对于一次购买量大的顾客给予的让价被称为（ ） （5 分）
A． 现金折扣
B． 数量折扣
C． 功能折扣
D． 季节折扣
【答案】：B
在项目任务细分阶段，可以使用（ ）来明确项目组成员应该承担的责任 （5 分）
A． 任务计划书
B． 项目估算表
C． 项目规划
D． 项目摘要
【答案】：A
一种策略的适用条件是：市场容量很大；顾客对产品熟悉，对价格敏感；市场存在着潜在竞争对手，这种策略属于（ ） （5 分）
A． 快速掠夺策略
B． 缓慢渗透策略
C． 快速渗透策略
D． 缓慢掠夺策略
【答案】：D
正确处理客户投诉的方法是（ ） （5 分）
A． 客户投诉是一件丢脸的事，因此，如果发生应尽量压下来
B． 置之不理
C． 不要在客户投诉上话费更多精力
D． 知错能改，满足客户要求
【答案】：微信号：zuoye580
在人力资源考评中，评估者记录下可能很小，但是能说明员工工作有效果的或无效果的关键事件，被称为（ ） （5 分）
A． 书面描述法
B． 关键事件法
C． 行为定为评分法
D． 多人比较法
【答案】：微信号：zuoye580
FOB被称为（ ） （5 分）
A． 产地交货价格
B． 目的地交货价格
C． 免收运费定价
D． 统一交货定价
【答案】：微信号：zuoye580
某化工厂肆意排污，造成当地环境污染和当地居民生活用水污染，造成的影响无法逆转，按照企业社会责任划分，这个属于（ ） （5 分）
A． 法定的企业社会责任
B． 非法定的企业社会责任
C． 企业外层社会责任
D． 企业内层社会责任
【答案】：微信号：zuoye580
企业采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率，快速收回投资的策略，被称为（ ） （5 分）
A． 快速掠夺策略
B． 缓慢渗透策略
C． 快速渗透策略
D． 缓慢掠夺策略
【答案】：微信号：zuoye580
集中战略属于（ ）通常采用的战略 （5 分）
A． 介绍期
B． 成长期
C． 成熟期
D． 衰退期
【答案】：微信号：zuoye580
企业收购一个或几个竞争对手，这个称为（ ）战略 （5 分）
A． 后向一体化
B． 前向一体化
C． 横向一体化
D． 纵向一体化
【答案】：微信号：zuoye580
产品组合的（ ），也叫宽度，是指企业有多少不同的产品大类。 （5 分）
A． 广度
B． 密度
C． 深度
D． 产品大类
【答案】：微信号：zuoye580
（ ）是企业的发展之本 （5 分）
A． 均衡
B． 创新
C． 盈利
D． 绩效
【答案】：微信号：zuoye580
当需求弹性系数等于1时，需求随着价格的变动成等比例变动趋势？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
集中策略是属于产品在衰退期时采用的战略？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
实施目标管理，领导者必须要能够适当授权给下属？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
一个产品的精神价值、品牌、保养服务等等都属于产品整体概念？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
人口变量是区分顾客群体最常用的基本要素？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
企业的社会责任只有法定和非法定之分？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
用公司电话打私人长途不算是破坏诚信？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
按照消费者个性特征进行市场细分，属于人口细分？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
差异性营销更容易适应市场需求，从而提高企业的销售额？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
企业发展均衡性是指企业的生产率、质量、盈利能力及客户服务这些方面？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
人力资源主要包括两个方面，一是智力资源，二是。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
直接成本包括劳动成本和。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
市场营销组合中的4P是指产品、渠道、促销和。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
是项目的“里程碑”，每次会议都标志着整个项目将要进入新的里程。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
在产品生命周期中，是指新产品刚刚上市的最初销售阶段。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
公司集中满足某一特定顾客群的需求，与这一顾客群建立良好的信誉关系，并可以不断针对这一顾客群开发新产品，使之成为有效的新产品销售渠道或新产品接收者。这种目标市场选择模式属于（ ） （5 分）
A． 单一市场集中化
B． 选择性专业化
C． 产品专业化
D． 市场专业化
【答案】：微信号：zuoye580
未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群被称为（ ） （5 分）
A． 现实客户
B． 潜在客户
C． 用户客户
D． 消费者客户
【答案】：微信号：zuoye580
社会阶层细分属于（ ） （5 分）
A． 人口细分
B． 心理细分
C． 地理细分
D． 行为细分
【答案】：微信号：zuoye580
由于权责混淆造成的工作职责相互重叠、推诿；权责不对等、有职无权等问题，最佳解决方案是（ ） （5 分）
A． 明确沟通目的
B． 学会倾听
C． 选择合适的语言和渠道进行沟通
D． 制定工作职责说明书、建立奖惩机制
【答案】：微信号：zuoye580
企业最常用的融资途径是（ ） （5 分）
A． 股票上市
B． 发行企业债券
C． 企业民间资金借贷
D． 银行贷款
【答案】：微信号：zuoye580
4P中的价格（Price）对应的是4C中的（ ） （5 分）
A． 顾客成本
B． 方便顾客
C． 顾客的需求和欲望
D． 与顾客沟通
【答案】：微信号：zuoye580
IBM以“服务”为组织共同努力的最高目标；拍立得公司是“立竿见影”；福特公司是“为普通家庭提供汽车”。这些都是（ ）的体现 （5 分）
A． 企业目标
B． 经营哲学
C． 经营理念
D． 企业价值观
【答案】：微信号：zuoye580
作为一名成功的领导者，正确做法是（ ） （5 分）
A． 与员工保持距离
B． 当某个项目结束后，可以辞退员工
C． 对员工的奖励应克制，否则易导致员工“翘尾巴”
D． 真诚指导、培养员工，使他们能够改善自己的技能、提高生活质量
【答案】：微信号：zuoye580
在新产品开发中，部分地改造原有的产品结构、功效等形式的产品，亦称为换代产品。这种新产品表现形式属于（ ） （5 分）
A． 全新产品
B． 革新产品
C． 改进产品
D． 新牌子产品
【答案】：微信号：zuoye580
企业注重建设企业文化氛围，营造良好工作环境，属于 （5 分）
A． 企业对环境的责任
B． 企业对员工的责任
C． 企业对顾客的责任
D． 企业对社会的责任
【答案】：微信号：zuoye580
付费的广告和不付费的新闻传播都属于社会型公共关系？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
