商誉是对企业生产经营活动的道德评价，主要是指社会公众对产品或经营的肯定与认同。
对
错
【答案】：错
自利导向策略是指企业在经营过程中，是否讲道德、是否守法取决于是否有利于获得利益。
对
错
【答案】：对
价格歧视判断的标准是看这种价格是否伤害了消费者的利益及出现不公平竞争。
对
错
【答案】：对
人们所受的伤害越大，认为行为是恶的舆论越强，行为发生和造成实际伤害的可能性就会降低。
对
错
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判断产品质量是否合格的依据是法律规定和当事人约定。
对
错
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在任何情况下，跨国公司都应当尊重当地文化。
对
错
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建立信任的四个要素是：关心、承诺、明确、始终如一。
对
错
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影响跨国公司伦理决策的环境因素模型与其他模型不同之处在于它充分考虑了顾客和东道国的经济发展水平两个因素。
对
错
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道德管理策略就是企业奉行的应对道德问题的策略，它规定了企业对待道德问题的看法和处事方式，是企业经营实践的指南。
对
错
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基恩·R·莱兹尼克的营销伦理分析框架综合了义务论和道德论的主要观点，但实际应用的操作性不强。
对
错
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根据契约论的观点，企业有四种主要道德义务，其中，包括（ ）义务。
a.
适当遵守契约条款
b.
不误导
c.
消除不理智
d.
有限披露
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“顾客永远是正确的”，这句话是说（ ）
a. 顾客是亲人
b. 顾客是明君
c. 顾客至上
d. 顾客是衣食父母
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儿童电视广告在儿童道德发展中能影响儿童的道德观念和（ ）
a.
道德认知
b. 道德底线
c.
道德行为
d.
道德理想
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从国际经营角度看，灰色市场的形成有平行进口、反进口和（ ）三种形式。
a. 平行出口
b.
反出口
c.
迂回出口
d. 迂回进口
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不属于误导性定价包括（ ）
a.
促销价
b. 价格比较
c. 建议零售价
d.
暴利价格
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跨国公司建立自己的国际伦理规范时，首先应（ ）
a. 进行伦理影响评价
b.
构建公司的国际伦理规范
c.
建立其核心价值观和伦理规范
d.
提供适当的产品
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市场调研中的伦理问题涉及到（ ）三个方面。
a.
委托人、被委托人和竞争者
b.
委托人、被委托人和顾客
c. 顾客、委托人和竞争者
d.
被委托人、顾客和竞争者
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以驱逐竞争对手，获得或增强“市场竞争力”为目的进行的定价是（ ）
a.
串谋性定价
b. 歧视性定价
c. 误导性定价
d. 掠夺性定价
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公司不能有效防止采购员与供应商接触时产生伦理问题的解决方案是（ ）
a. 强调道德原则
b. 公布专业标准
c. 改善公司采购制度
d. 高压劝说
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社会之所以要求企业履行道德责任，原因之一在于道德调节具有（ ）
a. 威慑性
b. 特殊性
c. 强制性
d. 便利性
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受到关注的广告中的伦理问题有哪些（ ）
a. 针对儿童的电视广告问题
b. 广告的真实性问题
c. 广告中的模型与示范问题
d. 广告中的认可与证明问题
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有两种定价行为最容易引起争议，分别是 （ ）
a. 价格欺诈或误导性定价
b. 暴利定价
c. 尾数定价
d. 成本定价
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与公众有关的不道德市场调研的不良后果是（ ）
a. 扰乱公众对市场调研信息正确性的判断能力
b. 减少公众参与调查研究的积极性，增加了合理调研的难度
c. 误导决策者对公众观点的理解，影响政策制定的准确性
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合法的直销具有哪些易辨识的特点（ ）
a. 直销公司的加入费用通常极低
b. 直销公司的重心在于将产品销售给消费者
c. 直销公司会避免夸大直销人员的的收入
d. 直销公司极不鼓励囤积过量的产品，直销人员可以将未使用过、仍可销售的商品退还给公司，并获得不低于直销公司不鼓励囤积过量的产品
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企业道德管理策略主要有（ ）
a. 守法导向策略
b. 正直导向策略
c. 自利导向策略
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与实物产品比较，服务产品的特征是（ ）。
a. 不可分离性
b. 不可感知性
c. 不可储存性
d. 差异性
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人口的自然结构主要包括（ ）方面。
a. 年龄结构
b. 教育结构
c. 收入层次结构
d. 性别结构
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下列（ ）策略属于企业之间的非价格竞争。
a. 减低成本
b. 改进产品
c. 减少生产工序
d. 改进营销
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人员推销的基本形式有（ ）。
a. 电话访问
b. 会议推销
c. 上门推销
d. 柜台推销
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人员推销的基本形式有（ ）。
a. 会议推销
b. 柜台推销
c. 电话访问
d. 上门推销
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一般来说，出于市场条件原因提高商品价格，被认为是公平合理的。
对
错
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守法导向策略，即企业在经营过程中，把法律，尤其是字面上的法律，视为必须无条件遵守的准则。
对
错
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一般来说，倾销会产生伦理问题，反倾销不会产生伦理问题。
对
错
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正直导向策略，即企业在经营过程中，不仅要遵守法律，还要遵守法律的精神，要进行伦理思考并遵守企业伦理规范。
对
错
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制定行业自律价的做法违背了《价格法》的基本精神。
对
错
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捆绑销售是一种促销手段，它是把不容易销售的商品作为赠品附加给容易销售的商品。
对
错
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营销道德有两层含义：一是指营销活动中应该遵守的伦理规范，二是指在营销活动中实际奉行伦理规范的情况。
对
错
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公众是市场调研操作的利益相关者之一，与公众有关的不道德市场调研可能导致：减少公众参与调查研究的积极性，增加了合理调研的难度。
对
错
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为抑制不道德经营行为，必须制定过高的控制标准，否则会出现偏差。
对
错
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有意夸大产品和服务被认为是欺诈行为。
对
错
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推销人员经常由于销售工作本身的特性会带来很多伦理问题，主要涉及到推销人员与（ ）关系中的伦理问题。
a.
