以下哪个不是卫生事业的特点
a. 连续性
b. 系统性
c. 复杂性
d. 垄断性
【答案】：a
卫生事业管理学是一门（）
a. 基础学科
b. 只涉及管理学和医学
c. 交叉学科
d. 单一学科
【答案】：c
通过分析组织的优势、劣势、机会和威胁，从而对组织内部资源、外部资源有机结合起来的一种分析方法是
a. SWOT分析
b. 利益相关者分析
c. meta分析
d. 观察法
【答案】：c
现代经营管理学派代表人物（），提出了管理的基本职能，延用至今。
a. 法约尔
b. 泰勒
c. 西蒙
d. 斯密
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卫生事业管理的主体是
a. 政府或市场
b. 政府和市场
c. 市场
d. 政府
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以下哪个不属于定性研究方法
a. SWOT分析
b. 利益相关者分析
c. 观察法
d. meta分析
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卫生事业发展面临的首要问题是
a. 优化卫生政策
b. 人民群众的巨大需求和资源有限性之间的矛盾
c. 科学编制和实施卫生计划
d. 提升卫生系统功能
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卫生事业是由（）主导
a. 行业协会
b. 社会组织
c. 政府
d. 医疗机构
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结果评价不包括
a. 效果
b. 效率
c. 结果
d. 效益
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制定规划的选择不包括
a. 实效性原则
b. 可持续发展原则
c. 科学化原则
d. 整体性原则
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下列哪项为目前常用的描述卫生规划的时间进度的方法
a. QWB
b. 甘特图
c. MOS
d. SWOT
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以下哪个不是计划的具体形式。
a. 方针
b. 规划
c. 报告
d. 预算
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以下哪个不能体现计划的意义。
a. 计划有利于组织目标的实现
b. 计划有利于以不变应万变
c. 计划可以弥补不确定性和变化带来的问题
d. 计划可以一劳永逸
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依据人们的实际健康状况与理想健康状况之间存在的差距而出现的对卫生服务的客观需要是
a. 卫生服务提供
b. 卫生服务需要
c. 卫生服务需求
d. 卫生服务利用
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区域卫生规划的周期一般为几年
a. 2
b. 8
c. 3
d. 5
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下列关于系统的描述，哪项是不正确的
a. 观察真实世界的一种方式
b. 真实的世界
c. 一组不可分割的互相联系、互相作用的目标
d. 复杂的整体
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下面的机构中不属于预防服务提供组织的有
a. 中华预防医学会
b. 食品卫生检验所
c. 卫生防病中心
d. 疾病预防控制中心
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1986年经国务院批准成立国家中医管理局，在1988年改称国家中医药管理局，将原来划归国家药品管理总局的哪一种职能划回
a. 化妆品管理
b. 中药材管理
c. 中医管理
d. 药品管理
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以下对卫生组织目标的阐述正确的是
a. 个人效益要和社会效益保持一致
b. 卫生组织的目标只有一个
c. 定性指标不科学不能评价卫生组织的目标
d. 很难统一对卫生组织目标进行界定
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下列哪个不属于世界卫生组织阐述的卫生体系的目标
a. 经济风险防范
b. 人人平等
c. 健康状况
d. 顾客满意度
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某公司的总经理日前作出决定：由财务部门直接向生产经营部门通报公司资金信息并检查这些部门的财务状况。财务部门在进行这些活动时，是在行使：
a. 职能职权
b. 其他
c. 直线职权
d. 参谋职权
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促进组织中劳动分工不断细化的原因是
a. 有助于提高生产效率和工作质量
b. 可以提高员工的工作热情
c. 增大企业规模
d. 可以发挥团队的作用
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爱国卫生运动委员会按照行政区域设置在各级人民政府或卫生行政部门内。中央爱国卫生运动委员会办公室设在
a. 国务院
b. 中医药管理局
c. 人大常务委员会
d. 卫生部
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下列哪类企业最适合采用矩阵型组织结构
a. 学校
b. 电视剧制作中心
c. 纺织厂
d. 政府
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卫生事业管理的对象是
a. 卫生服务提供者
b. 卫生服务消费者
c. 医学教育和科研机构
d. 卫生机构提供机构
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卫生事业管理的内容是
a. 合理配置卫生资源
b. 研究影响人群健康的因素
c. 研究社会卫生状况
d. 优化卫生政策
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适宜度评价包括
a. 足够程度
b. 效果
c. 适合程度
d. 影响
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一个好的目标应包含以下哪些方面
a. 要做什么(what)，谁来做(who)
b. 做到什么程度（how many，how much）
c. 什么时候完成(when)
d. 在什么地方做(where)
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我国从中央到地方按行政区划设立的卫生的行政组织分为
a. 区县卫生局
b. 省卫生厅（局）
c. 市卫生局
d. 卫生部
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中国卫生服务组织的类型有
a. 群众性卫生组织
b. 预防服务提供组织
c. 医疗服务提供组织
d. 妇幼卫生服务提供组织
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在我国，卫生服务组织的概念按照范围大小可以分为狭义和广义两种，狭义的卫生服务组织大致包括
a. 医疗服务提供组织
b. 预防服务提供组织
c. 基层卫生服务组织
d. 妇幼卫生服务提供组织
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组织变革的动因主要包括外部动因和内部动因两个方面，下面的因素中属于内部动因的是
a. 社会经济环境
b. 组织运行与成长中的矛盾
c. 科学技术
d. 人的变化
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中央爱国卫生运动委员会的领导成员是由以下哪些成员组成
a. 卫生部主要负责人
b. 国家领导人
c. 有关部门负责人
d. 全国各省、自治区（直辖市）卫生行政部门主要领导
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组织的关键要素包括
a. 目标
b. 人员
c. 技术
d. 结构
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组织就是人与人之间分工协作的关系
对
错
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控制是根据环境的变化而变化原有计划的目标的职能
对
错
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好的卫生事业发展模式不会受到经济、社会等因素的影响。
对
错
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管理即使定性的也是定量的
对
错
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只有领导需要做计划
对
错
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计划是管理过程的首要步骤
对
错
