1.社会工作遵循的价值理念是( )。
解决社会问题 发挥案主自身潜能 协调社会关系 助人自助
【答案】：D
2.标志着正式承认了政府有济贫的责任，初步建立了社会救济制度与救济工作方法的救济制度是( )。
汉堡制 慈善组织协会 爱尔伯福制 伊丽莎白济贫法
【答案】：D
3.1868 年在英国人（ ）的倡导下，伦敦成立了第一个慈善组织协会。
佩恩 索里 弗洛伊德 瑞奇蒙
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4.（ ）是一种专门的社会工作方法。是社会工作机构保证服务质量的重要方法。
社会工作督导 个案工作 社会工作行政 社会工作研究
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5.中国社会工作教育协会成立于（）。
2000 年 1989 年 1979 年
1994 年
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6.2003 年11月，经过严格的职业资格考试，中国第一批专业化职业化的社会工作者在（）诞生。
上海 北京 深圳 广州
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7.将儿童带到领养家庭、儿童福利院、少年管教所等处所的介入行动属（）。
危机干预 安置服务 资源整合 社会救助
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8.社区工作主要包括以下工作模式（）。
社区计划模式 社区发展模式 社区行动模式 交互模式 社会目标模式
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9.属于以社会问题为导向的服务领域的是（ ）。
医院社会工作 儿童社会工作 犯罪社会工作 贫困社会工作 青少年社会工作
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10.社会工作的价值包括下列哪些方面？（ ）
对周边社会关系与资源的有效利用 对案主的接纳 对案主的尊重 社会工作者对工作的投入 案主的自决
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11.社会工作者承担的是多重角色，包括（）
支持者 调控者 资源获取者 教育者 服务提供者
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12.学者们对社会工作的界定包括下列哪些视角？（）
把社会工作看成一种“专业” 把社会工作看成一种“活动 ” 把社会工作看成一种“职业” 把社会工作看成一种“制度” 把社会工作看成一种“学科”
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13.佩恩把社会工作中的理论取向概括为（）。
个人主义——改良主义理论 精神分析理论 反思式——治疗性理论 社会主义——集体主义理论 内生理论
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14.西方社会工作理论的发展是源自于1917年瑞奇蒙德的著作《社会诊断》。 选择一项。（）
对 错
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15.中国社会工作的方法和原理大部分来自于西方发达国家。
对 错
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16.社会工作中最早形成的专业方法是（）。
社会工作行政 社会工作督导 社会工作教育 个案工作
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17.2003年11月，经过严格的职业资格考试，中国第一批专业化职业化的社会工作者在（）诞生。
上海 北京 深圳 广州
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18.中国社会工作教育协会成立于（）。
2000 年 1989 年 1979 年
1994 年
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19.社会工作遵循的价值理念是（）。
解决社会问题 发挥案主自身潜能 协调社会关系 助人自助
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20.标志着正式承认了政府有济贫的责任，初步建立了社会救济制度与救济工作方法的救济制度是（）。
汉堡制 慈善组织协会 爱尔伯福制 伊丽莎白济贫法
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21.1868年在英国人（）的倡导下，伦敦成立了第一个慈善组织协会。
佩恩 索里 弗洛伊德 瑞奇蒙
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22.（）是一种专门的社会工作方法。是社会工作机构保证服务质量的重要方法。
社会工作督导 个案工作 社会工作行政 社会工作研究
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23.社会工作专业化的发展主要通过（ ）来实现的。
社会工作行政 社会工作督导 社会工作制度 社会工作专业教育
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24.社会工作的直接方法包括（）。
社区工作 个案工作 社会工作督导 团体工作 社会工作行政
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25.心理动力学派使社会工作特别总是感觉和潜意识。（）
对 错
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26.个案工作的模式可以完全用于一个案主。
对 错
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27.能够引起公众的普遍关注的问题一定是社会问题。
对 错
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28.社会工作者教育者角色只涉及到发展性教育和在社会化教育。
对 错
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29.中国社会工作的方法和原理大部分来自于西方发达国家。
对 错
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30.社会工作通用过程模式
是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。
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31.多原因素
多元一般来说指的是多方面的元素。在社会工作实务中，多原因素则是认为个人、家庭、群体和社区问题的产生是社会多种因素共同作用的结果。 3 、优势视角：指通过寻求识别、利用、建立和强化人们现有的优点和能力来满足自身需要，解决问题和困难。
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32.螺旋式
社会工作服务是一个反复完发展的过程。在助人过程没有结束前，哪一个阶段都不会真正结束。这是因为，对服务对象问题的理解是一个随时间不断深入的过程，而且问题本身也会随着时间的推移而改变，这要求工作者在与服务对象工作时不断发现问题，不断修正原来的计划。所以说，助人是一个过程，这个过程是螺旋式上升的。
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33.分析资料：姜宝，男，1983年6月出生，技校毕业，赋闲在家，非常渴望找到工作，但由于其智力水平有限，性格内向、不善言语，一旦有了就业机会也经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。他平时很少出门与朋友来往，社交圈比较狭小，除了偶尔在家看球赛、打游戏机之外并无太多兴趣爱好。姜宝为人忠厚老实、做事勤恳踏实，但碰到困难就会失去耐心与信心；有时脾气倔强、态度固执，常因琐事与父母发生争吵。
社会工作实务通用过程分哪几个阶段?