顾客、竞争者、所属公司
b. 所属公司
c.
顾客
d. 竞争者
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营销伦理问题产生的原因包括（ ）
a. 企业中其他人员比营销者面临的竞争压力更大
b. 源于参与营销活动各方的期望差异
c. 营销活动存在信息孤岛
d. 营销活动不如生产活动受人关注
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客观上所述内容与现实不一致、主观上不存在欺骗或误导受众的故意的广告是（ ）
a. 虚假广告
b. 吹捧性广告
c. 半真实性广告
d. 欺骗性广告
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（ ）是网络营销中的知识产权问题。
a.
串谋定价
b.
域名抢注
c. 价格欺诈
d. 营销操纵
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在西方，被应用于企业决策的伦理评价原则中，根据行为结果评判行为道德与否的原则是（ ）
a.
功利主义原则
b. 权利原则
c.
正义原则
d. 美德原则
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隐私权权能的核心是（ ）
a.
隐私隐瞒权
b.
隐私利用权
c.
对隐私及利益的支配
d.
隐私维护权
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直销使许多消费者失去获得相关产品信息的机会，属于直销中的（ ）问题。
a.
侵犯隐私权
b. 不公平
c.
欺诈
d. 激怒
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以下不属于强制性的产品淘汰的形式是（ ）
a.
时尚和流行物品的淘汰
b.
故意推迟
c. 企业技术创新
d.
设计时故意缩短产品寿命
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送礼是推销人员对竞争者实行不道德行为中的（ ）
a. 排他行为
b. 指责对手
c. 阻挠对手
d.
007策略
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市场调研从业者和委托人之间关系中的伦理问题包括（ ）
a.
诚实
b. 欺骗
c.
监视
d.
贿赂
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反竞争性定价行为包括（ ）
a. 掠夺性定价
b. 串谋定价
c. 歧视性定价
d. 尾数定价
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国际营销中典型的伦理问题有哪些（ ）
a. 个人因素
b. 组织因素
c. 社会因素
d.
问题强度
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推销人员与顾客关系中的伦理问题主要有以下几种（ ）
a. 送礼和款待
b. 顾客歧视
c. 误导宣传
d. 高压劝说
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影响营销道德决策的因素（ ）
a. 个人因素
b. 社会因素
c. 组织因素
d. 问题强度
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与被调查者相关的伦理问题（ ）
a. 参与者匿名问题
b. 调研中的身份确定
c. 调研过程中的强制因素
d. 参与者压力
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市场调研的内容有（ ）。
a. 描述性调研
b. 探测性调研
c. 预测性调研
d. 因果关系调研
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在文化市场营销宏观环境中，构成动态构成因素的有（ ）方面。
a. 国民经济结构
b. 消费者收入变化
c. 经济发展阶段
d. 宏观经济总体水平
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市场定位的内容主要包括（ ）。
a. 战略定位
b. 产品定位
c. 竞争定位
d. 企业定位
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在文化市场营销宏观环境中，构成静态构成因素的有（ ）方面。
a. 国民经济结构
b. 宏观经济总体水平
c. 消费者收入变化
d. 经济发展阶段
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化企业实施目标集中战略的方式包括（ ）。
a. 产品重点集中
b. 用户需求集中
c. 用户重点集中
d. 地区重点集中
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信息收集时，顾客合作是保证调研信息质量的关键因素。
对
错
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歧视性定价行为一定是不道德的。
对
错
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道德营销就是绿色营销。
对
错
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企业目的对企业活动具有导向作用。
对
错
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“入乡随俗”观点并不否认在国际商务活动中有公认的准则存在。
对
错
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产品召回制度是针对淘汰产品而建立的。
对
错
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营销渠道管理中的补贴是分销商和零售商购买一种新产品时，从生产商那里得到的额外补偿。
对
错
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企业道德管理策略主要有三种：自利导向策略、守法导向策略、正直导向策略。
对
错
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营销伦理，就是处理营销过程中利益各方相互关系的准则。
对
错
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中西方道德与文化的差异，对营销的影响是较大的体现在：（ ）、企业自身方面、消费者方面、政府决策方面。
a.
质量方面
b. 服务方面
c. 产品方面
d. 法律制度方面
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企业文化可以从（ ）方面对个人的伦理行为产生影响。
a.
观念、意识、行为规范
b.
观念、行为规范、风气
c.
行为规范、风气、环境
d.
制度、行为规范、风气
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（ ）推销人员与竞争者关系中的伦理问题。
a. 虚假宣传
b.
欺诈广告
c.
排他行为
d.
诋毁
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一般来说，比较容易产生道德争议的包装策略有（ ）
a.
复用包装策略
b.
适度包装策略
c. 系列包装策略
d.
等级包装策略
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（ ）是国际营销中典型的伦理问题
a.
欺诈广告
b.
营销操纵
c. 诋毁
d.
虚假宣传
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（ ）是社会意识形态之一，道德具有一定的规范力量，法律与道德对某一营销行为的判定是一致的，违反法律的行为也是违反道德的行为，因为法律是“最低的道德”。
a.
合同
b. 道德
c. 法律
d.
广告
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对同样的产品在不同国家的销售和服务不同，是指（ ）问题
a.
宗教歧视
b.
