
A、客户第一
B、团队合作
C、拥抱变化
D、 诚信
E、激情
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（二）疯狂目标的背后阿里巴巴把价值观纳入绩效考核体系的具体做法主要包括（ ）几个方面。
A、价值观考核与业务考核各占50%
B、在阿里巴巴价值观考核指标中，囊括了追求高绩效的价值观导向和具体的方式方法
C、阿里巴巴价值观共有六大条，每大条细分为五个档次，把抽象的价值观分解为具体的行为和精神层面的要求
D、 如果价值观考核优异，业务考核不好是不可能的
E、以上答案都不对
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案例二、技术工人楷模从来源上看，高级维修经理徐小平属于哪种类型的企业楷模？（ ）
A、群众楷模
B、领导楷模
C、单项楷模
D、 全能楷模
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案例二、技术工人楷模从能力上看，高级维修经理徐小平属于哪种类型的企业楷模？（ ）
A、群众楷模
B、领导楷模
C、单项楷模
D、 全能楷模
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案例二、技术工人楷模从示范效应来看，徐小平维修技术工作室被上海市总工会命名为首批劳模创新工作室，因此徐小平属于（ ）
A、群众楷模
B、领导楷模
C、原发型楷模
D、 树立型楷模
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案例二、技术工人楷模以下关于企业楷模在行为文化建设中的影响论述正确的是：（ ）
A、企业楷模的优秀的品格和模范的言行对员工起着示范、导向作用。
B、企业楷模的示范作用有利于员工形成和坚持正确的价值观念。
C、企业楷模的必须选取公司优秀的顶尖人才。
D、 需借助强制教导的力量，让员工学习和仿效企业楷模。
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案例二、技术工人楷模以下关于发扬企业楷模行为文化的论述正确的是：（ ）
A、企业应该结合实际，建立一套公平、公正的选拔机制。
B、依据职工的工作能力、道德观念、群众基础、企业文化价值观等条件综合评选。
C、要制定一套完善的培养方案让楷模一直保持先进性、模范性。
D、 将楷模的先进事迹、工作成绩进行多种方式宣传。
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（ ）是指由职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。
A、企业理念文化
B、企业制度文化
C、企业行为文化
D、 企业物质文化
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（ ）是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。
A、企业建筑
B、企业环境
C、企业产品
D、 企业服装
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（ ）是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
A、核心产品
B、形式产品
C、期望产品
D、 附加产品
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（ ）是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。
A、核心产品
B、形式产品
C、期望产品
D、 附加产品
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（ ）是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。
A、核心产品
B、形式产品
C、期望产品
D、 附加产品
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在产品文化设计基本要素中，（ ）是产品文化的总纲。
A、文化功能
B、文化精神
C、文化心理
D、 文化情调
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（ ）是产品文化设计的核心要素。
A、文化功能
B、文化精神
C、文化心理
D、 文化情调
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以下哪一项不属于精神文化传播特点（ ）。
A、默会性
B、多样性
C、情境性
D、 现实性
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（ ）是指企业通过创设能满足个人需求的诱因或剥夺个人利益的威胁来改变员工的行为，从而改变员工的态度和观念。
A、激励诱导机制
B、群体压力机制
C、环境暗示机制
D、 个体学习机制
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（ ）是传播者首先向受众传播一些他们所能接受和熟悉并喜欢的观点或思想，然后再悄悄地将自己的观点或思想渗透进去，使受众产生一种印象，似乎传播者的思想观点与他们已认可的思想观点是接近的。
A、威信效应
B、名片效应
C、自己人效应
D、 晕轮效应
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产品表层外在的视觉形象对顾客消费行为的影响是持久的。( )
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
物质文化是以物质形态为载体，以看得见、摸得着、体会得到的物质形态来反映出企业的精神面貌。( )
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
作为最感性直观的要素，文化精神是产品文化设计的切入点。( )
A、正确
B、错误
C、
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企业工作环境中的采光一般有自然采光和人工照明两种形式。( )
A、正确
B、错误
C、