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政策制定的原则不包括
a. 信息原则
b. 抽象原则
c. 系统原则
d. 预测原则
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卫生政策属于下列哪一项的范畴
a. 元政策
b. 公共政策
c. 总政策
d. 基本政策和具体政策
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政策终结发生在以下哪一项之后
a. 政策执行
b. 政策制定
c. 政策问题确认
d. 政策评估
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政策要素中最为活跃、最为积极的部分
a. 政策客体
b. 政策形式
c. 政策主体
d. 政策价值
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根据不同的标准可以有不同的分类，通常人们将制定政策的政策称为
a. 基本政策
b. 具体政策
c. 元政策
d. 卫生工作方针
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政策制定的主体不能是
a. 政府部门
b. 国际组织
c. 个人
d. 企事业单位与社会团体
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下列关于卫生发展的叙述错误的是
a. 卫生发展依赖社会和经济的发展
b. 卫生发展促进社会和经济的发展
c. 卫生发展仅是卫生部门的职责
d. 卫生发展与社会和经济发展的各个部门密切联系
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从动态角度来看，卫生政策有一个发生、发展的变化过程，这是卫生政策的
a. 稳定性
b. 层次性
c. 阶段性
d. 普遍性
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下列关于政策问题确认过程的描述正确的是
a. 政策问题的确认过程必须从问题察觉阶段开始
b. 政策问题的确认过程可以从问题察觉、界定、陈述等阶段的任何一个阶段开始
c. 政策问题的确认过程必须从问题界定阶段开始
d. 政策问题的确认过程必须从问题陈述阶段开始
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卫生政策按照不同的分类方法，可以分为不同的类型。按照层次分类，我国新时期的卫生工作方针属于
a. 总政策
b. 具体政策
c. 基本政策
d. 鼓励性政策
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把政策作为一门科学系统研究，起源于哪个国家
a. 美国
b. 法国
c. 英国
d. 德国
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政策过程的最后一个阶段是
a. 政策执行与评估
b. 政策制定
c. 政策问题确认
d. 政策终结
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下列哪个说法是不正确的
a. 长期性质量缺陷是生产过程中系统偏差所造成的
b. 质量保证是对服务进行定价的一种方法
c. 质量改进的效果在于突破
d. 质量审核要特别强调独立性
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全面质量管理的主要特点不包括
a. 全院参与
b. 预防为主
c. 目标明确
d. 持续改进
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医务人员具备胜任工作的能力，态度友好，患者获得信心和安全，如知识、技能、证书、声誉等，这属于医疗服务质量中的
a. 响应性
b. 安全性
c. 可靠性
d. 移情性
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质量管理活动中使质量在原来基础上有突破性提高的方法是
a. 质量改进
b. 质量控制
c. 质量保证
d. 以上都不是
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某医院为在当地电台、广播电台大力宣传该医院的服务特色，所采取的策略是
a. 廉价策略
b. 形象策略
c. 优质服务策略
d. 技术策略
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关于质量管理的描述，哪个不正确
a. 质量管理的全面质量管理阶段注重保护消费者利益
b. 质量管理的统计质量管理阶段偏重对服务质量形成的整个过程进行管理
c. 质量管理的质量检查阶段主要是事后检验，不能事先防止不合格服务的发生
d. 质量管理的全面质量管理阶段强调人在管理中的作用，主张改善人际关系，满足人的需要，调动人的积极性
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某医院为吸引顾客降低服务成本，所采取的策略是
a. 廉价策略
b. 技术策略
c. 形象策略
d. 优质服务策略
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下列哪个不是全面质量管理的特点是
a. 全面的质量管理
b. 全过程的质量管理
c. 采用的质量管理方法的多样化
d. 管理人员参加的质量管理
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有人说：干技术的越老越值钱。这体现了人力资源的
a. 收益递增
b. 有效性
c. 私有性
d. 发展性
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以下哪个不是人力资源管理的目标
A. 保证员工的工作积极性
B. 制定组织计划
C. 促进高工做效率
D. 尽可能保持低人力成本
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世界卫生组织在2006年的《世界卫生报告》中指出，卫生人力是指那些基本的工作目的是增进人类健康的人员。根据WHO的定义，以下哪个不属于卫生人力。
A. 助产士
B. 医学院校教师
C. 护士
D. 社工
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卫生信息系统包括卫生管理信息系统
a. 传染病管理信息系统
b. 医院管理信息系统
c. 文献资源管理信息系统
d. 公共卫生管理信息系统
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医院管理信息系统中的最基本部分，与医院中所有发生费用的部分有关,这是
a. 经济管理部分
b. 药品管理部分
c. 临床诊疗部分
d. 综合管理与统计分析部
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信息系统的产品不包括
a. 人员
b. 数据
c. 信息
d. 知识
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政策的具体表现形式可以是
a. 法令、法规
b. 方案
c. 规划、计划
d. 措施、条例
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下列关于卫生发展的叙述正确的是
a. 卫生发展依赖社会和经济的发展
b. 卫生发展促进社会和经济的发展
c. 卫生发展与社会和经济发展的各个部门密切联系
d. 卫生发展仅是卫生部门的职责
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卫生政策环境包括
a. 经济资源环境
b. 国际环境
c. 社会文化环境
d. 政治法治环境
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公共政策的特点包括
a. 问题解决性和未来导向性
b. 选择性和阶段性
c. 权威性和政治倾向性
d. 普遍性和强制性
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政策的通常分类包括
a. 总政策
b. 元政策
c. 基本政策
d. 具体政策
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公共政策主体不宜是
a. 国际组织
b. 个人
c. 企事业单位
d. 政府
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卫生政策的研究范畴包括
a. 卫生政策运行机制
b. 卫生政策的方法学研究
c. 卫生政策与环境
d. 卫生政策主体与客体
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卫生服务质量差异表现在
a. 管理人员对顾客期望的理解存在差异
b. 顾客感觉中的服务质量或实际经历的质量与顾客期望的质量不同
c. 服务人员实际提供的服务于机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异
d. 管理人员确定的质量标准与管理人员对顾客期望的理解之间存在差异
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PDCA循环的四个环节是
a. 计划
b. 处理
c. 执行
d. 检查
