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管理的核心是（）
A
配置组织资源
B
协调指挥
C
领导
D
激励
【答案】：配置组织资源|||
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在组织各项资源中，处于核心地位的是（）
A
人力资源
B
金融资源
C
物质资源
D
信息资源
【答案】：人力资源|||
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管理者统驭能力的基础是（）
A
决策能力
B
组织和协调能力
C
技术能力
D
指挥和控制能力
【答案】：组织和协调能力|||
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人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（）
A
正式组织
B
正规组织
C
非正式组织
D
非正规组织
【答案】：请联系客服微信
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组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（）
A
正式组织
B
非正式组织
C
行业协会
D
团队
【答案】：请联系客服微信
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涉及生产力方面的管理性质被称为管理的（）
A
社会属性
B
科学性
C
自然属性
D
两重性
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与生产关系相关联的管理性质被称为管理的
A
社会属性
B
科学性
C
自然属性
D
两重性
【答案】：请联系客服微信
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理性-经济人假设相当于
A
X理论
B
Y理论
C
Z理论
D
超Y理论
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复杂人的假设对应了哪种管理理论
A
科学管理理论
B
权变管理理论
C
系统管理理论
D
行为科学管理理论
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在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时尤其需要管理人员具有的技能是（）
A
技术技能
B
人际技能
C
概念技能
D
专业技能
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某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来企业业绩不佳，尤其是员工士气低落，管理和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。
A
计划职能
B
组织职能
C
领导职能
D
控制职能
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有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价：（）
A
不对。管理者责任比下属大，应比员工忙。
B
不对。管理者既要管理下属，又要处理事务工作，当然比较忙。
C
对。管理者工作的重点应是调动下属的积极性，不是自己埋头工作。
D
对。管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做。
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企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）
A
设法消除
B
严加管制
C
善加引导
D
积极鼓励
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科学管理的中心问题是（）
A
制定科学的作业方法
B
用科学管理代替传统管理
C
要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革
D
提高劳动生产率
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（）从组织的整体出发来阐明管理的本质，它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
A
经验学派
B
社会系统学派
C
管理过程学派
D
决策理论学派
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古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（）
A
经济人
B
社会人
C
现实人
D
自我实现的人
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法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（）原则的要求。
A
权力和责任
B
纪律
C
集中
D
统一指挥
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在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（）
A
泰罗
B
法约尔
C
巴纳德
D
韦伯
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梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）学说。
A
科学管理
B
人文关系
C
社会关系
D
人际关系
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关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是
A
物质层规范和制约着精神层和制度层
B
制度层是企业文化的外在表现
C
精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂
D
制度层是物质层和精神层的载体
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下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（）
A
企业家
B
驾驭混乱者
C
资源分配者
D
谈判者
E
发言人
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下列选项属于典型的无形资源的有（）
A
信息资源
B
关系资源
C
权力资源
D
物质资源
E
金融资源
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美国行为科学专家沙因，对人性假设进行了归类，提出了（）人性假设。
A
理性-经济人
B
社会人
C
自我实现人
D
复杂人
E
社会经济人
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明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，并把管理者的角色分为哪些类型
A
人际关系方面的角色
B
组织配备方面的角色
C
信息传递方面的角色
D
协调组织方面的角色
E
决策制定方面的角色
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巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有（）
A
协作意愿
B
共同目标
C
信息沟通
D
经理人员的职能
E
组织系统
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组织文化的功能包括（）
A
导向功能
B
约束功能
C
凝聚功能
D
激励功能
E
辐射功能
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彼得·圣吉提出的组织学习的方法包括（）
A
自我超越
B
改善心智模式
C
建立共同愿景
D
团队学习
E
系统思考
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法约尔认为，在企业经营活动中，管理处于绝对核心的地位，具有的职能是（）
A
计划
B
组织
C
指挥
D
协调
E
控制
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人际关系学说的缺陷是()
A
过分强调非正式组织对生产效率的影响
B
过分强调经济报酬的作用
C
过分强调工作条件的作用
D
过多强调感情作用，忽视组织制度的强制作用
E
重视物质技术因素，忽视人及社会的因素
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下列属于组织文化精神层面的有（）
A
组织经营哲学
B
组织精神
C
组织风气
D
道德规范
E
责任制度
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效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价。
A正确
B错误
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管理主体就是管理者
