对某城市工业企业未安装设备进行普查，总体单位是( )。
[A]工业企业全部未安装设备[B]工业企业每一台来安装设备[C]每一个工业企业[D]每个工业企业的未安装设备
【答案】：B
反映不同总体中同类指标对比的相对指标是( )。
[A]结构相对指标 [B]计划完成程度相对指标[C]强度相对指标 [D]比较相对指标
【答案】：D
在组距分组时，对于连续型变量，相邻两组的组限( )。
[A]必须是重叠的 [B]可以是重叠的，也可以是间断的 [C]必须取整数[D]必须是间断的
【答案】：B
按随机原则直接从总体N个单位中抽取n个单位作为样本，这种抽样组织形式是( )
[A]简单随机抽样 [B]等距抽样 [C]类型抽样[D]整群抽样
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下列哪两个变量之间的相关程度高( )。
[A]商品销售额与商业利润率的相关系数是o．84[B]商品销售价格与销售量的相关系数是一o．9l[C]平均流通费用率与商业利润率的相关系数是一0。94[D]商品销售额和商品销售量的相关系数是0．9
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要了解某地区的就业情况( )
[A]成年人口总数是统计指标[B]某人职业是教师是标志表现[C]反映每个人特征的职业是数量指标[D]全部成年人是研究的总体 [E]成年人口就业率是统计标志
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影响加权算术平均数的因素有( )
[A]各组标志值的大小[B]各组组距的大小[C]各组频率或频数[D]各组组数的多少[E]各组组限的大小
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简单随机抽样( )
[A]适用于总体各单位标志变异较大的总体[B]适用于总体各单位呈均匀分布的总体[C]在抽样之前要求对总体各单位加以编号[D]最符合随机原则[E]是各种抽样组织形式中最基本最简单的一种形式
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下面哪几项是时期数列( )
[A]我国历年图书出版量[B]我国历年黄金储备[C]某地区国有企业历年资金利税率[D]我国近几年来的耕地总面积[E]我国历年新增人口数
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总体的同质性是指总体中的各个单位在所有标志上都相同。
[A]正确[B]错误
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某企业生产某种产品的单位成本，计划在上年的基础上降低2%，实际降低了3％，则该企业差一个百分点，没有完成计划任务。
[A]错误[B]正确
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权数对算数平均数的影响作用只表现为各组出现次数的多少，与各组次数占总次数的比重无关。
[A]错误[B]正确
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相关系数为+l时，说明两变量完全相关；相关系数为。时，说明两个变量不相关。
[A]错误[B]正确
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完全相关即是函数关系，其相关系数为±1。
[A]错误[B]正确
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从指数化指标的性质来看，单位成本指数是数量指标指数。
[A]错误[B]正确
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将某班学生按考试成绩分组形成的数列是时点数列。
[A]错误[B]正确
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同一个总体，时期指标值的大小与时期长短成正比，时点指标值的大小与时点间隔成反比。
[A]错误[B]正确
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样本单位数的多少与总体各单位标志值的变异程度成反比，与抽样极限误差范围的大小成正比。
[A]错误[B]正确
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环比速度与定基速度之间存在如下关系式：各期环比发展速度的连乘积等于定基发展速度。
[A]错误[B]正确
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总效用各边际效用的关系是（）
[A]当边际效用为负时,总效用不变[B]当边际盗用为0时,总效用最大[C]当边际效用为0时,总效递增[D]当边际效用为负时,总效用递减
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消费者残剩是指（）
[A]消费者从商品的消费中等到的满足程度大于他实际支付的价格部分[B]需求曲线之下、价格以下部分[C]供给曲线这之上、均衡价格之下部分[D]需求曲线之上、价格线以下部分
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无差异曲线的特征包括（）
[A]任意两条无差异曲线可以相交[B]一般来说，无差异曲线具备正斜率[C]任意两条无差异曲线不能相交[D]一般来说 ，无差异曲线具备负斜率
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商品的边际替代率（）
[A]是正的[B]等于该两种商品的边际效用之比[C]具备递减的趋势[D]是负的
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预算线的位置各斜率取决于（）
[A]消费者的收入[B]消费者的成本[C]商品的价格[D] 消费者的偏好
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整个需求曲线向左下方移动，其原因是（ ）
[A]需求增加[B]需求减少[C]价格下降[D]价格提高
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当汽油的价格上升时，在其他条件不变的情况下，对小汽车的需求量将（ ）
[A]减少[B]增加[C]不变[D]难以确定
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下列商品的需求价格弹性最小的是（ ）
[A]小汽车[B]化妆品[C]服装[D]食盐
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商品的边际效用随者商品消费量的增加而（ ）
[A]递减[B]增后减[C]先减后增[D]递增
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根据无差异曲线分析，消费者均衡是（ ）
[A]无差异曲线与消费可能线的相交之点[B]离原点最近的消费可能线上的任何一点[C]高原点最近的无差异曲线上的任何一点[D]无差异曲线与消费可能线的相切之点
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当边际产量大于平均产量时，平均产量（ ）
[A]不变[B]先增后减[C]递减[D]递增
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等产量曲线向左下方移动表明的是（ ）
[A]产量减少[B]产量不变[C]价格提高[D]产量增加
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短期平均成本曲线呈U型，是因为（ ）
[A]内在经济[B]外在经济[C]边际收益递减规律[D]规模经济
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下列项目中属于可变成本的是（ ）
[A]管理人员的工资[B]正常利润[C]生产工人的工资[D]折旧
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长期平均成本曲线与长期边际成本曲线一定是（ ）
[A]相交于边际成本曲线的最低点[B]相切于边际成本曲线的最低点[C]相交于平均成本曲线的最低点[D]相切于平均成本曲线的最低点
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如果一种商品的替代效应为负数，收入效应为正数，但两种效应的总效应为负数，说明（）。
[A]这种商品一定是吉芬商品[B]难以确定[C]这种商品是低等商品，但不是吉芬商品[D]这种商品是正常商品
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某商品价格下降导致其互补品的（）。
[A]供给曲线向右移动[B]需求曲线向右移动[C]需求曲线向左移动[D]价格上升
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供给规律说明（）。
[A]消费者更喜欢消费某商品，使该商品的价格上升[B]生产技术提高会使商品的供给量增加[C]某商品价格上升将导致对该商品的供给量增加[D]政策鼓励某商品的生产，因而该商品的供给量增加
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下面哪一种情况将导致供给的减少（）。
[A]成本的下降[B]消费者收入的增加[C]替代品价格的上升[D]技术水平的提高
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赤字增加的时期是（ ）
[A]低失业率时期[B]经济衰退时期[C]经济繁荣时期[D]高通货膨胀时期
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如果中央银行在公开市场上大量购买政府债券，下面哪一种情况不可能发生（ ）
[A]以上答案都不对[B]国民收入增加[C]利息率下降[D]储蓄减少
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在IS曲线不变的情况下，货币供给量减少会引起国民收入（ ）
[A]减少，利率下降[B]增加，利率上升[C]减少，利率上升[D]增加，利率下降
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决定国际间资本流动的主要因素是各国的（ ）
[A]进出口差额[B]收入水平[C]利率水平[D]价格水平
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在开放经济中，不是政府宏观政策最终目标的是（ ）
[A]消除通货膨胀[B]经济均衡增长[C]不存在贸易逆差或顺差[D]国际收支平衡
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资源配置要解决的问题是（ ）
[A]生产什么[B]充分就业[C]如何生产[D]为谁生产
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影响需求弹性的因素有（ ）
[A]消费者对某种商品的需求程度[B]商品本身用途的广泛性[C]商品的可替代程度[D]商品使用时间的长短
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引起内在经济的原因有（ ）
[A]使用更先进的技术[B]行业扶植[C]厂商之间的合作[D]综合利用
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通货膨胀理论包括（ ）
[A]需求技上的通货膨胀理论[B]供求混合推动的通货膨胀理论[C]供给推动的通货膨胀理论[D]结构性通货膨胀理论
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经济周期繁荣阶段的特征是（ ）
[A]生产迅速增加[B]价格水平上升[C]投资增加[D]信用扩张
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当一个企业的平均可变成本最小时()
[A]固定成本降到最低水平[B]边际成本达到最低水平[C]平均总成本达到最低水平[D]平均产量达到最大
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市场失灵是指()
[A]市场无法有效地提供公共产品[B]消费者和生产者的信息不完全[C]垄断阻碍了市场机制的作用[D]社会资源得不到有效配置
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如果某企业对其他经济单位造成不利的外部影响，则()
[A]该企业私人边际成本低于社会边际成本[B]政府应给予该企业津贴补助以消除外部影响[C]该企业私人边际成本高于社会边际成本[D]政府应对该企业征税以消除外部影响
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按照边际效用理论，效用最大化的消费选择应当使()
[A]MUx/MUy=Px/Py [B]MUx/Py=MUy/Px [C]MUx/Px=MUy/Py [D]MUx/MUy=TUx/TUy
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假定其它条件不变，一种商品的价格下降会造成()
[A]对该商品的需求量增加[B]对该商品的需求增加[C]对该商品替代品的需求减少[D]对该商品替代品的需求增加
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供给的价格弹性的品类有（）
[A]1＞Es＞0 [B]Es＝1 [C]Es＜1 [D]Es＞1
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影响供给弹性的因素有( )
[A]生产技术[B]生产的难易程度[C]生产要素的供给弹性[D]商品的价格
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以下涉及需求价格弹性的论述，正确的是（）
[A]如果需求曲线是一条直线，则直线上越往左上方的点需求弹性越大[B]如果需求曲线是一条曲线，则曲线上各点的需求弹性相称[C]如果需求曲线是一条直线，则直线上各点的需求弹性相称[D]如果需求曲线是一条直线，则直线上各点的需求弹性不相称
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以下涉及需求价格弹性与销售收入的论述中，正确的是（）
[A]如果商品缺乏弹性，则降价可以扩大销售收入[B]如果商品富有弹性，则降价可以扩大销售收入[C]需求弹性越大，则销售收入越大[D]如果商品为单位弹性，则降价可以提高销售收入
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以下涉及收入弹性的论述中，正确的是（）
[A]如果收入弹性小于0，表示这种商品是低档商品[B]从宏不雅上来说,如果某类商品收入弹性小于1,申明人们对这种商品需求的增长速度小于他们收入的增长速度[C]收入弹性就是消费者收入变化对某种商品需求量的影响[D]所有商品的收入弹性都是正值
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对连续变量与离散变量，组限的划分在技术上有不同要求，如果对企业按工人人数分组，正确的方法应是（ ）
[A]299人以下，300－499人[B]300人以下，310－500人[C]300人以下，300－500人[D]300人以下，300－500人（不含300）[E]300人以下，301－500人
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抽样调查与重点调查的主要区别是（）。
[A]灵活程度不同[B]作用不同[C]组织方式不同[D]选取调查单位的方法不同
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下列分组中哪个是按品质标志分组（ ）
[A]家庭按年收入水平分组[B]人口按年龄分组[C]产品按品种分组[D]企业按年生产能力分组
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某市工业企业2003年生产经营成果年报呈报时间规定在2004年1月31日，则调查期限为（ ）。
[A]一个月[B]一年零一个月[C]一日[D]一年
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总体单位是总体的基本组成单位，是标志的直接承担者。因此（ ）
[A]在全部工业产品这个总体下，每一个工业产品就是总体单位[B]在全国总人口这个总体下，一个省的总人口就是总体单位[C]在工业总产值这个总体下，单位总产值就是总体单位[D]在全部固定资产这一总体下，每个固定资产的价值就是总体单位。[E]在国营企业这个总体下，每个国营企业就是总体单位
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下列各项中，属于连续型变量的有（ ）。
[A]就业人口数[B]国民生产总值中三次产业比例[C]岛屿个数[D]基本建设投资额[E]居民生活费用价格指数
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在对工业企业生产设备的调查中（ ）
[A]每台生产设备是填报单位[B]全部工业企业是调查对象[C]工业企业的全部生产设备是调查对象[D]每个工业企业是填报单位[E]每台生产设备是调查单位
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对某市工程技术人员进行普查，该市工程技术人员的工资收入水平是数量标志。
[A]正确[B]错误
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对全同各大型钢铁生产基地的生产情况进行调查，以掌握全国钢铁生产的基本情况。这种调查属于非全面调查。
[A]正确[B]错误
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在全国工业普查中，全国企业数是统计总体，每个工业企业是总体单位。
[A]正确[B]错误
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这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的()。
[A]控制职能[B]领导职能[C]决策职能
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麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
[A]对[B]错
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目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。
[A]对[B]错
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对我国主要粮食作物产区进行调查，以掌握全国主要粮食作物生长的基本情况，这种调查是重点调查。
[A]错误[B]正确
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全面调查包括普查和统计报表。
[A]正确[B]错误
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西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。
[A]对[B]错
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从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。
[A]对[B]错
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由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。
[A]对[B]错
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企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
[A]对[B]错
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我国人口普查的总体单位和调查单位都是每一个人，而填报单位是户。
[A]正确[B]错误
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各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一—职权等级。
[A]对[B]错
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为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。
[A]错[B]对
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社会经济统计工作的研究对象是社会经济现象总体的数量方面。
[A]正确[B]错误
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组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
[A]对[B]错
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战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。
[A]对[B]错
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决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。
[A]错[B]对
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按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系 。
[A]对[B]错
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目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。
[A]错[B]对
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决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
[A]错[B]对
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下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有( )。
[A]尽量牺牲自己的利益，保护公共利益 [B]企业与渠道成员间应加强相互信任 [C]企业应加强与渠道成员之间的互动沟通[D]强调共同利益
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事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。
[A]对[B]错
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给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是( )。
[A]设立奖项 [B]提供市场基金 [C]开拓市场[D]库存保护
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从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
[A]错[B]对
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下列选项属于商品的兴趣集中点的有( )。
[A]商品的使用价值[B]美观性[C]安全性[D]流行性
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企业为了激励中间商而提供的补贴包括( )。
[A]库存补贴[B]协助力度补贴[C]销售促进补贴[D]现金补贴
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下列选项属于接近拜访顾客的是( )。
[A]馈赠接近法[B]社交接近法[C]介绍接近法[D]商品接近法
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主要负责项目成果质量的是：（）
[A]H质量控制H监督员。[B]质量经理。[C]设计工程师。[D]H项目经理H。
