经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：Y
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起15个工作日内，予以处理并告知消费者。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：N
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：Y
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，应当依照“谁主张谁举证”的原则。 （0.6 分）
错误 正确
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经营者伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 （0.6 分）
错误 正确
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广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。 （0.6 分）
错误 正确
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消费者有权要求经营者提供任何商品的价格、产地、生产者、等级、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等情况。 （0.6 分）
错误 正确
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经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 （0.6 分）
错误 正确
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各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。 （0.6 分）
错误 正确
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消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消费者权益保护法》保护。（ ） （0.6 分）
错误 正确
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甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对像是：?（ ） （0.6 分）
A． 只能是甲
B． 只能是乙
C． 只能是丁
D． 可以是甲，也可以是乙
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李女士在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知李女士，这侵犯了消费者的何种权利？（ ） （0.6 分）
A． 受尊重权
B． 公平交易权
C． 知情权
D． 选择权
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投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（ ??）鉴定结论。 （0.6 分）
A． 应当告知
B． 不能告知
C． 可以告知
D． 酌情告知
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《消费者权益保护法》赋予消费者协会（?? ）项职能。 （0.6 分）
A． 七项
B． 八项
C． 九项
D． 十项
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人民法院对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（ ）受理，及时审理。 （0.6 分）
A． 必须
B． 酌情
C． 可以
D． 不予受理
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消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（??）要求赔偿。 （0.6 分）
A． 分立后企业
B． 合并后的企业
C． 变更后承受其权利义务的企业
D． 其他的企业
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国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（? ?）的意见和要求。 （0.6 分）
A． 生产者?
B． 消费者
C． 服务者
D． 销售者
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消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（ ）要求赔偿。 （0.6 分）
A． 广告发布者?
B． 生产者
C． 生产者广告发布者
D． 经营者
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消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过（ ）种途径解决。 （0.6 分）
A． 5
B． 4
C． 3
D． 2
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黄女士在某超市购物时，看到一款促销的大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。黄女士觉得挺便宜，便买了1公斤。后黄女士又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，黄女士发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。以下说法正确的是（ ） （0.6 分）
A． 超市存在欺诈行为，只需退回多收的货款
B． 超市存在欺诈行为，应当退一赔一
C． 超市存在欺诈行为，应当退一赔三
D． 超市不存在过错，不需要承担赔偿责任
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下列哪些行为违反《消费者权益保护法》规定的义务（ ） （0.8 分）
A． 商店营业员口头向顾客说明商品价格
B． 经营者怀疑消费者乙偷拿了商品，对其携带物品进行检查
C． 租赁甲单位柜台的经营者乙，仅明确标明甲单位的名称和标记
D． 经营者拒绝出具购货凭证
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贾小姐可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？（ ） （0.8 分）
A． 与经营者协商调解
B． 请求消费者协会调解
C． 向有关行政部门申诉
D． 向人民法院起诉
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郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪些说法不正确的（ ） （0.8 分）
A． 饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险
B． 饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险
C． 饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任
D． 饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任
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某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列说法错误的是（ ） （0.8 分）
A． 美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任
B． 美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任
C． 王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任
D． 美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任
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消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。 （0.8 分）
A． 环境
B． 商品
C． 生产
D． 服务
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有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售（ ）等措施。 （0.8 分）
A． 教育整改
B． 召回
C． 无害化处理
D． 销毁
E． 停止生产或者服务
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享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（ ）。 （0.8 分）
A． 商品的购买者
B． 商品的使用者
C． 服务的接受者
D． 因偶然原因在事故现场受到损害的其他人
【答案】：请联系QQ:3547246957
消费的方式包括（ ）。 （0.8 分）
A． 购买商品
B． 使用商品
C． 接受服务
D． 提供服务
【答案】：请联系QQ:3547246957
保护消费者合法权益的法律有（ ）。 （0.8 分）
A． 《消费者权益保护法》
B． 《产品质量法》
C． 《食品卫生法》
D． 《广告法》
【答案】：请联系QQ:3547246957
经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任. （0.8 分）
A． 修理、重作、更换、退货、补足数量
B． 退还货款
C． 退还服务费
D． 赔偿损失
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