男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该：( )
A、不要显露出来
B、可露出一点
C、露在衬衣的外边
【答案】：A
能与打领带配套的服装有（ ）。
A、毛衣
B、西装背心
C、短袖衬衫
D、夹克
【答案】：B
男士商务着装，整体不应超过几种颜色 ( )
A、五种
B、两种
C、三种
D、四种
【答案】：C
以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 （ ）
A、深灰色
B、黑色
C、深蓝色
D、白色
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在正式场合中，应将手机放在什么地方 ( )
A、拿在手里
B、可以放在上衣内袋或公文包中
C、可以挂在腰带上
D、可以放在裤袋中
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男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？ ( )
A、无所谓
B、以长出西装袖口1—2厘米为宜
C、以短出西装袖口1—2厘米为宜
D、正好与西装袖口齐平
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与西装配套的鞋子，可以选择（ ）。
A、翻毛皮鞋
B、皮鞋
C、羊皮鞋
D、磨砂皮鞋
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女性职场正确的坐姿是（ ）。
A、双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手
B、头靠在椅背上
C、背部保持挺直
D、双手抱在胸前
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“入乡随俗”的适用范围：（ ）
A、涉外人员身在异国他乡时
B、涉外人员身在自己国家时
C、外方人员身在我们国家时
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在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（ ）（Black 黑的 Tie 领带）
A、着装要求为晚礼服
B、参加者务必戴黑领带
C、参加者务必戴黑领结
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哪种衬衫不应与正装西装相配？( )
A、长领
B、方领
C、短领
D、异色领
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商务活动中，男士可穿下列何种西服？( )
A、印有花纹、鸟图案的西服
B、粗格呢西服
C、肘部带有装饰性补丁的西服
D、条纹细密的竖条纹西装
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国际社会公认的“第一礼俗”是：（ ）
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容的原则
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（ ）言：“礼者，敬人也。”
A、庄子
B、管子
C、孔子
D、孟子
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与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( )
A、衣领
B、额头
C、双眉到鼻尖构成的三角区
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女性适合穿套裙的场合有（ ）。
A、出席音乐会时
B、正式的商务交往中
C、出席宴会
D、出席舞会
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通常，休闲西装基本上都是（ ）件的。
A、四
B、单
C、两
D、三
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最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（ ）。
A、黑色
B、藏蓝色
C、灰色
D、棕色
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女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( )
A、矮筒靴子
B、高跟皮鞋
C、平跟皮鞋
D、露趾凉鞋
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商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的色彩可以是（ ）。
A、棕黑色
B、白色
C、蓝色
D、灰色
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涉外人员有必要了解并遵守“女士优先”的法则，因为妇女属于弱者
A、正确
B、错误
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涉外人员的基本表情应当是端庄、严肃。
A、正确
B、错误
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高品质的领带，应当是用真丝面料制作而成的。
A、正确
B、错误
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“以人为本”的基本含义是：任何行为均应有意识地尊重并保障人权。
A、正确
B、错误
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最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩是黑色（ ）。
A、正确
B、错误
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套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色” 。
A、正确
B、错误
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通常，休闲西装基本上都是单件的。
A、正确
B、错误
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男士的正装衬衫可以是短袖衬衫。
A、正确
B、错误
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女性商务人员适合穿套裙的场合有出席宴会时。
A、正确
B、错误
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男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。
A、正确
B、错误
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边防检查，在许多国家均由移民局或外侨警察局负责，我国则由边防检查站负责。
A、正确
B、错误
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我国公民凡须因私出国出境者，均须向本人户口所在地的市、县公安局出入境管理部门提出申请。
A、正确
B、错误
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商务人员就坐时要注意从座椅的左后侧入坐。
A、正确
B、错误
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礼仪具有强制性、操作性、传承性、时代性等特征。
A、正确
B、错误
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在人际交往的过程中，词语通常表达的是我们所思考的东西或概念，身体语言则更多地传递出情绪和感受。
A、正确
B、错误
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穿正式的职业西装，应该穿白色袜子，显得干净、整洁。
A、正确
B、错误
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女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，可以是系带式皮鞋。
A、正确
B、错误
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人权，包括政治权利、经济权利、社会权利与文化权利。
A、正确
B、错误
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穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。
A、正确
B、错误
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女性商务人员正确的坐姿是双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手。
A、正确
B、错误
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隐私权
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身体语言
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微笑有什么好处？ (
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与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（ ）
A、由远而近
B、左右开弓，同时进行
C、由近而远
D、按身份的重要性挑着来
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签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（ ）。
A、首先签署他方保存的合同文本
B、在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位
