下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则。
A、机制原则
B、权威原则
C、操作原则
D、效果原则
【答案】：A
政府公共关系的目标是
A、内求团结、外求发展
B、实现良好的沟通
C、塑造良好形象和获得公众支持
D、改善政府决策
【答案】：C
掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是
A、政府危机公关的主体
B、政府危机公关的内容
C、政府危机公关的客体
D、政府危机公关的功能
【答案】：A
以下不属于政府危机公关一般步骤的是
A、稳定内部，统一思想
B、紧急部署，各就各位
C、全面应对，沉着应战
D、统一认识，一致对外
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政府公关机构的决策者、组织者和管理者是
A、一般工作人员
B、策划专家
C、培训专家
D、领导人员
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政府公关新手段的首要选择是
A、单向沟通渠道
B、网络化和信息化
C、纸质媒介的运用
D、电视媒介的运用
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以下不是政府危机公关应对的模块的是
A、媒介模块
B、公众模块
C、决策模块
D、管理模块
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政府公共关系的主体是
A、政府部门和公务员
B、社会公众
C、实现沟通和互动
D、实现形象管理
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政府公共关系的战略具有的特征是
A、波动性
B、稳定性
C、阶段性
D、可变性
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政府公关的定位特征是
A、强制性
B、公共性
C、服务性
D、私人化
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政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。
A、方向错误
B、处理方式错误
C、逻辑错误
D、决策错误
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政府危机公关的核心价值是
A、制定政策
B、塑造形象
C、执行政策
D、修复形象
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以下不属于政府危机公关的概念要素的是
A、政府危机公关的内容
B、政府危机公关的主体
C、政府危机公关的时机
D、政府危机公关的功能
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政府危机公关中引导公众向公关主体预设的目标行动指的机理是
A、联动机理
B、劝说机理
C、管理机理
D、引导机理
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下面不属于政府形象中的理念识别系统应突出的理念的是哪一项。
A、法治
B、服务
C、公平
D、透明
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政府行为系统是政府形象塑造和传播的关键。
A、错误
B、正确
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政府公关主体的缺失，对外集中表现为决策错误。
A、错误
B、正确
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政府的形象建设，最终的“评委”是政府的各级主管部门。
A、错误
B、正确
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城市形象的展示，应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要。
A、错误
B、正确
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政府仅与外部公众发生的行为才是政府公共关系
A、错误
B、正确
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政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是从。
A、错误
B、正确
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政府公共关系与其他政府行为相比，是虚无缥缈的，难以具体化的
A、错误
B、正确
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要求公关人员具有较强的组织协调能力，是因为社会发展日新月异，新的问题和新的事物不断涌现
A、错误
B、正确
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政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。
A、错误
B、正确
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有些因公关主体的责任而导致的中大事故，可采取道歉的形式发布
A、错误
B、正确
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政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯
A、错误
B、正确
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城市形象的展示，应该重点强调外部展示。
A、错误
B、正确
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政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。
A、错误
B、正确
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政府公共关系可以视为政府组织与内外公众之间的一种传播沟通方式
A、错误
B、正确
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政府公共关系等于政府组织的公共关系
A、错误
B、正确
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对政府公关人员的心理素质要求并不高
A、错误
B、正确
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危机公关不包括公关主体在危机状态下的危机管理、政策执行、公共服务等各类行为
A、错误
B、正确
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现场直播属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。
A、错误
B、正确
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政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。
A、错误
B、正确
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政府的公共关系战略一般相对稳定，不易发生剧变
A、错误
B、正确
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政府公共关系代理分为
A、公共关系顾问
B、公共关系公司
C、内部公共关系人员
D、公共关系专家
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政府危机公关中导致边界模糊的原因有
A、职责范围的交叉状况
B、社会容忍的极限尺度
C、法律法规的明确程度
D、决策人员的判断水平
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领导形象主要包括哪些方面。
A、独特形象
B、个性形象
C、细节形象
D、时势形象
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政府常态公关的内容集中体现在
A、政策执行
B、引领社会
C、塑造形象
D、政策制定
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公关涉及的政府形象包括
A、国家形象
B、公务员形象
C、社区形象
D、城市形象
E、领导形象
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政府公共关系按照情境的不同，分为哪几类
A、政府形象公关
B、政府常态公关
C、政府公共关系研究
D、政府危机公关
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政府形象塑造中的问题主要包括哪些问题。
A、机制问题
B、效果问题
C、操作问题
D、方向问题
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政府公关的主体状况可分为哪几类。
A、政府工作人员
B、政府首脑
C、政府公关部门
D、政府
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将政府的有关情况公开，包括
A、人员构成
B、最新活动
C、工作范围
D、机构设置
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政府公关的一般工作人员包括
A、文书编辑人员
B、培训专家
C、接待人员
D、信息工作人员
