吴某与张某于1999年10月2日举行结婚典礼。同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲洗，并预交冲印费24元，彩色扩印公司开出一
张印单交给吴某，印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷一卷或相当价值的现金”的字样。后彩色扩印公司将该胶卷遗失。
吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免费条款，只同意赔偿一个彩色胶卷的钱。下列哪一种观点是正确的？
A. 彩色扩印公司支付退换扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任
B. 应按照《消费者权益保护法》的规定，认定印单上的责任条款无效
C. 应按照《合同法》的规定确认印单上的责任条款显失公平，予以撤销
D. 彩色扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿吴某精神损失
【答案】：B
《消费者权益保护法》的适用范围，以下说法正确的是：
A. 《消费者权益保护法》只调整因生活消费而产生的法律关系
B. 《消费者权益保护法》调整因购买、使用商品或者接受服务而产生的所有法律关系
C. 《消费者权益保护法》只调整生活消费者与经营者之间的法律关系
D. 《消费者权益保护法》主要调整因生活消费而产生的法律关系，也调整农民直接用于农业生产而购买、使用商品所产生的生产消费法律关系
【答案】：D
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？
A. 1倍
B. 2倍
C. 3倍
D. 4倍
【答案】：A
消费者王某购买了某一型号的燃气热水器，安装使用后没有出现问题。有一天，王某在中央电视台第二套节目发布的产品抽查结果中
发现，其购买的该厂生产的这一型号的燃气热水器被国家质量监督部门抽检确定为不合格产品。对此，王某和经营者依法要做的是：
A. 王某可以要求退货，经营者应当负责退货
B. 王某可以要求退货，但因其购买的产品未出现质量问题，经营者有权拒绝退货
C. 王某无权要求退货，因其购买的产品未出现质量问题
D. 王某无权要求退货，因其没有造成损害
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甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？
A. 丙只能向乙索赔
B. 丙只能向甲索赔
C. 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D. 丙可向甲、乙中的一个索赔
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依我国现行法律规定，品质担保责任形式主要包括
A. 瑕疵消除
B. 解除合同
C. 赔偿损失
D. 更换无瑕疵商品
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有下列情形之一的，为假药
以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的
A.
药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符的
B.
以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的
C.
药品成分的含量不符合国家药品标准的
D.
不注明或者更改生产批号的
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依据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议主要可以通过以下途径解决
A. 消费者协会调解
B. 行政申诉
C. 赔偿损失
D. 诉讼
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消费者享有的权利有
A. 监督批评权
B. 结社权
C. 安全保障权
D. 公平交易权
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经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是
A. 包修
B. 包换
C. 包退
D. 包服务
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商品服务表示的内容主要包括
A. 商品名称
B. 商标
C. 质量标志
D. 商品的成份
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消费者在购买、使用商品的时候，享有（ ）的权利
A. 自主选择
B. 依法结社
C. 公平交易
D. 没收经营者的不合格商品
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消费者协会的职能有
A. 支持受损害的消费者提起诉讼
B. 向消费者提供消费信息和咨询服务
C. 受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、仲裁
D. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
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消费者组织具有哪些法律特征
A. 有一定执法权
B. 是一种社会团体
C. 以保护消费者利益为宗旨
D. 法律地位有特殊性
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以下属于强制性标准的是
A. 药品标准
B. 食品卫生标准
C. 兽药标准
D. 家具标准
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根据《消法》第49条的规定，对提供商品或者服务中有欺诈行为的经营者，可以要求其双倍赔偿。
A. 错误
B. 正确
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消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿，在柜台租赁期满后，也可以向柜台的出租者要求赔偿。
A. 错误
B. 正确
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广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
A. 错误
B. 正确
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商店出售的商品应实行明码标价。
A. 错误
B. 正确
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我国服务行业近年实行的服务承诺制属于一种默示担保。
A. 错误
B. 正确
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关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列表述哪—个是正确的？
A.