C、首先签署己方保存的合同文本
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自我介绍应注意做到的是（ ）
A、先递名片再做介绍
B、初次见面介绍不宜超过5分钟
C、先介绍再递名片
D、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
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男女见面，尊者一般为：（ ）
A、女方
B、有时男方，有时女方
C、男方
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下列关于交换名片的表述哪个是错误的 （ ）
A、交换名片时一定要双手
B、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
C、名片上的字体应该朝向对方
D、陌生的姓氏要主动问询
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向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（ ）。
A、荣誉性
B、时尚性
C、宣传性
D、独特性
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签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（ ）。
A、客方签字人在签字桌左侧就座
B、助签人应站立于签字人的身后
C、客方签字人在签字桌右侧就座
D、助签人应站立于签字人的右侧
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在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：( )
A、自己认为舒服的位置
B、都可以
C、调直
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下列关于语言礼仪不正确的是（ ）
A、语言要正规标准
B、商务语言的特点：“少说多听”
C、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言
D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气
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在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。( )
A、右侧
B、随便
C、左侧
D、中间
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接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？( )
A、西装内侧的口袋里
B、裤袋里面
C、名片夹里或者上衣口袋
D、夹在书本里
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接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（ ）原则。
A、桌子横放时，背门一方为上
B、桌子竖放时，以进门的左侧为上
C、桌子横放时，面门一方为上
D、桌子竖放时，最里边位置为上
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在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（ ）原则来依次确定。
A、宾主双方关系
B、礼宾秩序
C、身份对等
D、热情接待
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军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（ ）
A、先握手再行军礼
B、两者皆可
C、先行军礼再握手
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递送自己名片时不规范的做法是（ ）。
A、“由远而近”依次为序
B、右手递交
C、“由尊而卑”依次为序
D、双手递交
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商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（ ）。
A、讲究礼貌
B、发言要简短
C、沉着冷静
D、多用手势增强气势
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商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是（ ）。
A、不能迟到也不可早到
B、早到没关系但不能迟到
C、不能随意变动时间
D、应适时告辞
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在电梯里，正确的站立方向：（ ）
A、面对电梯门站立
B、与人背对背站立
C、侧身站立
D、背对电梯站立
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在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的 ( )
A、将年轻的介绍给年长的
B、将先到的客人介绍给晚到的客人
C、将男性介绍给女性
D、先将外人介绍给自家人
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邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（ ）
A、客户应该坐在经理的右边
B、客户应该坐在经理的对面
C、客户应该坐在经理的左边
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见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。
A、错误
B、正确
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乘坐地铁扶梯时要右侧站立，留出左侧给有急事的人通行。
A、错误
B、正确
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约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。
A、错误
B、正确
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接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。
A、错误
B、正确
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接待远道而来的重要客人，一定要事先制订完备的接待方案。
A、错误
B、正确
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商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。
A、错误
B、正确
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男士握女士手时只需握住指尖。
A、错误
B、正确
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坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。
A、错误
B、正确
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当我们见到任何人时，都应当主动握手。
A、错误
B、正确
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拜访的过程中感到与外国友人非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰对方，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。
A、错误
B、正确
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商务拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。
A、错误
B、正确
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应双手与地位高、年龄长的人握手。
A、错误
B、正确
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在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。
A、错误
B、正确
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在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方“选择前进的方向”。
A、错误
B、正确
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签字人正式签署合同文本时，通常的做法是首先签署他方保存的合同文本
A、错误
B、正确
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称呼日本人、韩国人、朝鲜人时，一般应当称呼其全称。在一般情况下，对日本人亦可直称其姓氏。
A、错误
B、正确
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上下楼梯时应请尊者先行。
A、错误
B、正确
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介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者。
A、错误
B、正确
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对英、美、加、澳、新、法、德、意等国人士而言，在正式场合应称其全称，在一般情况下可直呼其名字。
A、错误
B、正确