试析上述案例中服务对象存在的问题，并针对存在的问题提出服务目标与计划。
1 ．社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有不同的工作任务、内容和技巧。
2 ．上述案例中的姜宝存在的主要问题有：
(1) 生理性问题：自身智力水平有限；(2)生存性问题：急需劳动就业；(3)自信心差，社交能力弱。
3 ．服务目标与计划：
(1) 与服务对象建立良好的专业关系，通过电话、上门等形式，定期与服务对象及其外围系统沟通，赢得服务对象的信任与合作；
(2) 通过让服务对象参加各类社区活动，引导他多走出家门、接触社会，从而改变服务对象的内向性格，不断增强其社会适应能力，帮助其提高人际交往能力；
(3) 通过区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为服务对象提供就业信息，鼓励他出去面试，并做好相应的面试方法指导，提高其就业成功率；
(4) 服务的最终目标是通过整合一切社会资源，让服务对象顺利融入社会，实现社会参与。
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34.作为正式助人过程的开始的社会工作实务通用过程的程序的是（ ）。
接案 预估 计划 实施
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35.当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取（ ）的介入行动。
危机干预 资源整合 经济援助 安置服务
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36.在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于（ ）。
倒退 焦虑 否认 忧郁
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37.可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、 介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的（ ）
过程评估 结果评估 基线测量评估 对服务对象满意度评估
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38.谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗?”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（ ）程序所采用的方法。
共同选择适当的目标 确定服务对象的需要和问题 确定目标并决定目标的先后次序 向服务对象解释设定目标的目的
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39.近年来不断有专家指出，对于农村年幼的“留守儿童”，应建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务，而不是将他们交给年迈的祖父母照顾。这说明社会工作中选择介入行动应遵循（ ）原则。
个别化 以人为本 考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 服务对象自决
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40.将儿童带到领养家庭、儿童福利院、少年管教所等处所的介入行动属于（ ）。
危机干预 安置服务 资源整合 社会救助
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41.社会工作中最早形成的专业方法是（ ）。
社会工作行政 社会工作督导 社会工作教育 个案工作
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42.所有的社会工作过程都是从接案开始的。
对 错
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43.所有来求助的案主都能顺利完成接案并正式进入助人的过程。
对 错
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44.面谈时社会工作者最基本的工具。
对 错
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45.保密的原则是社会工作者承诺绝对的保密。
对 错
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46.面谈中的沉默就意味着面谈失败。
对 错
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47.家庭结构图用于分析按住生活的历史以及各种社会关系和重大事件。
对 错
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48.直接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。
对 错
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49.介入是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。
对 错
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50.社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是要达到的目标。
对 错
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51.社会工作者在接案之前的事务性准备包括（）。
运用同理心感受案主的处境 工作者对自身的思考和反省 对案主相关信息的收集 对于初次面谈的时间、地点、环境方面的安排 草拟面谈提纲
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52.初次面谈的目的包括（）。
了解案主的问题和需要 案主了解机构的服务是否满足需要 探讨能否建立正式的专业服务关系 社会工作者的自我介绍 社会工作者就面谈目的向案主进行简要说明
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53.提问的技巧可以分为（）。
递进式提问 引导式提问 封闭式提问 开放式提问 简单式提问
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54.2003年11月，经过严格的职业资格考试，中国第一批专业化职业化的社会工作者在（）诞生。
上海 北京 深圳 广州
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55.中国社会工作教育协会成立于（）。
2000 年 1989 年 1979 年
1994 年
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56.（ ）是一种专门的社会工作方法。是社会工作机构保证服务质量的重要方法。
