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他人打电话找你的同事而他正好不在，你既可以告诉对方他不在，也可以告诉对方他的行踪。
A正确
B错误
【答案】：错误|||
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办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。
A正确
B错误
【答案】：错误|||
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圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。
A正确
B错误
【答案】：错误|||
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在宴会正式开始前，可以用餐巾把餐具擦一遍。
A正确
B错误
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在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。
A正确
B错误
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在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。
A正确
B错误
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接打电话时，可以同时和他人聊天。
A正确
B错误
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正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。
A正确
B错误
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美国人忌讳白色，白色常用于丧葬活动，白猫被称为不祥之物。
A正确
B错误
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举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。
A正确
B错误
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农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。
A正确
B错误
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和阿拉伯人交谈可以涉及宗教问题。
A正确
B错误
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在正式的商业信函中，日期要书写完整，不要使用缩写。
A正确
B错误
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如果给长辈、尊者写信，可用祝颂语“敬叩金安”、“恭请福安”等。
A正确
B错误
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手机在不使用时，可挂在胸前或腰带上。
A正确
B错误
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推销员在推销产品过程中可以直接上门推销，不需要事先预约。
A正确
B错误
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求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。
A正确
B错误
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西餐时，如果暂时离开，可将餐巾折起，放在椅子上。
A正确
B错误
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通话过程中如掉线，接听电话人应等拨打电话的人再打过来。
A正确
B错误
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饮用咖啡时，不能用小汤匙舀着喝。
A正确
B错误
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下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
A
左高右低
B
中座为尊
C
面门为上
D
观景为佳
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在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。
A
前边
B
后边
C
左边
D
右边
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接到电话后，应当先说（）。
A
“你是谁”
B
“喂，干嘛？”
C
“你是谁？有什么事情？”
D
“您好！这里是某某公司。”
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求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。
A
谦语
B
雅语
C
敬语
D
问候语
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下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。
A
向欧美人赠送茶叶
B
向港台人赠送茉莉花
C
向阿拉伯人赠送烟酒
D
向英国人赠送百合花
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下列行为符合进餐礼仪的是（）。
A
可以将口就食物
B
喝汤时可以发出声音
C
汤或菜太烫，可以用嘴吹
D
口内含有食物时不要和人说话
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假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（）。
A
边吃边谈
B
先吃东西，暂时不接电话
C
让别人代为接听
D
迅速处理掉口中的东西，接听电话
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吃西餐时，喝汤应该（）。
A
端起碗喝
B
用汤匙从外往里舀着喝
C
用汤匙从里向外舀着喝
D
趴在桌子边上喝
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在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是（）。
A
女士要化淡妆上岗
B
服装应整洁、方便
C
员工可穿着制服
D
穿着华丽、昂贵的服装
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在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。
A
8点到9点
B
9点到10点
C
10点到11点
D
11点到12点
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如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事?……”你应当（）
A
“你才是笨蛋”，并挂断电话
B
“你是谁？凭什么骂人？”
C
先不出声，等客户发泄完了，再询问原因
D
直接将电话挂断
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当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）。
A
先问清对方是谁
B
先告诉对方他找的人不在
C
先问对方有什么事
D
先问对方职务
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按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。
A
早宴
B
午宴
C
下午茶
D
晚宴
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欧式刀叉用法为（）。
A
始终左手拿叉，右手拿刀
B
始终右手拿叉，左手拿刀
C
左叉右刀，将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D
左刀右叉，将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
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求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（）。
A
三分之一
B
二分之一
C
三分之二
D
全部
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求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。
A
10点到11点
B
11点到12点
C
12点到14点
D
15点到17点
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签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。
A
10分钟
B
20分钟
C
30分钟
D
40分钟
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茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（）之前被送达或寄达被邀请者。
A
3天
B
5天
C
10天
D
半个月
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西餐宴席的侍应顺序多以（）。
A
先男后女
B
先主后宾
C
顺时针
D
逆时针
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西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（）。
A
由外向内依次取用
B
由内向外依次取用
C
由左向右依次取用
D
由右向左依次取用
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以下信封书写不合礼仪的有（）。
A
“张丰华母亲收”
B
“张丰华姐姐收”
C
“张丰华老师收”
D
“张丰华阿姨收”
E
张丰华女士收”
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以下符合西餐礼仪的是（）。
A
暂时离开，将餐巾折起，放在椅子上
B
汤过热，不要用嘴去吹
C
饮用咖啡，用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边
D
饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝。
E
入座或离座，应从座椅的右侧进出
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确定菜单时，应考虑（）。
A
主宾的口味喜好
B
宗教禁忌
C
地方禁忌
D
职业禁忌
E
个人禁忌
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为了减少差错，在通话过程中应当（）。
A
确定对方的身份
B
主动报上公司名称以及自己的职务
C
仔细聆听，专心应对
D
重复重要事项、人名和电话号码
E
一边听，一边记录要点
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以下不符合办公室个人礼仪的有（）。
A
女性穿职业套装
B
穿旅游鞋
C
穿拖鞋
D
煲电话粥
E
大声喧哗
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以下令英国人反感的图案有（）。