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面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。
A、错误
B、正确
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合十礼
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鞠躬礼
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进行商务谈判之前，需要做好哪些充分的准备工作？ (
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客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置 （ ）
A、后排右边
B、司机旁边
C、后排左面
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在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：( )
A、摆手即可
B、Excuse me, ……（对不起，客套语）
C、I am sorry, ……（对不起，抱歉）
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男女一起进入舞厅时，应 ( ）
A、女子在前
B、男子在前
C、双双挽臂而行
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听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：( )
A、随到随坐
B、两首曲子中间
C、中间休息时
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与西方人交谈时可以谈论： ( )
A、对方年龄
B、对方婚姻
C、天气情况
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如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 ( )
A、副驾驶座
B、后排右侧
C、后排左侧
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在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（ ）
A、主动回避，注意影响
B、主动帮助，挂拿存取衣服
C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
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给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？( )
A、左侧
B、右侧
C、正前方
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对于座次的描述不正确的是（ ）
A、前排高于后排
B、两侧高于中央
C、内侧高于外侧
D、中央高于两侧
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在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（ ）
A、星期一早上10:00以后的时段
B、周末的16:00以前时段
C、对方休假时段
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在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（ ）。
A、全部字母均应大写
B、分段
C、采用第三人称
D、不用标点符号
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电话通话过程中，以下说法不正确的是（ ）
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C、以上说法都不正确
D、为了尊重对方，不边看资料边打电话
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在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（ ）。
A、便条邀约
B、当面邀约
C、托人邀约
D、电话邀约
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当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（ ）
A、Thank you.（谢谢）
B、I am flattered.（这使我很高兴）
C、No, I am far from that.（不，差得远呢）
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在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（ ）
A、行李
B、背包
C、坤包
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对书面邀约回函不正确的做法是（ ）。
A、书信形式
B、亲笔书写
C、须在接到书面邀约之后一周之内回复
D、如打印至少应亲笔签名
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在社交活动中，正式的邀约形式不包括（ ）。
A、书信邀约
B、请柬邀约
C、当面邀约
D、便条邀约
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用来邀请的书信，它的基本要求是（ ）。
A、内容以邀约为主
B、措辞严谨
C、必须由邀请人亲笔书写
D、包括邀请人签名都可打印
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当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（ ）
A、先问清对方是谁
B、先告诉对方他找的人不在
C、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
D、先问对方有什么事
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与人谈话时，对手势的要求有（ ）
A、多用手势帮助表达
B、手势动作不宜过大
C、手足无措
D、手舞足蹈
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国际航班因飞行时间长久，可以脱去鞋袜，换上拖鞋。
A、错误
B、正确
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观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。
A、错误
B、正确
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送人鲜花通常讲究要送双数，意即“好事成双”。
A、错误
B、正确
【答案】：扫二维码添加微信好友
在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装，等回去再取出欣赏。
A、错误
B、正确
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会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。
A、错误
B、正确
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通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
A、错误
B、正确
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在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。
A、错误
B、正确
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上下轿车时，通常应当请被陪同者首先上下车。
A、错误
B、正确
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每天都应当查看自己的电子邮箱。
A、错误
B、正确
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国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。
A、错误
B、正确
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打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。
A、错误
B、正确
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接电话时应当在铃响2—4声之间接听。
A、错误
B、正确
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出入电梯，陪同人员理当最后一个出入。
A、错误
B、正确
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如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。
A、错误
B、正确
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电话的免提功能非常方便，可以随意使用。
A、错误
B、正确
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向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。
A、错误
B、正确
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以中国传统的热茶待客，一般来说还是行得通的，但应当注意的是外国人并不一定喜欢中国人所惯用的绿茶或花茶。