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在企业工作环境中选用适当的色彩，可以调节人的情绪，降低人的疲劳程度。 ( )
A、正确
B、错误
C、
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工作地要根据不同的作业性质和季节气候，采取措施保持适当的温度与湿度。( )
A、正确
B、错误
C、
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我们知道的要比所能言传的多这体现了企业文化传播的多样性。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
权威性是指传播者具有使受众相信、听从的力量，具有权威和地位的特质。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业文化传播具有主体性是指传播者的主动性、主导性、创造性和前瞻性等属性，即传播者的能动性。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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在企业文化传播中，受众威信效应的产生主要取决于文化传播者、传播机构或信息来源在内部受众员工及外部受众心目中的威望和地位，这种威望和地位主要靠权力获得。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
企业的物质文化主要包括以下几个方面的内容（ ）。
A、企业生产的产品和提供的服务
B、企业的工作环境和生活环境
C、企业的容貌
D、 企业广告文化
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产品整体概念包含（ ）层次。
A、核心产品
B、有形产品
C、期望产品
D、 附加产品
E、潜在产品
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企业环境文化设计包括（ ）。
A、企业整体环境
B、企业工作环境
C、企业生活环境
D、 企业环境保护
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现代的企业广告文化主要表现为（ ）和（ ）两大类。
A、企业理念广告文化
B、企业行为广告文化
C、企业产品广告文化
D、 企业形象广告文化
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物质文化传播特点包括（ ）。
A、默会性
B、物质性
C、现实性
D、 可传播性
E、可变性
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（ ）等是企业文化传播者。
A、企业领导层
B、专职进行文化传播的宣传机构和部门
C、英雄模范人物
D、 普通员工
E、意见领袖
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企业文化要顺利传播，本身应具备的条件是（ ）。
A、企业文化要体现潮流
B、备易于理解
C、要具备明确的标语
D、 层次性
E、充满个性
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（ ）属于企业文化传播的时机。
A、兴奋点
B、危机事件
C、典型对比
D、 企业变动
E、文化网络
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企业文化内传播中主要影响机制有（ ）。
A、激励诱导机制
B、群体压力机制
C、环境暗示机制
D、 个体学习机制
E、人员流动机制
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影响企业文化传播的效应包括（ ）。
A、威信效应
B、名片效应
C、自己人效应
D、 投射效应
E、从众效应
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案例二、索尼公司的在本案例中，索尼公司的五房间熄火法带来的启示是（ ）。
A、为了解决冲突，企业应遵循人类心理规律，通过心理疏导，唤起理智感，让员工自己解决矛盾，实行自我教育。
B、企业职员应摆脱消极情绪对心理趋向的左右，在心理相融的气氛中和平地解决冲突。
C、本案例索尼公司借用物质文化道具维护企业内部的人和环境，完成员工自我教育的过程。
D、 以上都是
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案例二、索尼公司的闹意见的员工双方一般情况下在（ ）自然会主动解决矛盾，心平气和地接受批评和作自我批评。
A、哈哈镜室
B、傲慢像室
C、弹力球室
D、 劳资、劳工关系展览室
E、思想恳谈室
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案例二、索尼公司的关于企业工作环境说法正确的是（ ）。
A、企业工作环境的优劣，直接影响企业员工的工作效率和情绪。
B、优秀企业的工作环境，为企业员工提供良好的工作氛围，是企业重视人的需要、激励人的积极性的主要手段。
C、为企业员工创造一个舒适安全且有效率的工作环境，是管理者的一项重要工作内容。
D、 以上都是
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案例二、索尼公司的优化工作环境涉及的范围很广，主要包括以下几个方面（ ）。
A、设计布局要科学、照明采光要适宜、选择适当的色彩
B、保持良好的通风和适宜的温度、湿度
C、控制和减少噪音污染、适度调节环境气氛
D、 以上都是
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案例二、索尼公司的企业环境是企业物质文化设计中不可忽视的内容，包括企业（ ）等的塑造。
A、企业整体环境
B、企业工作环境
C、企业生活环境
D、 以上都不是
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案例一、埃尔德集团小以下说法正确的是（ ）：
A、9岁男孩比17岁男孩傻。
B、17岁男孩比9岁男孩努力
C、9岁男孩心态更积极
D、 以上都不对
