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行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括（）两个层次的内容。
A
高、低
B
上、下
C
内、外
D
软、硬
【答案】：软、硬|||
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运用数学方法研究和考察事物之问的联系，掌握事物的量的规定性是现代行政管理工艺与实务的（）特征。
A
量化性
B
系统性
C
主导性
D
技术性
【答案】：量化性|||
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现代行政管理产生于（）。
A
美国
B
英国
C
德国
D
欧美国家
【答案】：欧美国家|||
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民主政治是“人民主权”的政治，是“多数人的统治”，而其核心莫过于（）。
A
广大公民有效监督行政行为
B
广大公民有效了解政府信息
C
广大公民有效参与国家的制度
D
民生得到保障
【答案】：请联系客服微信
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（）是现代行政程序的首要表征。
A
公开性
B
制度先行
C
相对稳定
D
人民主权
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行政许可行为，涉及的范围很广，包括海关、工商、公安和环保等各个领域，但每一种许可使用不同的程序，这表现了目前我国行政程序缺乏（）。
A
公开性
B
合理性
C
统一性
D
时效性
【答案】：请联系客服微信
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行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过一定的方式对外通知告示的制度叫做（）。
A
信息公开制度
B
咨询制度
C
听证制度
D
告示制度
【答案】：请联系客服微信
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下列哪项不属于综合定额法（）。
A
模式计算法
B
经验估算法
C
概率估算法
D
统计分析法
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量化主要包括三个方面的要素中（）是指完成工作的标准。
A
时量
B
数量
C
质量
D
产量
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以下哪方面不是行政人员应该具备的能力？（）
A
应变能力
B
独断专行能力
C
文字处理能力
D
组织协调能力
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在对考察的对象在初步了解的基础上，从中选取少数具有代表性的单位或个人，进行周密系统的调查的方法是（）。
A
抽样调查
B
重点调查
C
典型调查
D
文献调查
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反映现象总体规模的指标是（）。
A
相对指标
B
平均指标
C
时期指标
D
总量指标
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总量指标按其反映的时间状态不同分为（）。
A
时期指标和时点指标
B
相对指标和平均指标
C
比例指标和比率指标
D
总量指标和相对指标
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推广六西格玛活动的首要任务是（）。
A
建立全过程的质量体系
B
创建一个专家队伍
C
建立评价体系
D
制定各种标准
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规划工作中解决单一目标问题有效而简便的一种优化技术是（）。
A
线性规划法
B
排队论
C
决策树法
D
存储论
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（）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动，以促成管理目标的实现。
A
群众的配合
B
行政管理计划
C
行政管理组织
D
行政管理控制
【答案】：请联系客服微信
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（）主要是研究和探讨预测对象的未来的性质。
A
增长曲线模型预测
B
回归分析法预测
C
定量预测
D
定性预测
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（）是对预测对象未来的数量特征加以确定。
A
增长曲线模型预测
B
回归分析法预测
C
定量预测
D
定性预测
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企业开展质量管理工作其着眼点就在于（）。
A
企业效益最大化
B
完善内部控制
C
提高产品和服务的质量
D
完善外部控制
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提高人的素质，调动人的积极性，通过抓好每个人的工作质量来保证提高产品质量或服务质量是全面质量管理的（）。
A
根本目的
B
基本核心
C
工作重点
D
价值所在
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现代行政管理工艺与实务同传统的工艺与实务相比，具有的特点是（）。
A
技术性系统性量化性主导性先进性
B
系统性
C
量化性
D
主导性
E
先进性
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行政工艺与实务的类型从手段上区分有（）。
A
行政指令手段
B
经济的手段
C
法律的手段
D
说服的手段
E
政治的手段
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行政工艺处于现代行政管理学中的技术层次，其主要任务是（）。
A
为行政管理提供可行且可靠的物质和精神技术手段
B
减少在程序运行中的贪污现象
C
改善行政管理过程中的基础条件
D
提高行政管理效能
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学习行政工艺与实务的意义包括（）。
A
科学的行政工艺与实务是实现整体管理目标的必要条件
B
能够保证党和国家方针、路线、政策的有效落实
C
能够促进政府机关高效率、高质量地开展行政工作
D
是发展市场经济、加强政府宏观调控的必要条件
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行政程序的作用包括（）。
A
民主参与
B
公正配置资源
C
对行政执行的控制
D
加强行政监督
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行政程序的原则有（）。
A
公正
B
民主
C
效能
D
效率
E
效益
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行政程序的效能是（）的有机组合。
A
行政程序效率
B
行政程序效益
C
行政程序效果
D
行政程序能力
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作为行政程序法调整对象的行政程序，主要具有（）等特征。
A
连续性
B
时间性
C
具体性
D
抽象性
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行政工作量化中的量化包括哪些要素？（）
A
时量数量重量质量
B
数量
C
重量
D
质量
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用系统工程方法来解决各种行政管理问题具有的特征是（）。
A
动态性
B
全面性
C
综合性
D
可行性
E
最优性
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业务工作测量包括哪些要素？（）
A
法则
B
行为
C
数学
D
动作
E
劳动
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不管容易还是困难，只要具备了（）三个条件的，就可以测量。
A
现象或动作的存在性
B
现象或动作的共性与个性
C
现象或动作的单独性和协调性
D
现象或动作的时空关系和等距性
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在行政调研统计工作中常用的统计指标包括（）。
A
总量指标
B
相对指标
C
平均指标
D
动态指标
E
标志变异指标
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数据离散程度的测度值主要有（）。
A
极差
B
标准差
C
离散系数
D
均值
E
众数
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下面属于非全面调研方式有（）。
A
普遍调查法
B
抽样调查
C
典型调查
D
重点调查
E
文献调查法
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抽样调查具有（）的特点。
A
经济性
B
适应面广
C
时效性强
D
准确度高
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行政管理控制的过程包括（）。
A
控制制度预测
B
控制制度决策
C
控制制度设计
D
控制制度执行
E
控制制度评价
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绩效评估的常规方法包括（）。
A
关键事件法
B
行为评等法
C
排序法
D
两两比较法
E
等级分配法
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绩效考评方法主要有（）。
A
会计控制方法
B
常规方法
C
问卷调查法
D
行为评价法
E
工作效果评价法