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全面质量管理的指导思想包括
a. 从局部出发
b. 用事实和数据说话
c. 不断改进
d. 以预防为主
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某卫生院连续6年每年均招聘2-3名高等医学院校应届本科毕业生填充该医院的人才队伍，但这些招聘来的优秀人才2-3年后相继离开了该院，到更有发展前途的邻地区医院应聘。该卫生院院长经过长期反思之后，分析了人才流失是该院的一种长期性缺陷，并分析了这种缺陷的种种弊端，决定采取针对性的措施进行改进。请你分析这种缺陷
a. 这种管理缺陷造成卫生院的经济损失较大，而且经常被忽视
b. 这种缺陷一般短期内可以解决
c. 要就事论事地去解决该问题
d. 应该制定一个周密的计划来解决这种缺陷
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卫生技术人员包括
A. 医务人员
B. 公共卫生人员
C. 药剂人员
D. 卫生技术管理干部
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人力资源包括
A. 智力劳动能力
B. 健康资源
C. 体力劳动能力
D. 社会资源
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卫生信息化的意义在于
a. 医改的关键环节
b. 促进医学发展
c. 提高全民健康水平
d. 刺激经济的重要策略
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用新政策代替旧政策的政策终结形式是
a. 政策分解
b. 政策缩减
c. 政策合并
d. 政策替代
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实现世界卫生组织的《2000年人人享有卫生保健》全球策略的主要途径是
a. 社区卫生服务
b. 全科医疗
c. 初级卫生保健
d. 区域卫生规划
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卫生政策按照不同的分类方法，可以分为不同的类型。按照政策所起作用的性质分类，我国制定的对儿童实行计划免疫的政策属于
a. 限制性政策
b. 总政策
c. 基本政策
d. 鼓励性政策
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下列关于政策实施的描述错误的是
a. 政策执行是政策实施的具体化
b. 政策实施是后继政策制定的重要依据
c. 政策实施是运用政策解决社会问题的最直接环节
d. 政策实施是检验政策正确与否的重要途径
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将旧政策的内容按照一定的原则分解成几个部分，每个部分各自形成一项新政策的政策终结形式是
a. 政策替代
b. 政策合并
c. 政策缩减
d. 政策分解
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在政策执行之前的评估是
a. 水平评估
b. 后评估
c. 执行评估
d. 预评估
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政策的消极价值或意料不到的价值，即政策运行过程中带来的消极价值，表现为政策负效益的是
a. 政策的正价值
b. 政策的零价值
c. 政策的负价值
d. 政策的积极价值
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在政策活动完成之后进行的评估是
a. 后评估
b. 执行评估
c. 预评估
d. 水平评估
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下列有关全面质量管理的描述哪个是错误的
a. 做到三全一多样
b. 以预防、改进为主
c. 以事后检验、把关为主
d. 从管结果转变为管因素
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更够真诚关心患者，真正做到以患者为中心，整个服务过程充满人情味，耐心、细心，这属于医疗服务质量中的
a. 安全性
b. 移情性
c. 可靠性
d. 响应性
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下列哪项因素决定顾客感觉中的服务质量
a. 礼貌、方便
b. 有形证据
c. 以上都是
d. 安全、沟通
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随时对患者提供快捷、有效的服务，不用等待、愿意倾听、治疗及时，这属于医疗服务质量中的
a. 安全性
b. 可靠性
c. 移情性
d. 响应性
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下列不属于人力资源性质的是
A. 收益递增
B. 有效性
C. 私有性
D. 不变性
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下列说法错误的是
a. 人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的部分人
b. 人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源
c. 人口资源是指一个国家或地区拥有的人口的总量
d. 人力资源是指一个国家或地区拥有的人口的总量
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人力资源中层次较高，相对于普通劳动力，具备较高层次的复杂劳动力是
A. 人口
B. 劳动者
C. 人才
D. 就业人员
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关于数据和信息的关系，下列表述中错误的是
a. 数据通过某种处理，并经过人的进一步解释后得到信息。
b. 信息是数据的灵魂，数据是信息的载体
c. 信息来源于数据，又高于数据。
d. 相同的数据只会得到相同的信息。
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（）是指利用计算机和网络通讯设备提取收集、存储、传递和处理包括行政管理和临床医疗的所有信息
a. EMR系统
b. LIS系统
c. HIS系统
d. PACS系统
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卫生部“十二五”卫生信息化建设工程规划确定了我国卫生信息化建设路线图，简称“3521工程”，3是指
a. 三个基础数据库
b. 三级卫生信息平台
c. 三层网络
d. 三项业务应用
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政策客体的类型包括
a. 社会成员
b. 事
c. 人
d. 社会问题
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具有应急性、灵活性特点的政策包括
a. 法规
b. 条例
c. 措施
d. 规划
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我国卫生政策主要包括
a. 卫生工作基本方针
b. 卫生事业发展战略
c. 医疗机构所有制结构、管理模式、运作机制
d. 卫生监督、检测盒医疗保健制度
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下列属于政策效果的是
a. 政策的影响
b. 政策预定目标的完成程度
c. 投入政策的直接成本和间接成本
d. 与政府行为相关的各种环境因素的变化
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政策制定的主体可以是
a. 社会团体
b. 政府部门
c. 国际组织
d. 企事业单位
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关于卫生服务质量管理模式的描述正确的是
a. 服务生产模式将卫生服务的属性看成是完全可以观察、可以测量的属性，可以体现服务过程与消费过程的特点
b. 卫生服务相互交往模式下，管理者必须理解和分析面对面服务的性质，面对面服务质量是由协调、完成任务和满意三个层次组成的
c. 服务生产模式将卫生服务作为一种特殊的服务，管理人员比较容易地确定服务质量标准，较容易的控制服务质量
d. 卫生服务消费者满意模式强调顾客对服务质量的主观看法
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与长期性缺陷相比，下列哪个是偶发性质量缺陷的特点
a. 经济损失较小
b. 分析频繁
c. 分析方法简单
d. 需制定周密的计划解决
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政策主体努力追求的积极价值，表现为政策自身体现出来的，符合政策主体愿望和要求的好的价值，并且同政策客体产生的政策要求的积极价值相统一的是
a. 政策的零价值
b. 政策的消极价值
c. 政策的负价值
d. 政策的正价值
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在政策执行过程中所进行的评估是
a. 后评估
b. 水平评估
c. 执行评估
d. 预评估
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下列关于政策的描述错误的是
