人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。
a. 管理的实践性
b. 管理的变动性
c. 管理的复杂性
d. 管理的科学性
【答案】：a
在管理的各项职能中，（ ）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
a. 协调
b. 控制
c. 计划
d. 领导
【答案】：b
让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10％。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。
该怎么办呢?接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去?拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的?
老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛!
问题：
1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）
2．实行民主管理应具备哪些条件?（6分）该工段具备这些条件吗? （4分）
【答案】：1.答：孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权的说法本身没错，因为员工有群体决策权，一方面能集思广益提高决策的正确性；另一方面，能提高员工实施决策的主动性、积极性。本案老史的实践不成功主要是忽略了被管理者和情景这二个关键因素，从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于技术人员、管理人员来说比较低，所以对他们来说，所以只适宜在有关他们物质利益（工资、奖金、福利等）等方面征求意见，而与工作任务相关的事（如定额等）应采取任务式集中管理，有利于提高效率；从环境因素看，企业的性质决定了生产的连续性，分工协作的严密性，从而要求在生产任务方面实施统一高效的集中管理和决策。
2.答：真正的民主应具备以下条件：①员工素质高，有能力，有抱负，自我管理意识强，能够具备讨论和解决决策问题的能力；②决策问题的性质、特点和时间等方面适宜于民主讨论的问题；③把民主讨论与集中决策有机结合起来；④班组可以讨论定额问题，但老史要提出要求（先进水平）和因势利导，并最后有集中决策权。该工段目前不完全具备，所以老史应该：①重新召集班组组长开会，讲原则（先进定额水平）、讲要求并进行引导；②对员工讲清楚，先进定额与大家收入、待遇等是密切相关的关系；③对目前定额的不合理要加以分析说明，提高员工的认识水平。
古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。
a. 社会人
b. 复杂人
c. 单纯人
d. 经济人
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企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
a. 操作规程
b. 作业管理
c. 生产管理
d. 生产流程
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计划工作的核心环节是（ ）。
a. 决策
b. 预测
c. 控制
d. 组织
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对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（ ）。
a. 财务预测
b. 产品预测
c. 市场预测
d. 技术预测
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首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（ ）。
a. 赫伯特·西蒙
b. 泰罗
c. 梅奥
d. 彼得·德鲁克
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通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（ ）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
a. 最大利润
b. 企业长寿
c. 创造利润
d. 成功决策
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企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（ ）的企业目标日益普及。
a. 利润目标
b. 顾客之上
c. 融入社会责任
d. 最大利润
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（ ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
a. 20世纪70年代
b. 20世纪80年代初
c. 20世纪80年代
d. 20世纪60年代
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关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。
a. 它明确了组织应承担的社会责任
b. 它明确了组织所从事的事业
c. 它说明了组织的性质
d. 它规定了可量化的经济指标
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决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。
a. 行业寿命周期法分析
b. SWOT分析
c. BCG矩阵分析
d. 竞争战略分析
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组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）。
a. 公司层战略
b. 组织目标
c. 组织内部资源
d. 竞争战略
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某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（ ）。
附表：经营安全率和经营安全状况表
经营安全率S
>30%
25%–30%
15%–25%
10%–15%
<10%经营安全状况安全较安全不太好要警惕危险a. 要警惕 b. 较安全 c. 不太好 d. 安全 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色。a. 谈判者角色 b. 资源分配者角色 c. 干扰应对者角色 d. 企业家角色 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ）。a. 技术环境 b. 社会文化环境 c. 政治法律环境 d. 经济环境 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。a. 精神文化 b. 传统文化 c. 制度文化 d. 物质文化 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友密集型发展战略的优点表现在：（ ）。a. 管理简单方便 b. 对环境变化的适应能力强 c. 取得规模经济效益 d. 经营目标集中 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友管理者之所以编制计划，是因为（ ）。a. 计划为控制提供了标准和依据 b. 通过计划促使管理者展望未来 c. 计划能使组织结构更加完善 d. 计划是一种协调过程 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（ ）。a. 结构 b. 活动 c. 事件 d. 关键线路 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ ）。a. 次要目标 b. 综合目标 c. 主要目标 d. 并行目标 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友目标建立过程中应该注意下列事项：（ ）。a. 目标期限应以长期目标为主 b. 把目标控制在五个以内 c. 尽可能量化企业目标 d. 期限适中 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（ ）。a. 业务层战略 b. 公司层战略 c. 基层战略 d. 职能战略 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友定量目标比定性目标更易衡量。