在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 （3 分）
错误 正确
【答案】：Y
交换名片时应当双手递土，而接受名片时，则可以单手接。 （3 分）
错误 正确
【答案】：N
艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 （3 分）
错误 正确
【答案】：N
组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。 （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。 （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （3 分）
错误 正确
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态度在人的心理活动中起着“加工作用”。 （3 分）
错误 正确
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公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。 （3 分）
错误 正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调时采取的行动。 （3 分）
错误 正确
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美国人不喜欢初次见面就送礼。 （3 分）
错误 正确
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公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。 （3 分）
错误 正确
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与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。 （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。 （3 分）
错误 正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 （3 分）
错误 正确
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协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。 （3 分）
错误 正确
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公共关系可直接称为（ ）。 （3 分）
A． 公众关系
B． 人际关系
C． 人群关系
D． 社区关系
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独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ ）。 （3 分）
A． 按所属关系
B． 按发生关系的时序
C． 根据重要性程度
D． 根据态度
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谈判双方的基本利益防线是（ ）。 （3 分）
A． 争取点
B． 起点
C． 协议点
D． 界点
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组织与公众联结的方式是（ ）。 （3 分）
A． 大众传播
B． 传播沟通
C． 人际沟通
D． 舆论宣传
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良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的通行证。 （3 分）
A． 个人礼仪
B． 文化素质
C． 体态与表情
D． 组织形象
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在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（ ）。 （3 分）
A． 开放区
B． 共同经验区
C． 秘密区
D． 隐私区
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为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（ ）。 （3 分）
A． 剌激强度
B． 重复率
C． 对比度
D． 新鲜程度
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当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。 （3 分）
A． 收集信息
B． 发布新闻
C． 协商对话
D． 办事公开
【答案】：微信号：zuoye580
1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（ ）。 （3 分）
A． 《公众舆论的形成》
B． 《公共关系学》
C． 《有效的公共关系》
D． 《原则宣言》
【答案】：微信号：zuoye580
现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。 （3 分）
A． 双向交流
B． 单向交流
C． 双向管理
D． 单向管理
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公共关系涉及的学科有（ ） （5 分）
A． 伦理学
B． 管理学
C． 社会学
D． 营销学
E． 传播学
【答案】：微信号：zuoye580
爱德华?伯尼斯出版的公共关系学著作有（ ）。 （5 分）
A． 《公众舆论的形成》
B． 《公共关系学》
C． 《不效的公共关系》
D． 《原则宣言》
E． 《公共关系原理》
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公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则（ ）。 （5 分）
A． 遵纪守法
B． 讲求真实、准确
C． 不干涉内政
D． 保守秘密
E． E.为相互竞争的委托单位同时服务
【答案】：微信号：zuoye580
公关人员在交往时，彼此之间的介绍形式包括（ ）。 （5 分）
A． 会议介绍
B． 名片介绍
C． 自我介绍
D． 资料介绍
E． 他人介绍
【答案】：微信号：zuoye580
员工的物质需求包括（ ）。 （5 分）
A． 工资、津贴
B． 住房、交通
C． 休假日
D． 福利
E． 尊重
【答案】：微信号：zuoye580
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。 （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 （3 分）
错误 正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 （3 分）
错误 正确
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公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 （3 分）
错误 正确
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具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。 （3 分）
错误 正确
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组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。 （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 （3 分）
错误 正确
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一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 （3 分）
错误 正确
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利用新闻媒介揭露垄断企业”愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（ ）。 （3 分）
A． 报刊宣传运动
B． 揭丑运动
C． 便士报
D． 民主政治运动
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组织形象的基础是（ ）。 （3 分）
A． 员工形象
B． 管理形象
C． 机构形象
D． 产品形象
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（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 （3 分）
A． 媒介公众
B． 政府公众
C． 社区公众
D． 名流公众
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公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（ ）。 （3 分）
A． 晕轮效应
B． 刻板效应
C． 选择效应
D． 首因效应
【答案】：微信号：zuoye580
赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。 （3 分）
A． 家庭事业
B． 社区事业
C． 个人事业
D． 社会事业
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民主参与法是用来协调（ ）。 （3 分）
A． 外部公众关系
B． 顾客公众关系
C． 媒介公众关系
D． 内部公众关系
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对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（ ）。 （3 分）
A． 记忆度
B． 收视率
C． 注意度
D． 对比度
【答案】：微信号：zuoye580
整合营销传播的方法包括（ ）。 （5 分）
A． 网络传播法
B． 主题线工作法
C． 同一外观法
D． 特设会议法
E． 集团冲击法
【答案】：微信号：zuoye580
公共关系部的主要特点是（ ）。 （5 分）
A． 领导性
B． 专业性
C． 服务性
D． 指挥性
E． 协同性
【答案】：微信号：zuoye580
整合营销的指导原则是（ ）。 （5 分）
A． 以消费者为核心
B． 以公关调查为依据
C． 以建立企业与消费者的“关系”为目的
D． 以“一种声音”为内在支点
E． 以全方位运用多种传媒为手段
【答案】：微信号：zuoye580
根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ ）。 （5 分）
A． 首要公众
B． 非公众
C． 潜在公众
D． 知晓公众
E． 行动公众
【答案】：微信号：zuoye580
公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括（ ）。 （5 分）
A． 分层随机抽样
B． 简单随机抽样
C． 观察抽样
D． 配额抽样
E． 分区多级抽样
【答案】：微信号：zuoye580
公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。 （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。 （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。 （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。 （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。 （3 分）
A． 1次就够了
B． 5—6次就够了
C． 2—3次就够了
D． 10次就够了
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由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ ）。 （3 分）
A． 具像类
B． 抽象类
C． 半抽象类
D． 半具像类
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建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。 （3 分）
A． 严重失调时期
B． 顺利发展时期
C． 稳定时期
D． 初创时期
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展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ ）。 （3 分）
A． 商业性的
B． 公益性的
C． 宣传性的
D． 既有商业性的又有非商业性的
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任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（ ）。 （5 分）
A． 应变能力
B． 认知能力
C． 检验能力
D． 结构能力
E． 协调能力
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