a. 政策是社会经济基础的一种表现形式
b. 政策是伴随着阶级和国家的产生而产生的
c. 政策是人类政治社会的产物
d. 政策是伴随着政党和政党政治的出现而日趋繁荣的
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卫生政策按照不同的分类方法，可以分为不同的类型。按照层次分类，城镇职工基本医疗保险制度属于
a. 具体政策
b. 总政策
c. 鼓励性政策
d. 基本政策
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效力时间最长的的政策是
a. 条例
b. 措施
c. 法规
d. 规划
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以下属于短期政策的是
a. 法规
b. 计划
c. 条例
d. 法令
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对于卫生服务缺陷的描述不正确的是
a. 服务者和顾客可以精确、客观地评价服务的可靠性问题，因此可以做到无缺陷的卫生服务
b. 服务过程和生产过程同时发生，事后检验不能防止服务差错的发生，要做到无缺陷的卫生服务很困难
c. 要控制服务缺陷的发生，服务机构的管理人员必须加强创造优质服务的气氛
d. 应该做好服务流程的设计工作，确定服务概念和服务体系，以免造成服务缺陷
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医院、医务人员能够准确无误的完成所承诺的医疗服务属于医疗服务质量中的
a. 移情性
b. 安全性
c. 可靠性
d. 响应性
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下列哪些是造成管理人员对顾客期望的理解存在差异的主要原因
a. 管理人员未进行任何形式的市场需求调查
b. 管理人员对服务操作工作管理不善
c. 服务质量设计工作管理不善
d. 管理人员未做好内部营销工作，没有将营销职能转移到每一位员工
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下列哪项服务属性最容易影响顾客感觉中的服务质量
a. 移情
b. 可靠
c. 有形证据
d. 敏感
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美国哈佛大学研究小组提出的著名的资源三角形的组成是
a. 物质、能量、信息
b. 物质、能量、材料
c. 物质、信息、材料
d. 物质、能量、动力
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以下对居民健康档案的说法不正确的是
a. 简称E H R
b. 能够整合病人的所有诊疗信息
c. 能够记录全生命周期的健康信息
d. 只在社区卫生服务机构使用
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下列关于卫生信息系统的相关表述不正确的是
a. 卫生信息是依靠专题性入户调查获取的
b. 卫生信息系统包括卫生管理信息系统，公共卫生管理信息系统，公共卫生突发事件应急管理信息系统
c. 卫生信息系统是信息系统的一种行业性系统
d. 卫生信息系统是为卫生管理过程服务的各种系统
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从政策的构成（内容上的要素）来看，卫生政策的要素主要是包括
a. 政策主体
b. 政策客体
c. 政策价值
d. 政策内容和政策形式
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卫生政策的主体包括卫生政策在实际运行过程中的
a. 参议者
b. 参与者
c. 指导者
d. 决策者
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下列关于政策的描述正确的是
a. 政策是人类政治社会的产物
b. 政策是伴随着政党和政党政治的出现而日趋繁荣的
c. 政策是社会经济基础的一种表现形式
d. 政策是伴随着阶级和国家的产生而产生的
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下列关于社会问题的描述正确的是
a. 社会问题是被人们感知、察觉到的状况
b. 社会问题是一种客观的存在状况
c. 社会问题是由于价值、规范和利益冲突引发的，需要加以解决的状况
d. 社会问题是人们主观构造的产物
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具有稳定性、体现内容相对宽泛，但缺乏应急性的政策包括
a. 法令
b. 措施
c. 法规
d. 计划
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某医院院长根据相关材料制定了该院外科阑尾炎手术患者的诊疗标准并在院内公示栏公布，该外科主治医生王某在接诊患者周某时，未按照诊疗标准进行操作，致使周某的结算费用比平均费用高出2000余元，周某对该院提供的服务表示非常不满意。试分析该事件中主要存在哪些卫生服务质量差异
a. 管理人员对顾客期望的理解存在差异
b. 管理人员确定的质量标准与服务人员实际提供的服务质量之间存在差异
c. 服务人员实际提供的服务于机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异
d. 管理人员确定的质量标准与管理人员对顾客期望的理解之间存在差异
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人力资源管理是运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的
A. 规划
B. 招聘
C. 培训
D. 绩效考核
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国家公共卫生信息系统包括
a. 卫生监督系统
b. 突发卫生事件指挥中心
c. 医疗救治系统
d. 疾病监测系统
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以下有关政策主体说法错误的是
a. 政策主体是政策要素中最为活跃、最为积极的部分
b. 政策主体指影响或参与政策的制定执行过程的人或者组织
c. 政策主体在政策运行过程中起主导作用，主要解决谁来制定、实施、监督和评估政策的问题
d. 存在没有政策主题的政策
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卫生政策的研究对象具有
a. 复杂性
b. 权威性
c. 重复性
d. 创新性
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通过逐渐减少对政策的投入，缩小政策实施范围，放松对政策执行的控制等措施来实现政策终结的形式是
a. 政策分解
b. 政策合并
c. 政策替代
d. 政策缩减
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具有应急性、灵活性特点的政策是
a. 法规
b. 法令
c. 措施
d. 规划
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下列说法正确的是
a. 卫生政策属于公共政策的一个具体范畴
b. 卫生政策是元政策
c. 卫生政策是总政策
d. 公共政策属于卫生政策的一个具体范畴
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具有稳定性、体现内容相对宽泛，但缺乏应急性的政策是
a. 法规
b. 措施
c. 计划
d. 规划
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与偶发性缺陷相比，下列哪个是长期性质量缺陷特点
a. 分析频繁
b. 分析方法简单
c. 经济损失较小
d. 需制定周密的计划解决
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关于质量的说法不正确的是
a. 质量就是品质
b. 质量是产品在使用时能够满足顾客需要的程度
c. 质量应该反映技术质量、经济效益、危险管理和顾客满意四个方面
d. 质量是静态的，是一个固定的概念
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某医院为提高市场竞争力，引进了大量人才和先进设备，所采取的策略是
a. 廉价策略
b. 形象策略
c. 优质服务策略
d. 技术策略
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人力资源的构成包括
A. 数量
B. 结构
C. 质量
D. 以上均是
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常见的信息载体有
a. 印刷品
b. 空气
c. 以上均是
d. 硬盘
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中国“十二五”期间卫生信息化建设总体框架简单地描述为“35212”工程,“1”是指建设1个
a. 健康档案基础数据
b. 信息标准体系
c. 专用网络建设
d. 卫生信息平台
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政策的可行性分析包括
a. 行政可操作性
b. 经济可行性
