1.构成政府公共关系的三个基本要素，即，
政府 公众 传播沟通 塑造良好的政府形象
【答案】：ABC
2.危机解除之后的总结重塑策略：总结经验，重塑形象
对 错
【答案】：A
3.下列哪项是政府自然危机公共关系策略
积极预防，未雨绸缪 以人为本，全力救助 科学决策，迅速处置 引导媒体，把握舆论；
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4.公关调查常用的方法有：（ ）。
民意测验
传播的内容分析
公众代表座谈会
资料分析
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5.CI 计划开发的作业程序所包括的阶段有（ ）
企业实态调查阶段
背景因素综合分析与研究阶段
设计开发阶段
实施管理阶段
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6.属于公共关系广告的有（ ）
“视顾客为亲属”
“顾客是上帝”
“请珍爱大自然”
“尽情尽畅，永远是××可乐”
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7.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ ）
控制分析
内容分析
媒介分析
对象分析
效果分析
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8.霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ ）
说服者的条件
信息本身的说服力
问题的排列技巧
被说服者的条件
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9.关于公共关系发展新特点错误的说法是（ ）
公关理论整合化
公关实务专业化
公关教育通才化
公关地位战略化
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10.公共关系产生与发展的社会条件有（ ）
人性文化的兴起
军事技术的突飞猛进
民主政治深入发展
市场经济高度发达
大众传播技术的日趋普及与提高
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11.公共关系活动过程中的基本要素包括（ ）
公众
个体
群体
传播沟通
组织
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12.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。
媒介关系
顾客关系
政府关系
国际关系
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13.是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
电视广告
商品广告
广播广告
形象广告
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14.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ ）和意图的倾向。
热爱的倾向
情感的倾向
支持的倾向
偏离的倾向
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15.公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
环境意识
社会意识
个人意识
集体意识
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16.．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ ）。
选项A 选项B 选项C 选项D
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17.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。
媒介关系
顾客关系
政府关系
国际关系一、单项选择题
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18.全心全意为人民服务是政府公共关系的（ ）。
目标
追求
宗旨
方向
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19.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ ）和意图的倾向。
热爱的倾向
情感的倾向
支持的倾向
偏离的倾向
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20.一个组织的形象蓝图最终来源于（ ）
管理层面
决策阶层
操作层面
员工层面
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21.为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ ），以加强企业整体形象的个性和统一性。
CI 战略
发展战略
人才战略
CS 战略
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22.（ ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
身体语言
情态语言
静态语言
动态语言
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23.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
“量”
“质”
“度”
“信”
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24.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。
客体
手段
主体
过程
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25.公关调查常用的方法有：（ ）。
民意测验
传播的内容分析
公众代表座谈会
资料分析
传播的效果分析
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26.引起知觉的偏见常见的原因有：（ ）。
首因效应
近因效应
无意注意
晕轮效应
刻板印象
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27.在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（ ）
臆造新闻
编造新闻
捏造新闻
制造新闻
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28.组织公关工作程序的第一步骤是（ ）
制定公关计划
找出差距，发现问题
制定公关预算
确立经营方针
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29.政府公共关系的特征有（ ）
主体的权威性
客体的复杂
目标的独特性
传播的优越性
性质上的民主性
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30.公共关系的根本职责是（ ）
协调沟通
提供服务
辅助决策
传播推广
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31.政府公共关系计划实施时应注意哪些问题？
必须注意五个方面的问题，1.发挥具体实施人员的主动性和创造性。2.始终坚持所规定的公共关系目标及实现目标的基本程序。3.要注意从实现整体目标出发，统筹全局。4.建立必要的检查制度。5.选择最佳的活动良机。
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32.政府国际公共关系的主要渠道和途径。
1.外交事务 2.对外经济贸易 3.文化体育交流与旅游往来 4.缔结国际友好城市 5.华裔华商团体活动
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33.政府网络危机公共关系的原则有哪些？
1.宜快不宜迟 2.宜疏不宜堵 3.宜解不宜避 4.宜全不宜偏 5.宜软不宜硬
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34.危机预警机制
指在已经发现可能引发危机的某些征兆，但危机仍未爆发前所采取的危机管理措施。
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35.里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中,将社会形态划分为( )三种基本模式。
农业社会
工业社会
信息社会
棱柱社会
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36.公共危机的有效解决离不开充分的##，离不开公众的##。
信息支持 有效支持
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37.简述开展政府国际公共关系的作用。
1.维护国家利益 2.塑造国家形象 3.促进经济发展 4.推动文化交流
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38.古典组织理论的主要代表人物有
泰勒
法约尔
韦伯
梅奥
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39.韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的,认为存在着三种纯粹形态的合法权力,它们是
行政的权力
理性一法律的权力
传统的权力
超凡的权力
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40.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中,系统地提出( )理论
行政生态
一般系统
社会人
动态平衡组织
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41.( )由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。
西蒙
布坎南
舒尔茨
斯蒂格利茨
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42.行政组织是追求( )
公共利益的组织
利益最大化组织
公共价值的组织
行政权力的组织
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43.( )是科学管理运动的先驱者,被誉为“科学管理之父”。
古里特
泰勒
怀特
韦伯
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44.以镇压,暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式,此种类型的组织为( )
企业组织
规范性组织
强制性组织
功利性组织
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45.学者们从不同的角度、利用 去去连视组织,给予不同的定义,目前学界对组织界定的取向,主要有以下几种:( )
静态的组织观
动态的组织观
生态组织观
精神的组织观
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46.美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、上级对下级权力运用的关系,将组织划分为( )
强制性组织
功利性组织
规范性组织
集权性组织
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47.以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织为( )
非正式组织
企业组织
行政组织
正式组织
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48.组织内若干成员由于相互接触,感情交流,情趣相近,利害一致,未经人为的设计而产生交互行为和意识,并由此自然形成一种人际关系,此种组织为( )
非正式组织
互利组织
规范组织
正式组织
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49.政府网络危机公共关系
简称政府网络危机公关，就是政府运用网络公共关系手段来应对和解决网络危机的公共关系行为。
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50.庆典仪式的组织工作包括哪些内容。
1.成立庆典筹委会，确定活动主题、制定活动方案、确定宣传内容、制作并发放海报、宣传品等 2.拟定来宾及典礼程序 3.确定剪彩、揭牌、挂牌等人员 4.安排各项接待事宜 5.安排必要的娱乐节目
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51.政府形象不是一成不变的，具有动态性特点。
对 错
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52.政府公共关系宣传是政府为了达到预定的##，通过传播政府组织的有关信息，以影响##和行为的社会活动。
公共关系目标 公众意识