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从内容上看，行政管理控制包括（）。
A
预算控制
B
内部会计控制
C
绩效评估
D
质量管理控制
E
对外投资控制
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绩效考评的内容包括（）。
A
人员素质评价
B
业绩评定
C
工作完成情况
D
工作态度
E
人员知识与技能
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行政管理控制主要包括（）。
A
行政预测和内部会计
B
控制制度
C
预算控制
D
质量管理控制
E
绩效评估
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行政管理控制的评价一般分为（）三个阶段。
A
检查
B
分析
C
评定
D
监督
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内部会计控制制度的设计的程序包括（）。
A
设计人员要进行充分调查
B
选择恰当的控制方法，拟定内部会计控制制度
C
内部会计控制制度的试行及修订
D
综合调查研究的结果
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从宏观上说，行政工艺与实务包含几个大的方面，如社会调查技术、预测技术、决策技术、计划技术、协调技术、控制技术，以及信息技术、激励技术等。
A正确
B错误
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所谓行政实务，就是指在行政管理过程中，运用自然科学和社会科学的研究成果，改善行政管理过程以达到行政高效化目的的科学。
A正确
B错误
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中国行政管理实践中有许多独特的概念、现象，如职能、编制、干部、人才、非领导职务、单位、事业、人民团体、群众组织、民办非企业组织、文化管理体制、国资管理体制，政府和政党关系，行政与立法、司法的关系，政府与市场、社会的关系，中央与地方关系，民族区域自治制度，机构设置与机构改革，公务员定额与领导职数设置，等等。
A正确
B错误
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行政工艺与实务的法律手段：是指按经济规律办事，运用价格、货币、信贷、税收、工资、奖金、利息等经济杠杆，调节各层次、各类型的主体之间的经济利益，使被管理者（包括组织）的行为与其经济利益联系起来，同时讲究社会经济利益。
A正确
B错误
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行政程序的效能是行政程序效率与行政程序效益的有机组合。
A正确
B错误
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公正配置资源即要求行政机关应当尽其最善，做出有利于公民权力或者义务的具体决定，也就是对所有的行政管理对象一视同仁、不偏不倚。
A正确
B错误
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正是由于权力（power）不可避免的负面效应，迫使我们不断的寻找解决途径，同时权力又有着一整套行政工具作为支撑，能够与权力抗衡的，正是更多体现公共权利的“权利”（rights），以个人的民主参与来保障公民自身的权利，我们也可以称之为行政程序的参与作用。
A正确
B错误
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听证制度被公认为现代行政程序的核心制度，对行政公正起着根本的保证作用。
A正确
B错误
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定员是指规定各个单位各类人员的编制，包括组织机构的设置，人员的定额和岗位的分配。
A正确
B错误
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加权是指根据要素的重要程度给予加分或减分（可用绝对权数或相对权数）。
A正确
B错误
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以往的考核，由于对行政人员和组织管理行为、思想态度、工作作风等难以实施绩效量化考核，而是简单的凭印象定性评估，对行政人员没有公正、合理的绩效考核，不利于激发行政人员的积极性。
A正确
B错误
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绩效管理的主导思想是：强化以量化管理为主要依据的考核体系，围绕行政管理总体目标，实施量化目标管理，权责层层分解并落实到岗位和个人层次，通过量化指标、分级管理、逐级考核，实现指标量化、责任量化、时限量化、行为量化，全面提升行政组织的绩效和管理水平，形成行政人员与行政组织互动激励，以保证实现总体行政目标。
A正确
B错误
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问卷调查法在行政调研工作中运用范围最广，运用时间最长，是行政工作者所熟悉的一种方法。
A正确
B错误
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问卷调查是在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行政信息的工具。
A正确
B错误
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问卷调查一般不适用于这样一些情况的调查：群众中一些带有普遍性的问题（如对人生观、前途、理想等的看法，对形势、政策、方针的看法，对人们所关心的人和事的看法等等）；一些大家看法不一，有争论性的问题；对单位的领导、干部、普通工作人员的评价等。
A正确
B错误
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利克特量表也称加总量表，它是一种根据调查者的意见来确定问题或语句的量表。
A正确
B错误
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行政管理以责任、牵制、程序、手续等制度控制作为其控制目标。
A正确
B错误
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狭义的“质量”是指产品质量，即产品满足规定需要所必备的特性。
A正确
B错误
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广义的“质量”，除指产品质量外，还包括工程质量和工作质量，三者相辅相成，构成质量体系。
A正确
B错误
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质量管理就是企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、销售、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。
A正确
B错误
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行政工艺是给行政管理的成功提供最佳技术条件和工艺条件，亦是建立在（）基础上的科学体系。
A
权变理论
B
管理科学理论
C
科学管理理论
D
组织管理理论
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行政主体与行政相对方之间的平等对话、交涉、商讨、协议等只有在（）行政程序中才可能存在。
A
非强制性
B
公开透明
C
相对稳定
D
可预期性
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（）是依法行政的核心内容，它对于保障正确实施实体法、制约行政权力、保护相对人权利以及合理配置资源都有着十分重要的意义。
A
依法行政
B
依程序行政
C
依规则行政
D
依领导指示行政
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因为有了（），才使行政管理对象能够在行政程序过程中获得平等的地位，使政府的行政行为在法律范围内有所约束。
A
行政工艺
B
行政实务
C
行政参与
D
行政方法
【答案】：请联系客服微信
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（）已成为现代行政程序的一个基本价值目标。
A
参与
B
公正
C
民主
D
效能
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在行政行为实施过程中由于在时间序列上的错位或倒置而导致行政程序的不公正和有偏私现象时有发生，这表现了目前我国行政程序缺乏（）。
A
公开性
B
合理性
C
统一性
D
时效性
【答案】：请联系客服微信
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（）是指行政人员的一般能力和知识结构，是先天因素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。
A
绩效结构
B
能力结构
C
智力结构
D
互动行为
【答案】：请联系客服微信
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（）是指人与人、人与工具的最佳结合。
A
定量考核
B
定员定编
C
优化劳动组合
D
工作定额
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在“原因”和“结果”之间架起桥梁的管理方法称之为（）。
A
反馈方法
B
系统方法
C
弹性方法
D
整分和方法
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目标导向错误主要体现在（）上，反映行政人员的行政效能。
A
业绩
B
监督不力
C
政绩
D
为量化主义
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（）是测量的结果，也是评定的基础。
A
定量描述
B
价值
C
动作
D
权衡
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行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作繁多而又复杂，要求行政人员具有（）能力。