c. 技术可行性
d. 政治可行性
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政策分析的要素包括
a. 参与者
b. 立场及公众认同
c. 力量
d. 经费
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关于顾客的等待服务时间的说法中，哪些是正确的
a. 服务中比服务前时间过得慢
b. 单独等待比集体等待时间过得慢
c. 预先知道的等待比无法预计的等待时间过得慢
d. 不明原因的等待比可以理解的等待时间过得慢
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对于卫生服务缺陷的描述正确的是
a. 应该做好服务流程的设计工作，确定服务概念和服务体系，以免造成服务缺陷
b. 要控制服务缺陷的发生，服务机构的管理人员必须加强创造优质服务的气氛
c. 服务过程和生产过程同时发生，事后检验不能防止服务差错的发生，要做到无缺陷的卫生服务很困难
d. 服务者和顾客可以精确、客观地评价服务的可靠性问题，因此可以做到无缺陷的卫生服务
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关于卫生服务质量的内涵的描述正确的是
a. 对医务工作者而言，质量就意味着医疗技能、提供医疗保健的资源和所希望得到的结果
b. 卫生服务质量不是一个固定的概念，它是动态的、不断发展变化的
c. 对医疗保健的购买者来说，质量就意味着效率和节约
d. 对病人而言，质量就意味着有责任心、有礼貌、解除病人的症状或体征
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以下哪个不是管理的基本职能
a. 计划
b. 实施
c. 领导
d. 组织
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卫生事业管理的研究方法包括
a. 定性研究和定量研究
b. 以上都不是
c. 定性研究
d. 定量研究
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科学管理形成于19世纪末和20世纪初，代表人物为
a. 西蒙
b. 卢梭
c. 斯密
d. 泰勒
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卫生事业的管理对象是
a. 健康人群
b. 病人
c. 全体人群
d. 亚健康人群
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以下哪个不属于公共事业管理的范畴
a. 卫生
b. 金融
c. 教育
d. 交通
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区域卫生规划的核心是
a. 制定发展战略
b. 了解区域卫生发展现状
c. 卫生资源的优化配置
d. 各部门的协调合作
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从战略的最终目的角度来看，战略的三个分类不包括
a. 增长性战略
b. 周期性战略
c. 稳定性战略
d. 收缩性战略
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指标体系应以什么为重点
a. 卫生服务体系
b. 医疗保障体系
c. 监督执法体系
d. 卫生产出体系
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为了适应社会主义市场经济和进一步改革开放的要求，卫生部进行了改革，其中移交了部分职能，比如，把药政、药检职能交给了
a. 中医药管理局
b. 商务部
c. 国家食品药品监督管理局
d. 国家质量监督检验检疫局
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辅助机构是为行政机构和执行机构实现行政目标、完成工作任务、行使职能而提供决策信息、方案的机构。下面机构中不属于辅助机构的是
a. 监察机构
b. 办公厅
c. 人事管理机构
d. 财务管理机构
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矩阵型组织的主要缺点是
a. 对项目经理要求高
b. 组织稳定性差
c. 分权不充分
d. 多头领导
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卫生事业的特点是
a. 卫生事业的系统性和复杂性
b. 卫生事业服务全体人民
c. 卫生事业以维护和增进人民健康为目的
d. 政府在卫生事业中发挥主导作用
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任何一项卫生规划，都必须
a. 避免新的卫生问题的出现
b. 解决可预见的将来的卫生问题
c. 不仅解决现有的卫生问题，而且尽可能防止卫生问题的再次出现
d. 满足当前卫生需求，同时兼顾将来的卫生需求
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可持续发展的技术关键是保持下列哪些项的相互协调
a. 资源
b. 发展
c. 人口
d. 环境
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组织的共同特征包括
a. 组织有特定的目标
b. 组织是一种社会实体
c. 组织有精心设计的结构和协调的体系
d. 组织是独立于外部环境而存在的实体
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组织文化作为一种组织成员共同的价值观和信念体系，对管理的职能发挥深刻影响，下列组织活动中主要受企业文化影响的是：
a. 雇员在工作中应有的自主程度
b. 部门经理间的相互联系程度
c. 任务应该由个人还是团队来完成
d. 雇员绩效评价中应强调哪些标准
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下面的卫生专业组织中属于公共卫生机构的是
a. 妇幼保健机构
b. 卫生监督机构
c. 医疗机构
d. 疾病预防控制机构
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管理即是科学也是艺术
对
错
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被誉为科学管理之父的是
a. 卢梭
b. 泰勒
c. 西蒙
d. 斯密
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下列对我国卫生事业的性质表述最为准确的是
a. 国家举办医疗机构的总称
b. 政府实行一定福利政策的社会公益事业
c. 公共财政对公共事业的一种补贴
d. 政府通过政策引导鼓励多渠道办医
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爱国卫生运动委员会是由国家政府与群众团体共同组成的特殊形式的
a. 政府组织
b. 卫生行政组织
c. 群众性卫生组织
d. 基层卫生组织
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国务院直属机构分为三个层次，其中哪一种级别最高
a. 局
b. 所
c. 部
d. 委员会
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管理的基本职能中的计划职能要明确的是
a. 为什么去
b. 目标
c. 途径
d. 去那儿
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区域卫生规划的最终目标可以用国际上公认的哪三大准则来概括
a. 效益
b. 公平
c. 效率
d. 效果
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卫生规划应坚持的理念包括
a. 协调发展的理念
b. 目标和过程的理念
c. 可持续发展的理念
d. 系统的理念
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扁平化组织具有的优点是
a. 信息失真可能性小
b. 有利于下属发挥主动性和创造性
c. 信息传递速度快
d. 每位主管能够对下属进行详尽的指导
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群众性卫生组织是指与卫生有关的各种非政府组织，下面组织中属于群众性卫生组织的是
a. 中国医学科学院
b. 医院管理研究所
c. 中华医学会
d. 中华全国中医学会
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下面说法中正确的是
a. 政府对同级卫生行政部门是业务指导关系
b. 政府对同级卫生行政部门是领导与被领导关系
c. 上级卫生行政部门与下级卫生行政部门之间是业务指导关系
d. 上级卫生行政部门与下级卫生行政部门之间是领导与被领导关系
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定性研究不科学，卫生事业管理的研究方法应尽量采用定量方法。
对
错
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我国卫生事业的性质是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
对
错