市场歧视
c.
文化歧视
d.
种族歧视
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严格赔偿责任理论认为，厂商承担赔偿责任的条件是（ ）
a.
厂商没有尽到应付的道德责任
b. 产品缺陷给消费者造成了损失
c.
产品危害到了环境
d.
产品存在不合理危险
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不会引起网络营销中知识产权问题的有（ ）
a. 超文本链接
b. 关键词系统
c.
阻挠对手
d. 域名抢注
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《营销伦理：基于国际化的观点》一书中关于伦理问题的讨论，正确的观点是（ ）
a.
美国更关注那些关系到和组织有关的中观问题
b.
欧洲更多的考虑国家之间的问题
c.
日本集中在公众自身的微观问题
d. 以上三者都有
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（ ）是指某家企业为将对手挤出或下退欲进入该市场的潜在对手，它会降低价格至其成本以下，待对手退出市场后再提价。
a. 成本定价
b. 串谋定价
c.
掠夺性定价
d.
价格欺诈
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信息收集时，（ ）是保证调研信息质量的关键因素。
a.
以上答案都不正确
b. 问卷设计
c. 顾客合作
d.
培训
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“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容（ ）
a. 人员的选拔与使用
b. 培训计划的制定
c. 组织结构的设计
d. 人力资源规划的制定
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社会公正理论最早是由（）提出。
a. 加勒
b.
上述三项都不正确
c.
罗斯
d. 罗尔斯
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（ ）产品和服务被认为是欺诈行为。
a.
广告
b. 宣传
c. 有意夸大
d.
销售
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（ ）是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。
a. 合作
b. 特许经营
c. 加盟
d.
以上答案都不正确
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判断产品质量是否合格的依据是（ ）和当事人约定。
a. 制度
b.
条例
c. 规章
d.
法律规定
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我国订立劳动合同应当采用（ ）形式。
a. 书面
b. 录音
c. 口头
d. 公证
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市场调研分为四个阶段，准备阶段、搜集资料阶段、分析阶段、（ ）。
a.
整理阶段
b.
以上答案都正确
c.
总结阶段
d.
筹备阶段
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（ ）主要的创新思路实际上就是“尽量直接向零售终端供应产品”，这是渠道功能的回归。
a. 逆向营销渠道模式
b. 以上答案都不正确
c. 促销
d. 网络营销
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优良的营销道德和文化具有重要的战略意义。
对
错
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道德营销是绿色营销。
对
错
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营销伦理可以降低交易成本，促进市场经济的完善并且与利益相关者建立信任关系，树立良好的企业形象，有助于形成企业竞争优势。
对
错
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营销管理中，不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。
对
错
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营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的规范标准，它涉及到企业道德和个人道德等两个方面，其基本内容表现利益、公正、服务上。
对
错
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分销渠道的起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各参与了商品交易活动的批发商、零售商、（ ）和经纪人等。
a. 以上答案都不正确
b. 中间商
c. 广告商
d. 代理商
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企业营销道德有利于提高企业的管理效益。
对
错
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我国年满16周岁以上的公民具有劳动权利能力。
对
错
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每个企业要想有长足发展，首先明确企业的“信、义、礼、智、信”，一定要在“德”字上下好功夫。
对
错
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中西方道德与文化的差异，对营销的影响是较大的体现在：消费者方面，如消费观念、维权行为、消费行为等有所差异。
对
错
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（ ）兴起了“道德改革运动”，参加者不仅涉及企业，而且还包括政府和学者，该项活动修正了“经济与道德不相容”的传统思想。
a. 日本
b.
法国
c. 美国
d.
英国
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职业技能鉴定分为知识要求考试和（ ）两部分。
a. 转岗考核
b. 本等级考核
c.
升级考核
d. 操作技能考核
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（ ）是指劳动者在就业过程中享有平等的就业权利，不因劳动者的性别、民族、种族、宗教信仰、户籍等因素受到不平等对待。
a. 公平就业
b. 性别歧视
c.
健康歧视
d. 就业歧视
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企业常用的产品包装策略：类似包装策略、等级包装策略、组合包装策略和（ ）
a.
以上答案都不正确
b. 营销策略
c. 促销策略
d.
再使用包装策略
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当前调研问卷的失真问题比较严重，表现在（ ）
a.
问卷形式过于严肃、死板
b.
太度不中立，有诱导性倾向
c. 问卷安排的问题顺序不合理
d.
以上答案都正确
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制定行业自律价的做法违背了（ ） 的基本精神。
a. 《价格法》
b.
《劳动法》
c. 《民法》
d. 《刑事诉讼法》
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企业营销伦理道德发展经历的第三个阶段是（ ）
a.
20世纪90年代
b.
20世纪80年代
c.
20世纪60年代
d.
20世纪70年代
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狭义的劳动关系主体一方当事人是劳动者，另一方当事人是（ ）。
a. 雇主协会
b. 用人单位
c. 工会
d.
政府
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（ ）是最低层次的社会保障，保障社会成员的生存需要。
a. 社会优抚
b. 社会保险
c. 社会救助
d. 社会福利
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串谋定价是指生产、经营者之间互相串通，订立价格协定或达成价格默契，以共同占领销售市场，获取高额利润。
对
错
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企业发展必须要遵循一定的道德原则，这些道德原则是:人本原则、德才兼备原则、公平原则、诚信原则和服务原则。
对
错
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商品价格是（ ）的货币表现，其大小是由商品的价值决定的。
a.
广告
b. 质量
c. 成本
d. 商品价值
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在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
对
错
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域名抢注是网络营销中的知识产权问题。
对
错
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建立信任的四个要素是：关心、（ ）、明确、始终如一。
a. 价值观
b.