A
黑猫
B
大象
C
孔雀
D
猫头鹰
E
人像
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以下符合会议参加者礼仪的是（）。
A
衣着整洁，仪表大方，准时入场
B
开会时认真听讲，不与人交头接耳
C
每当发言精彩或结束时，鼓掌致意
D
中途离场时要轻手轻脚，不影响他人
E
将手机关闭或调整到振动状态
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大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（）方法排列。
A
按姓氏拼音顺序
B
按汉字笔画多少
C
按地理位置
D
按行业系统
E
与会者先来后到的顺序
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电话求职时应遵守的礼仪有（）。
A
通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适
B
要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语
C
通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰
D
通话时间一般以3~5分钟为好
E
选择安静的通话场所
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西餐席位的排列顺序有（）。
A
右高左低
B
以女主人的席位为准
C
以男主人的席位为准
D
男女交叉
E
主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方
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求职信或简历应该条理清晰，层次分明，控制字数，最好在一页内完成。
A正确
B错误
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求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。
A正确
B错误
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发送电子邮件时，不需要注重写作能力。
A正确
B错误
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在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。
A正确
B错误
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在举行签字仪式时，签字者按照主居左、客居右的位置入座。
A正确
B错误
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在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。
A正确
B错误
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在签字仪式结束后，应先请双方最高领导者及客方先退场，然后东道主再退场。
A正确
B错误
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宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”
A正确
B错误
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当你不能参加宴会时，一定要打电话或回函告知对方。
A正确
B错误
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接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。
A正确
B错误
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推销员不但要了解所在企业情况，所推销的产品，还要懂得营销学、心理学等相关专业知识。
A正确
B错误
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求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。
A正确
B错误
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饮用咖啡时，可用小汤匙舀着喝。
A正确
B错误
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下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。
A
樱花
B
狐狸
C
猫
D
彩虹
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下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（）。
A
设桌椅
B
以冷菜为主
C
以酒水为主
D
只能在晚上举行
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如果宴请西方友人，最好不要选择在（）日。
A
4日
B
10日
C
13日
D
14日
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接到打错的电话时，应当说（）。
A
“对不起，您打错了”
B
“讨厌，打错了”
C
“真烦人，以后别打了”
D
什么也不说，直接挂断电话
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会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。
A
居于前排正中央
B
居于前排的两侧
C
坐后排
D
按其具体身份排座
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双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（）时间。
A
20分钟
B
40分钟
C
一个小时
D
一个半小时
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在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是()。
A
喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声
B
女士喝茶时，先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上
C
双手接过水杯，并点头致谢
D
喝茶时应小口轻啜，不应大口大口地猛喝
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电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。
A
老板
B
经理
C
领导
D
老师
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给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。
A
福安
B
金安
C
痊安
D
俪安
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西餐宴请中的“4M原则”指的是（）。
A
菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）
B
菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）
C
菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）
D
菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）
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西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。
A
为了美观
B
无固定意义
C
表示用餐完毕
D
表示用餐未结束中途离开
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下列符合电话礼仪的有（）。
A
说话速度恰当，不因人而改变通话语气
B
如通话对象正在参加会议，可将电话转接至会场
C
断线后马上重播并致歉
D
不要同时接听两个电话
E
不口出秽言，不论客户是非
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面试时的仪表要求有（）。
A
整洁
B
时髦
C
庄重
D
正规
E
活泼
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以下符合电话礼仪的有（）。
A
打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
B
通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C
电话铃响四声时方可接听电话
D
接听电话时一般用右手拿话筒
E
拨通电话时，首先自报家门
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喝咖啡时，要注意（）。
A
要慢慢喝
B
用小勺喝
C
可以放糖和牛奶
D
大口吞咽
E
双手握杯或用手托着杯底，俯身就着杯子喝
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手机铃声的使用应注意（）。
A
铃声不能太怪异
B
铃声内容要健康
C
铃声不能传递错误信息
D
铃声要和使用者的身份相匹配
E
铃声音量不能过大
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电话通话过程中，以下说法正确的有（）。
A
为了不影响他人，不用免提方式拨号或打电话
B
为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C
为了尊重对方，不边看电视边打电话
D
为了尊重对方，在转接电话时，不要询问对方和所找之人的关系
E
为了增进感情，在打电话时可以“煲电话粥”
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通电话结束时，可先挂断电话的是（）。
A
主叫先挂电话
B
被叫先挂电话
C
尊者先挂电话
D
谁先讲完谁先挂电话
E
最好双方同时挂电话
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举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。
A正确
B错误
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你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
A正确
B错误
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公务电话最好最好避开临近下班及用餐时间。
A正确
B错误
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西餐时，如果汤过热，不要用嘴去吹。
A正确
B错误
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食物太热的时候，用嘴吹凉。
A正确
B错误
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会见或会谈活动结束后，主人将客人送至门口即可。
A正确
B错误
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写信时如果不知道对方是男是女可以统称其全名，在姓名前加“尊敬的某某”。
A正确
B错误
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参加茶话会的与会者可不用签到，也可以不拘形式的自由发言。