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管理是文科
对
错
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制定卫生规划的依据只有国内外卫生发展的理论、相关政策及卫生发展趋势
对
错
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计划解决了管理中的这样一些问题
a. 我为什么要去
b. 我如何行事
c. 我是谁
d. 我要到哪里去
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卫生规划要兼顾
a. 市场与政府的原则
b. 公平与效率的原则
c. 投入和产出的原则
d. 均衡发展与突出重点的原则
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下面关于医疗服务提供组织的分类描述中正确的是
a. 按照归属方式，可以把医院分为卫生部门所属医院和其他部门所属医院
b. 2000年城镇医药卫生体制改革之后，城市的原有三级医疗服务机构转变为两级
c. 农村的医疗服务提供组织分为县、乡、村三级
d. 按照专业，可以把各类医院分为综合医院、中医医院、专科医院
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我国卫生组织包括
a. 基层卫生服务组织
b. 卫生服务组织
c. 卫生行政组织
d. 第三方组织
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卫生系统包括
a. 群众性卫生组织
b. 基层卫生组织
c. 卫生行政组织
d. 预防保健组织
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急救中心独立设置，以院前急救为重点，兼有院内急救，重症监护及宣传培训等功能，拥有较为完备的建筑设施（门诊、病房）、通讯设施、急救车辆、设备和专门的医护人员，独立完成急救三个阶段的任务的模式是
a. 院前急救+院内急救型
b. 院前急救型
c. 指挥调度型
d. 依托型
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医政管理的实质是医疗卫生工作的
a. 政务管理
b. 公务管理
c. 事务管理
d. 国务管理
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医政管理的行政主体是
a. 各级政府
b. 国务院
c. 各级工商行政部门
d. 政府各级卫生行政部门
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下列哪项不属于医疗卫生技术准入的评估要点
a. 是否有效
b. 是否有更先进、费用更低廉的方法
c. 是否安全
d. 是否特异
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我国法律规定，国家实行无偿献血制度。国家提倡健康公民自愿献血的年龄是
a. 20-55周岁
b. 20-64周岁
c. 15-64周岁
d. 18-55周岁
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下列描述正确的是
a. 无偿献血者临床需要用血时，需交用于血液采集、储存、分离、检验等的费用
b. 医疗机构可以将无偿献血者的血液出售给血液制品生产单位
c. 血站可以将无偿献血者的血液出售给单采血浆站
d. 无偿献血者的血液必须用于临床，不得买卖
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城市医疗急救中心及其所属区县急救分站与市内若干医院紧密协作的急救模式为
a. 院前急救型
b. 依托型
c. 指挥调度型
d. 院前急救+院内急救型
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急救中心依托城市一个较大医院为主的急救模式，急救中心实质上是同时负担急救任务的医院，此急救模式是
a. 院前急救型
b. 依托型
c. 指挥调度型
d. 院前急救+院内急救型
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根据医疗事故对人身损害的程度，可分为
a. 三级
b. 一级
c. 四级
d. 二级
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造成患者死亡、重度残疾的，属于几级医疗事故
a. 四级医疗事故
b. 一级医疗事故
c. 三级医疗事故
d. 二级医疗事故
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以下哪像是社区卫生服务的特点
A. 营养卫生
B. 高级服务
C. 初级保健
D. 卫生宣传
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由社区卫生服务机构转向综合医院的病人不包括
A. 康复病人
B. 疑难杂重病人
C. 治疗效果欠佳的病人
D. 诊断不明确的病人
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社区卫生服务的综合性，在服务对象上表现为
A. 老年人和慢性病病人
B. 精神病人和残疾病人
C. 社区内全体人群，包括病人和非病人
D. 妇女和儿童
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下列哪项不是社区卫生服务的特点
A. 人格化服务
B. 持续性服务
C. 速效性服务
D. 综合性服务
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社区卫生服务主要为社区群众提供的服务不包括
A. 基本医疗服务
B. 预防保健服务
C. 专科服务
D. 病后康复服务
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WHO认为一个有代表性的社区，其人口（单位：万人）和面积（单位：万平方公里）的要求分别是
A. (10~30，0.5~5)
B. (1~5，0.05~0.1)
C. (5~10，0.1~0.5)
D. (30~50，5~10)
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社区作为宏观社会的缩影，其必备要素不包括
A. 一定的生活服务设施
B. 稳定、协调的社会关系
C. 一定地域内的群居人群
D. 国家宏观调控政策
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由综合医院转向社区卫生服务机构的病人不包括
A. 随访观察的病人
B. 诊断明确可在社区进行治疗的病人
C. 疑难重症病人
D. 康复病人
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卫生监督管理的主体是
a. 社区组织
b. 事业单位
c. 社会组织
d. 国家卫生行政机构
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新的《中华人民共和国传染病防治法》从何时开始正式施行
a. 2004/12/1
b. 2004/5/1
c. 2004/9/1
d. 2004/1/1
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卫生监督与管理的内容不包括
a. 传染病监督
b. 放射卫生监督
c. 职业病监督
d. 地方病监督
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国家对下列那类疾病实行预防为主、防治结合、分类管理的方针
a. 地方病
b. 传染病
c. 职业病
d. 慢性病
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下列哪个机构可以根据情况，增加或者减少乙类传染病病种，并予公布
a. 省级传染病医院
b. 国务院卫生行政部门
c. 省级卫生行政部门
d. 国务院
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以下哪个不属于公共卫生服务的范畴
a. 妇幼保健
b. 疾病控制与管理
c. 卫生监督
d. 初级卫生保健
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职业病诊断时，应当组织几名取得职业病诊断资格的职业医师进行诊断
a. 2名
b. 1名或2名
c. 1名
d. 3名以上
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“三早”预，即
a. 早发现
b. 早治疗
c. 早诊断
d. 早检查
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下列哪个机构可以根据情况，增加或者减少甲类传染病病种，并予公布
a. 国务院卫生行政部门
b. 国务院
c. 省级传染病医院
d. 省级卫生行政部门
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我国的爱国卫生运动体现了公共卫生服务的什么性质
a. incorrect
b. 社会性和群众性
c. 技术性
d. 公益性
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以下哪个不属于职业病
a. 职业性皮肤病
b. 尘肺
c. 职业性哮喘
d. 肺结核
