1.梅奥的人际关系学说着重研究（ ）
A、生产中工人的劳动效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政组织理论D、生产过程中的工人的劳动士气
【答案】：D
2.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是（ ）
A、泰勒的科学管理理论B、法约尔的管理过程理论C、梅奥的人际关系学说D、马斯洛的人类需要层次理论
【答案】：C
3.人员管理职能包含以下几个方面（ ）
A、选人、评人、育人、留人B、树人、评人、育人、留人C、选人、树人、育人、留人D、选人、评人、树人、留人
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4.zuoye580.com原创马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是（ ）
A、分析人的动机B、观察人的行为C、满足人的需要D、改造和修正人的行为
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5.管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有（ ）
A、财、物、信息、空间和时间B、人、财、物、信息、时间C、人、财物、资料、空间、时间D、人、财、物、信息、空间、时间
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6.行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认为护士长主要承担（ ）
A、决策、咨询、护理研究B、人际关系、决策、护理研究C、人际关系、咨询、决策D、护理管理、冲突处理、护理研究
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7.zuoye580.com原创护理管理者的任务是（ ）
A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律
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8.领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于（ ）
A、精打细算、善于沟通、善于激励B、善于沟通、善于激励、善于用人C、精打细算、善于激励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人
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9.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是（ ）
A、技术活动B、商业活动C、管理活动D、财务活动
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10.zuoye580.com原创韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是（ ）
A、企业的活动可分为六项B、管理活动中要遵循14项原则C、管理分工原则D、组织活动必须按照理性原则进行
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11.田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?（ ）
A、向下属传达她对护理管理工作目标的认识B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议C、召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D、筹备护理技术竞赛活动
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12.下列哪项不是管理职能的特征（ ）
A、管理的自然属性和社会属性B、管理科学性和艺术性C、管理对象的多重性D、管理的普遍性
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13.zuoye580.com原创奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是（ ）
A、人类需要层次论B、双因素理论C、成就需要论D、强化理论
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14.“霍桑试验”是由下列哪位实施的（ ）
A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、梅奥
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15.体现科学管理的基本特征是（ ）
A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化
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16.zuoye580.com原创首次强调管理中人的因素的理论是（ ）
A、人际关系学说B、人的基本需要层次论C、管理过程理论D、群体行为理论
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17.法约尔的管理过程论着重研究（ ）
A、生产中工人的劳动效率B、生产过程中的人际关系C、理想的行政组织理论D、一般管理原理和管理效率
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18.泰勒科学管理理论重点研究的内容是（ ）
A、生产中工人的劳动效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政组织理论D、生产过程中的人际关系
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19.zuoye580.com原创实施护理管理常用的方法有（ ）
A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法
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20.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（ ）
A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理
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21.管理的数量化是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。
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22.zuoye580.com原创泰罗的科学管理论主要研究如何提高生产效率。
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23.管理是一种理性组织行为，不涉及伦理道德的内容。
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24.根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。
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25.zuoye580.com原创护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。
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26.领导就是管理者带领全体成员执行组织计划的过程。
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27.有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。
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28.zuoye580.com原创行政管理方法只能在行政权力所管辖的范围内起作用。
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29.人际关系学派研究的重点在于人与人之间的关系。
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30.控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理活动。
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31.zuoye580.com原创护理管理人员与一般护士的根本区别在于（ ）
A、需要与他人配合完成科室工作B、需要从事具体的技术操作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现科室目标
