第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（ ）。 （0.6 分）
A． 生产观念
B． 产品观念
C． 推销观念
D． 市场营销观念
【答案】：D
市场营销学是一门（ ）。 （0.6 分）
A． 应用科学
B． 经济学
C． 社会学
D． 心理学
【答案】：A
工商企业的市场营销工作最早是以（ ）为指导思想的。 （0.6 分）
A． 生产观念
B． 产品观念
C． 推销观念
D． 市场营销观念
【答案】：A
营销在公司中最理想的地位是（ ）。 （0.6 分）
A． 营销作为一个比较重要的功能
B． 营销作为主要功能
C． 顾客作为核心功能
D． 顾客作为核心功能和营销作为整体功能
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在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（ ）。 （0.6 分）
A． 职权、地位、影响力
B． 年龄、教育、职位、性格
C． 收入、教育、权威
D． 影响力、性格、对风险的态度
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消费者购买行为的直接原因是（ ）。 （0.6 分）
A． 动机
B． 感受
C． 有钱
D． 攀比
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消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ ）。 （0.6 分）
A． 个人全部收入
B． 个人可支配收入
C． 个人可任意支配的收入
D． 人均国民收入
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一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。 （0.6 分）
A． 引起需要
B． 筹集经费
C． 收集信息
D． 决定购买
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当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。 （0.6 分）
A． 转移
B． 减轻
C． 对抗
D． 竞争
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从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ）。 （0.6 分）
A． 买卖双方进行商品交换的场所
B． 买卖之间商品交换关系的总和
C． 以商品交换为内容的经济联系形式
D． 某种商品需求的总和
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预测对象在各时期的增长量接近于某个常数，与此相适应的预测方法有（ ）。 （0.8 分）
A． 最小平方法
B． 二次移动平均法
C． 一次移动平均法
D． 二次指数平滑法
E． 直线趋势法
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德尔非法是（ ）预测方法。 （0.8 分）
A． 定量
B． 定性
C． 专家意见
D． 特殊
E． 因果分析
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德尔菲法的适用范围是（ ）。 （0.8 分）
A． 规范化的综合预测
B． 定性预测
C． 定量预测
D． 特别适合非规范化的综合预测
E． 缺乏历史资料参考的情况下进行预测
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在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（ ）。 （0.8 分）
A． 保持合理价位
B． 严格控制成本
C． 配备适当推销力量
D． 改变消费者对产品的信念和态度
E． 减少分销点
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从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ ）等方面因素的影响。 （0.8 分）
A． 需要和动机
B． 年龄和性格
C． 消费者的收入水平
D． 知觉
E． 信念和态度
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以下哪些属于企业战略的特点？（ ） （0.8 分）
A． 长远性
B． 不可控性
C． 全局性
D． 指导性
E． 抗争性
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回归分析技术是（ ）预测方法的主要工具。 （0.8 分）
A． 因果分析
B． 时间序列
C． 自回归
D． 随机抽样
E． 多元回归
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若时间序列的二次差接近常数，可采用（ ）进行预测。 （0.8 分）
A． 最小平方法
B． 三点法
C． 三次移动平均法
D． 三次指数平滑法
E． 配合二次曲线
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在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（ ）。 （0.8 分）
A． 降低售价
B． 减少分销点
C． 严格控制成本
D． 鼓励促销
E． 劝导节约
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科技环境对企业市场营销的影响主要有（ ）。 （0.8 分）
A． 新产品开发周期缩短，产品更新换代加速
B． 通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略
C． 各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化
D． 引起经济秩序的变化
E． 广告媒体多样化