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在一条无差异曲线上（ ）
[A]曲线上任两点对应的消费品组合所能带来的总效用相等[B]消费X获得的总效用等于消费Y获得的总效用[C]消费X获得的边际效用等于消费Y获得的边际效用[D]曲线上任两点对应的消费品组合所能带来的边际效用相等
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某消费者好吃鸡蛋炒西红柿，最近市场上西红柿价格上升，那么该消费者对鸡蛋的需求将（）
[A]减少[B]增加[C]无法确定[D]不变
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有关初步范围描述的说法都正确，除了：（）
[A]记载了项目产品的特征与边界、以及验收和范围控制的方法[B]利用项目发起人或赞助人的信息编制[C]和项目章程同时在启动过程组中制定[D]为了给高层做范围控制
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需求的变动与需求量的变动（）
[A]是一回事[B]都是由于一种原因引起的[C]需求的变动由价格以外的其他因素的变动所引起的，而需求量的变动由价格的变动引起的[D]需求量的变动是由一种因素引起的，需求变动是两种及两种以上的因素引起的
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下列哪一项不是直接成本的一个例子？（）
[A]项目所用的材料[B]电费[C] 分包商的费用[D] H项目经理H的薪金
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企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
[A]错[B]对
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在项目结束时的一项重要活动是：（）
[A]分发进展报告和H风险H评估。[B]分发信息以使项目收尾正式化。[C]监控项目具体结果以确定是否与相关质量H标准H相符。[D]转交所有项目的记录给项目所有者。
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需求曲线是一条倾斜的曲线，其倾斜的方向为（）
[A]右下方[B]右上方[C]左上方[D]左下方
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当消费者预期某种商品的价格未来将会上升时，他对该产品当期的需求量通常会（）
[A]不变[B]不知道[C]减少[D]增加
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项目计划实施的结果是：（）
[A]批准的变更请求[B]否决的变更请求[C]确认的缺陷补救[D]工作实施情况信息
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假设和制约因素最初被拟成文件是在哪个过程组？（）
[A]收尾[B] 启动[C]实施[D] 计划
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质量 7 工具包括以下各项，除了：（）
[A]统计抽样[B]因果图[C]趋势图[D]控制图
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如果某商品的收入弹性系数大于1，则表明该商品是（）
[A]非奢侈品[B]奢侈品[C]劣质品[D]非正常物品
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以下关于团队凝聚力的说法都正确，除了：（）
[A]使团队向着共同的目标努力[B]通过良好的团队建设可以实现[C]是实现好的团队绩效的必要条件[D]使个性相同的人组成队伍
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鸡蛋的供给量增加是指供给量由于（）
[A]鸡蛋的价格提高而引起的增加[B]鸡蛋的需求量增加而引起的增加[C]由于收入的增加而引起的增加[D]人们对鸡蛋偏好的增加
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对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )。
[A]招聘洽谈会[B]猎头公司[C]校园招聘[D]人才交流中心
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设置岗位的基本原则是( )。
[A]按领导意愿设岗[B]因事设岗[C]因企业结构设岗[D]因人设岗
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从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是( )。
[A]权责利关系的划分 [B]企业目标[C]职工的分工合作关系
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责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的( )原则。
[A]分工协作 [B]责权利相结合 [C]目标任务
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在企业经营管理活动中，质量的含义是指( )。
[A]产品质量 [B]产品质量和工作质量两方面[C]工作质量
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目标管理理论的理论基础是( )。
[A]行为科学理论 [B]科学管理理论[C]科学管理理论与行为科学理论的有效统一
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传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( )，企业员工参与企业目标的设立。
[A]专家目标设定法 [B]员工目标设定法[C]参与制目标设定法
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美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高( )。
[A]6%[B]5% [C]7%
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目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的()原则。
[A]关键性[B]现实性 [C]权变性
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企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()。
[A]层次性 [B]多重性[C]变动性
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企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()。
[A]层次性 [B]变动性[C]多重性
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戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，( )由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
[A]主要目标 [B]次要目标[C]并行目标
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为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。
[A]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱[B]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强[C]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强
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约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
[A]计划、决策、组织、人员配备和控制[B]计划、组织、人员配备、指挥和控制[C]计划、组织、人员配备、协调和控制
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企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
[A]生产流程 [B]作业管理[C]生产管理
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企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。
[A]多重性[B]层次性 [C]变动性
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( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
[A]70年代[B]60年代 [C]80年代
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按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。
[A]中期预测[B]短期预测[C]长期预测
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用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。
[A]10—15[B]15—20[C]5—10
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授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。
[A]因人设职，视能授权[B]任人唯贤[C]因事设人，视能授权
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有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。
[A]权变理论[B]管理方格理论 [C]管理系统理论
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美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。
[A]70—80％[B]60—70％ [C]80—90％
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一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。
[A]弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》[B]塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》[C]劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
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决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。
[A]资源的最优配置和最优利用[B]科学技术的高度应用[C]对人的合理使用
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梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。
[A]人际关系学说[B]人文关系学说[C]行为科学学说
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企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的( )。
[A] 变动性[B]多重性[C]层次性
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组织结构设计的出发点和依据是( )。
[A]分工合作关系[B]权责利关系 [C]实现企业目标
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( )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
[A]威廉·詹姆斯[B]马克斯·韦伯[C]亨利·明茨伯
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美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用( )组织结构。
[A]H型[B]M型 [C]U型
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下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( )
[A]结构式面谈[B]无领导小组讨论[C] 角色扮演
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领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
[A]性格理论阶段 [B]行为理论阶段[C]权变理论阶段
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现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
[A]正确[B]错误
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“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
[A]正确[B]错误
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彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
[A]正确[B]错误
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麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
[A]正确[B]错误
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对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
[A]正确[B]错误
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按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
[A]正确[B]错误
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各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
[A]正确[B]错误
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管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
[A]正确[B]错误
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权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
[A]正确[B]错误
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对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
[A]正确[B]错误
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企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
[A]错误[B]正确
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人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
[A]错误[B]正确
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激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
[A]错误[B]正确
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分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
[A]错误[B]正确
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用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（ ）人为宜。
[A]15～20[B]5～10 [C]10～15
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德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织” 。韦伯主要依据（ ）来描述他的理想的组织模式。
[A]权威关系[B]职权等级 [C]劳动分工
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从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（ ）。
[A]企业目标[B]权责利关系的划分 [C]职工的分工合作关系
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责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（ ）原则。
[A]目标任务[B]责权利相结合 [C]分工协作
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管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（ ）较为合适。
[A]8～10人 [B]6～8人 [C]4～8人
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授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（ ）原则。
[A]任人唯贤[B]因事设人，视能授权 [C]因人设职，视能授权
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管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（ ）原则。
[A]权责对等[B]目标明确[C]明确责任
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为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（ ）部门的方法。
[A]按产品划分 [B] 按职能划分 [C]按专业划分
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领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（ ）等因素。
[A]品德、学识、资历、情感 [B]品德、学识、能力、情感[C]品德、学识、能力、胆识
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领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（ ）领导。
[A]集权型 [B]分权型[C]均权型
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领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（ ）等方面。
[A]知人善任、量才适用、用人不疑[B]以理服人、体贴下情、量才适用[C]知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎
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当领导者面对一个非处理不可的事情时 ，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。
[A]转移法[B]不为法 [C]缓冲法
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美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（ ）。
[A]70-80% [B]60-70% [C]80-90%
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马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（ ）。
[A]需要层次理论 [B]双因素理论[C]过程型激励理论
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管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ）。
[A]前馈控制[B]即时控制[C]现场控制
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企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ ）。
[A]非正式组织 [B]企业结构[C]正式组织
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老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（ ）。
[A]外部环境的干扰[B]信息接受者的态度、知识和价值观的影响[C]沟通通道的选择
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当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（ ）。
[A]刚性 [B]弹性 [C]不确定性
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小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（ ）组织形式。
[A]均权式[B]集权式 [C]分权式
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（ ）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
[A]威廉?詹姆士[B]亨利?明茨伯[C]马克斯?韦伯
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针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（ ）。
[A]制度协调方式[B]结构协调方式 [C]人际关系协调方式
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组织结构设计的主体阶段是（ ）。
[A]组织结构的框架设计[B]因素分析 [C]职能分解与设计
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（ ）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。
[A]事业部制组织结构[B]控股型组织结构[C]直线职能制组织结构
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美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（ ）组织结构。
[A]H型[B]M型 [C]U型