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政府常态公关的核心是什么。
A、政府态度
B、政府角色
C、政府权威
D、政府形象
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仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？
A、晕轮效应
B、流言效应
C、首因效应
D、霍桑效应
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政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为
A、政府公共服务
B、政府公共关系
C、政府常态公关
D、政府危机公关
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下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征。
A、公平性和公正性
B、公共性和统一性
C、权威性和严肃性
D、区别性和识别性
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政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。
A、好大喜功
B、惟上是从
C、官本位
D、推卸责任
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政府公关的手段具有的特征是
A、多元化
B、复杂性
C、强制性
D、优越性
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下面哪一项不属于政府公关的主体状况。
A、政府
B、政府公关部门
C、政府首脑
D、政府工作人员
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下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。
A、操作问题
B、机制问题
C、方向问题
D、效果问题
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下面哪一项不属于政府在形象塑造活动中存在的操作问题
A、操作定位错乱
B、操作效果不好
C、操作理念不当
D、操作方式失误
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政府形象的塑造，既要注重机制和操作，也要强调实际成效。
A、正确
B、错误
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公众和舆论看的是宣言，对公关主体的实际行动并不十分关心
A、正确
B、错误
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公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。
A、正确
B、错误
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公共关系顾问可以是一个人，也可以是由若干人组成的专家小组
A、正确
B、错误
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政府需要把握危机状况下的信息机制，把握媒体的特征，应用好包括网络在内的媒体工具
A、正确
B、错误
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不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的
A、正确
B、错误
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公关代理也具有局限性，比如对政府管理职能和运行流程的了解和把握不如内部公关机构
A、正确
B、错误
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政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的其他部门和人员无需参与，也参与不好
A、正确
B、错误
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公民个人对政府形象形成定型映像之后，比较容易产生改变。
A、正确
B、错误
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政府的形象建设可以推广政绩工程和形象工程，以获得上级的认可
A、正确
B、错误
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由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质
A、正确
B、错误
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危机公关旨在塑造和建立政府形象
A、正确
B、错误
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评价各级政府公共关系成效的标准，就是看它是否坚持公共利益和社会效益至上
A、正确
B、错误
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政府形象系统的要素主要包括哪些部门。
A、政府理念识别系统
B、政府行为识别系统
C、政府视觉识别系统
D、政府态度识别系统
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政府常态公关的内部运作包括
A、政策执行
B、文化培养
C、政策制定
D、制度建设
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政府危机公关的联动机理包含的内容有
A、部门联动
B、人员联动
C、任务联动
D、方案联动
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政府公关的目标公益性表现为
A、把公共利益放在首位
B、把个人利益放在首位
C、把结果效应放在首位
D、把社会效益放在首位
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公众互动型模式具有哪些层次内容
A、消极的围观
B、积极的参与
C、深入的互动
D、简单的配合
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政府公共关系的塑造途径是
A、传播
B、澄清
C、召集会议
D、沟通
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与其他社会组织相比，政府公关的主体特殊性表现在
A、竞争性
B、唯一性
C、强制性
D、权威性
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与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为
A、关键公众
B、主要公众
C、次要公众
D、目标公众
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以下不属于国内社会公众公关意义的是
A、鼓励公众的参与
B、塑造政府形象
C、疏导利益冲突
D、调适公众心态
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以下不属于新闻发布会功能的是
A、引导社会舆论，弘扬主流思想
B、展示政府沟通能力
C、树立公开透明的政府形象
D、辅助科学决策，提高政府施政水平
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政府向公众宣传政策、方针以影响公众言行的传播形式是
A、政府公益广告
B、参观与咨询
C、新闻发布会
D、听证会
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以下不属于政府公关中典型的发布和展示型专题活动的是
A、政府公益广告
B、听证会
C、新闻发布会
D、记者招待会
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下列哪个不是公关活动方案策划的原则
A、内容丰富
B、强调创新性
C、符合客观实际
D、具有可操作性
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公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则
A、真实原则
B、成本原则
C、时效原则
D、权变原则
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以下不属于政府公关的参与和体验型专题活动的是
A、听证会
B、节事活动
C、新闻发布会
D、参观活动
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新闻发布会中，下列不属于政府的应有的态度的是
A、严谨可靠
B、言行一致
C、开诚布公
D、居高临下
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政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧
A、形成积累效应
B、全面分析
C、日常监测
D、资料整合
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在调查研究的基础上，选择活动时机，确定活动目标，设计并制定最佳活动方案的过程，我们称之为
A、政府公共关系活动
B、政府常态公共关系
C、政府公共关系
D、政府公共关系活动策划