A、错误
B、正确
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如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。
A、错误
B、正确
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酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。
A、错误
B、正确
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发电子邮件时，忘记在主题栏里填写内容算不上错误，没什么大不了的。
A、错误
B、正确
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邀请函
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商务馈赠
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如何做好日常办公室接待工作？ (
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西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用 （ ）
A、红酒
B、香槟
C、白酒
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在去西餐厅就餐时，应怎样入座：( )
A、由椅子的左侧入座
B、以上两种都可以
C、由椅子的右侧入座
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西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。( )
A、拿着酒杯边说话边喝酒
B、喝一小口并告诉服务员是否可以接受
C、一饮而尽
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万一吃到腐败食物时，正确的做法是（ ）。
A、找服务员来理论
B、悄悄吞入
C、将食物小心迅速地放置盘缘
D、将食物小心迅速地吐在餐巾上
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吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 ( )
A、左边
B、后面
C、右边
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宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（ ）。
A、与相隔的客人谈话
B、谈话时口中要没有食物
C、客人尚在咀嚼食物时避免向其问话
D、谈话时手上不要持刀叉
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关于喝汤的几种说法中不正确的是：（ ）
A、要用汤匙，不宜端起碗来喝
B、汤舀起来，一次分几口喝下
C、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内
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客人告辞时不正确的做法是（ ）。
A、客人应向主人致谢
B、主人从座位上站起后，宾客才能随之起立
C、吃完饭马上离去，好让主人尽快休息
D、如果是家宴，宾客至少要停留一刻钟左右再告辞
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在宴请中有礼貌地拒绝喝酒的方式是（ ）。
A、把已倒入杯中的酒悄悄倒地上
B、主动先要一些饮料，并说明不喝酒的原因
C、把酒杯扣在餐桌上
D、喝了之后吐在餐巾上
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宴会中祝酒时，不正确的做法是（ ）。
A、主人和主宾来本桌敬酒时，客人应从座位上站起
B、暂停进餐
C、可借此机会吸烟
D、停止交谈
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宴会中途道别时不正确的做法是（ ）。
A、要与宾客—一握手道别
B、应向主人说明理由
C、道别的时机不要选择在席间有人讲话时或讲完话之后
D、不要忘记向主人表示歉意
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正式宴会的席位座次安排，一般要遵循一定的原则，其中不正确的一项是（ ）。
A、夫妇一般不相邻而坐
B、以主人为中心，以主人的右手位置为主要位置
C、男主宾安排在女主人右边，女主宾安排在男主人右边
D、以主人为中心，以主人的左手位置为主要位置
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吃西餐时，刀叉的使用应当是 （ ）
A、左手用刀，右手用叉
B、左手用叉，右手用刀
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为宾客斟酒不正确的做法是（ ）。
A、斟酒时应该站在客人的右侧
B、酒具应大小一样
C、如果没有侍者，客人应自己动手斟酒
D、酒瓶应当场打开
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牙签的正确用法是（ ）。
A、用过的牙签应置于桌面上
B、不宜当众使用牙签
C、可以边走路边剔牙
D、可以边说话边剔牙
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在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（ ）
A、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面
B、以上两种都可以
C、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面
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举行工作餐时，有关实质性问题的交谈时机应是（ ）。
A、等到大家都吃好了以后开始
B、点菜前开始
C、一上菜就开始
D、主宾用毕主菜之后开始
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在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放：( )
A、刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上
B、将刀叉摆放成十字形
C、刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上
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西餐中取面包时，应该 ( )
A、用叉子叉
B、用手拿
C、用刀叉一起取
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西餐座次排列的要求是（ ）。
A、面对餐厅正门的位子高于背对餐厅正门的位子
B、女主人坐主位，男主人坐第二主位
C、恋人、配偶不在一起就坐
D、男主宾坐在女主人左侧，应安排女主宾坐在男主人左侧
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吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。
A、错误
B、正确
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向尊长敬酒时，如果用的是西式高脚酒杯，应该用右手拿杯，左手托着杯底。
A、错误
B、正确
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西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上，表示宴会结束的。
A、错误
B、正确
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吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中。
A、错误
B、正确
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吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后，剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边，然后继续吃下面的鱼肉。
A、错误
B、正确
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宴请时，可以站起来去夹离自己远的菜盘里的菜。
A、错误
B、正确
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西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上，中间的折痕朝向自己。
A、错误
B、正确
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绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。
A、错误
B、正确
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宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。
A、错误
B、正确
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服务员会从你的左边上菜、斟酒。
A、错误
B、正确
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吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。
A、错误
B、正确
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欧洲用餐方式是：切食物时右手握刀，左手握叉，切完后将刀子横放在盘子上部边上，叉子转到右手叉起食品，叉齿向上送到嘴里。停下来的时候双手放在大腿上。