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友实行成本领先战略，就是降低产品价格。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友矩阵式组织属于（ ）组织结构。a. 有机式 b. 机械式 c. 平行式 d. 直线式 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（ ）。a. 简单式结构 b. 复杂式结构 c. 有机式结构 d. 机械式结构 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。a. 矩阵制结构 b. 职能制结构 c. 事业部制结构 d. 直线职能制结构 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。a. 因事择人 b. 经济效益 c. 因人择事 d. 量才使用 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。 一般而言，（ ）的选聘多采用外源渠道。a. 普通管理者 b. 基层管理者 c. 高层管理者 d. 中层管理者 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。a. 上级部门 b. 下属部门 c. 主管部门 d. 关系部门 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。a. 品德、学识、能力、资历 b. 品德、学识、资历、情感 c. 品德、学识、能力、情感 d. 品德、威信、能力、情感 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。a. 奖惩权力 b. 法定权利 c. 组织权力 d. 自身影响力 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ ）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。a. 5-5型 b. 1-1型 c. 9-1型 d. 1-9型 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。a. 低工作—高关系 b. 低工作—低关系 c. 高工作—高关系 d. 高工作—低关系 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕?马斯洛提出来的一种激励理论，属于（ ）。a. 需要型激励理论 b. 行为改造激励理论 c. 内容型激励理论 d. 过程型激励理论 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。a. 保健因素 b. 激励因素 c. 效价因素 d. 成就因素 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。a. 成就需要 b. 公平 c. 需要层次 d. 双因素 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友工作丰富化的重点是（ ）。a. 高层次的专业人员 b. 一般操作人员 c. 高层次的管理人员 d. 一般专业人员 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。a. 自然消退 b. 惩罚 c. 消极强化 d. 积极强化 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（ ）。a. 有机式组织 b. 集权式组织 c. 机械式组织 d. 分权式组织 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。a. 按任务和目标需要设立岗位 b. 多种用工制度 c. 实行职工一专多能 d. 定期更换管理人员 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ ）等。a. 战略 b. 环境 c. 技术 d. 组织规模 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（ ）。a. 分工非常细密 b. 注重专业化管理 c. 下属有灵活的自主权 d. 保持了集中统一指挥的特点 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友组织变革可以分为多种，比如（ ）。a. 创新性变革 b. 激进性变革 c. 适应性变革 d. 特殊性变革 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ ）。a. 程序化、规范化 b. 因事择人 c. 人事动态平衡 d. 量才使用 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友对管理人员的贡献考评包括（ ）。a. 业务能力考评 b. 达标绩效评价 c. 心理素质考评 d. 管理绩效评价 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。a. 生产导向 b. 员工导向 c. 定规维度 d. 关怀维度 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ ）特征。a. 独特性 b. 强制性 c. 单项性 d. 双向性 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。a. 轮盘式沟通 b. 链式沟通 c. 环式沟通 d. 全通道式沟通 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友不属于克服沟通障碍的组织行动有（ ）。a. 营造一种坦诚和信任的组织气氛 b. 使用反馈技巧 c. 鼓励使用多元沟通渠道 d. 全方位地开发并使用正式的渠道 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友处理冲突策略中最有效的方法是（ ）a. 解决问题 b. 协调解决 c. 建立联络小组 d. 强制解决 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。a. 领导 b. 决策 c. 控制 d. 组织 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。a. 内容 b. 环节 c. 范围 d. 对象 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。a. 年度标准 b. 历史标准 c. 计划标准 d. 最高标准 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（ ）。a. 有形标准 b. 无形标准 c. 价值标准 d. 实物标准 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ ）原则。a. 及时性 b. 灵活性 c. 目标明确 d. 控制关键点 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友组织控制系统首先是( )。a. 人员控制系统 b. 成本控制系统 c. 预算控制系统 d. 质量控制系统 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友人事调整的目的是（ ）a. 企业效率最大化 b. 保证工作或任务的完成 c. 企业利润最大化 d. 节约成本 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友进行质量控制，首先应掌握（ ）。a. 成本收益分析法 b. 供应链管理方法 c. 预算控制 d. 全面质量管理方法 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。a. 服务能力 b. 协同能力 c. 技术能力 d. 供应能力 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友（ ）反应企业资产创造利润的效率。a. 产品合格率 b. 销售利润率 c. 固定资产折旧率 d. 投资收益率 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友平衡记分卡的核心思想是以（ ）为出发点。a. 战略组织 b. 利润 c. 成本 d. 收益率 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友信息沟通一般包含下列环节（ ）。a. 通过一定的媒介传递信息 b. 信息源发出经过编码的信息 c. 