1.社会服务机构的（ ）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性 质和发展方向。
战略目标
机构使命 机构宗旨 机构远景
【答案】：B
2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最 常采用的方法是（ ）。
提高员工福利待遇 鼓励员工参与机构决策 轮换工作岗位 减少员工工作量
【答案】：C
3.在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是( )。
强制解决 回避与妥协 加强沟通参与 实地考察机构的运作活动
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4.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是 社会服务机构的( )。
基层管理者及一线员工 中低层管理者 高层和中层管理者 高层管理者
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5.某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的”关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举 办慈善晚宴属于哪种筹资来源?( )
捐赠款物 服务收费 政府资助 国际资助
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6.在某社会服务机构中，大多数的员工都是受过专业训练的社会工作者，而且机构的宗 旨是为服务对象谋取幸福和促进社会和谐，所以领导应具有的特征是( )。
利用加薪鼓励下属 较多运用指导、诱导的方式来影响下属 较少使用职位权力 善于资源整合，开拓机构发展空间 经常运用合法权利领导下属
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7.社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括( )。
零基预算法 多项班算法 单项预算法 项目预算法 功能预算法
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8.影响社会服务机构使命的外部因素主要包括( )。
督导 利益相关者 服务对象 管理层 资助者
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9.作为爱心老年公寓的负责人小张，他在沟通方面扮演着( )。
上情下达 下情上达 与同事协调 向公众交代 对自己负责
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10.社会服务机构中，团体决策的优点主要有( )。
有较多替代方案 方案的可接受程度高 责任明确 快速省时 信息较完整
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11.某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是（ ）。
增进员工对工作的兴趣 掌握员工的个体差异 满足员工自我实现的需求 降低员工的职业倦怠
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12.某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于SWOT分析法中“O”的是（ ）。
该机构已积累了三年的服务经验 当地专业社会工作人才资源不足 县领导班子对土地开发非常积极 国家出台了引导人才服务新农村系列政策
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13.社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该（ ）。
仅招募那些主动报名参加的居民 要求志愿者服从社区结对的安排 经常与志愿者进行非正式的交流 由志愿者来确定服务目标和方向
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14.社会工作者小李原来从事居家养老服务，最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者。在个别督导会谈中，他的督导老陆示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚，避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等，此时老陆承担的督导类型是（ ）。
师徒式督导 管理式督导 训练式督导 咨询式督导
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15.既是社会服务评估的主体，又是评估对象的是（ ） 。
相关上级 社会服务机构 服务对象 相关利益者
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16.（ ） 是整个战略规划中最为核心的部分。
服务对象的满意程度 社会服务战略制定 目标设定 工作项目的完成情况
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17.目标管理是以目标为中心、以（ ）为中心的管理方式。
人 服务 系统 专业
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18.有效的授权是带着（ ）的授权，仅有最低限度的控制。
强制性 风险 确定性 信任
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19.社会服务机构是社会服务的承担者，它接受政府和（ ）的资助开展专业服务 。
财政 国际慈善机构 社会 非营利性机构
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20.一个组织机构设计的过程，包括横向和纵向两个维度。
对 错
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21.社会工作行政领导与政府、企业等其他类型组织中的领导在领导方式方面都是一样的。
对 错
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22.社会工作行政过程中主体和客体是固化的，不可转化。
对 错
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23.社会服务机构的战略规划的实现期限主要是在未来的3至5年内 。
对 错
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24.社会服务机构目标一般可分为远期目标和近期目标，正对这些目标机构制定相应的计划方案。
对 错
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25.领导与管理的相同点都是为了达到或实现某种预定的目标而进行的组织性、支配性行为和过程 。
对 错
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26.无论是领导还是管理，都与权力无关 。
对 错
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27.社会服务过程中具体控制手段选择需要以适合每个社会服务机构的情况而定 。
对 错
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28.目标管理就是设定目标 。
对 错
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29.督导遇有行政功能、教育功能和支持功能
对 错
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30.社会工作行政者伦理抉择的指导原则中不包括平等与差别平等。
对 错
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31.社会服务机构的构成要素包括社会结构、参与者-社会行动者、目标、技术、环境。
对 错
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32.我国社会服务机构包括以下三类，即社会团体、民办非企业单位、基金会。
对 错
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33.SWOT 分析技术就是优势、劣势、机会、威胁这四方面的问题。
对 错
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34.政府对社会服务机构的支持和资助只有一种形式，即直接拨款的方式。
对 错
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35.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是 （ ）。
提高员工福利待遇 鼓励员工参与机构决策 轮换工作岗位 减少员工工作量
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36.影响社会服务机构使命的外部因素主要包括（ ）。
督导 利益相关者 服务对象 管理层 资助者
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37.社会服务机构中，团体决策的优点主要有（ ）。
有较多替 代方案 方案的可接受程度高 责任明确 快速省时 信息较完整
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38.下列选项中属于社会服务机构正式沟通方式的有（ ）。
定期召开会议 设立机构公告栏 为成员庆祝生日 定期工作聚餐 成立工作小组
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39.在社会工作行政中，面临伦理问题时坚持的基本原则有（ ）。
促进正义 保护生命 最小伤害 平等和差别平等 保留地公开信息
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40.社会服务机构的使命、宗旨及机构的战略有别于其他营利性质的企业，因此在机构的控制中要遵循其有效的控制原则有（ ）。
重点控制原则 适度控制原则 弹性控制原则 客观控制原则 程序控制原则
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