下列各选项中，（ ）是管理的对象。
A. 组织资源和组织目标
B. 组织资源和组织活动
C. 组织目标和组织活动
D. 组织中的人
【答案】：B
“管理就是决策”是管理学家（）的观点。
A. 韦伯
B. 西蒙
C. 泰罗
D. 法约尔
【答案】：B
“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。
A. 计划
B. 组织
C. 预防
D. 预测
【答案】：A
人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。
A. 管理的复杂性
B. 管理的科学性
C. 管理的变动性
D. 管理的实践性
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为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（ ）。
A. 计划得以严格执行
B. 实践活动符合计划
C. 计划接近实际活动
D. 实践活动具有指标约束
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就管理的职能而言，法约尔认为，（ ）。
A. 管理就是经由他人去完成一定的工作
B. 管理理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C. 管理就是决策
D. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干
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当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。
A. 精神领袖
B. 组织联络者
C. 发言人
D. 领导者
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对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。
A. 管理技能
B. 人际技能
C. 概念技能
D. 技术技能
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计划工作的前提是（ ）。
A. 管理
B. 领导
C. 预测
D. 决策
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计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（ ）。
A. 选择计划
B. 检查计划
C. 制订计划
D. 执行计划
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组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制订的。
A. 所有管理者
B. 基层管理者
C. 高层管理者
D. 中层管理者
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每一层级的管理者都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（ ）特征。
A. 灵活性
B. 创造性
C. 普遍性
D. 超前性
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制订作业计划的依据是（ ）。
A. 战略计划
B. 年度计划
C. 指导性计划
D. 管理者的意愿
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当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。
A. 不确定
B. 适中
C. 更长
D. 更短
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在管理学中，组织的静态含义就是（ ）。
A. 人事关系
B. 组织目标
C. 组织结构
D. 责权利关系
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组织结构设计必须与（ ）相匹配。
A. 组织结构
B. 管理理念
C. 战略计划
D. 组织目标
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矩阵式组织属于（ ）组织结构。
A. 机械式
B. 直线式
C. 平行式
D. 有机式
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在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，如（ ）。
A. 职能制结构
B. 直线职能制结构
C. 直线制结构
D. 矩阵制结构
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责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。
A. 分工与协作
B. 分级管理
C. 责权利对等
D. 弹性结构
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以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A. 事业部制组织结构
B. 职能制组织结构
C. 矩阵制组织结构
D. 直线职能制组织结构
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管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ ）。
A. 管理具有时效性
B. 管理具有科学性
C. 管理具有艺术性
D. 管理具有二重性
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根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。
A. 社会制度
B. 生产力
C. 社会化大生产
D. 生产关系
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明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。
A. 决策制定角色
B. 信息传递角色
C. 组织人事角色
D. 人际关系角色
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下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色。
A. 谈判者角色
B. 企业家角色
C. 资源分配者角色
D. 干扰应对者角色
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管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备的技能有（ ）。
A. 信息技能
B. 技术技能
C. 人际技能
D. 概念技能
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计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。
A. 制订计划
B. 机会分析
C. 执行计划
D. 检查计划执行情况
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用数字形式表示的计划是预算，如选项（ ）。
A. 成本预算
B. 零基预算
C. 销售费用预算
D. 广告预算
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规划是指组织为实现它的（ ）等而制订的综合性计划。
A. 发展
B. 目标
C. 政策
D. 策略
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任何组织的经营目标都是多元化的，如（ ）。
A. 高利润
B. 提高员工福利待遇
C. 提高市场占有率
D. 高学历者的比例
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通常，影响预测准确性的因素有（ ）等。
A. 信息的准确度
B. 人员的知识技能
C. 预测时间长短
D. 预测方法
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许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类，即（ ）。
A. 有机式组织
B. 集权式组织
C. 机械式组织
D. 分权式组织
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坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。
A. 多种用工制度
B. 按任务和目标需要设立岗位
C. 实行职工一专多能
D. 定期更换管理人员
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现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说，（ ）都要随环境的变化而变动。
A. 组织的部门机构
B. 职位的安排
C. 利润的高低
D. 职责的规定
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如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，如（ ）。
A. 职能制组织结构
B. 直线制组织结构
C. 网络型组织结构
D. 直线职能制组织结构
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事业部制组织结构又可以称作（ ）。
A. 多部门结构
B. 产品部式结构
C. M型结构
D. W型结构
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管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（）
对
错
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管理是一种有意识的、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）
对
错
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事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（）
对
错
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控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）
对
错
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处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ ）
对
错
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只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ ）
对
错
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以效率为出发点制订计划，就是追求较高的经济利益。（ ）
对
错
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一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（ ）
对
错
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任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（ ）
对
错
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一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（ ）
对
错
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组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人员的职责与职位没有特别的要求。（）
对
错
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事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（）
对
错
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高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（）
对
错