A正确
B错误
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谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。
A正确
B错误
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下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（）。
A
我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词
B
致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听
C
主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼
D
冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞
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以下不符合办公室环境礼仪的有（）。
A
办公室坐椅最好不要用转椅
B
办公室的照明要尽可能采用自然光照明
C
办公室温度最好控制在摄氏20~26度之间
D
办公室内可放置一些花卉盆景及格调高雅的挂画
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俄罗斯人情有独钟的数字是（）。
A
6
B
7
C
8
D
9
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吃西餐时，如果吃完了，应该（）。
A
将刀叉摆成
B
将刀叉放在盘子下面
C
刀叉并拢放在盘内
D
双手持刀叉看着别人吃
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国宴和正式宴会的主要区别在于（）。
A
国宴的座次安排按礼宾次序
B
国宴挂国旗、奏国歌
C
国宴配有背景音乐
D
国宴有专人发表祝酒词
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在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（）分钟。
A
3
B
5
C
8
D
10
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写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（）。
A
顺祝安好
B
此致敬礼
C
即问
D
恭颂
E
即此颂好
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举办宴会时要考虑（）。
A
确定宴会的目的和名义
B
确定宴请的对象和规格
C
确定宴请的范围
D
确定宴请的形式
E
确定宴请的时间、地点
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以下符合办公室环境礼仪的有（）。
A
暂时没用的物品放在角落里，以备用
B
文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里
C
办公桌不要乱堆书和杂物
D
办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等
E
办公桌上可摆放小镜子，以便随时注意仪表
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如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（）。
A
问清对方姓名
B
问清对方单位
C
问明对方来电意图
D
告知对方老总行踪
E
告知对方老总专线电话
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推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（）。
A
语言表达能力
B
社交能力
C
写作能力
D
应变能力
E
处理异议的能力
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推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。
A正确
B错误
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每年的12月25日为圣诞节，西方以红、黄、绿三色为圣诞色。
A正确
B错误
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涉外会议应按国际惯例安排座位，客人应坐在主人的左边。
A正确
B错误
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在正式宴会中，只要一落座就应打开餐巾。
A正确
B错误
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开斋节是伊斯兰教的三大节日之一，斋戒期满的次日，就是开斋节，穆斯林们要举行五天的节日庆贺。
A正确
B错误
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求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。
A正确
B错误
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推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（）。
A
互惠原则
B
平等原则
C
相容原则
D
信用原则
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求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（）声为宜。
A
一声
B
三声
C
五声
D
十声
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会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。
A
左边
B
右边
C
前边
D
后边
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使用餐巾时，下列做法不合适的是（）。
A
中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上
B
用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上
C
餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指
D
用餐巾来擦拭刀叉或碗碟
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参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（）。
A
拜
B
悼
C
吊
D
唁
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在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（）。
A
“您好”
B
“喂”
C
“某某人在吗”
D
“我找某某人”
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在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（）。
A
1分钟
B
5分钟
C
10分钟
D
一刻钟
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推销的最终目的是（）。
A
接近顾客
B
促成购买行为
C
与顾客洽谈
D
处理顾客异议
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电话礼仪的原则是（）。
A
铃响不过二
B
铃响不过三
C
铃响不过四
D
铃响不过五
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美式刀叉用法是()。
A
始终左手拿叉，右手拿刀
B
始终右手拿叉，左手拿刀
C
左叉右刀，将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D
左刀右叉，将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
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一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有（）基本形式。
A
并列式
B
相对式
C
自由式
D
主席式
E
混合式
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下列符合西餐礼仪的有（）。
A
面包可以用手掰成小块，抹上黄油，用手拿着吃
B
客人一落座就要将餐巾拉开平铺在自己的双腿上
C
放刀时，刀刃不要朝向自己
D
吃鱼时可以把鱼翻身
E
梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃
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以下不符合手机礼仪的是（）。
A
在电影院接听手机
B
在公交车上大声通话
C
翻看他人手机短信
D
在加油站关闭手机
E
在飞机起飞时使用手机
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以下关于西餐礼仪，说法正确的有（）。
A
如果宴请基督教的人士，要注意避开13号和星期五以及其他禁忌日
B
参加宴会主要是为了社交应酬，所以在就餐时要边吃边说
C
政治和新闻是宴会上谈论的好话题
D
如果不小心把筷子掉落在地上，可用餐巾擦干净后继续使用
E
使用刀叉时，欧式用法为左手拿叉，右手拿刀
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上下级握手，下级要等上级先伸手。
A正确
B错误
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不要用左手与阿拉伯人握手。
A正确
B错误
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向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。
A正确
B错误
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和医生交谈可询问有关医生收受红包问题。
A正确
B错误
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在印度点头表示不同意而摇头表示同意。
A正确
B错误
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在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。
A正确
B错误
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宾主见面时握手，主人应先向客人伸手。
A正确
B错误
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男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。
A正确
B错误
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礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“礼”是恰到好处地表现尊重的具体形式。
A正确
B错误
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话题进入僵局或没有新内容可谈时，可通过提问转移话题，改变谈话内容。
