服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装
【答案】：B
被誉为公共关系之父的是（ ）
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普
【答案】：B
利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动
【答案】：C
公关礼仪最根本的原则就是（ ）。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实数
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坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（ ）坐姿。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双腿交叉式
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在组织（ ），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
A.初创时期
B.发展困难时期
C.形象受损时期
D.顺利发展时期
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组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。
A.公关广告
B.人际传播
C.网络
D.大众传播
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针对性强的大众传播媒介是（ ）。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视
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公共关系的英文是（ ）。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation
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处于整个2I系统的最高层的是（ ）。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统
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良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象
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平均幅度的让步又被称为（ ）。
A.正拐式
B.反拐式
C.倒勾式
D.阶梯式
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人们思想中不想向他人空开的内容是（ ）。
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区
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在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室
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认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。
A.组织内部对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.上级主管部门对策
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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（ ）等原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.尊者优先
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公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ）。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务
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公众心理的特点有（ ）。
A.心理需求的广泛性
B.利益追求的共同性
C.信息暗示的易受性
D.行为模仿的普通性
E.情绪感染的强烈性
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马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是（ ）
A.生理的需要
B.安全的需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要
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公共关系观念主要有（ ）。
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念
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宣传型公关的具体形式有（ ）。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议
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公关礼仪的起源可概括为（ ）等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分
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把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ ）。
A.真实
B.客观
C.公正
D.全面
E.正义
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公共关系产生的社会条件是（ ）。
A.理论条件
B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件
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公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ）。
A.实事求是
B.公正无私
C.、勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落
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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的理论体系。
A.错误
B.正确
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边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
A.错误
B.正确
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出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
A.错误
B.正确
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一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
A.错误
B.正确
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在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名家战略。
A.错误
B.正确
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与传统的大众媒介相比，互联网是一个“自由”世界，没有把关人。
A.错误
B.正确
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公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
A.错误
B.正确
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与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。
A.错误
B.正确
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国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
A.错误
B.正确
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开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
A.错误
B.正确
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公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
A.错误
B.正确
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公共关系是一门综合性的应用科学。
A.错误
B.正确
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艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
A.错误
B.正确
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名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
A.错误
B.正确
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社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.错误
B.正确
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根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ）。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命
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当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开
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在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（ 2 ）
A.0.45米以内
B.约在0.45-1.22米
C.约在1.22-3.65米
D.约在3.65-9米
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树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能
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1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（ ）。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》
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（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众
B.社区公众
C.消费者公众
D.名流公众
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企业使命属于组织理念识别系统的（ ）。
A.文字形式
B.宣传形式
C.组织形式
D.观念形式
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反映组织经营理念的文字形式有（ ）。
A.口号
B.标志
C.图案
D.对联
E.训词
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人们普遍认为公共关系可以是（ ）。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.共关系职业
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为处理好与政府的关系，组织应坚持（ ）原则。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
D.有效性的原则
E.遵守政府的政策法规的原则
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公关广告与商品广告的差异在于（ ）。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
E.应用范围不同
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企业理念的文字形式包括（ ）。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略
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伯尼斯的主要著作有（ ）。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》
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根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于企业使命。
A.错误
B.正确
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组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
A.错误
B.正确
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、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石。
A.错误
B.正确
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政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A.错误
B.正确
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一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。
A.错误
B.正确
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CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
A.错误
B.正确
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公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
A.错误
B.正确
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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
A.错误
B.正确
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公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A.错误
B.正确
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公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
A.错误
B.正确
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人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业
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（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众
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读者选择的余地比较大是（ ）。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点
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现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理
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对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（ ）
A.逆意公众
B.顺意公
C.独立公众
D.内部公众
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组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI
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（ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系
B.媒介关系
C.社区关系
D.消费者关系
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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业2S战略的（ ）。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意
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展览会的类型，属于按项目分的是（ ）
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会
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公共关系可直接称为（ ）。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系
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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（ ）。
A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟进者战略
D.市场独占者战略
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谈判者制定价格政策的出发点是（ ）
A.争取点
B.界点
C.起点
D.协议点
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搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（ ）
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则
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公关送礼是一门艺术，我们应注意（ ）原则。
A.礼物要轻重得当