环境
c. 文化
d. 承诺
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公众是市场调研操作的利益相关者之一，与公众有关的不道德市场调研可能导致：扰乱公众对市场调研信息正确性的判断能力 。
对
错
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营销文化可分为两种文化，即企业文化与劣质文化。其核心理念是：创新、自信、专业、行动、开放、互利。这些核心理念通过企业产品、制度、理念、促销等各个方面体现出来。
对
错
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企业失德行为仍不绝于耳，既严重地损害了广大消费者的合法权益，抑制了消费者的消费欲望，又扰乱了我国经济运行的正常秩序，其原因有“金钱至上”、“不讲诚信、欺诈”、“商业贿赂、权钱交易、“人格商品化”等。
对
错
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分销渠道中存在的许多道德问题不容忽视：一是侵犯消费者的隐私权；二是骚扰消费者；三是推销人员缺少诚信，欺诈消费者；四是传销。
对
错
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企业目标对企业活动具有（ ）
a. 导向作用
b. 宣传作用
c. 消极作用
d. 负面作用
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公众是市场调研操作的利益相关者之一，与公众有关的不道德市场调研可能导致（ ）公众对市场调研信息正确性的判断能力 。
a. 缓解
b.
激励
c.
促进
d. 扰乱
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营销渠道管理中的（ ）是分销商和零售商购买一种新产品时，从生产商那里得到的额外补偿。
a. 工资
b.
奖金
c.
津贴
d.
补贴
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以人性为核心的人本管理的主体是（ ）
a. 职工
b. 文化
c. 环境
d. 价值观
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调查问卷中的题目按内容一般可分为三类：特征问题、行为问题和（ ）
a. 以上答案都不正确
b. 提出问题
c. 解决问题
d. 态度问题
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与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容（ ）
a. 积极开发人力资源
b.
培育和发挥团队精神
c. 以激励为主要方式
d. 人的管理第一
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（ ）是指为提高在职劳动者的技术技能水平，由用人单位直接或委托其他培训机构对劳动者实施的培训。
a. 再就业培训
b. 创业培训
c. 在职培训
d. 劳动预备制度培训
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（ ）是用来判定市场营销活动正确与否的规范标准，它涉及到企业道德和个人道德等两个方面，其基本内容表现利益、公正、服务上。
a. 电话营销
b.
网络营销
c.
广告营销
d.
营销道德
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员工薪酬就是指发给员工的工资。
对
错
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企业营销道德能够激发商业间的协作，有助于建立人与人之间的互信互利。
对
错
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在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
对
错
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推销人员与顾客关系中的伦理问题主要有：高压劝说、顾客歧视、误导宣传等。
对
错
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以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。
对
错
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商品的标签必须是清晰、准确、易读的。
对
错
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企业营销道德能提高员工素质，促进商品经济价值观形成、抑制商业活动中的腐败现象。
对
错
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产品召回制度，是指政府主管部门依照有关法律和法规，监督产品的生产者，使之对其生产和销售的缺陷产品进行回收、改造等处理，并采取相应措施消除产品设计、制造、销售等环节上的缺陷，以维护消费者权益、保护生态环境的一种行政管理制度。
对
错
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营销道德和文化对企业的发展没有影响。
对
错
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（ ）可以降低交易成本，促进市场经济的完善并且与利益相关者建立信任关系，树立良好的企业形象，有助于形成企业竞争优势。
a. 营销伦理
b. 宣传
c. 营销道德
d. 广告
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有些调查者冒用政府机关、大型机构、知名组织的名义进行调研。这种调研属于（ ）
a.
隐瞒式调研
b.
欺骗式调研
c.
纠缠式调研
d.
强制式调研
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腐败现象的突出的表现是（ ）。
a.
权钱交易和占用公共财物
b.
上述答案都不正确
c.
说谎和背信弃义
d.
欺骗和见利忘义
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社会舆论属于（）。
a.
内部评价
b.
自我评价
c.
同事评价
d.
外部主评价
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营销道德评价的复杂性主要表现在（ ）
a.
营销行为评价标准的动态性
b.
上述三项都正确
c.
营销行为评价的差异性
d.
评价主体观点的多面性
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（ ）是一种无形的资产，既可以使企业、个人树立良好的形象和口碑，也可使长期积累起来的商誉毁于一旦。
a.
企业文化
b. 文化
c. 营销文化
d. 营销道德
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企业发展必须要遵循一定的道德原则，这些道德原则是:人本原则、德才兼备原则、公平原则、诚信原则和（ ）。
a. 保守原则
b.
公正原则
c. 遵从原则
d.
服务原则
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企业讲道德，与（ ）有关系。
a. 尊重员工权利
b. 防止违法行为
c.
上述答案都不正确
d.
履行社会责任
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对于客户名单说法正确的是（ ）
a.
交易对象的地址以及其资料
b.
客户名称
c.
分为一般意义和法律意义两种
d.