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32.下列哪项反映现代管理的系统原理（ ）
A、管理活动中以做好人的工作为根本B、管理活动中重视处理人际关系C、管理活动要把握全局、总体规划D、管理活动要注意讲求实效
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33.下列哪项属于双因素理论中激励因素（ ）
A、员工的福利待遇B、工作环境条件C、人际关系D、工作成绩得到认可
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34.zuoye580.com原创与现代管理人本原理相对应的原则是（ ）
A、整分合原则B、价值原则C、弹性原则D、能级原则
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35.下列哪项属于双因素理论中的保健因素（ ）
A、工作成就感B、工作责任心C、学习提高的机会D、组织管理制度
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36.控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含（ ）
A、协调、监督、分析反馈、调整B、检查、协调、分析反馈、调整C、检查、监督、协调、调整D、检查、监督、分析反馈、调整
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37.zuoye580.com原创下列哪项描述是管理的动态原理的内容（ ）
A、管理过程要适应各种变化B、管理过程有统一的整体目标C、管理的各要素间相互联系D、管理中有系统分析的方法和观点
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38.机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的（ ）
A、整体性B、相关性C、层次性D、目的性
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39.医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的（ ）
A、整体性B、相关性C、层次性D、目的性
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40.zuoye580.com原创管理的职能包括（ ）
A、计划、组织、指挥、控制B、计划、组织、领导、控制C、计划、安排、领导、控制D、策划、组织、领导、控制
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41.如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。
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42.计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。
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43.zuoye580.com原创“科学管理之父”是指的下列哪位？（ ）
A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、梅奥
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44.马斯洛的人类需要层次理论着重研究（ ）
A、生产过程中工人的劳动效率B、一般管理原理和高层管理效率C、人的需要、动机和行为D、生产过程中的工人的劳动士气
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45.管理艺术的核心是（ ）
A、指挥艺术B、交谈艺术C、激励艺术D、决策艺术
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46.zuoye580.com原创组织职能的主要内容包括（ ）
A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权
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47.程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。
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48.护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的领导下负责组织和执行医院护理管理工作。
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49.zuoye580.com原创组织唯一的目标是实现经营利润的最大化。
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50.韦伯的行政组织理论着重研究（ ）
A、生产中工人的劳动效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政组织理论D、生产过程中的人际关系
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51.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容（ ）
A、管理需要有稳定的行政组织体系B、工作应流程化、标准化C、管理过程要遵循l4项管理原则D、实行刺激性报酬制度
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52.zuoye580.com原创法约尔是管理学发展中哪一阶段的代表性人物（ ）
A、古代管理阶段B、科学管理阶段C、行为科学管理阶段D、现代管理阶段
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53.下列哪项不是目标的作用（ ）
A、主体作用B、激励作用C、协调作用D、推动作用
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54.管理者对A类工作的管理要点是（ ）
A、授权B、请别人做C、明天做D、亲自去做
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55.zuoye580.com原创以护理业务技术管理分为若干项目，遂项进行循环管理的管理模式是（ ）
A、定项循环管理B、定位循环管理C、按病种循环管理D、按病例循环管理
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56.下列哪项不是目标的作用：（ ）
A、指向作用B、广告作用C、协调作用D、推动作用
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57.时间管理最重要的意义是（ ）
A、提高工作效率B、激励员工的事业心C、有效利用时间D、有利于管理
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58.zuoye580.com原创护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（ ）
A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理
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59.根据1986年卫生部规定，县和县以上医院及300张床位以下的医院护理行政管理体制实行（ ）
A、护理部主任负责制B、护理部主任、科护士长、护士长三级负责制C、护理部主任、护士长二级负责制D、总护士长、护士长二级负责制
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60.按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的（ ）％。
A、20％～30％B、30％～40％C、50％～60％D、60％～80％
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61.zuoye580.com原创计划的特征不包括（ ）
A、目的性B、纲领性C、组织性D、效率性
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62.择优是计划工作的（ ）问题
A、重要B、核心C、不重要D、关键
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63.组织最重要的管理资源是（ ）
A、人力资源B、财力资源C、信息资源D、时间资源
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64.zuoye580.com原创下列要素哪项是组织实现目标、满足社会需要的根本保证（ ）
A、组织目标B、任务C、职权与责任D、技术力量
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65.组织长期计划一般由（ ）制定
