【电大代做】形成性测评系统 3306803 电子商务网站规划与设计（省） 网上在线形考作业

ISP是指（）。

A、基础网络运营商
B、应用服务提供商
C、Internet内容提供商
D、Internet服务提供商
【答案】：D

在网站信息系统和网络中用于传送商贸业务单证的信息形式称为（）。

A、报文
B、记录
C、单证
D、文件
【答案】：A

接听电话时，以下不正确的做法是（）。

A、接到客户电话提问时，应该边听客户的叙述边做书面记录
B、等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C、接电话时，不使用“喂”回答
D、当某问题不懂时，可以给客户以模棱两可的回答
【答案】：D

要配置IIS服务器WEB站点的主目录，应在“默认WEB站点属性”的()选项卡中进行操作。

A、主目录
B、文档
C、服务器扩展
D、WEB站点
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要对IIS的web站点进行配置，应如何操作（）。

A、“控制面板”—“添加或删除程序”—“添加或删除组件”
B、打开“控制面板”—“管理工具”—“服务”
C、打开“控制面板”—“管理工具”—“数据源（ODBC）”
D、打开“控制面板”—“管理工具”—“Internet信息服务”
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一般来讲，服务一开始的时候，服务人员应多使用（ ）。

A、开放式问题
B、封闭式问题
C、选择式问题
D、自问自答问题
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通常被认为是网络灵魂的是指（）。

A、服务器
B、客户端
C、通讯协议
D、HTML语言
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服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”（）。

A、管理客户期望
B、在服务结束时检查客户对服务是否满意
C、同客户建立关系
D、向客户表示感谢
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换位思考的能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。

A、同情心
B、同理心
C、有形度
D、信任度
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马斯洛认为，人的需求分为五个层次，最高层次是（）。

A、生理的需求
B、安定的需求
C、自我实现的需求
D、尊重的需求
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PWS可以用于winxp做个人网站服务器。

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客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。

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服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是公司的错，而是客户的责任。

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动态网页比静态网页更容易被搜索引擎检索到。

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在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。

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真正的倾听是要听两方面的内容，事实和情感。

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给顾客递交名片时，名片中的名字应该是顺方向朝着对方，不要让人看到倒名字。

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Internet是一个以TCP/IP通信协议来联络各个国家、各个部门和各个机构的计算机网络的数据通信网。

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服务器是一种高性能计算机，作为网络的结点，存储、处理网络上80%的数据、信息，因此被称为网络的灵魂。

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每一个静态网页都有唯一的一个固定的URL。

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网络个性化服务包括（）。

A、服务时空个性化
B、服务方式个性化
C、服务内容个性化
D、服务体系个性化
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目前企业的电子商务网站模式根据所采用的技术不同，可分为（）。

A、基于SAP的企业内联网电子商务网站模式
B、基于ERP的企业内联网电子商务网站模式
C、基于EDI的外联网电子商务网站模式
D、基于Web的因特网电子商务网站模式
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客户服务的常用策略有（）。

A、参与性服务策略
B、追踪性服务策略
C、满意性服务策略
D、情感性服务策略
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电子商务网站矩阵式结构包括（）。

A、客户端
B、WEB服务器
C、应用服务器
D、数据库服务器
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下列哪一种网络设备具有路由协议处理功能（）。

A、集线器
B、路由器
C、交换机
D、网桥
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系统总设计中一般不考虑的内容是（）。

A、系统总体结构、网络架构
B、软硬件选型
C、系统主要流程图
D、数据库物理结构
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我国中文域名注册管理机构是（）。

A、ChinaDNS
B、CNNIC
C、NSI
D、InterNIC
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下列那一种域名后缀表示该机构是商业机构（）。

A、.edu
B、.org
C、.net
D、.com
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在数据库的三层结构中，处于数据库的最内层，是物理存储设备上实际存储的数据集合的是（）。

A、物理数据层
B、概念数据层
C、逻辑数据层
D、用户层
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将计算机发往网上的数据，分解为大小适当的数据包后再发送至网络的设备是（）。

A、网卡
B、路由器
C、集线器
D、服务器
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目前世界上最流行和标准化的数据库语言是（）。

A、Access
B、Visual FoxPro
C、SQL
D、MSDE
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路由器是连接两个或更多个逻辑上相互独立的子网，工作在ISO/OSI的（）。

A、物理层
B、数据链路层
C、网络层
D、表示层
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局域网交换机可以在交换机上进行物理网段的划分，即将不同的物理端口划分为不同的广播域，这种技术称为（）。

A、虚拟局域网(VLAN)
B、存储区域网络(SAN)
C、网页缓存(Web Cache)
D、虚拟专用网(VPN)
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一般来说，电子商务网站建设规划的第一步要进行（）。

A、内容规划
B、网页设计
C、市场分析
D、网站测试
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以下对电子商务网站内容建设的说法正确的是（）。

A、平台建设人员制定规范和标准，内容建设人员据此准备商务网站内容
B、内容建设人员参与商务网站需求调研和需求分析
C、内容资源的获取只要安排具体人员负责采集就行了
D、商务网站内容建设不存在什么技术要求
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在域名中，不区分英文字母的大小写。

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一般来说，一个网站的标准色彩不超过3种，标准色彩用于网站的标志、标题、主菜单和主色块。

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服务器构成与微机基本相似，因而服务器与微机在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性等方面没有什么不同。

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电子商务网站主页应具备页头、E-mail地址、联系信息、版权信息等基本内容。

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对于企业来说，电子商务网站功能越完备、技术越先进越好。

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网关工作在OSI协议的传送层或更高层，主要用于连接不同结构体系的网络或用于局域网与主机之间的连接。

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由路由器互联的局域网中，每个局域网只要求网络层以上高层协议相同，数据链路层与物理层协议可以不同。

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路由器具有选择路径的功能，所以不会将信息发送到与之无关的其他网段，所以不会发生“广播风暴”。

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如果计算机之间是用集线器或交换机相连，则双绞线两端都应按照T568A的标准进行连接。

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电子商务网站结构大体可分为逻辑结构和物理结构两种结构类型，逻辑结构的设计就是目录规划，物理结构的设计就是栏目规划。

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电子商务网站根据所服务对象的不同可以分为（）。

A、基本信息型
B、电子商务型
C、多媒体广告型
D、个人型
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网站的CI设计，主要是指设计网站的（）。

A、网站标志
B、网站色彩
C、网站字体
D、网站标语
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数据库的三层结构是（）。

A、物理数据层
B、概念数据层
C、逻辑数据层
D、用户层
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ASP（Active Server Pages）是一种（）。

A、Web服务器
B、脚本语言
C、服务器端的脚本语言开发环境
D、客户端的应用程序
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为了及时显示实时性很强的内容，在网站开发时应首先考虑（）。

A、动态页面生成技术
B、静态页面生成技术
C、链接页面生成技术
D、导航页面生成技术
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CGI作为标准接口，连接的是Web服务器和（）。

A、客户端的应用程序
B、服务器端的应用程序
C、浏览器
D、Web服务器
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ASP提供的服务器组件中哪个实现数据库读取或存取数据?（）

A、CONTENT LINKING组件
B、ADO组件
C、FILESYSTEM组件
D、AD ROTATOR组件
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若要设置下拉式菜单的各个选项，可以使用（）标记？

A、
B、