接受者接受信息并解码 d. 信息反馈 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。a. 缺乏正式沟通渠道 b. 目标差异 c. 协调不够 d. 地位差异 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友克服沟通障碍的组织行动有（ ）。a. 营造一种坦诚和信任的组织气氛 b. 鼓励使用多元沟通渠道 c. 全方位地开发并使用正式的渠道 d. 使用反馈技巧 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友组织冲突产生的基本原因有（ ）。a. 组织中个体利己动机的存在 b. 组织中个体自以为是的态度 c. 组织中个体假设相似的存在 d. 组织中个体差异的客观存在 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友管理冲突一般包括（ ）等步骤。a. 支持冲突 b. 干预冲突 c. 分析冲突 d. 诊断冲突 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。a. 文化控制 b. 局部控制 c. 全面控制 d. 官僚控制 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。a. 可靠性 b. 及时性 c. 经济适用性 d. 全面性 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友人员控制系统的构成包括（ ）。a. 控制方法 b. 控制对象 c. 控制主体 d. 控制信息 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。a. 可变成本 b. 单位成本 c. 固定成本 d. 平均成本 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ）。a. 采购预算和成本预算 b. 总预算和部门预算 c. 收入预算和支出预算 d. 刚性预算和弹性预算 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友零基预算的程序包括（ ）。a. 建立预算目标体系 b. 逐项审查预算 c. 排定各项目、各部门的优先顺序 d. 编制预算 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友成本标准和收益标准都属于实物标准。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友零基预算法的基本思想是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友准确决策与盲目投资 大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3／4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。 改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。老郑根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足500万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产800万件卫生瓷、200万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2015年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。于是，该厂新上了20多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60％以上。 与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。 2010年，该公司原计划投资1200万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? (8分)2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)3．科学决策需要注意哪些问题? (6分)【答案】：请联系在线客服,或加微信好友管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友决策者所选择的方案一定是最优化的。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（ ）。a. 吸收外部人才 b. 调动内部成员的工作积极性 c. 保证选聘工作的准确性 d. 被聘者可以迅速展开工作 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。a. 组织成员发展的需要 b. 组织现有的规模和岗位 c. 组织发展的需要 d. 管理人员的流动率 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。a. 有职位的人 b. 有能力的人 c. 对组织忠诚的人 d. 有知识的人 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ ）。a. 注重专业化管理 b. 下属有灵活的自主权 c. 分工非常细密 d. 保持了集中统一指挥的特点 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友事业部制组织结构又可以称作（ ）。a. 产品部式结构 b. W型结构 c. 多部门结构 d. M型结构 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。a. 利润的高低 b. 职位的安排 c. 组织的部门机构 d. 职责的规定 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。a. 反馈 b. 决策 c. 函询 d. 预测 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）。a. 目标明确原则 b. 控制关键点原则 c. 及时性、经济性原则 d. 刚性原则 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。a. 采购 b. 质量 c. 成本 d. 利润 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。a. 销售额 b. 工资总额 c. 成本总额 d. 耗电量 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。a. 行业主管人员 b. 企业高层管理人员 c. 企业中层管理人员 d. 企业基层管理人员 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。a. 很强的预测能力 b. 适当的授权 c. 下属人员的积极参与和配合 d. 较高素质的管理者 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。a. 情感式沟通 b. 工具式沟通 c. 非正式沟通 d. 正式沟通 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友按照沟通方式不同，沟通可以划分为（ ）等类型。a. 口头沟通和书面沟通 b. 工具式沟通和情感式沟通 c. 正式沟通和非正式沟通 d. 非语言方式沟通和电子媒介沟通 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友强化理论中的强化类型有（ ）。a. 积极强化 b. 惩罚 c. 消极强化 d. 自然消退 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ ）。a. 对信息的理解 b. 信息的编码 c. 信息的传递 d. 信息发布渠道 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。a. 要给职工提供适当的工资和安全保障 b. 要改善他们的工作环境和条件 c. 工作得到认可和赏识 d. 对职工的监督要能为他们所接受 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。a. 避免人身伤害，失业保障 b. 生活要得到基本保障 c. 维持生命的衣食住行 d. 年老时有所依靠 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。a. 紧张不安的措施 b. 寻求激励的措施 c. 消极防范的措施 d. 