计划工作的前提是（ ）。
A、决策
B、预测
C、管理
D、领导
【答案】：B
企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。
A、企业精神
B、企业价值观
C、企业文化
D、企业形象
【答案】：C
目标管理是一个全面的（ ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A、管理系统
B、评估工具
C、指标体系
D、激励手段
【答案】：A
组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、所有管理者
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为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ ）。
A、实践活动符合于计划
B、计划接近实际活动
C、实践活动具有指标约束
D、计划得以严格执行
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组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构
B、目标、部门和效率
C、目标、部门和关系
D、目标、部门和人员
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“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）
A、泰罗
B、法约尔
C、西蒙
D、韦伯
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“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。
A、组织
B、预测
C、预防
D、计划
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一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ ）。
A、适当利润
B、满意利润
C、最大利润
D、理想利润
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被称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）。
A、乔治?梅奥
B、弗雷德里克?泰罗
C、亨利?法约尔
D、马克斯?韦伯
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古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。
A、复杂人
B、经济人
C、社会人
D、单纯人
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有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（ ）应保持一定的稳定性。
A、利润目标
B、短期目标
C、中期目标
D、长期目标
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计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（ ）性质。
A、超前性
B、普遍性
C、创新性
D、灵活性
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深层的企业文化是指（ ）。
A、厂容厂貌
B、职工风貌
C、企业制度
D、企业精神
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对于基层管理者来说，具备良好的（ ）是最为重要的。
A、人际技能
B、概念技能
C、技术技能
D、管理技能
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综合计划与专项计划之间是（ ）的关系。
A、整体与局部
B、纵向与横向
C、综合与专业
D、普遍与特殊
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法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。
A、计划、组织、决策、协调和控制
B、计划、组织、决策、领导和控制
C、计划、组织、指挥、协调和控制
D、计划、组织、激励、协调和控制
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当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。
A、更长
B、更短
C、适中
D、不确定
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目标管理理论的理论基础是（ ）。
A、科学管理理论
B、行为科学理论
C、权变管理理论
D、科学管理理论与行为科学理论的有效统一
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首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（ ）。
A、泰罗
B、梅奥
C、赫伯特?西蒙
D、彼得?德鲁克
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企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。
A、精神文化
B、传统文化
C、制度文化
D、物质文化
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目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：（ ）。
A、现实性原则
B、定量化原则
C、权变原则
D、协调性原则
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目标分解过程中应注意（ ）。
A、目标体系要有严密的逻辑关系
B、鼓励职工积极参与目标分解
C、要突出重点目标
D、目标分解后要进行严格的审批
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用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ ）。
A、销售费用预算
B、零基预算
C、广告预算
D、成本预算
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根据拉?柯?戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ ）。
A、主要目标
B、综合目标
C、并行目标
D、次要目标
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管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（ ）。
A、信息技能
B、技术技能
C、人际技能
D、概念技能
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对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ）。
A、技术环境
B、政治法律环境
C、经济环境
D、社会文化环境
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组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( )。
A、多重性
B、层次性
C、单一性
D、变动性
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明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。
A、人际关系角色
B、组织角色
C、信息角色
D、决策角色
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物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ ）等。
A、人力资源
B、物力资源
C、财力资源
D、技术资源
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通常，影响预测准确性的因素有：（ ）等。
A、预测时间长短
B、预测方法
C、人员的知识技能
D、信息的准确度
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马克斯?韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。
A、传统的权力
B、理性—-合法的权力
C、纯粹的权力
D、超凡的权力
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管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ ）。
A、管理具有二重性
B、管理具有科学性
C、管理具有艺术性
D、管理具有时效性
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物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ）。
A、产品设计
B、产品质量
C、厂容厂貌
D、员工服饰
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实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ）。
A、管理效率提高了
B、组织结构设计更加合理
C、职工主动参与目标的设立
D、有效的监督与控制
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1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作–《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内容。
A、系统思考
B、改变心智模式
C、超越自我
D、建立共同愿景
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目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ ）。
A、自我评定
B、领导评审
C、小组考核
D、群众评议
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古典管理理论的代表人物主要有：（ ）。
A、塞缪尔?纽曼
B、弗雷德里克?泰罗
C、亨利?法约尔
D、马克斯?韦伯
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梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。
A、人是“社会人”而不是“经济人”
B、企业中存在着非正式组织
C、生产效率主要取决于工人的士气
D、科学管理方法可以提高效率
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任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。
A、高学历者的比例
B、高利润
C、提高市场占有率
D、提高员工福利待遇
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现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
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韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。
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组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。
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目标管理体现以人为中心的管理思想。
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任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。
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处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
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依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。
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梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。
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经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。
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人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。
