根据产品质量法，以下说法正确的是（ ）。
A:产品责任的诉讼时效为1年 B:因产品缺陷造成损害的损害请求权，自该缺陷产品最初使用之日满10年丧失。 C:产品只要在明示的安全使用期内造成损害，生产者和销售者都应承担产品责任 D:因产品缺陷造成的损害赔偿请求权，自该缺陷产品交付最初消费者之日起满20年丧失。
【答案】：C
消费者的安全权是消费者最重要的权利，其安全权的主要内容（ ）
A:人身安全权 B:名誉安全权 C:人格不受侵犯权 D:损害赔偿权
【答案】：A
经营者提供商品或服务有（ ）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。
A:胁迫 B:侵犯人身自由 C:欺诈 D:侮辱．诽谤
【答案】：C
消费者保护法的基本原则之一是（ ）
A:社会维护原则 B:综合法律保护原则 C:自我约束原则 D:便于理解的原则
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消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。
A:经营者 B:广告经营者 C:广告制作人 D:发布广告的媒体
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甲厂发运一批玻璃器皿，以印有“化妆品”的纸箱包装，在运输过程中，由于装卸工未能轻拿轻放而损坏若干，该损失由谁负责（ ）
A:装卸工 B:装卸工的雇主 C:运输部门 D:甲厂
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根据法律规定，消费者因产品缺陷造成人身，财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（ ）要求赔偿。
A:生产者的主管部门 B:工商管理部门 C:销售者 D:消费者协会
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消费者在展销会购买商品或接受服务时，其合法权益受到侵害时，一般应向销售者或服务提供者要求赔偿。展销会期满后，还可以向（ ）要求赔偿。
A:展销会的监管者 B:展销会的举办者 C:展销会所在地的工商管理部门 D:展销会所在地的政府
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依据消费者权益保护法的规定，消费者享有受教育权，其受教育的内容主要包括消费知识教育和（ ）教育。
A:选购商品的方法 B:公平交易的知识 C:合理使用消费品的知识 D:消费者保护方面的知识
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一般说来，消费者享有对（ ）进行监督的权利。
A:商品 B:商品和服务以及对消费者保护工作 C:服务 D:不合格商品
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广告的经营者不能提供经营者的（ ）应当承担赔偿责任。
A:真实名称 B:地址 C:申诉 D:价格
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解决争议的方式有（ ）
A:和解 B:调解 C:申诉 D:仲裁
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消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（ ）
A:分析 B:调查 C:调解 D:行政处罚
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消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（ ）。
A:了解 B:反映 C:查询 D:提出建议
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消费者保护法的基本原则有（ ）
A:对消费者特别保护原则 B:国家与社会干预原则 C:自我约束原则 D:综合法律保护原则
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购货凭证和服务单据通常表现为（ ）
A:发票 B:支票 C:收据 D:保修单
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消费者组织不得（ ）
A:从事商品经营活动 B:进行营利性服务 C:以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D:开展宣传活动
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消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（ ）。
A:通报 B:警告 C:揭露 D:批评
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依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见有（ ）
A:虚列修理项目 B:故意缺斤少良 C:偷换原材料 D:拒绝补足商品数量
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消费者协会是对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
A:生产 B:环境 C:商品 D:服务
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甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是（ ）。
A:请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处 B:向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔 C:直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等 D:直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害
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下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（ ）。
A:请求消费者协会调解 B:与经营者协商和解 C:向有关行政部门申请仲裁 D:向人民法院提起诉讼
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下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是（ ）。
A:本店商品一旦售出概不退换 B:购物总额十元以下者，本商场不开发票 C:钱物请当面点清，否则后果自负 D:如售假药，包赔顾客2万元
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下列哪些条款是《消费者权益保护法》总则的新增条款。（ ）
A:国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 B:国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 C:没有国家规定和当事人的约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。 D:经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
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某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为时正确的（ ）
A:召回商品的额外费用由消费者承担。 B:该公司承担消费者因商品被召回的必要费用。 C:私下召回该电器。 D:该电器召回后不做任何处理。
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在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者（ ），消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。
A:不具备产品应当具备的性能而事先未作说明 B:所售产品包装上未注明出厂日期和保质期 C:谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装” D:出售国家明令淘汰的产品
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甲花500元在乙商场购得茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元，经检验某甲所购茅台酒为假酒。下列救济措施不合法的是（ ）。
A:主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失 B:要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失 C:依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失 D:主张乙违约，要求乙承担违约责任
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消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（ ）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A:三个月 B:六个月 C:一年 D:两年