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53.政府网络公共关系
指政府组织借助现代信息技术和计算机网络等传播沟通手段开展的一种新型政府公共关系。
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54.信息技术只会给社会政治带来新的活力元素，不会带俩冲击与挑战。
对 错
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55.政府公共关系专题活动是政府在对社会实施管理的过程中，采用特定方式而开展的专项公共关系活动。
对 错
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56.新闻宣传的基本原则是（）。
客观性原则 针对性原则 科学性原则 效益性原则
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57.政府形象的构成要素包括（）。
公众 政府 印象 评价
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58.（）主要是指由国家机关、政党或社会团体任命或指定的新闻发布人员。
新闻发言人 代理人 传播 公众
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59.政府网络公共关系的便捷性体现在（）。
信息的获取 信息的发布 公众信息的反馈 内部信息共享
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60.如何搞好我国政府网络公共关系。
1.提高认识，增强政府网络公共关系意识 2.完善电子政务工程建设 3.积极开展网络问政制度 4.建立有效的网络危机公共关系处理预案 5.加强网络安全管理
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61.政府公共关系具有其他公共关系所不具备的政治性，与国家政治生活联系的十分紧密。
对 错
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62.公共关系传播是一种有组织、有计划、有目的的信息交流活动。
对 错
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63.简述政府公共关系调查的基本原则与程序。
调查原则包括：1.全面性原则2.真实性原则3.效益性原则4.时效性原则 调查的程序包括：1.根据调查内容，明确调查任务2.根据调查任务3.根据调查方案，收集调查资料4.根据调查资料，形成调查结果。
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64.政府形象的评价标准一般用知名度和（）来衡量。
经济 美誉度 富裕度 贫困度
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65.我国古代的鸿胪寺、太常寺、礼部等都是不同时代设置的“准政府公共关系”部门。
对 错
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66.（）是政府公共关系人际交往的最基本的原则。
公众至上 平等互惠 诚实信用 宽容待人
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67.公共关系的构成要素包括（）。
主体 客体 传播媒介 环境
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68.信息时代下政府行为的转变不包括（）。
政府职能 决策方式 公务员素质 公众素质
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69.按照公共关系活动的主体或者部门不同，我们可以将公共关系类型划分为（）。
企业公共关系 政府公共关系 第三部门组织公共关系 社会公众人物公共关系
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70.政府公共关系宣传是政府为了达到预定的##，通过传播政府组织的有关信息，以影响##和行为的社会活动。
公共关系目标 公众意识
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71.专业公共关系公司具有哪些特点（）。
技术全面 以营利为目标 客观公正 以公共利益为价值取向
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72.政府公共关系主体是组织信息的采集、##，是代表组织行使##的人，由政府公共关系人员担任。
发布者 传播职能
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73.舆论反映了（）意见与看法，关乎人心向背。
媒体 政府 公众 社会
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74.协调沟通是政府公共关系的基本职能。
对 错
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75.公共关系以（）为目标。
社会组织 塑造良好的组织形象 利益互惠 诚信
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76.政府公共关系职能与政府职能没有区别。
对 错
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77.领导者形象对政府知名度没有任何影响。
对 错
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78.政府是一个国家公共权力的（）行使者。
唯一 多元 复杂 简单
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79.政府公共关系的传播对象是（）。
传播媒介 目标公众 信息 传播者
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80.社会舆论是政府公共关系职能有效发挥的（）因素。
内部 外部 直接 间接
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81.文献调查法的过程包括文献资料的（）。
收集 鉴别 整理 录入
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82.政府贡公共关系能力包括政府公共关系机构与公共关系人员的（）。
专业素养 职业道德 职业技能 工作技巧
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83.政府公共关系调查的原则是（）。
全面性原则 真实性原则 效益性原则 时效性原则
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84.如何正确引导网络舆论？
正确引导网络舆论，可以从一下几方面着手：一要建立健全舆情搜集和研判制度，增强引导的前瞻性。二要坚持“三贴近”原则，增强舆论引导的针对性。三要健全舆论引导快速反应机制，增强舆论引导的时效性。四要建立健全舆论引导机制，增强舆论引导的长效性。五要充分发挥新兴每题在利益矛盾化解中的重要作用。六是要加强对网民的教育及监管。
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85.在确定公关活动主题时要注意哪些问题？
在确定主题前，组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的认识。并注意以下四个要素：（1）公关活动应当具有新闻价值，从新闻的角度看，要引起公众兴趣的看点，并且不能与社会舆论倡导的大方向相违背；（2）公关活动应当将企业的商业信息自然的融入到公关活动中，使得组织的形象信息与商业信息共同传播；（3）考虑媒体目标，要产生良好的传播效果，媒体的选择是重要的，需要在策划时进行充分论证；（4）要明确通过公关活动达到什么样的预期目标，公关目标的选择，不仅是具体公关活动的指导方针，也是将来进行公关效果评估的依据，因此，预期目标在策划时就必须事前想好。
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86.请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。
公共关系预算的基本方法主要有三种：(1)销售额抽成法。即按企业年度计划销售总额抽取一定的百分比作为年度公共关系预算经费。这种方法只能匡算出年度公关活动经费的总额。(2)项目作业综合法。即先列出公共关系项目计划及每项公关计划所需的费用细目和数额，核定单项公关活动预算；然后将年度内各个公共关系项目汇总，便可得出全年公共关系活动预算经费总额。(3)平均发展速度预测法，即运用历史资料计算出公共关系经费实际开支总的发展速度，并计算出平均发展速度，按照这一平均发展速度确定计划期公共关系活动经费预算数额。公共关系预算的基本内容大体包括八项，即劳务上时报酬；咨询、培训费；行政办公费；专项资料费；专项器材费；公关广告宣传费；实际活动费和提供赞助费。
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87.公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指( )。
名人 名家 名品 名门 名言
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88.政府公关收集信息的工作包括( )。
建议征集 信访工作 民意测验 典型调查 召集会议
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89.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( )原则。
“以右为尊” “以前为上” “对门为大” “以左为尊”
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90.公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有( )。
与环境协调 整洁大方 整体和谐 展示个性
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91.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。（ ）
对 错
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92.公关活动中的差异性原则，包括( )等内容。
外事礼宾差异 地位的差异 人种的差异 性别的差异
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93.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（ ）
对 错
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94.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。（ ）
对 错
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95.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（ ）
对 错
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96.艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（ ）
对 错
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97.处于整个CI系统的最高层的是( )。
理念识别系统 视觉识别系统 行为识别系统 组织识别系统
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98.组织行为识别系统的英文缩写是( )。
MI CI BI VI
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99.搞开放组织活动( )。
应完全公开 应加强保密工作 只公开组织的过去 既公开又不能泄密
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100.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( )。
组织广告 响应广告 公益广告 祝贺广告
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101.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于( )。
具像类 抽象类 半抽象类 半具像类
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102.办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？
