企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（ ）职能。
A. 组织
B. 协调
C. 控制
【答案】：B
管理的首要职能是( )
A. 计划
B. 控制
C. 协调
【答案】：A
古典管理理论认为人是( )。
A. 复杂人
B. 经济人
C. 社会人
【答案】：B
1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ ）。
A. 《企业再造工程》
B. 《管理的革命》
C. 《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》
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为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（ ）。
A. 愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱
B. 愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强
C. 愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
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下列不属于组织特定外部环境的是（ ）。
A. 供应商
B. 顾客
C. 社会文化
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梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。
A. 行为科学学说
B. 人文关系学说
C. 人际关系学说
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法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。
A. 《社会组织与经济组织理论》
B. 《工业管理和一般管理》
C. 《科学管理理论》
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企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。
A. 企业精神
B. 企业价值观
C. 企业文化
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下列各选项中，( )属于管理的对象。
A. 组织资源和组织目标
B. 组织资源和组织活动
C. 组织目标和组织活动
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约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A. 计划、决策、组织、人员配备和控制
B. 计划、组织、人员配备、指挥和控制
C. 计划、组织、人员配备、协调和控制
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科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。
A. 提高劳动生产率
B. 提高工人的劳动积极性
C. 制定科学的作业方法
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梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。
A. 错误
B. 正确
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权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
A. 错误
B. 正确
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法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
A. 错误
B. 正确
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在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
A. 错误
B. 正确
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梅奥认为，管理者要充分重视非正式组织的作用，注意在正式组织同非正式组织之间保持平衡。
A. 错误
B. 正确
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经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。
A. 错误
B. 正确
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权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
A. 错误
B. 正确
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组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系
A. 错误
B. 正确
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处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
A. 错误
B. 正确
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“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
A. 错误
B. 正确
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管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。
A. 错误
B. 正确
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控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
A. 错误
B. 正确
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西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。
A. 错误
B. 正确
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预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（ ）。
A. 长期预测
B. 中、短期预测
C. 技术预测
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传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ ），企业员工参与企业目标的设立。
A. 参与制目标设定法
B. 专家目标设定法
C. 员工目标设定法
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管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。
A. 科研部门
B. 学校
C. 军队
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目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。
A. 日本
B. 德国
C. 法国
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在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。
A. 4个
B. 5个
C. 6个
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人们常说“管理是一门艺术”，强调的是( )。
A. 管理的实践性
B. 管理的复杂性
C. 管理的变动性
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中间层的企业文化是指( )。
A. 厂容厂貌
B. 企业精神
C. 企业制度
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面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率时采用的决策方法是( )。
A. 确定型决策法
B. 风险型决策法
C. 非确定型决策法
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泰罗科学管理理论的中心问题是( )。
A. 科学技术
B. 加强人的管理
C. 提高劳动生产率
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定期修改未来计划的方法是( )。
A. 滚动计划法
B. 计划评审技术
C. 线性规划法
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被称为“组织理论之父”的管理学家是( )。
A. 乔治?梅奥
B. 马克斯?韦伯
C. 亨利?法约尔
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管理过程学派注重的是( )。
A. 管理的对象
B. 管理的职能
C. 管理的经验
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美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
A. 错误
B. 正确
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目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。
A. 错误
B. 正确
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著名管理学家彼得?德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
A. 错误
B. 正确
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事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
A. 错误
B. 正确
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强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。
A. 错误
B. 正确
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企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
A. 错误
B. 正确
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对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
A. 错误
B. 正确
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按照预测时间的不同，可分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系 。
A. 错误
B. 正确
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定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。
A. 错误
B. 正确
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撰写预测报告不属于预测的过程。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。
A. 错误
B. 正确
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计划的任务包含六个因素,即我们常提到的“5W1H”。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
目标管理强调成果，实行“效益至上”。
A. 错误
B. 正确
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如果要对事物发展变化的未来趋势做出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（ ）的方法。
A. 市场预测
B. 定性预测
C. 定量预测
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( )设定决定产品结构的基本因素有两个：即销售增长率与相对市场占有率。
A. 波士顿矩阵
B. 市场-产品矩阵
C. SWOT分析
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在确定决策目标时，要注意把目标建立在（ ）的基础上。
A. 需要
B. 可能
C. 需要和可能
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目标管理理论最初是由（ ）提出的。
A. 哈罗德
B. 泰勒
C. 德鲁克
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管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（ ）原则。
A. 明确责任
B. 目标明确
C. 权责对等
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例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（ ）。
A. 风险型决策
B. 不确定型决策
C. 非程序化决策
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责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（ ）原则。
A. 责权利对等
B. 分工与协作
C. 协调
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在进行产品价格决策时，需要做的是（ ）。
A. 长期预测
B. 中期预测
C. 短期预测
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假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（ ）决策。
A. 风险型
B. 不确定型
C. 确定型
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从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（ ）。
A. 职工的分工合作关系
B. 权责利关系的划分
C. 企业目标
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授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（ ）原则。
A. 因事设人，视能授权
B. 因人设职，视能授权
C. 任人唯贤
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业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（ ）。
A. 风险型决策
B. 不确定型决策
C. 程序化决策
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从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。
A. 错误
B. 正确
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为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。
A. 错误
B. 正确
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组织规模的研究表明，组织规模越大越需要集权化。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
A. 错误
B. 正确
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管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。亦即产生了决策的满意原则。
A. 错误
B. 正确
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领导工作是一个运用权力来指挥命令下属的过程。
A. 错误
B. 正确
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领导者之所以对下属有影响力，全靠手中的权利，拥有权利才能有影响力，权利越大，影响力越大。
A. 错误
B. 正确
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决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
A. 错误
B. 正确
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企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
在群体决策中，决策群体关系越融洽，对良好决策的制定越有好处。
A. 错误
B. 正确
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各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一—职权等级。
A. 错误
B. 正确
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企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ ）。
A. 正式组织
B. 非正式组织
C. 企业结构
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一般而言管理者所处的层次越高，其管理的幅度（ ）。
A. 越小
B. 不确定
C. 越大
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老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（ ）。
A. 沟通通道的选择
B. 外部环境的干扰
C. 信息接受者的态度、知识和价值观的影响
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马斯洛的需求层次理论由低到高分别是（ ）。
A. 生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要
B. 生理需要、安全需要、尊重需要、社会需要、自我实现需要
C. 安全需要、生理需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要
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领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（ ）领导。
A. 集权型
B. 分权型
C. 均权型
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管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ）。
A. 现场控制
B. 前馈控制
C. 即时控制
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在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（ ）的培训方法。
A. 职务轮换
B. 临时职务
C. 岗位学习
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当领导者面对一个非处理不可的事情时 ，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。
A. 不为法
B. 转移法
C. 缓冲法
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以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。
A. 因事择人
B. 因人择事
C. 量才使用
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马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（ ）。
A. 双因素理论
B. 需要层次理论
C. 过程型激励理论
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行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。
A. 因人设职
B. 量才使用
C. 因材施教
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决策树适合（ ）。
A. 确定型决策
B. 非确定型决策
C. 风险型决策
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沟通，是一种双向交流活动，缺少了任何一方，都无法双向真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
集体决策能够收集和汇总多人的观点，个人决策容易造成独断，因此，在组织决策中，集体决策优于个人决策。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
激励方法有很多，只要能达到激励的目的，企业可以根据自身情况采取相应的激励方式。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
现金牛业务指低市场增长率，高相对市场占有率的业务，可以视为成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用分层控制的方式。
A. 错误
B. 正确
【答案】：微信号：zuoye580
