小肖最近在工作中总是遇到问题,他决定给自己充电,便买了几本和工作密切相关的书,学习相关知识,然后决定应用理论指导自己的实践,并对实践过程进行反思,根据KOLB理论,小肖是从( )阶段开始学习的.
[A]从理论化阶段开始学习[B]从获得经验开始学习[C]从反思阶段开始学习[D]从应用阶段开始学习
【答案】：A
小王的大部分工作是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事务.对于李明的这种情况,下面说法正确的是( ).
[A]他适合制定极其详细的计划[B]他没有必要做计划[C]对一些重复出现的事情可以做计划[D]他的工作是为他人服务,所以他无法做计划
【答案】：C
每个人都有自己的目标和愿望,目标思考有助于人们明确自己的方向,下面关于目标思考的说法错误的是( ).
[A]目标思考是确认自身价值的过程[B]目标思考是促使自己上进的过程[C]目标思考是增强自信心的过程[D]目标思考是空想,不如踏踏实实做些事
【答案】：D
小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,他俩经常交换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是( ).
[A]脱产学习[B]远程学习[C]岗位轮换[D]在职培训
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关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不正确的是( ).
[A]仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号[B]挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法[C]对那些提出荒谬想法的人进行批评教育[D]继续工作,合理处理剩下的想法
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李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采用的方法是( ).
[A]SWOT法[B]头脑风暴法[C]PEST分析法[D]思维导图法
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在谈判中,双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果.谈判结果包括( ).
[A]一输一赢[B]双赢[C]其他都对[D]双败
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小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行.他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力.他的这个目标不符合SMART原则中的 ( )原则.
[A]明确的[B]可衡量的[C]可达到的和可实现的[D]有时间规定的
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( )将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
[A]斯蒂格利茨和巴纳德[B]罗森布鲁姆和法约尔[C]卡斯特和罗森茨韦克[D]帕森斯和里格斯
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赫茨伯格的双因素包括保健因素和( )。
[A]期望因素[B]奖励因素[C]激发因素[D]激励因素
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学者们从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种( )。
[A]动态的组织观[B]生态的组织观[C]精神的组织观[D]静态的组织观
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从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：( )。
[A]“转换”功能[B]“释放”功能[C]“聚合”功能[D]“调节”功能
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美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有( )。
[A]精神因素[B]激励因素[C]物质因素[D]保健因素
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按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为( )。
[A]正式组织[B]非正式组织[C]非营利组织[D]营利组织
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( )不符合人本管理思想。
[A]约束人[B]完善人[C]发展人[D]开发人
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管理的职能分为一般职能和（ ）。
[A]具体职能[B]计划职能[C]特殊职能[D]控制职能
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产品组合的( )是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。
[A]长度[B]关联性[C]宽度[D]深度
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PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是( )。
[A]④①③②[B]①②③④[C]③②①④[D]③①④②
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领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
[A]性格理论阶段 [B]行为理论阶段[C]权变理论阶段
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企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
[A]协调性[B]现实性[C]权变性[D]关键性
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在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( )战略。
[A]增长型[B]扭转型[C]防御型[D]多种经营型
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( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
[A]战略评价标准[B]纠偏行动[C]实际成效[D]绩效评价
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( )是影响企业战略决策的首要外部条件。
[A]经济环境[B]技术环境[C]社会文化环境[D]政治法律环境
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下列关于计划的描述正确的是（ ）。
[A]企业目标是追逐利润，因此计划工作只需要考虑经济利益[B]计划与决策没有什么必然的联系[C]计划工作在各级管理工作中普遍存在[D]计划工作至关重要，因此必须面面俱到
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决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是( )。
[A]③①②[B]③②①[C]①③②[D]①②③
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按照( )不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。
[A]活动范围和区域[B]交换对象[C]买方的类型[D]卖方的类型
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所谓( )就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。
[A]企业营销机会[B]企业优势机会[C]企业竞争机会[D]企业实践机会
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当经营安全率低于( )时，企业就要做出提高经营安全率的决策。
[A]30%[B]20%[C]40%[D]50%
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基本建设计划、新产品开发计划属于（ ）计划
[A]综合[B]生产[C]财务[D]专项
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某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（ ）才能实现成本最低。
[A]无法确定[B]丙方案[C]乙方案[D]甲方案
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所谓销售渠道是指产品由( )向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过( )到最终顾客的全部市场营销结构。
[A]专卖者，消费者[B]中间商，企业[C]企业，中间商[D]消费者，中间商
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管理学界对行为科学的研究是在（ ）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。
[A]权变理论学派[B]经营管理理论[C]科学管理理论[D]人际关系学说
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企业促销策略包括( )。
[A]广告[B]宣传[C]人员推销[D]营业推广[E]公共关系
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政府实施货币政策的主要措施包括( )。
[A]公开市场业务[B]调整利率[C]调整贴现率[D]调节法定准备金率[E]调整税率
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货币工资的影响因素有( )。
[A]工作时间长度[B]工资制度[C]劳动力数量[D]货币工资率[E]价格指数
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从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是( )。
[A]权责利关系的划分 [B]职工的分工合作关系 [C]企业目标
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责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的( )原则。
[A]分工协作 [B]目标任务[C]责权利相结合
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心理定价策略包括( )。
[A]整数定价策略[B]招徕定价策略[C]声望定价策略[D]尾数定价策略[E]分级定价策略
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企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。
[A]企业实力[B]外部环境[C]战略目标[D]长远发展[E]内部环境
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下列属于产品改良的是( )。
[A]附加产品改良[B]特色改良[C]式样改良[D]市场改良[E]品质改良
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现代企业计划职能的作用包括( )。
[A]决策方法科学化[B]有利于提高企业的工作效率[C]使决策目标具体化[D]科学的决策程序[E]为控制提供标准
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企业采取撤退战略的主要方式有( )。
[A]拆产为股／分拆[B]管理层与杠杆收购[C]特许经营[D]分包和卖断[E]资产互换与战略贸易
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在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是( )。
[A]VMP=MP?P[B]MRP=VMP[C]VMP=MC[D]MP=W[E]MC=W
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劳动力市场的制度结构要素有( )。
[A]最低劳动标准[B]最低社会保障[C]劳动力需求量[D]劳动力供给量[E]工会
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办公室中适合的温度应该在( )为宜。
[A] 160C～200C[B] 220C～28℃[C] 200C～25℃[D] 18℃～22C
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邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（ ）。
[A] 事先带上包袋装邮件[B]每天开箱次数与邮局投递次数一致[C]应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办[D] 取出邮件立即返回办公室
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要做好档案收集，应该收集的文书资料是（ ）。
[A]本单位领导人兼任外单位职务所形成的文件材料[B] 单位内部互相抄送的文件资料[C]下级单位报送的报告、统计报表等[D] 未经签发的文电草稿
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接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（ ）
[A]学习[B]业余活动和服务[C]参观访问[D]研讨活动
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不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。
[A]错[B]对
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商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。
[A]对[B]错
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办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
[A]对[B]错
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劳动力市场均衡的意义有( )。
[A]体现工资差异[B]劳动力资源的最优分配[C]充分就业[D]增大工资总额[E]同质劳动力有同样工资
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制定采购预算方案首先要( )。
[A]征求技术人员的意见[B]编写需求方案[C]确定预算的核算基数[D]确定采购产品的种类及型号价格
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信息分类原则中不包括（ ）
[A]并置性[B]相斥性[C]渐进性[D]排他性
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会议纪要的拟写要求是( )。
[A]有领导签字确认[B]忠于会议实际[C]确定印发范围[D]面面俱到
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有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（ ）。
[A] 发表意见[B]会议或会谈纪录[C] 现场服务[D]准备材料
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制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。
[A]对[B]错
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里格斯指出．“棱柱型社会”具有以下三个基本特征：( )。
[A]重叠性[B]异质性[C]形式主义[D]过渡性
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以下哪个接打电话的行为是不正确的（ ）。
[A] 给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上[B] 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用[C]受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击[D]中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置
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美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为( )。
[A]互利组织[B]企业组织[C]服务组织[D]公益组织
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在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。
[A]错[B]对
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里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中。将社会形态划分为( )三种基本模式。
[A]农业社会[B]工业社会[C]棱柱社会[D]信息社会
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以下均主要用于项目控制，除了：（）
[A]挣得值分析。[B]里程碑分析。[C]效益一成本分析。[D]业绩报告。
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( )即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。
[A]控股型组织结构[B]直线职能制组织结构[C]事业部制组织结构
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在人对人的沟通中，消息同时通过口头和非口头传送。作为一个一般规则，通过非口头暗示传送的消息占多少比例？（）
[A].40%~50%[B].高于 50%[C]5%~15%[D]20%~30%
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根据基尼系数的大小，比较下列三个国家中哪一个国家的分配最为平均（ ）
[A]乙国的基尼系数为0.15[B]甲国的基尼系数为0.1[C]丙国的基尼系数为0.2[D]丁国的基尼系数为0.18
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有关初步范围描述的说法都正确，除了：（）
[A]记载了项目产品的特征与边界、以及验收和范围控制的方法[B]为了给高层做范围控制[C]和项目章程同时在启动过程组中制定[D]利用项目发起人或赞助人的信息编制
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独裁型领导风格：（）
[A]不尊重H团队H成员[B]说服所有的人达成一致意见[C]很少同团队成员商量事情[D]征求意见后独自作出决策
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团队建设、质量保证在哪个阶段：（）
[A]启动[B]规划[C]实施[D]收尾
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衡量社会收入分配公平程度的曲线是（ ）
[A]工资曲线[B]菲利普斯曲线[C]洛伦兹曲线[D]契约线
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以下说法都正确，除了：（）
[A]在最初的团队成员制定工作分解结构后，就可以考虑是否需要招募额外的项目成员[B]项目成员招募后，需要根据其经验水平做额外H风险H规划[C]尽管被分配了不同的角色和职责，团队成员仍然应参与到更多的项目规划和决策过程中[D]招募的人员的水平不会导致活动持续时间和进度计划的改变
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召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )
[A]上司的工作习惯和重视程度[B]同级部门的要求[C]工作计划[D]工作性质
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儿童入学的学习适应困难主要表现在学习能力、学习习惯与态度等( )上。
[A]心理素质[B]非智力因素[C]意志品质[D]智力因素
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婴儿( )的发展是指大肌肉和小肌肉动作的发展。
[A]心理[B]身体[C]动作[D]双手
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( )认为强化是儿童获得语言的主要机制.
