目标不是一成不变的，一般来说，（ ）应保持一定的稳定性。
A.
利润目标
B.
短期目标
C.
中期目标
D.
长期目标
【答案】：D
计划工作的核心是（ ）。
A.
组织
B.
决策
C.
预测
D.
领导
【答案】：B
在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。
A.
感情的逻辑
B.
正规的程序
C.
科学的理念
D.
效率的逻辑
【答案】：D
“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？
A.
泰罗
B.
法约尔
C.
西蒙
D.
韦伯
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在进行产品价格决策时，需要做的是（ ）。
A.
长期预测
B.
中期预测
C.
短期预测
D.
定性预测
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根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（ ）。
A.
分权程度较高
B.
集权程度较高
C.
集权分权程度相当
D.
不确定
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根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。
A.
因人设职
B.
量才使用
C.
任人唯贤
D.
因事择人
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市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（ ）。
A.
环境威胁
B.
市场机会
C.
市场利润
D.
成本优势
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领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。
A.
品德、学识、能力、情感
B.
品德、学识、能力、资历
C.
品德、学识、资历、情感
D.
品德、威信、能力、情感
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业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（ ）。
A.
日常管理决策
B.
程序化决策
C.
确定型决策
D.
风险型决策
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市场型新产品和技术性新产品是一回事。
对 错
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市场细分是目标市场营销的基础。
对 错
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有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题和研究目标。
对 错
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一个产品，即便其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上就是不合格的产品。
对 错
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市场营销就是推销和广告。
对 错
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尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。
对 错
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对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。
对 错
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消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
对 错
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马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
对 错
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企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
对 错
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采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ ）的模式。
A.
集权
B.
授权
C.
均权
D.
分权
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以下哪种情形适合使用重述的策略？
A.
当客户提出了对推销有利的需求的时候
B.
当客户对产品价格提出异议的时候
C.
当客户认识不到对产品的需求的时候
D.
当客户对推销员缺乏信任的时候
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对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议。
A.
孤独型
B.
犹豫不决型
C.
谨小慎微型
D.
擅长交际型
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以下哪种原因引起的需求异议，推销员应立即停止推销？
A.
客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B.
意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C.
希望获得谈判的主动权
D.
客户确实不存在对推销品的需求
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推销活动的主体是：（ ）
A.
推销员
B.
推销商品
C.
产品制造商
D.
产品制造商
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有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？
A.
特别优惠促成法
B.
建议促成法
C.
最后机会促成法
D.
试用促成法
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一个人可以通过努力使自己的容貌变得更有吸引力，以下哪一项不是对推销员容貌的要求？（ ）
A.
时髦
B.
健康
C.
整洁
D.
卫生
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客户对推销人员十分冷漠；认为推销员都是一些不诚实的人，本能地采取防卫的态度。这种客户的购买心态属于：（ ）
A.
漠不关心型
B.
干练型
C.
保守防卫型
D.
寻求答案型
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客户在观察某种产品时，对于它的某种品种或特性有格外清晰明显的知觉，从而掩盖了对其他品质或特征的知觉，这种现象就是（ ）在购买行为当中的反映。
A.
名人效应
B.
晕轮效应
C.
从众行为
D.
追逐时尚
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对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来源是( )。
A.
推销记录
B.
推销报告
C.
客户意见
D.
同事意见
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在一个领导班子里，“将才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
对 错
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采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
对 错
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依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。
对 错
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战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。
对 错
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长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。
对 错
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企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取分权管理。
对 错
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预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。
对 错
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企业流程再造的目的就是为了增强企业竞争力。
对 错
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管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
对 错
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管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。
对 错
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当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。
A.
转移
B.
减轻
C.
对抗
D.
竞争
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一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ ）。
A.
生产观念
B.
产品观念
C.
推销观念
D.
市场营销观念
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在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（ ）。
A.
进行环境分析
B.
评核与筛选
C.
搜集构想
D.
进行营业分析
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消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ ）。
A.
经常性购买
B.
选择性购买
C.
探究性购买
D.
多变性购买
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理解价值定价法运用的关键（ ）。
A.
确定适当的目标利润
B.
准确了解竞争者的价格
C.
正确计算产品的单位成本
D.
找到比较准确的理解价值
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目标市场营销是（ ）观念的体现。
A.
市场营销
B.
销售
C.
产品
D.
生产
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市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（ ）。
A.
市场营销规划
B.
市场营销组合设计
C.
市场营销调研
D.
预测市场需求
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每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的那一种能力？
A.
观察能力
B.
创造能力
C.
社交能力
D.
应变能力
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品牌资产是一种特殊的（ ）。
A.
有形资产
B.
无形资产
C.
附加资产
D.
潜在资产
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市场领先者扩大市场需求量的途径是（ ）。
A.
开辟产品的新用途
B.
以攻为守
C.
正面进攻
D.
保持市场份额
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在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。
对 错
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现代推销活动不仅是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。
对 错
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没有明确目地逛商场的人不带任何寻求模式，所以这些人不会做出非计划性的购买。
对 错
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在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。
对 错
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现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。
对 错
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寻找客户就是寻找潜在客户的过程。
对 错
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FAB法则中的“B”是指产品特性中的优势。
对 错
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推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。
对 错
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利用个人观察法寻找潜在客户，关键在于培养推销员的职业素质。
对 错
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推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。
对 错
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