社会工作督导 个案工作 社会工作行政 社会工作研究
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57.1868年在英国人（ ）的倡导下，伦敦成立了第一个慈善组织协会。
佩恩 索里 弗洛伊德 瑞奇蒙
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58.标志着正式承认了政府有济贫的责任，初步建立了社会救济制度与救济工作方法的救济制度是( )。
汉堡制 慈善组织协会 爱尔伯福制 伊丽莎白济贫法
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59.社会工作遵循的价值理念是( )。
解决社会问题 发挥案主自身潜能 协调社会关系 助人自助
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60.西方社会工作理论的发展是源自于1917年瑞奇蒙德的著作《社会诊断》。
对 错
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61.佩恩把社会工作中的理论取向概括为（）。
个人主义——改良主义理论 精神分析理论 反思式——治疗性理论 社会主义——集体主义理论 内生理论
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62.学者们对社会工作的界定包括下列哪些视角？（）
把社会工作看成一种“专业” 把社会工作看成一种“活动 ” 把社会工作看成一种“职业” 把社会工作看成一种“制度” 把社会工作看成一种“学科”
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63.社会工作者承担的是多重角色，包括（）。
支持者 调控者 资源获取者 教育者 服务提供者
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64.社会工作的价值包括下列哪些方面？（ ）
对周边社会关系与资源的有效利用 对案主的接纳 对案主的尊重 社会工作者对工作的投入 案主的自决
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65.属于以社会问题为导向的服务领域的是（ ）。
医院社会工作 儿童社会工作 犯罪社会工作 贫困社会工作 青少年社会工作
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66.社区工作主要包括以下工作模式（）。
社区计划模式 社区发展模式 社区行动模式 交互模式 社会目标模式
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67.社会工作专业化的发展主要通过( )来实现的。
社会工作行政 社会工作督导 社会工作制度 社会工作专业教育
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68.( )是一种专门的社会工作方法。是社会工作机构保证服务质量的重要方法。
社会工作督导 个案工作 社会工作行政 社会工作研究
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69.1868年在英国人( )的倡导下，伦敦成立了第一个慈善组织协会。
佩恩 索里 弗洛伊德 瑞奇蒙
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70.标志着正式承认了政府有济贫的责任，初步建立了社会救济制度与救济工作方法的救济制度是( )。
汉堡制 慈善组织协会 爱尔伯福制 伊丽莎白济贫法
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71.社会工作遵循的价值理念是( )。
解决社会问题 发挥案主自身潜能 协调社会关系 助人自助
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72.社会工作者承担的是多重角色，包括( )。
支持者 调控者 资源获取者 教育者 服务提供者
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73.社会工作的价值包括下列( )方面。
对周边社会关系与资源的有效利用 对案主的接纳 对案主的尊重 社会工作者对工作的投入 案主的自决
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74.属于以社会问题为导向的服务领域的是( )。
医院社会工作 儿童社会工作 犯罪社会工作 贫困社会工作 青少年社会工作
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75.社区工作主要包括以下工作模式( )。
社区计划模式 社区发展模式 社区行动模式 交互模式 社会目标模式
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76.社会工作的直接方法包括( )。
社区工作 个案工作 社会工作督导 团体工作 社会工作行政
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77.社会工作者教育者角色只涉及到发展性教育和在社会化教育。( )
对 错
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78.个案工作的模式可以完全用于一个案主。( )
对 错
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79.能够引起公众的普遍关注的问题一定是社会问题。( )
对 错
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80.心理动力学派使社会工作特别总是感觉和潜意识。( )
对 错
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81.西方社会工作理论的发展是源自于1917年瑞奇蒙德的著作《社会诊断》。( )
对 错
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82.社会生态系统
一般系统论认为，系统是由一定要素组成的具有一定层次和结构并与环境发生关系的复杂整体。在社会工作实务中，“系统”是指社会系统内各个成员之间的相互交流。
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83.优势视角
指通过寻求识别、利用、建立和强化人们现有的优点和能力来满足自身需要，解决问题和困难。
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84.多原因素
多元一般来说指的是多方面的元素。在社会工作实务中，多原因素则是认为个人、家庭、群体和社区问题的产生是社会多种因素共同作用的结果。
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85.社会工作通用过程模式
是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。