A、错误
B、正确
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餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的。
A、错误
B、正确
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西餐餐具使用的原则是：从里侧向外侧取用。
A、错误
B、正确
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西餐的酒，通常以配餐方式分为餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大类。
A、错误
B、正确
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美国用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不转手。切完后，用刀子将食品推到叉子齿上。左手往嘴里送切好的食品时，叉齿朝下。如果是在食用豌豆或其他软质食品，叉齿可以朝上。停下来的时候，手要放在餐桌上面。
A、错误
B、正确
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宴请时服务员送上的湿毛巾是擦手、擦脸用的。
A、错误
B、正确
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宴请时，随身携带比较大的包可以放在右侧的桌脚下。
A、错误
B、正确
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西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。
A、错误
B、正确
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喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。
A、错误
B、正确
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工作餐
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绿茶
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在餐馆就餐要注意哪些礼仪规范？ (
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观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：( )
A、无所谓
B、晚礼服
C、相对正式的服装
D、时尚休闲服装
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现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（ ）
A、色彩柔和（Tender）
B、时间（Time）
C、领带（Tie）
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在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？ （ ）
A、公共场所
B、随时随地哪里都行
C、办公室
D、洗手间
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人迹交往中女性佩戴首饰不正确的一项是（ ）
A、不佩戴珍贵的首饰
B、佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
C、符合身份，以少为佳
D、同质同色
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女性商务人员在正式场合穿套裙时的要求有：上衣的衣扣不要全部系上。
A、错误
B、正确
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不适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有黑色。
A、错误
B、正确
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正确的蹲姿要求是不要翘臀部。
A、错误
B、正确
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在职业服装的用色当中，通常用色不应超过五个。
A、错误
B、正确
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根据国际惯例，应讲究“客随主便”，做到“入乡随俗”。
A、错误
B、正确
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西装面料的选择应该是高档（ ）。
A、错误
B、正确
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仪式是人们通过言语、动作表达谦虚、恭敬和文明的形式。
A、错误
B、正确
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一个人的穿着打扮等涉及个人形象的问题纯粹属于个人私事，任何人都完全有权力“我行我素”。
A、错误
B、正确
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与人谈话时，对手势的要求有手势不宜过多 。
A、错误
B、正确
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女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。
A、错误
B、正确
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男性商务人员在穿西装时，不可以有衣袖挽卷 的情况出现。
A、错误
B、正确
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与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（ ）
A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）
B、直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓）
C、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）
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关于握手的礼仪，描述不正确的有：（ ）
A、先伸手者为地位低者
B、忌用左手，握手时不能戴墨镜
C、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
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在马路上行走时，一般（ ）
A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧
B、两者皆可
C、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧
D、女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后
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与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( )。
A、衣领
B、双眉到鼻尖构成的三角区
C、额头
D、鼻尖到胸前
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商务庆典活动可不安排的程序是（ ）。
A、宣布庆典开始
B、邀请嘉宾讲话
C、本单位主要负责人致词
D、邀请来宾参观
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“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。
A、正确
B、错误
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在越南与泰国，一般场合中直呼一个人的名字被视为是失礼之举。
A、正确
B、错误
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上楼梯时，男士一般应请妇女先行。
A、正确
B、错误
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印刷名片是件小事，顺手就能做了。
A、正确
B、错误
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如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
A、正确
B、错误
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男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。
A、正确
B、错误
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通常，对国王、王后应当称“殿下”。
A、正确
B、错误
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在接受外方人士的名片后，不需要道谢，但应当从头至尾将其基本内容默读一遍。
A、正确
B、错误
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在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。
A、正确
B、错误
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举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。