A、中层管理者B、被管理者C、高层管理者D、基层管理者
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66.组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为（ ）
A、宗旨B、目的C、目标D、政策
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67.zuoye580.com原创在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是（ ）
A、宗旨B、目的C、目标D、策略
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68.用数字表示预期效果的一种数字化计划称为（ ）
A、宗旨B、预算C、目标D、策略
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69.时间管理最重要的意义是（ ）
A、有效利用时间B、激励员工的事业心C、有利于管理D、提高工作效率
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70.zuoye580.com原创管理者在做计划时需要回答的问题是（ ）
A、5W1HB、4W1HC、3WlHD、2W1H
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71.现代护理质量管理的阶段是（ ）
A、质量检验阶段B、统计的管理阶段C、全面质量管理阶段D、科学管理阶段
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72.管理职能中最基本的职能是（ ）
A、人员管理B、控制C、计划D、领导
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73.简述计划的步骤。
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74.医院的组织系统。
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75.目标管理的创始者是（ ）
A、泰罗B、法约尔C、彼德·德路克D、韦伯
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76.zuoye580.com原创根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是（ ）
A、宗旨B、预算C、目标D、策略
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77.目标管理的第一个阶段是（ ）
A、组织实施B、检查评价C、制定目标体系D、实施奖惩
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78.中期计划的年限是（ ）
A、3个月B、6个月C、1年D、3～5年
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79.医院工作的特点。
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80.时间管理的过程。
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81.简述目标管理的优点与局限性。
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82.简述组织设计的原则。
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83.对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到（ ）
A、保证人尽其才B、保证人员质量C、保证人员数量D、加强人员培训
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84.下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是（ ）
A、传统因素B、职位因素C、资历因素D、能力因素
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85.zuoye580.com原创护理人员共同协作工作达到1+1>2的效果，体现了人力资源的（ ）
A、可塑性B、可变性C、组合性D、主观能动性
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86.护理人力资源管理的发展趋势最基本的是要求管理人员做到（ ）
A、管理原则化B、管理人性化C、行为规范化D、信息现代化
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87.费德勒的权变理论中对领导效果最不利的环境条件是（ ）
A、上下级关系好，工作任务结构不明确、领导者职权弱B、上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强C、上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权弱D、上下级关系差，工作任务结构不明确，领导者职权弱
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88.zuoye580.com原创关于功能制护理工作模式的描述，下列哪项不正确（ ）
A、是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式B、以各项护理活动为中心的护理工作方法C、每个护理人员从事相对固定的护理活动D、存在不利护患沟通的局限性
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89.护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则（ ）
A、量力授权原则B、合理授权原则C、以信为重原则D、带责授权原则
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90.根据领导行为四分图理论，对新上岗的护土最适宜采取的领导方式是（ ）
A、高任务，高关心人B、高任务，低关心人C、低任务，高关心人D、低任务，低关心人
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91.zuoye580.com原创当下属的平均成熟度处于低水平时，不能自觉承担工作责任，下列哪种领导方式最为有效？（ ）
A、说服型B、民主型C、命令型D、参与型
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92.下列哪项不属于固定薪酬的内容（ ）
A、工资B、津贴C、职工股票D、福利
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93.个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为（ ）
A、职业生涯B、职业路径C、职业规划D、职业发展
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94.zuoye580.com原创领导者权力性影响力的特点是（ ）
A、使下属的心理与行为表现为被动和服从B、不带有强制性C、以内在感染的形式发挥作用D、比较稳定和持久
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95.护理人员工作绩效评价的信度是指（ ）
A、评价结果的客观性B、评价结果的可靠性C、评价结果的真实性D、评价结果的准确性
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96.情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是（ ）
A、能力低，动机水平低B、能力低，动机水平高C、能力高，动机水平低D、能力高，动机水平高
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97.zuoye580.com原创决策过程中最关键的步骤是（ ）
A、调查研究，发现问题B、系统分析，确定目标C、拟定方案，采取对策D、总体权衡，选定方案
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98.关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确（ ）
A、评价标准要提前让大家知道B、评价要以岗位描述为依据C、管理者要注重评价反馈D、评价标准要结合个人特点
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99.组织竞争和发展的关键是（ ）
A、组织建立高科技信息网络B、管理者有效进行时间管理C、人力资源有效利用和开发D、组织丰富的物质资源