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组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）
对
错
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组织结构设计必须与组织目标相匹配。（）
对
错
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关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。
A. 两者的权力都源自职位
B. 管理者的权力源自职位
C. 领导者的权力源自职位
D. 管理者的权力源自自身
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领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和和行为的
力量是他的（）。
A. 法定权力
B. 组织权力
C. 奖惩权力
D. 自身影响力
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管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导者。
A. 1－9型
B. 9－9型
C. 1－1型
D. 9－1型
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根据赫塞和布兰查德提出的情景领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。
A. 高任务－高关系
B. 高任务一低关系
C. 低任务一低关系
D. 低任务一高关系
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当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。
A. 糊涂法
B. 转移法
C. 缓冲法
D. 不为法
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人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A. 焦虑
B. 挫折
C. 紧张
D. 防范
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能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。
A. 组织
B. 控制
C. 决策
D. 领导
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控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
A. 上报
B. 通报
C. 反馈
D. 下达
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即时控制通常指的是（ ）
A. 现场控制
B. 反馈控制
C. 全面控制
D. 前馈控制
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管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ）。
A. 前馈控制
B. 现场控制
C. 反馈控制
D. 局部控制
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在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（ ）。
A. 系统
B. 主体
C. 媒体
D. 客体
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在控制标准中，诸如单位产品产出所需的工时数、耗电量、原材料消耗量及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。
A. 价值标准
B. 收益标准
C. 成本标准
D. 实物标准
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某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。
A. 业务性决策
B. 战术性决策
C. 战略性决策
D. 程序化决策
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经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属
于（）。
A. 风险型决策
B. 日常管理决策
C. 程序化决策
D. 确定型决策
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具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方
案决策，属于（ ）。
A. 非程序化决策
B. 风险型决策
C. 程序化决策
D. 不确定型决策
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决策的第一步是（ ）。
A. 识别问题
B. 确定决策原则
C. 拟定备选方案
D. 确定决策目标
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（）决策方法也称思维共振法、畅谈会法。
A. 头脑风暴法
B. 莱普勒斯法
C. 哥顿法
D. 决策树法
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常见的风险型决策方法是（）。
A. 德尔菲法
B. 头脑风暴法
C. 哥顿法
D. 决策树法
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某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。
A. 25台
B. 100台
C. 12.5台
D. 125台
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领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。
A. 处罚权力
B. 奖励权力
C. 组织权力
D. 法定权力
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领导干部大致有“思想型”“实干型”“智囊型”“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（ ）。
A. 思想型领导
B. 实干型领导
C. 智囊型领导
D. 组织型领导
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领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（）。
A. 认知能力
B. 情感能力
C. 行为能力
D. 意志能力
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领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，如（ ）。
A. 换位法
B. 转移法
C. 糊涂法
D. 不为法
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当一个人的需要得不到满足时，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。
A. 消极防范的措施
B. 积极进取的措施
C. 寻求激励的措施
D. 紧张不安的措施
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控制的作用有（ ）。
A. 是完成计划任务的有力保证
B. 是实现组织目标的有力保证
C. 是及时解决问题、提高组织效率的重要手段
D. 是组织创新的推动力
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有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（）。
A. 较高素质的管理者
B. 很强的预测能力
C. 下属人员的积极参与和配合
D. 适当的授权
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控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A. 控制信息
B. 控制主体
C. 控制客体
D. 控制措施
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下列选项中，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
A. 销售额
B. 耗电量
C. 成本总额
D. 工资总额
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用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。
A. 灵活性
B. 可靠性
C. 及时性
D. 经济适用性
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为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等属于（ ）。
A. 战术性决策
B. 业务性决策
C. 策略性决策
D. 战略性决策
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按照决策的重要程度，可以将其分为（）。
A. 战略性决策
B. 战术性决策
C. 职能性决策
D. 业务性决策
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由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。
A. 职能性决策
B. 业务性决策
C. 战术性决策
D. 日常管理决策
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按照决策所给出的条件的不同，可以将其划分为（）。
A. 程序化决策
B. 不确定型决策
C. 风险型决策
D. 确定型决策
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群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（）。
A. 群体决策比个人决策的精确性强
B. 群体决策效率高
C. 群体决策中责任模糊
D. 群体决策方案更容易被接受
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定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性决策方法有（）。
A. 哥顿法
B. 德尔菲法
C. 盈亏平衡点法
D. 头脑风暴法
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下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（）
对
错
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高层领导者更应该了解相关的专业知识。（）
对
错
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一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（）
对
错
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在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能カ。（）
对
错
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根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（）
对
错
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控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）
对
错
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对于当前的管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率
产生的负面影响。（）
对
错
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前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）
对
错
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控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（）