[A]吉布森[B]皮亚杰[C]斯金纳[D]斯腾
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由于照顾者总是与满足婴儿的食物需要相联结，减少了饿这个基本的内驱力，从而使照顾者获得了二级强化，成了满足婴儿需要的客体。这是（ ）关于依恋的看法。
[A]认知理论[B]社会学习理论[C]习性学理论[D]心理分析理论
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一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。
[A]单个销售人员对一组顾客[B]单个销售人员对单个顾客[C]销售会议[D]销售小组对一组顾客
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调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有( )。
[A]改变人员分配[B]试错法[C]调整区域大小[D]改变销售配额
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对某城市工业企业未安装设备进行普查，总体单位是( )。
[A]每个工业企业的未安装设备[B]工业企业每一台来安装设备[C]工业企业全部未安装设备[D]每一个工业企业
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在IS曲线不变的情况下，货币供给量减少会引起国民收入（ ）
[A]增加，利率上升[B]减少，利率下降[C]减少，利率上升[D]增加，利率下降
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决定国际间资本流动的主要因素是各国的（ ）
[A]利率水平[B]收入水平[C]进出口差额[D]价格水平
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整个需求曲线向左下方移动，其原因是（ ）
[A]价格提高[B]需求增加[C]价格下降[D]需求减少
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对中间商来说，最实在的激励措施是( )。
[A]提供市场基金[B]产品及技术支持[C]开拓市场[D]设立奖项
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下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有( )。
[A]企业与渠道成员间应加强相互信任[B]尽量牺牲自己的利益，保护公共利益[C]企业应加强与渠道成员之间的互动沟通[D]强调共同利益
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目标管理理论的理论基础是( )。
[A]行为科学理论 [B]科学管理理论[C]科学管理理论与行为科学理论的有效统一
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传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( )，企业员工参与企业目标的设立。
[A]专家目标设定法 [B]参与制目标设定法 [C]员工目标设定法
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下列哪两个变量之间的相关程度高( )。
[A]商品销售价格与销售量的相关系数是一o．9l[B]商品销售额与商业利润率的相关系数是o．84[C]商品销售额和商品销售量的相关系数是0．9[D]平均流通费用率与商业利润率的相关系数是一0。94
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按照历史成本原则，企业对资产、负债等项目的计量应当基于经济业务的( )。
[A]实际交易价格[B]实际交易价格，但要考虑随后市场价格变动的影响[C]现在的市场价值[D]按照谨慎性要求，A、C项哪个小，选哪个
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下列各项中属于资本性支出的是（ ）。
[A]购进办公用品[B]购进商品[C]购进原材料[D]购进机器设备
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美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高( )。
[A]6%[B]5% [C]7%
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下列不属于会计循环的业务是（ ）。
[A]编制财务情况说明书[B]编制预算报告[C]编制会计报表[D]编制会计分录
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关于记账方向的描述正确的是( )。
[A]负债、所有者权益、收入及利润的增加则列在借方[B]资产、成本与费用的增加列在借方[C]资产、成本与费用的减少列在贷方[D]负债、所有者权益、收入及利润的减少列在贷方
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“决策有用观”是一种关于（ ）的观点。
[A]会计目标[B]会计的职能[C]会计的方法[D]会计的作用
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在借贷记账法下，负债类账户的结构特点是（ ）。
[A]借方记增加，贷方记减少，一般无余额[B]借方记增加，贷方记减少，余额在借方[C]贷方记增加，借方记减少，一般无余额[D]贷方记增加，借方记减少，余额在贷方
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按照账户的用途和结构分类，“固定资产”账户属于（ ）。
[A]盘存账户[B]成本类账户[C]资产类账户[D]资本和资本增值账户
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会计核算所要反映和提供的会计信息必须有助于会计信息使用者正确地做出经济决策，即会计信息必须满足宏观经济管理的需要，满足各有关方面了解企业财务状况和经营成果的需要，满足加强内部经营管理的需要，这是( )的要求。
[A]真实性原则[B]可比性原则[C]一致性原则[D]相关性原则
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( )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，
[A]营业推广[B]公共关系[C]广告[D]人员推广
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目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的()原则。
[A]现实性 [B]关键性[C]权变性
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企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()。
[A]层次性 [B]多重性[C]变动性
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企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()。
[A]层次性 [B]变动性[C]多重性
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戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，( )由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
[A]主要目标 [B]次要目标[C]并行目标
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参加招聘会的主要步骤有：①准备展位；②招聘会
[A]社会知觉
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为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。
[A]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱[B]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强[C]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
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约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
[A]计划、决策、组织、人员配备和控制[B]计划、组织、人员配备、指挥和控制[C]计划、组织、人员配备、协调和控制
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企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
[A]生产流程 [B]生产管理[C]作业管理
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企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。
[A]层次性 [B]变动性[C]多重性
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( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
[A]70年代[B]60年代 [C]80年代
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按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。
[A]中期预测[B]短期预测[C]长期预测
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用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。
[A]10—15[B]15—20[C]5—10
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授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。
[A]因人设职，视能授权[B]因事设人，视能授权 [C]任人唯贤
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有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。
[A]权变理论[B]管理系统理论[C]管理方格理论
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美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。
[A]70—80％[B]60—70％ [C]80—90％
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一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。
[A]塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》[B]弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》[C]劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
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决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。
[A]资源的最优配置和最优利用[B]科学技术的高度应用[C]对人的合理使用
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梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。
[A]人际关系学说[B]行为科学学说 [C]人文关系学说
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企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的( )。
[A] 变动性[B]多重性[C]层次性
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组织结构设计的出发点和依据是( )。
[A]分工合作关系[B]权责利关系 [C]实现企业目标
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( )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
[A]威廉·詹姆斯[B]马克斯·韦伯[C]亨利·明茨伯
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美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用( )组织结构。
[A]H型[B]U型[C]M型
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下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( )
[A]结构式面谈[B] 角色扮演 [C]无领导小组讨论
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现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
[A]正确[B]错误
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“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
[A]正确[B]错误
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彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
[A]正确[B]错误
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麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
[A]正确[B]错误
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对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
[A]正确[B]错误
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按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
[A]正确[B]错误
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各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
[A]正确[B]错误
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管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
[A]正确[B]错误
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权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
[A]正确[B]错误
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对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
[A]正确[B]错误
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企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
[A]正确[B]错误
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人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
[A]错误[B]正确
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激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
[A]错误[B]正确
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分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
[A]错误[B]正确
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用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（ ）人为宜。
[A]10～15 [B]15～20[C]5～10
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德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织” 。韦伯主要依据（ ）来描述他的理想的组织模式。
[A]权威关系[B]职权等级 [C]劳动分工
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从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（ ）。
[A]企业目标[B]权责利关系的划分 [C]职工的分工合作关系
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责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（ ）原则。
[A]目标任务[B]责权利相结合 [C]分工协作
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管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（ ）较为合适。
[A]8～10人 [B]4～8人 [C]6～8人
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授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（ ）原则。
[A]任人唯贤[B]因事设人，视能授权 [C]因人设职，视能授权
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管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（ ）原则。
[A]权责对等[B]明确责任 [C]目标明确
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为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（ ）部门的方法。
[A]按专业划分[B] 按职能划分 [C]按产品划分
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领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（ ）等因素。
[A]品德、学识、资历、情感 [B]品德、学识、能力、胆识[C]品德、学识、能力、情感
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领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（ ）领导。
[A]集权型 [B]分权型[C]均权型
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领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（ ）等方面。
[A]知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎 [B]知人善任、量才适用、用人不疑[C]以理服人、体贴下情、量才适用
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当领导者面对一个非处理不可的事情时 ，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。
[A]不为法 [B]转移法[C]缓冲法
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美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（ ）。
[A]70-80% [B]80-90% [C]60-70%
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马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（ ）。
[A]需要层次理论 [B]双因素理论[C]过程型激励理论
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管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ）。
[A]前馈控制[B]即时控制[C]现场控制
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企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ ）。
[A]非正式组织 [B]正式组织 [C]企业结构
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老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（ ）。
[A]外部环境的干扰[B]沟通通道的选择 [C]信息接受者的态度、知识和价值观的影响
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当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（ ）。
[A]刚性 [B]不确定性[C]弹性
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小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（ ）组织形式。
[A]分权式[B]集权式 [C]均权式
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（ ）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
[A]威廉?詹姆士[B]马克斯?韦伯 [C]亨利?明茨伯
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针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（ ）。
[A]制度协调方式[B]结构协调方式 [C]人际关系协调方式
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组织结构设计的主体阶段是（ ）。
[A]组织结构的框架设计[B]因素分析 [C]职能分解与设计
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美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（ ）组织结构。
[A]H型[B]M型 [C]U型
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以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。
[A]量才使用[B]因人择事 [C]因事择人
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行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。
[A]因才施教[B]量才使用 [C]因人设职
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在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（ ）的培训方法。
[A]职务轮换 [B]岗位学习[C]临时职务
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人员配备的首要任务是（ ）。
[A]物色合适的人选[B]促进组织结构功能 [C]充分开发组织人力资源
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在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（ ）。
[A]结构式面谈[B]即席发言 [C]非结构式面谈
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将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（ ）。
[A]专家评估法[B]目标考评法[C]问卷法
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有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（ ）。
[A]管理方格理论 [B]管理系统理论[C]权变理论
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激励过程就是一个由（ ）开始，到（ ）得到满足为止的连锁反应。
[A]需要、需要[B]动机、需要[C]需要、动机
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能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。
[A]领导 [B]组织 [C]控制
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依据控制的（ ）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
[A]内容 [B]对象[C]环节
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在企业经营管理活动中，质量的含义是指（ ）。
[A]工作质量 [B]产品质量和工作质量两方面[C]产品质量
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零基预算的核心是（ ）。
[A]充分考虑过去预算支出的结构和规模[B]一切应按照变化后的实际情况重新考虑 [C]在过去预算支出的结构和规模的基础上进行调整
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“凡是预则立，不预则废”，是强调（ ）的重要性。
[A]计划 [B]预防[C]组织
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日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。