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案例一、埃尔德集团小埃尔德集团遇到什么危机（ ）？
A、旱灾
B、总统大选
C、财务危机
D、 员工离职
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案例一、埃尔德集团小你认为该公司产生危机的最主要原因是什么（ ）？
A、总统大选
B、旱灾
C、离职潮
D、 业务代表的消极心态
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案例一、埃尔德集团小总裁查菲尔先生与小鞋匠的对话传递了怎样的企业文化（ ）？
A、做事要有积极的心态
B、努力工作会让自己被更多的人需要
C、积极心态能给自己动力。
D、 积极心态能感染别人
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案例一、埃尔德集团小埃尔德集团危机时进行企业文化的传播是合适时机吗？
A、是合适时机
B、应该在危机发生前传播，发生后传播就没用了
C、等危机发酵一段时候后再传播
D、 以上都不正确
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以下哪一种企业战略与外向型文化相匹配（ ）？
A、总体成本领先战略
B、技术研发战略
C、质量改进战略
D、 差异化战略
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（ ）是指自行设计或者在外部专家的指导下设计企业文化建设评价考核标准，并依照方案进行自我的评估、诊断分析。这种方式所应用的评估工具相对简单实用，涉及工作量不大且相对固定，可灵活进行月度、季度、年度评估，甚至不定期以抽查形式进行，适合针对企业文化建设日常工作的评估。
A、自我评估
B、外部评估
C、混合评估
D、 日常评估
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企业文化落实需要（ ）示范带头作用。
A、底层员工
B、中层管理者
C、个别领导
D、 领导群
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（ ）就是对人们的某种行为给予肯定和奖励，使这个行为巩固，或者对某种行为给予否定和惩罚，使它减弱、消退
A、支持激励
B、情趣激励
C、强化激励
D、 数据激励
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管理会议、集中授课、主题演讲会、文化研究会、文化讲座、传帮带、观看专题影片、案例故事学习、角色扮演、拓展培训、参观学习等属于培训设计与执行中的（ ）里面的内容？
A、师资队伍建设
B、课程体系建设
C、实施体系建设
D、 支持体系建设
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以下哪一项不属于融入体系中的内容（ ）？
A、制度梳理与完善
B、个人文化质素提升
C、班组文化建设
D、 子系统文化建设
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企业绝大多数员工都喜欢按习惯的方法思考、分析和解决问题，对熟悉的事物有一种亲切感，越是目前效益比较好的企业，员工的创新意识越差。 说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
A、变革的不确定性
B、守旧的思维惯性
C、不认同变革的目标
D、 缺少创新精神
E、跨文化冲突
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企业文化变革的主体是企业中的（ ）。
A、管理者
B、员工
C、管理者及员工
D、 企业所有者
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企业文化变革流程的第一步是（ ）。
A、评估目前的企业文化
B、进行外部文化环境和内部文化需求分析
C、制订新的愿景、核心价值和指导原则
D、 实施新的企业文化并巩固成果
E、巩固企业文化变革成果
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企业文化是一种客观现象，而企业文化建设则是一种自觉行为。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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打造优秀的企业文化，就是要把企业的优良传统、价值观念、品牌形象、服务理念、经营目标、行为准则等有关方面，都融入到每个员工的思想和行为之中，体现在企业的各项工作之中。这反映了企业文化中追求卓越的原则。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业文化评估结果的应用主要体现以下一个方面：根据评估结果，总结企业文化建设成功经验，形成企业文化建设实践成果总结报告、企业文化建设成果实践案例，甚至是进行理论成果提炼、形成创新的企业文化建设理论成果。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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根植于企业实际是企业文化落地应坚持的最基本实施要点。（ ）
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请联系客服微信
企业文化融入体系构建，主要是指通过制度梳理与完善、部门与个人改进计划、班组文化建设、子系统文化建设等措施，从战略、团队、采购、生产、服务、营销及品牌、创新等七个方面深度植入文化理念，实现企业文化与企业经营管理的全面融合。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业文化变革，是指企业为适应外部生存环境和内部组织发展的变化，而引发的企业文化自身某些本质特征的改变。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业成长推动的变革往往是在企业还没有面临危机时的一种自我矫正，因此一般会遇到较少的阻力。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业文化变革的内容包括理念体系变革、制度文化变革和行为文化变革三部分。