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以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。
[A]量才使用[B]因事择人[C]因人择事
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行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。
[A]因人设职[B]量才使用 [C]因才施教
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在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（ ）的培训方法。
[A]职务轮换 [B]岗位学习[C]临时职务
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人员配备的首要任务是（ ）。
[A]物色合适的人选[B]促进组织结构功能 [C]充分开发组织人力资源
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在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（ ）。
[A]结构式面谈[B]非结构式面谈[C]即席发言
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将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（ ）。
[A]专家评估法[B]问卷法 [C]目标考评法
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有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（ ）。
[A]管理方格理论 [B]权变理论 [C]管理系统理论
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激励过程就是一个由（ ）开始，到（ ）得到满足为止的连锁反应。
[A]需要、需要[B]动机、需要[C]需要、动机
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能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。
[A]领导 [B]组织 [C]控制
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依据控制的（ ）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
[A]环节 [B]对象[C]内容
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零基预算的核心是（ ）。
[A]充分考虑过去预算支出的结构和规模[B]一切应按照变化后的实际情况重新考虑 [C]在过去预算支出的结构和规模的基础上进行调整
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“凡是预则立，不预则废”，是强调（ ）的重要性。
[A]计划 [B]预防[C]组织
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日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。
[A]资本主义社会制度 [B]培养并充分利用了自己独特的企业文化 [C]充分利用企业战略管理
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生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（ ）进行分类的。
[A]企业管理职能 [B]计划的内容[C]计划内容的表现形式
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系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ ）。
[A]社会经济组织 [B]社会技术系统 [C]社会经济系统
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管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。
[A]军队[B]科研部门 [C]学校
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对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（ ）的核心。
[A]企业战略[B]战略管理 [C]经营管理
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企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。
[A]企业文化 [B]企业精神 [C]企业价值观
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1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ ）。
[A]《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》[B]《管理的革命》 [C]《企业再造工程》
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企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
[A]作业管理 [B]生产管理 [C]生产流程
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按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（ ），它指明了组织活动的方向和范围。
[A]规则 [B]策略 [C]政策
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按计划内容的不同可以将其分为（ ）。
[A]专项计划和综合计划[B]政策和策略 [C]生产计划和财务计划
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在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（ ），从而实现全社会的公共利益最大化。
[A]资源配置的优化 [B]利益的再分配 [C]劳动力的合理利用
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戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（ ）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
[A]主要目标 [B]次要目标 [C]并行目标
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目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（ ）原则。
[A]关键性 [B]权变性 [C]现实性
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企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（ ）。
[A]层次性 [B]变动性 [C]多重性
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企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（ ）。
[A]层次性 [B]多重性 [C]变动性
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目标管理理论的理论基础是（ ）。
[A]科学管理理论[B]行为科学理论 [C]科学管理理论与行为科学理论的有效统一
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传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ ），企业员工参与企业目标的设立。
[A]参与制目标设定法 [B]员工目标设定法[C]专家目标设定法
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在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。
[A]4个 [B]6个[C]5个
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目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。
[A]德国[B]法国[C]日本
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（ ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
[A]70年代 [B]80年代[C]60年代
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美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（ ）。
[A]6% [B]5% [C]7%
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定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（ ）做支持。
[A]科学技术 [B]信息[C]数据资料
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预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（ ）。
[A]中、短期预测 [B]长期预测 [C]技术预测
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如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用()的方法。
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销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售( )的特点。
[A]长远性[B]选择性 [C]完整性 [D]灵活性
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销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售( )的特点。
[A]长远性[B]灵活性 [C]选择性 [D]完整性
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销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售( )的特点。
[A]长远性[B]完整性 [C]灵活性 [D]选择性
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有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售( )的特点。
[A]灵活性 [B]完整性 [C]长远性[D]选择性
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一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。
[A]单个销售人员对单个顾客 [B]销售会议[C]单个销售人员对一组顾客 [D]销售小组对一组顾客
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一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。
[A]单个销售人员对单个顾客 [B]销售小组对一组顾客 [C]单个销售人员对一组顾客 [D]销售会议
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销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。
[A]单个销售人员对单个顾客 [B]销售会议[C]单个销售人员对一组顾客 [D]销售小组对一组顾客
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销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。
[A]单个销售人员对单个顾客 [B]销售会议[C]单个销售人员对一组顾客 [D]销售小组对一组顾客
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以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于( )分销系统。
[A]管理式 [B]分散式 [C]契约式[D]公司式
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以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于( )分销系统。
[A]分散式 [B]契约式[C]管理式 [D]公司式
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下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是( )。
[A]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利 [B]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力 [C]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣[D]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量
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最简单的一种目标市场选择的模式是( )。
[A]有选择的专业化 [B]完全市场覆盖 [C]产品专业化[D]密集单一市场
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宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是( )。
[A]有选择的专业化 [B]产品专业化[C]完全市场覆盖 [D]密集单一市场
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划分销售区域的好处不包括( )。
[A]提高客户管理水平 [B]有利于销售绩效改进[C]鼓舞营销员的士气 [D]拓宽目标市场
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由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是( )方法带来的好处。
[A]人力资源管理 [B]划分销售区域 [C]客户关系管理[D]客户访问管理
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销售区域划分的首要原则是( )。
[A]挑战性 [B]公平性 [C]具体化[D]可行性
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销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的( )原则。
[A]挑战性 [B]可行性 [C]数字化 [D]具体化
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销售区域划分的流程是( )。 ①确定客户的位置；②选择控制单元；③分配销售区域；④调整初步设计；⑤合成销售区域
[A]①②③④⑤ [B]②①④⑤③ [C]①②④③⑤[D]②①⑤④③
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新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为( )
[A]社区关系 [B]政府关系[C]消费者关系 [D]媒介关系
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下列关于控制单元的说法不正确的是( )。
[A]控制单元应该尽量大一点[B]小单元便于管理层进行区域调整 [C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量 [D]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力
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下列不属于划分控制单元的标准的是( )。
[A]地理面积[B]实际销售额 [C]现有客户数 [D]潜在客户数
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要协调各个区域的销售量首先要做( )。
[A]销售能力分析[B]市场潜力分析 [C]销售额分析 [D]工作量分析
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调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有( )。
[A]试错法[B]改变销售配额 [C]调整区域大小 [D]改变人员分配
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汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做( )。
[A]前向一体化[B]水平一体化 [C]后向一体化 [D]多样化
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“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是( )。
[A]传统分销渠道模式 [B]公司型分销渠道模式 [C]水平分销渠道模式 [D]管理型渠道关系
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日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于( )渠道关系。
[A]传统分销渠道模式 [B]管理型渠道关系[C]公司型分销渠道模式 [D]水平分销渠道模式
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网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：( )。
[A]发挥资源的协同效应，实现优势互补 [B]大树底下好乘凉 [C]分享市场[D]规避风险
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在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是( )。
[A]各自拥有对方所不具备的优势 [B]共同的需求[C]共同的利益 [D]地位是平等的
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厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的( )。
[A]现金折扣 [B]功能折扣 [C]季节折扣[D]数量折扣
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下列选项中，( )是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。
[A]库存保护 [B]设立奖项 [C]提供市场基金 [D]开拓市场
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对中间商来说，最实在的激励措施是( )。
[A]产品及技术支持 [B]设立奖项 [C]开拓市场[D]提供市场基金
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关于流程管理，下列说法错误的是( )。
[A]流程管理以一种固定的角度分析渠道 [B]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 [C]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 [D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
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促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做( )。
[A]广告补贴 [B]现金补贴 [C]点存货补贴 [D]恢复库存补贴
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点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做( )。
[A]广告补贴 [B]恢复库存补贴[C]现金补贴 [D]点存货补贴
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以下说法不正确的是( )。
[A]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失 [B]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等 [C]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符 [D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉
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既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是( )。
[A]售后服务 [B]售前服务 [C]广告宣传[D]售中服务
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售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是( )。
[A]送货上门[B]赞助希望工程 [C]售前的技术培训 [D]广告宣传
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作为一名助理营销师，需要在( )几个方面具备实际操作能力。
[A]货品管理[B]试行订约 [C]访问顾客 [D]商务洽谈
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访问顾客及其准备工作主要包括( )等。
[A]激发购买欲望[B]匹配销售方格与顾客方格 [C]分析顾客心理 [D]引起顾客兴趣
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顾客购买商品的心理活动过程包括( )基本阶段。
[A]顾客对商品的情感阶段[B]顾客对商品的认知阶段 [C]顾客购买商品阶段 [D]顾客对商品的意志阶段
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接近顾客包括( )。
[A]在语言上接近[B]消除感情上的隔阂 [C]在空间距离上的接近 [D]在时间距离上的接近
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介绍接近法的内容包括( )。
[A]姓名 [B]经济收入[C]拜访的目的 [D]工作单位
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服务内容包括( )。
[A]维修服务 [B]咨询服务 [C]免费试用服务[D]信息服务
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“MAN法则”方法包括( )。