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城市举办的一系列活动或事件，包括节日、庆典、地方特色产品展览会、交易会、博览会、会议，以及各种文化、体育等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件，这一类活动属于什么活动？
A、新闻发布会
B、听证会
C、节事活动
D、参观活动
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政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略
A、确定类型
B、编制预算
C、确定时限
D、确定空间
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以下不属于举行新闻发布会的原则的是
A、时效原则
B、一对一原则
C、针对性原则
D、客观真实原则
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重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果
A、正确
B、错误
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政府常态公关时面临的社会公众像企业和媒体公众一样，固定在一定的范围内，有严格的组织性
A、正确
B、错误
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不用特别根据公益广告的主题和宣传目的去选择宣传方式，也不用过多考虑表现形式
A、正确
B、错误
【答案】：请扫微信二维码
新闻发布会不仅有面对面的直接沟通方式，还有网络发布会的虚拟会场形式。
A、正确
B、错误
【答案】：请扫微信二维码
在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案
A、正确
B、错误
【答案】：请扫微信二维码
参观活动使政府部门的日常工作突然介入了许多不相关的人，可能会给正常工作秩序带来一些不利应县，对正在工作的公务员产生干扰，这是得不偿失的活动
A、正确
B、错误
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新闻发布会为公众参与政府治理和决策提供了一定的平台，促进了政府与公众的互动，能营造良好的社会舆论态势，争取公众对政府的支持。
A、正确
B、错误
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政府公益广告与商业广告的内容和对象是一致的
A、正确
B、错误
【答案】：请扫微信二维码
政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分
A、正确
B、错误
【答案】：请扫微信二维码
新闻发布会召开的必要性无需特别考虑
A、正确
B、错误
【答案】：请扫微信二维码
通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍
A、正确
B、错误
【答案】：请扫微信二维码
通过内部公关，可以加强成员之间的沟通，打破各方的心理隔阂，实现增强内部的凝聚力
A、正确
B、错误
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政府部门的参观者一般没有身份的限制，除特殊参观以外，只要在规定的时间内按规定的方式报名参加即可
A、正确
B、错误
【答案】：请扫微信二维码
政府公关活动的目标和主题没有内在的联系
A、正确
B、错误
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公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素
A、正确
B、错误
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时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择
A、正确
B、错误
【答案】：请扫微信二维码
信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用
A、正确
B、错误
【答案】：请扫微信二维码
政府公益广告与商业广告是一样的，都需要能造成轰动效应
A、正确
B、错误
【答案】：请扫微信二维码
政府内部公众全员公关的策略有
A、培养公务员的公关意识
B、提供组织支持与制度保障
C、提高组织成员的认同
D、发挥政府高层的示范作用
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应用媒体对政府公关信息传播的意义体现在
A、减少信息传播的“噪音”
B、扩大信息传播的范围
C、传播核心信息，提高信息的实用性
D、快速传递信息
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对政府公关活动的目标有什么要求
A、要有可行性
B、要有一定的弹性
C、要明确具体
D、要有合理性
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下列属于政府公益广告特点的是
A、思想性
B、现实性
C、公益性
D、导向性
E、服务性
F、广泛性
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社会公关的手段有
A、道理公关
B、法律公关
C、情感公关
D、利益公关
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国际公众的外延是
A、国际组织
B、本国在外长期居住的公众
C、外国政府
D、本国以外的公众
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我国社会公众的时代特点是
A、参与意识更为强烈
B、精神困惑更为常见
C、利益分化更加多元化
D、心理冲突更为明显
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节事活动的综合性表现在哪些方面？
A、节事筹备的综合性
B、节事操办部门的综合性
C、节事活动形式的综合性
D、内容的综合性
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节事活动的特征包括
A、开放性
B、广泛参与
C、综合性
D、跨度大
E、多样化
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社会公众的个体特点是
A、集合性
B、双重性
C、异质性
D、变化性
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如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式
A、速战速决
B、以退为进
C、社会协商
D、强力规制
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政府危机公关转危为机的策略中“做”的核心在于
A、互动
B、整改
C、思路
D、难处
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以公民的利益为危机公关的衡量尺度，突出实效，强调的是什么原则
A、态度原则
B、公民中心原则
C、实惠原则
D、公共利益至上原则
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尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为
A、直接利益相关者
B、消极参与型旁观者
C、间接利益相关者
D、积极参与型旁观者
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传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为
A、报纸
B、广播
C、传播媒介
D、书刊
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政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区
A、拒不承认误区
B、概不负责误区
C、一闹就软误区
D、偏见误区
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公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？
A、真实原则
B、成本原则
C、实效原则
D、权变原则
【答案】：请扫微信二维码
政府转危为机的核心是提升政府的
A、美誉度
B、有效度
C、知名度
D、参与度
【答案】：请扫微信二维码
以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则
A、态度原则
B、公民中心原则
C、实惠原则
D、公共利益至上原则
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危机状态已经带来了“眼球效应”，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提升美誉度，有可能开创“高知名度+高美誉度”的立项模式
A、错误
B、正确
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政府危机公关的最终裁判是政府
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
识别危机成因的难点在于危机会随时演变，这导致危机成因难以被及时和准确地识别
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
在转危为机的核心问题中，应该以“处置好”作为保障和前提
A、错误
B、正确
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政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持