企业的个性和企业的经营目的，这两个方面反映出了企业的品性？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越弱？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
企业远景，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达成的目的以及所担负的责任？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象，包括对原材料的获取、生产过程、对产品的使用以及包装物的废弃均不应对环境造成不良影响，这个属于企业对环境的责任？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
领导者的价值观及行为准则是塑造企业文化的基础，企业文化石企业之树成长的土壤？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
企业优势和劣势，是对企业独特性的阐述。企业的独特性可能是一种优势，也可能会对企业的发展形成一种限制，它体现了一个企业与其他企业的不同？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
你的企业现在缺钱，因为客户没有按时付款，再过两天就要给员工发工资了，比较合适的做法是强迫最大的客户在两天之内付款？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
一般消费者客户对产品或服务的要求是物美价廉、完善的售后服务？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
企业文化是指企业的共同价值体系，它源自于企业价值观？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
是企业为之提供产品和服务，满足其需求与欲望的细分市场。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
越高，顾客购买产品和接受服务的动机就越强。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
在渠道的宽度中，同一层次或环节的中间商较多，渠道就。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
是一种心理感受，是顾客对某一产品或服务在满足他（她）需要和欲望方面实际与期望程度的比较与评价。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
对产品和服务的要求是良好的企业关怀、及时的信息沟通。这类客户被称为（ ） （5 分）
A． 消费者客户
B． 商业型客户
C． 企业内部客户
D． 企业客户
【答案】：微信号：zuoye580
（ ）是人力资源管理过程的核心 （5 分）
A． 获取
B． 整合
C． 奖酬
D． 开发
【答案】：微信号：zuoye580
组成销售渠道的每个层次或环节中使用相同类型经销商的数量被称为（ ） （5 分）
A． 渠道的层次数
B． 渠道的长度
C． 渠道的宽度
D． 渠道的多重性
【答案】：微信号：zuoye580
着眼于企业和个人的长远利益的做法应该是（ ） （5 分）
A． “赢得客户”、“产品和服务的质量是企业的生命线”
B． “拿多少钱、干多少活儿”
C． “推迟给供应商的支付货款以维持自己公司的运转”
D． “只要商品还没有到客户手里他们就不会发现品质隐患”
【答案】：微信号：zuoye580
顾客对产品已经熟悉，大量新顾客开始购买，市场逐步扩大；产品已基本具备大批大量生产的条件，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升。这说明，产品生命周期处于（ ） （5 分）
A． 介绍期
B． 成长期
C． 成熟期
D． 衰退期
【答案】：微信号：zuoye580
对整个项目成本的影响权重最大的是在（ ）阶段 （5 分）
A． 项目分析与说明
B． 项目设计
C． 项目开发与实施
D． 项目可行性研究
【答案】：微信号：zuoye580
下面哪项属于间接成本（ ） （5 分）
A． 劳动成本
B． 材料成本
C． 管理费用
D． 工人工资
【答案】：微信号：zuoye580
企业为现有产品找到或开发新市场，成为（ ）战略 （5 分）
A． 市场渗透
B． 市场开发
C． 产品开发
D． 差异化
【答案】：微信号：zuoye580
当产品的需求弹性系数大于1时，企业可采用（ ） （5 分）
A． 薄利多销的价格策略
B． 厚利等销策略
C． 厚利少销策略
D． 价格不变策略
【答案】：微信号：zuoye580
项目可行性研究和项目分析与说明的实际花费在整个项目费用中所占的比例仅为20%，因此它们对整个项目的影响权重也不高？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
商业道德是商业经营活动中或实现目标过程中履行个人行为的道德准则？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
当权责混淆引起时间浪费时，可以通过明确沟通目的进行改善？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
提供正确的产品信息属于企业对社会的责任？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
经营理念描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过营利而生存下来？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
员工绩效考评是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
是商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德准则。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己的期望。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
新产品可以采用、渗透定价策略和满意定价策略。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
消费数量大、需求稳定、单次购买数额不高，但是购买频率高的客户被称为（ ） （5 分）
A． 消费者客户
B． 商业型客户
C． 企业内部客户
D． 企业客户
【答案】：微信号：zuoye580
企业收购原材料供应商，属于（ ）战略 （5 分）
A． 后向一体化
B． 前向一体化
C． 横向一体化
D． 纵向一体化
【答案】：微信号：zuoye580
在市场营销中，暂时没有购买能力的欲望或购买欲望不强的情况称为没有需求？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
一旦建立了详尽而准确的项目规划，项目成本就不应该有误差？ （3 分）
错误 正确
【答案】：微信号：zuoye580
是消费者对产品满足其需求的整体能力的评价。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
产品项目总数为12，产品大类数为4，产品项目的平均数为。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、到达的目的以及所担负的责任。 （2 分）
【答案】：微信号：zuoye580