[A]具有商品购买力 [B]信息服务 [C]具有对商品的需求 [D]具有对商品购买决定权
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销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有( )。
[A]销售人员过高估计自己的表演才能 [B]示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点[C]在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应 [D]在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高
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销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是( )。
[A]无形中强迫顾客讲话 [B]无形中强迫顾客接受产品 [C]让顾客有时间考虑[D]让顾客有说话机会
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销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有( )。
[A]挖掘对方的需求 [B]适度说话，让顾客说话 [C]不顾一切地热情招待顾客 [D]用语言说服顾客
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销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有( )。
[A]用广告语言来形容你的产品可收到独特效果 [B]使用顾客语言 [C]帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图[D]引用别人的话试试
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商务谈判中，让步给对方的影响和反应有( )情况。
[A]对方对我方持怀疑态度，不做出任何表示 [B]对方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示 [C]对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报 [D]对方认为我方还会做出新的重大的让步
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销售组织的职责包括( )。
[A]客户关系管理 [B]制定销售目标 [C]寻找客户 [D]销售风险管理
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关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有( )。
[A]将问题较多的资料作废 [B]接受所有资料 [C]接受基本正确的资料 [D]有问题的资料作废
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下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是( )。
[A]有无不一致的回答 [B]无所答非所问的回答 [C]有无疏漏的回答[D]有无错误的回答
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消费者购买行为的划分标准是( )。
[A]购买金额 [B]购买数量[C]介入程度 [D]品牌差异
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对于习惯性购买的产品，企业应该采用( )。
[A]电视广告 [B]价格优惠 [C]免费试用[D]占据有利货架
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针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用( )。
[A]销售促进 [B]免费试用[C]占据有利货架 [D]价格优惠
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价格折扣包括( )。
[A]功能折扣 [B]现金折扣 [C]数量折扣 [D]季节折扣
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企业激励中间商的方式主要有( )。
[A]提供市场基金 [B]设立奖项 [C]开拓市场[D]库存保护
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关于渠道流程管理，下列说法正确的是( )。
[A]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题[B]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 [C]流程管理以一种固定的角度分析渠道 [D]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
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下列关于细分市场选择的说法中，正确的是( )。
[A]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利 [C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力 [D]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量
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企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑( )。
[A]细分市场的增长程度[B]细分市场的规模 [C]细分市场结构的吸引力 [D]企业目标和资源
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目标市场选择的模式包括( )。
[A]有选择的专业化 [B]产品专业化[C]密集单一市场 [D]完全市场覆盖
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划分销售区域的原则包括( )。
[A]可行性原则 [B]挑战性原则 [C]具体化原则[D]公平性原则
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划分销售区域的好处包括( )。
[A]提高客户管理水平 [B]有利于销售绩效改进[C]拓宽目标市场 [D]鼓舞营销员的士气
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销售区域划分的流程包括( )。
[A]确定客户的位置和潜力 [B]选择控制单元 [C]合成销售区域 [D]调整初步设计方案理
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划分控制单元时常用的两个标准是( )。
[A]现有客户数 [B]现有销售额 [C]潜在销售额[D]潜在客户数
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日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括( )。
[A]提供送货服务 [B]提供娱乐服务 [C]提供代缴费服务[D]提供饮食服务
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下列关于控制单元的说法正确的是( )。
[A]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。 [B]小单元便于管理层进行区域调整 [C]控制单元应该尽量大一点[D]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力
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下列属于划分控制单元的标准的是( )。
[A]地理面积[B]实际销售额 [C]现有客户数 [D]潜在客户数
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下列不属于中间商购买行为的是( )。
[A]重购[B]购买全新品种 [C]选择最佳卖主 [D]寻求更佳条件
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在资料处理过程中，资料编码这一步骤需要首先( )。
[A]设置合理的分类尺度[B]编辑原始资料 [C]建立正确的编码标准 [D]转换原始资料
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在编辑资料时，对资料出现的问题，资料编辑人员应采取的正确做法是( )。
[A]删除有问题的资料[B]使用红笔统一标记 [C]直接修改资料内容 [D]加注特殊符号标明
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对资料中出现的问题，所有资料编辑人员应使用( )统一标记。
[A]红笔[B]黄笔 [C]蓝笔 [D]墨笔
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表示其变量的所有变量值集中趋势或平均水平的统计量为( )。
[A]全距[B]平均数 [C]标准差 [D]方差
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用于表示某变量的所有变量值离散趋势的统计量是( )。
[A]标准差 [B]最值[C]中值 [D]平均数
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在对某个变量进行处理时，可能需要计算某个变量值出现的次数，在统计中，这个次数称为( )。
[A]众数 [B]全距 [C]频数 [D]频率
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企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品，这种产业购买者的行为类型属于( )。
[A]直接重购 [B]修正重购 [C]连续重购[D]新购
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给“门外的供货企业”提供了市场机会，并给“已入门的供货企业”造成了威胁的产业购买者行为类型属于( )。
[A]直接重购 [B]新购 [C]修正重购 [D]连续重购
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下列不属于中间商的购买行为主要类型的是：( )。
[A]购买全新品种 [B]修正重购[C]寻求更佳条件 [D]选择最佳卖主
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资料验收人员的任务是( )。
[A]探索造成问题的原因 [B]保证足够多的样本[C]保证资料的正确性 [D]发现问题并处理问题
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下列调查属于不连续调查的是（ ）。
[A]每月统计商品库存额[B]每季统计进出口贸易额[C]每月统计商品销售额[D]每旬统计产品产量
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资料编辑中，遇到遗漏的答案应该( )。
[A]用O表示 [B]用空白表示 [C]使用统一的符号标记 [D]上述做法都可以
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比较灵活、迅速，便于在仓库、码头、车站等直接装载货物的运输工具是( )。
[A]飞机 [B]汽车[C]轮船 [D]火车
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通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。这种活动是( )。
[A]所有权流程 [B]付款流程 [C]促销流程[D]物流
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从市场营销观点来看，物流规划应先从( )开始考虑。
[A]市场 [B]生产 [C]自身能力[D]销售
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物流将产品由其生产地转移到消费地。这属于物流职能中的( )。
[A]时间效用 [B]运输 [C]地点效用 [D]转移
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物流将产品的生产时间与消费时间有机连成一体。这属于物流职能中的( )。
[A]运输 [B]时间效用 [C]地点效用 [D]转移
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下列选项不属于仓储活动的是( )。
[A]货物储存 [B]装卸作业[C]保管作业 [D]仓库管理
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为了提高仓库的利用效率，同时也为了保证作业的安全性、防止物品受损，需要利用货架等保管设备进行( )。
[A]周转频率对应 [B]分层堆放 [C]同一性[D]面向通道
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向卡车、火车、船舶、飞机等运输工具上装货，以及从这些运输工具上卸货的活动。这些活动属于装卸作业内容中的( )。
[A]堆垛拆垛 [B]装货卸货 [C]分拣配货[D]搬运移送
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对物品进行短距离的移动活动，包括水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的( )。
[A]堆垛拆垛 [B]装货卸货 [C]搬运移送 [D]分拣配货
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某机床厂要统计该企业的自动机床的产量和产值，上述两个变量是（ ）。
[A]前者为离散变量，后者为连续变量[B]二者均为离散变量[C]二者均为连续变量[D]前者为连续变量，后者为离散变量
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把物品从预先放置的场所移送到运输工具或仓库内的指定位置，再按要求的位置和形状放置物品的作业活动。这些活动属于装卸作业内容中的( )。
[A]分拣配货[B]搬运移送 [C]堆垛拆垛 [D]装货卸货
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分拣是在堆垛、拆垛作业前后或配货作业之前发生的作业。把物品按品种、出入库先后顺序进行分类整理，再分别放到规定位置的作业活动。这些活动属于装卸作业内容中的( )。
[A]分拣配货[B]搬运移送 [C]装货卸货 [D]堆垛拆垛
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通过优化仓库内的物品放置位置和采用自动化搬运工具，减少物品和人员的移动距离和次数。这是改善物流作业效率的“六无改善法”中的( )。
[A]不让碰[B]不让动 [C]不让走 [D]不让等
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A类库存品种约占库存品种总数的( )，而其占用资金金额占库存占用资金总额的( )。
[A]5％～20％，60％～70％[B]20％～30％，20％～30％ [C]40％～50％，40％～50％ [D]60％～70％，5％～20％
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C类库存品种约占库存品种总数的( )，而其占用资金金额占库存占用资金总额的( )。
[A]15％以下，60％～70％[B]40％～50％，40％～50％[C]60％～70％，15％以下[D]20％～30％，20％～30％
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当库存量下降到预定的最低库存数量(订货点)时，按规定数量进行订货补充的库存管理方式是( )。
[A]定量订货方式 [B]多样化订货方式 [C]定额订货方式[D]定期订货方式
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需要预先确定订购点和订购量的订货方式是( )。
[A]定量订货方式 [B]定额订货方式[C]定期订货方式 [D]多样化订货方式
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下列属于定量订货方式的优点的是( )。
[A]降低订单处理成本 [B]降低运输成本 [C]节省库存保管维持成本[D]及时了解库存的动态
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下列不属于定期订货方式的优点的是( )。
[A]降低订单处理成本 [B]降低运输成本 [C]及时了解库存的动态 [D]节省库存保管维持成本
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下列属于定量订货方式的缺点的是( )。
[A]降低订单处理成本 [B]降低运输成本 [C]库存保管维持成本增加[D]库存水平较高
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按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的库存管理方式是( )。
[A]多样化订货方式 [B]定额订货方式[C]定期订货方式 [D]定量订货方式
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在上海——大连——东北三省一线，先是海运，然后是铁路运输。这种运输方式是( )。
[A]水上联运 [B]陆空联运[C]水陆联运 [D]陆陆联运
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在南通——上海——大连一线，先是经过长江，然后是海运。这种运输方式是( )。
[A]水上联运 [B]水陆联运 [C]陆空联运[D]陆陆联运
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在南通——上海——漳州——赣西南地区一线，先是水路，然后是铁路运输，最后是公路运输。这种运输方式是( )。
[A]水上联运 [B]水陆联运 [C]陆陆联运 [D]陆空联运
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主要用于食品保鲜，如礼品、蛋糕等的包装属于( )。
[A]吸氧包装 [B]灭菌包装 [C]充气包装[D]收缩包装
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适合于形状复杂、怕压易碎商品，如日用器皿、灯具等的包装是( )。
[A]贴体包装 [B]泡罩包装 [C]透气包装 [D]拉伸包装
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商品运输包装的( )是形成运输包装件的关键。
[A]造型 [B]标志[C]技术和方法 [D]材料
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药品、食品、玩具、文具等适合选用的销售包装方式是( )。
[A]收缩包装 [B]贴体包装 [C]泡罩包装 [D]拉伸包装
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由胶合板制成，桶身呈圆柱状，盖、底由板制成的桶属于( )。
[A]木桶 [B]肠衣专用桶[C]纤维板桶 [D]金属桶
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充分考虑双方的潜在利益到底是什么，从而理智地克服一味地希望通过坚持自己的立场来“赢”得谈判。这种突破谈判僵局的技巧是( )。
[A]从不同的方案中寻找替代 [B]从对方的无理要求中据理力争[C]从客观的角度来关注利益 [D]站在对方的角度看问题
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一般日用商品，如缝纫机、洗衣机、电冰箱、收音机、电话机、电风扇等，一般采用( )包装。
[A]木板箱 [B]木箱 [C]纸箱 [D]纤维板箱
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储运图示标志对于商品的运输非常的重要，对于需要控制温度的商品，图示标志是( )，并标明高低温度。
[A]高脚酒杯[B]雨伞 [C]太阳 [D]温度计
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锅巴常用的包装方法是( )。
[A]冲气包装[B]吸氧包装 [C]真空包装 [D]保鲜包装
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在商品贮运过程中，为了引起作业人员的注意，怕震易碎商品的运输包装上应张贴的图示标志为( )。
[A]温度计[B]太阳 [C]张开的雨伞 [D]高脚酒杯
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储运图示标志对于商品的运输非常重要，对于需要控制温度的商品，图示标志是( )，并标明高低温度。
[A]高脚酒杯[B]温度计 [C]太阳 [D]雨伞
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主要用于食品保鲜，如礼品点心、蛋糕等的包装是( )。
[A]充气包装[B]收缩包装 [C]吸氧包装 [D]透气包装
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在仓库接货后、商品正式入库前，仓库或有关技术部门按一定程序和手续，对商品的数量和质量进行检查，以验证它是否符合订货合同的规定。这叫做( )。
[A]商品验收[B]建立商品档案 [C]商品入库[D]商品接运
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我国大多数企业都会对自己生产的产品留有一定的库存，一般会使用( )。
[A]选择报价法 [B]假定报价法 [C]直接报价法[D]估价报价法
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( )是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。
[A]蓝图技巧 [B]流程再造[C]质量管理 [D]标准跟进
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商品周转率的计算公式是( )。
[A]平均销售额／库存量 [B]平均销售额／流动比率 [C]销售额／速动比率[D]销售额／平均库存量
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当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是( )。
[A]建立商誉 [B]建议推销 [C]提供解决办法[D]鼓励顾客解释投诉问题
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订单的报价方式主要有( )的方式。
[A]直接报价 [B]准确报价 [C]间接报价 [D]估价报价
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ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为( )。
[A]特别重要的库存 [B]不重要的库存[C]一般重要的库存 [D]可有可无的库存
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ABC分类管理方法包括( )的步骤。
[A]如何进行选择 [B]如何进行管理[C]如何进行储存 [D]如何进行分类
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常见的订货方式有( )。
[A]定性订货方式 [B]定期订货方式[C]定点订货方式 [D]定量订货方式
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定量订货方式的优点有( )。
[A]降低订货成本 [B]降低运输方式[C]能及时了解和掌握库存的动态 [D]方法简便
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定量订货方式的缺点有( )。