[A]资本主义社会制度 [B]充分利用企业战略管理[C]培养并充分利用了自己独特的企业文化
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生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（ ）进行分类的。
[A]企业管理职能 [B]计划内容的表现形式 [C]计划的内容
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系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ ）。
[A]社会经济组织 [B]社会经济系统[C]社会技术系统
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管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。
[A]学校 [B]科研部门 [C]军队
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对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（ ）的核心。
[A]企业战略[B]战略管理 [C]经营管理
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企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。
[A]企业文化 [B]企业价值观 [C]企业精神
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1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ ）。
[A]《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》[B]《企业再造工程》 [C]《管理的革命》
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企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
[A]作业管理 [B]生产管理 [C]生产流程
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按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（ ），它指明了组织活动的方向和范围。
[A]规则 [B]策略 [C]政策
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按计划内容的不同可以将其分为（ ）。
[A]专项计划和综合计划[B]政策和策略 [C]生产计划和财务计划
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在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（ ），从而实现全社会的公共利益最大化。
[A]劳动力的合理利用[B]资源配置的优化 [C]利益的再分配
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戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（ ）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
[A]次要目标 [B]主要目标 [C]并行目标
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目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（ ）原则。
[A]关键性 [B]权变性 [C]现实性
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企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（ ）。
[A]层次性 [B]多重性 [C]变动性
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企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（ ）。
[A]层次性 [B]多重性 [C]变动性
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目标管理理论的理论基础是（ ）。
[A]科学管理理论[B]科学管理理论与行为科学理论的有效统一[C]行为科学理论
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传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ ），企业员工参与企业目标的设立。
[A]参与制目标设定法 [B]员工目标设定法[C]专家目标设定法
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在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。
[A]4个 [B]5个 [C]6个
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目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。
[A]日本 [B]法国[C]德国
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（ ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
[A]70年代 [B]60年代 [C]80年代
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美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（ ）。
[A]6% [B]5% [C]7%
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定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（ ）做支持。
[A]科学技术 [B]信息[C]数据资料
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预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（ ）。
[A]中、短期预测 [B]技术预测[C]长期预测
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古典管理理论认为人是（ ）。
[A]社会人[B]经济人[C]复杂人[D]古典人
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关于计划工作基本特征的描述，错误的是（ ）。
[A]计划是高层管理者的职责范畴[B]计划工作是有目的的行为[C]计划工作要讲究效率[D]计划工作居首要地位
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20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（ ）。
[A]林德尔.厄威克[B]赫伯特.西蒙[C]哈罗德.孔茨[D]马克斯.韦伯
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梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（）。
[A]社会关系学说[B]行为科学学说[C]人文关系学说[D]人际关系学说
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( )提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。
[A]技术市场[B]金融市场[C]服务市场[D]商品市场
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目标管理理论的理论基础是（ ）
[A]科学管理理论[B]科学管理理论与行为科学理论的有效统一[C]权变管理理论[D]行为科学理论
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市场营销是企业经营管理的( )。
[A]中心环节[B]起步环节[C]中间环节[D]结束环节
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影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括( )。
[A]客户对服务的满意程度[B]生产率[C]产能的利用程度[D]工艺设计水平[E]各种投入要素的成本
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组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为( )。
[A]政府市场[B]转卖者市场[C]产业市场[D]买方市场[E]卖方市场
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常用的反映失业程度的指标有( )。
[A]失业人数[B]失业率[C]就业人数[D]平均劳动时间[E]失业持续期
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目标管理的特点主要包括( )。
[A]富于参与性[B]强调自我控制[C]明确完整的目标体系[D]重视员工的培训和能力开发[E]系统化的管理模式
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需求不足性失业具体表现形式为( )。
[A]增长差距性失业[B]周期性失业[C]摩擦性失业[D]结构性失业[E]季节性失业
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对失业造成的影响，下列判断正确的有( )。
[A]失业直接影响劳动者精神需要的满足程度[B]失业有利于国民收入的增长[C]失业是劳动力资源浪费的典型形式[D]失业造成家庭生活困难[E]失业造成劳动力资源的优化配置
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关于货币工资计算公式正确的是( )。
[A]计件工资率×合格产品数量[B]计时工资率×合格产品数量[C]工资标准×实际工作时间[D]计件单价×合格产品数量[E]计件工资率×总产品数量
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决策科学化的要求包括( )。
[A]有效的信息系统[B]科学的决策程序[C]系统的决策观念[D]合理的决策标准[E]决策方法科学化
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( )是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。
[A]产品项目[B]产品大类[C]产品线[D]产品组合
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企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的( )的谋划与方略。
[A]总体性和全局性[B]全局性和系统性[C]长远性和风险性[D]总体性和长远性
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考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息
[A]主要领导[B]上级部门[C]关系部门[D]下属部门
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下列属于成长期企业采取的营销策略的是( )。
[A]开拓新的市场[B]增强销售渠道功效[C]适时降价[D]改进和完善产品[E]树立产品形象
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调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有( )。
[A]实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为[B]依据法律规定，进行国民收入再分配[C]制定工资一物价指导线[D]削减货币供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策[E]在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结
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影响消费者购买行为的主要因素有( )。
[A]经济因素[B]文化因素[C]个人因素[D]社会因素[E]心理因素
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福利的支付方式分为( )。
[A]现金支付[B]当期支付[C]延期支付[D]实物支付[E]支票支付
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对就业总量影响最大的宏观调控政策有( )。
[A]货币政策[B]收入政策[C]财政政策[D]就业政策[E]金融政策
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产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括( )。
[A]需求缺乏弹性[B]需求具体派生性[C]购买者集中在少数地区[D]需求有较大的波动性[E]专业人员购买
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韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是( )。
[A]超凡的权力[B]传统的权力[C]理性——法律的权力[D]行政的权力
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西蒙指出，决策有( )两种极端的类型。
[A]确定型决策[B]风险型决策[C]程序化决策[D]非程序化决策
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美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将组织划分为( )。
[A]集权性组织[B]强制性组织[C]规范性组织[D]功利性组织
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如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用()的方法。
[A]市场预测 [B]定性预测 [C]定量预测
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广义的人力资源规划实质上是( )。
[A]企业人力资源开发规划 [B]所有人力资源规划的总称[C]企业组织变革与组织发展规划 [D]企业人力资源制度改革规划
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长期的人力资源规划一般在( )以上。
[A]六年 [B]七年 [C]五年 [D]八年
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在企业中，( )是一种集权和分权相结合的组织结构形式。
[A]直线职能制 [B]矩阵制 [C]直线制 [D]事业部制
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直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称( )。
[A]学校式结构 [B]分权制结构[C]上下式结构 [D]军队式结构
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法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资( )%的工资报酬。
[A]200 [B]400[C]300 [D]100
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岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但是我们最为关心的是( )。
[A]岗位的等级高低 [B]岗位与绩效的对应关系[C]岗位与薪酬的对应关系 [D]岗位与职务的相关度
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岗位评价方法中成本相对较低的是( )。
[A]因素比较法 [B]排列法 [C]评分法[D]分类法
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关于分类法的不正确描述是( )。
[A]划分类别是关键 [B]成本相对较高 [C]对精度要求高[D]适用于大企业管理岗位
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工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的( )。
[A]排列顺序 [B]实际价值[C]相对价值 [D]绝对价值
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劳动者实际劳动给付的对象是( )。
[A]劳动者派遣机构[B]接受单位[C]劳动行政部门 [D]形式上的雇主
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受派遣劳动者的工资和社会保险是由( )支付。
[A]劳动者派遣机构[B]劳动行政部门 [C]接受单位[D]形式上的雇主
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( )是人力资源开发的最高目标。
[A]企业发展 [B]社会发展 [C]人的发展 [D]组织发展
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( )不属于人力资源创新能力运营体系。
[A]创新能力配置体系[B]创新能力开发体系 [C]创新能力激励体系 [D]创新能力结构体系
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( )不属于人力资源组织开发的方法。
[A]利温模式[B]莱维特模式 [C]格雷纳模式 [D]美国模式
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( )不属于人力资源管理开发的手段。
[A]经济手段[B]法律手段 [C]行政手段 [D]科技手段
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在管理内容上，现代人力资源管理( )。
[A]以社会为中心[B]以人为中心 [C]以企业为中心 [D]以事为中心
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在管理形式上，现代人力资源管理是( )。
[A]权威管理[B]权变管理 [C]静态管理 [D]动态管理
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在管理方式上，现代人力资源管理采取( )。
[A]科学化管理 [B]权变管理[C]制度控制 [D]人性化管理
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在管理策略上，现代人力资源管理是( )。
[A]战术性管理 [B]战略性管理 [C]侧重当前人事工作的[D]战略与战术相结合的
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在管理技术上，现代人力资源管理( )。
[A]照规章办事 [B]追求科学性和艺术性 [C]以事为中心 [D]追求精确性与科学性
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在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。
[A]主动开发型 [B]被动反应型 [C]以事为中心 [D]以人为中心
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在管理手段上，现代人力资源管理( )。
[A]以计算机为主 [B]以人工为主 [C]手段很单一[D]以员工为中心
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在管理层次上，现代人力资源管理部门( )。
[A]处于操作层 [B]很少参与企业决策[C]只是上级的执行部门 [D]处于决策层
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企业管理的核心是( )。
[A]财务管理 [B]物流管理[C]物的管理 [D]人的管理
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( )不属于现代人力资源管理的三大基石。
[A]员工的绩效管理 [B]定编定岗定员定额 [C]员工的技能开发[D]员工的引进与培养
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校园招聘的优点是( )。
[A]激励性强 [B]适应快 [C]选拔准确性高[D]学生的可塑性强
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所谓( )，就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称。
[A]不公开广告 [B]隐瞒广告 [C]遮蔽广告 [D]秘密广告
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准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是( )。
[A]小册子 [B]零售业专业杂志[C]网上招聘 [D]报纸
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选择报纸刊登广告的好处是( )。
[A]竞争对手了解到本公司的信息 [B]查询方便[C]为公司做了广泛宣传 [D]传播速度快
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下列描述不正确的是( )。
[A]同一单位招聘申请表项目是相同的 [B]招聘申请表设计得好，可降低成本 [C]设计申请表，要考虑政策要求 [D]同一单位招聘申请表项目不一定相同
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( )是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，按照重要程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。
[A]加权测评表 [B]加权招聘申请表[C]指标招聘申请表 [D]权数招聘申请表
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狭义的人力资源规划实质上是( )。
[A]企业人力资源制度改革规划 [B]企业人力资源永久开发规划 [C]企业组织变革与组织发展规划 [D]企业各类人员需求的补充规划
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人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )。
[A]重要地位 [B]突出地位[C]特殊地位 [D]一般地位
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岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了( )。
[A]基本依据 [B]必要条件 [C]必要前提[D]坚实基础
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岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和( )。
[A]考勤制度[B]岗位规范 [C]工资制度 [D]培训制度
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( )能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。
[A]岗位轮换[B]工作扩大化 [C]建工作小组 [D]工作丰富化
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岗位设计工作的人手点不包括( )。
[A]劳动关系的改善[B]扩大工作内容 [C]员工工作满负荷 [D]劳动环境优化
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人力资源管理的基础是( )。
[A]人员培训 [B]人力资源计划 [C]劳动定员定额 [D]工作分析
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设置岗位的基本原则是( )。
[A]因企业结构设岗[B]因事设岗 [C]按领导意愿设岗 [D]因人设岗
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根据生产总量核算定员人数属于( )。
[A]按比例定员[B]按设备定员 [C]按劳动效率定员 [D]按岗位定员
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( )被称为是企业的“宪法”。
[A]企业管理制度 [B]技术规范 [C]企业基本制度 [D]行为规范
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( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则。
[A]共同发展原则 [B]适合企业特点 [C]学习与创新并重 [D]保持动态性原则
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不属于审核人力资源费用预算基本要求的是( )。
[A]确保人力资源费用预算的合理性 [B]确保人力资源费用预算的准确性 [C]确保人力资源费用预算的收益性 [D]确保人力资源费用预算的可比性
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下列不属于内部招募优点的是( )。
[A]准确性高 [B]费用较高[C]适应较快 [D]激励性强
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选择招聘渠道的主要步骤有：①选择适合的招聘方法；②分析潜在应聘人员的特点；③确定适合的招聘来源；④分析单位的招聘要求。下列排序正确的是( )。
[A]④③②① [B]①④②③ [C]②④③① [D]④②③①
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参加招聘会的主要步骤有：①准备展位；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤招聘会的宣传工作；⑥准备资料和设备。下列排序正确的是( )。
[A]①⑥③④⑤② [B]③①⑥④⑤②[C]⑥③④⑤②① [D]⑥①③④⑤②
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下列属于外部招募方法的是( )。
[A]选拔法 [B]熟人推荐 [C]布告法 [D]档案法
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关于发布广告，下列描述不正确的是( )。