A、错误
B、正确
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速度与危机公关的处理难度成正比。
A、错误
B、正确
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政府公共关系应用媒介的技巧包括
A、适当选择
B、形成积累效应
C、全面分析
D、资料整合
E、日常监测
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进行常态公关策划的步骤是
A、审定方案
B、论证方案
C、确定方案
D、方案策划
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传播媒介从传播方式上看，可以分为哪几种？
A、人际媒介
B、新闻媒介
C、组织媒介
D、大众媒介
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设计一个理想的政府公关活动主题，要注意
A、简明扼要，便于记忆
B、主题要适应公众的心理需求
C、新颖独特，富有时代特性
D、主题必须与目标相一致，充分反映目标
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政府危机公关的全面应对，包含哪些内容
A、新闻发布，引导舆论
B、稳定人心，做好服务
C、组织力量，落实措施
D、领导带头，权威表率
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政府在转危为机时，不仅要用好策略，更要做好实事，表现在
A、保障好
B、服务好
C、管理好
D、处置好
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政府公共活动预算的内容包括
A、日常预算
B、开支预算
C、特定预算
D、零基预算
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政府危机公关的原则有
A、以社会安定为导向，平稳过关
B、以公民为中心，执政为民
C、以公共利益为基础，全面把控
D、以行政为中心，依法执政
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用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是
A、现场沟通
B、电话和信件
C、新闻公告
D、接待中心
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政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指
A、政府的冲突调解
B、政府的公众沟通
C、政府的危机沟通
D、政府的危机处理
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政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的
A、效果
B、方式
C、出发点
D、有效性
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政府应对万罗媒体的“管制”策略，集中体现在哪个方面
A、网络警察
B、网络管理员
C、网络媒体
D、网络巡逻
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政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指
A、议题设置
B、报道方式
C、报道层次
D、报道内容
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政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的
A、危机善后
B、危机对话
C、危机处理
D、危机沟通
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以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别
A、属地识别
B、性质识别
C、行业识别
D、主管部门识别
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政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于
A、公众知情
B、互动
C、展现成效
D、思路
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以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处
A、传播预防经验
B、传递预警信息
C、内紧外松的瓶颈
D、配合危机公关
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在信息管道中，如果不用官方和正规的信息填充满，空隙的地方就会滋生谣言和小道消息
A、错误
B、正确
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“点”对“点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局
A、错误
B、正确
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当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
民间组织由于其根植于民间，能够充分调动官方无法调动的积极性和力量，因此，政府要发挥不同民间组织的比较优势，鼓励他们积极参与到危机公关活动中来
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
政府在掌握沟通对手尽可能多的信息后，更要做好规避沟通禁忌的工作
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化“暴民效应”，因此政府需要区分好受害者的需求合理度。
A、错误
B、正确
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政府危机公关时，主体只需承担部分责任，包括部分的直接责任和部分的间接责任，甚至是责任不明确，这构成了主题完全责任的情形
A、错误
B、正确
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政府一遇到“闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的“拒不承认”误区
A、错误
B、正确
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媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道
A、错误
B、正确
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危机状态下，社会公众，尤其是受害者，对政府部门的信任一般要比平时低
A、错误
B、正确
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政府在冲突沟通中负有的职责有
A、向公众传达适当的信息
B、让公众知晓危机的具体原因
C、使公众知道政府为解决危机所采取的措施
D、使公众保持情绪的稳定
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政府危机公关信息工作的总原则包括
A、合适的传递方式
B、合适的信息内容
C、合适的传播时间
D、合适的传达对象
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转危为机的策略包括
A、“想”出来：策略与对策
B、“讲”出来：难处与思路
C、“秀”出来：过程与成效
D、“做”出来：整改与互动
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媒体在危机公关中存在哪些问题
A、以偏概全
B、先入为主
C、夸张夸大
D、干扰行动
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危机公关要确保伤害不扩大和力求迅速治愈伤害，在操作时可以借鉴哪些“保底”原则
A、“不推卸”原则
B、“不假设”原则
C、“不扩散”原则
D、“不陷入”原则
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政府的行动战应该围绕受害者群体的需求展开，包括哪些需求
A、物资需求
B、安全需求
C、信息需求
D、情感需求
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SWOT分析主要从哪些方面对政府需要应对的环境和自身能力等进行识别
A、危机应对的优势
B、危机应对的劣势
C、危机应对的机会
D、危机应对的威胁
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媒体报道公关危机的四个层次是
A、事件原因
B、事件本身的情况
C、事件应对与处理
D、善后处理与受害者意见
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政府组织传播比其他社会组织更庞大、也更加严密完整
A、错误
B、正确
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公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关
A、错误
B、正确
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个人言行影响不了政府形象
A、错误
B、正确
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政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战