A
应变能力
B
语言表达能力
C
文字处理能力
D
组织协调能力
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数值型数据在整理时通常要进行（）。
A
数据分组
B
图表处理
C
确定数据分布
D
计算频数
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通过调查宝钢、首钢等数十个大型钢铁公司，就可了解我国钢铁生产的基本情况，这种调查属于（）。
A
典型调查
B
抽样调查
C
重点调查
D
普查
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（）的绩效评估经常用来作为控制职工行为的过程。
A
发展型
B
判断型
C
渐进型
D
民主型
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管理控制中使用最广泛的一种控制方法是（）。
A
销售预算
B
生产预算
C
经营预算
D
采购预算
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行政实务具有的特点是（）。
A
实践性
B
操作性
C
规范性
D
程序性
E
理论性
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行政工艺具有的基本特征是（）。
A
系统性
B
开放性
C
主体性
D
量化性
E
物化性
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所谓行政工艺，就是指在行政管理过程中，运用（）的研究成果，改善行政管理过程以达到行政高效化目的的科学。
A
自然科学
B
社会科学
C
企业管理学
D
经济学
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从深度而言，行政管理工艺与实务的发展过程也恰恰是行政管理现代化的发展过程。其发展过程可以分为（）。
A
物质层
B
管理层
C
制度层
D
思想及行为层
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行政程序的要求是（）。
A
制度先行
B
公开透明
C
相对稳定
D
可预期性
E
非强制性
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从不同的角度，我们可以对行政程序进行不同的分类，根据行政行为的内容，可分为（）。
A
行政立法程序
B
行政执法程序
C
行政监督程序
D
行政司法程序
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公开性是现代行政程序的首要表征，具体表现为（）。
A
政府行为依据公开
B
政府人员身份公开
C
政府行为过程公开
D
政府应当提供足够多的民众诉求机会
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行政工作量化管理的条件包括（）。
A
优秀的行政组织文化
B
有效沟通
C
激励艺术
D
认同量化，取得共识
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量化主要包括三个方面的要素是（）。
A
时量
B
数量
C
质量
D
产量
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统计数据的类型包括（）。
A
顺序数据
B
数值型数据
C
分类数据
D
表格数据
E
图形数据
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常用的行政调研方法包括（）。
A
观察法
B
访问调查法
C
问卷调查法
D
态度量表法
E
普遍调查法
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某集团下属甲、乙两强企业，甲企业2013年利润额500万元，2014年利润额600万元；乙企业2013年利润额60万元，2014年利润额84万元。两家企业的生产经营业绩状况为（）。
A
甲企业速度每增长1%增加的利润额低于乙企业，所以乙企业的生产经营业绩比甲企业好
B
甲企业的生产经营业绩比乙企业差
C
虽然甲企业的增长率低于乙企业，但甲企业利润额的增长量高于乙企业，所以甲企业的生产经营业绩比乙企业好
D
乙企业的增长率高于甲企业，所以乙企业的生产经营业绩比甲企业好
E
甲企业速度每增长1%的利润额高于乙企业，所以甲企业的生产经营业绩比乙企业好
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（）就是行政活动中技术手段的总和。
A
行政能力
B
行政工艺
C
行政素质
D
行政方法
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（）是指在行政原理指导下，在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法。
A
行政工艺与实务
B
行政手段
C
行政措施
D
行政方法
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从学科基础的角度来看，行政工艺与实务包括（）。
A
行政指令的工艺与实务和经济手段的工艺与实务
B
普遍意义的工艺与实务和专门业务的工艺与实务
C
个性工艺与实务和共性工艺与实务
D
传统工艺与实务和现代工艺与实务
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行政工艺与实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的最终目的是（）。
A
减少行政浪费
B
完善行政程序
C
提高行政效率
D
实现行政目标
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（）是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。
A
量化管理
B
综合管理
C
管理控制
D
绩效考评
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测量水平中最简单、最基础的是（）。
A
类别尺度
B
等级尺度
C
等距尺度
D
素质结构
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（）是行政人员的特殊能力和专业结构，是完成社会活动的本领和各种心理特性的总和。
A
素质结构
B
智力结构
C
能力结构
D
绩效结构
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统计数据的直接来源是（）。
A
第二手资料
B
年鉴资料
C
第一手资料
D
报刊资料
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在实际行政工作中应用最广泛的一种调查方式和方法是（）。
A
抽样调查
B
典型调查
C
普查
D
重点调查
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（）是在研究对象的总体中，选择其中的重点单位进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。
A
抽样调查
B
典型调查
C
普查
D
重点调查
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（）是指组织为了提高经营效率和充分有效地获取和使用各种资源，达到既定的管理目标，而在内部实施的各种制约相调节的预测.组织.计划.方法和程序。
A
行政管理控制
B
行政管理计划
C
行政管理组织
D
群众的配合
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行政程序的要求（）。
A
制度先行
B
公开透明
C
相对稳定
D
可预期性和非强制性
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评定泛指衡量人与事的价值，具有的三要素是（）。
A
定量描述
B
价值
C
动作
D
权衡
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开展行政调研要根据调研的（），选用适当的调研方式。
A
目的
B
要求
C
调研对象的特点
D
分类
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（）是指国家行政机关行使行政权力、实现行政活动过程中所遵循的方式、步骤、顺序以及实现的总和。
A
行政方法
B
行政程序
C
行政效率
D
行政效能
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执行效率即指（）单位的行政效率。
A
高层
B
中层
C
低层
D
基层
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现代行政程序的切入点是（），以达到保障公民权利的目的。
A
控制行政权力
B
控制行政程序
C
控制行政效率
D
控制行政效能
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（）是指通过行政人员行为表现出来的成果。通常指工作成果、工作效率、工作负荷等。
A
素质结构
B
智力结构
C
能力结构
D
绩效结构
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在分组的基础上，以各组（或部分）的单位数与总体单位总数对比的相对指标是（）。
A
计划相对数
B
结构相对数
C
比较相对数
D
强度相对数
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用于比较不同组别数据的离散程度的指标是（）。
A
极差
B
标准差
C
离散系数
D
均值
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（）预测结果比较客观，受主观因素影响较小。
A
情景描述性预测
B
回归分析法预测
C
定性预测
D
定量预测
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行政工艺与实务的综合运用效果往往反映出行政组织和人员的（）。
A
思想水平和工作方法