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（ ）。
A:一倍 B:二倍 C:三倍 D:四倍
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消费者向有关行政部门投诉的，可以在（ ）日之内得到回复。
A:7 B:5 C:15 D:10
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个体工商户王某的朋友陈某，借用王某的营业执照，租赁了某商场的柜台，销售某厂生产的小家电，消费者张某在该柜台购买了一个榨汁机，使用时刀片飞出，割伤了张某的妻子李某，李某有权向那些主体要求承担赔偿责任（ ）
A:陈某 B:王某 C:商场 D:生产厂家
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消费者保护法的基本特征有（ ）
A:是以消费者利益为保护对象的法律 B:是具有预防救治功能的法律 C:是具有综合性质的法律 D:是法律渊源非常广泛的法律
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张某在某商场购买了一电冰箱，使用3个月后发生故障，在“三包”有效期内，两次修理，不能正常使用，以下说法不正确的有（ ）
A:商场有权选择退货或换货。 B:张某要求换货时商场应当换货。 C:商场退货的，张某应支付一定的使用费。 D:张某修理、换货的单程运输费用由商场承担。
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依我国现行法律规定，品质担保责任形式主要包括（ ）
A:瑕疵消除 B:解除合同 C:赔偿损失 D:更换无瑕疵商品
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消费者保护法的价值取向有（ ）
A:安全价值 B:交易公平价值 C:福利价值 D:教育价值
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某数码相机制造厂生产的某款数码相机使用说明书上标明：本产品为国家免检产品，实际上该产品并为成为国家免检产品，对这一行为的认定不对的有（ ）
A:构成虚假宣传行为 B:构成虚假表示行为 C:构成限制竞争行为 D:构成混淆行为
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经营者的下列那些行为，违反了消费者权益保护法规定的义务（ ）
A:租赁某商场柜台，与商场签订协议，聘用的销售人员身穿商场的统一制服，但是销售产生的法律责任一律由经营者承担。 B:购买5元以下的商品，只出具购物小票，不出具发票 C:店堂告示“未成年人须由成年人陪伴方可入内，否则一切后果自负。” D:店堂告示“打折商品一旦售出概不退换”。
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消费者保护法体系主要由以下部分组成（ ）
A:理论体系 B:渊源体系 C:法律规范内容体系 D:实施体系
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下列哪些产品属于产品质量法调整的对象（ ）
A:用小麦加工而成的麦片 B:某研究所正在研究的一种防震玻璃 C:建房所需的不锈钢门窗 D:原油
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消费者在购买．使用商品的时候，享有（ ）的权利
A:自主选择 B:依法结社 C:公平交易 D:没收经营者的不合格商品
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商店提供商品应当明码标价
A:
对 B:
错
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经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
A:
对 B:
错
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《消法》规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。
A:
对 B:
错
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经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。
A:
对 B:
错
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经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。
A:
对 B:
错
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经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失
A:
对 B:
错
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消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。
A:
对 B:
错
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消费者享有自主选择商品或服务的权利。
A:
对 B:
错
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保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。
A:
对 B:
错
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农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》。
A:
对 B:
错
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经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ）
A:丧葬费 B:死亡赔偿金 C:由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D:医疗费
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消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（ ）。
A:比较 B:鉴别 C:挑选 D:强迫交易
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经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ ）
A:责令改正 B:警告 C:没收非法所得 D:批评教育
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经营者与消费者进行交易,应当遵循（ ）的原则
A:自愿 B:平等 C:公平 D:诚实信用
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经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担（ ）民事责任
A:修理、重作、更换、退货、补足数量 B:退还货款 C:支付服务费 D:赔偿损失
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消费者与经营者进行交易，享有（ ）的权利
A:知悉真实情况 B:自主选择 C:公平交易 D:获得赔偿
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经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ）
A:履行约定 B:退回预会款 C:承担预付款的利息 D:承担消费者必须支付的合理费用
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经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ）
A:支付医疗费 B:治疗期间的护理费 C:因误工减少的收入 D:抚养费
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消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（ ）不受损害的权利。
A:人身 B:财产安全 C:名誉 D:生命健康
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保护消费者合法权益的法律有（ ）。
A:《消法》 B:《产品质量法》 C:《食品卫生法》 D:《广告法》
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2007年5月，来自保定的陈某在北京某商场购买了一双由天津某皮鞋厂生产的皮鞋，价值人民币300元。购鞋的同时，陈某还领取了此商场发的包修、包换、包退 的三包质量卡。陈某回保定后，穿上了这双新购得的皮鞋。仅穿十天，此鞋鞋底即告断裂。陈某为此专程前往北京，找到店家要求退货。该商场承认皮鞋确实存在质量问题，同意调换，但同时还表示，目前商场无现货可换，商场将与生产厂家进行联系，请陈某暂回保定等候该商场与生产厂家联系的结果。此后，陈某三次电话查询此事，商场方面总以生产厂家没有回音为由要求陈某继续等待。2008年3月，陈某再次赴北京找商场要求解决问题，商场仍给陈某以同样的答复。陈某遂向人民法院提出诉讼，要求该商场退回购鞋款300元，并要求赔偿交通、误工费等人民币500元。
请问：本案应该怎样处理？
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