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初创阶段 19世纪末至20世纪30年代，是市场营销学的初创时期。在这期间，经过工业革命的资本主义国家的劳动生产率提高，生产迅速发展，经济增长很快。原来以求大于供为特征的“卖方市场”发生了变化，出现了市场商品的增长速度超过了对商品需求增长速度的状况。敏感的、具有远见卓识的企业家开始进行市场分析，市场研究及采用经销方式为顾客服务等营销措施。美国哈佛大学赫杰特齐教授编写的第-本市场营销学的教科书于1912年出版。它的问世作为市场营销学诞生的标志。早期市场营销理论的研究是肤浅的，其内容仅限于推销与广告的方法；其理论基础为庸俗的资产阶级传统经济学的基本原理，这时的市场营销学没有引起企业家的重视和产生广泛的社会影响。 （0.6 分）
错误 正确
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形成阶段 从1931年至第二次世界大战爆发，是市场营销理论的形成时期。在这一时期，市场营销的研究范围在扩大，它对社会的影响也逐渐扩展。1937年“全美市场营销协会”（ＡＭＡ）的成立。这个协会的成立，成为市场学发展史上一个重要的里程碑，它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。这时，市场营销学研究也影响到中国。 （0.6 分）
错误 正确
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一体化增长策略。一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。 （0.6 分）
错误 正确
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市场营销组合中的产品（product）指的是企业向目标市场提供的商品（或劳务）。其中包括产品的实体、形状、形态、内在质量、款式、包装、规格、型号、商标、厂牌、售前售中及售后服务、供、退货条件，保证等具体方面。 （0.6 分）
错误 正确
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紧缩常常是短期的过渡方案，这一方案包括三种方式：转向、放弃和清算。 （0.6 分）
错误 正确
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企业可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长、一体化增长和多角化经营。 （0.6 分）
错误 正确
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产品投资组合是企业战略规划中的重要工作之一。由于大多数企业（特别是一些大公司），不仅仅经营一种产品或提供一种服务，不同的产品或服务增长状况、所需资金及经营效益各不相同。因此，作为规划战略的企业最高决策人，必须对现有的各种产品和服务的经营加以分析、评价，看看哪些应当增加，哪些应当维持，哪些应当减少，哪些应当淘汰。根据分析，制定产品投资组合计划，以便把有限的资金用到发展效益最高、最有前途的产品（或服务）方面。 （0.6 分）
错误 正确
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收缩策略。目的在于追求产品的远期收入，不考虑长期影响，这就是为了短期内增加投资收益率而牺牲长期利益的做法。有些处境不佳的C类产品前景暗淡，却又需要从它身上获得更多的现金收入，企业往往被迫采取这种策略。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
维持策略。目的在于保持产品的地位，维持现有的市场占有率。在产品寿命周期中处于成熟期的产品，大多数采用这一策略。维持策略特别适用于有大量资金支持的C类产品。 （0.6 分）
错误 正确
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企业战略性营销分析中，流行一种简便易行的“SWOT”分析法。“S”指企业内部的能力（strengths），“Ｗ”指企业的薄弱点（weaknesses），“O”表示来自企业外部的机会（opportunities），“Ｔ”表示企业面临外部的威胁（threats）。一般说来，分析企业的内外部状况通常是从这几个方面入手的。当前在运用“SWOT”分析法研究企业的战略性营销规划的发展时，就要强调寻找四个方面中的与企业战略性营销密切相关的主要因素，而不是把所有关于企业能力、薄弱点、外部机会与威胁逐项列出和汇集。运用“SW0T”方法，不仅可以分析本企业的实力与弱点，还可以用来分析主要竞争对手。通过企业与竞争对手在人力、物力、财力以及管理能力等方面的比较，作出企业的实力一弱点的对照表，结合机会一威胁的分析，最后确定企业的战略。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
市场营销组合是指（ ）。 （0.6 分）
A． 对企业微观环境因素的组合
B． 对企业宏观环境因素的组合
C． 对影响价格因素的组合
D． 对企业可控的各种营销因素的组合
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“需要层次论”的首创者是：（ ） （0.6 分）
A． 西格蒙德.弗洛依德
B． 亚伯拉罕.马斯洛
C． 宇野正雄
D． 菲利普.科特勒
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主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（ ）。 （0.6 分）
A． 经济学模式
B． 传统心理学模式
C． 社会心理模式
D． 市场营销刺激
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消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ ）。 （0.6 分）
A． 经常性购买
B． 选择性购买
C． 探究性购买
D． 多变型
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一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（ ）。 （0.6 分）
A． 越稳定
B． 越低
C． 越高
D． 比较波动
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企业市场营销管理过程的第一步是（ ）。 （0.6 分）
A． 规定企业任务
B． 确定营销组合
C． 管理营销活动
D． 分析企业市场机会