A、错误
B、正确
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实事求是是政府公共关系的基础和生命
A、错误
B、正确
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政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和违规操作。
A、错误
B、正确
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政府危机公关的定性是管制。
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
实事求是是维护政府信誉和形象的必然要求
A、错误
B、正确
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政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。
A、错误
B、正确
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国家形象主要包括哪些方面。
A、典型形象
B、正面形象
C、整体形象
D、公民形象
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从政府与社会关系的角度，政府常态公关的机理包括
A、媒介应用
B、科学管理
C、公众引导
D、平台搭建
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对政府公关人员的能力要求有
A、知识层次突出
B、知识更新速度快
C、知识结构完整
D、知识获取量大
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公民脑海中政府形象的形成过程大致可分为哪些阶段
A、形象定势阶段
B、定型映像阶段
C、偶然映像阶段
D、暂时映像阶段
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政府危机公关的范畴特征是
A、呈现突发性
B、呈现爆炸性
C、活动庞杂
D、客体复杂
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组建正式或临时的危机公关应对小组，要做到
A、人员到位
B、状态到位
C、认识到位
D、领导到位
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政府具有的特征有
A、为公众谋利
B、让公民参与
C、维护公共利益
D、具有公共权威
E、提供公共服务
F、与企业相似
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政府公共关系主体必须遵循的基本原则是
A、与时俱进
B、稳中求进
C、灵活应对
D、实事求是
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下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。
A、行为化特征
B、物化特征
C、外在化特征
D、人格化特征
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政府危机公关中，导致危机公关时边界模糊的主要原因是
A、法律法规的明确程度
B、社会容忍的极限程度
C、职责范围的交叉范围
D、决策人员的判断水平
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说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？
A、劝说机理
B、决策机理
C、引导机理
D、联动机理
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政府公关的目标具有的特征是
A、公益性
B、强制性
C、复杂性
D、单一性
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政府公关面临的环境因素复杂，对政府综合全局和整体协调的能力提出了更高要求
A、正确
B、错误
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偶然映像是公民个人仅通过对政府零星的、初步的感知而产生的。
A、正确
B、错误
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常态公关旨在弥补和修复政府形象
A、正确
B、错误
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内部公众既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因而具有双重身份
A、正确
B、错误
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有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法
A、正确
B、错误
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政府公共关系是政府与公众发生关系的行为，其前提有
A、政府的沟通渠道畅通
B、政府与公众展开了某种直接或间接的联系接触
C、联系接触能够对公众产生一定程度的影响或回应
D、公众的参与度高
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政府形象的全面展示，包括以下哪几项。
A、国家形象
B、城市形象
C、社会形象
D、领导形象
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在社会视角方面，政府形象塑造机理具有哪些特征。
A、行政化特征
B、物化特征
C、行为化特征
D、人格化特征
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以下不属于国际公众的公关意义的是
A、促进经济发展
B、推动文化交流
C、促进相互理解
D、改善政府交往
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政府常态公关时公众引导的基础是
A、政府外部公众
B、公关公司
C、公关顾问
D、政府内部公众
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根据内部公众的需要，适当开展形式多样的文化娱乐活动，这体现了政府内部公众什么需求的满足
A、社交需求
B、尊重需求
C、自我实现需求
D、生活需求
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以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是
A、确定重点使用的媒介
B、挖掘各种媒介的长处
C、科学合理地进行优化组合
D、准确选择几种媒介
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政府成功举办听证会的基础是提前告知、听取行对人的意见、辩护权和陈述权、公开听证结果。
A、错误
B、正确
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政府公益广告要注意倡导而非强加，持续而非临时
A、错误
B、正确
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参与和体验型专题活动建立在信息的“发出——接受——反馈”的循环基础上
A、错误
B、正确
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新闻发布会的时机可以随机选择，不用做过多考虑
A、错误
B、正确
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以下哪些是政府举办参观活动的作用
A、提升政府的美誉度
B、促进政府和公众的交流和联络
C、进一步拓宽和深化政务公开
D、树立服务型政府理念
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下列属于政府听证会公正原则的是
A、职能分离原则
B、案卷排他性原则
C、事前告知原则
D、回避原则
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政府常态公关的策略有
A、确定类型
B、确定空间
C、确定时限
D、编制预算
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政府内部公众的特征是
A、相对稳定
B、相互作用
C、联系密切
D、角色各异
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政府公共关系新媒介具有哪些优点
A、接受度高
B、传播速度快
C、受众的自主性强
D、效果好
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政府危机公关的权变模型对应的是哪几种责任定位
A、主体不了解情形
B、主体无责任情形
C、部分责任情形
D、完全责任情形
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按照传播的方向，媒介在政府公关中体现为哪些类别
A、直观型
B、单向发布型
C、客观型
D、双向沟通型
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政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做
A、议题决定
B、议题设置
C、议题引导
D、议题转换
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危机之中的受害者有两种比较极端的情绪反应，一种是极度不信任，另一种是特别需要