积极进取的措施 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。a. 认知能力 b. 行为能力 c. 意志能力 d. 情感能力 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。a. 职位权力 b. 上下级关系 c. 任务结构 d. 员工素质 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。a. 法定权力 b. 处罚权力 c. 奖励权力 d. 组织权力 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友从教材中找出十个关键词，并加以解释【答案】：请联系在线客服,或加微信好友管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。【答案】：请联系在线客服,或加微信好友战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。a. 长远性 b. 全局性 c. 客观性 d. 纲领性 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），以明确每一阶段的任务。a. 编制具体的行动计划 b. 进行目标分解 c. 进行方案分解 d. 进行结构调整 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（ ）。a. 稳定型发展战略 b. 多元化发展战略 c. 密集型发展战略 d. 一体化发展战略 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略。a. 复合多元化 b. 关联多元化 c. 无关联多元化 d. 一元化 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ）。a. 风险型决策 b. 程序化决策 c. 确定型决策 d. 日常管理决策 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友（ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。a. 哥顿法 b. 决策树法 c. 头脑风暴法 d. 莱普勒斯法 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（ ）万元。a. 1010 b. 1100 c. 110 d. 11000 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 市场状态 损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒险法选取的最优方案为（ ）。a. 丙 b. 甲 c. 甲和乙 d. 乙 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友在管理学中，组织的静态方面含义就是（ ）。a. 组织目标 b. 责权利关系 c. 人事关系 d. 组织结构 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。a. 责权利对等 b. 分工与协作 c. 分级管理 d. 弹性结构 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。a. 直线职能制结构 b. 职能制结构 c. 矩阵制结构 d. 事业部制结构 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（ ）。a. 直线制组织结构 b. 矩阵制组织结构 c. 事业部制组织结构 d. 职能制组织结构 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。a. 因人设职 b. 量才使用 c. 任人唯贤 d. 因事择人 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。a. 专家考评 b. 自我考评 c. 群众考评 d. 上级考评 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。a. 临时提升 b. 职务轮换 c. 委以助手职务 d. 有计划的提升 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友“战略”一词原意是指指挥军队的（ ）。a. 艺术 b. 方法 c. 科学 d. 战术 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友确定组织的宗旨应避免（ ）。a. 空泛 b. 狭窄 c. 语言晦涩 d. 表述过长 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（ ）。a. 该产业是否具有吸引力 b. 该产业在产业结构中的地位 c. 该产业的盈利能力 d. 公司是否拥有优势资源 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友组织的总体战略主要有下列几种类型：（ ）。a. 收缩型战略 b. 规模型战略 c. 稳定型战略 d. 发展型战略 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。a. 复合多元化 b. 同心多元化 c. 关联多元化 d. 无关联多元化 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ ）等方面，有一定的关联性。a. 销售渠道 b. 产品的核心技术 c. 顾客基础 d. 生产系统 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。a. 战术性决策 b. 业务性决策 c. 职能性决策 d. 日常管理决策 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。a. 哥顿法 b. 德尔菲法 c. 头脑风暴法 d. 盈亏平衡点法 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友（ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。a. 流动性 b. 运营能力 c. 成本 d. 损益 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友基层管理者常用的控制方法是（ ）。a. 股票期权 b. 直接监督或巡查 c. 人事调整 d. 培训 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ ）要求。a. 协调一致性 b. 可行性 c. 可检验性 d. 目的性 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。a. 实物标准 b. 收益标准 c. 价值标准 d. 成本标准 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ）。a. 局部控制 b. 现场控制 c. 前馈控制 d. 反馈控制 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。a. 通报 b. 反馈 c. 上报 d. 下达 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。a. 情绪 b. 非语言提示 c. 信息操控 d. 选择性知觉 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。a. 地位差异 b. 协调不够 c. 缺乏正式沟通渠道 d. 目标差异 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。a. 口头沟通 b. 书面沟通 c. 非语言沟通 d. 电子媒介沟通 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友沟通的深层次目的是( )。a. 激励或影响人的行为 b. 展示才能和影响力 c. 将工作布置下去 d. 将信息传递给别人 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。a. 消极强化 b. 自然消退 c. 正强化 d. 惩罚 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。a. 公平理论 b. 成就需要理论 c. 需要层次理论 d. 双因素理论 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。a. 转移法 b. 糊涂法 c. 不为法 d. 