[A]增加订货成本 [B]方法复杂繁琐 [C]增加运输方式[D]不能及时了解和掌握库存的动态
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定期订货方式的优点有( )。
[A]降低订单处理成本 [B]及时了解和掌握库存的动态 [C]节省检查和盘点库存方面的费用[D]降低运输成本
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定期订货方式的缺点有( )。
[A]容易造成缺货现象 [B]库存水平较高 [C]对货物的库存动态不能及时掌握[D]提高运输成本
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商品质量检验的方法主要有( )。
[A]现代仪器检测法 [B]理化检验法 [C]实际试用观察法[D]感官检验法
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商品感官检验可分为( )。
[A]视觉检验 [B]听觉检验和触觉检验[C]嗅觉检验 [D]味觉检验
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理化检验法可分为( )等。
[A]视觉检验 [B]化学检验法 [C]物理检验法 [D]生物学检验法
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物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为( )。
[A]热学检验法 [B]度量衡检验法 [C]机械性能检验法[D]光学检验法
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生物学检验法有( )。
[A]热学检验法 [B]微生物检验法 [C]生理学检验法[D]光学检验法
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物流职能可分为( )。
[A]转移[B]地点效用 [C]时间效用 [D]运输
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物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括( )。
[A]免费修理或分别计价[B]安装、试车及修理服务 [C]运输工具及运输方式的选择 [D]送货可靠性
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下列选项属于仓储活动的是( )。
[A]装卸作业[B]保管作业 [C]仓库管理 [D]货物储存
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企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有( )。
[A]分层堆放 [B]形状对应[C]重量对应 [D]相似性
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仓储活动实际上包括( )。
[A]装卸作业 [B]保管作业 [C]仓库管理 [D]分拣配货
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日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括( )。
[A]不让等 [B]不让碰 [C]不让动 [D]不让想
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改善物流作业效率的“六无改善法”包括( )。
[A]不让走 [B]不让碰[C]不让等 [D]不让动
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退费优待运用得较多的形式主要有( )。
[A]同一厂商多种产品的购买优待 [B]相关性商品的购买优待 [C]单一商品购买优待 [D]同一商品重复购买优待
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企业存在多种订货方式，包括( )。
[A]定量订货方式 [B]定额订货方式[C]多样化订货方式 [D]定期订货方式
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抽奖最为流行的方式包括( )。
[A]直接式抽奖 [B]计划性学习 [C]差额式抽奖[D]对奖式抽奖
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目前主要的运输方式有( )。
[A]水运 [B]卡车运输 [C]铁路运输 [D]管道运输
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利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括( )。
[A]计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额 [B]确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数[C]测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力 [D]依据投资报酬率确定最佳销售人员规模
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无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为( )。
[A]凭发票扣抵补贴 [B]延期付款[C]免费附赠补贴 [D]购买补贴
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运用退费优待效果最好的产品一般具有( )等特点。
[A]冲动式购买 [B]高度个性化 [C]经久耐用[D]使用期短，再购率高
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在零售补贴类型中，无条件补贴包括( )。
[A]现金折让 [B]凭发票扣抵补贴 [C]免费附赠补贴[D]延期付款
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设计销售队伍规模的方法主要有( )。
[A]工作量法 [B]销售百分比法 [C]销售能力法 [D]竞争对等法
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企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有( )。
[A]政府公众 [B]社区公众[C]融资公众 [D]媒介公众
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渠道流程可分为( )。
[A]付款流程 [B]所有权流程 [C]实体流程 [D]信息流程
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下述属于包装内或包装上赠送的优点的是( )。
[A]凭赠品的附送可达到市场细分的目的 [B]选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度[C]同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象 [D]对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性
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物流活动由( )等工作构成。
[A]流通加工、配送 [B]储存、运输 [C]物流信息处理活动[D]包装、装卸搬运
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退费优待的主要运用方式有( )。
[A]同一厂商多种商品购买优待[B]相关性商品购买优待 [C]同一商品重复购买优待 [D]单一商品购买优待
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常用的商品运输包装的标志有( )。
[A]危险货物包装图示标志[B]商品运输包装贮运图示标志 [C]易碎货物包装图示标志 [D]商品运输包装收发货标志
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决定商品运输包装结构的要素主要有( )。
[A]商品包装的标志[B]商品运输包装的材料 [C]商品运输包装的技术和方法 [D]商品运输包装的造型
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包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有( )。
[A]需控温商品一太阳[B]怕热商品一温度计 [C]怕震易碎商品一高脚酒杯 [D]怕湿商品一张开的雨伞
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商品运输包装的标志有( )。
[A]商品运输包装贮运图示标志[B]商品运输易碎货物包装图示标志 [C]危险货物包装图示标志 [D]商品运输包装收发货标志
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特别适合收缩包装的商品有( )。
[A]电子器材[B]日用器皿 [C]鱼肉类 [D]蔬菜
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A公司与B公司之间谈判持续进行了一个月仍然没有取得成功，造成谈判陷入僵局的原因可能是( )。
[A]A公司谈判代表坚持自己的观点不退让 [B]A、B公司语言不同，翻译人员水平不高 [C]两公司意见差距过大[D]B公司谈判代表素质低下
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在设计商品运输包装的造型时，应考虑的因素是( )。
[A]商品体的特点 [B]销售包装造型 [C]运输包装材料 [D]销售包装技术
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设某地区有670家工业企业，要研究这些企业的产品生产情况，总体单位是（）
[A]全部工业产品[B]670家工业企业[C]每个工业企业[D]每一件产品
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寻找潜在客户的方法包括( )。
[A]设立代理 [B]竞争插足 [C]行业突击[D]委托助手
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订单的报价方式包括( )。
[A]选择报价法 [B]假定报价法 [C]直接报价法[D]估价报价法
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企业的订单管理流程大致上可以分为( )。
[A]“订货生产方式”的订单管理流程 [B]最佳定货点的订单管理流程 [C]“存货生产方式”的订单管理流程 [D]综合的订单管理流程
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终端管理的常见问题包括( )。
[A]终端销售范围过窄 [B]终端销售意识不强 [C]对终端环节服务不到位 [D]管理水平跟不上
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终端陈列一般由( )要素组成。
[A]产品陈列 [B]分销设备要全面、有个性[C]附属性广告制造氛围 [D]信息传递
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越来越多的企业开始意识到公关促进的重要性，纷纷采取各种方式对零售终端进行支援和辅导。这些方式包括( )。
[A]传授销售促进方法 [B]筹划商品活动 [C]协助建立内部管理制度[D]塑造店头魅力
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以下哪一项最能表现某个项目的特征：（）
[A]整合范围与成本。[B]利用网络进行跟踪。[C]确定期限。[D]运用进度计划技巧。
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你作为一个项目经理要为政府建造一个保龄球运动的纪念碑。这个纪念碑预期能够持续几个世纪。在这种情况下，认为项目是暂时性的这种说法：（）
[A]不适合要建造的产品[B]认为项目团队将比本项目要长寿[C]不适合，因为这个项目需要的结果是持续的[D]不适合，因为这个项目不是在短期内就可以完成的
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以下关于项目特征的说法都正确，除了：（）
[A]渐进明细是伴随项目前两个特性而产生的[B]临时性说明项目的机遇和市场机会短暂[C]重复部件的存在也适用项目独特性的特征[D]渐进明细的结果常常会导致范围渐变
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渐进明细的特征常常和那个项目过程联系起来：（）
[A]范围变更 [B]项目计划执行[C]范围规划 [D]范围定义
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以下都是日常运作和项目的共同之处，除了：（）
[A]需要规划、执行和控制[B]受制于有限的H资源H和时间[C]由人来作[D]都是工作
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以下关于项目的说法都正确，除了：（）
[A].项目是组织中那些受日常运作限制无法处理的活动[B].项目可以由一个人组成[C]项目发生在组织中的所有层次上[D]项目就是为了维持经营，确定一组目标
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在项目周期的何种阶段结束时，通常作出“继续、不继续”决定。（）
[A]设计与分析。[B]可行性。[C]项目制定。[D]规划与设计。
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有关项目生命周期的说法都正确，除了（）？
[A]变更计划和纠正失误的代价通常与日俱增[B]项目阶段一般按顺序首尾衔接[C]人力投入水平和费用，开始低，随之增高，最后收尾是又迅速下降[D]项目执行阶段投入人力和费用最高，所以此时项目干系人对项目的影响力最强
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以下可以作为项目范围是否完成的衡量H标准H，除了：（）
[A]项目范围说明书[B]工作分解结构词典 [C]客户的反馈意见 [D]工作分解结构
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控制帐目（Control Account）主要用于：（）
[A]分帐[B]分配给项目各单元的H资源H [C]工作分解结构中的各元素 [D]总帐
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以下说法都正确，除了：（）
[A]项目范围是否完成要以产品要求作为衡量标准[B]产品范围是指产品、服务或成果的特征与功能[C]项目所产生的通常是单项产品，但产品可以包括若干个从属部分，每部分都具备产品范围[D]项目范围为提供符合要求的产品而需要完成的工作
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滚动式规划是哪个时间过程的工具：（）
[A].进度制定[B]活动排序[C]活动定义[D].活动所需时间估算
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依赖关系和提前量、滞后量属于哪个过程的工具：（）
[A]进度制定[B]活动排序 [C]活动定义 [D]活动所需时间估算
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项目进度网络图属于哪个过程的产出：（）
[A]活动定义 [B]活动所需时间估算 [C]进度制定[D]活动排序
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自下而上的估算除了成本估算外，还属于哪个过程的工具：
[A]活动定义 [B].活动所需时间估算[C].活动H资源H估算 [D]活动排序
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H资源H分解结构、资源日历（更新）属于哪个过程的产出：（）
[A]活动定义[B].活动资源估算[C].活动所需时间估算[D]活动排序
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如果挣得值 EV（BCWP）＝350，实际费用支出已完成工作实际费用 AC（ACWP）＝400，规划价值计划工作预算费用 PV（BCWS）＝325，成本偏差和成本业绩指标为何？（）
[A]+25；0.875 [B]+25；1.077 [C]-50；0.875 [D]+50；1.077
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如果（BCWP）已完成工作预算费用＝350，（ACWP）已完成工作实际费用＝400 和（BCWS）计划工作预算费用＝325，（SPI）进度业绩指标为何？（）
[A]0.813[B]1.143[C]0.875[D]1.077
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项目估算总成本为 200000 美元，允许范围是 180000－250000 美元，这属于哪一类成本估算？（）
[A]数量级的 [B]预算[C]确定的 [D]非正式
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为了制订预算，以下都需要评价，除了：（）
[A]直接成本。 [B]应急成本。 [C]间接成本。[D]沉没成本。
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类比法类似于（）
[A]自上而下[B]决策树[C]自下而上[D]参数建模
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挣值是：（）
[A]计划工作预算成本[B]成本绩效指数[C]完成工作实际成本 [D]完成工作预算成本
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在开始执行项目费用的 3 个过程工作前，还有一个由项目团队H完成的规划过程在制定项目计划中编制，是：（）
[A]成本计划[B]成本预算计划[C]活动费用估算[D]项目资金要求
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下列哪项是进展报告规则中最保守的一种？（）
[A] 0-100 法则[B]100-100 法则[C]20-80 法则 [D] 50-50 法则
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下列哪项不是合同的基本要素？（）
[A].订约要因[B]报价[C].价格结构[D]接受
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下列哪一种是量化定性数据，以将个人对供方选择的偏见减到最小的一个方法？（）
[A].选择系统[B]筛选系统[C].独立估算[D]加权系统
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承包商的工作在哪方面明确：（）
[A]RAM [B]SOW [C]RBS [D]WBS
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您的一位项目班子员怀孕了。她预计在项目完成两个月分娩。她的医生建议辞职，以便避免旅行造成的紧张。她的工作可通过中等难度的招聘努力取而代之。您建议她继续外出工作。为什么？（）
[A]在项目预算中没有包括招聘新组员的费用。[B]其他项目班子员不愿意因将新人引进项目而受到干扰。[C]您没有时间面试新雇员[D]她的项目经验非常宝贵，如有可能应当挽留。
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在共同完成一个令你的客户满意的项目后，你项目的一个供应商送给你一封感谢信和一瓶香槟酒。你应该：（）
[A]回复说如果你能与你的H团队H分享，你只能接受那瓶香槟酒，遗憾的是一瓶香槟酒不够所有团队成员分享的。[B]只接受感谢信并表达你的谢意，但要把香槟酒退回去。[C]向该供应商表达你自己的感谢，然后在项目后庆祝时与你的团队一起打开那瓶香槟酒。[D]马上把它们退回去。
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你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更。你知道有一种产品可以满足你的需求，但你担心的是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板。你应怎样做？（）
[A]发出招标书并让你的兄弟与合同部门谈判。[B]不让你的兄弟参与投标。[C]为了项目与你的兄弟协商一个好价钱。[D]让客户知道这件事。
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为了增强领导能力，项目经理应首先：（）
[A]参加一次与项目有关的H培训H课程。[B]按照对项目的贡献大小给组员排名。[C]评估个人优缺点。[D]增加技术知识
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项目专业人士能够通过以下方式增加其个人能力：（）
[A] 更经常地举行项目会议[B]向H会议H提交文件。[C] 增加他们的知识和实践技能[D]向项目班子推荐H培训H
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当项目经理发现一位组员无法确定如何履行其有关项目的职责时，项目经理应首先：（）
[A]为该组员重新分配更适合的任务[B]从其他组员那里获得反馈[C]对该组员进行指导[D]听取部门经理的意见
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您要确定全套结果的预期价值。您会运用以下哪一种技术：（）
[A]非参数模型。[B]鱼骨图。[C]决策树。[D]参数模型。
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风险量化包括：
[A]制定应急计划和H资源H分配。[B]识别风险事件和影响。[C]列举内外风险事件。[D]评估发生的概率和影响。
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风险应对的目的：（）
[A]把全部发生的不利事件－影响降低到最小[B]把全部发生的不利事件－影响消灭[C]把全部发生的不利事件－影响减轻[D]把全部发生的不利事件－影响转移
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你对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力：（）
[A]概念阶段。[B]控制阶段。[C]执行阶段。[D]设计阶段。
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在项目范围未充分界定的情况下，进度计划需要工程在若干部分齐头并进，而业主希望实行较高程度的控制，最适合卖方的签约方法是：（）
[A]成本加成。[B]最高限价。[C]一次性付清。[D]固定费用加奖金。
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在下列当中，对承包商风险最高的合同种类是：（）
[A]成本加固定价格。[B]固定价格。[C]成本加奖金。[D]固定价格加奖金。
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规定按合同提供产品或服务的文件称作：（）
[A]项目批准书。[B]项目计划。[C]材料帐单。[D]工作描述。
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以下所有关于工作分解结构的说明均正确，除了：（）
[A]它是一种进度计划制订方法。[B]它是一组工作包。 [C]它是一个面向成果和项目要素分类。[D]它是一种计划工具。
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在正式范围核查(scope verification)过程中使用的以下工具中何种最有用？（）
[A]关键路线法。[B]控制图表。 [C]趋势分析。 [D]项目审查。
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产品分析属于哪个过程的工具：（）
[A]范围控制[B]范围规划 [C]范围定义 [D]范围核实
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下列关于分解的说法都正确，除了：（）