对
错
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控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。因此，控制的标准主要来自计划。（）
对
错
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决策者所选择的方案一定是最优化的。（）
对
错
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战略决策主要是由组织的中高层领导决定的。（）
对
错
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相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ）
对
错
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运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，因此说它是定量决策。（）
对
错
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头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ ）
对
错
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管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
对
错
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管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。
对
错
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管理的目的在于“有效地”做出决策，提高组织活动的成效。
对
错
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现代企业管理学派认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
对
错
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控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
对
错
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管理的各种功能既体现管理的基本任务，又反映管理的全过程，而且管理的原理、原则都有要通过管理的功能发挥作用。
对
错
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组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
对
错
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从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
对
错
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决策是管理的首要职能。
对
错
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奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。
对
错
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系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
对
错
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企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
对
错
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从19世纪末期到20世纪初，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为约法尔的行政管理理论。
对
错
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韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。
对
错
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梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
对
错
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彼得·圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。
对
错
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计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。
对
错
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程序是思想的指南。
对
错
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计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。
对
错
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政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。
对
错
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程序是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。
对
错
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长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所采取的措施和步骤。
对
错
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网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。
对
错
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依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。
对
错
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企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
对
错
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著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
对
错
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目标管理体现以人为中心的管理思想。
对
错
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R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。
对
错
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从形式上看，目标管理是一种程序和过程。
对
错
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彼得·德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。
对
错
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目标管理强调成果，实行“效益至上”。
对
错
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强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。
对
错
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目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。
对
错
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运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。
对
错
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没有目标，就没有决策。
对
错
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战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。
对
错
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某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。
对
错
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当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。
对
错
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决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
对
错
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战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。
对
错
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经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。
对
错
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组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。
对
错
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电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
对
错
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组织的动态的管理学含义是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
对
错
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企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。
对
错
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管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。
对
错
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企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。
对
错
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当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。
对
错
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企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
对
错
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小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