[A]通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘 [B]广告是内部招募最常用的方法之一 [C]工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界 [D]有广泛的宣传效果，可以展示单位实力
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下列不属于借助中介的是( )。
[A]猎头公司 [B]校园招聘 [C]人才交流中心 [D]招聘洽谈会
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对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )。
[A]猎头公司 [B]校园招聘 [C]人才交流中心 [D]招聘洽谈会
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校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式( )招募人员。
[A]间接 [B]大规模[C]快速 [D]直接
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面试不能够考察( )。
[A]风度气质 [B]应变能力 [C]内在潜质[D]衣着外貌
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下列不属于面试考官在面试中的目标的是( )。
[A]让应聘者了解单位的现实状况 [B]创造融洽的气氛 [C]了解应聘者的知识、技能和非智力素质 [D]决定应聘者是否被录用
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从内容上看，企业人力资源规划可以区分为( )。
[A]企业组织变革规划 [B]人员规划 [C]战略规划 [D]人力资源费用规划[E]组织规划
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企业信息采集和处理的基本原则包括( )。
[A]标准化原则 [B]系统性原则 [C]准确性原则 [D]及时性原则 [E]经济性原则
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在信息收集过程中，属于询问法的方法有( )。
[A]行为记录法 [B]邮寄调查法[C]会议调查询问法 [D]电话调查法 [E]当面调查询问法
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组织结构设计后的实施要则包括( )。
[A]分配职责的原则 [B]人事相宜原则 [C]明确责任和权限的原则 [D]管理系统一元化原则 [E]保证组织基层最少原则
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企业组织信息的采集方法有( )。
[A]媒体采访 [B]电话调查法 [C]观察法 [D]档案记录法 [E]问卷调查法
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岗位调查的方式主要有( )。
[A]抽样调查 [B]面谈 [C]随机调查[D]现场观测 [E]书面调查
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岗位调查的内容主要包括( )。
[A]担任本岗位所需要的体力[B]本岗位工作任务的性质 [C]本岗位在职人员的姓名 [D]本岗位的工作地点 [E]本岗位的责任
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岗位调查的目的是( )。
[A]收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述[B]为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据 [C]为进行岗位分析提供资料 [D]为制定各种人事文件提供资料 [E]为改进工作岗位的设计提供信息
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工作岗位研究的原则包括( )。
[A]最优化原则[B]经济性原则 [C]系统原则 [D]标准化原则 [E]能级原则
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企业员工分类方式包括( )。
[A]按职业类别分类[B]按职务类别分类 [C]按专业构成分类 [D]按学历结构分类 [E]按性别构成分类
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内部招募来源有( )。
[A]校园招聘[B]工作轮换 [C]内部提拔 [D]重新聘用 [E]工作调换
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人员招聘信息包括( )。
[A]空缺岗位 [B]任职资格 [C]测评方法 [D]工作提纲[E]工作描述
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招聘广告的设计原则( )。
[A]引起读者的注意 [B]促使求职的行动 [C]广泛宣传[D]创造求职的愿望 [E]激发读者的兴趣
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撰写招聘广告应该注意( )。
[A]内容精细、全面 [B]内容真实 [C]有较强的系统性 [D]合法 [E]简洁
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招聘申请表的特点是( )。
[A]节省时间 [B]有助于深入了解应聘者[C]格式不统一 [D]准确了解 [E]提供后续选择的参考
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公司简介的作用( )。
[A]让应聘者明确期望 [B]使应聘者感到可以信赖 [C]传达公司的价值观 [D]吸引行业内精英[E]让应聘者对未来工作有心理准备
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属于编写公司简介原则的是( )。
[A]真实性 [B]感召性 [C]详细性 [D]全面性 [E]可信性
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企业人员选拔的意义( )。
[A]降低员工的辞退率与辞职率 [B]保证合理配置 [C]有效激励员工[D]保证组织得到高额回报 [E]为员工提供公平竞争的机会
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背景调查的内容包括( )。
[A]应聘者的工作经历 [B]应聘者的个人品质 [C]应聘者的个人兴趣[D]应聘者的工作能力 [E]应聘者的教育状况
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假文凭的识别方法有( )。
[A]提问法 [B]网上查询[C]核实法 [D]观察法 [E]邮寄法
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企业人力资源规划从内容上看，可以区分为( )。
[A]组织规划 [B]战略规划 [C]人力资源费用规划 [D]企业组织变革规划 [E]人员规划
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工作岗位分析信息主要来源于( )。
[A]工作日志 [B]直接观察[C]同事报告 [D]书面资料 [E]访谈
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为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有( )。
[A]任务的意义 [B]任务重要性[C]任务整体性 [D]多样化 [E]自主权
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岗位规范的内容包括( )。
[A]岗位员工规范 [B]岗位劳动规则 [C]定员定额标准 [D]工作权限[E]岗位培训规范
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工作说明书的内容主要包括( )。
[A]任职人员的详细信息 [B]岗位编号[C]工作岗位评价与分级 [D]工作时间 [E]岗位名称
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工作岗位设计的基本原则包括( )。
[A]责权利相对应原则 [B]合理分工协作原则 [C]明确任务原则 [D]因事设岗原则 [E]能级原则
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按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。
[A]比例定员标准 [B]综合定员标准[C]单项定员标准 [D]设备定员标准 [E]岗位定员标准
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编制定员标准的原则有( )。
[A]形式简化 [B]计算统一 [C]内容协调[D]方法先进 [E]依据科学
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审核人工成本预算时，应做到( )。
[A]关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线[B]保证企业支付能力和员工利益 [C]关注消费者物价指数 [D]关注有关政策的变化 [E]定期进行劳动力工资水习市场调查
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人力资源费用支出控制的原则包括( )。
[A]权责利相结合原则[B]标准化原则 [C]及时性原则 [D]适应性原则 [E]节约性原则
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内部选拔的缺点有( )。
[A]有利于招聘一流人才[B]容易抑制创新 [C]容易出现不公正现象 [D]带来新思想和新方法 [E]树立新的形象
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外部招募的不足有( )。
[A]影响内部员工的积极性[B]招募成本大 [C]决策风险大 [D]进入角色慢 [E]筛选难度大
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关于借助中介，下列说法正确的是( )。
[A]是外部招聘的方法之一[B]借助中介机构，单位与求职者均可获得大量的信息，同时也可传播各自的信息 [C]中介机构通过定期或不定期地举行交流会，使得供需双方面对面地进行商谈，缩短了招聘与应聘的时间 [D]各类人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等都是中介机构 [E]中介机构承担着双重角色：既为单位择人，也为求职者择业
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下列属于网络招聘优点的是( )。
[A]成本较低 [B]选择余地大，涉及范围广 [C]使求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更加便捷和规范[D]方便快捷 [E]不受地点和时间的限制
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下列符合笔试描述的是( )。
[A]不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力 [B]可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率 [C]笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争 [D]由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度 [E]成绩评定也比较主观
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下列属于简历中客观内容的是( )。
[A]个人信息 [B]教育经历 [C]工作业绩 [D]对自己的个性描述[E]工作经历
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下列属于面试中应聘者目标的是( )。
[A]希望被公平对待 [B]有充分的时间向考官说明自己具备的条件[C]创造融洽的会谈气氛 [D]决定是否愿意到该单位工作 [E]充分了解自己所关心的问题
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( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
[A]态度 [B]谦虚[C]认知 [D]智慧
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( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
[A]工作绩效 [B]工作成就 [C]工作态度[D]工作满意度
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最早提出组织承诺的是( )。
[A]梅耶 [B]阿伦 [C]贝克尔[D]科特
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( )与缺勤率和流动率成负相关。
[A]工作绩效 [B]组织效率 [C]组织承诺 [D]工作分析
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( )是指个体对其他个体的知觉。
[A]归因 [B]群体知觉[C]社会知觉 [D]个体知觉
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( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
[A]首因效应 [B]投射效应 [C]刻板印象[D]光环效应
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( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
[A]首因效应 [B]刻板印象[C]投射效应 [D]光环效应
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( )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
[A]投射效应 [B]刻板印象[C]首因效应 [D]光环效应
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( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
[A]知觉[B]内因 [C]外因 [D]归因
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( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
[A]知觉[B]外因 [C]内因 [D]归因
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在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。
[A]明茨伯格[B]赫塞 [C]费德勒 [D]布兰查德
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领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是( )。
[A]精神承受度[B]精神成熟度 [C]心理成熟度 [D]心理承受度
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( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
[A]归因[B]知觉 [C]外因 [D]内因
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( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
[A]内因 [B]稳因 [C]非稳因[D]外因
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第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。
[A]赫兹伯格 [B]亚当斯 [C]弗洛姆[D]莱文泽尔
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第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。
[A]弗洛姆 [B]赫兹伯格[C]莱文泽尔 [D]爱德华?桑代克
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社会学习理论的创始人是( )。
[A]弗洛姆 [B]爱德华?桑代克 [C]莱文泽尔 [D]班杜拉
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( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
[A]绩效 [B]团队学习 [C]成员满意度 [D]外人的满意度
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帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。
[A]团队维护职能 [B]团队沟通职能 [C]团队任务职能 [D]团队决策
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关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )。
[A]团队任务职能 [B]团队沟通职能 [C]团队决策[D]团队维护职能
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领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。
[A]认可维度 [B]尊重维度[C]关怀维度 [D]结构维度
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领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。
[A]认可维度 [B]关怀维度 [C]尊重维度[D]结构维度
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在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。
[A]赫塞 [B]明茨伯格[C]费德勒 [D]布兰查德
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在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。
[A]领导情境理论 [B]路径—目标理论 [C]费德勒的权变模型 [D]参与模型
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领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。
[A]路径—目标理论 [B]费德勒的权变模型 [C]参与模型[D]领导情境理论
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领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。
[A]路径—目标理论 [B]领导情境理论 [C]费德勒的权变模型 [D]参与模型
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( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
[A]物理测量 [B]心理测验 [C]心理测量 [D]物理测验
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心理测量的工具是( )。
[A]物理测验 [B]情商测验[C]物理测量 [D]心理测验
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心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。
[A]性向测验 [B]成就测验 [C]人格测验 [D]情商测验
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( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。
[A]效度 [B]难度 [C]信度 [D]标准化
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( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
[A]效度 [B]标准化[C]信度 [D]难度
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领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是( )。
[A]心理承受度 [B]精神成熟度 [C]精神承受度[D]心理成熟度
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影响工作满意度的因素有( )。
[A]支持性的工作环境 [B]个人特征与工作的匹配[C]富有挑战性的工作 [D]融洽的人际关系 [E]公平的报酬
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阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( )。
[A]规范承诺 [B]感情承诺 [C]口头承诺 [D]继续承诺[E]书面承诺
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社会知觉包括的类型有( )。
[A]对比效应 [B]首因效应 [C]刻板印象[D]投射效应 [E]光环效应
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组织公正与报酬分配的原则有( )。
[A]法律公平 [B]程序公平 [C]组织公平[D]互动公平 [E]分配公平
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桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。
[A]不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则” [B]令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则” [C]那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生 [D]如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则” [E]在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生
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组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有( )。
[A]功能性分析 [B]干预行为[C]惩罚原则 [D]要对这些关键行为进行基线测量 [E]要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为
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团队的有效性要素构成有( )。
[A]薪酬[B]团队学习 [C]成员满意度 [D]外人的满意度 [E]绩效
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团队过程的主要范畴是( )。
[A]氛围和情绪问题[B]决策、冲突 [C]沟通 [D]影响 [E]任务和维护的职能
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群体决策的优点有( )。
[A]能增加决策过程的民主性[B]能提供比个体决策更多的不同决策方案 [C]能比个体决策需要更少的时间 [D]能增加决策的可接受性 [E]能提供比个体决策更为丰富和全面的信息
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群体决策的缺点有( )。
[A]能减少决策的可接受性[B]要比个体决策需要更多的时间 [C]群体讨论时易产生个人倾向 [D]对决策结果的责任不清 [E]由于从众心理会妨碍不同意见的表达
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影响群体决策的群体因素有( )。
[A]群体的认知能力和群体成员的决策能力[B]参与决策的平等性 [C]群体规模和群体决策规则 [D]群体熟悉度 [E]群体多样性
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人际关系的发展阶段是( )。
[A]选择或定向阶段 [B]试验和探索阶段 [C]融合阶段 [D]盟约阶段[E]加强阶段
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个体的沟通风格包括的类型有( )。
[A]自我克制型 [B]自我实践型[C]自我实现型 [D]自我暴露型 [E]自我保护型
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亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用( )高度相关的角色来说明管理者。
[A]工作计划类 [B]信息类 [C]任务处理类 [D]决策类[E]人际关系类
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领导者与众不同的特质有( )。
[A]自信心 [B]内驱力[C]领导动机 [D]创造性 [E]随机应变的能力
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领导行为的权变理论有( )。
[A]领导情境理论 [B]反馈理论 [C]参与模型[D]费德勒的权变模型 [E]路径一目标理论
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费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有( )。
[A]领导者的个性 [B]任务结构 [C]领导者的职权[D]领导者的特质 [E]领导者与被领导者的关系
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路径一目标理论的领导行为类型是( )。
[A]指导型 [B]成就导向型[C]参与型 [D]反馈型 [E]支持型
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培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。
[A]辅导 [B]按需培训 [C]加速站 [D]确定领导技能的范畴 [E]战略规划
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心理测验按测验的方式可分为( )。
[A]纸笔测验 [B]情商测验 [C]操作测验 [D]口头测验 [E]情境测验
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心理测验按测验目的可分为( )。