（1）精心选择来宾，并发出邀请。庆典活动应邀请于组织有关的政府领导、行政上级、知名人士、社会公众代表、同行组织代表、组织内部员工和新闻记者等前来参加。公共关系人员应选好对象，提前发出邀请，特别是重要来宾应亲自上门邀请。（2）合理安排庆典活动的程序。包括：安排专门主持人宣布活动开始、介绍重要来宾，由组织领导和重要来宾致词或讲话；有些活动，需要有剪彩和参观的安排；安排交流的机会，重要来宾的留言、题字；（3）安排接待工作。庆典活动开始前，应做好一切接待准备工作。接待和服务人员要安排好，活动开始前有关人员应各就各位。入场、签到、剪彩、留言等活动，都要有专人指示和领往。（4）物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场，需要有音响设备、音像设备、文具、电源等。需要剪彩的，要有彩绸带。锣鼓、鞭炮等在特殊场合，也要有所准备。宣传品、条幅与赠与来宾的礼品，也应在事前准备好。赠送的礼品要与活动有关或带有企业标志。燃放鞭炮，一定要有保安措施。
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103.联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？
（1）有助于市场经济的发展；（2）有助于加强民主政治建设；（3）有助于政府的廉政建设；（4）有利于克服官僚主义作风；（5）有利于维护稳定的政治局面；（6）有助于塑造良好的政府形象；（7）有助于发展国际友好关系。
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104.为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？
公关人员其实在很大程度上是企业或组织形象的对外代表，不仅对组织或企业在公众心中的地位起着重要的作用，而且从公关人员本身就可以看出组织的形象。良好的个人礼仪是一切公关活动的起点，是一切社交场所必备的“通行证”。体态是语言，服饰会说话，微笑是“世界通行的货币”，个性和教养具有独特的魅力。因此，公关人员所具有的礼仪知识和良好素质，是一个人成功的关键，也是组织公关活动成功的关键。所以说，公关人员必须注重自己的形态礼仪。
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105.组织的视觉识别系统的基本要素包括( )。
名称 标志 标准色 标准字 象征物
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106.组织CI系统的功能包括( )。
管理 识别 教育 传播 经济
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107.从展览会的性质分，有( )。
贸易展览会 专项展览会 大型展览会 露天展览会 宣传展览会
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108.危机事件的特点具有( )。
突发性 协调性 紧迫性 不可变性 危害性
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109.社会交往过程中，都要考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对待原则。
对 错
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110.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
对 错
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111.庆典活动在形式上，一般有( )。
开幕庆典 闭幕庆典 周年庆典 特别庆典 节庆活动
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112.经营方针是企业进行 经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业提出了前进的大方向。
对 错
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113.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
对 错
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114.一般情况下，组织每年搞庆典活动( )。
1次就够了 5—6次就够了 2—3次就够了 10次就够了
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115.出资赞助公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
对 错
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116.公关礼仪最根本的原则就是( )。
公平对等原则 尊重公众原则 身份差异原则 从简实效原则
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117.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
收集信息 发布新闻 协商对话 办事公开
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118.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。
家庭事业 社区事业 个人事业 社会事业
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119.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是( )。
商业性的 公益性的 宣传性的 既有商业性的又有非商业性的
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120.你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？
员工是形成组织力量的主体，是企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面：（1）企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的支持，因此搞好员工关系，使员工组成一个有机整体，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任和谐的内部气氛；（2）组织需要通过全员公关增强外张力。一个组织的对外影响有赖于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处于对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自岗位上的良好表现具体体现出来。
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121.举办新闻发布会要做好哪些准备工作？
举办新闻发布会要做好以下准备工作：（1）邀请记者；（2）统一宣传口径；（3）选择主要发言人；（4）准备报道提纲和大难要点；（5）准备好会场；（6）会议主持人的准备工作；（7）准备辅助工具；（8）安排好记者活动。
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122.电视作为大众传播媒介的缺点包括( )。
记录性较差 公众选择余地小 接收方式不灵活 制作周期长 制作费用高
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123.在确定公关活动主题时要注意哪些问题？
在确定主题前，组织必须对公关活动的性质有一个基本的认识。在确定公关目标时应从以下四个关键要素考虑：（1）公关活动应当具有新闻价值，从新闻的角度看，要有引起公众兴趣的看点，并且不能与社会舆论倡导的大方向相违背；（2）公关活动应当将企业的商业信息自然的融入到公关活动中，使得组织的形象信息与商业信息共同传播；（3）考虑媒体目标，要产生良好的传播效果，媒体的选择是重要的，需要在策划时进行充分论证；（4）要明确通过公关活动达到什么样的预期目标，公关目标的选择，不仅是具体公关活动的指导方针，也是将来进行公关效果评估的依据，因此，预期目标在策划时就必须事前想好。
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124.评估公关效果的方法有( )
内外观察法 直接观察法 传播评审法 公众行为检测法 领导检查法
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125.社区关系的特征有( )。
构成整体性 地域互邻性 利益相关性 与主体相互制约性
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126.组织形象分析的三个环节是( )。
自我形象分析 实际形象分析 历史形象分析 形象差距分析 公众评议分析
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127.编制公关预算的具体方法包括( )。
会议讨论法 目标作业法 销售额抽成 实报实销法 领导决策法
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128.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。( )
对 错
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129.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。( )
对 错
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130.服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。( )
对 错
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131.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。 ( )
对 错
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132.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。( )
对 错
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133.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。
倒金字塔结构 并列结构 顺时结构 金字塔结构
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134.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是( )。
辐射型网络 链式网络 环形网络 G型网络
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135.( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
媒介公众 社区公众 消费者公众 名流公众
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136.组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。
公关广告 人际传播 网络 大众传播
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137.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。
最佳 较为安全、稳定 不良 恶劣
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138.联系实际，你认为公共关系人员具备哪些方面的能力？
（1）组织能力，为了使公共关系工作开展得有条不紊，公关人员必须具备有较高的组织能力；（2）表达能力，公关人员与公众进行的信息交流与沟通是否成功或有效，在很大程度上取决于公关人员的表达能力；（3）宣传推广能力，它是公关人员必须具备的一种实际工作能力；（4）社交能力，是指人们在社会上与各类不熟悉的人进行交往、沟通的能力；（5）创新能力，公关人员应该具有突出的创新才能，要敢于想别人想不到的事，做别人做不到的事；要不断地突破常规，勤于思索，多动脑筋，大胆设想，刻意创新；（6）应变能力，公关人员应具有灵活的头脑，冷静的思考、果断地处理及提高一筹的应变能力；（7）自我调节的控制能力，是指一个控制自己情绪的能力。
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139.政府公共关系双向沟通原则的含义是什么？
政府公共关系双向沟通原则，是传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。它具有以下含义：沟通必须由双方进行；沟通双方互为角色，任何一方既可以传递言息，也可以反馈信息；沟通意味着双方的相互交流和相互理解。
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140.人们普遍认为公共关系可以是( )。
公共关系状态 公共关系活动 公共关系观念 公共关系学 公共关系职业
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141.什么是“公众”？其基本特点是什么？