B.要了解送礼的风俗禁忌
C.礼品要有意义
D.要掌握好送礼的时机
E.按照需要送礼
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写好新闻公报应当注意的原则是（ ）。
A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点
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企业的标志有很多，但最重要的两个是（ ）。
A.厂名
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色
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搞好员工关系，使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感，组织必须建建立健全各项规章制度，具体内容包括（ ）
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度
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传播的要素包括（）。
A.信源
B.信宿
C.信息符号
D.信息通道
E.环境
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公共关系的基本要素包括（ ）。
A.社会组织
B.社会公众
C.环境
D.资金
E.传播
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爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
A.错误
B.正确
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公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。
A.错误
B.正确
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公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A.错误
B.正确
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与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
A.错误
B.正确
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在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
A.错误
B.正确
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A.错误
B.正确
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公共关系在企业时常营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
A.错误
B.正确
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界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
A.错误
B.正确
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1906年，艾维·李发表的著名文件是（ ）。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》
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组织开展公共关系活动的基础是（ ）。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划
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组织形象的基础是（ ）。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象
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组织形象处于最佳状态的是（ ）
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、低美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度
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公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系
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组织成员之间地位平等，互相之间有广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是（ ）。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络
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组织以自身名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告
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不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志
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尊重公众的原则具体表现为（ ）。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好和性格特质
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的财富和地位
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编制公关预算的具体方法包括（ ）。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法
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社会环境引起的心理变化的特征有（ ）。
A.普遍性
B.时代性
C.稳定性
D.被动性
E.流动性
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长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
A.错误
B.正确
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社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。
A.错误
B.正确
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市场跟进者战略就是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略。
A.错误
B.正确
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在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
A.错误
B.正确
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劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于发展困难时期。
A.错误
B.正确
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报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。
A.错误
B.正确
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我们通常据说的攀比心理是指（ ）
A.从俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理
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开放组织活动（ ）。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密
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公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言
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（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理
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成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是（ ）
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络
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组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发
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公共关系调查的方法主要包括（ ）
A.文献调查法
B.观察法
C.问卷调查法
D.访问法
E.抽样调查法
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公众的误解所引发的事件，包括（ ）。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解
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社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A.错误
B.正确
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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
A.错误
B.正确
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企业使命属于组织理念识别系统的组织形式。
A.错误
B.正确
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具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
A.错误
B.正确
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服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
A.错误
B.正确
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人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（ ）
A.开放区
B.秘密区
C.个人经验区
D.共同经验区
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社区关系的特征有（ ）。
A.空间区域性强
B.社会联系面广
C.文化背景相近
D.利益分享
E.舆论影响性
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危机事件的特点是（ ）。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性
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在（CI）企业识别系统中，(BI)行为识别应当是(MI)理念识别的静态延伸。
A.错误
B.正确
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在比较发达的商品经济社会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。
A.错误
B.正确
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一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
A.错误
B.正确
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“唐装”属于服装款式中的（ ）
A.正装
B.社交装
C.便装
D.礼服
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自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ ）。
A.自我传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播
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把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构
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与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ ）。
A.熟悉组织情况
B.接近客户
C.工作具有连续性、持久性
D.职业水平较高
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讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A.文化
B.文明
C.素质
D.风度
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公关谈判的第三个阶段是（ ）。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段
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艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通
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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
A.错误
B.正确
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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ ）。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的
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组织与公众联结的方式是（ ）。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传
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组织的VI(视觉识别系统)的基本要素包括（ ）。
A.企业名称
B.企业标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物
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公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。
A.错误
B.正确
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谈判双方利益的最后防线是（ ）。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点
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公众的基本特点是（ ）
A.同质性
B.群体性
C.权威性
D.相关性
E.变化性
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四步工作法的主要内容是（ ）
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
D.公共关系评估
E.公共关系实施
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公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。
A.错误
B.正确
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响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
A.错误
B.正确
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进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调时采取的行动。
A.错误
B.正确
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企业认真做好消费者的公共关系工作，就是要树立“消费者是朋友、是亲人”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（ ）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。
A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求
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在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
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开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
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组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
A.错误
B.正确
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CI设计一经导入，就不可改变。
A.错误
B.正确
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建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。
A.初创时期
B.顺利发展时期
C.不协调时期
D.严重失调时期
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产品形象是整个组织形象的基础。
A.错误
B.正确
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企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ ）。
A.企业初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期
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员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
A.错误
B.正确
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