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对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（ ）。 （0.6 分）
A． 发展策略
B． 维持策略
C． 收缩策略
D． 放弃策略
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在家庭购买决策中，你认为主要由夫妻共同决定的商品有（ ）。 （0.8 分）
A． 儿童服装
B． 购置新家具
C． 子女教育
D． 高档耐用消费品
E． 豪车洋房
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德尔菲法是（ ）预测方法。 （0.8 分）
A． 定量
B． 定性
C． 专家意见
D． 特殊
E． 因果分析
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下列因素中，企业可控制的因素是（ ）。 （0.8 分）
A． 产品
B． 政策
C． 价格
D． 地点
E． 销售促进
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以下哪些观念属于旧的市场观念？（ ） （0.8 分）
A． 市场观念
B． 产品观念
C． 推销观念
D． 市场营销观念
E． 社会市场营销观念
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按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（ ）。 （0.8 分）
A． 企业内部条件
B． 企业利润
C． 市场需求
D． 竞争者的反应
E． 社会整体利益
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企业实行市场渗透策略可用的措施有：（ ）。 （0.8 分）
A． 留住老顾客
B． 争取新顾客
C． 吸引竞争者的顾客
D． 进入新的细分市场
E． 增加产品的花色品种
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对问题类业务单位，适用的投资战略有（ ）。 （0.8 分）
A． 拓展策略
B． 维持策略
C． 收缩策略
D． 放弃策略
E． 渗透策略
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概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。 （0.6 分）
错误 正确
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后向一体化 即企业购买、合并或兼并本企业的原材料供应企业，实行产供联合，变过去向供应企业购买原材料为自已主产原材料。 （0.6 分）
错误 正确
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多角化增长 也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。同心多角化 也叫关联多角化。指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
市场机会 就是消费者在满足需求的过程中尚存的遗憾。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
市场营销组合体现了系统管理思想，具有整体性、多变位及协调性等特点。一个好的市场营销组合的制订和实施，不仅需要科学的方法，而且需要丰富的营销活动的实践经验。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
全面理解满足需求。营销观念的核心是满足消费者需求，始终坚持消费者需求第一的原则，这是它与旧观念的区别所在，也是企业经营中应牢固树立的观念。 （0.6 分）
错误 正确
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市场营销组合中的渠道（place）表示企业向目标市场提供商品时所经过的环节和活动及至向顾客提供商品的场所，其中包括销售渠道和方式，各种中间环节及供货的区域、方向，商品实体的转移路线和条件等等。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
多角化增长策略。多化经营具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业“战略业务单位”分类和评价的方法。其主张企业用“市场增长率-市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。 （0.6 分）
A． 降低调研成本
B． 了解消费者的经济承受能力
C． 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
D． 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
【答案】：请联系QQ:3547246957
当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（ ）。 （0.6 分）
A． 降低性营销
B． 开发性营销
C． 协调性营销
D． 抵制性营销
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企业的任务报告应当做到以下几点：（ ） （0.8 分）
A． 确定营销费用
B． 贯彻市场营销观念
C． 切实可行
D． 鼓舞人心
E． 既高度概括又具体明确
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推销观念的特征主要有（ ）。 （0.8 分）
A． 产生于卖方市场向买方市场过渡
B． 大力施展推销与促销技术
C． 制造质量好的产品
D． 通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售
E． 仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴
【答案】：请联系QQ:3547246957
（ ）最适宜收集描述性信息。 （0.8 分）
A． 日记调查
B． 面谈
C． 直接询问法
D． 间接询问法
E． 邮寄问卷
【答案】：请联系QQ:3547246957