A正确
B错误
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“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。
A正确
B错误
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传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。
A正确
B错误
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同时给某公司多个人赠送礼品时，应该注意先后顺序。
A正确
B错误
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在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。
A正确
B错误
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在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。
A正确
B错误
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对西方女性，如果不了解其婚姻状态，可以称其为“女士”。
A正确
B错误
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当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人欢送，主人应主动伸手同客人告别。
A正确
B错误
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注视对方的时间如果占全部相处时间的1/3左右，表示轻视。
A正确
B错误
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男士的标准体型是“H”型。
A正确
B错误
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递接物品时应该用左手。
A正确
B错误
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衬衫的袖口一般比西装的领口要（）。
A
短2CM
B
长5CM
C
短5CM
D
长2CM
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()是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。
A
公务凝视
B
公关凝视
C
亲密凝视
D
社交凝视
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“一言既出，驷马难追”体现了（）。
A
尊重原则
B
诚信原则
C
平等原则
D
宽容原则
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下列行为符合剧场礼仪的是（）。
A
在剧场中看手机
B
未经允许，不随意拍照
C
在剧场中饮水进食
D
在剧场中与人交头接耳
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下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（）。
A
功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬
B
赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好
C
对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效
D
赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注
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以下不适合在工作中称呼的是（）。
A
李院士
B
王老师
C
袁工程师
D
张老大
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以下哪种行为是空间礼貌的表现（）。
A
行进中保持距离
B
公交车上横着站立保持重心稳定
C
公共场所几个人聚在一起抽烟
D
看演出时降低音量接听电话
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关于握手的顺序，以下说法正确的是（）。
A
宾主双方均为男性，见面时主人先伸手
B
上下级握手，下级先伸手
C
主人为男性，客人为女性，客人先伸手
D
长幼握手，年轻者先伸手
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在一般公务活动中，介绍人应该是（）。
A
办公室人员
B
任何一人
C
活动中职位最高者
D
活动中职位最低者
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在上海，探望病人时不能送（）。
A
苹果
B
香蕉
C
桔子
D
荔枝
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在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（）。
A
后排右座
B
后排中座
C
副驾驶座
D
后排左座
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在我国，大拇指向下表示（）。
A
好的
B
顺利
C
够了
D
蔑视
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在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。
A
大礼服
B
职业套裙
C
小礼服
D
高级休闲服
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在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（）。
A
大礼服
B
职业套裙
C
常礼服
D
高级休闲服
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在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。
A
体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
B
体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
C
体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
D
体瘦者选用的色彩应以深色为佳。
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女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（）度，目视正前方，双脚呈丁字步。
A
15
B
30
C
5
D
45
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所谓（）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。
A
谦虚
B
平等
C
尊重
D
诚信
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拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（）。
A
清楚而客气地拒绝
B
告知补救办法
C
耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情
D
直截了当，一口回绝
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用于同级或同辈的致意方式是（）。
A
注目
B
举手
C
欠身
D
点头微笑
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脖颈较短者适合选择（）。
A
U型领上衣
B
高领的上衣
C
简洁的上衣
D
高腰的上衣
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下列说法正确的有（）。
A
对外宾送礼，以民族特色为佳
B
选择回赠的礼品通常选择与对方所赠礼品价格大致相同的物品
C
礼物的轻重选择以对方能愉快接受为尺度
D
选择探望病人的礼物，应更多地注重精神效应
E
不要选择易使异性产生误解的物品
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以下关于领带描述正确的是（）。
A
领带打好后最好在领结下方压出一条沟
B
领带的标准长度是下端正好触及皮带扣的上端
C
领带结外观上呈正梯形
D
平头领带较为时髦，适用于各种场合
E
领带的宽度与身体的宽度成反比
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“点头不算摇头算”的国家有（）。
A
尼泊尔
B
南斯拉夫
C
印度
D
日本
E
斯里兰卡
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下面关于西装纽扣系法描述正确的是（）。
A
穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系
B
穿双排扣西装，可散开所有扣子
C
穿双排扣西装，系上所有的扣子
D
穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系
E
穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系
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使用手势的尺度应把握（）。
A
宜小
B
适度
C
宜大
D
宜多
E
宜少
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公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。
A
促进了解
B
构造和谐环境
C
达成共识
D
联络感情
E
沟通思想
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化妆的基本原则是（）。
A
注重时尚
B
浓艳动人
C
自然真实
D
协调统一
E
扬长避短
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向他人道歉的基本要求有（）。
A
要抓住时机，及时道歉
B
不要奴颜婢膝，低三下四
C
要选择最好的道歉方式
D
要勇于承担责任
E
道歉要有诚意
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比较合适的握手时机是（）。
A
向他人赠送或者他人向自己赠送礼物或颁发奖品时
B
被介绍给不相识者时
C
得悉他人患病、家人过世或其他挫折表达慰问时
D
在各种比较正式场合见面和告别时
E
他人给予自己帮助、支持、肯定时
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青年女士化妆时应（）。
A
化淡妆
B
扬长避短
C
选择暗色的粉底
D
突出自然美
E
选用浓烈香水
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大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。
A正确
B错误
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女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。
A正确
B错误
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宾主之间，在欢迎仪式上一般都是男主人主动伸手。
A正确
B错误