A、心理的安抚
B、劝慰的行动
C、物资援助和情感支持
D、政府的承诺
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明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的
A、阶段
B、定位
C、原则
D、基础
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政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是
A、治理
B、追偿
C、规制
D、服务
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可以让记者作道德判断，不仅仅是只作新闻价值判断
A、错误
B、正确
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如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时，信任的破坏就不会那么大
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
信任的刚性特征，告诫政府在发出警报和对危机作评估时，一定要谨慎
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
网络作为一种开放性系统，具有真正意义上的中心
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段，都应该尽可能地为公众提供服务
A、错误
B、正确
【答案】：请扫微信二维码
政府冲突沟通的关键是
A、双赢沟通
B、差异沟通
C、对等沟通
D、双向沟通
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按照突发事件的归类标准，公关危机可以归为哪几类
A、社会安全事件型
B、自然灾害型
C、事故灾难型
D、公共卫生事件型
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信息工作的内部困境表现在
A、信息的不对称性
B、对危机的认识能力不足导致信息资源匮乏
C、“内紧外松”的信息原则
D、部门协调的困难
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政府在危机沟通中，确定沟通的边界有哪些作用
A、决定沟通的让步尺度
B、决定沟通和谈判的范围
C、决定沟通的成败
D、决定沟通的有效性
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政府开展冲突沟通的方式有
A、接待中心
B、电话和信件
C、现场沟通
D、新闻公告
E、个别会谈
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政府在冲突沟通的过程中，建立信任很重要，可以有以下策略
A、与公众信任的组织合作
B、倾听各方的声音
C、解释组织上的程序
D、尽量发布真实的信息
E、只承诺能做到的
F、考虑与批评家合作
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政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪“三部曲”
A、危机应对
B、危机预案
C、危机识别
D、危机善后
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政府形象中的理念识别系统，应突出什么理念。
A、透明理念
B、服务理念
C、责任理念
D、法治理念
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政府危机公关的部门联动包含哪些方面
A、社会力量
B、主管部门
C、下级部门
D、配合部门
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政府常态公关的外部运作包括
A、政策执行
B、政府善治
C、惠民活动
D、政策出台
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对政府公关人员能力素质的要求有
A、创新能力
B、表达能力
C、社交能力
D、组织协调能力
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政府的正面劝说包括的方式有
A、通过分析利弊，指明利益和好处，推动公众
B、通过强制力的劝说
C、政府通过模范和榜样人物的示范、影响和带动公众
D、通过典型事例的宣传，说服公众
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对政府公关人员的要求包括
A、身心健康
B、行动力强
C、知识体系
D、能力素质
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政府开展公共关系活动时，应该把自身利益和经济效益放在首位
A、正确
B、错误
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政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的
A、正确
B、错误
【答案】：请扫微信二维码
政策执行后的总结工作，能够及时反馈政策的执行情况，了解公众对政策执行的态度和意见，以便进行政策调整和完善
A、正确
B、错误
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政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的
A、正确
B、错误
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政府危机公关的定性是服务。
A、正确
B、错误
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对于公关的时机，政府公关部门应建立一套日常的监测和评估机制，以便正确地了解和把握形势，权衡后做决定
A、正确
B、错误
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政府公共关系面临的环境不如企业和其他社会组织面临的环境宏观
A、正确
B、错误
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下面哪一类不属于政府的“细节”形象。
A、表情细节
B、行为细节
C、语言细节
D、服饰细节
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政府公共关系的客体是
A、公务员
B、政府部门
C、媒体
D、社会公众
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政府公关的客体具有的特征是
A、多元化
B、单一性
C、复杂性
D、协调性
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政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么。
A、违规操作
B、惟上是从
C、缺乏论证
D、好大喜功
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形象系统最早产生于企业，被称为什么。
A、企业感知系统
B、企业形象系统
C、企业经营系统
D、企业识别系统
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政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发
A、管制
B、缓解
C、服务
D、斗争
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城市形象展示的核心是城市的什么形象。
A、独特形象
B、优势形象
C、对内形象
D、对外形象
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政府在传播沟通中常常更习惯于单向传播，忽视双向交流。
A、正确
B、错误
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偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判断而产生的。
A、正确
B、错误
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政府外部公共关系机构的比较优势包括
A、业务网络
B、经验丰富
C、独立客观
D、权威认证
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政府视觉识别系统的要素包括哪些方面
A、色彩
B、形状
C、大小
D、明暗
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政府新闻发布会的召开步骤是
A、确认召开
B、明确人选
C、正式召开新闻发布会
D、后续的工作
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政府公共关系中应用媒介的策略有
A、转变观念
B、相互了解
C、主动接触
D、强化监督
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新闻发布会的特征是
A、内容正式要求严格
B、视角广泛
C、形式多内容丰富
D、互动性强
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在国际公关中，政府对政府的策略是
A、分清敌友，多交朋友
B、平等交往，维护主权
C、互惠互利，求同存异
D、讲求形象，遵循礼仪
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政府向外部公众开放，让他们参观和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的活动是什么？