A、正确
B、错误
C、
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现存文化往往具有较大的抵制力，因此必须由高层领导启动文化变革的力量。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业文化冲突实质上是群体与群体之间在价值观和行为上的冲突。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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以下那种企业战略与平衡型文化相匹配（ ）？
A、集中化战略
B、总体成本领先战略
C、技术研发战略
D、 差异化战略
E、品牌战略
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以下哪种企业战略与内向型文化相匹配（ ）？
A、集中化战略
B、品牌战略
C、总体成本领先战略
D、 技术研发战略
E、质量改进战略
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企业文化建设的步骤包括（ ）。
A、企业文化分析与设计
B、企业文化实施
C、企业文化评价
D、 企业文化总结
E、企业文化对外传播
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企业文化评估的内容包括（ ）
A、企业文化建设工作评估
B、企业文化建设组织评估
C、企业文化建设效果评估
D、 企业文化建设预算评估
E、企业文化建设队伍评估
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企业文化变革的外部原因包括（ ）。
A、法律法规及政策导向
B、经济环境的变化
C、企业经营危机
D、 劳动力的转变
E、行业文化的变迁
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企业文化变革的阻力主要体现在（ ）。
A、变革的不确定性
B、守旧的思维惯性
C、不认同变革的目标
D、 具有创新精神
E、跨文化冲突
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员工不认同企业文化变革的目标及方向的原因可能是（ ）。
A、企业绝大多数员工都喜欢按习惯的方法思考、分析和解决问题
B、员工对变革的目标和方向理解有误
C、将原因归于外界环境的变化
D、 企业文化变革的方向确实有误
E、变革威胁到人们在现状中已做出的投资
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下列关于企业文化变革论述正确的是（ ）。
A、企业文化变革，是指企业为适应外部生存环境和内部组织发展的变化，而引发的企业文化自身某些本质特征的改变。
B、企业文化需求分析主要是指对企业内部的分析，包括公司的使命、目标和战略等等。
C、公司的最高领导必须积极参与企业文化变革过程。
D、 定期部署活动可以持久及高效地促使企业文化的变革
E、只要企业文化变革成功，员工就不会退回到过去不良的习惯当中。
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企业文化冲突的外部环境文化因素包括（ ）。
A、社会文化背景
B、国别、民族的差异
C、产业文化差异
D、 主文化与亚文化冲突
E、地域文化差异
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以下关于企业文化冲突过程论述正确的是（ ）。
A、人们遭遇企业文化差异时，将会很快发生企业文化冲突。
B、不同的阶段，企业内部将表现出不同的企业文化冲突水平。
C、随着时间的推移，个体乃至群体感知到的差异越来越多并逐渐呈现尖锐化趋势。
D、 一些表层文化的差异反映了价值观和经营理念等深层次文化的根本分歧。
E、处于劣势一方的文化被压制，将引发文化冲突爆发。
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案例一、IBM重塑企IBM为什么要在摆脱困境、处于稳定后进行企业价值观的重塑（ ）？
A、为激发员工斗志
B、为打击对手
C、为推销产品
D、 都不正确
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案例一、IBM重塑企IBM用了什么方法分析企业存在的价值观（ ）？
A、观察法
B、资料法
C、调查分析法
D、 档案法
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案例一、IBM重塑企成就客户、创新为要、诚信责任如此平实的口号对落实新价值观有什么好处（ ）？
A、能获得员工认同
B、体现全体员工价值取向
C、能激发员工积极性
D、 能展示公司文化个性
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案例一、IBM重塑企IBM公司为什么要发动员工在论坛中讨论有关价值观的主题（ ）？
A、了解企业文化现状
B、建设适合本企业的文化体系
C、为体现公平性
D、 为体现公开性
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案例一、IBM重塑企彭明盛为了推行新价值观做了哪些事情？
A、要求一位大事业部的负责人找出公司的业务操作与新价值观之间存在的差距。
B、直截了当地告诫他的15位直接下属要紧跟变革的步伐。
C、开设了另一个名为log Jam的网上论坛
D、 要求员工对公司在创新和收入增长方面可能存在的问题发表见解
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案例二、甲公司的文化甲公司采取什么方式进行文化建设（ ）？
A、内部调查法
B、谈话法
C、聘请咨询公司
D、 资料查阅法
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案例二、甲公司的文化甲公司企业文化建设遇到了哪些问题？
A、咨询公司专家和老板缺乏实质性参与
B、咨询队伍建议不足
C、咨询队伍能力不足