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“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。
A正确
B错误
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使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。
A正确
B错误
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向领导汇报工作，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。
A正确
B错误
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在正式场合，男士箱包首选提式公文包。
A正确
B错误
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女士出席较为正式的场合，如穿无袖装，可视个人爱好修剪或不修剪腋毛。
A正确
B错误
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女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。
A正确
B错误
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女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。
A正确
B错误
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手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。
A正确
B错误
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最好不要在嘴里含着食物时说话。
A正确
B错误
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称呼自己的父亲，可以说“令尊”。
A正确
B错误
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下列关于名片使用方法错误的是（）。
A
当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下
B
对方人数较多时，先从领导交换名片
C
来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片
D
看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方
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（）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。
A
休闲妆
B
舞会妆
C
工作妆
D
晚宴妆
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下列做法不符合拜访礼仪的是（）。
A
客人离开时主人应主动伸手告别
B
谈吐得体
C
事先预约
D
衣着整洁
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交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（）。
A
在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
B
在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
C
交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离
D
在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
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介绍时应避免对（）过分赞扬。
A
孩子
B
女士
C
男士
D
老人
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以下关于乘车礼仪正确的是()。
A
由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座
B
如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座
C
乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊
D
由司机驾驶的小轿车，以前座为尊
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公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（）。
A
0.5米-1.5米
B
1.5-3米
C
大于3米
D
小于0.5米
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到医院探望病人，较为合适的时间是（）。
A
30分钟
B
45分钟
C
60分钟
D
15分钟
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在与同事之间相处时我们应该注意（）。
A
听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和
B
当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸
C
当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情
D
任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方
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在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。
A
食指
B
中指
C
小指
D
拇指
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平等式握手适用于（）之间相握。
A
关系较深的人
B
领导和下属
C
见面10次以下的人
D
初次见面的人
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男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。
A
45
B
15
C
5
D
30
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礼仪是伴随着（）产生的。
A
原始部落战争
B
原始宗教的祭祀活动
C
原始劳动
D
原始游戏
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在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（）。
A
拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿
B
下蹲时不能弯腰
C
下蹲时注意不要露出皮肤和内衣
D
背对客人蹲下，以免对方尴尬
E
女士下蹲时两腿不要分得太开
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交谈时适宜的话题有（）。
A
和性有关的笑话
B
积极健康的生活体验话题
C
显示地方和民族特色的话题
D
双方既定的话题
E
比较高雅的话题，比如音乐、文学、绘画等
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初次见面时问话，以下失礼的有（）。
A
“您家房子面积有多大？”
B
“您每月挣多少钱？”
C
“你们为什么不要孩子？”
D
“您这身衣服真漂亮！哪儿买的？多少钱？打折了吗?”
E
“您是基督教徒吗？”
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参加音乐会需注意相关的礼节礼仪，下列叙述中，错误的有（）。
A
可以随时喝彩、鼓掌
B
演出过程中，可以向朋友讲解音乐会的节目内容
C
不吸烟，不吃东西
D
可以晚到，随时入场
E
演出中出现故障时，喝倒彩、喧闹、怪叫
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在中国，称呼自己的父亲不可以称（）。
A
令尊
B
直呼其名
C
家父
D
愚父
E
舍父
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拜访外宾时，比较适宜的时间有（）。
A
下午4点左右
B
下午3点左右
C
上午10点左右
D
上午9点左右
E
下午2点左右
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“ok”手势在日本表示“金钱”。
A正确
B错误
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“鄙人”是谦称自己。
A正确
B错误
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个人礼仪是社会交往的润滑剂。
A正确
B错误
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在办公场所穿着制服时，制服纽扣应扣好，工牌应佩带在左前胸（衣袋上方），端正且干净。
A正确
B错误
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在与人交谈时，如果口腔有异味，可以含茶叶、嚼口香糖等去除异味。
A正确
B错误
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在他人面前称呼自己的弟弟可用“愚弟”、“舍弟”。
A正确
B错误
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改变高度可以表示对对方的尊重，能获得好感。
A正确
B错误
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礼仪不仅关系到个人，还关系到社会和国家。
A正确
B错误
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社交式名片上面一般标注所属单位、本人称呼和联系方式。
A正确
B错误
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观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。
A正确
B错误
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中国人说“恭喜发财”时常用（）。
A
握手礼
B
合十礼
C
吻手礼
D
拱手礼
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伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（）。
A
请求
B
一个
C
反对
D
同意
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上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（）。
A
不火上浇油，不引火烧身
B
哪位上司说得对，就站在哪位上司一边
C
找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定
D
不偏不倚，居中调停
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在西方将戒指戴在（）上表示无偶或正在求婚。
A
中指
B
小指
C
食指
D
无名指
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女士选用箱包应注意()。
A
对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包