公众是指与一个组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实划潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就是说，公众必须是对某一组织具现实或潜在的利益关系，并且对组织目标与政策具有相当影响力的个人和团体。它有以下基本特点：（1）群体性。从组织的角度来说，介绍人在很大程度上具有群体的特征；（2）同质性。即公众的形成是由一个的性质来确定的；（3）变化性。公众不是封闭僵化的、一成不变的对象，而是一个开放的系统；处于不断变化发展的过程中；（4）相关性。公共关系所所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会相关联的个人、群体和组织。这种关联性是由组织与公众之间的相互利益关系决定的。
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142.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
遵纪守法 讲求真实准确 不干涉内务 保守秘密 为相互竞争的委托单位同时服务
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143.公共关系产生的社会条件是( )。
理论条件 经济条件 政治条件 技术条件
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144.公共关系的基本要素包括( )。
组织 传播 环境 资金 公众
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145.从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( )。
公共关系对象型 总经理直接负责型 部门负责型 公共关系手段型 公共关系复合型
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146.在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。( )
对 错
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147.公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。( )
对 错
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148.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。( )
对 错
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149.公共关系是一门综合性的应用科学。( )
对 错
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150.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。( )
对 错
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151.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。
熟悉组织情况 接近客户 工作连续性、持久性 职业水准较高
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152.组织开展公共关系活动的基础是( )。
公共关系意识 公共关系观念 公共关系状态 公共关系策划
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153.组织形象的基础是( )。
员工形象 管理形象 机构形象 产品形象
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154.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。
销售部门 广告宣传部门 接待部门 办公室
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155.为了节省资源，在危机应对后，转危为安了就不必总结评估。
对 错
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156.组织与公众联结的方式是( )。
大众传播 传播沟通 人际沟通 舆论宣传
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157.政府社会危机的公共关系策略是（）。
政府社会危机的公共关系策略 冷静处理，出台应对措施，减少社会恐慌 迅速处置危机，消除负面影响 处理善后事宜，做好总结工作
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158.社会危机消除之后，重塑政府形象十分必要。
对 错
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159.政府媒体危机公共关系策略是（）。
居安思危，未雨绸缪 有效行动，转危为安 总结经验，重塑形象 无需应对
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160.以下属于社会危机的特征是（）。
突发性 危害性 超越地域性 紧迫性
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161.政府自然危机公共关系策略是（）。
积极预防，未雨绸缪 以人为本，全力救助 科学决策，迅速处置 引导媒体，把握舆论 认真总结，科学评估
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162.政府媒体危机的特征是（）。
传播的即时性 扩散的广泛性 舆论的聚焦性 后果的可控性。
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163.政府媒体危机可分为以下哪几类（）。
政府部门日常工作媒体危机 突发危机事件媒体危机 舆论监督媒体危机 公众舆论
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164.危机无法预防，在日常生活中无需做好应对准备。
对 错
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165.政府自然危机公共关系就是指当向然危机爆发之后，政府公共关系部门运用公共关系手段，协助政府解决自然危机的公共关系行为。
对 错
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166.政府国际公共关系的途经和渠道是（）。
外交事务 对外经济贸易 文化体育交流与旅游往来 缔结国际友好城市
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167.政府应当鼓励本国 企业走出国门，打响品牌，扩大在国际上的影响力；同时为本国企业海外投资提供政策、信息、安全保障等全方位的服务，成为本国企业海外发展的坚强后盾。
对 错
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168.政府国际公共关系的一般策略分为（）。
政府对政府国际公共关系策略 政府对企业国际公共关系策略 政府对公众国际公共关系策略 公众对公众
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169.政府对政府国际公共关系策略途径是（）。
看清“对手”，多交朋友 平等交往，维护主权 互惠互利，求同存异 讲求形象，遵循礼仪。
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170.政府国际公共关系的特点是（）。
相互尊重性 求同存异性 互惠互利性 公信至上性
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171.美国推广国家形象的具体手段是（）。
利用文化营销推广国家形象 利用经济技术手段推广国家形象 利用外交手段推广国家形象 利用媒体手段推广国家形象
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172.政府国际公共关系的原则是（）。
国家利益至上原则 真实公开原则 遵守国际惯例原则 尊重多样文明原则 遵守国际礼仪原则和传播规律原则
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173.良好的国际礼仪能体现一个国家、民族的精神风貌与道德品质，有助于建立、巩固和发展一国人民同世界各国、各地区人民的友谊。
对 错
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174.政府国际公共关系的目标与政府国内公共关系目标相同。
对 错
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175.政府国际公共关系是一种具有战略意义的政府管理职能。
对 错
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176.政府国际公共关系主要是各国政府面向国际社会开展的公共关系。
对 错
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177.政府在国际公共关系中能充分考虑到对方的（），言行一致，那么该政府在国际公众心目中的可信度就高，政府形象就好。
风俗 利益 目标 人民
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178.政府国际公共关系的作用是（）。
维护国家利益 塑造国家形象 促进经济发展 推动文化交流
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179.以下属于政府国际公共关系的客体的是（）。
外国政府组织 外国媒体 外国各类经济社会组织 地区集团国际组织
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180.由于它背后所隐含的意识形态和价值观，（）成为国家软实力的核心和国家的核心竞争力之一。
文化 法律 政策 制度
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181.以下哪些是我国政府网络公共关系的发展现状（）。
“政府上网工程”的全面启动和电子政务的发展促进了政府网络公共关系的开展 政府门户网站的建设成为政府网络公共关系开展的最佳平台 政府网络危机公共关系能力大为提高 初步形成了一支政府网络公共关系队伍
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182.电子政务建设的原则是（）。
解决社会问题的原则 提升政务部门信息能力的原则 注重顶层设计的原则 赚取经济利益的原则
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183.搞好我国政府网络公共关系的途径是（）。
提高认识，增强政府阀络公共关系意识 完善电子政务建设 积极开展网络问政制度 积极开展网络问政制度
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184.加强网络安全管理要做到（）。
要注重网络信息资源的安全管理，培养政府工作人员的网络安全意识 掌握相关网络安全知识和技能，警防病毒与黑客的袭击，对重要数据进行备份 要加强网络监管，并制定完善相关法律法规，防止“网络自由化”意识的滋生 要加强网络法律法规建设的宣传力度，提高网民合法上网的意识。
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185.政府网络公共关系是指政府组织借助现代信息技术和计算机网络等传播沟通手段开展的一种新型政府公共关系。
对 错
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186.政府门户网站不需要维护也无需加强网络安全防护。
对 错
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187.政府网络公共关系以（）为公共关系的平台，以塑造良好的政府形象为目标，着力于政府与公众的信息交流。
计算机网络 计算机 网站 广播电视
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188.政府网络公共关系的特点是（）。
具有便捷性 更具个性化 更具互动性 透明性
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189.政府网络公共关系由政府网络公共关系主体、政府网络公共关系客体和（）三大核心要素组成。
公众 传播手段 报纸 网络
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190.以下属于政府网络危机公共关系的“五宜五不宜”原则的是（）。
宜快不宜迟 宜疏不宜堵 宜解不宜避 宜全不宜偏 宜硬不宜软
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191.信息时代下政府行为需在哪些方面进行转变（）。
政治职能的转变 决策方式的转变 公务员素质结构的转变 公务员管理方式的转变
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192.信息技术对社会政治生活带来的挑战有（）。
对间接政治参与的挑战 对政府信息控制的挑战 对主流意识形态的挑战 对政治稳定的挑战