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卫生改革是一个循环往复的过程，一下哪个步骤是新一轮改革的开始
a. 实施改革
b. 分析问题产生的原因
c. 评价改革效果
d. 政策开发
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确定卫生改革问题的系统方法是
a. 选择具有社会轰动效应的问题
b. 对存在问题的严重程度进行排序
c. 从卫生系统的投入和产出着手
d. 从卫生改革问题的政治和文化因素出发
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1948年英国建立了国家卫生服务系统，简称
a. NHS
b. HMO
c. SHI
d. PHC
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城镇职工医疗保障制度是
a. 社会统筹的医疗保险制度
b. 商业医疗保险制度
c. 社会统筹和个人账户相结合的医疗保险制度
d. 个人医疗保险制度
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我国本轮“深化医药卫生体制改革”提出的改革目标是
a. 提高卫生资源的配置效率
b. 建立全面的公共卫生服务体系、卫生服务体系和医疗保障体系
c. 缓解老百姓看病难、看病贵
d. 建立健全基本医疗卫生制度，实现人人享有基本医疗卫生服务
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美国的医疗机构其性质多属于
a. 公立医院
b. 私立营利性医院
c. 公立非营利性医院
d. 私立非营利性医院
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下列哪些项目符合采供血机构的管理规定
a. 我国的采供血机构有两类，一类是血站，另一类是单采血浆站
b. 血站分为血液中心、中心血站、基层血站或中心血库
c. 单采血浆站主要负责采集并向医疗机构提供生产用原料血浆
d. 血液中心的设置由省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门审核批准
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下列关于医政管理描述不正确的是
a. 医政管理的行政主体是政府各级医疗机构
b. 医政管理的实质就是医疗卫生工作的政务管理
c. 医政管理的主要任务是提供优良、价格合理的医疗预防保健服务
d. 医政管理性质有：时效性、效率优先性、职业人道性、法律强制性
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安全的血液不应含有下列哪些物质
a. 病毒、寄生虫
b. 酒精、化学物物质
c. 其他能给受血者带来损害、危险或疾病的外来物质
d. 药物
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下列哪项不属于医疗机构设置应遵循的原则
a. 中医为主原则
b. 分级原则
c. 公平性原则
d. 效率优先原则
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对医疗事故争议的处理可以通过下列哪几种途径
a. 医院自行解决
b. 卫生行政部门调解
c. 医患双方协商解决
d. 向人民法院提出诉讼解决
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下列关于医院感染描述不正确的是
a. 不包括在医院内感染而在出院后才发病的病人
b. 不包括医院职工、门诊病人、陪护与探视者在医院内发生的感染
c. 指病人在入院时不存在也不处于潜伏期而是而是在医院内发生的感染
d. 按其病原体来源分为外源性感染和内源性感染两类
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我国发展社区卫生服务的原因是
A. 卫生资源配置不合理
B. 老龄化趋势
C. 慢性病人的增加
D. 生活的社区化
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社区卫生服务的重点人群包括
A. 妇女和儿童
B. 老年人
C. 慢性病人和残疾人
D. 医务人员
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下列哪些不属于地方病的流行特点
a. 疾病流行地方性明显
b. 无季节性
c. 防治难度大
d. 病因多样化
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劳动者可以享有下列哪些职业卫生保护权力
a. 获得职业健康检查、职业病诊疗、康复等职业病防治服务
b. 对违反职业病防治法律、法规以及危及生命健康的行为提出批评、检举和控告
c. 获得职业卫生教育、培训
d. 要求用人单位提供符合职业并要求的职业病防护设施和个人使用的职业病防护用品，改善工作条件
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患者因下列哪种传染病死亡时，必须将其尸体立即消毒，就近火化
a. 肺结核
b. 炭疽
c. 霍乱
d. 鼠疫
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卫生部门改革是对以下哪些方面进行的有计划的变革
a. 疾病发病率
b. 卫生政策
c. 构成并实施卫生政策的组织机构、系统和文化
d. 人群健康状况
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卫生部门改革的核心是改善卫生服务的
a. 质量
b. 效率
c. 公平性
d. 可及性
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推动卫生改革的动力包括
a. 政府和公民支付能力有限
b. 卫生保健费用增长
c. 对传统体制的怀疑论
d. 人们对卫生保健的期望值提高、需求增加
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根据《医疗机构管理条例》，医疗机构共分为多少个类型
a. 10
b. 15
c. 12
d. 5
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下列关于医师资格考试的描述错误的是
a. 医师资格考试的办法，由国务院卫生行政部门制定
b. 医师资格考试分为执业医师资格考试和执业助理医师资格考试
c. 取得医师资格的，可以向所在地县级以上人民政府卫生行政部门申请注册
d. 医师资格考试由县级以上人民政府卫生行政部门组织实施
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医师是指
a. 在医疗、预防、保健机构中执业的专业医务人员
b. 依法取得执业医师资格或者执业助理医师资格，经注册在医疗、预防、保健机构中执业的专业医务人员
c. 依法取得执业医师资格或者执业助理医师资格，经注册在医疗机构中执业的专业医务人员
d. 依法取得执业医师资格或者执业助理医师资格的人员
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卫生部最新的《医疗事故管理条例》实施的时间是
a. 2002年9月1日
b. 2001年9月1日
c. 1999年9月1日
d. 2000年9月1日
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下列哪项不属于医政管理的实质
a. 效率优先性
b. 社会公益性
c. 法律强制性
d. 时效性
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当事人对首次医疗事故技术鉴定结论不服的，可以自收到首次鉴定结论多少天以内向医疗机构所在地卫生行政部门提出再次鉴定的申请
a. 15日以内
b. 5日以内
c. 10日以内
d. 30日以内
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下列关于《医疗机构基本标准（试行）》的描述错误的是
a. 1994年9月2日由卫生部实施
b. 该标准是卫生行政部门核发《医疗机构执业许可证》的依据
c. 该标准是医疗机构必须达到的最低标准
d. 该标准是医疗机构注册登记必须达到的最高标准
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医疗事故技术鉴定由下列哪个机构主持
a. 医院
b. 法院
c. 医学会
d. 卫生行政部门
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社区卫生服务的服务对象是
A. 病人
B. 城镇居民
C. 有钱人
D. 全体居民
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以下哪项不属于社区卫生服务的一体化内容
A. 计划生育技术指导
B. 医疗、康复
C. 家庭病房
D. 预防、保健
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目前我国城乡居民的主要致病死因为
A. 脑血管疾病
B. 慢性病
C. 传染病
D. 职业病
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目前我国城市社区一般指
A. 街道、居委会
B. 市
C. 城镇
D. 区