B
组织水平和人员素质
C
行政水平和工作能力
D
政策水平和执行能力
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科学的行政工艺与实务是实现（）目标的必要条件。
A
具体管理
B
整体管理
C
政治管理
D
职能管理
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在行政管理现代化的三个层次中，（）居于核心地位，它是行政管理现代化的内核，是灵魂。
A
物质层
B
管理层
C
制度层
D
思想及行为层
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（）是指特定的行政效果与产生该效果所花费的成本之间的比值。
A
行政程序的效率
B
行政程序的效果
C
行政程序的效益
D
行政程序
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行政程序的效益是指通过行政程序做出的实际政府行为（突然）与理想政府行为（应然）的重合度。重合度越高，说明该行政程序的效益（）。
A
越低
B
不变
C
越高
D
与重合度无关
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（）指测评标准的内容，也就是各种规范化行为和相对次数。
A
标号
B
标度
C
测评标准
D
标准强度和频率
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（）指将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两极，中间分为若干等级。
A
评语式标准
B
量表式标准
C
隶属度标准
D
对比式标准
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在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行政信息的工具是（）。
A
问卷调查法
B
访问调查法
C
观察法
D
态度量表法
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六西格玛认为最优先的事是（）。
A
以顾客为中心
B
以利润为中心
C
以质量为中心
D
以社会利益为中心
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行政人员了解行政对象，获得行政对象的信息，分析和解决问题的根本方法是（）。
A
行政调研
B
行政预测
C
行政运筹
D
行政控制
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从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，这种方法是（）。
A
抽样调查
B
典型调查
C
普查
D
重点调查
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（）是间接收集思想信息的一种方法，是利用第二手材料的方法。
A
抽样调查
B
文献调查法
C
普查
D
重点调查
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目前质量管理的阶段属于是（）。
A
质量经验阶段
B
统计质量管理阶段
C
全面质量管理阶段
D
人本管理阶段
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效率必须是（）的高度统一。
A
目的和手段
B
目标和方法
C
目的和动机
D
目标和绩效
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在工作量的衡量中，（）就是考察工作人员所承担的目标系统中的各项指标的完成与否，岗位责任制中的条款履行与否等。
A
定性
B
定量
C
动态
D
静态
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（）在行政调研工作中运用范围最广，运用时间最长，是行政工作者所熟悉的一种方法。
A
问卷调查法
B
访问调查法
C
观察法
D
态度量表法
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对企业生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是（）。
A
内部控制
B
外部控制
C
事中控制
D
事后控制
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在社会主义市场经济体制逐步完善的条件下，民主的本质是（）。
A
制度先行
B
公开透明
C
相对稳定
D
人民主权
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在内部会计控制中，关键工作是（）。
A
制度的设计
B
人员的选择
C
领导的重视
D
群众的配合
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在中国古籍（）中就认为吏是一种需要特定技能的职业。
A
《诗经》
B
《尚书》
C
《礼记》
D
《易经》
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（）是人们有目的.有计划地在自然发生的条件下对现象进行考察的一种方法。
A
问卷调查法
B
访问调查法
C
观察法
D
态度量表法
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行政管理控制属于（）。
A
内部控制
B
外部控制
C
事前控制
D
事后控制
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（）是指那些与保护财产安全及财务会计记录可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。
A
内部会计控制制度
B
行政预测
C
预算控制制度
D
质量管理控制
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行政工艺最主要、最基本的内容可以概括为（）。
A
研究提高行政效能的手段
B
研究提高行政效能的条件
C
研究提高行政职能的手段和条件
D
研究提高行政效能的手段和条件
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建设（）是行政工作中运用量化工具的前提和必须，可以淡化“量化”的“刚性”，提高量化管理的柔性和准确性。
A
优秀的行政组织文化
B
有效沟通
C
激励艺术
D
认同量化，取得共识
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（）是提高行政工作的科学性有效性的前提。
A
行政调研
B
行政预测
C
行政运筹
D
行政控制
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对“计划的控制过程”是（）。
A
全面质量管理过程
B
预算编制过程
C
绩效考评过程
D
会计控制过程
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以下哪一项不是学习行政工艺与实务的意义（）。
A
科学的行政工艺与实务是动员人民群众完成总任务的重要手段
B
能够保证党和国家方针、路线、政策的有效落实
C
是发展市场经济、加强企业宏观调控的必要条件
D
能够促进政府机关高效率、高质量地开展行政工作
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对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位（）欢迎或欢送。
A
会客室
B
会议室
C
会客室门口
D
大门口
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主席台座次的排列，应以职务高者（）。
A
居右
B
居左
C
居中
D
自己选择
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选择会场的大小主要依据是（）。
A
会议的主题
B
会期长短
C
专人专管
D
会议的规模
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对人的管理是组织中的重要内容，其目的是要使每一个人各尽其才、各得其所，其核心是要（）。
A
股东利益最大化
B
顾客第一
C
以人为本
D
企业利润最大化
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（）是组织同外界联络的窗口，是展现组织形象的地方。
A
办公室
B
接待室
C
会议室
D
迎宾室
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将完成所有行政采购和采购相关职能的权利和责任都赋予一个由采购部门主管控制下的职能部门是（）。
A
集中采购模式
B
分散采购模式
C
专业性采购
D
委托采购
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为确保行政采购目标的实现，不断改进和提高采购工作，规范采购人员的行为，需要对行政采购工作开展（）。
A
培训工作
B
绩效评估与稽核
C
交流学习活动
D
分散采购
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可以从采购的品质绩效、数量绩效、时间绩效、价格绩效、采购效率指标、管理类指标来衡量的是（）。
A
人事考核
B
工作业绩考核
C
工作流程
D
工作质量
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（）具有逼真、快速、自动接受、简单复印等特点，因此能准确无误地传示文字与图像。
A
电话
B
邮件
C
传真
D
信件
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凡超过（）天的约会，要在前一天打电话给对方再次确定一下。如有变更，应即刻禀告相关人员另作安排。
A
二
B
三
C
四
D
五
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情报界有句话说得好：一个情报可以造就100个企业，同样，我们要补充一句，一个情报可以摧毁100个企业。这句话告诉我们要做好（）。