[A]综合性测验 [B]个体性测验 [C]预测性测验[D]描述性测验 [E]诊断性测验
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心理测验的技术标准有( )。
[A]难度 [B]效度 [C]灵敏度 [D]标准化[E]信度
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测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有( )。
[A]抽样选定标准化样本进行试测 [B]施测程序标准化 [C]对测验进行结构安排 [D]选定所需要的测验题 [E]从施测结果中建立常模
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在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( )。
[A]淘汰策略 [B]择优策略 [C]首因策略 [D]晋升策略 [E]轮廓匹配策略
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心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在( )。
[A]是晋升或加薪的依据 [B]是员工职业生涯管理的重要步骤[C]为培训内容和培训效果提供依据 [D]是筛选人才的工具 [E]它是培训需求分析的必要工具
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通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包括()。
[A]辞退通知[B]复试通知[C]辞谢通知[D]试用通知
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在招聘中，员工能否被正式录用关键在于()。
[A]个人简历是否翔实[B]推荐材料的撰写[C]给招聘者留下的第一印象[D]试用部门对其考核的结果
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在人员录用原则中，()强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重。
[A]严爱相济原则[B]任人唯贤原则[C]因事择人原则[D]用人不疑原则
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通知被录用者时应遵循的重要的原则是()。
[A]客观原则[B]真实原则[C]准确原则[D]及时原则
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从理论上讲，()是人员录用效果最佳的方法。
[A]任人唯贤[B]双向选择[C]因事择人[D]因人择事
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员工进入单位后，单位要为其安排合适的岗位。安置工作的原则是()。
[A]任人唯贤，严爱相济[B]严爱相济，用人不疑[C]用人所长，人适其岗[D]用人不疑，任人唯贤
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管理者对试用的员工在生活上给予关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上指导帮助员工取得进步，用情感吸引他们留在组织中；同时，从法律上保证员工享受应有的权利；这体现了人员录用的()。
[A]用人不疑原则[B]因事择人原则[C]严爱相济原则[D]任人唯贤原则
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()是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。
[A]绩效管理[B]员工招聘[C]员工培训[D]人力资源规划
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员工培训的功能不包括()。
[A]培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现[B]改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质[C]完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化[D]提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务
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下列各项不属于员工培训的特点的是()。
[A]员工培训是一个完整的组织管理系统，它具有目的性、计划性和针对性[B]员工培训是调动员工工作积极性、提高企业对员工的凝聚力的一条重要途径[C]员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础[D]员工培训是一种企业人力资本的投资行为，可以对它的成本和收益进行衡量
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企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持()。
[A]战略性原则[B]按需培训原则[C]长期性原则[D]多样性培训原则
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员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持()。
[A]按需培训原则[B]长期性原则[C]投资效益原则[D]学以致用原则
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企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持()。
[A]战略性原则[B]学以致用原则[C]长期性原则[D]投资效益原则
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开展员工培训工作，首先要求()。
[A]高层管理者的支持[B]足额的培训经费[C]齐备的培训设备设施[D]合格的培训师资
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()是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。
[A]培训机构[B]培训经费[C]培训设施[D]培训师资
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企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为()，包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。
[A]管理活动[B]后勤活动[C]培训活动[D]营运活动
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()是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。
[A]企业培训规划[B]企业培训流程[C]企业培训预算[D]企业培训管理
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企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、()和工作连接方式。
[A]工作要求[B]工作准备[C]企业质量控制[D]工作承担者
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据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为()。
[A]营运流程和管理流程[B]营运流程和行政后勤流程[C]销售服务流程和管理流程[D]作业流程和支持流程
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()可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。
[A]企业培训系统设计[B]企业培训组织实施[C]企业培训效果评估[D]企业培训需求分析
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关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是()。
[A]最终能够有效地改善企业的经营业绩[B]最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配[C]以员工的职业生涯规划为出发点[D]促进员工现在和未来工作绩效的提高
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为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础工作进行完善，完善的内容不包括()。
[A]后勤保障部门对员工培训的支持[B]培训人员及其相关资源的配置[C]合理划分部门职责，将子系统功能落到实处[D]慎重选择培训对象
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培训的组织管理系统的任务是()。
[A]负责组织、协调培训需求的分析、确认[B]负责组织、协调企业整体培训工作[C]负责培训需求的申报[D]负责确定企业培训的内容和培训机构
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企业开展员工培训的最终目的是()。
[A]提高经济效益[B]改善自身的竞争优势[C]促进员工和企业共同发展[D]提高员工素质
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企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括()。
[A]生动的教学设计[B]合理划分部门职责，将子系统功能落到实处[C]培训人员及其相关资源的配置[D]后勤保障部门对员工培训的支持
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在企业部门中进行培训组织管理的是()。
[A]企业行政办公室[B]人力资源下属的培训室及负责人[C]战略发展规划部门[D]人力资源部门
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企业培训的支持部门是()。
[A]企业战略规划部门[B]企业的各类部门[C]人力资源下属培训部门[D]后勤保障部门
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收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。这是()子系统的功能。
[A]培训效果评估[B]培训规划[C]培训组织实施[D]培训需求分析
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整个员工培训的首要工作是()。
[A]培训效果评估[B]培训需求分析[C]培训规划[D]培训组织实施
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培训教师接受任务后，首先要做的工作就是()。
[A]选择确定培训方法[B]对受训人员进行分析[C]选择购买、编辑教学大纲和教材[D]对所要教授的内容进行分析
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实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括()。
[A]培训[B]培训奖惩[C]考核受训者[D]考核培训教师
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培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。其基本功能除了明确培训对象外，还包括()。
[A]选择培训机构[B]制定培训标准[C]明确培训范围[D]编制培训预算
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培训需求管理是对()的管理。
[A]需求意向[B]需求确认[C]需求分析[D]培训需求分析全过程
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在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是()。
[A]需求分析[B]确定培训人员及受训员工[C]确认培训[D]提出需求意向
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培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、()、教学设计、实施培训计划、培训反馈五个部分。
[A]确定培训内容[B]确定培训时间[C]确定培训方式[D]制订培训计划
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根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为()。
[A]分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本[B]短期脱产培训成本和长期脱产培训成本[C]企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本[D]学历培训成本和更新技能培训成本
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脱产培训不适合用于()。
[A]全员培训[B]为企业未来培养高层次技术人才[C]为了引进新设备选送员工进修[D]培养企业紧缺人员
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企业在()阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
[A]晋升培训[B]岗位资格培训[C]转岗培训[D]员工入职培训
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企业分支机构培训的重点不包括()。
[A]部门间的协调和配合[B]使员工了解公司状况[C]使员工了解工作范围[D]使员工了解例行工作
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人职教育开始时，一般由()致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况。
[A]中层经理人员[B]人力资源管理部门[C]高层经理人员[D]基层经理人员
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根据每一个员工的具体需要进行培训，是()的基本任务。
[A]在岗培训[B]入职培训[C]轮岗培训[D]晋升培训
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在人职教育中，由新员工的直属上司执行()的指导。
[A]基础性[B]共同性[C]特定性[D]技术性
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岗前培训的作用不包括()。
[A]帮助员工取得学历证、资格证[B]打消新员工对新的工作环境不切实际的期望[C]满足新员工需要的专门信息[D]避免企业管理人员过多地行使权威
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不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括()。
[A]新员工的素质[B]企业文化[C]企业的生产经营特点[D]培训主管的个人喜好
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在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，()是新员工获取企业信息的基本来源。
[A]员工手册[B]电视广告[C]企业简介[D]企业宦讲
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企业采用三阶段岗前培训方法的前提是()。
[A]企业要建立三级培训体制[B]企业要建立两级培训体制[C]企业要了解未来的发展方向[D]企业要进行两阶段岗前培训
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在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。调查的内容不包括()。
[A]受训人员的工作效率是否提高[B]岗前培训活动是否适当[C]岗前培训活动的成本大小[D]培训内容是否容易理解
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在企业中，岗前培训计划通常采用()的方式制定。
[A]人力资源部门白行规划[B]自上而下[C]与员工协商[D]自下而上
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下列属于狭义上的行政组织的是（ ）.
[A]政府 [B]法院[C]公司[D]学校
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在古埃及掌握着立法、行政、司法、军事大权的是（ ）.
[A]元首[B]法老[C]长老[D]国王
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在我国古代的三省六部制中，主管全国人事的是（ ）.
[A]刑部[B]吏部[C]礼部[D]户部
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在我国历史上提出政权和治权相区别，主张实行“五权分立”的是（ ）。
[A]康有为[B]孙中山[C]毛泽东[D]宋教仁
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职位是（ ）.
[A]目标与权责的结合[B]目标与人的结合[C]人、目标与权责的结合[D]权责与人的结合
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下列不属于辅助机关的是（ ）.
[A]政策研究室[B]统计局[C]镇政府[D]办公厅（室）
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影响行政组织的外部环境的诸方面中，最基本的方面是（ ）.
[A]经济环境[B]政治环境[C]文化环境[D]国际环境
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行政组织冲突产生的客观原因是。（ ）.
[A]利益、目标上的不同[B]分配资源的有限[C]性格爱好的不同[D]价值观念上的不同
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行政组织目标管理的核心环节是（ ）.
[A]执行目标[B]制定目标[C]检查成果[D]反馈
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不属于行政组织变革的内部原因的是（ ）.
[A]行政组织的规模过度膨胀[B]执政党执政程度和方式的变化[C]行政组织职能的不断扩张[D]行政组织人员的变化
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社会组织中规模最大的是 ( ).
[A]立法组织 [B]司法组织 [C]非政府组织[D]行政组织
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行政组织是国家意志的体现者，具有( ).
[A] 社会性 [B]政治性 [C]权威性 [D]法治性
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保护环境属于体现为行政组织的( ).
[A]经济功能 [B]社会功能[C] 文化功能 [D]政治功能
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古雅典的最高国家权力机关是( ).
[A]公民大会 [B]元老院 [C]公民陪审团法庭 [D]五百人议事会
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古罗马帝国时期，掌握最高行政权力的是( ).
[A]检察官 [B]皇帝[C]执政官 [D]财务官
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英国确立议会制的君主立宪政体是在( ).
[A] 1660年 [B]1688年[C]1649年 [D]1640年
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实行三权分立制度最为典型的国家是( ) .
[A]美国 [B]英国 [C]法国 [D]德国
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法国确立“半总统制半议会制”是在( ).
[A]法兰西第四共和国 [B] 法兰西第二共和国 [C]法兰西第三共和国 [D]法兰西第五共和国
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确立我国专制主义中央集权的行政管理体制的是（ ）.
[A]汉朝 [B]秦朝 [C] 夏朝 [D]明朝
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我国古代主管监察的御史台设立于( ).
[A]明朝 [B]清朝[C]宋朝 [D]元朝
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1949年我国最高行政机关是( ) .
[A]国务院[B]中国人民政治协商会议 [C]政务院 [D]全国人民代表大会
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马基雅维利的代表著作是( ).
[A]《君主论》[B]《理想国》 [C]《政治家篇》 [D]《政治学》
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主张扩大行政部门权力的学者是( ).
[A] 泰罗[B]威尔逊 [C]密尔 [D] 汉密尔顿
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《科学管理原理》的作者是( ).
[A]韦伯[B]威尔逊 [C]法约尔 [D]泰罗
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被称为“科学管理之父”的是（ ）.
[A] 法约尔[B]威尔逊 [C]泰罗 [D] 韦伯
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组织平衡理论的代表人物是( ).
[A]泰罗 [B]法约尔 [C] 西蒙[D]巴纳德
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提出“融合型—棱柱型—衍射型”三种行政组织模式的学者是( ).
[A]高斯 [B] 弗雷德里克森[C]里格斯 [D]帕森斯
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认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的组织理论是( ).
[A]人际关系组织理论 [B]企业家政府组织理论 [C]决策组织理论 [D]系统与权变组织理论
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荀子的行政思想是( ).
[A] 礼 [B]礼法结合[C]仁 [D]法
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提出“劳心者治人，劳力者治于人”,强调组织中专业化分工的古代思想家是( ).
[A]孔子 [B]墨子[C]孟子 [D]老子
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主张政令统一，提出“尚同”组织原则的古代思想流派是( ) .
[A]儒家 [B]道家 [C]墨家[D]法家
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1954年宪法规定，我国实行的行政组织体制是 ( )。
[A]委员会制 [B]首长负责制[C]首长制 [D]混合制
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实行首长制的典型国家是( ).
[A]法国 [B]德国 [C]美国[D]英国
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下列属于美国总统的直属机构的是( )
[A]外交部 [B] 国防部 [C]白宫办公厅 [D]中央情报局
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英国地方行政组织不包括（ ）.
[A]州 [B]教区 [C]社区[D]郡
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我国国务院部门设置数量达到最高点是在( ) .
[A]1970年 [B]1982年[C]1978年 [D] 1954年
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提倡以人为本的管理方法是( ).
[A]市场化管理 [B]规范化管理[C]情感型管理 [D]规制型管理
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行政组织编制的性质不包括( ).
[A]权威性 [B]服务性 [C]系统性[D] 政治性
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南京国民政府时期，我国的最高行政机关是（ ）.
[A]立法院 [B]主席 [C]司法院[D]行政院
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三公九卿制始创于( ) .
[A]宋、元 [B]隋、唐 [C]秦、汉 [D]明、清
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构成行政组织的物质要素有（）。
[A]物质条件[B]人员[C]目标⑤人际关系[D]经费
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行为科学的组织理论的代表人物有。（ ）.
[A]巴纳德[B]西蒙⑤帕森斯[C]弗里茨[D]梅奥
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以下属统率机关的有（ ）.
[A]财政部⑤审计局[B]省长[C]乡长[D]国务院总理
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为使编制管理工作规范化，编制管理必须做到（ ）.
[A]量化⑤科学化[B]标准化[C]程序化[D]制度化
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行政组织权力变革的主要趋势是（ ）.
[A]行政组织中地领导者向普通成员分权 ⑤对社会宏观控制从集权向分权[B]社会组织向行政组织分权 [C]纵向分权[D]横向分权
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行政组织的物质要素包括的( ).
[A]权责结构[B]人员 [C]目标 [D]经费 [E] 物资设备
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三公九卿制的“三公”是指( ) .
[A]御史大夫[B]钦差大臣 [C]太尉 [D]节度使 [E]丞相
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宋朝的地方行政组织有( ).
[A] 道 [B]府 [C] 州 [D]县[E]路
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行政组织自身管理的一般方法有( ) .