[A]分解的层次不同，但最底层都叫工作包[B]不同的交付成果分解的水平和层次不同[C]工作分解结构分解的越细，H资源H利用效率越高[D]要在很远的将来完成的可交付成果或子项目，可能无法分解
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以下都是工作分解结构词典的内容，除了：（）
[A]帐户编码号码[B]控制帐户 [C]工作包 [D]资源分解结构
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请求的变更和推荐的纠正措施是：（）
[A]范围核实的输入 [B]整体H变更控制H的输出[C]范围控制的输出 [D]范围控制的输入
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批准的变更请求是：（）
[A]范围核实的输入[B]范围控制的输出[C]范围核实的输出[D]范围控制的输入
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修订根据实际可提供之资源的进度计划的过程被称为资源：（）
[A]划拨。[B]增加。[C]平衡。[D]安排。
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某活动在关键路径上，其总浮动时间：（）
[A]小于 0 [B]小于自由浮动时间 [C]大于 0[D]等于 0
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一般情况下，资源平衡会：（）
[A]延长工期[B]保证质量[C]减少项目[D]增加少量项目
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进度控制的工具除了进度报告外，还包括：（）
[A]业绩衡量[B]专家判断[C]进度基准[D]进度模型
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在活动定义中，工作包被有计划的分解为更小的组成部分，叫做：（）
[A]资源分解结构（RBS）[B].计划活动（schedule activity）[C]控制帐户（Controlac count）[D].规划组合（Planning Package）
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不动产（房地产）一向是一种重要的投资品种，它与( )并称为全球三大投资品，是适合长期投资的工具。
[A]股票 [B]珠宝 [C]艺术品、收藏品 [D]货币[E]贵金属
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不动产投资作为一种重要的投资品种，与其他的金融产品投资不同，以下属于不动产投资特点的是：( )。
[A]流动性较高 [B]短期收益较高 [C]资金量相对较大[D]长期收益较高 [E]不动产投资收益稳定，保值性能好
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不动产投资虽然收益稳定，保值性能好，但任何投资都有一定的风险，以下属于不动产投资风险的有：( )。
[A]政策性风险 [B]流动性风险 [C]社会风险 [D]经济性风险 [E]自然风险
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影响不动产价格主要是经济因素，包括经济发展状况，储蓄、消费和投资的水平。那么，除了经济因素以外，不动产价格还受哪些因素的影响：( )。
[A]行政和政策因素 [B]社会因素 [C]心理因素[D]环境因素 [E]物理因素
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房地产投资信托(REITs)是指通过发行信托受益凭证等方式受托投资者的资金，然后进行房地产或者房地产抵押贷款( MortgAge)投资，并委托或聘请专业机构和人员实施具体的经营管理的一种资金信托投资方式。它应当遵循信托的基本原则和精神：( )。
[A]信托财产的所有权和利益权相分离，财产的所有权属于委托人，利益权属于受托人 [B]信托财产的所有权和利益权相分离，财产的所有权属于受托人，利益权属于委托人 [C]信托财产独立，但并未从受托人的自有财产中分离出来成为独立的运作财产[D]设立的基础是充分信任 [E]信托财产独立，从委托人、受托人和受益人的自有财产中分离出来成为独立的运作财产
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房地产投资信托(REITs)作为一种重要的资金信托投资方式，按照投资标的分类，可分为：( )。
[A]混合型REITs [B]开放式REITs[C]抵押权型REITs [D]封闭式REITs [E]权益型REITs
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下列关于权益型REITs（股权型）与抵押权型REITs的说法，正确的是：( )。
[A]权益型REITs资产组合主要收入来源为贷款利息 [B]抵押权型REITs是间接参与房地产的经营，而非直接投资房地产 [C]抵押权型REITs的资产组合中对实质资产投资合计应超过75% [D]权益型REITs资产组合中房地产实质资产投资应超过75% [E]抵押权型REITs主要收入来源为贷款利息
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下列关于封闭式REITs与开放式REITs的说法，正确的是：( )。
[A]开放式REITs成立后不得再募集资金 [B]封闭式REITs发行规模固定 [C]封闭式REITs成立后不得再募集资金 [D]封闭式REITs能直接同REITs以净值交易 [E]开放式REITs的发行规模可以增减
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REITs具有其他投资产品所不具有的独特优势，REITs的投资优势主要体现在：( )。
[A] REITs具有抵抗通货膨胀的能力 [B]与其他金融资产的相关度较低，有相对较低的波动性 [C]资产流动性、变现性不高[D]资产流动性、变现性高 [E]与股票或债券的相关系数较低，分散投资组合风险
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在资产组合理论中，对投资组合进行分析时，通常可以将单项资产的收益率分解为( )。
[A]证券组合收益率 [B]系统性风险收益率 [C]受个别因素影响的收益率[D]非系统性风险收益率 [E]无风险利率
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证券组合是指个人或机构投资者所持有的各种有价证券的总称，通常包括各种类型的债券、股票及存款单等。现代证券组合定价理论的内容包括( )。
[A]均衡模型[B]资本资产定价模型 [C]套利定价模型 [D]因素模型 [E]均值—方差模型
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接上题，以上模型中，描述证券或组合的收益与风险之间均衡关系的有：( )。
[A]因素模型[B]均值—方差模型 [C]套利定价模型 [D]证券市场线 [E]资本市场线
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(2006.5)某公司在一项重大诉讼中败诉，在这一消息刺激下，随后很可能发生的事件组合是( )。
[A]公司新发行债券的到期收益率上升[B]公司股价下降 [C]可转换债券转换需求下降 [D]公司债券价格下降 [E]公司债券价格上升
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关于零息债券的说法不正确的是：( )。
[A]该债券的再投资风险最大[B]可以计算到期收益率 [C]投资收益全部源于资本利得 [D]在同期限债券中，其利率风险最大 [E]可以折价、平价或溢价发行
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5年的零息债券面值1000元，发行价格为821元，则到期收益率为( )。另一同期限同级别的债券面值1000元，票面利率6%，每年付息，则发行价格为( )。
[A] 1089[B]5.35% [C] 890 [D]4.02% [E] 1020
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A公司今年的每股股利为0.4元，固定增长率为6%，现行国库券的收益率为7%，股票的必要报酬率为9%，β系数等于1.8，则( )。
[A]股票价格为9.2174元[B]股票收益率为8%[C]股票价格为4.4元[D]股票收益率为8%[E]股票收益率为10.6%
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风险和收益始终是投资者需要权衡的问题，下列关于系统风险和非系统风险的说法，正确的是：( )。
[A]系统风险只对单个证券的有影响，是单个证券的特有风险 [B]系统风险对所有证券的影响差不多是相同的 [C]系统风险可以通过证券分散化来消除 [D]非系统风险只对单个证券的有影响，是单个证券的特有风险 [E]非系统风险可以通过证券分散化来消除
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两种证券之间的关系对投资者进行投资组合选择是有很重要的影响。假设ρ表示两种证券之间的相关关系。以下结论准确的是：( )。
[A]p的取值一般介于-1和1之间 [B]ρ<0，表示两种证券之间同方向变动 [C]ρ>0，表示两种证券之间反方向变动 [D]ρ<0，表示两种证券之间反方向变动[E]ρ>0，表示两种证券之间同方向变动
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王某买入股票A，此时的无风险收益率为5%，市场资产组合的期望收益率为15%，股票的j3系数为1.5，红利分配率为50%，最近一次的收益为每股5元，预计A公司所有再投资的股权收益率( ROE)为20%。投资者对A公司的预期收益率为( )，预期股票的价值为( )。
[A]15% [B] 15元 [C]20% [D] 30元[E] 25元
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关于表中市场组合的相关系数以及β值，说法正确的是：( )。
[A]市场组合的相关系数为1 [B]市场组合的相关系数为0 [C]市场组合的β值为1[D]市场组合的相关系数以及β值均为1[E]市场组合的相关系数以及β值均为0
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利用β的定值公式，可以得到A股的标准差和B股与市场组合的相关系数分别为( )。
[A]0.2 [B]0.4 [C]0.1 [D]0.6[E]0.3
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C股票的β值和标准差分别是( )。
[A]0.2 [B]0.5 [C] 0.25 [D] 0.75 [E]0.1
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两只基金的ShArp比率分别为( )。
[A]0.6071 [B] 0.9987[C] 0.5561 [D]0.8443 [E]0.7869
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下面关于这两只基金的收益一风险，下说法正确的是：( )。
[A]基金A的波动性大于基金B [B]基金A的波动性小于基金B [C] ShArpe指数是以资本市场线SML为基准来评价基金业绩的，度量单位总风险所带来的超额回报 [D]基金A的收益率明显高于基金B [E] ShArpe指数是以资本市场线CML为基准来评价基金业绩的，度量单位总风险所带来的超额回报
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在资产组合和资产定价理论中，通常用β值和标准差来衡量风险。以下关于这两种指标的区别，说法正确的是：( )。
[A]β值衡量系统风险，标准差衡量整体风险 [B]β值衡量系统风险，标准差衡量非系统风险 [C]β值衡量市场风险，标准差衡量非市场风险[D]β值仅反映市场风险，标准差还反映特有风险 [E]β值衡量非系统风险，标准差衡量系统风险
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战略资产配置是长期投资的组合选择，用以确定最能满足投资者风险与收益目标的资产组合，是实现投资计划长期目标的最重要决策，该过程包括四个核心要素( )。
[A]运用最优化技术找出在每一个风险水平上能提供最高回报率的投资组合 [B]满足投资者在一定风险水平下回报率最大的目标 [C]投资者需要确定这些合适的资产在持有期间或计划范围的预期回报率 [D]在可容忍的风险水平上选择能提供最优回报率的投资组合（在有效边界上）[E]投资者需要确定投资组合中合适的资产
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期权是一种有助于规避风险的理想工具。依照执行价格，期权的状态可分为价内期权(in – the – money)、价外期权(out – of – the – moriey)和平价期权(At – the – money)三种。以下属于价内期权的是：( )。
[A]执行价格250，市场价格200的看跌期权 [B]执行价格200，市场价格250的看涨期权 [C]执行价格200，市场价格250的看跌期权 [D]以上都是[E]执行价格250，市场价格200的看涨期权
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在资产配置上，期权的交易行为与期货头寸有一定的相关性。下列策略中期权执行后可以转换为期货空头部位的是( )。
[A]买进看跌期权 [B]以上皆是[C]买进看涨期权 [D]卖出看涨期权 [E]卖出看跌期权
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客户的投资目标可以划分为短期目标、中期目标和长期目标。对于客户的长期投资目标，在资产配置上应该侧重于( )。
[A]货币市场基金 [B]房产 [C]活期存款 [D]古董和艺术品收藏[E]股票
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以下属于货币政策工具是( )。
[A]贴现率 [B]公开市场操作 [C]税收[D]存款准备金率 [E]转移支付
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期货交易放大了金融资产的杠杆效应，但在套期保值，投机方面都起到重要的作用。下面关于期货双向交易机制，正确的是：( )。
[A]如果市场看涨，同时买进、卖出 [B]如果市场看涨，可以先卖出再买入 [C]如果市场看跌，可以先卖出再买人[D]如果市场看跌，可以先买进再卖出 [E]如果市场看涨，可以先买进再卖出
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法的渊源指的是( )。
[A]国家制定和认可的法律制度与法律关系[B] 作为法律基础的社会物质生活条件[C] 各种法律法规的相互联系性[D] 国家制定和认可的法的各种具体表现形式
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市场经济的基础法律是( )。
[A]行政法规[B]宪法 [C] 民法 [D]经济法
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李某因长期不向借款人要求还款，导致诉讼时效期间届满，李某因此丧失了( )
[A]起诉权[B]所有权[C] 胜诉权 [D]债权
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按份共有人对共有财产( )。
[A]分享权利、分担义务[B] 享有权利、承担义务[C] 分享权利，承担义务[D] 享有权利、分担义务
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国有企业经营权的核心是( )。
[A]生产经营决策权[B] 资产处置权 [C]留用资金支配权[D] 投资决策权
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在合伙企业中，合伙人对合伙企业的债务( )。
[A] 承担按份比例责任[B]承担有限责任 [C] 承担无限连带责任 [D] 承担有限连带责任
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有限责任公司的法人代表是( )。
[A] 总经理 [B] 监亭 [C] 董事长[D]最大的股东
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国有独资公司章程由( )。
[A] 公司股东会的常设机构制定 [B]公司日常经营管理机构制定[C]国有资产监督管理机构制定[D] 国有独资公司股东大会机构制定
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知识产权是一种( )．
[A]无形财产权 [B] 债权[C]有形财产权[D] 物权
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我国商标法规定，自核准之日起计算，注册商标的有效期为( )。
[A]20年 [B] 10年 [C]15年[D]8年
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不平等竞争是指因经营者所造成的，原因是( )。
[A]外部条件的不平等，不公平 [B] 行为者违背商业道德 [C] 行为者两方智力水平差异[D]行为者主观违法
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经营者的不正当竞争行为给被侵害的经营者造成的损失难以计算的，向被侵害人赔偿的赔偿额为( )．
[A] 受害人在被侵权期间所获得的利润[B] 侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润[C] 侵权人在侵权期间所获得的利润[D]侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润的2倍
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我国目前的财政监督机关是( )。
[A]政府财政机关[B]司法机关[C] 审计机关 [D] 权力机关
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不是税率的基本形式的是( )。
[A] 累进税率[B]定额税率[C] 浮动税率 [D] 比例税率
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我国劳动法禁止用人单位招用未成年人，未成年人的法定年龄是( )。
[A]15周岁[B]14周岁 [C] 16周岁 [D]18周岁
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劳动合同的下列条款中，不属于劳动法规定的法定条款的是( )。
[A]劳动保护和劳动条件[B] 劳动报酬[C] 劳动合同终止的条件[D] 试用期条款
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因违法违纪行为被吊销会计从业资格证书的人员，自被吊销会计从业资格证书之日起不得重新取得会计从业资格证书的时间是( )。
[A]5年[B] 6年 [C]3年 [D]1年
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从事会计工作的人员必须取得( )。
[A] 会计师 [B] 注册会计师 [C] 从业资格证书[D]会计专业大专以上学历
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设立仲裁委员会的，应当经省、自治区、直辖市的( )登记。
[A] 最高法院 [B]省法院[C]司法部[D] 司法行政部门
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我国实行( )终审制，当事人不服地方各级人民法院或专门法院第一审判决、裁定的，可以向上一级人民法院提起上诉。
[A] 三审 [B]一审[C] 两审 [D] 公开
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经济法律关系的构成要素包括( )。
[A] 经济法律关系的内容[B] 经济法律程序[C]经济法律关系的客体[D]经济法律关系的主体 [E] 经济法律关系的体系
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法人具有的特征是( )。
[A]独立的机构[B] 独立的经费 [C]独立的组织 [D] 独立的责任[E]独立的财产
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股份有限公司的主要特征包括( )。
[A] 股份可自由转让性[B] 募股集资的公开性[C] 股份的等额性[D] 设立要求相对严格[E] 股东数额的广泛性
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政府及其所属部门，不得滥用行政权力( )。
[A]禁止经营者进行任何有奖销售[B]限制本地商品流向外地市场[C] 限制外地商品进入本地商场[D]限定他人购买其指定经营者的商品[E] 限制其他经营者正当的经营活动
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劳动争议解决方式主要涉及( )。
[A]协商[B]调解[C]和解 [D] 仲裁 [E]诉讼
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无权代理行为经本人追认后，本人一般不能反悔．
[A]错误[B]正确
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国有独资公司的董事会是股东会的常设执行机关。
[A]错误[B]正确
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凡是不为公众所知悉的技术信息和经营信息都属商业秘密。
[A]错误[B]正确
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社会保险具有国家强制性．
[A]正确[B]错误
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仲裁委员会是民间性的事业单位法人，它独立于行政机关，与行政机关没有隶属关系。但仲裁委员会之间有隶属关系，各自不能独立从事仲裁业务。
[A]正确[B]错误
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( )是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。
[A]让步 [B]以进为退 [C]坚持[D]以退为进
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在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局，这种策略是( )。
[A]等额地让出可让利益的让步策略[B]坚定的让步策略[C]先高后低、然后又拔高的让步策略[D]一开始就拿出全部可让利益的策略
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会给对方既强硬，又出手大方的强烈印象的策略是( )。
[A]先高后低、然后又拔高的让步策略[B]坚定的让步策略[C]一开始就拿出全部可让利益的策略[D]等额地让出可让利益的让步策略
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洽谈的投资少、依赖性差，因而在洽谈中占有优势时，应采用( )。
[A]一开始就拿出全部可让利益的策略[B]坚定的让步策略[C]等额地让出可让利益的让步策略[D]先高后低、然后又拔高的让步策略
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在全国人口普查中（ ）。
[A]全国人口是统计指标[B]人的年龄是变量[C]男性是品质标志[D]人口的平均寿命是数量标志
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具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是( )。
[A]先高后低、然后又拔高的让步策略[B]一开始就拿出全部可让利益的策略[C]等额地让出可让利益的让步策略[D]坚定的让步策略
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洽谈者一开始就向对方亮出底牌，让出自己的全部可让利益，比较容易打动对方采取回报行为，以促成和局的是( )。
[A]先高后低、然后又拔高的让步策略[B]坚定的让步策略[C]一开始就拿出全部可让利益的策略[D]等额地让出可让利益的让步策略
