市场营销观念
【答案】：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
市场营销情报系统
【答案】：是指向市场营销决策人员使用的一套信息来源与程序，用以获得有关营销环境变化的日常信息。
密集性增长战略
【答案】：企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或服务的销售额、利润额及市场占有率。
市场细分
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在互联网上发布问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于（）。
A. 询问调查法
B. 实验调查法
C. 观察调查法
D. 文案调查法
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消费者购买行为的直接原因是（）。
A. 攀比
B. 感受
C. 动机
D. 有钱
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一个企业若要识别其竞争者，通常可以从（）方面进行。
A. 产业和市场
B. 目标和战略
C. 利润
D. 分销渠道
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经纪人和代理商属于（）。
A. 批发商
B. 实体分配者
C. 供应商
D. 零售商
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某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处于在其市场生命周期的（）阶段。
A. 衰退阶段
B. 成熟阶段
C. 成长阶段
D. 引入阶段
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某种产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。
A. 保持性营销
B. 开发性营销
C. 恢复性营销
D. 扭转性营销
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有效的市场细分必须具备以下条件（）。
A. 市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
B. 要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
C. 市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
D. 市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
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一个战略业务单位是企业的一个（）
A. 环节
B. 产品
C. 车间
D. 部门
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关系营销与传统营销的比较（）。
A. 顾客参与度不同
B. 方式不同
C. 视野不同
D. 对顾客服务不同
E. 重心不同
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市场领先者的策略包括（）。
A. 阵地防御
B. 季节折扣
C. 正面进攻
D. 扩大市场需求总量
E. 保护原有的市场占有率
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一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。
A. 新潮产品
B. 技术相对稳定产品
C. 科技发展快、消费者偏好经常变化产品
D. 高科技产品
E. 消费者偏好相对稳定的产品
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绿色营销的特征是（）。
A. 更长远有效的制约
B. 更高层次需求的满足
C. 更坚实的物质保障
D. 更理智的和谐统一
E. 寻找理想的消费者
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市场细分的客观依据主要在于（）。
A. 市场要有足够的购买潜力
B. 购买行为的经常性
C. 市场产品供应的多元性
D. 消费者生活水平的日益提高
E. 构成总体市场的消费者是多样的
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关系营销的本质特征是（）。
A. 即时的信息分享
B. 有效的信息反馈
C. 多赢的营销活动
D. 双向互动的沟通
E. 密切的战略协同
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公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（）
正确
错误
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国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（）
正确
错误
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顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。（）
正确
错误
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市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（）
正确
错误
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企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（）
正确
错误
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细分后的每一个市场，对企业市场营销都具有重要的意义。（）
正确
错误
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影响消费者行为的外在因素。
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分销渠道有什么功能？
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耐克成功的市场定位20世纪70年代初，美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。当时在美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger(虎牌)组成的“铁三角”，它们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似乎已经陷入困境，销售额在下降，利润也在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的信条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选择市场，放手去干，永远保持领先地位。（资料来源：根据http://wenku.baidu.com中的相关文档整理）案例分析题：1．耐克选择的目标市场是什么？2．耐克是怎样打进“铁三角”的？3．耐克是如何推出新产品并获得成功的？
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营销环境机会
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核心产品
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营销环境威胁
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包装有几个主要构成要素，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。
A. 品牌
B. 图案
C. 商标
D. 颜色
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市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。
A. 市场营销调研是为了解决具体问题
B. 市场营销调研提供连续不断的管理信息
C. 市场营销信息系统主要研究环境变化
D. 市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的
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在其他情况不变的情况下，通常茶品的价格上升，则该产品的市场供应量（）。
A. 下降
B. 上升
C. 不变
D. B项和C项
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市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。
A. 甲为高档产品，乙为低档产品
B. 甲和乙产品是互替产品
C. 甲为低档产品，乙为高档产品
D. 甲和乙产品是互补产品
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当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）
A. 短渠道
B. 直接渠道
C. 长而宽的渠道
D. 窄渠道
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结合盈利能力考虑，企业的市场份额（）。
A. 不存在上限
B. 以50%为限
C. 越大越好
D. 存在最佳市场份额限制
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理解价值定法运用的关键是：（）
A. 找到比较准确的理解价值
B. 正确计算产品的单位成本
C. 确定适当的目标利润
D. 准确了解竞争的价格
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网络营销的分销链比传统的要（）。
A. 宽
B. 长
C. 短
D. 一样
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影响企业定价的因素主要有（）等。
A. 商品的特点
B. 市场需求及变化
C. 政府的干预程度
D. 市场竞争格局
E. 企业状况
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德尔菲法是（）预测方法。
A. 定量
B. 专家意见
C. 定性
D. 因果分析
E. 特殊
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市场细分的客观依据主要在于（AC）
A. 购买行为的经常性
B. 消费者生活水平的日益提高
C. 市场产品供应的多元性
D. 市场要有足够的购买潜力
E. 构成总体市场的消费者是多样的
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市场营销就是推销和广告。
正确
错误
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尾数定价的目的是使人感觉可靠。
正确
错误
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在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。
正确
错误
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通过“创造需求”开发新产品公关专家伯内斯曾说，工商企业要“投公众所好”。这似乎成了实业界一条“颠扑不破且放之四海而皆准”的真理。但索尼公司敢于毅然决然地说“不”。索尼的营销政策“并不是先高速消费者喜欢什么商品，然后再投其所好，而是以新产品去引导他们进行消费”。因为“消费者不可能从技术方面考虑一种产品的可行性，而我们则可以做到这一点。因此，我们并不在市场调查方面投入过多的兵力，而是集中力量探索新产品及其用途的各种可能性，通过与消费者的直接交流，教会他们使用这些新产品，达到开拓市场的目的”。索尼的创始人盛田昭夫认为，新产品的发明来自于灵感，突然闪现，且稍纵即逝。现在流行于全世界的便携式立体声单放机的诞生，就出自于一种必然中的“偶然”。一天，井深抱着一台索尼公司生产的便携式立体声盒式录音机，头戴一副标准规格的耳机，来到盛田昭夫房间。从一进门，井深便一直抱怨这台机器如何箱重。盛田昭夫问其原因，他解释说：“我想欣赏音乐，又怕妨碍别人，但也不能为此而整天坐在这台录音机前，所以就带上它边走边听。不过这家伙太重了，实在受不了。”井深的烦恼，点亮了盛田昭夫酝酿已久的构思。他连心找来技师，希望他们能研制出一种新式的小型放音机。然而，索尼公司内部，几乎众口一词反对盛田昭夫的新创意。但盛田昭夫毫不动摇，坚持研制。结果不出所料，该产品投入市场，空前畅销。索尼为该机取了一个通俗易懂的名字“沃可曼”。日后每谈起这件事，盛田昭夫都不禁感慨万千。当时无论进行什么市场调查，都不可能由此产生“沃可曼”的设想。而恰恰正是这一不起眼的小小的产品，改变了世界上几百万、几千万人的音乐欣赏方式。索尼公司在“创立旨趣书”上写着这样一条经营哲学：“最大限度地发挥技术人员的技能，自由开朗，建设一个欢乐的理想工厂。这就是‘创造需求’的哲学依据。案例思考问题：（1）你认为应从哪些方面来理解”创造需求“这一概念？（2）结合案例分析”创造需求“在哪些方面突破了传统的营销原理。
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