[A] 规制型管理 [B]市场化管理[C]法理型管理 [D]情感型管理 [E]道德型管理
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( )属于人的发展的特征。
[A]充分发展的可能性 [B]发展方向的多样性 [C]发展结果的差异性[D]全面发展的阶段性 [E]职业变动的长期性
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( )是人力资源开发的根本目标。
[A]人的发展 [B]社会发展[C]有效运用人的潜能 [D]有效开发人的潜能 [E]企业发展
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( )可以调动人的积极性。
[A]需要激励 [B]综合激励 [C]目标激励 [D]行为激励[E]经常表扬
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( )属于人力资源生理开发研究的内容。
[A]湿度 [B]噪声 [C]温度 [D]辐射[E]情感
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( )属于人力资源开发的内容。
[A]组织开发 [B]环境开发[C]职业开发 [D]伦理开发 [E]管理开发
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( )属于人力资源组织开发的目标。
[A]提高组织的业务能力 [B]提高组织内员工的满意度 [C]改善组织内部的行为方式 [D]提高适应环境的能力 [E]提高组织内员工的积极性
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( )属于人力资源开发活动的环境。
[A]自然环境 [B]社会环境 [C]国际环境[D]法律环境 [E]工作环境
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( )属于人力资源的一般特点。
[A]消费性 [B]主观能动性 [C]创造性[D]客观规律性 [E]时间性
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下列关于人力资源管理说法正确的是( )。
[A]管理的规范化 [B]管理的系统化 [C]管理思想的哲学化 [D]管理手段的现代化 [E]管理的标准化
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( )属于现代人力资源管理学的一般特点。
[A]实用性 [B]能动性 [C]综合性 [D]规律性 [E]精确性
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( )说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用。
[A]能使企业赢得人才制高点 [B]促进企业社会化 [C]推动企业发展的内在动力 [D]促进社会科学化 [E]能使员工随心所欲地工作
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( )符合现代人力资源管理哲学思想。
[A]采取使员工“乐于成事”的策略 [B]采取使员工“积极主动”的策略[C]采取使员工“遵守规则”的策略 [D]采取使员工“自立自强”的策略 [E]采取使员工“主动创新”的策略
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( )属于现代人力资源管理的基本原理。
[A]激励强化原理 [B]互补增值原理 [C]同素异构原理 [D]公平竞争原理[E]动态优势原理
【答案】：微信：zuoye580
( )属于现代人力资源管理的原则。
[A]随机制宜 [B]完整全面地看待人的因素 [C]员工与企业共命运 [D]公正平等地对待人[E]因人而异
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( )属于人力资源开发目标的特性。
[A]适合性[B]多元性 [C]针对性[D]整体性 [E]层次性
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( )体现人力资源开发目标的整体性。
[A]目标制定的针对性[B]目标设计的针对性[C]目标制定的整体性 [D]目标实施的整体性 [E]各个目标间不孤立
【答案】：微信：zuoye580
( )属于员工的基本特征。
[A]心理性行为与心理性需要[B]社会性行为与社会性需要 [C]道德性行为与道德性需要 [D]生理性行为与生理性需要 [E]自我保护的行为以及需要
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( )属于员工的动态特征。
[A]员工学习 [B]员工培训[C]员工自我保护机制 [D]员工的成熟和发展 [E]员工激励
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( )属于企业人力资源管理的职能。
[A]吸收、录用员工 [B]培养、教育员工 [C]招收、配置员工 [D]评价、调整员工[E]保持、发展员工
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( )属于现代人力资源管理的基本测量技术。
[A]工作岗位研究 [B]人员素质测评[C]BSC技术 [D]KPI技术 [E]关键事件访谈
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( )属于人性的特征。
[A]能动性 [B]整体性 [C]可变性[D]两面性 [E]社会性
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目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有( )。
[A]社会人 [B]经济人 [C]管理人 [D]复杂人 [E]自我实现人
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经济人假设理论中的“经济人”又称( )。
[A]管理人 [B]实利人 [C]复杂人[D]社会人 [E]唯利人
【答案】：微信：zuoye580
( )属于人本管理机制。
[A]压力机制 [B]动力机制 [C]约束机制 [D]选择机制[E]保障机制
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对人力资本的理解正确的是( )。
[A]人力资本具有时效性 [B]人力资本具有个体差异性[C]人力资本具有积累性 [D]人力资本具有创造性 [E]人力资本具有收益性
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( )属于人力资本投资的特性。
[A]动态性 [B]谁投资，谁收益 [C]收益形式多样化[D]收益形式单一化 [E]连续性
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( )属于人力资本投资支出。
[A]直接支出 [B]实际支出 [C]心理损失 [D]间接支出 [E]时间支出
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( )能够影响私人投资收益率。
[A]货币时 间价值及收益期限 [B]劳动力市场工资水平 [C]个体偏好及资本化能力 [D]资本市场平均报酬率 [E]围家政策
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( )属于人力资源开发的主要内容。
[A]人才教育 [B]人才培养 [C]人才发现 [D]人才发展[E]人才调剂
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( )说明了人力资源开发目标的多元性。
[A]个体发展需求的多元性 [B]现有培训机构的多元化[C]员工的发展需求可能改变 [D]社会发展需要的多元性 [E]不同员工的发展需求不同
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社会保险包括( )。
[A]医疗保险 [B]工伤保险 [C]生育保险[D]失业保险 [E]养老保险
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岗位评价经常使用的方法有( )。
[A]评分法 [B]排列法 [C]分类法 [D]解析法[E]因素比较法
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关于岗位分类法的正确描述是( )。
[A]对精度要求高 [B]操作简单明了 [C]成本相对较高 [D]划分类别是关键 [E]适用于大企业管理岗位
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下列项目中属于工资总额的项目是( )。
[A]加班加点工资[B]符合国务院规定的发明创造奖 [C]计件工资 [D]津贴和补贴 [E]合计工资
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下列不由企业缴纳费用的是( )。
[A]医疗保险[B]工伤保险[C]养老保险 [D]失业保险 [E]商业保险
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下列属于投入期产品生命周期策略的是( )。
[A]不正当竞争策略[B]快速掠取策略 [C]快速渗透策略 [D]改善产品策略 [E]缓慢掠取策略
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薪酬可以包括( )。
[A]福利[B]奖金津贴 [C]工资 [D]提成工资 [E]劳动分红
【答案】：微信：zuoye580
薪酬管理的基本原则包括( )。
[A]对成本具有控制性原则[B]合理性原则 [C]对员工具有激励性原则 [D]对内具有公正性原则 [E]对外具有竞争力原则
【答案】：微信：zuoye580
起草单项工资制度的程序包括( )。
[A]提交公司领导批准[B]准确标注制度的名称 [C]涵盖该项工资管理制度的所有工作内容 [D]明确工资支付与计算标准 [E]界定制度的作用对象与范围
【答案】：微信：zuoye580
下列计人工资总额的是( )。
[A]计时工资 [B]津贴和补贴 [C]奖金 [D]计件工资 [E]独生子女补贴
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在明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括( )。
[A]工作岗位分析与评价 [B]不同地区、行业、企业的薪酬调查 [C]设置薪酬标准[D]设置薪酬等级 [E]企业薪酬制度结构的确定
【答案】：微信：zuoye580
按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算( )。
[A]小型会议 [B]大型会议 [C]特大型会议[D]中型会议
【答案】：微信：zuoye580
会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( )。
[A]议题 [B]文件[C]日程 [D]议程
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不属于书面形式的会议通知的是( )。
[A]请柬通知 [B]文件通知[C]海报通知 [D]电话通知
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电脑、投影、白板属于会议的( )。
[A]装饰用品 [B]照明设备 [C]特需用品[D]演示设备
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隆重典雅是( )会场的装饰要求。
[A]纪念会 [B]庆祝会[C]党代会 [D]座谈会
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不属于会场装饰物的是( )。
[A]旗帜 [B]会徽 [C]饮用水[D]花卉
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会议通讯录的主要信息一般不包括( )。
[A]出生年月 [B]单位 [C]联系电话[D]姓名
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报告会“会务要点”说明有误的是( )。
[A]报告会时间不宜过长，一般一两个小时为宜 [B]报告会结束就算完成了报告会所有工作[C]邀请报告人时，可以A报告内容提出要求 [D]报告主题和报告人都要慎重选择
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以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )。
[A]新闻发布会 [B]报告会[C]座谈会 [D]记者招待会
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签字仪式会场布置时不应该( )。
[A]摆放好签字文本和签字笔 [B]签字桌中间摆放旗架，悬挂双方旗帜[C]准备好签字双方座位，主方座位居右 [D]用长方形桌子，铺设台布
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“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( )。
[A]正方形 [B]长方形 [C]多边形 [D]半圆形
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董事会、院务会等会议属于( )。
[A]工作会 [B]座谈会 [C]代表会 [D]报告会
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会议简报编写要求“新”，指的不是( )。
[A]要提出新经验 [B]要提出新情况 [C]要提出新人[D]要提出新问题
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哪一项不属于会议保健工作( )。
[A]会场通风 [B]会议用餐具严格消毒[C]会场消毒 [D]会场设置保安人员
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会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( )。
[A]决议事项 [B]发言情况 [C]出席情况[D]会议议题、议程
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召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。
[A]扶桑、米兰、茉莉花 [B]月季、玫瑰、一品红 [C]君子兰、铁树、万年青 [D]百合花、康乃馨、太阳花
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在庆祝开业时，用的花饰形式是( )。
[A]花束[B]花篮 [C]盆花 [D]花环
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会议日程表属于( )。
[A]会议中心文件[B]会议程序性文件 [C]会议管理性文件 [D]会议参考性文件
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会议中心文件不包括( )。
[A]讨论稿[B]会议通知 [C]工作报告 [D]发言稿
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制定会议的议程首先要明确( )。
[A]上级的精神[B]会议的规模 [C]会议的时间 [D]会议的目标
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为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。
[A]只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项[B]与提交的书面报告完全一致 [C]比书面的报告更充实 [D]只讲书面报告的提纲
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小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。
[A]接近入口处、正A门 [B]接近人口处、背A门 [C]远离入口处、背A门[D]远离入口处、正A门
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会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。
[A]性质 [B]时间[C]规格 [D]规模
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会议信息从内容方面划分可分为( )。
[A]会议保密信息 [B]指导性、宣传性信息 [C]公开性会议信息 [D]内部性会议信息
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会议文件分发传递的正确步骤是( )。
[A]清点、登记、装封、发出 [B]登记、附清退目录、装封、发出 [C]登记、装封、发出[D]附清退目录、清点、登记、装封
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会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )。
[A]开幕词 [B]决议[C]重份文件 [D]闭幕词
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会议决定事项的传达要求是( )。
[A]实用主义 [B]利己主义 [C]建立催办制度 [D]及时到位
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一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( )记录法。
[A]精详 [B]完全 [C]精要[D]补充
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刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输( )的数据。
[A] 800KB [B] 1200KB [C] 1600KB[D] 400KB
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“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的( )”，括号处应填写的最恰当的文种是( )。
[A]请准函 [B]问复函 [C]知照函[D]商洽函
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“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是( )。
[A]比较 [B]诠释[C]分类 [D]定义
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《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是( )。
[A]农业 水土保持 通知 [B]水土保持农业通知 [C]水土保持工作通知 [D]工作 水土保持 通知
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电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要( )。
[A]配置视频设备 [B]做好会议书面信息的分发[C]做好会议报到工作 [D]提前发放会议的日程表
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在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( )会议。
[A]使用麦克风 [B]免费 [C]直接使用带有免提扬声器的电话机 [D]使用专用视频电话
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在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。
[A]文件起草者 [B]主管秘书 [C]主要领导或主管领导 [D]办公室主任
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与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。
[A]预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 [B]预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 [C]预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额一交费折扣额[D]预期的与会人员人数×交费额+收入项目
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会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( )。
[A]有充足的讨论余地 [B]结合本单位的实际情况 [C]有细化的议题 [D]在会上反复协商
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在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。
[A]质量法 [B]报告和会议法[C]比率分析法 [D]损益平衡表法
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在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( )。
[A]是否进行了会商[B]是否与实际相符 [C]是否做到了层次清晰 [D]是否偏离了会议的主题
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会议文件的归档应( )。
[A]遵守档案制度[B]越简单越好 [C]自行建立一套文件制度 [D]放在会议进行过程中
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举办会议既要确保会议质量，又应遵循( )的原则。
[A]提高企业竞争力[B]勤俭节约 [C]服务社会 [D]扩大企业影响力
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礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
[A]以右为尊[B]尊卑有序 [C]各国平等 [D]尊重个人
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会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且( )较强。
[A]针A性[B]事务性 [C]专题性 [D]操作性
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应邀赴家宴时，到达时间应该( )。
[A]早到20分钟 [B]早到30分钟 [C]晚到20分钟 [D]稍晚几分钟
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会议的其他要素包括( )。
[A]形式要素 [B]程序要素 [C]财务要素[D]内容要素