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86.分析资料：姜宝，男，1983年6月出生，技校毕业，赋闲在家，非常渴望找到工作，但由于其智力水平有限，性格内向、不善言语，一旦有了就业机会也经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。他平时很少出门与朋友来往，社交圈比较狭小，除了偶尔在家看球赛、打游戏机之外并无太多兴趣爱好。姜宝为人忠厚老实、做事勤恳踏实，但碰到困难就会失去耐心与信心；有时脾气倔强、态度固执，常因琐事与父母发生争吵。 1、社会工作实务通用过程分哪几个阶段? 2、试析上述案例中服务对象存在的问题，并针对存在的问题提出服务目标与计划。
1．社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有不同的工作任务、内容和技巧。 2．上述案例中的姜宝存在的主要问题有： (1)生理性问题：自身智力水平有限；(2)生存性问题：急需劳动就业；(3)自信心差，社交能力弱。 3．服务目标与计划： (1)与服务对象建立良好的专业关系，通过电话、上门等形式，定期与服务对象及其外围系统沟通，赢得服务对象的信任与合作； (2)通过让服务对象参加各类社区活动，引导他多走出家门、接触社会，从而改变服务对象的内向性格，不断增强其社会适应能力，帮助其提高人际交往能力； (3)通过区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为服务对象提供就业信息，鼓励他出去面试，并做好相应的面试方法指导，提高其就业成功率； (4)服务的最终目标是通过整合一切社会资源，让服务对象顺利融入社会，实现社会参与。
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87.将儿童带到领养家庭、儿童福利院、少年管教所等处所的介入行动属于（）。
危机干预 安置服务 资源整合 社会救助
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88.可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、 介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的（）。
过程评估 结果评估 基线测量评估 对服务对象满意度评估
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89.在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于（）。
倒退 焦虑 否认 忧郁
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90.当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取（）的介入行动。
危机干预 资源整合 经济援助 安置服务
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91.社会工作开展的第一步是先（）。
接案 预估 计划 实施
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92.提问的技巧可以分为（）。
递进式提问 引导式提问 封闭式提问 开放式提问 简单式提问
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93.初次面谈的目的包括（）。
了解案主的问题和需要 案主了解机构的服务是否满足需要 探讨能否建立正式的专业服务关系 社会工作者的自我介绍 社会工作者就面谈目的向案主进行简要说明
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94.社会工作者在接案之前的事务性准备包括（）。
运用同理心感受案主的处境 工作者对自身的思考和反省 对案主相关信息的收集 对于初次面谈的时间、地点、环境方面的安排 草拟面谈提纲
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95.儿童在成长和发展中有不同层面的需要，关于儿童需要的表述，属于社会化需要的有（）。
身心安全保证的需要 分清自我与非我关系的需要 免遭虐待和忽视的需要 获得满足休闲和娱乐的需要 掌握吃饭、穿衣、语言表达等生活技能的需要
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96.面谈中的沉默就意味着面谈失败（）。
对 错
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97.保密的原则是社会工作者承诺绝对的保密（）。
对 错
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98.面谈时社会工作者最基本的工具（）。
对 错
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99.所有来求助的案主都能顺利完成接案并正式进入助人的过程（）。
对 错
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100.所有的社会工作过程都是从接案开始的（）。
对 错
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101.社会支持网络
社会支持网络：指在社会网络（以个体为中心的社会关系的总和）中起支持作用的关联作用的关系的集合。
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102.社会性别
社会性别：属于社会范畴，通常指作为一个男人或女人的社会含义，泛指社会对男女两性及两性关系的期待、要求和评价。
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103.角色扮演
角色扮演：是帮助服务对象体会他人感受的重要方式。以角色扮演方式收集资料在某些情况下可以帮助工作者了解服务对象的需要和问题。
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104.社会生态系统
社会生态系统：一般系统论认为，系统是由一定要素组成的具有一定层次和结构并与环境发生关系的复杂整体。在社会工作实务中，“系统”是指社会系统内各个成员之间的相互交流。
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105.小羽，女，1972年5月出生，原是上海某纺织厂工人，因下岗而待业在家，与其丈夫结婚生子后一直以操持家务为主。小羽在一次与邻居的争吵中不慎弄伤邻居，因犯过失致人重伤罪，被判处有期徒刑二年，缓刑二年。这件事对小羽造成了不小的打击，致使她的情绪一直处于谷底。小羽平时为人处事也比较软弱、不够自信，非常依赖自己的丈夫。 请对上述案例进行分析与预估，谈谈对小羽可采取哪些介入策略。