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193.不同的信息技术水平下会有不同的管理运作方式，而不同的管理运作方式 又会对工作人员提出不同素质要求。
对 错
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194.信息时代的到来对社会政治、经济、文化、社会生活等领域没有影响。
对 错
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195.在传统社会中，几乎所有的政府决策都是由政府单方面做出的。
对 错
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196.新闻（消息）稿一般由哪几部分构成（）。
标题 导语 正文 背景 结尾
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197.新闻（消息）稿的写作的原则是（）。
正面宣传为主的原则 统一性原则 真实性原则 时效性原则 针对性原则 简洁性原则
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198.新闻稿，是指通过报刊、广播、电视、网络等新闻媒介，对具有新闻价值的事件所做的报道文稿。
对 错
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199.演讲词的特点是（）。
要有思想性 要有针对性 要有启发性 要有鼓励性
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200.新闻宣传的基本原则是（）。
客观性原则 针对性原则 科学性原则 效益型原则。
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201.展览是最典型的集大成的媒介。一个展览往往离不开照片、图片、图表、幻灯片、录像、印刷品等工具和媒介。
对 错
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202.建立良好的新闻界关系，正确对待新闻采访需要坚持的原则（）。
尊重原则 真诚原则 平等原则 谨慎原则 冷静原则
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203.政府公共关系新闻宣传是指政府为了达到预定的公共关系目标，通过传播政府组织的有关信息，以影响公众意识和行为的社会活动。
对 错
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204.新闻发布会的工作程序是（）。
确认新闻发布会的必要性和新闻价值 确定新闻发布会主持人和发言人 确定参加新闻发布会的记者范围 安排新闻发布会的其他事宜。
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205.在 “组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
低知名度 /低美誉度
低知名度 /高美誉度
高知名度 /低美誉度
高知名度 /高美誉度
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206.Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ ）。
物质资源
信息资源
人力资源
知识资源
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207.政府组织形象塑造的特点包括()。
整体性 系统性 连续性 发展性
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208.领导者是政府组织的核心。
对 错
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209.政府公共关系人际交往不同于一般的私人间的人际交往，它具有直接性、 职业性、互动性、灵活性和持久性等特点。
对 错
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210.领导者形象塑造的主要要素包括（）。
理想坚定，道德高尚 廉洁奉公，清正严明 能力卓著，政绩斐然 注重仪表，内外兼修
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211.领导者形象塑造的路径是（）。
着力于“内功”的修炼，努力提升综合素质 利用“外力”的作用，塑造和展现领导者良好形象 着力决策指挥不负责具体落实 着力于监督不负责实干
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212.政府组织视觉识别系统包括（）。
规范政府组织名称 规范政府组织的办公环境与办公设备 规范政府组织的基本标识，做到与国际接轨，与社会接轨 规范组织成员的行为与服饰。
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213.政府形象塑造的路径包括（）。
树立先进的行政理念 准确定位政府形象的精神内核 规范行政行为，正确引导政府形象的塑造行为 加强队伍建设，有效提升政府形象的主体素质
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214.政府形象塑造的意义是（）。
良好的形象是政府拥有的一项重要的优质资源 良好的政府形象能够增强公众对政府的认同感和社会的凝聚力 良好的政府形象是国家在同际交往中获得他国信任与尊重的有力支撑 良好的政府形象没有实际意义
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215.良好的政府形象本身就是一种资源和最有效的宣传广告，能够增加公众对政府的信任度。
对 错
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216.先进的行政理念包括（）。
民主法治 公开公正 勤政廉洁 精干高效 服务为本
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217.良好的政府形象，既依赖于严格贯彻执行上级的路线、方针、政策，又体现为不墨守成规，大胆开拓创新。
对 错
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218.虽然在整个政府公共关系活动中公众是()，是被动方，但在政府形象问题上，公众却是认识政府的主体，是主动方。
客体 主体 客观因素 主观因素
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219.政府形象的构成要素包括（）。
公众 政府 公众对政府的印象与评价 群众
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220.政府形象的特点包括（）。
主观性与客观性 动态性与综合性 政治性与阶级性 权威性与严肃性
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221.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。
客体
手段
主体
过程
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222.公共关系意识的核心是（ ）。
服务公众的意识
塑造形象的意识
真诚互惠的意识
沟通交流的意识
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223.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。
媒介关系
顾客关系
政府关系
国际关系
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224.划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
顺意
稳定
逆意
边缘
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225.从知名度和美誉度两个标准来衡量政府形象，政府形象可以分为几类（）。
高知名度与高美誉度的政府形象 低知名度与低美誉度的政府形象 高知名度与低美誉度型政府形象 低知名度与高美誉度型政府形象
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226.公众对政府的印象与评价既取决于政府的实际作为和客观实效，也取决于公众的主观印象，还取决于政府公共关系的有效塑造。
对 错
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227.广播传播信息的优势有（）。
传播面广 传播迅速 感染力强 多种功能
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228.以下属于印刷类大众传播媒介的是（）。
报纸 杂志 图书 广播
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229.与传统的大众传播媒介比较，互联网传播信息的优势有（）。
传播速度更快 信息的容量更大 覆盖面更广 形式更加多样化
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230.电视传播信息没有局限性。
对 错
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231.电子类大众传播媒介是指运用电子和电子信息技术及其设备、产品进行信 息传播的媒介，包括广播、电视、电影、录音、录像、光碟（如CD、LD、VCD、DVD),网络等。
对 错
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232.一般可以将传播分为哪几种类型（）。
自身传播 人际传播 组织传播 大众传播。
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233.政府公共关系传播的基本原则是（）。
真实性原则 目的性原则 有效沟通原则 低成本
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234.政府公共关系传播的特征是（）。
主客体双方利益的一致性 与公众交流的情感性 主客体双方信息的共享性 主客体双方的互动性 传播渠道的多样性。
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235.政府公共关系传播内容是指传播者发出的所有信息，包括语言信息（口头或文字信息）和非语言信息（用肢体语言、体态动作、表情等传播的信息）。
对 错
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236.传播指的是人类社会中信息传递、收受、交流、分享与沟通的过程。
对 错
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237.政府公共关系评估的专家意见法包括哪几个步骤（）。
由主持人拟好调查评估项目，并给出评价标准 邀请专家若干名 请专家们匿名、独立地就拟定的项目发表意见 汇总出能代表大多数专家意见的结论，以此作为专家集体对政府公共关系活动的评估意见
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238.政府公共关系评估是政府公共关系“四步工作法”的最后一步，也是最后一个环节。
对 错
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239.政府公共关系评估，就是根据特定的标准，对政府公共关系的调查、计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣，检测其科学性。
对 错
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240.公众意见征询民意测试法，通过与公众代表对话，征询广大公 众的意见和观点的方法。
对 错
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241.政府公共关系计划的实施是政府公共关系工作由理论变为现实的（）。
关键环节 必要环节 唯一途径 前提
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242.组织活动记录法是指在组织实施政府公共关系活动前后，坚持在组织的日常活动中，记录有关标志和（）的变化的方法。
数据 指标 结果 事务
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243.政府公关关系策划的原则包括（）。
公众导向原则 与政府目标相一致的原则 创新求异原则 切实可行原则 综合效益原则 连续性原则 灵活性原则。
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244.政府公共关系策划，就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需解决的政府公共关系问题和宏微观条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。
对 错
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245.政府公共关系策划的一般程序是（）。
发现问题，确定目标 确定公众 选择传播媒介 确定活动模式 编制预算 编制、优化和审定方案