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100.zuoye580.com原创情境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是（ ）
A、能力低，动机水平低B、能力低，动机水平高C、能力高，动机水平低D、能力高，动机水平高
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101.个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为（ ）
A、职业发展B、职业素质C、职业期望D、职业成功
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102.根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是（ ）
A、高任务，高关心人B、高任务，低关心人C、低任务，高关心人D、低任务，低关心人
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103.zuoye580.com原创决定组织成员薪酬水平高低最根本的因素是岗位价值。
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104.人员配置的主要任务是人员的合理分配及人员在部门中的有效排列和组合。
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105.在构成管理者威信的因素中，地位和权限要重于下属的支持。
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106.zuoye580.com原创领导方式论认为一个组织的管理者只能选用一种领导方式。
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107.职业期望是一个人希望从事某职业的态度倾向性。
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108.在组织中最普遍的创新是制度创新。
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109.zuoye580.com原创权力性影响力和非权力性影响力各自独立互不影响。
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110.在领导者的影响力中，权力性影响力占主导地位。
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111.功能制护理是从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。
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112.zuoye580.com原创护理人员培训实施阶段的任务是确定培训内容，制定和落实培训计划。
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113.护士长在病房日常工作中，对高年资的高、中级护理人员适宜的领导方式是（ ）
A、授权型B、参与型C、放任型D、说服型
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114.护理人员的考核和评价，关键指标是（ ）
A、工作数量B、工作质量C、工作绩效D、工作结果
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115.zuoye580.com原创用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的（ ）
A、效率原则B、公平原则C、结构合理原则D、满意原则
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116.护理人员排班应遵循的首要原则是（ ）
A、满足病人需要B、有效利用资源C、降低人力成本D、合理组合人力
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117.护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的（ ）
A、科学组合性B、主观能动性C、闲置消耗性D、能力可变性
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118.zuoye580.com原创情境领导理论认为，适宜采用参与型领导方式的员工成熟度类型是（ ）
A、能力低，动机水平低B、能力低，动机水平高C、能力高，动机水平低D、能力高，动机水平高
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119.关于非权力影响下列哪项不对（ ）
A、不带强制性B、被影响者主动随从C、无约束力D、不占主导地位
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120.随着医学模式的转变，护理组织创建以病人为中心的新服务理念，属于下列哪项创新内容（ ）
A、管理创新B、制度创新C、市场创新D、文化创新
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121.zuoye580.com原创根据情境领导理论，参与型领导方式的含义是（ ）
A、高工作，低关系B、高工作，高关系C、低工作，高关系D、低工作，低关系
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122.关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的（ ）
A、护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境B、护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任C、护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标D、科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现
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123.费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是（ ）
A、上下级关系好，工作任务结构明确、领导者职权强B、上下级关系好，工作任务结构明确、领导者职权弱C、上下级关系好，工作任务结构不明确、领导者职权强D、上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强
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124.zuoye580.com原创关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确（ ）
A、简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法B、应用叙述法进行评价其主观倾向性较大C、护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度D、目标管理是一种有效评价护士绩效的方法
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125.下列属于领导者权力性影响力的构成因素是（ ）
A、感情因素B、能力因素C、知识因素D、职位因素
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126.护理人员招聘最重要的任务就是寻求足够数量的应聘人员。
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127.zuoye580.com原创权力性影响力的核心是丰富的资历。
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128.工作效率是反映领导效能的指标之一。
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129.授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责。
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130.zuoye580.com原创应对工作压力主要依靠个人做好自我心理调节。
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131.护理人员职业生涯的设计和实现是组织中管理人员的职责。
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132.创建新的护理人员分工模式属于管理创新。
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133.zuoye580.com原创护理人力管理的有效性是在保证护理质量的前提下把人员成本消耗控制在最低程度。