D、 企业文化体系报告与企业实际情况关联不大
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案例二、甲公司的文化你认为甲公司最终要终止文化建设项目的最主要原因是什么（ ）？
A、咨询公司不了解甲公司的需求，也不重视甲公司的诉求
B、咨询公司要价太高
C、文化建设过程中问题太多
D、 以上都不正确
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案例二、甲公司的文化企业内部组建团队建设企业文化的优势有哪些（ ）？
A、了解企业现状
B、有较强执行力
C、更理性
D、 更客观
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案例二、甲公司的文化把企业文化建设外包给咨询公司的劣势有哪些（ ）？
A、对企业缺乏深入了解
B、建设团队可能不负责任
C、方案未必能解决企业实际问题
D、 难以对建设团队进行控制
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（ ）是企业识别系统的灵魂。
A、CIS
B、MIS
C、BIS
D、 VIS
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（ ）提炼出企业独特的文化品质和企业价值观念，决定着企业的行为识别和视觉识别。
A、CIS
B、MIS
C、BIS
D、 VIS
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（ ）在企业识别系统中是最具有传播力和感染力、最容易被社会大众所接受的表象识别，是提高企业知名度的最直接手段。
A、CIS
B、MIS
C、BIS
D、 VIS
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按照四层次划分的企业文化理论，每一个层面的企业文化都与CIS战略体系相关,其中MIS与（ ）相关。
A、精神文化层次
B、制度文化层次
C、行为文化层次
D、 物质文化层次
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按照四层次划分的企业文化理论，每一个层面的企业文化都与CIS战略体系相关,其中VIS与（ ）相关。
A、精神文化层次
B、制度文化层次
C、行为文化层次
D、 物质文化层次
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（ ）是日本民族文化传统中涵盖一切伦理标准的最高美德。
A、忠
B、和
C、仁
D、 义
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（ ）不是日本民族文化传统的特征。
A、家族意识
B、忠诚精神
C、和魂洋才
D、 个人主义
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（ ）不是美国民族文化传统的特征。
A、开拓创新
B、团队精神
C、物质主义
D、 个人主义
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（ ）不是欧盟国家民族文化传统的共性。
A、民主自由
B、科学理性
C、家族意识
D、 人文主义
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（ ）不是日本企业文化的特征。
A、家族主义经营意识
B、突出社会责任
C、团队和集体主义
D、 个人能力主义
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CIS是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的关系或团体，并使其对企业产生一致的认同与价值观。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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VIS是指在MIS指导下的以企业为主体的各类活动识别。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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企业在导入CIS时必须以MIS为核心，以VIS设计为重点。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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新企业成立是企业导入CIS的第一个时机。（ ）
A、正确
B、错误
C、
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追求浪漫时尚是德国企业文化的特征。( )
A、正确
B、错误
C、
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家族主义意识是美国企业文化的特征。( )
A、正确
B、错误
C、
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终身雇佣制、年功序列制和企业工会是日本企业经营模式的三大支柱。( )
A、正确
B、错误
C、
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日本企业实行集体决策，不仅决策高效，集思广益，且能强化员工的参与意识。( )
A、正确
B、错误
C、
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个人主义是美国民族文化传统的特征。( )
A、正确
B、错误
C、
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冒险、开拓、创新精神是中国民族文化传统的特征。( )
A、正确
B、错误
C、
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企业适宜在以下时机导入CIS（ ）。
A、企业成立、变更或重组时
B、突破经营瓶颈时
C、企业战略变更时