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发展社区卫生服务的目的是
A. 预防“早死”
B. 改变不良的行为和生活方式
C. 消除贫困
D. 使全体人民公平地获得基本的卫生服务
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以下哪个不属于慢性病
a. 肺结核
b. 癌症
c. 高血压
d. 精神病
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关于职业病的描述不正确的是
a. 职业病病人依法享受国家规定的职业病待遇
b. 在进行职业病诊断时，应当组织三名以上取得职业病诊断资格的执业医师集体诊断
c. 职业病诊断应当由省级以上人民政府卫生行政部门批准的医疗卫生行政机构承担
d. 我国规定的职业病目录共10类105种
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对慢性病管理的策略描述不正确的是
a. 以公共卫生系统为主导
b. 立足社区
c. 争取国际资源
d. 建立支持环境，强调个人责任
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下列哪项不属于地方病的范围
a. 克山病
b. 血吸虫病
c. 地方性氟中毒
d. 霍乱
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职业病的诊断应当由下列哪级医疗卫生机构承担
a. 县级人民政府卫生行政部门批准的
b. 市级人民政府卫生行政部门批准的
c. 卫生部
d. 省级以上人民政府卫生行政部门批准的
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20年来我国居民疾病别死亡率变化的突出特征是
a. 慢性非传染性疾病不断下降
b. 传染性、感染性疾病死亡率快速下降，慢性非传染性疾病迅速上升
c. 传染性、感染性疾病死亡率迅速上升，慢性非传染性疾病快速下降
d. 传染性、感染性疾病死亡率持续上升
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以下哪个不属于妇幼保健的工作内容
a. 婚前保健
b. 儿童保健
c. 妇女保健
d. 健康体检
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下列关于卫生部门改革描述错误的是
a. 是一个促进国家卫生政策、规划和实践发生重大变化的过程
b. 是对所有卫生服务提供者的改革
c. 核心目标是改善卫生服务的可及性、公平性、质量、效率和可持续性
d. 通过改变卫生的重点、法律、规则、组织和管理结构以及筹资安排而实现
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以下对于我国看病难、看病贵成因的分析不正确的是
a. 政府的调控不利
b. 疾病模式的转变
c. 医学技术的进步
d. 老百姓经济水平提高
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卫生部门改革的核心目标是
a. 改善卫生服务的可及性、公平性、质量、效率和可持续性
b. 改善卫生服务的数量和质量
c. 改善卫生服务机构的数量、构成和职能
d. 改善卫生体系的构成
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医疗急救的特点包括
a. 随机性强
b. 社会性、协同性强
c. 条件制约性
d. 应急性强
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下列关于医师资格考试的描述正确的是
a. 是医师执业注册的先决条件之一
b. 是具有执法性质的考试
c. 是一个执业资格和行业准入性质的考试
d. 是测试和评价从事医师工作的人员是否具备必需的基本知识、基本理论和基本技能的要求
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下列关于医疗事故鉴定描述正确的是
a. 医疗事故技术鉴定由医学会主持
b. 专家组进行疗事故技术鉴定实行合议制
c. 由省、自治区、直辖市地方医学会负责组织首次医疗事故技术鉴定工作
d. 鉴定实行回避制度
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下列关于医疗急救的描述正确的是
a. 狭义的急救则指由通讯、转运和医疗基本要素所构成的专业急救机构对伤病员实施的现场救治、转运途中监护和医疗救治的活动
b. 广义和狭义的主要区别在于是否有医护人员的参与
c. 完整程序包括：现场急救、途中救护、院内急救三个阶段
d. 急救有广义和狭义之分
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下列关于医疗机构的相关描述描述错误的是
a. 医疗机构执业前必须经登记取得《医疗机构执业许可证》
b. 医疗机构是以保护人体健康为宗旨，从事疾病诊断、治疗、康复活动的社会组织
c. 医疗机构设置应遵循公平性原则、整体效益原则、可及性原则、分级原则、公有制主导原则、西医为主原则等
d. 依据《医疗机构管理条例》规定，医疗机构共分10个类别
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下列哪些属于医政管理的内容
a. 对各项医疗工作的管理
b. 对于医疗相关的各种卫生组织及活动的行政管理
c. 对各级各类医疗机构的管理
d. 对各类医疗卫生人员的管理
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目前我国发展社区卫生服务存在的深层次问题包括
A. 认识问题
B. 政策落实问题
C. 经济补偿问题
D. 人才问题
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社区卫生服务主要为社区群众提供
A. 专科服务
B. 基本医疗服务
C. 预防保健服务
D. 病后康复服务
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维多利亚宣言指出
a. 少油少盐
b. 合理膳食
c. 适当运动
d. 戒烟限酒
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国家对传染病管理的方针为
a. 分类管理
b. 重点治疗
c. 防治结合
d. 预防为主
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判断一个地区的卫生资源配置是否均衡，应从哪些方面进行比较
A. 利用和需求
B. 供给和需要
C. 供给和需求
D. 利用和需要
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L市卫生人力资源配置存在的问题是
A. 医护比未达到要求
B. 防保人员素质有待提高
C. 医生职称结构不合理
D. 卫生院卫生技术人员的学历层次普遍不高
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对L市未来制定卫生规划应遵循哪些原则
A. 大幅增加乡镇卫生院的床位数，提高卫生服务能力
B. 乡镇卫生院应增强服务能力，以适应农村居民日益增长的医疗卫生需求，为建设社会主义新农村做好健康保障。
C. 提高乡镇卫生院的技术水平，增加大型仪器设备的配置数量
D. 不断增加乡镇卫生院卫生技术人员的数量，提高乡镇卫生院卫生技术人员的素质
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L市区域卫生服务体系存在的问题有
A. 乡镇卫生院的服务能力虽然逐年提高，但以粗放型增长为主。
B. 重医轻防现象仍存在，防保工作多停留在表面。
C. 大型仪器设备数量明显不足，不能满足乡镇卫生院的发展需求。
D. 区域卫生资源配置不均衡，卫生资源向上集中，乡镇卫生院人员流失严重。
E. 卫生人才队伍整体素质不高。
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通过控烟政策的演进过程，可以看出（ ）
A. 政策是包括决定、实施等环节在内的具有连续性的活动过程
B. 政策是政府有明确目标的活动过程
C. 政策是政府为解决政治问题而实施的手段
D. 政策是政府为实现某一目标而制定的谋略
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判断题：控烟政策是一个重要的公共政策问题。 ( )
A. 正确
B. 不正确
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以下政策的具体形式，哪个行政效力最弱（ ）
A. 法令
B. 法规
C. 法律
D. 准则
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2014年11月28日《北京市控制吸烟条例》由北京市第十四届人民代表常务委员会第十五次会议通过，于2015年6月1日起正式施行。北京控烟条例规定公共场所、工作场所室内环境、室外排队等场合禁止吸烟，违者将被罚最高200元。全市设立统一举报电话12320。这是国内与世界卫生组织制定的《烟草控制框架公约》最为接轨的一部地方性法规。《北京市控制吸烟条例》的政策主体是（ ）
A. 北京市政府
B. 所有公民
C. 卫生监督管理部门
D. 烟草生产、销售部门
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