农民的消费活动，不适用《消费者权益保护法》
B. 农民的生恬消费活动适用《消费者权益保护法》．但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用消法。
C. 公民的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》
D. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行
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一般说来，消费者享有对（ ）进行监督的权利。
A. 商品
B. 服务
C. 商品和服务以及保护消费者权益的工作
D. 不合格商品
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消费者最基本的利益是（ ）。
A. 安全
B. 公平
C. 福利
D. 信息
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广州市出现非典型肺炎病情，一些不良商家乘机提高板蓝根，醋，抗病毒口服液的价格，这一做法侵犯了消费者的（ ）
A. 自主选择权
B. 公平交易权
C. 真实情况知悉权
D. 依法赔偿权
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我国《消费者权益保护法》是（ ）正式施行的。
A. 1993年1月1日
B. 1993年10月31日
C. 1994年1月1日
D. 1994年10月31日
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下列那些危险物品，必须作出警示标志或中文警示说明？
A. 易燃物品
B. 易爆物品
C. 有毒物品
D. 有辐射性物品
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消费者安全权包括以下哪两个方面的内容
A. 消费者的人身安全权
B. 消费者的生命安全权
C. 消费者的健康安全权
D.
消费者的财产安全权
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对于化妆品，以下情形中正确的是
A. 在其标签、小包装或说明书上，不得注有适应症
B. 在其标签、小包装或说明书上，不得宣传疗效
C. 在其标签、小包装或说明书上，不得使用医疗术语
D. 在其标签、小包装或说明书上，应当注明生产日期
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经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？
A. 停止侵害
B. 恢复名誉
C. 消除影响
D. 赔礼道歉
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下列说法中正确的是哪些？
A. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍
B. 经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼
C. 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用
D. 拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚
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消费者保护法中责任条款的适用规则主要有
A. 依法律规范的效力层次高低依次适用
B. 新法优于旧法
C. 特别法优于一般法
D. 例外规定优于一般规定
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贾小姐可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？
A. 与经营者协商调解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院起诉
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经营者侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者人身自由的,应当
A. 赔礼道歉
B. 停止侵害
C. 赔偿损失
D. 恢复名誉、消除影响
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生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？
A. 消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果
B. 某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤
C. 因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏
D. 消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D. 向有关行政部门申诉
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中国目前尚不是国际消费者组织联盟成员。
A. 错误
B. 正确
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因产品缺陷造成损害的赔偿请求权的除斥期间一律为10年。
A. 错误
B. 正确
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消费者监督权的内容主要包括对商品和服务进行监督和对消费者保护工作的监督。
A. 错误
B. 正确
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我国消费者协会基本上是按照行政区划设置的。
A. 错误
B. 正确
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使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
A. 错误
B. 正确
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一般说来，消费者享有对（ ）进行监督的权利。
A. 商品
B. 服务
C. 商品和服务以及保护消费者权益的工作
D. 不合格商品
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我国《消费者权益保护法》是（ ）正式施行的。
A. 1993年1月1日
B. 1993年10月31日
C. 1994年1月1日
D. 1994年10月31日
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经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？
A. 店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B. 店堂告示“未成年人需由成人陪伴方可入内”
C. 顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝
D. 出售蛋类食品的价格经常变化
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世界第一个保护消费者利益的消费者组织是( )
.
A. 纽约消费者协会
B. 日本主妇协会
C. 德国消费者同盟
D. 韩国主妇俱乐部联合会
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？
A. 1倍
B. 2倍
C. 3倍
D. 4倍
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消费者享有的权利有
A. 监督批评权
B. 结社权
C. 安全保障权
D. 公平交易权
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下列那些危险物品，必须作出警示标志或中文警示说明？
A. 易燃物品
B. 易爆物品
C. 有毒物品
D. 有辐射性物品
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贾小姐可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？
A. 与经营者协商调解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院起诉
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产品质量监督检查的重点是
A. 有关人体健康和人身、财产安全的产品
B.