A、正确
B、错误
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朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？( )
A、8:00pm整到达
B、8:00pm——8:15pm
C、7:45pm——8:00pm
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电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（ ）
A、三次
B、四次
C、五次
D、二次
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寄往海外的书信的信封书写顺序要求是 ( )
A、国家、城市、街道、姓名
B、国家、姓名、街道、城市
C、姓名、街道、城市、国家
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卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。
A、正确
B、错误
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在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。
A、正确
B、错误
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在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。
A、正确
B、错误
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会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。
A、正确
B、错误
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听意大利歌剧时，歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。
A、正确
B、错误
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国花通常代表国家形象，人人对她都必须尊重、爱护。既不宜滥用国花，也不可失敬于国花。
A、正确
B、错误
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作为会议的组织者，在会议之前应当做好哪些准备？ (
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接待计划
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公务场合
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在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：( )
A、应与就近的人说明，传递过来
B、自己站立起来，伸手取用
C、离座，走过去取过来
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在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？( )
A、座椅上
B、餐桌上
C、拿在手里
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喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：( )
A、杯子里
B、托盘上
C、另一只手拿着
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餐巾的正确用法是（ ）。
A、在餐桌旁落座后即可打开餐巾使用
B、应等男主人动手打开餐巾使用时方可照此去做
C、将餐巾放入衣领内、皮带内或衬衫纽扣中间
D、将餐巾对折成长方形或等腰三角形平铺在双膝上
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享用自助餐时不被允许的情况有（ ）。
A、只要自己吃好了随时都可以离去
B、主人要始终伴随主宾左右
C、主人要注意给主宾留下一点供其自由活动的时间
D、主人要充当引见者
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一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。
A、错误
B、正确
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服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。”
A、错误
B、正确
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吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。
A、错误
B、正确
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三明治是用手捧着吃的，不能用刀叉。
A、错误
B、正确
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在就餐时，男主人打开餐巾，等于宣布宴会开始。
A、错误
B、正确
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桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖，那么黄糖是加在咖啡里的，白糖是加在红茶里的。
A、错误
B、正确
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西餐吃面包时是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。
A、错误
B、正确
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服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。
A、错误
B、正确
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与西装为伍的衬衫，面料上可以选择以棉、毛为主要成分的混纺制品。
A、正确
B、错误
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礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。
A、正确
B、错误
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男士穿着正装衬衫与西装相配套时，可以不穿西装上衣而直接穿着长袖衬衫。
A、正确
B、错误
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国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。
A、正确
B、错误
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职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。
A、正确
B、错误
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进入别人室内后，应将公文包放在自己就座之处附近的地板上。
A、正确
B、错误
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小费
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在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？ (
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新闻发布会
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开业仪式
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在国际交往中有哪些常用的见面礼节？ (
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使用移动电话要注意哪些问题？ (
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餐前酒
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红茶
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喝咖啡时要注意哪些问题？ (
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仪容
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职场中男士发型的一般要求是怎样的？ (
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女性商务人员应当在入座前用手将裙子拢一下。
A、正确
B、错误
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与西装配套的鞋子，可以选择羊皮鞋。
A、正确
B、错误
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男性商务人员的站姿可以是双手插于衣裤袋中。
A、正确
B、错误
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见面问候很重要，是否道别无所谓。
A、正确
B、错误
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在国外，通常不允许在客房内洗衣服。
A、正确
B、错误