A、听证会
B、节事活动
C、参观活动
D、新闻发布会
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下列不属于政府部门参观活动特性的是
A、私密性
B、公开性和限制性
C、保密
D、对象特殊
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顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也就是通常说的“随大流”
A、正确
B、错误
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可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关
A、危机主体是否为政府
B、危机在提供公共服务的范围内
C、危机属于人民内部矛盾
D、危机在法律范围内
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政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易出现的误区是
A、恶化公关危机
B、演变公关危机
C、陷入公关危机
D、解决公关危机
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政府应用媒体开展正面引导工作的核心，是充分体现公共利益与社会各界需求的一致性，在于强调公共利益和社会需求的一致性
A、正确
B、错误
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信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则
A、合适的信息内容
B、合适的传达对象
C、合适的传播时间
D、合适的传递方式
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政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是
A、“点”对“面”沟通
B、“面”对“面”沟通
C、“面”对“点”沟通
D、“点”对“点”沟通
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不间断地对网络进行治安巡逻，每天进行网上搜寻，防范网络犯罪幽灵，这是哪个角色的工作内容
A、网络警察
B、政府
C、警察
D、媒体
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危机的直接受害者由于亲历了危机事件，或者丧失了生命，或者身体受到不同程度的伤害，这些属于受害者的
A、生理影响
B、家庭影响
C、社会影响
D、心理影响
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政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是
A、政府公关人员
B、公众
C、危机主体
D、媒体
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应对网络媒体的两种具体做法是
A、“狙击战”：控制负面信息传播
B、“反击战”；整顿负面的网络信息
C、“游击战”：对负面信息进行围剿
D、“自卫战”：维护网络信息源头
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受害者群体有什么类型
A、旁观者
B、死难者家属
C、幸存者
D、死难者
E、其他相关人群
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危机公关的各项工作，应该设定为“让群众满意”、“让老百姓高兴”等
A、正确
B、错误
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危机事件对旁观者没有直接的身体伤害，也没有心理影响
A、正确
B、错误
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危机公关的各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展
A、正确
B、错误
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政府公共关系是建立在政府性质的基础上的
A、正确
B、错误
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政府常态公关的核心价值是
A、塑造形象
B、提高公众参与
C、实现良好沟通
D、提升科学决策
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政府公关的传播条件与其他社会组织差不多
A、正确
B、错误
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政府公关的发布和展示型专题活动，具有什么共性特征？
A、公关决策的科学化程度高
B、公关活动的可控性强
C、公关传播的单向性特征显著
D、公关活动的接触面窄深度浅
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政府形象的塑造需要遵循的原则有哪些。
A、机制原则
B、操作原则
C、效果原则
D、 权威原则
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新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间
A、正确
B、错误
C、
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在听证程序中，行政机关和行政相对人的法律地位是不对等的
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请扫微信二维码
媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？
A、调查方法的误差
B、调查对象的误差
C、调查手段的误差
D、 调查结论的误差
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政府危机公关的信息工作的外部困境表现在
A、信息的不对称
B、信息传递渠道的多元化
C、媒介“加工”信息
D、 受众“加工”信息
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媒体作为把关人的三重职责是
A、制定妥当的信息把关标准
B、有快速的信息把控能力
C、有良好的信息把关流程
D、 有成效的信息把关手段
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政府常态公关的功能有
A、塑造政府形象
B、改善政民关系
C、推动政策执行
D、 提升施政水平
E、宣传意识形态
F、培养公众意识
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相对于内部公关机构而言，政府外部公关机构不具有优势，无法弥补政府自身能力的不足
A、正确
B、错误
C、
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制作政府公益广告的原则是
A、引领社会潮流，追求高雅文明
B、把握公众心态，深入人心
C、选择适当媒介，经济实效
D、 多次重复同一信息
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政府拒绝面对”闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区
A、拒不承认误区
B、一闹就软误区
C、概不负责误区
D、 偏见误区
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政府危机公关转危为机的策略中”做”的核心在于
A、互动
B、思路
C、整改
D、 难处
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政府危机公关中转危为机的策略”秀”的核心在于
A、公众知情
B、展现成效
C、互动
D、 思路
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政府一遇到”闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的”拒不承认”误区
A、正确
B、错误
C、
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危机状态已经带来了”眼球效应”，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提升美誉度，有可能开创”高知名度+高美誉度”的立项模式
A、正确
B、错误
C、
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危机状态下，尤其经过了”眼见为实”和”血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境
A、正确
B、错误
C、
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在转危为机的核心问题中，应该以”处置好”作为保障和前提
A、正确
B、错误
C、
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政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪”三部曲”
A、危机预案
B、危机识别
C、危机善后
D、 危机应对
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政府应对万罗媒体的”管制”策略，集中体现在哪个方面