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246.公众动机调查主要在于探明社会公众对政府部门的评价或者印象的主观原因。（）
对 错
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247.政府公共关系计划实施的结果可以为今后计划的制定提供有益的借鉴。
对 错
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248.问卷调查法只有优点没有缺点。（）
对 错
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249.社会环境调查包括的指数体系是（）。
痛苦指数体系 不安指数体系 贫富指数体系 腐败指数体系
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250.政府形象调查包括（）。
围绕知名度、美誉度对政府形象进行评估测量 围绕政府形象要素（如服务方向、态度、效率、开拓精神、管理水平、人员素质、廉政建设等）进行调查 领导者自我评价调查 公众对领导者行为评价调查。
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251.政府机构内部基本情况调查一般包括如政府管理的方向与目标调查、（）、政府机构工作人员状况调查。
政府管理状况调查 政府经费调查 政府结算调查 政府部门数量调查
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252.公众的素质结构对政府公共关系职能的发挥没有影响。
对 错
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253.社会舆论特别是有积极作用的社会舆论，是完成政府公共关系管理任务的 工具，也是达到公共管理目的的手段。
对 错
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254.政府公共关系能力包括政府公共关系机构与公共关系人员的专业素养、职 业道德、职业技能与工作技巧。
对 错
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255.影响政府公共关系职能有效发挥的内部因素有（）。
公共关系意识 机构设置 内部环境 公共关系机制 公共关系能力
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256.维护国家安全不是政府职能。
对 错
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257.转变观念，正确认识政府公共关系职能的重要作用，是有效发挥政府公共关系职能与作用的（）。
必要条件 充分条件 客观因素 思想前提
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258.政府公共关系职能与政府职能的的区別是（）。
职能定位不同 活动范围不同 履行手段不同 职能地位不同
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259.决策咨询是政府公共关系的首要职能。
对 错
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260.政府公共关系最基本的职能，就是通过开展公共关系活动，实现政府机构与公众之间的信息交流和沟通协调，为政府机构提供决策咨询，全方位地塑造政府形象，建立信誉，促进社会的全面发展。
对 错
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261.政府形象是一个整体概念，它由组织人员、（）、政策、效率等要素构成。
物质 目标 愿景 评价
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262.政府公共关系环境可分为（）。
自然环境 人类环境 社会环境 媒体环境
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263.密切关注社会科学技术进步对培育良好的科学技术环境没有作用。
对 错
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264.政府公共关系环境是指一切正在影响或可能影响政府公共关系活动或行为的所有外界因素的总和。
对 错
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265.培育良好的文化环境要做到（）。
要准确认识并适应一个国家与民族的文化特征与环境文化是一个历史的产物。 要对传统文化进行扬弃，取其精华去其糟粕 引导公众树立正确的价值观与世界观，普及政府公共关系教育 要全盘吸收他国的文化
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266.政府公共关系的社会环境是指影响政府公共关系存在与发展的各种人类社会物质、精神条件的总和，包括政治环境、经济环境、（）、科学技术环境。
文化环境 贸易环境 人口环境 资源环境
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267.顺意公众，是指政府的政策或行为顺着公众。
对 错
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268.政府公共关系公众就是与政府公共关系主体发生联系、相互作用的个人、群体与组织的总称。
对 错
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269.政府公共关系的特点主要表现在
主体的权威性
客体的复杂性
目标的公共性
信息的垄断性 与国家政治生活联系的密切性
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270.政府公共关系人员应具备的素质包括
决策参谋 道德修养 职业素质 能力结构
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271.政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为
顺意公众 独立公众 逆意公众 行动公众
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272.在西方，公共关系开始于古罗马。
对 错
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273.政府公共关系与庸俗关系产生的社会条件是一样的，都是伴随着发达的商品经济、激励的社会竞争等社会条件而产生的。
对 错
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274.政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。
对 错
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275.政府公共关系的核心目标是提高效率。
对 错
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276.公众也就是我们常说的人民大众或人群。
对 错
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277.与政府公共关系不同，人际关系具有显著的自由性和私人性特点。
对 错
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278.一般情况下，公共关系的主体是企业。
对 错
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279.沟通是公共关系的手段。
对 错
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280.罗马第一位运用公关的人是柏拉图。
对 错
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281.政府公共关系作为 一种政治行为，产生于一定的经济环境之上，并适应于当时的经济发展要求。
对 错
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282.政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。
对 错
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283.通常来说，政府公共关系活动的轴心是政府公共关系调查。
对 错
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284.自身传播是指个体与个体之间的沟通交流。
对 错
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285.政府公共关系公众的类型按照公众对组织的重要程度可以划分为（）。
首要公众 次要公众 边缘公众 末尾公众
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286.政府公共关系公众的特征是（）。
同质性 群体性 动态性 复杂性
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287.行政机关具有如下哪些特征（）。
权威性 非竞争性 高知名度 复杂性
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288.政府公共关系人员要具有较高的法律素养和政策水平。
对 错
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289.非组织公众是指没有稳定的组织结构形态的公众，包括流散型公众、（）、周期型公众。
聚会公众 聚散型公众 分散公众 短期公众
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290.行政机关中专司政府公共关系的机构和部门的作用有哪些（）。
信息搜集 咨询建议 协调关系 信访接待
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291.政府公共关系人员在道德修养方面的素质要求是（）。
坚持宗旨 客观公正 平等待人 服从大局
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292.政府公共关系的目的是塑造良好的政府形象，争取公众对政府工作的支持与理解。
对 错
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293.政府是政府公共关系的主体。
对 错
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294.我国的地方各级人民政府是地方各级（）的执行机关，受上级行政机关的领导。
国家权力机关 监督机关 自治机关 行政机关
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295.以下属于政府公共关系的特点的是（）。
主体的权威性 客体的复杂性 目标的公共性 信息的垄断性 与国家政治生活联系的密切性
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296.政府公共关系的重要作用有（）。
正确引导舆论，加强政府监督 维护政治稳定，增强国家凝聚力 树立政府形象，赢得公众支持 树立国家形象，赢得国际赞誉。
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297.公共关系按照公共关系活动的主体或者部门不同，可以将公共关系划分为 （）。
企业公共关系 政府公共关系 第三部门组织公共关系 社会公众人物公共关 系
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298.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）
法国
美国
奥地利
英国
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299.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（ ）
蔡尔兹
詹姆斯•格鲁尼格
雷克斯•哈罗
弗兰克•杰夫金斯
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300.19 世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（ ）
艾维•李
爱德华•伯尼斯
雷克斯•哈罗
巴纳姆
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301.现代组织经营管理的“四大支柱”是（ ）
舆论
人才
公关
资金
技术
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302.公共关系活动过程中的基本要素包括（ ）
公众
个体
群体
传播沟通
组织
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303.中国公共关系协会成立的时间是（ ）
1955 年
1986 年
1987 年
1988 年
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304.通才式公关人才一般可视为（ ）
领导型人才
专门人才
具体人才
组织人才