A
通讯保密
B
电子计算机保密
C
会议保密
D
科技保密
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办公物材主要包括（）。
A
办公图籍
B
办公用具
C
办公设备
D
办公环境
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办公物材的管理原则包括（）。
A
经济化原则
B
有效化原则
C
标准化原则
D
制度化原则
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下列哪些项是分隔式办公布局的优势？（）
A
专业工作效率高
B
利于机要活动开展
C
减少不必要的干扰
D
便于办公业务交流
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（）等会议属于非决策性会议。
A
领导办公会议
B
日程工作会议
C
记者招待会
D
洽谈、谈判性会议
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庆典性的会议宜选用（）等色调进行背景装饰。
A
粉色
B
绿色
C
橙色
D
米黄色
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座谈会或小型茶话会多选用（）的会场布局形式。
A
六角形
B
椭圆形
C
八角形
D
半圆形
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员工安全应急管理应遵守（）原则。
A
“安全第一，预防为主”的原则
B
“以人为本”的原则
C
分级负责的原则
D
人性化原则
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采购部门在采购经理的统一领导下开展采购工作行使（）职能。
A
采购计划管理
B
采购活动管理
C
供应商管理
D
采购合同管理
E
采购成本管理
F
采购监控与评价
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行政采购工作业绩考核指标包括（）。
A
品质指标
B
数量指标
C
时间指标
D
价格指标
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（）秘书要立即处理，（）秘书一般无权处理。（注：本题不考虑选项的先后顺序）
A
盖着“PRIVATE”章的信件
B
盖着“PRINTEDMATTER”章的包裹
C
盖着“URGENT”章的传真件
D
盖着“TOPSECRET”章的公文类邮件
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值班工作的原则包括（）。
A
严守制度
B
灵活权变
C
安全保密
D
恰当选择
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时间安排的原则是（）。
A
周详考虑
B
妥善协调
C
严格推行
D
适当保密
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印信工作的原则是（）。
A
周详考虑
B
严格制度
C
秉公无私
D
放置安全
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地方政府是国家的行政管理机构，是组织的管理和监督部门。
A正确
B错误
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社区是具有经济功能的一定地理区域，是人们共同生活的生存空间。
A正确
B错误
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办公物材主要包括办公用具和办公设备两类。
A正确
B错误
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对于C类物资，要实行重点管理，定额供应，严格控制最低储备。
A正确
B错误
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询价采购是对两家以上的供应商的报价进行比较，以确保竞争性价格的采购。
A正确
B错误
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电话应该在铃响两声之内接听。
A正确
B错误
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私人信件、公文、公函、汇票、包裹、杂志等均需分别登记，以便管理。
A正确
B错误
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凡超过一周的约会，要在前一天打电话给对方再次确定一下。
A正确
B错误
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会场装饰的背景色调应以（）为主。
A
讲究艺术性
B
突出会议的主题
C
美观大方
D
对称和谐
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丢失秘密文件资料、产品、图纸、实物，无论其找到与否，是否造成危害，均称（）。
A
泄密
B
窃密
C
失密
D
漏密
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要发送图形、照片、亲笔签名等信息，时间还特别紧，传真就是首选，这体现了通讯工作的（）原则。
A
恰当选择
B
时效
C
准确传收
D
注意保密
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以下哪个组织的公章上不能带有国徽？（）
A
一般企事业单位
B
国家政权机关
C
法院
D
检察院
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根据国发199925号规定，国务院的印章直径（）厘米；各省、自治区、直辖市人民政府印章直径（）厘米。
A
6、4
B
5、6
C
6、5
D
6、6
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人本管理的原则主要包括（）。
A
股东利益最大化原则
B
人性化原则
C
以人为本原则
D
和谐共赢原则
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行政采购包括（）要素。
A
适当的供应商
B
适当的品质
C
适当的时间
D
适当的价格
E
适当的数量
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根据对国家安全和利益的密切程度，国家秘密可分为（）。
A
绝密
B
机密
C
秘密
D
特级机密
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马斯洛提出过著名的“需求金字塔”，将人的需求层次从高到低划分为生理需求、安全需求、社交需求、受尊重的需求和自我实现的需求。
A正确
B错误
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行政采购可以按照采购的项目分别设立办公用品、办公设备、杂项采购、技术采购、服务采购、工程发包等组，交给不同的采购人员来承办。
A正确
B错误
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要研究某种饮料的平均合格率，一般采用（）。
A
全面调查
B
重点调查
C
抽样调查
D
普查
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综合管理，主要是（）总合。
A
对物的管理
B
对人的管理
C
对关系的管理
D
对空间的管理
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办公地点选址应遵循（）原则。
A
恰当
B
畅达
C
宽敞
D
优越
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办公物材管理主要包括（）内容。
A
建立和完善管理制度
B
严格规范使用程序和操作方法
C
加强办公物材的日常保养和维护
D
积极开发办公物材的各种潜能
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行政采购绩效评估包括（）。
A
人事考核
B
工作业绩考核
C
工作流程
D
工作质量
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邮件发出前要完成（）工序。
A
校核
B
查对
C
邮件寄发
D
登记
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通讯工作的基本要求是（）。
A
正确操作
B
追求效率
C
热情细心
D
讲究礼仪
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组织中，对值班工作的要求有（）。
A
坚守岗位，尽职尽责
B
提高警惕，胆大心细
C
追求效率
D
耐心热情接待来访
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行政采购的内容包括有形的物品和无形的劳务。
A正确
B错误
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下列哪项不是行政采购的内容？（）
A
电话机
B
生产设备
C
办公桌椅
D
电脑
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在各类日程表中，相对而言，（）日程表中所填的事项应是重要性最高的。
A
年度日程表
B
月份日程表
C
周日程表
D
每日日程表
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值班人员接待来访来电要热情、细致、周到，做到“三勤”，其中不包括（）。
A
口勤
B
腿勤
C
手勤
D
眼勤
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采购工作的稽核主要从（）方面进行。
A
采购预算稽核
B
请购作业稽核
C
比价作业稽核
D
订购作业稽核
E
验收作业稽核