对
错
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管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。
对
错
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究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
对
错
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采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
对
错
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管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
对
错
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在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。
对
错
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管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。
对
错
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让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
对
错
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按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
对
错
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菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。
对
错
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分权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。
对
错
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在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
对
错
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权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
对
错
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根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
对
错
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期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。
对
错
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在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。
对
错
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高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
对
错
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组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。
对
错
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前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
对
错
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一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。
对
错
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分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。
对
错
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有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。
对
错
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坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。
对
错
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产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。
对
错
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产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
对
错
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全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。
对
错
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预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。
对
错
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一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。
对
错
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零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。
对
错
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成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。
对
错
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正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。
对
错
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李科长的烦恼
李平（女），某大学工科专业毕业后，分配到一个中型工业企业，在车间任技术员。李平工作认真负责，一年后经厂领导同意，又考上同专业的硕士研究生，三年后研究生毕业，应原厂的要求，回来工作。
该厂技术科科长前一年退休，技术科暂由王副科长负责。王副科长及其他技术员虽然资历较长，但均为本科以下学历。此时企业急需开发一批新产品，而李平的硕士毕业论文正是有关方面的课题，而且该厂的领导对其以前的工作也有良好的印象，于是，企业领导决定任命李平为技术科科长。正式任命之前，厂长告诉李平,要与科里的老同志搞好团结。她的工作是全面负责技术科的业务，重点负责新产品的开发工作。
该厂技术科目前有两个副科长，均为男性：王副科长56岁，中专毕业，建厂初期就进厂工作，已有30余年，对该厂的各项技术工作都十分熟悉，工作经验丰富，与现任各位厂领导关系都很好。由于其学历较低，不适应当前科学技术发展的要求，没有任命为正科长。夏副科长40岁，本科学历，10年前调入该厂，5年前曾参与当时的一系列新产品开发，获得成功，其中部分产品成为目前该厂的主导产品，但考虑到其掌握的技术知识结构，与当前正在开发的新产品不适应，而且他与王副科长关系不太融洽，也没有被任命。技术科还有其他7名技术员，除一位是去年分配来的女大学生外，其余都是男性，年龄均在35—50岁之间。
由于这批新产品的开发是相当复杂的工作，成功与否，对企业有重大的影响。所以，该厂成立新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，李平科长任副组长，李平具体负责日常工作。小组成员还包括夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。
李平感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，有较多的工作经验。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计等方面，李平都通过各种会议征求大家的意见，共同商定。一段时间后，李平感到同事们提出的方案不是很好，但好的方案大家并不认真对待，往往有时还没有深入研究，大家就给予否定。王副科长会习惯性地向厂长汇报和研究有关全厂的技术工作建议，这些建议又与李平的建议相左，厂领导却并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结。夏副科长对新产品开发已有一套自己的方案，但李平很清楚地知道那是不可行的，从其责任心来讲也是不能同意的，可又不好意思由自己直接来推翻，希望由新产品开发领导小组做出决议，但组长（分管副厂长）又不表态，其他成员更是无所适从。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，李平也感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，李平感到这个科长真是难当。
请结合案例回答下列问题：
1．管理人员的选聘渠道有哪些？（10分）
2．案例中的技术科长一职通常采用哪种渠道选聘为宜？（10分）
3．你认为谁更胜任厂技术科科长的职务？（15分）
4．李平担任厂技术科科长的工作，怎样打开工作局面？（15分）
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“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。
A. 预防
B. 预测
C. 组织
D. 计划
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泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。
A. 科学技术
B. 提高劳动生产率
C. 加强人的管理
D. 提高劳动生产率
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企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（ ）。
A. 变动性
B. 层次性
C. 重合性
D. 多重性
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计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（ ）。
A. 检查计划
B. 制定计划
C. 执行计划
D. 检查计划
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以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A. 直线职能制结构
B. 矩阵制结构
C. 事业部制结构
D. 职能制结构
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应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。
A. 高层管理者
B. 普通管理者
C. 中层管理者
D. 基层管理者
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领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。
A. 法定权力
B. 奖惩权力
C. 自身影响力
D. 组织权力
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( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A. 非语言沟通
B. 口头沟通
C. 书面沟通
D. 电子媒介沟通
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进行质量控制，首先应该掌握（ ）。