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在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。
A、正确
B、错误
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签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是：客方签字人在签字桌右侧就座 。
A、正确
B、错误
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商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。
A、正确
B、错误
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要那么多名片没有用处。
A、正确
B、错误
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赠送商务礼品需注意哪些礼仪方面问题？ (
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西餐就餐过程中，应如何吃面包：( )
A、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃
B、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃
C、用刀切割面包，用叉送入口中
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宴会中对上菜的要求有（ ）。
A、上菜从女主宾开始
B、上菜从主宾的右边上，饮料从左边上
C、从男主宾开始
D、上菜从主宾的右边上，饮料从右边上
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使用餐巾时，不可以用餐巾来 （ ）
A、擦嘴角的油渍
B、擦手上的油渍
C、擦拭餐具
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不正确的饮酒方式是（ ）。
A、端起酒杯先欣赏酒的颜色
B、不要让人听见吞咽声
C、轻啜一口慢慢品味
D、要一饮而尽
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享用自助餐时被允许的情况有（ ）。
A、一次取用足够食物
B、用完自助餐不必自己将餐具送至指定处
C、反复取用食物
D、携带食物回家
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宴请时茶壶的放置没什么要求。
A、正确
B、错误
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宴请时，女士随身携带的小包可以放在椅子下边。
A、正确
B、错误
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正确使用香水的位置是发际 。
A、正确
B、错误
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礼仪的性质是一种行为规范和准则。
A、正确
B、错误
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为何提倡“入乡随俗”？ (
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吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。
A、正确
B、错误
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在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？( )
A、弯下腰去捡
B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
C、多多道歉
D、不管它，用餐结束再说
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要想表示诚意，就必须延长握手时间。
A、正确
B、错误
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为他人做介绍应遵循什么原则？ (
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享用自助餐时应遵循怎样的礼仪？ (
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预定宾馆的方式有哪些？预定时需要讲清哪些问题？ (
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在国际交往中怎样才能表现得热情有度？ (
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庆典仪式
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一般不提倡在客房内会晤来访的客人。
A、正确
B、错误
C、
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如果用人单位通知你明天去面试，你需要做哪些准备？
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身材矮而胖的女性，适宜选择长发发型。
A、正确
B、错误
C、
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在坚持“不宜过谦”的法则时，重点是要善于做到哪些方面？
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礼仪
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在涉外活动中，涉外人员均应使用本国法定的官方语言。
A、正确
B、错误
C、
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作为会议的组织者，在会议之前应当做好哪些准备？
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西餐喝汤喝到最后可以将汤碟朝外倾斜，使勺子舀起最后一滴汤。
A、正确
B、错误
C、
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喝咖啡时要注意哪些问题？
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西方礼仪强调实用、率直，我国则相对含蓄、谦虚。
A、正确
B、错误
C、
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持外交护照者，可免受海关检查。
A、正确
B、错误
C、
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在国际交往中怎样才能表现得热情有度？
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女士优先
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双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（ ）
A、面门一侧
B、背门一侧
C、均可
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举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。
A、正确
B、错误
C、
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进行商务谈判之前，需要做好哪些充分的准备工作？
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在餐馆就餐要注意哪些礼仪规范？
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自助餐
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餐后酒
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凝视大致有几种区域限制？
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仪态
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使用移动电话要注意哪些问题？
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职场中男士发型的一般要求是怎样的？
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在国际交往中应当如何选择交谈的话题？
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（ ）言：”礼者，敬人也。”
A、管子
B、孔子
C、孟子
D、 庄子
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国际社会公认的”第一礼俗”是：（ ）
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容的原则
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“入乡随俗”的适用范围：（ ）
A、涉外人员身在异国他乡时
B、涉外人员身在自己国家时
C、外方人员身在我们国家时
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“以人为本”的基本含义是：任何行为均应有意识地尊重并保障人权。
A、正确
B、错误
C、
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套裙在色彩方面的要求是要顺应”流行色” 。
A、正确
B、错误
C、
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职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有”女人味”的首饰。