产品的销售价格、客户喜好等
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对同一商品的不同买主索要不同的价格是歧视价格。
对
错
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公众是市场调研操作的利益相关者之一，与公众有关的不道德市场调研可能导致：误导决策者对公众观点的理解，影响政策制定的准确性。
对
错
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直销公司会避免夸大直销人员的收入。
对
错
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道德营销是指合乎道德的前提下，通过整体营销活动，实现企业的目标。要求企业的营销活动不仅要坚持以需求为导向，而且要符合道德要求；在考虑消费者现实需要的同时，还要兼顾他们的潜在需要和长远利益；不仅要满足消费者的利益，还要满足其他利益相关者的利益。
对
错
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商家必须重视产品质量，切忌“金玉其外，败絮其中”的欺骗性包装。
对
错
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市场不仅充溢着利益和竞争，更充溢着道德和法制。
对
错
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从整个社会角度来谈论的营销道德，与营销伦理非常接近，正是在这个意义上，营销伦理与营销道德常常互用而不加区分。两者相互影响、相互促进。
对
错
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企业营销道德是一种无形的资产，既可以使企业、个人树立良好的形象和口碑，也可使长期积累起来的商誉毁于一旦。
对
错
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在营销决策中，企业的经营活动避免低级层次的道德营销活动，把握好注企业市场营销中的道德问题，切实关注企业的长远利益与稳定性因素，将道德优势转化成竞争优势，实现企业自身价值。
对
错
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美国福特汽车公司的创办人福特曾经说过，“不管顾客的需要是什么,我们的汽车就是黑色的”。这说明了福特公司的（ ）原则。
a.
独特
b.
上述答案都不正确
c.
与众不同
d.
我行我素，心中没有消费者
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把加工后的“地瓜”通过精美包装，取名“黄金条”，而且价格定得很高，这类产品包装属于（ ）。
a.
追求感官刺激
b.
欺行霸市
c.
主要属性/利益
d.
哗众取宠
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约翰.夏德捐资2300万美元在哈佛大学商学院建立起目前全球最大的企业伦理问题研究中心，其研究的重点是（ ）。
a.
企业文化
b.
上述三项都不正确
c.
企业营销道德
d.
道德
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下列说法错误的是（ ）。
a.
影响企业营销道德水准的因素只有一种
b.
上述三项都不正确
c.
营销文化的核心是营销价值观
d.
企业营销决策规范着营销文化的内容
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根据美国教授理查·T·戴乔治的研究，企业营销伦理道德发展经历了五个阶段：第一阶段：20世纪60年代以前。第二阶段：20世纪60年代。第三阶段：20世纪70年代。第四阶段：20世纪80年代。第五阶段（ ）。
a. 21世纪90年代
b. 21世纪80年代
c. 20世纪90年代
d. 21世纪70年代
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道德营销是由（ ）所决定的。
a.
企业责任
b. 社会责任
c. 个人责任
d.
上述三个答案都不正确
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营销文化可分为两种文化，即（ ）与劣质文化。其核心理念是：创新、自信、专业、行动、开放、互利。这些核心理念通过企业产品、制度、理念、促销等各个方面体现出来。
a. 社交文化
b. 企业文化
c. 优质文化
d. 营销文化
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（ ）是网络营销中的知识产权问题。
a.
营销操纵
b.
串谋定价
c. 超文本链接引起的侵权纠纷
d. 价格欺诈
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关于企业营销道德，下列说法正确的是（ ）
a.
可以促进商品经济价值观形成
b.
有利于提高企业的管理效益
c.
是一种无形的资产
d.
上述答案都正确
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问卷调查中，“很多人都觉得光明牛奶口感特别好，你认为呢？”这个问句就存在（ ）。
a. 问卷形式过于严肃、死板
b.
上述三项都不正确
c.
用词不准.语义模糊
d.
态度不中立，有诱导性倾向
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中西方道德与文化的差异，对营销的影响是较大的体现在：企业自身方面如企业思维方式、企业决策、企业管理方、领导与员工的关系、管理理念、管理模式、绩效管理目标等都有所差异。
对
错
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商品包装要符合绿色营销的要求。
对
错
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片面地追求短期利润，不重视企业道德，一旦受到冲击不会带来倾覆性危机。
对
错
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营销道德问题是贯穿于企业日常业务活动中的，即使是点滴微不足道的工作都可能带有道德因素，因此要重视员工道德教育。
对
错
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近年来，我国已经认识到企业营销道德与文化对企业发展的作用。
对
错
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定价策略中的伦理问题可以分为两大类：一类是妨碍公平竞争的定价策略，包括串谋定价、掠夺性定价、歧视性定价等；第二类是消费价格的合理性，比如价格欺诈或误导性定价、暴利价格等。
对
错
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麦当劳公司从新职员加入企业的第一天起，就分配专门的教育时间进行营销道德及其宪章、纲领等方面的教育，这证明了该企业（ ）
a.
哗众取宠
b.
员工素质代表着企业的形象
c.
无聊之举
d.
上述答案都不正确
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影响营销道德决策的外部因素有市场经济因素、（ ）、政府因素、法制体系健全程度。
a.
个人因素
b. 文化因素
c. 企业文化
d. 组织因素
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企业营销道德是可以对商业经营人员起到规范和约束的作用，做到他律和（ ）的统一。
a. 自律
b. 规则
c. 规章
d. 制度
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在营销决策中，企业的经营活动避免低级层次的道德营销活动，把握好注企业市场营销中的道德问题，切实关注企业的长远利益与稳定性因素，将道德优势转化成竞争优势，实现企业自身价值，最关键的是（ ），正确处理顾客报怨，最终达到顾客信任，从而使顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感。
a. 服务
b. 让顾客满意
c.
产品
d. 价格
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市场调研的功能主要体现在以下三方面：一是收集并陈述事实；二是解释信息或活动；三是（ ）
a. 评价功能
b.
促进功能
c.
实用功能
d. 预测功能
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（ ），是指对现代企业某一营销行为是否合乎道德，它具有评价标准的动态性、评价的差异性、评价主体观点的多面性等，其方法有自我评价法、内部评价法、外部评价法，外部评价如社会舆论、传统习俗、政府部门评价、中介机构评价、客户评价等。
a. 企业营销道德评价
b. 项目评价
c. 信用评价
d. 顾客评价
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回答问卷的时间一般控制在（ ）分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。
a. 30
b.