在（ ）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。 （0.8 分）
A． 需求大于供给
B． 供给大于需求
C． 企业财力雄厚
D． 产品质量好、技术独到
E． 产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价
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销售观念。本世纪20年代末，西方国家市场形势变得愈来愈严峻，特别是“大萧条”时期，大量产品供大于求，销售困难，竞争加剧。销售观念主张强化推销的观念，强调运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多产品，而不顾其是否真正需要。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
B类。A类的“战略业务单位’如果经营成功，就会转入B类。这一类单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。这一类单位，因为迅速增长，同时要击退竞争对手的进攻，需要投入大量现金。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
市场营销观念。这是一种与上述几种观念截然不同的全新的经营思想，虽然在很久以前它就开始萌芽，但直到本世纪50年代中期在美国新的市场形势下才得以形成并迅速获得推广和发展。市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
发展阶段 第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段。第二次世界大战以后，市场营销学的研究，特别是美国对市场营销理论的研究进入了一个蓬勃发展的新阶段。提出了以消费者为中心的新的市场营销观念。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ ）。 （0.6 分）
A． 企业的短期目标
B． 企业的任务
C． 企业的经营策略
D． 企业的计划
【答案】：请联系QQ:3547246957
北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（ ）。 （0.6 分）
A． 产品开发
B． 市场开发
C． 同心多角化
D． 复合多角化
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1912年（ ）写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 （0.6 分）
A． 赫杰特齐
B． 鲍敦
C． 彼得.杜拉克
D． 菲力普.科特勒
【答案】：请联系QQ:3547246957
市场营销学作为一门独立学科出现是在（ ）。 （0.6 分）
A． 上世纪50年代
B． 上世纪初
C． 上世纪70年代
D． 18世纪中叶
【答案】：请联系QQ:3547246957
市场营销观念的中心是（ ）。 （0.6 分）
A． 推销已经生产出来的产品
B． 发现需要并设法满足它们
C． 制造质优价廉的产品
D． 制造大量产品并推销出去
【答案】：请联系QQ:3547246957
研究生产者购买行为时应做到（ ）。 （0.8 分）
A． 了解购买行为的类型
B． 了解谁参加购买决策
C． 研究影响购买决策的因素
D． 分析购买决策各阶段的特征
E． 有针对性地制定营销方案
【答案】：请联系QQ:3547246957
购买行为中，探究性购买一般有以下特点（ ）。 （0.8 分）
A． 商品差异不大
B． 不必花费很多时间收集商品信息
C． 消费者消费者对所需要的商品很不了解
D． 商品一般价格高，购买频率低
E． 消费者一般对该类商品没有购买经历
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影响购买力水平的因素主要有（ ）。 （0.8 分）
A． 消费者收入
B． 消费者支出
C． 消费者信贷
D． 居民购买
E． 币值
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企业可控制的因素很多，伊
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
C类。B类的“战略业务单位”的市场增长率下降到１０％以下，就转入C类。C类的“战略企业单位”是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。这一类单位，因为相对市场占有率高，盈利多，现金收人多，可以提供大量现金。企业可以用这些现金来支援需要现金的A类、B类和D类的单位。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
市场营销组合是市场学发展到20世纪50年代时提出的重要概念，指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
本学科是一门应用科学，一门研究经营管理的“软科学”，而不是一门经济学科。它大量运用了经济学、行为科学、管理学等学科的研究成果，并且与社会学、心理学、数学等学科有密切联系，但它不能代替其他学科，也不能与其他学科的研究对象相混淆。它有其特定的研究对象，否则就不成其为独立学科。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
D类。D类“战略业务单位”是低市场增长率和低相对市场占有率的单位，盈利少或者亏损上述四类“战略业务单位”，在矩阵图中的位置不是固定不变的。因为任何产品都有其生命周期，所以随着时间的推移，这四类“战略业务单位”在矩阵图中的位置就会发生变化。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
企业市场营销管理过程 是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达成自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
完善阶段 又称成熟阶段。20世纪70年代至今，市场营销的研究进入了一个新的发展阶段。随着现代科学的进步，不同的学科日益相互渗透，市场营销学已经与社会学、经济学、统计学、心理学等等学科紧密结合，成为一门很接近实际的应用科学。同时，它的研究内容也更为广泛，并且向纵深发展，更重要的是，自70年代始，随着研究内容的深入，市场营销理论更加完善，提出了许多新观点和思想。如“战略营销”的思想，“全球营销”的概念，以及1986年以后提出和重点强调的“大市场营销”、“网络营销”、“关系营销”和“服务营销”等概念。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（ ）行业带来环境威胁。 （0.6 分）