A、正确
B、错误
C、
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一个人的穿着打扮等涉及个人形象的问题纯粹属于个人私事，任何人都完全有权力”我行我素”。
A、正确
B、错误
C、
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微笑有什么好处？
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在一家以”顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。
A、正确
B、错误
C、
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介绍他人相识的顺序讲究”尊者居后”，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者。
A、正确
B、错误
C、
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预定宾馆的方式有哪些？预定时需要讲清哪些问题？
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接受商务礼品需注意哪些礼仪方面问题？
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服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说”不用了。”
A、正确
B、错误
C、
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西餐吃面包时是”吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。
A、正确
B、错误
C、
【答案】：扫二维码添加微信好友
在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的”正确”的礼仪规则去做。
A、正确
B、错误
C、
【答案】：扫二维码添加微信好友
“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。
A、正确
B、错误
C、
【答案】：扫二维码添加微信好友
通常，对国王、王后应当称”殿下”。
A、正确
B、错误
C、
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为他人做介绍应遵循什么原则？
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握手礼
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根据国际惯例，应讲究”客随主便”，做到”入乡随俗”。
A、正确
B、错误
C、
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为何提倡”入乡随俗”？
【答案】：扫二维码添加微信好友
拜访的过程中感到与外国友人非常”投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰对方，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。
A、正确
B、错误
C、
【答案】：扫二维码添加微信好友
在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方”选择前进的方向”。
A、正确
B、错误
C、
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在国际交往中有哪些常用的见面礼节？
【答案】：扫二维码添加微信好友
送人鲜花通常讲究要送双数，意即”好事成双”。
A、正确
B、错误
C、
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赠送商务礼品需注意哪些礼仪方面问题？
【答案】：扫二维码添加微信好友
涉外人员有必要了解并遵守”女士优先”的法则，因为妇女属于弱者
A、正确
B、错误
C、
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如何做好日常办公室接待工作？
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吃西餐时，座次安排上是”以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。
A、正确
B、错误
C、
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享用自助餐时应遵循怎样的礼仪？
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三件套西装套装比两件套西装套装更正式。
A、正确
B、错误
C、
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在坚持”不宜过谦”的法则时，重点是要善于做到哪些方面？
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在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？
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（ ）言：礼者，敬人也。
A、管子
B、孔子
C、孟子
D、 庄子
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入乡随俗的适用范围：（ ）
A、涉外人员身在异国他乡时
B、涉外人员身在自己国家时
C、外方人员身在我们国家时
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以人为本的基本含义是：任何行为均应有意识地尊重并保障人权。
A、正确
B、错误
C、
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根据国际惯例，应讲究客随主便，做到入乡随俗。
A、正确
B、错误
C、
【答案】：扫二维码添加微信好友
涉外人员有必要了解并遵守女士优先的法则，因为妇女属于弱者
A、正确
B、错误
C、
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套裙在色彩方面的要求是要顺应流行色 。
A、正确
B、错误
C、
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拜访的过程中感到与外国友人非常投缘，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰对方，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。
A、正确
B、错误
C、
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介绍他人相识的顺序讲究尊者居后，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者。
A、正确
B、错误
C、
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国际社会公认的第一礼俗是：（ ）
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容原则
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送人鲜花通常讲究要送双数，意即好事成双。
A、正确
B、错误
C、
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吃西餐时，座次安排上是以右为尊，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。
A、正确
B、错误
C、
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一个人的穿着打扮等涉及个人形象的问题纯粹属于个人私事，任何人都完全有权力我行我素。
A、正确
B、错误
C、
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在一家以顾客是上帝为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。
A、正确
B、错误
C、
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在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方选择前进的方向。
A、正确
B、错误
C、
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通常，对国王、王后应当称殿下。
A、正确
B、错误
C、
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服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说不用了。
A、正确
B、错误
C、
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西餐吃面包时是吃一口掰一口，用手掰，而不是用嘴咬。
A、正确
B、错误
C、
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职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有女人味的首饰。
A、正确
B、错误
C、
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为何提倡入乡随俗？
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在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的正确的礼仪规则去做。
A、正确
B、错误
C、
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第一印象在商务交往中具有十分重要的意义。
A、正确
B、错误
C、
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