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134.通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为（ ）
A、工作说明B、工作分析C、工作描述D、工作标准
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135.根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士最适宜采取的领导方式是（ ）
A、高任务，高关心人B、高任务，低关心人C、低任务，高关心人D、低任务，低关心人
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136.zuoye580.com原创以各项护理活动为中心的护理工作方法称为（ ）
A、个案护理B、成组护理C、整体护理D、功能制护理
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137.根据情境领导理论，命令型领导方式的含义是（ ）
A、高工作，低关系B、高工作，高关系C、低工作，高关系D、低工作，低关系
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138.护士长根据护理人员的工作特长合理安排岗位以发挥他们的最大工作潜能，反映了护士长的哪项领导效能（ ）
A、时间效能B、用人效能C、决策效能D、办事效能
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139.zuoye580.com原创根据领导行为四分图理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是（ ）
A、高任务，高关心人B、高任务，低关心人C、低任务，高关心人D、低任务，低关心人
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140.情境领导理论认为，适宜采用说服型领导方式的员工成熟度类型是（ ）
A、能力低，动机水平低B、能力低，动机水平高C、能力高，动机水平低D、能力高，动机水平高
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141.要做到有效领导，关键在于领导者不断提高自己的权力性影响力。
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142.zuoye580.com原创有效的绩效管理的根本目的是促进工作不断改进，达到绩效水平的提高。
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143.拟定方案是决策过程中最关键的步骤。
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144.创新就是发明或创造。
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145.zuoye580.com原创领导者非权力性影响力的特点是（ ）
A、由外界赋予的影响力B、具有强迫性和不可抗拒C、影响力广泛而持久D、随职位升高而增强
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146.情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是（ ）
A、上下级关系B、领导者职权C、组织内上下沟通D、下属的成熟度
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147.领导效能测评过程中需要遵循的总原则是（ ）
A、实事求是原则B、以人为本原则C、动态测评原则D、综合测评原则
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148.zuoye580.com原创选定方案直接决定决策的质量。
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149.领导效能的测评主要测评领导者的工作实效。
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150.关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的（ ）
A、职业锚是对个人未来职业发展的预测B、技术型职业锚强调全面管理工作C、自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束D、护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的
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151.zuoye580.com原创领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用。
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152.以下条目中，不属于归于因理论中人们解释成功失败时的主要原因的是（ ）
A、能力B、机遇C、突发事件D、任务难易程度
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153.管理工作中最普遍最有效的交流方法是（ ）
A、目光B、手势C、姿态D、语言
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154.zuoye580.com原创在诊疗过程中由于医务人员工作过失，造成病人死亡，属于（ ）
A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故
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155.关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确（ ）
A、人的需要按层次排列的，从低层次需要到高层次需要B、人的行为动机是为了满足他们未满足的需要C、只有当人的低层次需要满足后，才会有向高层次发展的需要D、当高层次需要发展后，低层次需要就不再存在
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156.当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用（ ）
A、回避B、迁就C、强制D、妥协
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157.zuoye580.com原创下列不属于激励因素的是（ ）
A、工资B、机会C、奖金D、成就感
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158.下列说法不正确的是（ ）
A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间B、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通C、双向沟通的噪音比单向沟通要大得多D、在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解
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159.以下哪一项不是激励的原则（ ）
A、引导性B、公开性C、按需激励性D、时效性
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160.zuoye580.com原创影响人们应用和理解语言的因素下列哪项不是（ ）
A、年龄B、教育程度C、文化背景D、性别
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161.激励的起点是（ ）
A、动机B、需要C、行为D、信念
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162.（ ）是激励的内在要求
A、合理性原则B、时效性原则C、公平性原则D、引导性原则
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163.zuoye580.com原创当冲突出现时，冲突双方只顾强求自己的目标，不在乎给对方造成任何影响称为：（ ）
A、协作B、竞争C、顺应D、逃避
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164.护理信息主要是与人的哪种信息有关（ ）
A、健康与疾病B、行政与管理C、业务与技术D、科研与发展
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165.下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）
A、时间比较充裕，但问题比较棘手B、下属对解决方案的接受程度至关重要C、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