答题要点： 1．针对上述案例，可从服务对象性格和犯罪阴影等方面进行分析与预估。 (1)服务对象性格分析：下岗后没能继续寻找一份新的工作，自身没有稳定的收入来源，当然也不排除由于没有一技之长或学历过低而导致就业困难的问题；个性比较软弱，不够自信，所以对丈夫的依赖性比较强。 (2)犯罪阴影分析：对于当初所犯罪行，虽然已接受法律制裁，但其心理上形成了很大的阴影，因为自己有了这样一件事而感到羞愧难当，对自己的过错非常自责。 2．介入策略： (1)接触小羽本人，挖掘小羽身上的闪光点； (2)进行心理疏导，使小羽重新树立人生目标；考试大论坛 (3)帮助小羽积极就业，重新树立信心。
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106.社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（）。
介入 接案 预估 计划
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107.（）是检视计划介入的理想结果和这些结果实现的程度及其影响的评估。
过程评估 效果评估 效率评估 结果评估
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108.不少艾滋病患者遭到亲人、朋友的抛弃，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，因此，社会工作者对不同的服务对象要遵循（）原则介入行动。
特殊化 个别化 人性化 服务对象自决
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109.社会工作者开始撰写预估摘要最合适的时机是（）。
完成接案工作之后 识别服务对象的主客观因素之后 分析服务对象的资料并决定好介入策略之后 制订介入目标及选择为了达到目标而采取的行动之后
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110.关于预估下列说法错误的是（）。
预估是一个持续性的动态过程 预估是工作者的事情，和案主无关 预估是个性化和多样化的 预估是一个综合分析的过程
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111.社区工作的传统模式包括（）。
社会目标模式 交互模式 地区发展模式 社会计划模式 社会行动模式
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112.小组工作的发展阶段包括（）。
前属期 权力和控制期 亲密期 分辨期 分离期
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113.面谈中的沉默就意味着面谈失败（）。
对 错
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114.保密的原则是社会工作者承诺绝对的保密（）。
对 错
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115.面谈时社会工作者最基本的工具（）。
对 错
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116.社会工作督导最重要的功能是行政功能（）。
对 错
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117.社会工作行政通过行政程序来实现社会服务的目标（）。
对 错
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118.情景估量
情景估量：即社区调查，了解社区的主要问题、可用的社区资源，及提供居民服务的社区自治，以确定社区工作的方向。
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119.学校社会工作
学校社会工作：政府、社会各方面力量或由私人经由专业工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规、非正规教育体系中全体学生，特别是处境困难学生提供的专业服务。
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120.家庭社会工作
家庭社会工作：以家庭为本的社会工作介入，即动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务。
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121.社区服务康复模式
社区服务康复模式：主要由民政部门负责，是将社区康复纳入社区服务系列，为残疾人、老年人及生活能力有限的人提供职业康复和社会康复。
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122.张先生，今年43岁，最近受婚姻问题的困扰。一年多来，他和妻子之间屡屡发生冲突，争吵不断。现在妻子已经很少和他说话，两人形同陌路，关系紧张。张先生有时在工作单位都会显得异常沮丧和激动。后来，他发现妻子已另有新欢，非常愤怒，感到自己被愚弄和背叛了。请根据上述情况为张先生设计一份服务方案。
答题要点： (一)问题陈述及分析 张 先生在婚姻生活中，面临夫妻关系紧张、情绪沮丧、不能专心投入工作等问题，要正确看待。 (二)方案设计 根据上述张先生的情况，设计出服务方案，其中包括： 1．方案目标：让张先生能正确应对婚姻生活中出现的危机。 2．方案实施策略：(1)请相关机构(张先生所在的单位、居委会)出面进行调解；(2)充分利用社区法律援助服务中心等机构；(3)进行心理咨询，缓解张先生的情绪问题；(4)为张先生提供婚姻咨询服务。 3．方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。 4．方案评估：包括张先生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。采集者退散
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123.海克尼和考米尔列举的有益的沉默方法不包括（）。
调节谈话速度 沉默的聚焦 对防御的反应 由案主控制的沉默
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124.在进行转介时，下列说法正确的是（）。
社会工作者可以任意转介 大部分情况下最终决定权在于案主 是否转介由机构决定 某些非自愿的案主可以决定转介与否
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125.社会工作中最早形成的专业方法是（）。
社会工作行政 社会工作督导 社会工作教育 个案工作
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126.2003年11月，经过严格的职业资格考试，中国第一批专业化职业化的社会工作者在（）诞生。
上海 北京 深圳 广州
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127.中国社会工作教育协会成立于（）。
2000年 1989年 1979年 1994年
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128.案主的问题和所处环境紧密相连，包括（）。
家庭 学校 工作单位 社区 自我认知