20
c. 40
d. 50
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下列哪项属于与公众相关的道德与文化问题（ ）
a.
调研不客观不真实
b.
执行不完整
c.
上述三项都正确
d.
误导性报告
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营销文化的核心理念表现在（ ）等方面
a. 创新和自信
b.
上述三项都正确
c. 开放和互利
d. 专业和行动
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下列说法正确的是（ ）。
a.
绿色营销就是保护环境
b.
道德营销就是营销道德
c.
上述三个答案都不正确
d.
道德营销不同于营销道德
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判断某一营销行为是否符合道德，在很多情况下并不像人们想象的那么容易。西方市场营销道德判断理论有显要义务理论、相称理论、社会公正理论三种。
对
错
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绿色营销，是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。
对
错
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事业营销是指通过开展公益事业而进行的营销活动。
对
错
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企业失德行为仍不绝于耳，既严重地损害了广大消费者的合法权益，抑制了消费者的消费欲望，又扰乱了我国经济运行的正常秩序，导致社会经济生活出现严重的混乱、失序局面，表现在企业与环境、政府、消费者、客户交往等各个方面。
对
错
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促进营销道德决策的途径外部环境建设包括完善法律法规、加强社会监督、优化市场体系，内部环境建设包括加强道德思想教育、注重企业文化影响、利用道德准则规范行为、成立营销道德委员会。
对
错
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营销文化制约着营销决策的动机，规范着企业营销决策的内容，同时，营销文化的凝聚功能有利于道德性营销决策的实施。
对
错
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良好声誉的建立需要长期的努力，毁坏声誉却只需片刻工夫，而一旦声誉受损，修复起来就非常困难了。
对
错
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绿色营销和服务营销是两种具有特殊意义的道德营销，前者是是将环境保护作为企业生存和发展的条件与机会的一种新型营销观念和活动。其原则是以人为本、天人合一、可持续发展、诚实不欺准则；后者是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
对
错
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吹捧性广告可能存在伦理争议。
对
错
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企业不能抱有侥幸心理，认为顾客是可以欺骗的，一味追求经济利益，不顾及顾客利益。事实是，一旦其发现受骗，以往与其建立的良好关系就是毁灭性的解除，企业声誉尽毁。
对
错
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3、企业讲道德与尊重员工权利有关系。
对
错
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4、一般来说倾销会产生伦理问题，反倾销不会产生伦理问题。
对
错
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5、灰色市场的经营活动具有较大流动性和不确定性。
对
错
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6、由于运输成本、税收、关税及其他销售费用增加而提高价格，这是价格欺骗。
对
错
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3、营销道德的基本内容表现在以下几个方面（ ）。
a. 满意
b. 公正
c. 服务
d. 利益
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4、绿色营销的道德原则有（ ）
a. 以人为本原则
b. 天人合一原则
c. 诚实不欺准则
d. 可持续发展原则
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5、影响营销道德决策的因素有（ ）
a. 组织因素
b. 个人因素
c. 社会因素
d. 问题强度
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1、营销道德就是道德营销。
对
错
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2、客户名单分为一般意义和法律意义两种。
对
错
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1、营销文化的核心理念表现在（ ）等方面。
a. 创新和自信
b. 专业和行动
c. 开放和互利
d. 以上都不对
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2、关于企业对消费者的责任，典型的观点有三种( )
a. 社会伦理论
b. 社会成本论
c. 合理注意论
d. 契约论
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商品包装应能保护商品和消费者的人生安全。
对
错
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10、（ ）实际上是一种道德营销观念。
a. 营销观念
b. 产品观念
c. 社会营销观念
d. 生产观念
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8、企业营销道德（ ）。
a. 是一种无形的资产
b. 有利于提高企业的管理效益
c. 可以促进商品经济价值观形成
d. 上述答案都不正确
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9、约翰·夏德捐资2300万美元在哈佛大学商学院建立起目前全球最大的企业伦理问题研究中心，其研究的重点是（??）。
a. 企业文化
b. 道德
c. 企业营销道德
d. 上述三项都不正确
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7、以下属于影响道德决策的组织因素的是（ ）。
a. 自我强度
b. 控制中心
c. 成就动机
d. 奖惩制度
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6、麦当劳公司从新职员加入企业的第一天起，就分配专门的教育时间进行营销道德及其宪章、纲领等方面的教育，这证明了该企业（??）
a. 无聊之举
b. 哗众取宠
c. 员工素质代表着企业的形象
d. 上述答案都不对
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企业因产品设计上的失误或生产线上某个环节失误而产生的，危及消费者人生、财产安全和环境的产品是缺陷产品。
对
错
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企业营销道德可以对商业经营人员起到规范和约束的作用，做到他律和自律的统一。
对
错
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无论对于企业或个人，优良的营销道德和文化都具有重要的战略意义，而不良的营销道德和文化，将会让企业和个人付出惨痛的代价。
对
错
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服务营销进一步丰富和拓展了市场营销的内容，其特点不可感知性或无形性、差异性、不可分离性、不可运输性。服务营销充分满足消费者的需要，有利于增强企业的竞争能力，有利于提高企业的综合素质，树立企业的良好形象。
对
错
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5、美国福特汽车公司的创办人福特曾经说过，“不管顾客的需要是什么？我们的汽车就是黑色的”。这说明了福特公司的（??）原则。
a. 我行我素，心中没有消费者
b. 独特性
c. 与众不同
d. 上述答案都不对
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4、道德营销是由（ ）所决定的。
a. 社会责任
b. 企业责任
c. 个人责任
d. 以上答案都不对
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3、企业营销伦理道德发展经历的第三个阶段是（ ）。
a. 20世纪80年代
b. 20世纪60年代
c. 20世纪90年代
d. 20世纪70年代