D、 消除负面影响，修复企业形象时
E、推新品，创造新市场时
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以下哪些属于MIS的要素规划（ ）。
A、企业愿景
B、企业哲学
C、企业核心价值观
D、 员工行为规范
E、企业标志设计
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以下属于BIS内部识别建设的是（ ）。
A、建立员工行为规范
B、培训并引导员工行为
C、员工考评及激励
D、 企业营销公关策划
E、企业公共关系策划
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荷兰学者霍夫斯泰德的跨文化理论模式提出文化差异可用（ ）文化维度来比较。
A、权力距离
B、不确定性回避
C、个人主义与集体主义
D、 男性化和女性化
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（ ）被视作日本式管理的支柱和基石。
A、终身雇佣制
B、自由雇佣模式
C、年功序列制
D、 企业工会
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下面（ ）是法国企业文化的特征。
A、硬性制度管理
B、远大的奋斗目标
C、浪漫的人情味
D、 追求时尚与创新
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下面（ ）是美国民族文化传统的特征。
A、个人能力主义
B、冒险、开拓、创新精神
C、自由平等精神
D、 物质主义、实用主义
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下面（ ）是日本企业文化的特征。
A、家族主义经营意识
B、突出社会责任
C、集体主义、团队精神
D、 以人为中心
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下面（ ）是美国企业文化的特征。
A、突出个人能力
B、质量第一、顾客至上
C、注重理性务实
D、 敢于探索创新
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下面（ ）是德国企业文化的特征。
A、硬性制度管理
B、人性化管理
C、民主参与管理
D、 质量责任意识
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案例一、麦当劳的CI麦当劳的QSCV属于哪种识别系统建设？（ ）
A、MIS理念识别建设
B、BIS内部识别建设
C、BIS外部识别建设
D、 VIS视觉识别建设
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案例一、麦当劳的CI麦当劳积极组织公益活动，属于哪种识别系统建设？（ ）
A、MIS理念识别建设
B、BIS内部识别建设
C、BIS外部识别建设
D、 VIS视觉识别建设
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案例一、麦当劳的CI麦当劳积对内进行行为规范，属于哪种识别系统建设？（ ）
A、MIS理念识别建设
B、BIS内部识别建设
C、BIS外部识别建设
D、 VIS视觉识别建设
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案例一、麦当劳的CI麦当劳挑选黄色标准色和M字形的企业标志作为对外形象展示，属于哪种识别系统建设？（ ）
A、MIS理念识别建设
B、BIS内部识别建设
C、BIS外部识别建设
D、 VIS视觉识别建设
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案例一、麦当劳的CI以下论述中错误的是？（ ）
A、企业标志是表达企业理念图腾的象征图形，是企业整体形象的浓缩和集中表现。
B、识别性是企业标志的基本功能。
C、标志图形的优劣会影响到消费者对商品品质的信心与企业形象的认同。
D、 企业标志设计是一个图案设计，主要考虑的是艺术欣赏价值。
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案例二、日本索尼美国版本Sony成功的原因主要有（ ）。
A、进入美国的Sony及时调整自己的战略和制度
B、问题凸现时Sony通过各种预防和改革方案，逐渐适应了美国文化
C、美国版本的Sony具备着美国化的战略、管理和习惯
D、 以上都不是
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案例二、日本索尼这则案例带来的启示是（ ）。
A、日本执行得很成功的企业文化和战略管理方式搬到美国使用时也需重新适应美国文化
B、当对一个在本土成长起来的企业而言，其企业文化和战略、企业行为和制度、企业标志等都已经自成体系，并适应当地的环境。可一旦进行移植，则会产生与新的环境的冲突。
C、在企业文化移植中，宏观层面上要调查了解新环境的主要参数，微观层面上要了解行业内部各个环节的主要情况，并对当地特殊的风俗、政策、习惯等情况也要特别关注。
D、 以上都不是
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案例二、日本索尼下面（ ）不属于日本传统文化的特点。
A、以和为贵
B、个人主义
C、效忠报恩
D、 和魂洋才
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案例二、日本索尼下面（ ）不属于美国传统文化的特点。
A、集体主义
B、个人主义
C、实用哲学
D、 自由平等
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案例二、日本索尼（ ）不属于日本企业经营模式的支柱和基石。
A、终身雇佣制
B、年功序列制
C、个人业绩主义
D、 企业工会
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建立员工行为规范属于哪种识别系统建设？（ ）
A、BIS内部识别建设
B、BIS外部识别建设
C、VIS基础系统建设
D、 VIS应用系统建设
E、MIS理念识别建设
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