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下列调查中，调查单位与填报单位一致的是（）
[A]企业设备调查[B]农村耕地调查[C]工业企业现状调查[D]人口普查
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率先做出让步榜样，给对方以合作感、信任感的是( )。
[A]先高后低、然后又拔高的让步策略[B]等额地让出可让利益的让步策略[C]一开始就拿出全部可让利益的策略[D]坚定的让步策略
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由于一次性的大步让利，可能失掉本来能够力争到的利益的是( )。
[A]等额地让出可让利益的让步策略[B]一开始就拿出全部可让利益的策略[C]先高后低、然后又拔高的让步策略[D]坚定的让步策略
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具有态度谨慎、步子稳健、极富有商人的气息特点的是( )。
[A]等额地让出可让利益的让步策略[B]坚定的让步策略[C]先高后低、然后又拔高的让步策略[D]一开始就拿出全部可让利益的策略
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具有让步平稳、持久特点，本着步步为营原则的是( )。
[A]等额地让出可让利益的让步策略[B]一开始就拿出全部可让利益的策略[C]坚定的让步策略[D]先高后低、然后又拔高的让步策略
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具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是( )。
[A]等额地让出可让利益的让步策略[B]先高后低、然后又拔高的让步策略[C]坚定的让步策略[D]一开始就拿出全部可让利益的策略
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由于在二期让步中减缓一步，可以给对方造成一种接近尾声的感觉，容易促使对方尽快拍板，最终能够保住己方的较大利益，这是( )的优点。
[A]先高后低、然后又拔高的让步策略[B]一开始就拿出全部可让利益的策略[C]等额地让出可让利益的让步策略[D]坚定的让步策略
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( )一般适用于以合作为主的洽谈。
[A]起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略[B]由大到小、渐次下降的让步策略 [C]从高到低的、然后又微高的让步策略 [D]开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略
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( )往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。
[A]起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略[B]开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略 [C]由大到小、渐次下降的让步策略 [D]从高到低的、然后又微高的让步策略
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( )一般适应于商务洽谈的提议方。
[A]起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略[B]从高到低的、然后又微高的让步策略 [C]开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略 [D]由大到小、渐次下降的让步策略
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( )在让步初期即让出了绝大部分利益，二期让步到己方可让利益的边际，到三期则原地不动，这就向对方传递了能让的利已基本让完了的信息。
[A]起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略[B]开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略[C]从高到低的、然后又微高的让步策略[D]由大到小、渐次下降的让步策略
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( )一般运用于在洽谈竞争中处于不利境地，但又急于获得成功的洽谈。
[A]起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略[B]由大到小、渐次下降的让步策略 [C]开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略 [D]从高到低的、然后又微高的让步策略
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( )首先果断地让出绝大部分可让利益，二期让步时再让出一小部分利，使己方可让的利益全部让完。
[A]从高到低的、然后又微高的让步策略 [B]起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略[C]开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略 [D]由大到小、渐次下降的让步策略
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( )一般适用于陷于僵局或危难性的洽谈。
[A]从高到低的、然后又微高的让步策略 [B]由大到小、渐次下降的让步策略 [C]起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略[D]开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略
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区域战争属于( )。
[A]谈判中的非人员风险 [B]谈判中的人员风险[C]无法确定 [D]谈判中的非风险
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贸易磨擦属于( )。
[A]谈判中的非人员风险 [B]无法确定 [C]谈判中的非风险 [D]谈判中的人员风险
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不可抗力属于( )。
[A]谈判中的非人员风险 [B]谈判中的非风险 [C]无法确定 [D]谈判中的人员风险
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( )就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上，往往可以由谈判人员预先了解并予以控制，因此，完全可以将风险消除在萌芽状态。
[A]谈判中的非风险 [B]谈判中的人员风险[C]谈判中的非人员风险 [D]货物风险
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谈判人员所无法控制的风险因素，它们既难以预测，也难以对付，使谈判人员只能做出被动的滞后反应，这种情况人们称之为( )。
[A]谈判中的非风险 [B]货物风险 [C]谈判中的人员风险[D]谈判中的非人员风险
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政治风险属于( )。
[A]谈判中的非风险 [B]谈判中的非人员风险 [C]谈判中的人员风险[D]无法确定
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市场性风险属于( )。
[A]谈判中的非风险 [B]无法确定 [C]谈判中的非人员风险 [D]谈判中的人员风险
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( )是指在较长的付款期限内，由于汇率变动而造成结汇损失的风险。
[A]利率风险 [B]人员风险 [C]汇率风险 [D]价格风险
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( )是指国际金融市场上，由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。
[A]利率风险 [B]价格风险[C]汇率风险 [D]人员风险
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在国际商务活动中，参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。人们把造成这种损失的可能称作( )。
[A]素质性风险 [B]利率风险 [C]价格风险[D]技术性风险
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( )主要就是技术项目本身和谈判中技术操作不当而可能带来的风险。
[A]素质性风险 [B]价格风险[C]技术性风险 [D]利率风险
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( )是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。
[A]纯风险 [B]投机风险 [C]价格风险[D]利率风险
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货物运输途中，货主即将面临船沉货毁的风险属于( )。
[A]纯风险 [B]投机风险 [C]利率风险 [D]价格风险
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( )是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。
[A]纯风险 [B]价格风险[C]利率风险 [D]投机风险
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举办合资企业在国外，这既为我们开拓海外提供机会，也有产品可能不够畅销的可能，这属于( )。
[A]纯风险 [B]利率风险 [C]价格风险[D]投机风险
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通过放弃或拒绝合作，停止业务活动来回避风险的做法叫作( )。
[A]风险自留[B]风险损失的控制 [C]转移风险 [D]完全回避风险
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通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为( )。
[A]风险自留[B]转移风险 [C]完全回避风险 [D]风险损失的控制
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将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者称为( )。
[A]风险自留[B]完全回避风险 [C]风险损失的控制 [D]转移风险
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( )就是指通过将风险留给自己的方式来回避，风险自留可以是被动的，也可以是主动的；可以是无意识的，也可以是有意识的。
[A]风险自留[B]风险损失的控制 [C]完全回避风险 [D]转移风险
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让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种( )的方式。
[A]非控制[B]保险 [C]非保险 [D]控制
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某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称为( )。
[A]开场 [B]开始[C]开会 [D]开幕
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( )是成功地展开洽谈工作的基本要求。
[A]善于及时清理已有的各种观点 [B]对分歧点实质性进行分析 [C]提出应该讨论的新问题[D]对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点
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在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个( )字。
[A]慢 [B]实[C]稳 [D]快
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在谈判的中期，在掌握节奏方面应基于一个( )字。
[A]慢 [B]稳 [C]实[D]快
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在谈判的后期，在掌握节奏方面要( )。
[A]慢 [B]快 [C]稳 [D]快慢结合
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( )是在经济合同发生纠纷时，由双方当事人在自愿、互谅的基础上，按照《合同法》以及合同条款的有关规定，直接进行磋商，通过摆事实、讲道理，取得一致意见，自行解决合同纠纷。
[A]经济合同纠纷的协商 [B]经济合同纠纷的审理[C]经济合同纠纷的调解 [D]经济合同纠纷的仲裁
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( )是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。
[A]经济合同纠纷的仲裁 [B]经济合同纠纷的协商 [C]经济合同纠纷的审理[D]经济合同纠纷的调解
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通过( )方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。
[A]仲裁 [B]调解[C]审理 [D]协商
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( )主要用于工商合同。
[A]现场调解 [B]异地合同，共同调解 [C]通过信函进行调解[D]当面调解
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( )就是请双方当事人开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。
[A]现场调解 [B]当面调解 [C]通过信函进行调解[D]异地合同，共同调解
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对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在省外的，就可以通过( )进行调解。
[A]现场调解 [B]异地合同，共同调解 [C]通过信函进行调解[D]当面调解
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有的经济合同纠纷案件，事实清楚、责任分明，但申诉一方调子很高，被诉一方则推卸责任，消极应诉，对于这种情况，一般可采取( )。
[A]分头解决和会合调解穿插进行 [B]通过信函进行调解 [C]当面调解 [D]根据需要分别采用开会调解和开庭调解
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遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案件，可采用( )。
[A]分头解决和会合调解穿插进行 [B]根据需要分别采用开会调解和开庭调解[C]当面调解 [D]通过信函进行调解
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( )亦称“公断”，是指当事人双方对某一问题或事件，争执不决时，由无直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。
[A]审理 [B]仲裁 [C]调解[D]协商
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( )是由国家规定的合同管理机关，根据合同当事人的申请，对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上，根据法律，作出仲裁，制作仲裁决定书，交双方执行。
[A]经济合同纠纷的调解 [B]经济合同纠纷的协商 [C]经济合同纠纷的仲裁 [D]经济合同纠纷的审理
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申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起( )内提出，超过期限的，一般不予受理。
[A]3年 [B]4年[C]2年 [D]1年
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经过初步审查，认为案情重大或其他特殊理由需要由( )一级仲裁机关处理的，可请求移送。
[A]平 [B]高 [C]无要求[D]低
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( )是指经济审判机关根据当事人一方的请求，依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。
[A]经济合同纠纷的审理[B]经济合同纠纷的仲裁 [C]经济合同纠纷的调解 [D]经济合同纠纷的协商
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( )是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。
[A]旁敲侧击策略[B]欲擒故纵策略 [C]红脸白脸策略 [D]抛放低球策略
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( )是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。
[A]旁敲侧击策略[B]欲擒故纵策略 [C]抛放低球策略 [D]红脸白脸策略
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( )是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己目的。
[A]旁敲侧击策略[B]抛放低球策略 [C]红脸白脸策略 [D]欲擒故纵策略
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( )是指在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。
[A]旁敲侧击策略[B]红脸白脸策略 [C]欲擒故纵策略 [D]抛放低球策略
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在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此谈判团采用的是( )。
[A]红脸白脸策略 [B]抛放低球策略 [C]欲擒故纵策略 [D]旁敲侧击策略
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在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用( )。
[A]红脸白脸策略 [B]欲擒故纵策略 [C]旁敲侧击策略[D]抛放低球策略
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在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求，这是运用( )。
[A]红脸白脸策略 [B]旁敲侧击策略[C]欲擒故纵策略 [D]抛放低球策略
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( )是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。
[A]浑水摸鱼策略 [B]疲劳轰炸策略 [C]化整为零策略 [D]大智若愚策略
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( )是指谈判者为了达到一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法，使之在谈判中失利。
[A]浑水摸鱼策略 [B]化整为零策略 [C]疲劳轰炸策略 [D]大智若愚策略
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( )是指谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。
[A]浑水摸鱼策略 [B]化整为零策略 [C]疲劳轰炸策略 [D]大智若愚策略
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( )是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反映迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。
[A]疲劳轰炸策略 [B]浑水摸鱼策略 [C]大智若愚策略[D]化整为零策略
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( )是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段，诱人步入迷阵，从而从中谋利的一种方法。
[A]声东击西策略 [B]把利益摆在明处，把压力塞给对方[C]故布疑阵策略 [D]寻找临界价格
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故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放到对方容易找到的纸篓里等做法属于( )。
[A]声东击西策略 [B]寻找临界价格 [C]故布疑阵策略 [D]把利益摆在明处，把压力塞给对方
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作为使用者，不到万不得已的情况下一般不宜采用( )。
[A]声东击西策略 [B]故布疑阵策略 [C]寻找临界价格 [D]把利益摆在明处，把压力塞给对方
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( )是指谈判过程中，当某个问题谈不下去了时，巧妙地变换谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目标。
[A]声东击西策略 [B]寻找临界价格 [C]故布疑阵策略 [D]把利益摆在明处，把压力塞给对方
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商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的优点是( )。
[A]给对方以合作感、信任感 [B]比较容易打动对方采取回报行为 [C]有益于速战速决，马到成功，降低洽谈成本[D]有利于获取长远利益
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商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的缺点是( )。
[A]遇到强硬而又贪婪的买主，会导致其追求更大的利益 [B]让对方无动于衷[C] 一次性的大步让利，可能失掉本来能够力争到的利益 [D]让步操之过急
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商务谈判中，等额地让出可让利益的让步策略的特点是( )。
[A]依赖性强 [B]步子稳健 [C]极富有商人的气息[D]态度谨慎
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商务谈判中，等额地让出可让利益的让步策略的优点是( )。
[A]容易占买主的便宜 [B]容易在利益均沾的情况下达成协议[C]不易让买主轻易占了便宜 [D]遇到性情急躁买主时，削弱买方的议价能力
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商务谈判中，等额地让出可让利益的让步策略的缺点是( )。
[A]容易使人产生疲劳厌倦之感 [B]洽谈成本较高 [C]容易使自己处于劣势地位[D]必须要耐心等待才能获得更多利益
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商务谈判中，先高后低、然后又拔高的让步策略的特点是( )。