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129.有关案主个人系统的分析主要包括（）。
案主的生理 案主的认知 案主的情绪 案主的行为 案主的长处
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130.心理社会治疗模式认为人的行为是可以被预测的。（）
对 错
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131.自我代表的是社会道德和生活理想。（）
对 错
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132.个案工作被认为是一种最具社会效果、最富专业影响力的方法。（）
对 错
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133.社会工作实务具有本土性。（）
对 错
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134.社会工作实务模式具有中介性特征。（）
对 错
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135.危机介入
危机介入：是社会工作中常见的内容。当服务对象遇有突发性事件时，需要社会工作立即进行介入。危机介入包括通报相关机构，安置和安抚受影响人员，进行物资救援和受影响人群的心理介入等。
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136.强化
强化：是通过一定的技巧和方法巩固服务对象的正面表现，强化服务对象已有的改变可以促使他们增强自信。
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137.社会问责
社会问责：是将社会工作服务投入社会，以社会大众评估服务成效的方式来会的服务质量的提升。
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138.沟通
沟通：所谓沟通有称为人际沟通，是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此相互交换观念、信息、态度、感受和情感的动态过程。
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139.为了加强社区治理，解决小区的高空抛物问题。社会工作者与社区居委会主任、社区志愿者一起，在小区以出板报、派发宣传品的形式开展了“杜绝高空抛物”的社区教育活动，并上门对部分有高空抛物行为的居民进行了劝诫，但工作效果并不明显。为此，社会工作者改变工作策略，组织召开了社区协商会议，听取居民的意见。有居民代表提到，现在的家长都听学生的，而学生都听老师的，小区中学龄儿童较多，建议调整工作策略，从周边的学校入手。于是，社会工作者采纳了居民代表的建议，请周边学校的老师在学生中开展“杜绝高空抛物”的教育活动，并向学生发出积极参与劝导行为的倡议。动员老师在校内、班内开展“杜绝高空抛物”的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物，通过这些努力收到了比较好的成效。 问题：在本案例中，社会工作者在针对目标系统采取了哪些策略?
(1) 通过社区教育和宣传的工作策略来推动居民参与。社会工作者以出板报的方式进行社区教育活动，并通过派发宣品的形式进彳亍‘‘杜绝高空抛物”的宣传，且对部分有高空抛物行为的居民进行劝诫，唤醒居民对社区问题的关注。 (2)建立社区支持网络的工作策略。通过连接居委会主任、社区志愿者以及社区居民代表、教师等社会资源丰富社会支持网络，对“杜绝高空抛物”的活动进行介入，协助社区居民一起改变自己的不良行为，实现社会工作的目标。
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140.近年来不断有专家指出，对于农村年幼的“留守儿童”，应建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务，而不是将他们交给年迈的祖父母照顾。这说明社会工作中选择介入行动应遵循（）原则。
个别化 以人为本 考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 服务对象自决
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141.谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗?”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（）程序所采用的方法。
共同选择适当的目标 确定服务对象的需要和问题 确定目标并决定目标的先后次序 向服务对象解释设定目标的目的
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142.可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、 介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估 方法中的（）。
过程评估 结果评估 基线测量评估 对服务对象满意度评估
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143.在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于（）。
倒退 焦虑 否认 忧郁
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144.当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取（）的介入行动。
危机干预 资源整合 经济援助 安置服务
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145.作为正式助人过程的开始的社会工作实务通用过程的程序的是（）。
接案 预估 计划 实施
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146.属于以社会问题为导向的服务领域的是（）。
医院社会工作 儿童社会工作 犯罪社会工作 贫困社会工作 青少年社会工作
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147.社会工作的价值包括下列 （） 方面。
对周边社会关系与资源的有效利用 对案主的接纳 对案主的尊重 社会工作者对工作的投入 案主的自决
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148.学者们对社会工作的界定包括下列（）视角。
把社会工作看成一种“专业” 把社会工作看成一种“活动 ” 把社会工作看成一种“职业” 把社会工作看成一种“制度” 把社会工作看成一种“学科”
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149.心理动力学派使社会工作特别总是感觉和潜意识。
对 错
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