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2、社会公正理论最早是由（ ）提出。
a. 罗尔斯
b. 加勒
c. 罗斯
d. 以上答案都不对
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1、腐败现象的突出表现是（ ）。
a. 权钱交易和占用公共财物
b. 说谎和背信弃义
c. 欺骗和见利忘义
d. 以上答案都不对
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7、歧视性定价行为一定是不道德的。
对
错
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8、社会舆论属于外部主评价。
对
错
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9、为抑制不道德经营行为，必须制定过高的控制标准，否则会出现偏差。
对
错
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10、企业目的对企业活动具有导向作用。
对
错
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1、与被调查者相关的伦理问题是（ ）。
a. 监视
b. 不完整报告
c. 身份确定
d. 公平性问题
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2、与公众相关的伦理问题是（ ）。
a. 监视
b. 公平性问题
c. 不完整报告
d. 身份确定
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3、回答问卷的时间一般控制在（??）分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗
漏一个问句。
a. 20
b. 30
c. 60
d. 上述三项都不正确
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4、问卷调查中，“很多人都觉得伊利牛奶口感特别好，你认为呢？”这个问句就存在（ ）。
a. 态度不中立，有诱导性倾向
b. 问卷形式过于严肃、死板
c. 用词不准，语义模糊
d. 上述三项都不对
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5、调研者和委托者之间存在着信息不对称，这属于（ ）。
a. 公平性问题
b. 保密性问题
c. 诚实问题
d. 欺骗性问题
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6、有些调查者冒用政府计管、大型机构、知名企业组织的名义进行调研。这种调研属于（ ）。
a. 欺骗式调研
b. 强制式调研
c. 隐瞒式调研
d. 纠缠式调研
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7、与竞争者相关的伦理问题是（ ）。
a. 公平性问题
b. 监视
c. 身份确定
d. 不完整报告
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8、以下不属于强制性的产品淘汰的形式是（ ）
a. 设计时故意缩短产品寿命
b. 企业技术创新
c. 时尚和流行物品的淘汰
d. 故意推迟
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9、附赠品包装的缺点是（ ）。
a. 容易造成消费者超额消费
b. 促销作用
c. 容易增加使用
d. 以上三个都不对
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10、在速食零售业，汉堡王把自己定位为汉堡口味远胜于麦当劳，这属于（ ）定位法
a. 分类
b. 针对特定竞争者
c. 产品类别
d. 主要属性/利益
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1、市场调研中的伦理问题涉及到（ ）。
a. 竞争者
b. 公众
c. 委托人
d. 顾客
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2、与委托人相关的伦理问题包括（ ）。
a. 公平性问题
b. 保密性问题
c. 不客观报告
d. 诚实问题
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3、以下属于与竞争者相关的伦理问题包括（ ）。
a. 主动泄漏
b. 欺骗
c. 贿赂
d. 监视
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4、人口的自然结构主要包括（ ）方面。
a. 教育结构
b. 性别结构
c. 年龄结构
d. 收入层次结构
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5、与实物产品比较，服务产品的特征是（ ）。
a. 不可储存性
b. 差异性
c. 不可分离性
d. 不可感知性
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1、企业文化可以从观念、行为规范、风气方面对个人的伦理行为产生影响。
对
错
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2、一般来说，比较容易产生道德争议的包装策略是系列包装策略。
对
错
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3、产品设计最重要的是要考虑环境保误导性报告经常发生在企业利用广告对调研结果进行宣传的过程中。
对
错
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4、歪曲的市场调研结果将导致决策者错误地领会工作意思，并可能因此做出危险的反馈。
对
错
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5、产品设计缺陷不可能造成伦理问题。
对
错
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6、产品包装应能保护商品，因此不用考虑包装浪费问题。
对
错
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7、强制性产品淘汰需要生产厂商在生产产品时预先设定一个寿命，这个寿命比正常的寿命要短。
对
错
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8、产品召回制度是针对淘汰产品而建立的。
对
错
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9、信息收集时，顾客合作是保证调研信息质量的关键因素。
对
错
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10、在任何情况下，跨国公司都应当尊重当地文化。
对
错
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1、以驱逐竞争对手，获得或增强“市场竞争力”为目的进行的定价是（ ）
a. 误导性定价
b. 掠夺性定价
c. 歧视性定价
d. 串谋性定价
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2、把加工后的“地瓜”通过精美包装，取名“黄金条”，而且价格定得很高，这类产品包装属于（ ）。
a. 主要属性/利益
b. 追求感官刺激
c. 哗众取宠
d. 欺行霸市
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3、2003年非典期间的广东，一瓶醋最高卖到200元，一盒板蓝根买到100多元，这是典型的（ ）定价。
a. 误导性
b. 掠夺性
c. 暴利或串谋
d. 以上都不对
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4、对同一商品的不同买主索要不同的价格是（ ）。
a. 串谋定价
b. 歧视价格
c. 掠夺行定价
d. 价格欺诈
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5、经营者在经营活动中，使用容易使公众对商品的价格产生误解的所有表示或者说法的是（ ）。
a. 误导性定价
b. 歧视价格
c. 掠夺性定价
d. 串谋定价
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6、直接分销渠道的形式是（??）。
a. 生产者→零售商
b. 生产者→用户
c. 生产者→批发商
d. 上述说法都不对
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7、以下属于直销中可能发生的伦理问题是（ ）。
a. 补贴
b. 预先购买
c. 篡改调查表
d. 侵犯隐私
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8、零售商认为（ ）是一种保险和激励的形式。
a. 授权经营
b. 定价
c. 预先购买
d. 补贴
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9、直销使许多消费者失去获得相关产品信息的机会，属于直销中的（ ）问题。
a. 侵犯隐私权
b. 欺诈
c. 激怒
d. 不公平