B
职业女性在包的选择上要从“下”而为
C
正式场合应会用闪亮材质的包
D
黑色是女士公文包的基本色
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恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是()。
A
责怪他当初为什么不听大家的劝告
B
在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评
C
在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好
D
在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评
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用来招呼较多的人，采用的引领动作是（）。
A
曲臂式
B
横摆式
C
双臂横摆式
D
斜下式
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着装应遵循（）原则。
A
TPO
B
TBD
C
FPO
D
FDB
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谈论时，下列话题合适的是（）。
A
非议领导、同事、同行
B
谈论他人的宗教信仰
C
谈话涉及行业和国家机密
D
背后说他人的好话
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青年女性化妆应突出（）。
A
自然美
B
成熟美
C
优雅美
D
时尚美
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以下哪些行为可以在公共场合进行（）。
A
戴眼镜
B
补妆
C
整理衣裤
D
清理鼻孔
E
下蹲
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和西方人谈话时应注意的避讳有（）。
A
对方的宗教信仰
B
对方的收入
C
对方的年龄
D
对方的健康状况
E
对方的婚姻
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以下关于“OK”手势说法正确的是（）。
A
在印度表示“金钱”
B
在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”
C
在法国表示“零”或“无”
D
在巴西表示“引诱女人”或“侮辱男人”
E
在日本表示“正确”
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传统礼仪要求人们的举止（）。
A
行如风
B
站如松
C
坐如钟
D
卧如弓
E
站有站相、坐有坐相
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在香港，忌讳送（）给商人。
A
梅花
B
茉莉花
C
竹子
D
兰花
E
玫瑰花
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女士首饰佩戴应注意（）。
A
穿职业装时适合佩戴宝石首饰
B
争取同质
C
银色首饰适合冷季佩戴
D
气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰
E
力求同色
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在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。
A正确
B错误
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在社交场合，无意注视到了别人的目光不应马上离开视线。
A正确
B错误
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如果想要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。
A正确
B错误
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他人表示要给自己名片时，应该站立微笑，双手接过对方的名片。
A正确
B错误
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体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
A正确
B错误
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合十礼是很多佛教国家的见面礼。
A正确
B错误
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在介绍他人时，一般情况下，先将职位高者介绍给职位低者。
A正确
B错误
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女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。
A正确
B错误
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港澳台通行的见面礼是握手礼，有时也用拱手、抱拳、鞠躬等中国传统礼节。
A正确
B错误
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男女握手，男士要等女士先伸手。
A正确
B错误
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礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。
A正确
B错误
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引领人员最好走在客人的（）。
A
后方
B
右前方
C
正前方
D
左前方
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下列行为不合邀舞礼仪的是（）。
A
两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞
B
女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝
C
可以口叼香烟请人跳舞
D
应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士
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与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（）。
A
收入
B
婚姻
C
年龄
D
天气
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以下哪种行为会伤害对方的自尊（）。
A
借助外物
B
擅动对方物品
C
改变自己高度
D
移动自己位置
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正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是()
A
硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。
B
一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。
C
穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。
D
穿双排扣西装时，无须系领带。
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适合谈判、会议、办公穿着的服装是（）。
A
晨礼服
B
单排扣西装
C
双排扣西装
D
大礼服
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（）原则是利益的第一原则和最根本原则，是其他原则的前提和基础。
A
尊重原则
B
谦虚原则
C
诚信原则
D
平等原则
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TPO原则是目前国际上通行的着装原则，具体可表现为（）。
A
在不同的时间，着装的类别、式样应有所变化
B
同少数民族交往时，不要穿着伤害对方习俗的服装
C
在办公室，要穿职业装
D
穿旗袍上班可以展示自己独特的女性风采
E
在休闲场合，可以穿得活泼轻便
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以下哪些握手方式是不礼貌的（）。
A
手不干净的时候，先洗手再与人握手
B
坐着和站着的人握手
C
握手时，右手伸手，左手插在口袋里
D
握手前先脱帽
E
握手时与旁人交谈
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公关与社交礼仪是公关与社交活动的一部分，是建立在（）基础上的现代礼仪。
A
民主
B
协作
C
平等
D
互助
E
实践
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集体介绍应注意的细节包括（）。
A
在大家有兴趣、有空闲、情绪好的时候做集体介绍
B
亲疏之间，先从亲者介绍
C
若一方人数较多，可以笼统介绍
D
先介绍自己公司的人，再介绍公司外的人
E
可以用简称来介绍，以节省介绍的时间
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“ok”手势在印度表示“引诱女人”或“侮辱男人”。
A正确
B错误
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作客首先要约好时间，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去。
A正确
B错误
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双方即使是好朋友，对方的隐私最好也不要随便过问，除非对方主动告诉你。
A正确
B错误
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在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。
A正确
B错误
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在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。
A正确
B错误
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如果自己道歉后对方仍不接受，可以说：“我已经道歉了，接受不接受是您的事情。”
A正确
B错误
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孔子说“不学礼，无以立”，意思是一个人只要讲究礼仪，就会充满魅力。
A正确
B错误
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约好到好朋友家里做客，但临出发时家里来了朋友，就把朋友一起带去做客。
A正确
B错误
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陪同客人乘无人管理的电梯，让客人先进入并摁住开关。
A正确
B错误
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林语堂推崇中国拱手礼的原因是（）。
A
男女有别
B
民族特色
C
不发生接触传染
D
发扬传统文化
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私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。
A
大于3米
B
小于0.5米
C
0.5米-1.5米
D
1.5-3米
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握手时当年龄与性别冲突时，一般以（）伸手为主。
A
年轻者
B
女性
C
年长者
D
男性