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305.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（ ）
非公众
知晓公众
行动公众
潜在公众
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306.霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ ）
说服者的条件
信息本身的说服力
问题的排列技巧
被说服者的条件
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307.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ ）
控制分析
内容分析
媒介分析
对象分析
效果分析
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308.马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（ ）
生理需要
安全需要
社交需要
自我实现需要
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309.“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（ ）
舆论
流言
时髦
时狂
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310.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（ ）
信誉度
美誉度
知名度
可信度
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311.企业识别系统CIS由以下子系统构成：（ ）。
理念识别系统
思维识别系统
运动识别系统
行为识别系统
视觉识别系统
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312.公共关系的发展时期包括（ ）。
古代时期
近代时期
巴纳姆时期
艾维·李时期
爱德华·伯尼斯时期
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313.我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（ ）
服务型公关
宣传型公关
社会活动型公关
征询型公关
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314.“把关人”这一概念源出于（ ）
《原则宣言》
《修辞学》
《社会传播的结构与功能》
《群体生活的渠道》
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315.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（ ）
广播电视
报刊
Internet
书籍
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316.加强组织公共关系管理的意义主要在于：（ ）。
增强公共关系工作的系统性
提高公共关系工作的可控性
加强公共关系工作的预测性
促进公共关系工作的成熟性
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317.引起知觉的偏见常见的原因有：（ ）。
首因效应
近因效应
无意注意
晕轮效应
刻板印象
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318.职能的含义是指人、事物、组织所应起到的作用。
对 错
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319.政府公共关系职能的主要内容有（）
信息交流 决策咨询 协调沟通 塑造形象
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320.策划新闻常用的方法是（ ）
制造危机事件
邀请记者采访
利用名人声望和影响，创造名人效应
公益广告
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321.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（ ）
响应广告
观念广告
公益广告
形象广告
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322.“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（ ）
商品广告
服务广告
观念广告
形象广告
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323.公共关系是 （ ）。
一种特殊的社会实践活动
从属于组织总目标的
组织整体功能中的一个有机构成部分
组织职能系统中的一个子系统
一种有目的、有计划、受控制、持久的过程
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324.造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（ ）。
懂管理
会策划
善传播
勤工作
能宣传
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325.流言大致分为以下几种类型：（ ）。
正确流言
愿望流言
恐怖流言
错误流言
攻击流言
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326.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ）
标志
象征图案
标准字
企业广告
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327.企业识别系统的核心与原动力是（ ）
行为识别系统
视觉识别系统
理念识别系统
企业造型
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328.决定广告策划成败的关键是（ ）
广告定位
广告创意
广告效果测定
广告媒介安排
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329.加强组织公共关系管理的意义主要在于：（ ）。
增强公共关系工作的系统性
提高公共关系工作的可控性
加强公共关系工作的预测性
促进公共关系工作的成熟性
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330.根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（ ）。
谁传播
传播什么
通过什么渠道
向谁传播
传播的效果怎样
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331.马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ ）地位的需要决定着人们的行为。
优势
主要
特别
旺盛
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332.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ ）去赢得好感和信誉。
服务
联系
交流
活动
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333.“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。
“意见领袖——媒介——受众”
“媒介——意见领袖——受众”
“意见领袖———受众——媒介”
“受众——媒介——意见领袖”
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334.（ ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
格鲁尼格
伯尼斯
艾维·李
卡特利普和森特
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335.（ ）是组织形象的客观基础。
组织形象
产品质量
产品形象
个人形象
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336.在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ ）。
知觉的偏见
知觉的主动选择性
知觉的被动选择性
知觉的主观性
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337.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ ）和意图的倾向。
热爱的倾向
情感的倾向
支持的倾向
偏离的倾向
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338.在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
低知名度/低美誉度
低知名度/高美誉度
高知名度/低美誉度
高知名度/高美誉度
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339.Internet 不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ ）。
物质资源
信息资源
人力资源
知识资源
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340.面访调查的一个主要缺点是（ ）。
调查对象不理解问卷
时间短，难以深入
调查对象易受访问者的主观影响
答案简单，难以深入
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341.在倒金字塔结构的新闻稿中，（ ）是整篇新闻稿的灵魂。
新闻背景部分
新闻事实部分
新闻导语部分
人物描写部分
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342.所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。
礼貌
修养
秩序
程序
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343.（ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
电视广告
商品广告
广播广告
形象广告
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344.完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（ ）。
“企业身份系统”
“企业个性系统”
“企业形象系统”
“企业识别系统”
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345.有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。
传统政治
独裁政治
民主政治
核心政治
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346.全心全意为人民服务是政府公共关系的（ ）。
目标
追求
宗旨
方向
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347.公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
环境意识
社会意识
个人意识
集体意识
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348.电话调查的一个优点是（ ）。
速度快，范围广，费用低
调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
可以深入探讨，加深印象
不使用问卷，不受给定问题的限制
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349.（ ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
梅耶
伯尼斯
艾维·李
卡特利普和森特
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350.在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ ）。
公共关系观念
公共关系活动
公共关系状态
公共关系传播
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351.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ ）去赢得好感和信誉。
服务
联系
交流
活动
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352.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。
客体
手段
主体
过程
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353.公共关系意识的核心是（ ）。
服务公众的意识
