公共关系人员的素质要求包括:道德修养、职业素质、。 （2 分）
【答案】：能力结构
所谓公共关系状态，就是公共关系在公众心目中的形象的总和。 （2 分）
【答案】：主体
在一般情况下，公共关系的主体主要是。 （2 分）
【答案】：社会组织
美国著名的公共关系专家卡特李普、森特和布鲁特在《有效公共关系》一书中，将公共关系效果的内容按公共关系活动顺序，分成了阶段层次。 （2 分）
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行政组织形象的特点有:主观性、、、综合性。 （2 分）
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政府公共关系活动的外部公众极其广泛，包括政府与党、、政府与政协、政府与事业单位、政府与等。 （2 分）
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行政文化主要由行政精神、、行政心理等基本要素构成。 （2 分）
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政府公共关系新闻宣传的基本原则是:明确宣传、熟悉宣传、了解宣传。 （2 分）
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政府公共关系谈判的基本要素是:谈判主体、、。 （2 分）
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政府公共关系广告的作用有:、、强化实效。 （2 分）
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政府公共关系的职能: （5 分）
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行政道德: （5 分）
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政府公共关系的人际交往: （5 分）
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政府公共关系: （5 分）
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政府公共关系的新闻宣传: （5 分）
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公共关系主体 （5 分）
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简述政府公共关系的特点。 （6 分）
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简述发展中国特色的政府公共关系事业应遵循的原则。 （6 分）
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简述开展政府内部公共关系的必要性。 （6 分）
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什么是政府公共关系传播？它有哪些特征？ （6 分）
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简述政府领导者塑造形象的重要性。 （6 分）
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试述:加强政府内部的协调沟通，是政府公关关系工作的重要环节。 （20 分）
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、公众和构成了政府公共关系的三个基本要素。 （5 分）
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政府公共关系人员培训的渠道主要有高等教育、和。 （5 分）
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政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查、传播和 （5 分）
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影响行政组织形象的因素主要有价值观、、信誉、和廉洁程度。 （5 分）
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政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时应坚持的基本原则有、熟悉宣传对象和。 （5 分）
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政府公共关系策划的基本原则是；与政府目标相一致原则；；；；。 （5 分）
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政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与企业的关系。 （6 分）
错误 正确
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省政府的各厅、局从性质和作用上看属于领导机关。 （6 分）
错误 正确
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政府形象的两个基本指标是知名度和美誉度。 （6 分）
错误 正确
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大众传播是最常见、最广泛的一种传播方式。 （6 分）
错误 正确
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忠诚信用原则是政府公共关系人员社交最基本的原则。 （6 分）
错误 正确
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简述《左传》中记载的“子产不毁乡校”故事蕴涵的政府公共关系原理。 （10 分）
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政府领导者树立良好形象的主要内容有哪些？ （10 分）
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试述行政文化塑造的基本途径。 （10 分）
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政府部门如何处理与新闻界的关系？ （10 分）
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