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通常情况下，握手的时间应在（）左右。
A
3秒
B
15秒
C
1秒
D
8秒
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以下几种握手方式中，不合礼仪的有（）。
A
异性之间采用双握式握手
B
用左手与人握手
C
坐着与人握手
D
戴手套与人握手
E
与众人握手时交叉相握
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穿西服时应戒（）。
A
衣袋里乱放东西
B
不打领带时系着衬衫领口
C
不除袖口商标
D
内穿多件羊毛衫
E
衬衫之内穿着高领内衣
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以下符合舞会礼仪的有（）。
A
穿无袖或无肩带女士跳舞时，可以带长手套
B
如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝
C
男士主动邀请女士共舞
D
邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞
E
女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请
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在工作场合做自我介绍时，应介绍（）。
A
单位
B
爱好特长
C
姓名
D
职务
E
具体工作
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我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（）。
A
老
B
鄙
C
小
D
愚
E
令
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男士头发应注意（）。
A
旁不遮耳
B
不留长发
C
前不及眉
D
后不触领
E
不留大鬓角
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按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。
A正确
B错误
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求职信一般只要写给单位的个人，不用写给有关部门的工作人员。
A正确
B错误
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求职者在电话求职过程中，应主动向应聘单位提及加班、休假、薪资待遇等关键性话题。
A正确
B错误
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西餐时，餐巾是用来擦（）。
A
嘴和脸
B
脸和鼻子
C
嘴和手
D
手和脸
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求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字。
A
第一行中间
B
第一行靠右顶格
C
第一行靠左顶格
D
第一行靠左空两格
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简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（）。
A
个人基本资料
B
求职意向
C
教育背景
D
工作经历
E
爱好特长
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签字仪式的规范程序，包括（）。
A
仪式开始
B
签字人签署文本
C
交换正式文本
D
共同举杯庆贺
E
有序退场
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求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。
A正确
B错误
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英国苏格兰生产的威士忌为世界三大名酒之一。
A正确
B错误
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饮用咖啡时，应该用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边。
A正确
B错误
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西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。
A正确
B错误
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如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
A
进行解释，尽力为公司开脱
B
只听客户的抱怨，不说话，也不记录
C
打断客户的抱怨，结束通话
D
安慰客户，并诚恳地询问客户的意见
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谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。
A
双眼
B
双眼与鼻子之间的三角部位
C
双眼与前额之间的三角部位
D
鼻子与双唇之间的三角部位
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作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指（）。
A
露肩
B
露腿
C
露胸
D
露背
E
露腰
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俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。
A正确
B错误
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打电话时应该左手拿听筒，右手拿笔。
A正确
B错误
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以下关于手机礼仪正确的是（）。
A
在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机
B
在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机
C
在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D
在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话
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推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。
A
仪表
B
举止
C
谈吐
D
性格
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以下符合签字仪式礼仪的有（）。
A
在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具
B
签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋
C
签字者按照主居左，客居右的位置入座
D
签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本
E
交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔
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当办公室同事不在时，如他桌上手机响起，可以代为接听。
A正确
B错误
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举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（），协助翻揭文本。
A
左侧
B
右侧
C
内侧
D
外侧
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以下适合举行茶话会的场地有（）。
A
主办单位的会议厅
B
宾馆的多功能厅
C
主办单位负责人的私家客厅
D
主办单位负责人的私家庭院或露天花园
E
高档的茶楼或茶室
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商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。
A正确
B错误
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在介绍他人时，一般情况下，应先将男士介绍给女士。
A正确
B错误
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如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。
A正确
B错误
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当他人提出的问题比较尖锐、敏感时，可用“无可奉告”四字来回答。
A正确
B错误
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送礼金但凭心意，毫无禁忌。
A正确
B错误
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职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（）的印象。
A
端庄
B
轻巧
C
严肃
D
简便
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下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（）。
A
可以回赠对方相同的礼物
B
对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳
C
因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券
D
代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义
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为他人作介绍时不正确的做法是（）。
A
同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍
B
先介绍地位低的人，再介绍地位高的人
C
若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者
D
若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍
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作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。
A
下属应当为上司分担压力
B
上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司
C
下属应把上司当做自己的职场引路人
D
上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为
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探望病人时，得体的举动是（）。
A
和病人谈论单位的人事纠纷
B
当着病人的面和病人的家属窃窃私语
C
向病人提供道听途说的偏方
D
用乐观、有分寸的话语鼓励病人
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晚间最为正式的西式女礼服是（）。
A
小礼服
B
一般西服即可
C
职业套裙
D
大礼服