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从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能( )。
[A]上下沟通 [B]决策部署 [C]协调行动 [D]管理监控
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以分散方式召开的会议包含( )。
[A]电话会议 [B]网络会议[C]广播会议 [D]电视会议
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“会海”的危害有( )。
[A]造成时间、精力的浪费 [B]造成经济的浪费 [C]能获得很多有益信息[D]滋长不正之风
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提出会议议题有( )种情况。
[A]由领导提出 [B]由秘书部门上下广泛征求意见后，按照重要程度、缓急程度提出[C]由出席会议的领导在开会时提出 [D]由参加会议的人在开会时提出
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确定会议场所要做到( )。
[A]大小适中 [B]地点合适 [C]风景优美 [D]附属设施齐全
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日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有( )。
[A]长方形 [B]圆形 [C]多边形 [D]椭圆形
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会前准备应注意的问题有( )。
[A]反复检查，杜绝隐患 [B]集中力量，确保时限 [C]热情服务，善始善终[D]安排周密，不丢不漏
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签到方法主要有( )。
[A]簿式签到 [B]证卡签到 [C]工作人员代签[D]电子计算机签到
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会议经费预算的原则为( )。
[A]量人为出，收支平衡 [B]不被制度约束，灵活方便掌握[C]精打细算，厉行节约 [D]遵守制度，严格手续
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分发会议文件时要注意( )。
[A]检查与会者身份证 [B]保密性 [C]准确性 [D]登记手续完整无误
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会议记录内容包含对会议的描述，即要交代( )。
[A]会议名称 [B]会议主办方 [C]开会时间 [D]开会地点
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会议简报的要求是( )。
[A]快 [B]短[C]实 [D]新
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会议通讯录的主要信息包括( )。
[A]姓名 [B]通讯地址、邮编 [C]联系电话[D]单位
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做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括( )。
[A]文件人手一份 [B]加强催办人员的责任感 [C]健全登记制度 [D]建立反映汇报制度
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工作会议的特点是( )。
[A]议题相A集中、具体 [B]参加人员很多，属于大型会议 [C]都是定期召开的[D]会议时间、地点、与会人员相A稳定
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代表会议的特点是( )。
[A]代表必须依法选举产生，并经过严格的程序和相应的资格审查 [B]代表会议是权力最大的会议 [C]代表会议从不进行选举 [D]代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数
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与会人员一般包括( )等。
[A]记录人员 [B]会议代表[C]来宾 [D]主持人
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签约必须在( )的基础上进行。
[A]签约双方陪同人员无一人缺席 [B]安排签约人宴会[C]双方或多方充分讨论、平等协商、达成共识 [D]形成表达清晰、周密的文本
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五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于( )。
[A]小型会议 [B]公开会议 [C]中型会议[D]机密会议
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会议策划方案一般包括会议( )。
[A]筹备方案 [B]预算方案 [C]日程[D]议程
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检查会场布置的情况应注意的方面是( )。
[A]投票设施是否完善 [B]会标是否庄严醒目 [C]领导者名签安排是否妥当 [D]旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体
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在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到( )。
[A]在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 [B]及时将纠偏的结果进行通报[C]不扩大问题的影响面 [D]必须由领导A问题提出处理意见
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提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。
[A]由各部门分别提出意见 [B]广泛征求意见 [C]只由牵头部门提出意见[D]进行会商
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会议营销预算内容中一般包括( )。
[A]宣传广告的花费 [B]寄送宣传物品的邮寄费用[C]宣传材料的制作成本 [D]宴请联谊的费用
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会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括( )。
[A]视听设备定金 [B]会议服务定金[C]会议场地定金 [D]展览区位定金
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提出会议预算方案，要拥有( )。
[A]时间观念[B]成本观念 [C]人文观念 [D]效率观念
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会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( )原则。
[A]全面性[B]及时性 [C]时间性 [D]细致性
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会议总结的目的在于( )。
[A]落实岗位责任制[B]检查会议目标实现情况 [C]积累经验 [D]确定考评标准
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会议主持人评估的要素包括( )。
[A]对会议时间的控制能力[B]业务水平 [C]领导能力 [D]对会议进程的控制能力
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在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( )。
[A]不排列[B]按与东道主的关系远近排列 [C]按时间顺序排列 [D]按来宾身份排列
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选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。
[A]场地租借的成本合理[B]交通便利 [C]良好的设备配置 [D]会场的大小应与会议规模相符
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在确定会议住宿地点之前，应随意抽查( )的设备。
[A] -个商务间 [B] 一个单人房间 [C] 一个套房[D]一个双人房间
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会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件( )。
[A]报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜 [B]报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知 [C]A报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受[D]报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可
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会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。
[A]职务的高低 [B]是否是正式代表[C]代表的性别 [D]选举的结果
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会场的附属性声像设备包括( )。
[A]耳机 [B]电脑控制的多镜头幻灯 [C]同声传译 [D]立体电视
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会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置( )。
[A]会议会标 [B]会议文件 [C]会议日程 [D]上次会议的记录
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会议议题性信息包括( )。
[A]预算决算报告 [B]各项决议的草案 [C]会务管理文件 [D]会议典型发言
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会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。
[A]会议议程 [B]工作报告 [C]会议须知[D]日程安排
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提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核( )。
[A]图片和音像资料的成本 [B]是否涉及商业秘密[C]是否已经过一定的技术处理 [D]是否涉及知识产权
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会议安全保卫人员的职责包括( )。
[A]熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序 [B]向领导汇报事故情况 [C]监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被盗[D]熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者
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影响接待规格的因素有( )。
[A]对方与我方的关系 [B]上一次的接待标准[C]对方的要求 [D]突然的变化
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了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、( )、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。
[A]来访的目的 [B]发展态势 [C]业务范围 [D]来访者人数
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在拟定接待计划时，要与( )沟通情况并报请上司审批。
[A]来访者 [B]下级单位 [C]本单位相关部门[D]上级部门
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劳动标准法的构成为( )。
[A]工作时间法 [B]工资法 [C]集体合同法 [D]劳动合同法 [E]劳动安全卫生标准法
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劳动保障法的构成为( )。
[A]劳动福利法 [B]职业培训法 [C]社会保险法 [D]促进就业法 [E]劳动安全卫生标准法
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劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( )。
[A]存在现实劳动关系 [B]存在调整劳动关系的法律范畴[C]劳动合同关系 [D]劳动行政法律关系 [E]劳动服务法律关系
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劳动法律关系主要包括的类型为( )。
[A]民事劳务关系 [B]劳动服务法律关系 [C]劳动合同关系 [D]劳动关系的现实形态[E]劳动行政法律关系
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劳动法律关系的特征包括( )。
[A]双务关系 [B]是劳动关系的现实形态 [C]具有国家强制性[D]其内容是权利和义务 [E]劳动服务法律关系
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劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。
[A]劳动权利能力 [B]用工行为能力 [C]行为能力[D]用工权利能力 [E]劳动休息权利
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劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( )。
[A]归宿[B]内容 [C]出发点 [D]主体 [E]客体
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法律通常将自然人分为( )。
[A]丧失行为能力人[B]完全劳动行为能力人 [C]部分劳动行为能力人 [D]限制劳动行为能力人 [E]无劳动行为能力人
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( )不属于人力资源开发目标的特性。
[A]整体性[B]层次性[C]针对性[D]多元性
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( )不体现人力资源开发目标的整体性。
[A]各个目标间不孤立[B]目标设计的针对性[C]目标实施的整体性[D]目标制定的整体性
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( )不属于人力资本投资支出的形式。
[A]培训支出[B]流动支出[C]管理费用[D]教育支
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小张在工作中不能听取他人的意见,经常责备他人,没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵.据此可以认为,他属于( ).
[A]好斗的人[B]消极的人[C]自卑的人[D]自信果断的人
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小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( ).
[A]供销团队[B]项目团队[C]质量团队[D]自我管理型团队
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每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是( ).
[A]缺乏热情[B]对时间和精力不切实际的要求[C]误解[D]短时间内要做太多的事
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工作报告主要有三种形式.下面不属于工作报告的形式的是( ).
[A]从下到上的形式[B]从中间到上下的形式[C]平级形式[D]从上到下形式
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一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织,其文化类型属于( ).
[A]权力文化[B]角色文化[C]个人文化[D]任务文化
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小黄所在的团队内经常发生冲突.为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取( )的行为方式来解决.这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时.
[A]迁就[B]对抗[C]协作[D]折中
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灵活的工作模式给团队带来了很多挑战,这些挑战使得团队成员很难相互了解,也使得团队很难举行定期会议,这些工作模式包括( ).
[A]其他都属于[B]轮班工作[C]弹性上班制[D]兼职工作
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张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关心,结果导致下属员工对他很不满.张总的问题在于他没有注意好( )之间的平衡.
[A]工作效果和工作效率[B]任务,团队和个人[C]思考和行动[D]工作和维持工作能力
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李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程,就像管弦乐队的指挥,根据角色理论,他的角色是( ).
[A]领导[B]协调人员[C]实施人员[D]谋士
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商务文件不同于普通信函和文学写作,它有着自己的特点,下面不属于它的特点的是( ).
[A]叙述简明,条理清晰[B]直截了当,开门见山[C]清楚明了,准确无误[D]丰富详实,热情洋溢
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沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是( ).
[A]善于与交往者建立良好的关系[B]善于把自己的观点传达给对方[C]善于思考[D]善于聆听
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活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率,下面关于它的描述不正确的是( ).
[A]可以让我们了解自己的工作习惯[B]它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格[C]不能帮我们找到细节问题[D]会告诉你很多意想不到的有用信息
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娱乐节目中经常会有耳语游戏,它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的.查找沟通的障碍通常可从三个环节下手,下面不属于这三个环节的是( ).
[A]方式方法[B]发送者[C]接收者[D]传送过程
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小陈明年7月份就毕业了,他准备作个职业生涯规划,职业生涯规划的核心是( ).
[A]职业生涯机会的评估[B]确定自己的志向和进行自我评估[C]职业评估和反馈[D]制定自己的职业目标和选择职业发展道路
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下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道怎样抓住听众的心理.以下不能帮助他抓住听众心理的方法是( ).
[A]在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题[B]在结束一个话题后,会做一些阶段性的总结[C]陈述中把声音提得很高[D]经常使用PPT配合他的陈述
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王总所在的团队中,成员之间互不信任.当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安.这让他感觉到很头疼.据此,你认为此团队正处在( ).
[A]成熟阶段[B]形成阶段[C]波动阶段[D]规范化阶段
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非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于( ).
[A]身体语言沟通形式[B]道具沟通形式[C]副语言沟通形式[D]口头沟通形式
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小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个( )的态度最重要.
[A]坦然[B]乐观[C]积极[D]实事求是
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在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,低头隐含的意思是( ).
[A]对谈话内容不感兴趣或持否定态度[B]表示惊奇,恐惧或迟疑[C]对谈话感兴趣,正在集中精神听[D]迷茫
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组织的利益相关者有来自内部的,也有来自外部的.下面不属于组织内部利益相关者的是( ).
[A]供应商和分销商[B]团队成员[C]高级管理人员[D]团队领导
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何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的( ).
[A]适度的费用[B]正确的形式[C]正确的人员[D]正确的内容
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下面关于反馈的说法不正确的是( ).