关系国计民生的重要产品
C. 用户、消费者及有关组织反映有质量问题的商品
D. 以欺诈方式销售的产品
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我国《反不正当竞争法》主要禁止下列哪些有奖销售
A. 欺骗性的有奖销售行为
B. 利用有奖销售手段推销质次价高的商品
C. 利用推销以低档产品冒充优质产品
D. 巨奖销售
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商品服务表示的内容主要包括
A. 商品名称
B. 商标
C. 质量标志
D. 商品的成份
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消费者受教育权的内容主要包括
A. 消费知识
B. 结社知识
C. 监督知识
D. 消费者保护方面的知识
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消费者在购买、使用商品的时候，享有（ ）的权利
A. 自主选择
B. 依法结社
C. 公平交易
D. 没收经营者的不合格商品
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下列哪些方式的承诺属于明示担保方式：
A. 店堂告示
B. 产品说明
C. 实物样品
D. 合同的条款
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消费者组织具有哪些法律特征
A. 有一定执法权
B. 是一种社会团体
C. 以保护消费者利益为宗旨
D. 法律地位有特殊性
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消费者是为个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的人。（ ）
A. 错误
B. 正确
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消费者监督权的内容主要包括对商品和服务进行监督和对消费者保护工作的监督。
A. 错误
B. 正确
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消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。
A. 错误
B. 正确
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我国服务行业近年实行的服务承诺制属于一种默示担保。
A. 错误
B. 正确
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受到损害时，消费者可径直向人民法院起诉。
A. 错误
B. 正确
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“售出商品概不退换”侵犯了消费者的（ ）。
A. 自主选择权
B. 公平交易权
C. 知悉真情权
D. 依法求偿权
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在现实生活中，“店庆酬宾，饭菜五折优惠”（实际上不含海鲜）“免费美容”（实际上是高价销售化妆品）等令人
眼花缭乱的促销广告常让消费者怦然心动，其实商家的这种行为侵犯了消费者在购买，使用商品或接受服务时享有的（ ）。
A. 人身安全权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 求偿权
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中学生王某购买了某品牌的隐形眼镜，但佩戴后眼睛受到严重感染，导致视力下降。于是她向当地消费者协会投诉，最终获得了制造商的赔偿。这一事例表明（ ）
（1）消费者享有依法获得赔偿的权利
（2）消费者协会是我国的司法机关
（3）消费者有权检举，控告侵害消费者权益的行为
（4）公民的人身安全受法律保护
A. （1）（3）
B. （3）（4）
C. （1）（3）（4）
D. （1）（2）（4）
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世界第一个全国性的消费者组织是( )。
A. 日本消费者协会
B. 美国消费者联盟
C. 英国消费者协会
D. 中国消费者协会
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下列属于侵犯消费者对商品和服务的自主选择权的有（ ）
（1）某中学规定学生必须在学校食堂就餐
（2）某电信局规定所有装电话的客户必须到电信局买一台电话机
（3）某近视理疗镜生产厂家通过虚假广告严重夸大该产品的功效
（4）某酒店用牛肉，猪肉等菜招待一些回族顾客
A. （1）（2）
B. （1）（3）
C. （2）（3）
D. （2）（4）
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我国消费者协会的职能有
A. 向消费者提供信息和咨询服务
B. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C. 受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解
D. 以营利为目的，从事商品生产、流通活动
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广义的消费者保护法包括
A. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
B. 《反不正当竞争法》
C. 《化妆品卫生监督条例》
D. 《保护消费者准则》
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产品质量监督检查的重点是
A. 有关人体健康和人身、财产安全的产品
B.
关系国计民生的重要产品
C. 用户、消费者及有关组织反映有质量问题的商品
D. 以欺诈方式销售的产品
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消费者保护法中的法律责任特点有
A. 综合性
B. 经营者责任
C. 经营者损害消费者利益的责任
D. 品质担保责任
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经营者义务的特征具体有
A. 法定性
B. 基础性
C. 直接约束性
D. 强制性和补充性
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民事责任中的“三包”主要指
A. 包赔偿
B. 包修理
C. 包换货
D. 包退货
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购货凭证和服务单据通常表现为
A. 发票
B. 支票
C. 收据
D. 保修单
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产品责任的成立必须具备以下要件
A. 产品存在缺陷
B. 有损害事实发生
C. 产品存在瑕疵
D. 损害因产品缺陷而造成
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国家保护消费者利益的一般形式是
A. 立法保护
B. 行政保护
C. 社会监督保护
D. 司法监督
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经营者义务主要分为
A. 三包义务
B. 约定义务
C. 法定义务
D. 补充义务
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消费者是为个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的人。（ ）
A. 错误
B. 正确
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消费者协会是一个行政机关。
A. 错误
B. 正确
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受到损害时，消费者可径直向人民法院起诉。
A. 错误
B. 正确
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商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。（ ）
A. 错误
B. 正确
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我国消费者协会有权强迫当事人履行调解协议。
A. 错误
B. 正确
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