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166.zuoye580.com原创公平性原则是激励的内在要求。
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167.非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点。
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168.有些问题通过正式组织渠道不易解决，可通过非正式组织加以沟通。
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169.zuoye580.com原创激励过程可以解释为一个从没有满意到满意的连续性过程。
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170.非正式沟通对正式沟通既有补充作用，但又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之。
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171.组织中许多分歧和矛盾都是由于没有沟通而引起的。
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172.zuoye580.com原创激励的起点是人的动机。
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173.激励过程可以解释为一个从不满意到满意的连续性过程。
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174.在双因素理论中，护士的工资属于激励因素。
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175.zuoye580.com原创良好的沟通是指信息的发出和接受者双方能达成一致的意见。
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176.护理质量文化教育内容。
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177.控制基本原则
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178.zuoye580.com原创当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（ ）
A、回避B、合作C、强制D、妥协
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179.把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾听技巧（ ）
A、专注B、接受C、移情D、对完整性负责
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180.归因理论中，任务的难易程度属于（ ）
A、外部、稳定、不可控的因素B、外部、不稳定、可控的因素C、内部、稳定、不可控的因素D、内部、不稳定、可控的因素
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181.zuoye580.com原创控制的首要环节是（ ）
A、确立标准B、收集资料C、衡量成效D、找出偏差
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182.以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素（ ）
A、工资水平B、工作的成就感C、工作环境D、福利待遇
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183.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（ ）
A、回避B、迁就C、合作D、强制
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184.zuoye580.com原创冲突的基本过程是（ ）
A、潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段B、僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段C、潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段D、潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
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185.在强化理论中，负强化和惩罚本质上是一致。
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186.完美的沟通，应是信息经过传递之后，接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息意义完全一致。
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187.zuoye580.com原创在实践中，非正式组织可以很快传递信息，对做好组织的协调工作具有积极意义。
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188.激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。
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189.激励的合理性原则包括了适度和公平两个要求。
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190.zuoye580.com原创与人沟通，最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。
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191.护理质量管理特点。
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192.护理人员的职业防护措施主要有哪些？
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193.zuoye580.com原创如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味着该组织（ ）
A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B、正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
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194.关于公平理论，以下描述哪项是错误的（ ）
A、公平即经济报酬均等B、报酬的公平与否会影响职工的积极性C、公平不是平均主义D、客观评价工作业绩是公平分配的前提
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195.激励要求遵循物质激励与精神激励相结合的原则。
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196.zuoye580.com原创组织内正常有效的沟通，是维持良好的人际关系，保证各部门及单元工作目标的协调一致，提高组织效率的基本条件。
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197.未来竞争是管理的竞争，管理的实质和核心就是有效沟通
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198.护患冲突的处理方法
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199.简述医院感染的预防与控制
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200.冲突双方都放弃部分利益，在一定程度上满足冲突对方的部分需要，属于矛盾处理方式上的（ ）
A、竞争B、协作C、逃避D、折衷
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201.关于激励，以下描述错误的是（ ）
A、激励是目标导向性的B、激励是调动人的积极性C、激励仅是管理者的事D、激励可引导人出现有利于团队的行为
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202.zuoye580.com原创当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是（ ）
A、回避B、迁就C、强制D、妥协
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