[A]反馈是发展自我认知的一个有效途径[B]我们可以通过预见反馈,主动寻求反馈,采取积极的态度来正确对待不同的反馈[C]尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击[D]反馈是发展个人技能和能力的有效途径
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员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。
[A]对[B]错
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领导的行为会影响团队整体的激励水平。
[A]错[B]对
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授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
[A]对[B]错
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演讲就是向人们灌输信息的过程。
[A]对[B]错
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不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
[A]对[B]错
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在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
[A]错[B]对
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任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。
[A]对[B]错
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所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
[A]错[B]对
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一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。
[A]对[B]错
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专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
[A]对[B]错
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行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的( )。
[A]部门化[B]层级化[C]专业化[D]功能化
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从某种意义上讲权力是一种 ( )。
[A]影响力[B]执行力[C]凝聚力[D]决断力
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组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的( )。
[A]内部环境[B]外部环境[C]组织环境[D]一般环境
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民族自治地方分为自治区、( )和自治县三级。
[A]自治州[B]自治地方[C]自治乡[D]自治市
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我国地方各级政府是( )的执行机关。
[A]各级党委[B]各级政协[C]各级国家权力机关[D]各级法院
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在影响组织的各种因素中，( )的因素是最为重要的。
[A]．物[B]财[C]信息[D]人
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( )将组织环境分为内部环境和外部环境
[A]邓哈特[B]邓肯[C]孑L茨[D]韦伯
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人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动。即产生( )。
[A]需要[B]价值观[C]行为[D]动机
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在一个组织结构体系中。为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为( )。
[A]分离制[B]集权制[C]完整制[D]分权制
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组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的( )。
[A]内部环境[B]一般环境[C]组织环境[D]外部环境
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在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权。下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为( )。
[A]分离制[B]分权制[C]完整制[D]集权制
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领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为( )。
[A]管理范围[B]管理层次[C]管理级别[D]管理幅度
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期望理论中的激励力量取决于目标价值和( )的综合作用。
[A]个性倾向[B]努力程度[C]期望概率[D]公平
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秦朝的郡县制奠定了以( )为特征的行政建制。
[A]委员会制[B]内阁制[C]地方分权[D]中央集权
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( )是领导者的最基本职责。
[A]决策[B]管理[C]执行[D]协调
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在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为( )。
[A]反比例关系[B]平衡关系[C]正比例关系[D]垂直关系
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20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为( )。
[A]《战略与组织结构》[B]《战略管理》[C]《组织与战略》[D]《组织管理战略》
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省级政府每届任期( )。
[A]5年[B]4年[C]3年[D]6年
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国务院是最高国家( )。
[A]权力机关[B]参政机关[C]行政机关[D]议事机关
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在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是( )。
[A]归属的需要[B]安全的需要．[C]尊重的需要[D]自我实现的需要
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国务院是由( )组织产生。
[A]全国人大[B]中共中央[C]全国政协[D]中央军委
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市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作．并接受( )的统一领导。
[A]同级人大[B]全国人大[C]国务院[D]全国政协
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邓肯将组织环境分为( )。
[A]内部环境[B]一般环境[C]外部环境[D]特殊环境
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古典组织理论的主要代表人物有( )。
[A]泰勒[B]法约尔[C]梅奥[D]韦伯
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管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（ ）。
[A]军队[B]学校[C]科研部门[D]工业企业
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企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。
[A]服务能力[B]控制能力[C]销售能力[D]实力
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( )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。
[A]修正重购[B]直接重购[C]间接重购[D]新购
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管理的最终目的是（ ）。
[A]制订组织目标[B]实现人与人之间关系的协调[C]以最少的投入获得最大的产出[D]有效的组织资源和组织活动
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消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
[A]家庭消费[B]社会消费[C]市场消费[D]个人消费
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企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新其优势。
[A]绝对性和时间性[B]绝对性和暂时性[C]相对性和时间性[D]相对性和暂时性
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下列不属于售前服务的是( )。
[A]协助选购[B]提供资料[C]提供零件[D]提供咨询
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衰退行业的战略制定包括( )、合适定位战略、迅速推出战略。
[A]差异化战略[B]领导地位战略[C]重点战略[D]稳定战略
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“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ ）的重要性。
[A]领导[B]协调[C]指挥[D]计划
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关于管理的含义，下列词语中（ ）的表述不确切。
[A]理顺、调整[B]协调、沟通[C]放任、自由[D]激励、约束
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( )是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
[A]商标[B]记号[C]品牌标志[D]品牌名称
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销售人员意见综合预测方法主要适用于（ ）。
[A]财务预测[B]市场预测[C]技术预测[D]战略规划预测
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目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（ ）
[A]目标期限应以长期目标为主[B]目标的质与量相结合[C]尽可能量化企业目标[D]把目标控制在五个以内
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计划工作的核心是（ ）。
[A]组织[B]预测[C]沟通[D]决策
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( )对人力资本的理解不正确。
[A]人力资本内含一定的经济关系[B]人力资本是活的资本[C]人力资本凝结于劳动者体内[D]人力资本是有形资本
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1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ ）。
[A]企业技术创新[B]组织文化建设[C]企业战略转换[D]企业流程再造
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人们常说“管理是一门艺术”强调的是（ ）
[A]管理的变动性[B]管理的科学性[C]管理的实践性[D]管理的复杂性
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组织各资源要素中占据首要地位的是（ ）
[A]物力资源[B]财力资源[C]组织文化[D]人力资源
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通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（ ）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
[A]合理配置资源[B]成功决策[C]企业长寿[D]创造利润
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用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（ ）。
[A]预算[B]专题计划[C]数量计划[D]专项计划
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( )属于企业的基本活动。
[A]采购管理[B]企业基础设施建设[C]技术开发[D]售后服务
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企业经营战略的实施是战略管理工作的( )。
[A]客体[B]内容[C]主体[D]重点
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在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为( )。
[A]①②③④⑤[B]④①③②⑤[C]③①④②⑤[D]③②①④⑤
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( )不属于人性的内容。
[A]心理属性[B]生物属性[C]社会属性[D]自然属性
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下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（ ）。
[A]群众评议法[B]特尔菲法[C]头脑风暴法[D]哥顿法
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20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了( )假说。
[A]管理人[B]社会人[C]复杂人[D]经济人
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管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。
[A] 9——9型[B] 9——1型[C] 1——9型[D] I——I型
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组织结构设计的主体阶段是（）
[A]组织结构的框架设计[B]因素分析[C]职能分解与设计[D]运行保障设计
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( )又称为“华德决策准则”。
[A]中庸决策标准[B]悲观决策标准[C]最小后悔决策标准[D]乐观系数决策标准
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在一般竞争战略中．( )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
[A]差异化战略[B]稳定战略[C]重点战略[D]低成本战略
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为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（ ）
[A]实践活动具有指标约束[B]计划得以严格执行[C]计划接近实践活动[D]实践活动符合于计划
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某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（ ）
[A]12500件[B]20000件[C]25000件[D]40000件
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下列不属于投入期产品生命周期策略的是( )。
[A]快速掠取策略[B]改善产品策略[C]快速渗透策略[D]缓慢掠取策略
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在一般竞争战略中，( )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
[A]重点战略[B]低成本战略[C]差异化战略[D]稳定战略
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安全余额越大，销售额紧缩的余地就( )，经营越( )。
[A]小，安全[B]小，危险[C]大，危险[D]大，安全
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授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则
[A]因事设人，视能授权[B]任人唯贤[C]适度授权[D]因人设职，视能授权
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19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（ ）。
[A]科学管理理论[B]行政管理理论[C]一般管理理论[D]行政组织理论
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传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ ），企业员工参与企业目标的设定。
[A]管理人员目标设定法[B]参与制目标设定法[C]专家目标设定法[D]员工目标设定法
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法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（ ）。
[A]工业管理之父[B]组织理论之父[C]科学管理之父[D]经营管理理论之父
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某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（ ）件时，企业才不亏损。
[A]100000[B]10000[C]4545[D]15000
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市场是( )购买者和( )购买者的总和。
[A]现实，潜在[B]男性，女性[C]显性，隐性[D]城市，农村
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当整个行业日趋成熟时，行业成长变( )，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润( )。
[A]快，上升[B]快，下降[C]慢，下降[D]慢，上升
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在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（ ）主张通过分析案例来研究管理学问题。
[A]经验学派[B]管理科学学派[C]管理过程学派[D]系统管理学派
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建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。
[A]营销体系[B]决策体系[C]计划体系[D]目标体系
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( )行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。
[A]成熟行业[B]新兴行业[C]衰退行业[D]稳定行业
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差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。
[A]有效原则[B]持久原则[C]总成本最低原则[D]领先原则
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诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（ ）的重要性。
[A]联合[B]预测[C]计划[D]决策
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渠道的( )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。
[A]宽度[B]长度[C]层次数目[D]多重性
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( )，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
[A]选择性分销[B]广泛性分销[C]密集性分销[D]独家性分销
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( )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。
[A]营业推广[B]公共关系[C]人员推广[D]广告
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按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般的，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（ ）。
[A]长期预测[B]中期预测[C]短期预测[D]无法确定
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目标管理理论的理论基础是（ ）。
[A]科学管理理论与行为科学理论的有效统一[B]科学管理理论[C]组织理论[D]行为科学理论
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失业类型分为( )。
[A]摩擦性失业[B]阶段性失业[C]结构性失业[D]技术性失业[E]季节性失业
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影响销售渠道选择的因素有( )。
[A]企业因素[B]产品因素[C]国家法律约束[D]中间商的特性[E]市场因素
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扩张性的财政政策措施有( )。
[A]减少政府购买[B]扩大政府购买[C]降低税率[D]增加政府转移支付[E]增加税收
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政府支出包括( )。
[A]赠与[B]政府购买[C]政府呆坏账[D]转移支付[E]税收
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按照交换对象不同，可将市场分为( )。
[A]劳动力市场和信息市场[B]商品市场[C]服务市场[D]金融市场[E]技术市场
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人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )。
[A]劳动年龄组外部年龄构成[B]劳动年龄组内部年龄构成[C]劳动年龄人口占失业人口比重[D]劳动年龄人口占人口总体比重[E]就业人口总量
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企业的总体战略有( )。
[A]撤退战略[B]发展战略[C]稳定战略[D]购并战略[E]进入战略
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企业外部调研的方法主要包括( )。
[A]外部环境预测[B]获取口头信息[C]获取电话信息[D]获取书面信息[E]专题性调研
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收入政策在社会经济中具有以下重要作用( )。
[A]有利于缩小不合理的收入差距[B]有利于物价的稳定[C]有利于限制收入分配不公问题及其危害[D]有利于资源的合理配置[E]有利于宏观经济的稳定
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根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )。
[A]习惯性购买行为[B]和谐的购买行为[C]化解不协调的购买行为[D]寻求多样化的购买行为[E]复杂的购买行为
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福利所具有的特征有( )。
[A]公平性[B]法定性[C]福利支付以劳动为基础[D]灵活性[E]企业自定性
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扩张性的货币政策措施和作用有( )。
[A]刺激投资和消费[B]降低利率[C]增加货币供应量[D]增加总需求[E]降低消费需求
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包装策略主要包括( )。
[A]差别包装策略[B]组合包装策略[C]相似包装策略[D]附赠品包装策略[E]复用包装策略
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折扣折让定价策略包括( )。
[A]现金折扣[B]功能折扣[C]季节折扣[D]推广折让和补贴[E]数量折扣
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影响产业购买者购买决定的主要因素有( )。
[A]环境因素[B]个人因素[C]人际因素[D]社会因素[E]组织因素
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均衡国民收入等于( )。
[A]消费+投资[B]总需求[C]总供给[D]消费+储蓄[E]投资+储蓄
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企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有( )。
[A]使用者[B]采购者[C]影响者[D]决定者[E]信息控制者
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影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括( )。
[A]工艺设计水平[B]产能的利用程度[C]各种投入要素的成本[D]生产率[E]客户对服务的满意程度
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决策树的构成要素包括( )。
[A]状态节点[B]概率收益值[C]决策点[D]概率枝[E]方案枝
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按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为( )。
[A]倡议者[B]购买者[C]使用者[D]影响者[E]决策者
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下面述职报告表述不准确的是( )。
[A]述职报告是个人A履行岗位职责的情况所做的评价[B]述职报告应该下发与会者讨论通过[C]述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据[D]述职报告的语言应通俗易懂，富于口语化
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承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( )。
[A]比例预算法[B]增效预算法[C]零基预算法[D]传统预算法
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准确地突出来访者的身份，是对（ ）的尊重。
[A]陪访者[B]主人[C]接待者[D]来访者
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办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由( )来负责。
[A]人事主管[B]秘书[C]经理[D]财务主管
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按新的办公模式要求，一些( )不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。
[A]行政事务人员[B]财务人员[C]销售人员[D]研发部门的科技人员
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展览会布置要求( )。
[A]庄严隆重[B]隆重典雅[C]喜庆热烈[D]新颖别致
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下面（ ）是属于会议管理性文件
[A]日程安排表[B]证件[C]会议须知[D]统计报表
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接受忠告的正确反应是（ ）。
[A] 应辩解说：“那是因为……”[B]切勿感情用事[C]以烦躁的心情倾听[D] 尽量把责任推给别人
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任何危机事件的发生、发展过程均可表现为顺序发展的( )4个阶段。
[A]突发期、扩散期、爆发期、衰退期[B]突发期、爆发期、扩散期、衰退期[C]爆发期、突发期、扩散期、衰退期[D]突发期、扩散期、危害期、衰退期
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秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。
[A]同级部门的要求[B]工作计划[C]上司的工作习惯和重视程度[D]工作性质
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礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（ ）。
[A]微笑[B]大方庄重[C]平等相处[D]优雅
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根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（ ）。
[A] 对方越忙越必须早一点联络[B] 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知[C]如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会[D]如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
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改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是( )。
[A]定量→分析→改进→实施→评估[B]调查→分析→改进→实施→评估[C]定义→评价→分析→改进→实施[D]评价→分析→改进→实施→评估
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政府采购的管理机关是( )。
[A]政府商业部门[B]政府审计部门[C]政府物资部门[D]政府财政部门
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以下哪点不是办公室事务管理的特点（ ）。
[A]主动性[B] 专业性[C] 决策性[D]服务性
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以下关于名片的使用方式哪项是正确的（ ）。
[A] 如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意[B]文员应在任何时候、任何场合携带名片[C]名片只能当面递送，寄去是不礼貌的[D] 向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方
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打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ ）。
[A]姓名、地址、部门、国名[B]姓名、国名、部门、地址[C]姓名、部门、地址、国名[D]国名、地址、部门、姓名
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值班人员不应该做一下哪类事情（ ）。
[A] 询问情况[B] 分发会议通知[C]传达指示[D]签发文件
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办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。
[A]错[B]对
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代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。
[A]对[B]错
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交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。
[A]正确[B]错误
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如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻关上门。
[A]对[B]错
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没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
[A]错[B]对
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政府采购的管理机关是政府财政部门。
[A]对[B]错
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承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为传统预算法。
[A]对[B]错
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办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由人事主管来负责。
[A]对[B]错
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假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。
[A]对[B]错
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