A. 成本收益分析法
B. 预算控制
C. 供应链管理方法
D. 全面质量管理方法
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常见的风险型决策方法有：（ ）。
A. 决策树法
B. 哥顿法
C. 德尔菲法
D. 头脑风暴法
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明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。
A. 决策制定角色
B. 人际关系角色
C. 信息传递角色
D. 组织人事角色
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梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。
A. 企业中存在着非正式组织
B. 人是“社会人”而不是“经济人”
C. 生产效率主要取决于工人的士气
D. 科学管理方法可以提高效率
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任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。
A. 高学历者的比例
B. 提高员工福利待遇
C. 高利润
D. 提高市场占有率
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现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。
A. 职责的规定
B. 职位的安排
C. 组织的部门机构
D. 利润的高低
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事业部制组织结构又可以称作（ ）。
A. 产品部式结构
B. W型结构
C. 多部门结构
D. M型结构
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领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。
A. 行为能力
B. 认知能力
C. 情感能力
D. 意志能力
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当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。
A. 紧张不安的措施
B. 积极进取的措施
C. 寻求激励的措施
D. 消极防范的措施
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用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。
A. 可靠性
B. 及时性
C. 灵活性
D. 经济适用性
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零基预算的程序包括（ ）。
A. 编制预算
B. 建立预算目标体系
C. 逐项审查预算
D. 排定各项目、各部门的优先顺序
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按照决策的重要程度，可以将其分为（ ）。
A. 战术性决策
B. 职能性决策
C. 战略性决策
D. 业务性决策
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控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ）
对
错
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权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ ）
对
错
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只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ ）
对
错
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一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（ ）
对
错
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组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ ）
对
错
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组织结构设计必须与组织目标相匹配。（ ）
对
错
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一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（ ）
对
错
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成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ）
对
错
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成本标准和收益标准都属于实物标准。（ ）
对
错
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相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ）
对
错
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文化到位找到新感觉
YH集团有限责任公司（以下简称YH公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。
一、认识到位
随着经济体制改革的深化，YH公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。
高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，YH公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。
二、机制到位
YH公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。
首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。
其次，建立民主管理监督机制。YH公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。
再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。
最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。
三、教育到位
YH公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。
职工日常行为是企业文化的具体体现。YH公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。
抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。
四、投入到位
YH公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做—把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。
公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。YH公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资450余万元，先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。
请结合案例回答下列问题：
1．什么是企业文化？ 它包括哪些内容？（15分）
2．YH公司是怎样认识到企业文化的作用的？ （20分）
3．YH公司在企业文化建设上做了哪些工作？ （15分）
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东方电力公司的计划工作
王力是东方电力公司的总经理。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司编制计划方案并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是。部门经理的独立决策造成相互之间的不一致，主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润已经够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。
应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。
请结合案例回答下列问题：
1．企业为什么要编制计划？（10分）
2．计划工作的程序是怎样的？（10分）
3．怎样才能使该公司有效地制定计划？（15分）
4．如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？（15分）
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1.就管理的职能而言，法约尔认为，( )。
A. D. 管理就是经由他人去完成一定的工作
B. B. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
C. A. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
D. C. 管理就是决策
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2. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质
量的产品和优质的服务赢得客户。
A. A. 生产流程
B. D. 操作规程
C. C. 作业管理
D. B. 生产管理
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3. 为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是( )。
A. B. 程序
B. C.策略
C. A. 政策
D. D. 规则
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4. 目标管理是一个全面的( ) ，它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A. B. 评估工具
B. D. 激励手段
C. C. 指标体系
D. A. 管理系统
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5. M型结构又称为多部门结构，亦即( )。
A. A. 职能制结构
B. D. 矩阵制结构
C. B. 事业部制结构
D. C. 直线职能制结构
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6. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘( )。
A. A. 中层管理者
B. D.高层管理者
C. B. 基层管理者
D. C. 普通管理者
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7. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是( )。
A.
D. 焦虑
B. A. 挫折
C. B. 紧张
D. C. 防范
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8. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个
体障碍中的( )原因造成的。
A. C. 选择性知觉
B. D. 非语言提示
C. A. 情绪
D. B.信息操控
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9. 确定目标成本的方法中， ( )是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、
消耗定额为基础制定的目标成本。
A. C. 定量法
B. D. 定额法
C. A. 历史成本法
D. B. 计划法
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10. ( )决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
A. D.莱普勒斯法
B. B. 哥顿法
C. C. 头脑风暴法
D. A. 决策树法