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实行人性化管理的过程中，为了满足人的受尊重和自我实现的要求，组织应该建立切实可靠的（）。
A
科学管理方式
B
民主管理方式
C
绩效管理方式
D
柔性管理方式
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在以人为本的管理中，员工的（）是最基础的管理内容。
A
安全管理
B
人本管理
C
绩效管理
D
柔性管理
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（）方式的绩效评估是以专案的方式进行的。
A
定期
B
不定期
C
月度考核
D
年度考核
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值班室管理工作之一是负责（）。
A
处理来函来电
B
筹备组织会议
C
做好办公用品的管理
D
陪同来访人员参观
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通讯工作的基本要求是（）、追求效率、热情细心、讲究礼仪。
A
正确操作
B
准备资料
C
正确拨号
D
规范通话
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会议的显性成本包括（）。
A
设施租用费
B
场地租用费
C
食宿费
D
文件资料费
E
参观旅游费
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工作计划一般分为（）。
A
年度计划表
B
月计划表
C
周计划表
D
日程表
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约会包括接受邀请出访或同意客人来访两种类型。
A正确
B错误
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（）被公认为现代行政程序的核心制度。
A
信息公开制度
B
咨询制度
C
听证制度
D
告示制度
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在任何一个组织中，（）的因素是第一位的，是我们从事一切管理活动的出发点。
A
股东利益
B
人
C
利润
D
顾客
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（）是凭信，具法定性、权威性、效用性三性，是组织对内对外行使权力的标志。
A
通讯
B
印信
C
值班
D
保密
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现代行政管理的工艺与实务要吸收和引进现代化（）管理方法。
A
机关
B
国家
C
事业
D
企业
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推行六西格玛获得成功的关键因素是（）。
A
黑带
B
绿带
C
业务负责人
D
公司执行领导
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ABC管理法是由经济学家（）首创的。
A
巴雷特
B
基尼
C
菲尔费雷多
D
乔治.贝利切利
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采购稽核包括对（）。
A
采购人员的稽核
B
采购商品的稽核
C
采购工作的稽核
D
采购程序的稽核
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要做好通讯工作，必须遵循（）原则。
A
恰当选择
B
时效
C
准确传收
D
注意保密
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下列哪项不是办公物材的管理原则？（）
A
经济化原则
B
有效化原则
C
非标准化原则
D
制度化原则
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下列哪项不是行政采购的要素？（）
A
适当的品质
B
适当的时间
C
适当的人员
D
适当的数量
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（）可以由紧急采购费用指标与停工断料损失指标来衡量。
A
品质指标
B
数量指标
C
时间指标
D
价格指标
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下列哪项不是保密工作的原则？（）
A
积极防范
B
严守纪律
C
秉公无私
D
内外有别
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行政采购的库存管理策略包括（）。
A
经济订货批量
B
订货点法
C
ABC分类管理
D
分散采购
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保密的主要内容有（）。
A
文件保密
B
会议保密
C
科技保密
D
新闻报道保密
E
电子计算机保密
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（）即要求行政机关应当尽其最善，做出有利于公民权利或者义务的具体决定，也就是对所有的行政管理对象一视同仁、不偏不倚。
A
民主参与
B
对行政执行的控制
C
公正配置资源
D
行政效能
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在以人本的管理中，员工的（）是最基础的管理内容。
A
身体健康
B
精神健康
C
人文素养
D
安全管理
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行政人员的（）是成功实施采购工作的关键。
A
道德水平
B
表达能力
C
智力水平
D
文化素养
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会多成灾、（）、吃喝玩乐成风等是增加会议成本的表现。
A
遇事必会
B
逢会必游
C
空谈成习
D
礼品必备
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（）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”。
A
团队凝聚力
B
领导魅力
C
组织绩效
D
组织文化
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时间安排的原则有：（）、妥善协调、严格推行、适当保密。
A
事先确认
B
周详考虑
C
兼顾工作效率和身心健康
D
编填规范
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在绝大多数企业和机构采取（）相结合的模式。
A
专业性采购
B
集中采购
C
委托采购
D
分散采购
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六西格玛认为以（）为中心是最优先的事。
A
投资者
B
员工
C
股东
D
顾客
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（）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。
A
组织成员
B
组织目标
C
组织文化
D
组织结构
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铃响即拿话筒，准确自报家门。电话应该在铃响（）声之内接听。
A
三
B
四
C
五
D
二
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行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、（）等礼仪常识。
A
服饰
B
举止
C
表情
D
风度
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下列哪项做法是正确的？（）
A
在别人与你握手的时候毫无反应
B
与上级或长辈握手用力应
C
一边握手，一边左顾右盼
D
当多人与你握手时，不可双手交叉相握
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文书是人们在日常生活、组织公务活动中广泛使用的（），它具有一定的规则、体式。
A
书面材料
B
信件
C
电子资料
D
办公文件
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（）是督查工作的手段。
A
检查催办
B
结果反馈
C
确定项目
D
情况审理
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在接待工作中，无论会见、坐车、宴请座次安排，均应按国际惯例，即（）。
A
左为客，右为主
B
对门为主，背门为客
C
右为客，左为主
D
对门为客，背门为主
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（）是个人礼仪的基本要求。
A
PAS
B
自然本色
C
美丽
D
TPO
E
健康
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文书处理工作具有（）等特点。
A
时代性
B
时限性
C
机要性
D
政治性
E
规范性
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文书档案的保管期限分为（）。
A
长期（6到30年）
B
短期（5年以下）
C
短期（15年以下）
D
长期（16至50年）
E
永久
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收文办理程序包括（）。
A
复核与缮印
B
承办和催办
C
签收、登记和审核
D
拟办与批办
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下列哪些项是督查工作的基本原则？（）
A
行政人员协办
B
不直接办案
C
实事求是
D
领导负责
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在白天日光下、工作时间、工作场合，不适合化淡妆。
A正确
B错误
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人民代表大会是纵向关系会议。