塑造形象的意识
真诚互惠的意识
沟通交流的意识
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354.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。
媒介关系
顾客关系
政府关系
国际关系
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355.划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
顺意
稳定
逆意
边缘
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356.在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ ）。
知觉的偏见
知觉的主动选择性
知觉的被动选择性
知觉的主观性
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357.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
“量”
“质”
“度”
“信”
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358.在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
低知名度/低美誉度
低知名度/高美誉度
高知名度/低美誉度
高知名度/高美誉度
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359.．Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ ）。
物质资源
信息资源
人力资源
知识资源
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360.面访调查的一个主要缺点是（ ）。
调查对象不理解问卷
时间短，难以深入
调查对象易受访问者的主观影响
答案简单，难以深入
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361.在倒金字塔结构的新闻稿中，（ ）是整篇新闻稿的灵魂。
新闻背景部分
新闻事实部分
新闻导语部分
人物描写部分
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362.所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。
礼貌
修养
秩序
程序
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363.（ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
电视广告
商品广告
广播广告
形象广告
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364.完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（ ）。
“企业身份系统”
“企业个性系统”
“企业形象系统”
“企业识别系统”
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365.为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ ），以加强企业整体形象的个性和统一性。
CI 战略
发展战略
人才战略
CS 战略
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366.有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。
传统政治
独裁政治
民主政治
核心政治
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367.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ ）。
外讲贡献
外求发展
外拓市场
外求形象
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368.电话调查的一个优点是（ ）。
速度快，范围广，费用低
调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
可以深入探讨，加深印象
不使用问卷，不受给定问题的限制
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369.“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。
“意见领袖——媒介——受众”
“媒介——意见领袖——受众”
“意见领袖——受众——媒介”
“受众——媒介——意见领袖”
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370.一个组织的形象蓝图最终来源于（ ）。
管理层面
决策阶层
操作层面
员工层面
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371.马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ ）地位的需要决定着人们的行为。
优势
主要
特别
旺盛
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372.在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ ）。
公共关系观念
公共关系活动
公共关系状态
公共关系传播
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373.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ ）去赢得好感和信誉。
服务
联系
交流
活动
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374.（ ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
梅耶
伯尼斯
艾维·李
卡特利普和森特
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375.（ ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
格鲁尼格
伯尼斯
艾维·李
卡特利普和森特
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376.（ ）是组织形象的客观基础。
组织形象
产品质量
产品形象
个人形象
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377.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。
客体
手段
主体
过程
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378.公共关系意识的核心是（ ）。
服务公众的意识
塑造形象的意识
真诚互惠的意识
沟通交流的意识
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379.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。
媒介关系
顾客关系
政府关系
国际关系
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380.划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
顺意
稳定
逆意
边缘
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381.在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ ）。
知觉的偏见
知觉的主动选择性
知觉的被动选择性
知觉的主观性
【答案】：请联系在线客服,或加微信好友
382.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
“量”
“质”
“度”
“信”
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383.在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
低知名度/低美誉度
低知名度/高美誉度
高知名度/低美誉度
高知名度/高美誉度
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384.Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ ）。
物质资源
信息资源
人力资源
知识资源
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385.（ ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
身势语言
情态语言
静态语言
动态语言
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386.所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。
礼貌
修养
秩序
程序
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387.（ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
电视广告
商品广告
广播广告
形象广告
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388.完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（ ）。
“企业身份系统”
“企业个性系统”
“企业形象系统”
“企业识别系统”
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389.为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ ），以加强企业整体形象的个性和统一性。
CI 战略
发展战略
人才战略
CS 战略
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390.有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。
传统政治
独裁政治
民主政治
核心政治
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391.下列哪项是政府国际公共关系的原则
国家利益至上原则 真实公开原则 尊重多样文明原则 平等互利原则
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392.下列哪项是政府国际公共关系的特点
相互尊重性 求同存异性 互惠互利性 公信至上性
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393.国际性大事公共关系策略有
积极争取举办国际性活动并有效开展国际公共关系 要注意采取组合的公共关系措施 以负责任的态度积极参与国际事务 选择时机举办中国文化公共关系活动。
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394.政府对政府国际公共关系策略，第一，看清“对手”，多交朋友；第二，平等交往，维护主权；第三，互惠互利，求同存异；第四，讲求形象，遵循礼仪。
对 错
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395.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。
客体
手段
主体
过程
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396.公共关系意识的核心是（ ）。
服务公众的意识
塑造形象的意识
真诚互惠的意识
沟通交流的意识
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397.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。
媒介关系
顾客关系
政府关系
国际关系
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398.划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
顺意
稳定
逆意
边缘
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399.政府媒体危机的特征
传播的即时性 扩散的广泛性 舆论的聚焦性 后果的可控性。
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400.突发危机事件媒体危机，主要指政府在处理突发公共危机事件时，由于自身传播不当或面对媒体言行不当而引发的媒体危机事件
对 错
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