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11.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如( )。
A. B.管理具有科学性
B. A. 管理具有二重性
C. C. 管理具有艺术性
D. D. 管理具有时效性
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12. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由( )三个部分组成。
A. B. 传统文化
B. A. 精神文化
C. D. 物质文化
D. C. 制度文化
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13. 用数字形式表示的计划是预算。如选项( )。
A. D.成本预算
B. A. 销售费用预算
C. B. 零基预算
D. C. 广告预算
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14. 目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行( )。
A. C.小组考核
B. A. 自我评定
C. D. 群众评议
D. B. 领导评审
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15. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是( )。
A. B.有知识的人
B. D. 对组织忠诚的人
C. A. 有职位的人
D. C. 有能力的人
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16. 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如( )。
A. D. 糊涂法
B. A. 转移法
C. C. 换位法
D. B. 不为法
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17. 期望理论公式中的三个要素是( )。
A. A. 激励水平的高低
B. C. 期望值
C. D. 效价
D. B. 环境
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18. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足( )等方面的要求。
A. C. 经济适用性
B. D. 灵活性
C. A. 及时性
D. B. 可靠性
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19. 单位产品的总成本一般由两部分构成( )。
A. A. 单位成本
B. D. 可变成本
C. B. 固定成本
D. C. 平均成本
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20. 按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为( )。
A. D. 不确定型决策
B. B.程序化决策
C. C. 风险型决策
D. A. 确定型决策
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撰写一篇小论文（100分）
要求：管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。截至目前，本课程的大部分内容你已经学完了，请问你有哪些收获或者体会？请自拟题目和主题，撰写一篇1000字左右的小短文，谈谈你的想法。
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四、业务题
1.2015年7月份，查账人员审查企业“其他应付款”明细账时发现，该企业7月份增加了两个明细账科目，但摘要记录含糊不清，怀疑其会计处理有假。调出当月23号、49号凭证，会计分录分别是：借银行存款 108000 贷：其他应付款 –A公司 18000；借：银行存款 42000 贷：其他应付款-B公司42000；所附原始凭证同样为一张收据。询问财会科长得知，这两笔帐是销售收入，经领导同意入账的。
要求：指出该企业存在的问题并进行调账处理。该企业所得税税率30%。
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三、论述题
2.对主营业务收入应该如何进行检查？
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30. 相对于个人决策，群体决策的效率较低。( )
对
错
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28. 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。( )
对
错
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29. 全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共
同提高产品质量。( )
对
错
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27. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为
身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。( )
对
错
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26. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。( )
对
错
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25. 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。( )
对
错
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24. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人员的职责与职位没有特别的要求。( )
对
错
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23. 一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小;反之亦
然。( )
对
错
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22. 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不
同。( )
对
错
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21.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的
管理者具有同等重要性。( )
对
错
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请简要回答内部提升管理人员的优点与缺点。
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让班组做主
通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到某高校举办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大员工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组做主，制定有关他们工作的决策方案。
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。他把本车间第二工段的25名员工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相对高的新设备，几年前制定的老生产定额已过时，不适应新情况。现在想让他们自己讨论并决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史回到工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高。现在既然授权他们自己设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来降低10％。这使老史大吃一惊，跟他的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。
该怎么办呢？接受大家的决定吧，定额又实在太低，肯定赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？
老史进退两难，只好登门拜访孟教授。他心里非常生气：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！
结合案例请回答下列问题：
1．什么是决策？怎样正确地理解决策的含义？（6分）
2．个人决策与群体决策各有什么特点？ （6分）
3．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？ （9分）
4．实行民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？ （9分）
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三、论述题
1.企业会计错弊查证与调账的程序有哪些？
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二、简答题
2.对存货取得业务应该检查哪些内容？
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二、简答题
1.企业会计错弊调账的基本方法有哪些？
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一、名词解释题
2.负债：
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一、名词解释题
1.会计错误：
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31.什么是现场控制?进行有效的现场控制需要具备什么条件?
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通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到某高校举办的第三期基层管理短
训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大员工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组做主，制定有关他们工作的决策方案。
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学
的某些原理。他把本车间第二工段的 25 名员工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新
近添置了高效率的、自动化程度相对高的新设备，几年前制定的老生产定额已过时，不适应新情况。现在让他们自己讨论并决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史回到工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高。现在既然授权他们自己设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来降低 10% 。这使老史大吃一惊，跟他的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。
该怎么办呢?接受大家的决定吧，定额又实在太低，肯定赔钱，对厂里怎么交代得过去?
拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的?
老史进退两难，只好登门拜访孟教授 他心里非常生气:这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛!
32.问题:
(1)什么是决策?怎样正确地理解决策的含义? (6 分)
(2) 个人决策与群体决策各有什么特点? (6 分)
(3) 孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?为什么? (9 分)
(4) 实行民主管理应具备哪些条件?该工段具备这些条件吗? (9 分)
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四、业务题
2.经检查某企业上年度会计资料发现该企业将销售原材料取得的收入18720元，用于职工福利，其账务处理为：借：银行存款 18720 贷：应付职工薪酬 18720.请对该业务进行分析并进行调整。
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