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10、直销商利用所掌握的消费者的资料，对消费者实行区别对待，属于直销中的（ ）问题。
a. 欺诈
b. 激怒
c. 侵犯隐私权
d. 不公平
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1、属于价格欺诈的包括（ ）
a. 价格比较
b. 高-低定价
c. 暴利价格
d. 建议零售价
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2、串谋定价的形式包括（ ）。
a. 价格领导
b. 价格比较
c. 转售价格维持
d. 协议定价
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3、渠道管理中的伦理问题包括（ ）。
a. 预先购买
b. 逆向渠道
c. 补贴
d. 授权经营
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4、直销引起的伦理争议包括（ ）。
a. 激怒
b. 侵犯隐私权
c. 不公平
d. 欺诈
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5、按其特许权的形式、授权内容、方式和总部战略控制手段的不同，把特许经营可以分为（???）。
a. 生产特许
b. 产品和商标特许
c. 经营模式特许
d. 以上都不对
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1、价格欺诈和暴利价格最容易引起争议。
对
错
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2、判断掠夺性定价的关键之处在于怎么描述合理的低价。
对
错
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3、灰色市场的形成有平行进口、反进口和迂回进口三种形式。
对
错
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4、渠道组织中最有权力的就是渠道的领导者，有了这种领导关系，才会产生潜在的伦理问题。
对
错
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5、企业在任何情况下制定歧视价格都是非法的。
对
错
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6、分销渠道通常是指产品从生产者到分销商的路径。
对
错
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7、对反竞争性定价行为的评估主要集中在其对消费者的妨害程度上。
对
错
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8、掠夺性定价属于反竞争性定价行为。
对
错
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9、改善公司采购制度可以使公司有效防止采购员与供应商接触时产生伦理问题。
对
错
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10、与其他销售方法相比，直销更倾向于与顾客建立短期的、临时的关系。
对
错
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1、广告主观上有欺骗或者误导受众的故意，这是（ ）。
a. 虚假广告
b. 半真实性广告
c. 欺骗性广告
d. 吹捧性广告
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2、内容是真实的，但没有显示关键信息的广告是（ ）。
a. 欺骗性广告
b. 吹捧性广告
c. 虚假广告
d. 半真实性广告
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3、推销员向消费者送出超常规的折扣或者礼物，这是（ ）。
a. 排他行为
b. 007策略
c. 阻扰对手
d. 指责对手
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4、倾销属于国际营销伦理问题中的（ ）。
a. 营销操纵
b. 不恰当的产品销售
c. 腐败
d. 贿赂
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5、价格歧视属于国际营销伦理问题中的（ ）。
a. 不恰当的产品销售
b. 腐败
c. 贿赂
d. 营销操纵
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6、东芝公司对同样的产品的同样问题，在美国和中国采取了不同的解决办法，这是（ ）。
a. 市场歧视问题
b. 营销操纵
c. 价格欺骗
d. 不恰当的产品销售
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7、美国的电子垃圾90%以上运到了中国等亚洲国家。这属于（ ）。
a. 营销操纵
b. 不恰当的产品销售
c. 贿赂
d. 价格欺骗
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8、销售人员假装成消费者，到竞争对手那里去打探情况，这是（ ）。
a. 007策略
b. 排他行为
c. 阻扰对手
d. 指责对
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9、跨国公司建立自己的国际伦理规范时，首先应（?? ??）
a. 进行伦理影响评价
b. 提供适当的产品
c. 建立其核心价值观和伦理规范
d. 构建公司的国际伦理规范
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10、不会引起网络营销中知识产权问题的有（?? ??）
a. 阻挠对手
b. 域名抢注
c. 超文本链接
d. 关键词系统
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1、推销人员与竞争者关系中的伦理问题包括（ ）。
a. 阻扰对手
b. 排他行为
c. 指责对手
d. 007策略
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2、可能存在伦理争议的广告包括（ ）。
a. 欺骗性广告
b. 半真实性广告
c. 虚假广告
d. 吹捧性广告
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3、判断比较广告的合法性尺度在于界定其（ ）。
a. 侵权性
b. 真实性
c. 限制性
d. 合法性
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4、有奖促销中的道德问题有（ ）。
a. 奖项设置无人监督
b. 奖项缩水不商量
c. 谎称有奖，实则无奖
d. 奖品海报有误导
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5、网络隐私问题包括（ ）。
a. 出售个人数据
b. 填写个人数据
c. 不合理收集个人数据
d. 超常规使用个人数据
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1、跨国公司内可能对企业伦理产生影响的主要有组织结构和组织的伦理氛围。
对
错
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2、比较广告的价值首先在于它的商业性。
对
错
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3、价格歧视判断的标准是看这种价格是否伤害了消费者的利益及出现不公平竞争。
对
错
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4、推销人员的独立性不会使推销人员陷入伦理的疑惑境地。
对
错
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5、有意夸大产品和服务被认为是欺诈行为。
对
错
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6、影响跨国公司伦理决策的环境因素模型与其他模型不同之处在于它充分考虑了顾客和东道国的经济发展水平两个因素。
对
错
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7、“入乡随俗”观点并不否认在国际商务活动中有公认的准则存在。
对
错
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8、在任何情况下，跨国公司都应当尊重当地文化。
对
错
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9、向国外政府官员或者企业领导者支付小额现金，以便利跨国营销的运作，这种做法不存在道德问题。
对
错
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10、企业网络营销活动中，数字签名、数据所有权、电子合同以及信用记录等道德问题已浮出水面，这种行为属于信息流上的道德问题。
对
错
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