A． 美容用品、服装、大学教育
B． 运动器材
C． 家庭旅游、人寿保险
D． 健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
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某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ ）。 （0.6 分）
A． 前向一体化
B． 后向一体化
C． 水平一体化
D． 多角化
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使“全员”具有市场营销观念。企业要彻底贯彻和实施新的市场营销观念，首先必须以各种方式向本企业所有职工灌输以消费者为中心的经营指导思想，这是使企业成为一个有竞争力的机体的关键性工作之一。 （0.6 分）
错误 正确
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企业营销观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学，是企业在经营活动中所遵循的一种观念、一种导向。在西方国家工商企业的营系活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
生产观念，又称生产导向。这是一种传统的、古老的经营思想。它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，企业的主要任务就是努力提高生产效率，降低成本，扩大生产。其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心，以产定销，从扩大生产中获得规模经济效益。这种观念适用于以下两种条件：一是市场商品供应短缺，供不应求；二是单位成本高、售价高，因而销路不畅的产品，必须通过提高生产效率来降低成本、扩大市场。 （0.6 分）
错误 正确
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发展策略。目的是提高产品的市场占有率，有时甚至不惜放弃短期收入来达到这一目的，因为增加市场占有率需要足够的投资和时间才能奏效。这种策略特别适用于“A”类产品。 （0.6 分）
错误 正确
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复合多角化 也叫集团多样化，指企业（通常是大企业）通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大经营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
市场营销组合 是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。伊
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
市场营销组合中的价格（price）指的是出售给购买者的商品或服务的价格，其中包括商品价目表所列价格、各种折扣、支付期限、付款方式、信用条件等等。 （0.6 分）
错误 正确
【答案】：请联系QQ:3547246957
德国西门子公司的产品从本世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起博器等100多种，该公司采取的策略是（ ）。 （0.6 分）
A． 一体化增长
B． 同心多角化
C． 复合多角化
D． 市场渗透
【答案】：请联系QQ:3547246957
某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。 （0.6 分）
A． 扭转性营销
B． 恢复性营销
C． 刺激性营销
D． 协调性营销
【答案】：请联系QQ:3547246957
对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略。 （0.6 分）
A． 紧缩
B． 抽资
C． 稳定发展
D． 维持
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二手资料的信息来源有（ ）。 （0.8 分）
A． 企业历年销售数据
B． 政府刊物
C． 报刊书籍
D． 统计年鉴
E． 企业历年财务报表
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市场营销信息系统是由（ ）构成的。 （0.8 分）
A． 市场营销调研系统
B． 市场营销决策系统
C． 内部报告系统
D． 市场营销情报系统
E． 市场营销信息分析系统
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在市场营销学里，由于研究的角度和目的不同，因而这里“市场”的概念也有所不同。市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用“市场”这一概念的，因此市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。“一个市场是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成”（.菲利普科特勒)市场营销是一个最基本、最重要的概念。市场营销是与现代社会化大生产和市场经济相关联的范畴，是一个随着企业市场营销管理实践的发展而发展、含义广泛的概念，随着社会经济的发展，人们对市场营销的认识也必然会不断深化。关于市场营销的解释有许多种，菲利普
错误 正确
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抽资战略方案：企业为削减费用和改善资金的使用，减少在某一特定的产品线、产品、牌号或经营单位的投资，把资金投入另外的新的或发展中的领域。 （0.6 分）
错误 正确
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企业的目标是企业战略的核心，企业目标体现了企业的战略思想，也是制定战略实施方案的依据。因此，正确地制定企业目标具有重要的意义： 1、企业目标的制定可以使企业实现外部环境、内部条件和战略任务三者之间的态平衡，使企业获得长期、稳定、协调的发展。 2、企业目标提供行动指南。 3、企业目标能建立企业风格，改进企业的公共关系。 4、企业目标可以用作衡量企业效益。 （0.6 分）