缓冲法 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。a. 权力影响力 b. 自身影响力 c. 组织影响力 d. 文化影响力 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。a. 1-9型 b. 9-1型 c. 5-5型 d. 1-1型 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友下列各选项中，（ ）属于管理的对象。a. 组织资源和组织目标 b. 组织中的人 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。a. 组织 b. 预防 c. 预测 d. 计划 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（ ）。a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。a. 领导者 b. 组织联络者 c. 发言人 d. 精神领袖 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。a. 技术技能 b. 人际技能 c. 概念技能 d. 管理技能 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。a. 提高劳动生产率 b. 加强人的管理 c. 增强责任感 d. 科学技术 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。a. 效率的逻辑 b. 感情的逻辑 c. 正规的程序 d. 科学的理念 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。a. 进行了企业流程再造 b. 先进的社会制度 c. 充分利用企业战略管理 d. 形成了自己独特的企业文化 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友计划工作的前提是（ ）。a. 管理 b. 预测 c. 领导 d. 决策 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（ ）特征。a. 普遍性 b. 灵活性 c. 超前性 d. 创造性 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。a. 不确定 b. 适中 c. 更短 d. 更长 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。a. 最满意 b. 简单易行 c. 风险最小 d. 利润最大 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（ ）是可取的方法。a. 定性预测 b. 宏观预测 c. 定量预测 d. 微观预测 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ ）原则。a. 关键性 b. 协调性 c. 现实性 d. 权变性 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。a. 2个 b. 15个 c. 10个 d. 5个 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。a. 社会化大生产 b. 生产关系 c. 生产力 d. 社会制度 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。a. 决策制定角色 b. 组织人事角色 c. 人际关系角色 d. 信息传递角色 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（ ）。a. 技术技能 b. 人际技能 c. 概念技能 d. 信息技能 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ ）。a. 物质环境 b. 宏观环境 c. 产业环境 d. 文化环境 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。a. 企业中存在着非正式组织 b. 生产效率主要取决于工人的士气 c. 人是“社会人”而不是“经济人” d. 科学管理方法可以提高效率 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。a. 纯粹的权力 b. 超凡的权力 c. 理性----合法的权力 d. 传统的权力 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内容。a. 改变心智模式 b. 超越自我 c. 建立共同愿景 d. 系统思考 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ）。a. 员工服饰 b. 产品质量 c. 产品设计 d. 厂容厂貌 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。a. 机会分析 b. 检查计划执行情况 c. 执行计划 d. 制定计划 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友根据应用广度的不同可以将计划分为（ ）。a. 作业计划 b. 短期计划 c. 战略计划 d. 长期计划 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。a. 高利润 b. 提高市场占有率 c. 提高员工福利待遇 d. 高学历者的比例 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。a. 期限 b. 成本 c. 风险 d. 收益 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友按预测属性的不同，可将预测划分为（ ）。a. 财务预测 b. 市场预测 c. 定性预测 d. 定量预测 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( )。a. 多重性 b. 变动性 c. 层次性 d. 单一性 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友目标建立过程中应该（ ）。a. 期限适中 b. 尽可能量化企业目标 c. 目标期限应以长期目标为主 d. 把目标控制在五个以内 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友目标管理强调的是以成果为目标的管理。（ ）对 错 【答案】：请联系在线客服,或加微信好友文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华国际)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、认识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。 首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。 其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。 最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。 三、教育到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。 职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。 抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。 四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做—把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。 投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。 银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资450余万元，先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。 问题: 1. 银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? （6分） 2．银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? （6分） 3．怎样认识企业文化的本质和作用? （8分）【答案】：请联系在线客服,或加微信好友