[A]富有变化 [B]灵活 [C]比较机智[D]让步操之过急
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商务谈判中，先高后低、然后又拔高的让步策略的缺点是( )。
[A]给对方的感觉是我们不够诚实 [B]不稳定 [C]影响了初期留下的美好印象[D]让步操之过急
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商务谈判中，先高后低、然后又拔高的让步策略的优点是( )。
[A]不易让买主轻易占了便宜 [B]能够保住己方的较大利益[C]洽谈中富有活力 [D]让步的起点比较恰当、适中
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商务谈判中，从高到低的、然后又微高的让步策略的特点是( )。
[A]竞争为辅 [B]合作为首 [C]柔中带刚[D]诚中见虚
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商务谈判中，从高到低的、然后又微高的让步策略的优点是( )。
[A]此比较容易使对方产生优胜感而达成协议 [B]让步起点较高，富有较强的诱惑 [C]最后稍大一点的利润，往往会使对方很满意而达成协议[D]洽谈中富有活力
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商务谈判中，从高到低的、然后又微高的让步策略的缺点是( )。
[A]对方造成我方的诚心可能不足的印象 [B]不稳定[C]容易给强硬的买主造成我方软弱可欺的不良印象 [D]容易加强对手的进攻性
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商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的特点是( )。
[A]比较机智 [B]比较自然 [C]符合商务洽谈活动中讨价还价的一般规律 [D]坦率
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商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的优点是( )。
[A]有利于洽谈各方在等价交换、利益均沾的条件下达成协议 [B]让利的过程中是采取先大后小的策略[C]审慎的让步策略，一般不会产生让步上的失误 [D]给人以顺乎自然、无需格外劳神之感
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商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的缺点是( )。
[A]不稳定 [B]往往使买主感觉不十分良好，故结局情绪不会太高 [C]容易加强对手的进攻性 [D]缺乏新鲜感，也比较乏味
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商务谈判中，开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略的缺点是( )。
[A]不稳定 [B]可能由于三期让步遭受拒绝后导致僵局和败局[C]开始时表现软弱，对手得寸进尺 [D]让对方无动于衷
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商务谈判中，不同的让步策略给对方传递不同的信息，选择、采取哪种让步策略，取决的因素有( )。
[A]对手的谈判人数 [B]期望让步后对方给予我们何种反应[C]准备采取什么样的洽谈方针和策略 [D]洽谈对手的洽谈经验
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商务谈判中，常用的限制性因素主要有( )。
[A]时间限制[B]经济限制 [C]权利限制 [D]资料限制
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商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于( )。
[A] -些贸易惯例[B]国家的法律和公司的政策 [C]上司的授权 [D]竞争对手
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下列选项中属于谈判中的非人员风险的是( )。
[A]不可抗力[B]货物质量不及格 [C]区域战争 [D]贸易磨擦
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下列选项属于市场性风险的是( )。
[A]价格风险[B]利率风险 [C]汇率风险 [D]贸易磨擦
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影响工程设备远期价格的因素主要有( )。
[A]国内外其它政治经济情况的变动[B]工资 [C]原材料价格 [D]汇率和利率风险
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人员风险主要有( )。
[A]技术性风险 [B]素质性风险 [C]利率风险 [D]价格风险
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下列选项中属于商务谈判中技术性风险的是( )。
[A]技术项目本身的风险 [B]技术上过分奢求引起的风险 [C]强迫性要求造成的风险 [D]由于合作伙伴选择不当引起的风险
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降低由于风险造成损失发生的机率的内容包括( )。
[A]预先控制 [B]事后补救 [C]事后掩盖[D]不作任何行动
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商务风险从微观上具体地分为( )。
[A]投机风险 [B]价格风险[C]利率风险 [D]纯风险
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对商务风险的评价主要应集中在( )。
[A]对事件性质进行判断 [B]对损失程度的估计 [C]对实际损失的计算[D]对事件发生几率大小的估计
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要想有效地回避商务活动中可能出现的风险，通常可采取的措施有( )。
[A]完全回避风险 [B]风险损失的控制 [C]风险自留[D]转移风险
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转移风险有( )的方式。
[A]非保险 [B]控制 [C]非控制[D]保险
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风险自留可以是( )。
[A]主动的 [B]被动的 [C]有意识的[D]无意识的
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双方紧张情况下的续场、缓和气氛这一话题，大致有( )的方式。
[A]反问式 [B]列账单式[C]设问式 [D]陈述式
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作为主谈，要想成功地展开洽谈工作，需要掌握的策略与技巧包括( )。
[A]抓住分歧的实质是关键 [B]掌握谈判的节奏[C]明确达到目标需要解决多少问题 [D]不断小结谈判成果，并能够提出任务
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成功地展开洽谈工作、抓住分歧的实质的主要措施有( )。
[A]对分歧点实质性进行分析 [B]提出应该讨论的新问题[C]善于及时清理已有的各种观点 [D]对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点
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谈判的节奏主要反映在( )等方面。
[A]问题安排的松紧程度 [B]地点的选择[C]时间的长短 [D]需要解决问题的多少
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每场谈判的结束方式可据( )来确定。
[A]地点 [B]时间 [C]内容[D]气氛
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全面调查与非全面调查的划分是以（ ）
[A]时间是否连续来划分的[B]最后取得的资料是否全面来划分的[C]调查组织规模的大小来划分的[D]调查对象所包括的单位是否完全来划分的
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我国产生经济合同纠纷的原因主要有( )。
[A]当事人法制观念淡薄，随意变更、撕毁合同 [B]拒付、少付货款或劳务酬金、逾期付款、产品价格变动等 [C]因标的数量短缺，质量、包装不合格而发生经济纠纷[D]企业转产、停产，以至撤销、合并或分立
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对经济合同纠纷的处理，可以采取( )的方式。
[A]审理 [B]调解[C]协商 [D]仲裁
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在其它条件不变的情况下，抽样单位数增加一半，则抽样平均误差( )。
[A]缩小为原来的25％[B]缩小为原来的50%[C]扩大为原来的四倍[D]缩小为原来的81．6％
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以下属于离散变量的有（ ）。
[A]每千人医院床位数[B]城乡集市个数[C]洗衣机台数[D]人均粮食产量[E]进口的粮食数量
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双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是( )。
[A]在协商解决经济合同纠纷中，还要防止拉关系、搞私利等不正之风[B]协商一定要在平等的前提下进行 [C]通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策 [D]双方的态度要端正、诚恳
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在工业普查中（ ）。
[A]每一个工业企业是总体单位[B]工业企业总数是统计总体[C]固定资产总额是统计指标[D]机器台数是连续变量[E] 职工人数是离散变量
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经济合同纠纷的调解方法有( )。
[A]根据需要分别采用开会调解和开庭调解[B]当面调解[C]分头解决和会合调解穿插进行[D]通过信函进行调解
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常见的谈判策略与技巧有( )等。
[A]旁敲侧击策略[B]欲擒故纵策略 [C]抛放低球策略 [D]红脸白脸策略
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商务谈判中，运用欲擒故纵策略应当注意的是( )。
[A]要给对方以诱饵[B]要给对方以利益 [C]要给对方以礼节 [D]要给对方以希望
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商业竞争从某种意义上可分为( )。
[A]买方之间的竞争 [B]卖方之间的竞争 [C]买方与卖方之间的竞争 [D]第三方之间的竞争
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我国的人口普查每十年进行一次，因此它是一种连续性调查方法。
[A]错误[B]正确
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统计分组的关键是确定组限和组距
[A]错误[B]正确
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商务谈判中，防御浑水摸鱼策略时，应注意( )。
[A]坚持事情必须逐项讨论，不给对方施展计谋的机会 [B]坚持自己的意见，用自己的意识和能力影响谈判的进程和变化 [C]对手可能也和你一样困感不解，此时应攻其不备 [D]将谈判尽量安排在正常的工作时间内，以保持充沛的精力
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商务谈判中，化整为零策略的特点是( )。
[A]以大划小 [B]突破谈判僵局[C]灵活处理 [D]具体明确
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统计调查过程中采用的大量观察法，是指必须对研究对象的所有单位进行调查。
[A]正确[B]错误
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商务谈判中，声东击西策略的特点是( )。
[A]既不强攻硬战，也不轻易放弃 [B]灵活机动，富于变化 [C]不知不觉地实现[D]迂回前进
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假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于()决策。
[A]确定型[B]风险型[C]不确定型
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业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。
[A]程序化决策[B]风险型决策[C]不确定型决策
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商务谈判中，对于买主来说，寻找临界价格的方法有( )。
[A]可怜试探 [B]让步试探[C]威胁试探 [D]合买试探
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在进行产品价格决策时，需要做的是()。
[A]中期预测[B]短期预测[C]长期预测
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商务谈判中，对于卖主来说，寻找临界价格的方法有( )。
[A]替代试探 [B]错误试探 [C]开价试探[D]仲裁试探
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作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有( )。
[A]人品高尚、作风民主 [B]要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念 [C]要有心计、城府要深[D]具有丰富的知识和经验
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商务谈判中，让对方不失面子地改变其主张的方法有( )。
[A]提出实际上是象征性的或没有实质性内容的让步，以换取对方实际主张的改变 [B]对对方声称所提立场是最后的、不可谈判的说法置之不理 [C]提供有关争议事项的新信息 [D]把对方的主张解释成与其实际说法有所不同，对方就不必表明他改变了主张
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常见的谈判策略与技巧有( )。
[A]保全对手的面子 [B]勇于认错[C]利用时间的紧迫性 [D]以漏斗方式获取更多的信息
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商务谈判中，坚定的让步策略的特点是( )。
[A]态度十分强硬 [B]最后时刻，则一次让步到位 [C]开始时寸步不让 [D]促成和局
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商务谈判中，坚定的让步策略的优点是( )。
[A]会给对方既强硬，又出手大方的强烈印象[B]是对方特别珍惜我方的让步，不失时机地握手言和 [C]面对缺乏毅力和耐性的顾客，可能将他征服 [D]给对方以合作感，信任感
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商务谈判中，坚定的让步策略的缺点是( )。
[A]易给对方传递己方缺乏诚意的信息[B]态度过于强硬 [C]可能失去伙伴 [D]具有较大的风险性
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商务谈判中，坚定的让步策略适用于( )的情况。
[A]依赖性差[B]洽谈的投资少 [C]依赖性强 [D]洽谈的投资大
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商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的特点是( )。
[A]坦率[B]坚定 [C]态度诚恳 [D]务实
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企业对终端工作人员的管理表现在( )方面。
[A]搞好终端协调[B]对终端人员进行培训 [C]严格报表管理 [D]进行终端监督
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约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即()，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
[A]计划、组织、人员配备、协调和控制[B]计划、决策、组织、人员配备和控制[C]计划、组织、人员配备、指挥和控制
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通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，()是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
[A]企业长寿[B]成功决策[C]创造利润
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法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是()。
[A]《工业管理和一般管理》[B]《社会组织与经济组织理论》[C]《科学管理理论》
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科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是()。
[A]提高工人的劳动积极性[B]制定科学的作业方法[C]提高劳动生产率
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梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()。
[A]人文关系学说[B]人际关系学说[C]行为科学学说
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根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，()，对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功
[A] 不予重视的目标[B]希望完成的目标[C]必须完成（达到）的目标
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由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，()。
[A]管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制[B]管理就是决策[C]管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
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为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，()。
[A]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强[B]愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强[C]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱
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企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的()职能。
[A]协调[B]组织[C]控制
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例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于()。
[A]不确定型决策[B]非程序化决策[C]风险型决策
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在确定决策目标时，要注意把目标建立在()的基础上。
[A]需要和可能[B]可能[C]需要
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决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段都是管理。
[A]科学技术的高度应用[B]资源的最优配置和最优利用[C]对人的合理使用
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控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
[A]对[B]错
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组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。
[A]对[B]错
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依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。
[A]错[B]对
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经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。
[A]错[B]对
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英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。
[A]对[B]错
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访问顾客及其准备工作主要包括( )。
[A]认定顾客资格[B]匹配销售方格与顾客方格[C]接近潜在顾客[D]分析顾客心理
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改善物流作业效率的“六无改善法”不包括( )。
[A]不让动[B]不让走[C]不让等[D]不让碰
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会给对方既强硬，又出手大方的强烈印象的策略是( )。
[A]坚定的让步策略[B]先高后低、然后又拔高的让步策略[C] 一开始就拿出全部可让利益的策略[D]等额地让出可让利益的让步策略
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在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局，这种策略是( )。
[A]坚定的让步策略[B] 一开始就拿出全部可让利益的策略[C]先高后低、然后又拔高的让步策略[D]等额地让出可让利益的让步策略
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每次让利的数量相等、速度平稳，类似马拉松式的洽谈，给人的感觉平淡无奇！容易使人产生疲劳厌倦之感的是( )。
[A]等额地让出可让利益的让步策略[B]先高后低、然后又拔高的让步策略[C]一开始就拿出全部可让利益的策略[D]坚定的让步策略
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经济合同纠纷的调解方法有( )。
[A]现场调解[B]根据需要分别采用开会调解和开庭调解[C]当面调解[D]分头解决和会合调解穿插进行
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