A正确
B错误
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会议计划一般包括三部分内容，一是确定会议的要素；二是拟订会议的日程；三是预算会议经费。
A正确
B错误
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需要讨论审议的文件，应避免在会议之前发给与会者，以免泄密。
A正确
B错误
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公文就是处理公务、管理事务的一种书面文字工具。
A正确
B错误
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行政人员草拟的一般过程为：领导交拟，行政人员领会、吃透领导的意图，收集、组织材料，构思起草，讨论修改，送领导审阅。
A正确
B错误
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通话完毕应按照（）原则，礼貌挂断电话。
A
“谁接听电话谁先挂断”
B
“谁打入电话谁先挂断”
C
“谁是可人谁先挂断”
D
“谁打出电话谁先挂断”
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同性之间（尤其是男性之间）的握手应当（）。
A
有力
B
用力稍小
C
轻握即可
D
适当用力
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行政人员作现场笔记是一种主要的方法，多采用通用文字记录或专业符号速记，其缺点是（）。
A
麻烦
B
可控性弱
C
易漏记
D
浪费
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在信访工作中，（）是检查信访件解决的彻底性和落实的程度。
A
催办
B
调查
C
定期回访
D
审查
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（）是信访工作的中间阶段，也是最关键的阶段。
A
立案、呈批
B
调查、处理
C
催办、回告
D
承办、包案
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“要健全分级责任制度，哪些事项由哪一部门、哪一级负责督促检查，要分清责任，既不能推读扯皮、无人负责，也不要越权”体现了监督工作的（）原则。
A
坚持领导负责、行政人员协办的原则
B
坚持实事求是的原则
C
坚持不直接办案的原则
D
坚持分级负责的原则
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一项接待活动通常包括（）等要素。
A
接待方式
B
来访者
C
接待者
D
接待任务
E
来访意图
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控制会议成本的途径包括（）。
A
会议规模控制
B
会议数量控制
C
会议内容控制
D
经费控制
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文书处理的内容和基本任务包括（）。
A
网络归档
B
发文和收文
C
立卷归档
D
管理
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信访工作的作用主要有（）。
A
参政议政
B
安定团结
C
公关形象作用
D
提高工作效率
E
信息反馈
F
监督控制
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信访工作的要素包括（）。
A
信访形式
B
信访者
C
信访工作
D
信访内容
E
信访受理者
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方形座位形状的优点是出席人数多，主席台明显，有会议中心，能控制整个会场，故具有严肃、庄重的气氛。
A正确
B错误
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信访事项“属地管理、分级负责”的优先原则强调了地方各级政府在处理跨地区和越级信访时的主导作用，但没有强调发挥政府的职能作用。
A正确
B错误
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信访工作由信访者、信访受理者、信访对象、信访形式和信访处理五个要素构成。
A正确
B错误
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国有企事业单位的正式印章一律为（）。
A
三角形
B
椭圆形
C
正方形
D
正圆形
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上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的。
A
按接待对象
B
按公开程度
C
按相互关系
D
按接待的内容
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菜单应考虑主客双方的喜好与禁忌，（）不食牛肉。
A
伊斯兰教徒
B
基督教徒
C
印度教徒
D
回教徒
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在向领导报告督查结果时，对涉及面广、内容比较重要的督查项目可编写（），印送有关领导和部门。
A
专题报告文件综合报告简报
B
简报
C
文件
D
综合报告
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信访工作的第一步就是对信访件进行区别与（），该受理的即受理，不该受理的也应负责地转到有关组织与部门去。
A
分类
B
分流
C
选择
D
登记
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信访工作的第一步就是（）。
A
立案
B
对信访件进行区别与分流
C
呈批
D
登记
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正确使用称谓礼节必须避免（）。
A
直呼其名
B
直呼职务
C
无视性别
D
无视年龄的称呼
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会后的总结工作包括（）。
A
会场清理
B
会议文书的立卷归档
C
人员离会
D
会议决算
E
会议效果的衡量
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为方便管理和检索各种信息档案，行政人员需要对其进行鉴定，主要包括（）。
A
文书立档单位鉴定
B
文书内容鉴定
C
文书时间鉴定
D
文书稿本鉴定
E
档案价值鉴定
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宴请的时间一般可掌握在一小时左右。
A正确
B错误
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在乘车的座位上也与讲究，习惯的坐法是：“右为上，左为下，后为上，前为下”。
A正确
B错误
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责任原则是指处理人民来信来访是各级政府和各级组织的法定职责，如果不积极履行职责，认真处理信访事项，造成后果的，要承担相应的法律责任。
A正确
B错误
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行政人员个人礼仪的基本要求是：坚持健康原则、协调自然本色原则、（）等。
A
掌握PAS
B
区分场合
C
遵守常规
D
符合身份
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在涉外接待中，应按国际惯例来操作。如，以部长、副部长级为例，访华随员在（）人以内，我方免费招待，凡超过限额者，其费用自理。
A
15
B
10
C
20
D
5
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对重要会议出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位（）欢迎或欢送。
A
会客室门口
B
大门口
C
会议室
D
会客室会议室会客室门口大门口
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下列哪项不是会议的局限性？（）
A
不能发扬民主
B
不是工作的结果
C
只是工作的手段
D
只能解决部分问题
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按与会者的身份划分，可分为（）。
A
全国性会议和区域性会议
B
全体性会议和代表性会议
C
纵向关系会议和横向关系会议
D
定期性会议和非定期性会议
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（）是会议的隐性成本。
A
旅费
B
由于参加会议失去一个客户的订单
C
会议场地租用费
D
会议设施租用费
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在公文的格式中，发文字号下方用（）与标题隔开。
A
虚线
B
红线
C
黑线
D
空格
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对已经签发的文件定稿进行誊清、复印或排版印制叫做（）。
A
缮印
B
登记
C
复核
D
用印
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在完成的文件上加盖组织印章叫做（）。
A
缮印
B
登记
C
复核
D
用印
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宴请前的事务工作包括（）等。
A
确定主持人
B
确定菜单
C
确定邀请范围
D
确定规格
E
确定时间和地点
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行政人员的服饰要（）。
A
区分场合
B
符合身份
C
遵守常规
D
随意大方
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会议筹划就是制定会议计划。会议计划一般包括（）。
A