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组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）。
A、竞争战略
B、组织目标
C、公司层战略
D、组织内部资源
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某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ ）。
A、25台
B、100台
C、125台
D、12.5台
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战略管理的基础工作是（ ）。
A、决策
B、预测
C、计划
D、组织
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M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。
A、职能制结构
B、事业部制结构
C、直线职能制结构
D、矩阵制结构
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某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。
A、战略性决策
B、战术性决策
C、业务性决策
D、程序化决策
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以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。
A、因事择人
B、因人择事
C、量才使用
D、经济效益
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决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。
A、竞争战略分析
B、SWOT分析
C、BCG矩阵分析
D、行业寿命周期法分析
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责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。
A、责权利对等
B、分工与协作
C、分级管理
D、弹性结构
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某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（ ）元/件时才不至于亏损。
A、300
B、130
C、60
D、30
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组织结构设计必须与（ ）相匹配。
A、组织目标
B、管理理念
C、组织结构
D、战略计划
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决策的第一步是（ ）。
A、拟定备选方案
B、确定决策原则
C、确定决策目标
D、识别问题
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应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。
A、中层管理者
B、基层管理者
C、普通管理者
D、高层管理者
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组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（ ）特征。
A、纲领性
B、长远性
C、指导性
D、客观性
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以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A、职能制结构
B、直线职能制结构
C、事业部制结构
D、矩阵制结构
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考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。
A、上级部门
B、关系部门
C、下属部门
D、主管部门
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矩阵式组织属于（ ）组织结构。
A、机械式
B、有机式
C、直线式
D、平行式
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述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。
A、上级考评
B、群众考评
C、专家考评
D、自我考评
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像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ ）。
A、竞争战略
B、公司战略
C、业务战略
D、职能战略
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有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。
A、有计划的提升
B、职务轮换
C、委以助手职务
D、临时提升
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（ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
A、德尔菲法
B、哥顿法
C、头脑风暴法
D、莱普勒斯法
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定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。
A、德尔菲法
B、头脑风暴法
C、盈亏平衡点法
D、哥顿法
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目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。
A、关联多元化
B、同心多元化
C、无关联多元化
D、复合多元化
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组织变革可以分为多种，比如（ ）。
A、特殊性变革
B、适应性变革
C、创新性变革
D、激进性变革
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现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。
A、组织的部门机构
B、职责的规定
C、利润的高低
D、职位的安排
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直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（ ）。
A、保持了集中统一指挥的特点
B、分工非常细密
C、注重专业化管理
D、下属有灵活的自主权
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战略管理过程大致可分为六个阶段，概括起来就是：（ ）。
A、战略分析
B、战略制定
C、战略实施
D、战略控制
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管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（ ）。
A、调动内部成员的工作积极性
B、吸收外部人才
C、保证选聘工作的准确性
D、被聘者可以迅速展开工作
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公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（ ）。
A、该产业在产业结构中的地位
B、该产业是否具有吸引力
C、公司是否拥有优势资源
D、该产业的盈利能力
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对管理人员的贡献考评包括（ ）。
A、心理素质考评
B、业务能力考评
C、达标绩效评价
D、管理绩效评价
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组织的战略远景包括以下内容：（ ）。
A、经营目标
B、经营理念
C、企业宗旨
D、企业资源
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表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。
A、积极强化
B、消极强化
C、惩罚
D、自然消退
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确定组织的宗旨应避免（ ）。
A、语言晦涩
B、表述过长
C、狭窄
D、空泛
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密集型发展战略的优点表现在：（ ）。
A、经营目标集中
B、管理简单方便
C、取得规模经济效益
D、对环境变化的适应能力强
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从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。
A、有职位的人
B、有知识的人
C、有能力的人
D、对组织忠诚的人
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某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。
A、历史标准
B、计划标准
C、最高标准
D、年度标准
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赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A、保健因素
B、激励因素
C、成就因素
D、效价因素
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一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（ ）。
A、前向一体化战略
B、后向一体化战略
C、多维一体化战略
D、多元一体化战略
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影响组织结构设计的因素有很多，比如（ ）等。
A、战略
B、技术
C、环境
D、组织规模
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导致组织冲突产生的基本原因中，（ ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。
A、组织中个体自以为是的态度
B、组织中个体差异的客观存在
C、组织中个体假设相似的存在
D、组织中个体利己动机的存在
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组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。
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事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
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采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
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实行成本领先战略，就是降低产品价格。
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战略控制必须以战略目标为控制标准。
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考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
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战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。
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头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。
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管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。
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战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。
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下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。
A、地位差异
B、目标差异
C、缺乏正式沟通渠道
D、协调不够
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即时控制通常指的是（ ）。