错误 正确
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放弃策略。目的是售出产品不再生产，把资源用于其它产品。这种策略适用于没有发展前途的D类产品和A类产品。 （0.6 分）
错误 正确
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一个切实可行的企业目标应当具备以下几点： 1、企业目标是一个整体概念，应着眼于“企业目标体系”的制定； 2、目标层次要清楚。 3、各种目标所要求的准确度及数量性不同。 4、企业目标应有充分的客观依据。 5、企业的目标要保持相对稳定； 6、目标之间要协调一致。 7、企业目标要体现企业担负的社会责任及企业的社会效益。 （0.6 分）
错误 正确
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社会市场营销观念。是一种补充和修正的市场营销观念。强调企业向市场提供的产品和劳务，不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求的三者之间的平衡与协调。 （0.6 分）
错误 正确
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市场营销观念的模式可概括为（ ）。 （0.6 分）
A． 市场——产品——市场
B． 产品——市场——产品
C． 资源——产品——市场
D． 资源——市场——资源
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某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（ ）。 （0.6 分）
A． A类
B． B类
C． C类
D． D类
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某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（ ）。 （0.6 分）
A． 扭转性营销
B． 恢复性营销
C． 开发性营销
D． 保持性营销
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市场调研的形式是指（ ）。 （0.8 分）
A． 询问调查
B． 市场观察
C． 市场实验
D． 消费心理调查
E． 消费者购买行为调查
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以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴：（ ）。 （0.8 分）
A． 国内外政治形势
B． 生产资料购买者
C． 社会文化状况
D． 竞争对手
E． 人口与收入
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产品观念。认为消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。因此，企业只要致力于提高产品质量，就一定能畅销和获利。这种观念适用于商品经济不甚发达的时代。 （0.6 分）
错误 正确
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企业战略规划的内容与步骤 企业的战略规划包括以下内容： 规定企业的任务（使命）； 制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标； 制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针； 决定用以实现企业目标的战略。 （0.6 分）
错误 正确
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一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ ）。 （0.6 分）
A． 生产观念
B． 产品观念
C． 推销观念
D． 市场营销观念
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市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（ ）。 （0.8 分）
A． 整体性
B． 多变性
C． 协调性
D． 超前性
E． 客观性
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A类。这一类“战略业务单位’是高市场增长率和低相对市场占有率的“战略业务单位，大多数“战略业务单位”最初都处于这一类。这类单位需要大量现金。因此，企业的最高决策者要慎重考虑经营这类单位是否合算，如果不合算，就应精简或淘汰。 （0.6 分）
错误 正确
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密集性增长策略。实行这种策略通常有三条途径：①市场渗透。即企业采取种种更积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售。 ②市场开发。通过扩大市场，进入新的市场来扩大现有产品的销售。 ③产品开发。通过向市场提供新产品或增加现有产品的吸引力，在规格、花色、品种、型号等方面满足消费者需求，达到企业销售增长的目的。 （0.6 分）
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典型调查法与抽样调查法的关系是（ ）。 （0.8 分）
A． 二者都是选择性调查
B． 二者都是市场调研的方法
C． 典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的
D． 抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本
E． 二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况