A、网络警察
B、网络媒体
C、网络管理员
D、 网络巡逻
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危机公关的各项工作，应该设定为”让群众满意”、”让老百姓高兴”等
A、正确
B、错误
C、
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“点”对”点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请扫微信二维码
受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化”暴民效应”，因此政府需要区分好受害者的需求合理度。
A、正确
B、错误
C、
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政府在冲突沟通中的信任准则是
A、塑造形象
B、体谅公众
C、公众参与
D、 内部和谐
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危机公关的各项工作要以”处置伤害”为工作中心来开展
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请扫微信二维码
某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫”点”对”点”沟通
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请扫微信二维码
危机公关要确保伤害不扩大和力求迅速治愈伤害，在操作时可以借鉴哪些”保底”原则
A、”不假设”原则
B、”不推卸”原则
C、”不扩散”原则
D、 “不陷入”原则
【答案】：请扫微信二维码
下面哪一类不属于政府的”细节”形象。
A、服饰细节
B、行为细节
C、表情细节
D、 语言细节
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政府的形象建设，最终的”评委”是政府的各级主管部门。
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请扫微信二维码
现场直播属于在政府部门中能产生”窗口”效应的情况之一。
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请扫微信二维码
政府的”窗口”形象主要包括哪几类。
A、”窗口”行业
B、”窗口”行为
C、”窗口”岗位
D、 “窗口”效应
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公开参观属于在政府部门中能产生”窗口”效应的情况之一。
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请扫微信二维码
顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也就是通常说的”随大流”
A、正确
B、错误
C、
【答案】：请扫微信二维码
社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特性
A、异质性
B、变化性
C、双重性
D、 集合性
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策划层面的公关人员需要更广的知识面和良好的知识结构，具有开拓性的思维方式
A、正确
B、错误
C、
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有效实施社会公关，就应该灵活运用”情理利法”四大手段，采取”沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法
A、正确
B、错误
C、
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参与和体验型专题活动建立在信息的”发出——接受——反馈”的循环基础上
A、正确
B、错误
C、
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公开参观属于在政府部门中能产生窗口效应的情况之一。
A、正确
B、错误
C、
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现场直播属于在政府部门中能产生窗口效应的情况之一。
A、正确
B、错误
C、
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下面哪一类不属于政府的细节形象。
A、服饰细节
B、行为细节
C、表情细节
D、 语言细节
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有效实施社会公关，就应该灵活运用情理利法四大手段，采取沟通、劝说、诱导、依法四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法
A、正确
B、错误
C、
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顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也就是通常说的随大流
A、正确
B、错误
C、
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参与和体验型专题活动建立在信息的发出——接受——反馈的循环基础上
A、正确
B、错误
C、
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政府拒绝面对闹事事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区
A、拒不承认误区
B、一闹就软误区
C、概不负责误区
D、 偏见误区
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政府危机公关转危为机的策略中做的核心在于
A、互动
B、思路
C、整改
D、 难处
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政府危机公关中转危为机的策略秀的核心在于
A、公众知情
B、展现成效
C、互动
D、 思路
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危机状态已经带来了眼球效应，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提升美誉度，有可能开创高知名度+高美誉度的立项模式
A、正确
B、错误
C、
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危机状态下，尤其经过了眼见为实和血的教训之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境
A、正确
B、错误
C、
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在转危为机的核心问题中，应该以处置好作为保障和前提
A、正确
B、错误
C、
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政府应对万罗媒体的管制策略，集中体现在哪个方面
A、网络警察
B、网络媒体
C、网络管理员
D、 网络巡逻
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危机公关的各项工作要以处置伤害为工作中心来开展
A、正确
B、错误
C、
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某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫点对点沟通
A、正确
B、错误
C、
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点对点沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局
A、正确
B、错误
C、
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危机公关要确保伤害不扩大和力求迅速治愈伤害，在操作时可以借鉴哪些保底原则
A、”不假设”原则
B、”不推卸”原则
C、”不扩散”原则
D、 “不陷入”原则
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政府的窗口形象主要包括哪几类。
A、”窗口”行业
B、”窗口”行为
C、”窗口”岗位
D、 “窗口”效应
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政府一遇到闹事就妥协害怕，这是危机公关时出现的拒不承认误区
A、正确
B、错误
C、
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政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪三部曲
A、危机预案
B、危机识别
C、危机善后
D、 危机应对
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危机公关的各项工作，应该设定为让群众满意、让老百姓高兴等
A、正确
B、错误
C、
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受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化暴民效应，因此政府需要区分好受害者的需求合理度。
A、正确
B、错误
C、
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政府的形象建设，最终的评委是政府的各级主管部门。
A、正确
B、错误
C、
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