拟订会议的日程
B
确定会议的要素
C
预算会议经费
D
确定会议规模
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电子文件的归档从技术上分为（）等方式。
A
纸质归档
B
介质归档
C
电子归档
D
网络归档
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在公文处理中，签收要对照文件投递清单或送文登记簿认真清点，做到（）。
A
查清信封号码与递送人在签收登记簿上所登的号码是否一致
B
查清文件封口是否破损，包装是否牢固
C
查清信封或封筒上的收文组织名称，是否确属本组织的收文，以防错投、错收
D
查清文件的性质和办理要求
E
查清文件的登记件数与实有件数是否相符
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文件的批办是指行政人员在仔细研究文件的基础上，提出如何办理文件的初步意见或建议，供领导人批办时参考。
A正确
B错误
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拟订会议日程包括确定会议方式，明确会议的日程、议程和（）。
A
程序
B
目的
C
议题
D
与会人员
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（）强调以人为本的管理理念，其实质就是培育员工的共同价值观，运用各种激励手段，充分调动人的积极性、主动性和创造性，依靠全体员工的努力来促进组织的生存和发展。
A
绩效管理
B
柔性管理
C
科学管理
D
人本管理
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务虚性接待（以友好访问、参观、学习为目的的接待）、务实性接待（以通过会见、会谈等方式解决实际问题的接待）是按（）划分的。
A
按接待的内容
B
按接待对象
C
按相互关系
D
按来访意图
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据调查发现，会议的成功与否，绝大部分取决于（）。
A
会前的尽力接待
B
接待者的热情安排
C
会前的精心准备
D
会后的及时总结
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收文的程序主要包括来文的签收、登记、（）、传阅、拟办、批办到承办、催办以及答复的一系列处理环节。
A
分办
B
审核
C
签发
D
发出
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在文书立卷中，按（）组卷，可以反映出组织在不同时期的工作特点和不同发展阶段的工作面貌。
A
时间特征
B
问题特征
C
地区特征
D
作者特征
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（）是文件承办人根据领导的交拟或批办意见草拟文稿的过程，是公文处理的起始环节，决定着公文质量的好坏高低。
A
承办
B
拟稿
C
拟办
D
注办
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（）是公文处理程序的核心环节，也是公文发挥现实效用的基本保证。
A
拟办
B
承办
C
催办
D
批办
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会后的事务工作包括（）。
A
会场清理
B
人员离会
C
会议决算
D
会议文书的立卷归档
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下列哪些项是按会议功能划分的会议形式？（）
A
报告会
B
论证鉴定性会议
C
纪念追悼性会议
D
交友联谊性会议
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在督查工作中，对交办的督查项目，待承办组织或承办人将办理结果报来后，要坚持（）。
A
看事实是否准确无误
B
看处理是否符合有关政策
C
看是否“立之有据”
D
看问题是否解决落实
E
看行文是否规范
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（）是企业与机构在评估采购绩效时最重视也最常见的衡量标准。
A
品质指标
B
价格指标
C
数量指标
D
时间指标
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在举止方面，行政人员必须做到：优雅、有度、敬人、（）。
A
健康
B
清洁
C
和谐
D
自然
E
文明
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公文格式中的印发说明，内容包括公文制发部门、（）和印发份数。
A
印发日期
B
印刷顺序号
C
抄送单位
D
主送组织
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整理立卷、归档保存的处理环节叫做（）。
A
立卷归档
B
网络归档
C
纸质归档
D
电子归档
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下列哪项不是文书立卷的基本原则？（）
A
有利于上下级领导和员工的查阅
B
便于文件的保管和检索利用
C
反映组织活动的真实面貌
D
遵循文书材料形成的客观规律
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按公开程度划分行政接待可分为（）。
A
上级来访接待
B
务虚性接待
C
秘密接待
D
半公开接待
E
公开接待
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会议地点的确定需要遵循（）。
A
需要原则
B
择优原则
C
节约原则
D
正规原则
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督查工作的程序大体上有（）等环节。
A
情况审理
B
结果反馈
C
检查催办
D
工作部署
E
确定项目
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化妆品按功用不同可分为清洁类化妆品和护肤类化妆品。
A正确
B错误
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在公文处理中，对于必须办理答复的文件，根据承办时限的要求，及时地对文件承办的情况进行督促和检查，叫做（）。
A
查办
B
注办
C
督查
D
催办
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督查工作的具体方式，主要有（）。
A
催办
B
直接查办
C
日常督查
D
点面结合
E
分析反馈
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信访者可以是个人，也可以是集体和基层组织。
A正确
B错误
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（）是在举止优雅、大方的同时，不矫枉过正。
A
举止自然举止美观举止大方举止协调
B
举止大方
C
举止美观
D
举止协调
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（）是会后的事务工作。
A
会议决算
B
报道与签到
C
接站
D
安排伙食
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行政人员收到文件签字时，应同时注明（）。
A
领导姓名
B
收件单位
C
收到日期
D
证件号码
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企业信访主要表现为消费者及客户对（）、经营作风、服务态度等等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议。
A
社会不良作风
B
市政建设问题
C
精神文明问题
D
产品质量
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信访事项“属地管理、分级负责”的优先原则强调了（）在处理跨地区和越级信访时的主导作用
A
省市人大
B
地方企事业单位
C
省市常委
D
地方各级政府
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下列哪些项属于圆形的会议座位排列的优点？（）
A
无明显主席位置，体现平等和相互尊重的精神
B
有助于本来比较陌生的与会者相互熟悉进行不拘形式的发言和插话
C
开会人数不受限制
D
会议中心明确
E
容易形成融洽亲切与合作的氛围
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行政人员督查工作的地位和作用主要表现为（）。
A
有助于中央政令畅通和各项方针、政策的贯彻落实
B
有助于改进工作作风，提高工作效率
C
有助行政人员提高自身水平，充分发挥参谋、助手作用
D
有助于领导决策的不断完善和决策目标的实现
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（）是会议的主要文件，其中的主要内容往往是会议讨论的中心议题。
A
开幕词
B
工作报告
C
发言稿
D
其他会议文书
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文书处理，主要指（）在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
A
公司上级领导
B
公司秘书
C
行政人员
D
公司员工
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（）是督查工作的关键。
A
确定项目
B
检查催办
C
情况审理
D
结果反馈
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行政接待的原则是（）。
A
以礼待人，互相尊重
B
俭省节约，细致周到
C
遵守制度，按章办事
D
安全保密，内外有别
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发文办理程序包括（）。
A
草拟、审核与签发
B
复核与缮印
C
用印、登记与分发
D
总结、上级汇报
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