A、现场控制
B、前馈控制
C、反馈控制
D、全面控制
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依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A、内容
B、范围
C、对象
D、环节
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人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。
A、情绪
B、信息操控
C、选择性知觉
D、非语言提示
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能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。
A、领导
B、组织
C、控制
D、决策
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人员控制系统的控制对象是（ ）。
A、各级管理者
B、员工的行为
C、人事部门
D、主管人员
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( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A、口头沟通
B、非语言沟通
C、书面沟通
D、电子媒介沟通
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管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
A、计划
B、控制
C、协调
D、指挥
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现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。
A、建设性冲突
B、破坏性冲突
C、日常冲突
D、利益性冲突
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确定目标成本的方法中，（ ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。
A、历史成本法
B、计划法
C、定量法
D、定额法
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当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。
A、不为法
B、糊涂法
C、缓冲法
D、转移法
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激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%–30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。
A、60%–70%
B、70%–80%
C、80%–90%
D、90%以上
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根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。
A、高工作—高关系
B、低工作—低关系
C、低工作—高关系
D、高工作—低关系
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“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。
A、需要层次
B、双因素
C、公平
D、成就需要
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处理冲突策略中最有效的方法是（ ）。
A、建立联络小组
B、强制解决
C、协调解决
D、解决问题
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人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。
A、挫折
B、紧张
C、防范
D、焦虑
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麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（ ）等激励需要。
A、安全的需要
B、权力的需要
C、社交的需要
D、成就的需要
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工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ ）。
A、鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往
B、放心大胆地任用下属，以增强其责任感
C、在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量
D、采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献
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管理冲突一般包括（ ）等步骤。
A、诊断冲突
B、分析冲突
C、支持冲突
D、干预冲突
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组织冲突产生的基本原因有（ ）。
A、组织中个体自以为是的态度
B、组织中个体差异的客观存在
C、组织中个体假设相似的存在
D、组织中个体利己动机的存在
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强化理论中的强化类型有（ ）。
A、积极强化
B、消极强化
C、惩罚
D、自然消退
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企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。
A、企业高层管理人员
B、行业主管人员
C、中层管理人员
D、基层管理人员
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用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。
A、及时性
B、可靠性
C、经济适用性
D、灵活性
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领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（ ）。
A、转移法
B、不为法
C、换位法
D、糊涂法
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按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。
A、工具式沟通
B、情感式沟通
C、正式沟通
D、非正式沟通
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需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。
A、维持生命的衣食住行
B、生活要得到基本保障
C、避免人身伤害，失业保障
D、年老时有所依靠
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归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ ）。
A、内部原因和外部原因
B、稳定性
C、可控性
D、激励程度
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俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。
A、关怀维度
B、定规维度
C、员工导向
D、生产导向
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为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）。
A、目标明确原则
B、控制关键点原则
C、刚性原则
D、及时性、经济性原则
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下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。
A、地位差异
B、目标差异
C、缺乏正式沟通渠道
D、协调不够
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按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。
A、全面控制
B、局部控制
C、官僚控制
D、文化控制
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在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。
A、要给职工提供适当的工资和安全保障
B、要改善他们的工作环境和条件
C、对职工的监督要能为他们所接受
D、工作得到认可和赏识
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单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。
A、单位成本
B、固定成本
C、平均成本
D、可变成本
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在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
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前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。
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人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。
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根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。
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高层领导者更应该了解相关的专业知识。
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采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。
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根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
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在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。
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非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
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质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。
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（ ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。
A、部门预算
B、收入预算
C、刚性预算
D、总预算
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（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A、需要层次理论
B、双因素理论
C、成就需要理论
D、公平理论
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（ ）反应企业资产创造利润的效率。
A、销售利润率
B、产品合格率
C、固定资产折旧率
D、投资收益率
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对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（ ）。
A、产品预测
B、市场预测
C、财务预测
D、技术预测
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“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。
A、马克斯?韦伯
B、亨利?法约尔
C、乔治?梅奥
D、弗雷德里克?泰罗
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按照决策的重要程度，可以将其分为（ ）。
A、职能性决策
B、业务性决策
C、战略性决策
D、战术性决策
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