在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ ）。
A:计划 B:组织 C:领导 D:控制
【答案】：D
“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）
A:泰罗 B:法约尔 C:西蒙 D:韦伯
【答案】：C
当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。
A:更长 B:更短 C:适中 D:不确定
【答案】：B
西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A:亚当·斯密 B:查尔斯·巴比奇 C:弗雷德里克·泰罗 D:大卫·李嘉图
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计划工作的前提是（ ）。
A:决策 B:预测 C:管理 D:领导
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计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（ ）性质。
A:超前性 B:普遍性 C:创新性 D:灵活性
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企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ ）原则。
A:现实性 B:权变性 C:关键性 D:协调性
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目标管理是一个全面的（ ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A:管理系统 B:评估工具 C:指标体系 D:激励手段
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组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。
A:目标、原则和结构 B:目标、部门和效率 C:目标、部门和关系 D:目标、部门和人员
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为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ ）。
A:实践活动符合于计划 B:计划接近实际活动 C:实践活动具有指标约束 D:计划得以严格执行
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一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ ）。
A:适当利润 B:满意利润 C:最大利润 D:理想利润
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制定作业计划的依据是（ ）。
A:年度计划 B:管理者的意愿 C:指导性计划 D:战略计划
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“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。
A:组织 B:预测 C:预防 D:计划
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“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。
A:马克斯·韦伯 B:亨利·法约尔 C:乔治·梅奥 D:弗雷德里克·泰罗
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泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。
A:科学技术 B:加强人的管理 C:提高劳动生产率 D:增强责任感
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首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（ ）。
A:泰罗 B:梅奥 C:赫伯特·西蒙 D:彼得·德鲁克
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被称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）。
A:乔治·梅奥 B:弗雷德里克·泰罗 C:亨利·法约尔 D:马克斯·韦伯
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法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。
A:计划、组织、决策、协调和控制 B:计划、组织、决策、领导和控制 C:计划、组织、指挥、协调和控制 D:计划、组织、激励、协调和控制
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组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。
A:高层管理者 B:中层管理者 C:基层管理者 D:所有管理者
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目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（ ）原则。
A:现实性 B:可行性 C:程序性 D:权变性
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某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。
A:战略性决策 B:战术性决策 C:业务性决策 D:程序化决策
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M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。
A:职能制结构 B:事业部制结构 C:直线职能制结构 D:矩阵制结构
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有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。
A:有计划的提升 B:职务轮换 C:委以助手职务 D:临时提升
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战略管理是组织（ ）最重要的职责。
A:创始人 B:高层管理者 C:全体管理者 D:股东大会
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组织结构设计必须与（ ）相匹配。
A:组织目标 B:管理理念 C:组织结构 D:战略计划
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述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。
A:上级考评 B:群众考评 C:专家考评 D:自我考评
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组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（ ）特征。
A:纲领性 B:长远性 C:指导性 D:客观性
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属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（ ）。
A:盈亏平衡点法 B:哥顿法 C:决策树法 D:莱普勒斯法
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责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。
A:责权利对等 B:分工与协作 C:分级管理 D:弹性结构
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应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。
A:中层管理者 B:基层管理者 C:普通管理者 D:高层管理者
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决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。
A:竞争战略分析 B:SWOT分析 C:BCG矩阵分析 D:行业寿命周期法分析
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以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。
A:因事择人 B:因人择事 C:量才使用 D:经济效益
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以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A:职能制结构 B:直线职能制结构 C:事业部制结构 D:矩阵制结构
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考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。
A:上级部门 B:关系部门 C:下属部门 D:主管部门
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决策的前提是（ ）。
A:识别问题 B:拟定备选方案 C:确定决策目标 D:确定决策原则
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决策的第一步是（ ）。
A:拟定备选方案 B:确定决策原则 C:确定决策目标 D:识别问题
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矩阵式组织属于（ ）组织结构。
A:机械式 B:有机式 C:直线式 D:平行式
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像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ ）。
A:竞争战略 B:公司战略 C:业务战略 D:职能战略
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（ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
A:德尔菲法 B:哥顿法 C:头脑风暴法 D:莱普勒斯法
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战略管理的基础工作是（ ）。
A:决策 B:预测 C:计划 D:组织
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根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。
A:高工作—高关系 B:低工作—低关系 C:低工作—高关系 D:高工作—低关系
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沟通的深层次目的是（ ）。
A:展示才能和影响力 B:将信息传递给别人 C:将工作布置下去 D:激励或影响人的行为
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激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%–30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。
A:60%–70% B:70%–80% C:80%–90% D:90%以上
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“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。
A:需要层次 B:双因素 C:公平 D:成就需要
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即时控制通常指的是（ ）。
A:现场控制 B:前馈控制 C:反馈控制 D:全面控制
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能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。
A:领导 B:组织 C:控制 D:决策
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管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
A:计划 B:控制 C:协调 D:指挥
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领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。
A:法定权利 B:奖惩权力 C:组织权力 D:自身影响力
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管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
A:1-1型 B:9-1型 C:1-9型 D:5-5型
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人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。
A:挫折 B:紧张 C:防范 D:焦虑
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（ ）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A:口头沟通 B:非语言沟通 C:书面沟通 D:电子媒介沟通
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人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。
A:情绪 B:信息操控 C:选择性知觉 D:非语言提示
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赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A:保健因素 B:激励因素 C:成就因素 D:效价因素
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（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A:需要层次理论 B:双因素理论 C:成就需要理论 D:公平理论
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某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。
A:历史标准 B:计划标准 C:最高标准 D:年度标准
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依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A:内容 B:范围 C:对象 D:环节
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当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。
A:不为法 B:糊涂法 C:缓冲法 D:转移法
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下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。
A:地位差异 B:目标差异 C:缺乏正式沟通渠道 D:协调不够
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关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ ）。
A:两者的权力都源自职位 B:领导者的权力源自职位 C:管理者的权力源自职位 D:管理者的权力源自自身
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按照功能进行分类的沟通类型中，（ ）具有润滑剂的作用。
A:工具式沟通 B:情感式沟通 C:工具式沟通和情感式沟通 D:都不具有
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被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。
北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥:“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。
问题：
1、结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?
2、结合案例分析管理人员应具备哪些条件?
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