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学科“MARKETING”有许多中文译名，比较常见的有“市场营销学”、“市场学”、“行销学”等。一般来说，译为“市场营销学”比较贴切。因为“营”有计划、组织、协调、决策等活动的含义，而“销”则是上市、发售、推广等意思，这种译法突出“营”与“销”，较完备地包含了Marketing一词的主要活动，突出了应用科学的特点。它是一门建立在经济学、行为科学、现代管理学科、社会学和计量学等学科基础之上的以企业的市场营销活动过程为研究对象的一门跨学科的边缘学科，是一门应用科学，因此谓之“市场营销学”更能突出产品试销对路、扩大市场销售在企业经营中的重要地位。 （0.6 分）
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随着市场营销学研究的不断深入，市场营销组合的内容也在发生着变化，如“4P”发展为“6P”、“10P”。近年又有人提出了“4C”为主要内容的作为企业营销策略的市场营销组合，等等。 （0.6 分）
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树立长期利润观点。实施营销观念还体现在企业利润的获取与评价方面。市场营销观念明确指出，企业应在满足消费者的需要之中获取预计的利润，要从长计议，把整个企业营销活动看成一个系统的整体过程。 （0.6 分）
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军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（ ）策略。 （0.6 分）
A． 市场渗透
B． 多角化
C． 产品开发
D． 市场开发
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如何规定企业任务 规定任务（或使命）是企业战略的基本内容之一。企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。 企业必须不断地回答自己这样几个方面的问题： 本企业是干什么的？ 谁是本企业的现实顾客？ 顾客需要的是什么？ 顾客期望得到什么（即顾客通过购买所得到的实际利益）？ 本企业的潜在顾客的主要特征是什么？ 企业的任务报告应当做到以下几点： 贯彻市场营销观念。 切实可行。 鼓舞人心。 既高度概括又具体明确。 （0.6 分）
错误 正确
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产品投资组合 指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。 （0.6 分）
错误 正确
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市场营销组合是为实现企业战略与战略性营销规划的营销策略，它具体谋划企业为实现总的战略目标所采用的手段、方法和行动方案，以贯彻战略思想。“４Ｐ”中的每一个方面的因素都是这个组合体的一部分，不可分割开来。 （0.6 分）
错误 正确
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企业战略 企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。 （0.6 分）
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水平一体化 也叫横向一体化，即企业通过购买或兼并同行业中的企业，或者在国内或国外和其他同类行业合资生产经营。 （0.6 分）
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前向一体化 即企业通过购买、合并或兼并本企业的后续生产或经销企业，实行产销结合，或者延伸自己的产品。 （0.6 分）
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在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ） （0.6 分）
A． 接受和分析供应企业的报价
B． 安排订货程序
C． 执行情况的反馈和评价
D． 详细说明需求项目的特点和数量
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小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。 （0.6 分）
A． 适时传递有关产品的信息
B． 大幅度降低产品的价格
C． 保证一定的存货水平
D． 赠品销售
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企业战略一般特点有七个方面：长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调性、广泛性。 （0.6 分）
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我国企业研究自身战略的必要性取决于社会主义经济的性质，即以公有制为主体多种经济成份并存的社会主义市场经济的建立与发展使企业战略日益重要。企业战略的重要性可归纳为以下几点：（1）生产社会化程度的提高和专业分工的发展，使企业战略规划日益重要；（2）竞争机制的加强要求企业进行战略规划；（3）消费结构的迅速变化，要求企业进行战略规划；（4）企业的战略有调动职工积极性，增加企业凝聚力的作用。 （0.6 分）
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稳定发展战略方案 这一战略方案的主要特征表现为三方面：最基本的方面是企业满足于自身过去和现在的目标，决定继续追求相同或类似的目标；每年企业所期望的进展，增长比率大体相同；企业继续提供与以前相同或相似的产品和劳务。一般说来，稳定发展战略的风险相对小，对许多企业是适宜的。 （0.6 分）
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密集性增长 指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率，常常在企业现有产品和现有市场还有发展潜力下采用。 （0.6 分）
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水平多角化 也称横向多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品种类和品种。 （0.6 分）
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