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晚间最为正式的西式男礼服是（）。
A
小礼服
B
燕尾服
C
中礼服
D
一般西服即可
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仪容礼仪规则主要涉及（）。
A
高贵
B
整洁
C
修饰避人
D
吸引眼球
E
干净
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观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（）。
A
观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌
B
听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌
C
欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌
D
演出结束后，应当起立鼓掌
E
观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌
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下列不符合请柬要求的是（）。
A
请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、要求回函等
B
请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称
C
请柬通常提前1至3天提前发出
D
已经口头约定的邀请通常还要补发请柬
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下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（）。
A
樱花
B
狐狸
C
树木
D
山脉
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男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。
A
俄罗斯
B
法国
C
英国
D
意大利
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日本人忌讳的数字有（）。
A
2
B
4
C
6
D
8
E
9
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佩戴首饰的数量，上限为三。
A正确
B错误
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女士如着裙装，下车时应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚。
A正确
B错误
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拜访的时候去得越早越好，体现了对对方的尊重。
A正确
B错误
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按照惯例，第一支舞曲，由主人夫妇、主宾夫妇共舞。
A正确
B错误
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穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。
A正确
B错误
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遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。
A正确
B错误
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()作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。
A
所有可见的皮肤
B
脚
C
头发
D
手
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商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（）原则。
A
适合身份
B
适合场合
C
适合形体
D
适合交往目的
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常规距离也称交际距离，是指（）的距离。
A
大于3米
B
0.5米-1.5米
C
1.5-3米
D
小于0.5米
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握手的时间通常情况下应在（）左右。
A
10秒
B
3秒
C
5秒
D
1秒
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适合腰部较粗的男士穿着的是（）。
A
欧版西服
B
美版西服
C
英版西服
D
日版西服
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闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（）。
A
闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌
B
无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度
C
要多多赞美对方，人人都爱听好话
D
虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
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谈话时应注意的避讳有（）。
A
对方收入
B
对方缺陷
C
对方婚姻
D
对方年龄
E
对方伤心事
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商务鞠躬一般以腰部为轴，整个肩部前倾15度至60度。
A正确
B错误
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接到客人后，应该说一声“您路上辛苦了”之类的话，然后立即自我介绍，如有名片更好。如果对方不知道怎样称呼你时，可以主动说：“就叫我小刘好了”。
A正确
B错误
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长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。
A正确
B错误
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穿西服拜年最好行鞠躬礼，穿唐装拜年可行拱手礼。
A正确
B错误
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双握式握手适用于（）之间相握。
A
领导和下属
B
见面10次以下的人
C
初次见面的人
D
关系较深的人
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女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（）场合穿着。
A
星期日教堂礼拜
B
递交国书
C
授奖仪式
D
晚宴
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我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（）。
A
舍
B
鄙
C
令
D
贤
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下列不适宜进行公务拜访的时间有（）。
A
周一上午10点之前
B
周五下午4点之后
C
午休时间
D
节假日
E
凌晨与深夜
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以下关于递接物品描述正确的是（）。
A
带尖的物品朝向他人
B
带刃的物品朝向自己
C
递接物品最好用双手
D
带文字的物品要正面向自己
E
向领导、客户递送文件应将文件打开
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礼仪是指人们在社会交往中为了表达相互尊重，在（）等方面约定俗成、共同认可的行为规范和行为方式。
A
仪表
B
言谈举止
C
仪式
D
仪容
E
仪态
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主人亲自驾车时，最尊贵的位置是后排右座。
A正确
B错误
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在为他人做介绍时，一般情况下，先将已婚者介绍给未婚者。
A正确
B错误
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如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。
A正确
B错误
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为他人作介绍的原则是（）。
A
尊者居后
B
尊者居中
C
尊者居前
D
尊者居右
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就个人而言，（）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。
A
尊重
B
平等
C
诚信
D
宽容
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作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。
A
敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲
B
适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点
C
当对方喋喋不休时，可适当打断
D
对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价
E
不等对方说完就插话
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微笑的基本方法是（）。
A
肌肉放松
B
嘴角两端略微向上提起
C
可不露齿
D
可露6-8颗上下门齿
E
发声
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坦诚回答问题就是任何问题都毫无保留地回答。
A正确
B错误
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当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因
A正确
B错误
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切勿在尚未听清或听完对方的要求时就急着拒绝。
A正确
B错误
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主人开车时，最尊的位置在（）。
A
副驾驶座
B
后排右座
C
后排中座
D
后排左座
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以下不适合作自我介绍的是（）。
A
社交场合与不相识者相处时
B
求学或者应聘求职
C
交往对象因健忘记不清自己
D
欲结识某人有人引荐时
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公关与社交礼仪的基本原则有（）。
A
尊重原则
B
谦虚原则
C
平等原则
D
诚信原则
E
宽容原则
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为他人作介绍时，在介绍顺序上应注意（）。
A
先把学生介绍给老师
B
先把已婚者介绍给未婚者
C
先把职务高者介绍给职务低者
D
先把年轻者介绍给年长者
E
先把女士介绍给男士
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