A正确
B错误
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效益强调对管理活动效果的量的评价。
A正确
B错误
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对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源。
A正确
B错误
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无形资源具有有形的价值。
A正确
B错误
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在信息时代，组织的信息资源是无限的。
A正确
B错误
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管理学是研究公共组织对社会公共事务管理的一门学科。
A正确
B错误
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与高层管理者相比，中层管理者必须具备的是执行能力。
A正确
B错误
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一般来说，文化素质较低的人员易于接受Ｘ理论管理方式；文化素质较高的人员则欢迎Ｙ理论管理方式。
A正确
B错误
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外部环境从总体上来说，是可以控制的。
A正确
B错误
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在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。
A正确
B错误
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韦伯认为，神授权力是官僚组织体系的基础。
A正确
B错误
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西蒙是决策理论学派的代表人，他将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
A正确
B错误
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西蒙认为管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。
A正确
B错误
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制度层是组织文化的核心和灵魂。
A正确
B错误
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梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
A正确
B错误
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从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
A正确
B错误
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古典管理理论存在着很大的局限性，已经完全过时。
A正确
B错误
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跨文化管理的关键是通过文化融合，克服地方狭隘注意和种族中心主义。
A正确
B错误
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企业再造理论的实质就是业务流程的再造。
A正确
B错误
【答案】：请联系客服微信
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在案例《王厂长的两次决策》中，王厂长第一次在决定是否购买二手进口设备时，发挥了个人决策的作用，其合理之处在于
A
决策是在内外环境的一系列调查研究基础上做出的
B
决策得到了绝大多数人的支持
C
情况紧急，容不得进行充分讨论
D
王厂长个人的睿智和英明
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感性的猪到理性的猪的企业去考察，发现理性猪的计划明确且应变灵活，说明了在环境越来越复杂动荡形势下，管理者为下属制定计划，应该更加倾向于（）
A
具体性计划
B
战略计划
C
指导性计划
D
战术计划
【答案】：请联系客服微信
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理性的猪在计划实施中，首先做的工作是（）
A
分解落实
B
调整与修正
C
检验与考核
D
任务排序
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美国商用计算机和设备公司总裁撤回了分公司经理的某些职权，这涉及到集权和分权的问题，其根本目的在于
A
削弱分公司经理们的职权
B
剥夺分公司的某些利益
C
加强总裁对公司的控制
D
无法确定
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腾讯的“骨改”，是一种
A
组织结构变革
B
组织结构创新
C
组织文化变革
D
组织经营理念变革
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在案例《王厂长的两次决策》中，王厂长在进行第二次决策过程不够合理，原因在于
A
虽然说是群体决策，但群体决策的特点没有得以充分体现
B
由于王厂长的权威，群体决策成员可能屈从压力，从众现象较为明显
C
决策过程中责任不明确
D
决策时机不恰当
E
没有发挥个人决策的作用
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你认为案例《王厂长的两次决策》中，王厂长在第二次决策时应该做好哪些准备工作
A
充分考虑企业自身的实际和外部环境因素
B
提供充分的备选方案
C
营造群体决策的氛围，引导群体决策成员积极参与
D
考虑好决策者自身的利益得失
E
私下做好与会者的工作，免得他们在会上公开反对
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腾讯“骨改”的原因在于原先的项目组制度暴露出了许多缺陷，导致了
A
公司内部存在大量的不良竞争
B
项目组之间缺乏有效沟通
C
项目组之间存在创意重复
D
不同项目组争夺QQ资源
E
企业推广资源浪费
【答案】：请联系客服微信
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在《腾讯的“骨改”》中，腾讯的“6+1”的分类正好对应当下互联网的6种主流商业模式，即网游、SNS、无线、网媒、搜索、电商，其优点在于
A
各个产品部门能够独立核算，明确了各个部门的权力和义务
B
使得功能重叠的产品在部门内部优胜劣汰
C
能够提高项目团队的创新能力
D
可以避免公司职能重叠
E
避免企业推广资源的浪费
【答案】：请联系客服微信
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“鲶鱼效应”蕴含的管理原理有
A
提高激励的有效性
B
设置一定水平的冲突
C
加强外部人才的引进
D
提高控制的有效性
E
加强管理工作的计划性
【答案】：请联系客服微信
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从故事《理性的猪和感性的猪》里可以看出，理性的猪做计划的第一步工作是（）
A
编制预算
B
分析环境
C
确定目标
D
评价备选方案
【答案】：请联系客服微信
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美国商用计算机和设备公司原先的组织结构应该是
A
直线制
B
直线职能制
C
事业部制
D
无法确定
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美国商用计算机和设备公司重组以后的组织结构，其基本思想是
A
集中政策、分散经营
B
统一指挥、统一领导
C
劳动分工、专业化管理
D
目标导向、分工协作
【答案】：请联系客服微信
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渔民将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，从而保证了沙丁鱼旺盛的生命力。由此可见
A
冲突意味着分歧、对抗和混乱
B
冲突终将导致组织绩效降低
C
设置一定水平的冲突，能够鼓励组织成员进取，刺激创造革新
D
组织管理应该限制任何形式的冲突
【答案】：请联系客服微信
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“鲶鱼效应”对于企业内部员工的最大启示在于
A
不能一味地追求安逸，要具有忧患意识
B
摆脱目前的工作环境
C
搞好与领导的关系
D
搞好与同事的关系
【答案】：请联系客服微信
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个人决策容易受到哪些因素的影响，从而影响决策的质量
A
个人的知识
B
个人的能力
C
个人价值观和对问题的感知方式
D
决策环境的不确定性
E
决策环境的复杂性
【答案】：请联系客服微信
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群体决策有优点有哪些（）
A
提供更完整的信息
B
产生更多的方案
C
提高方案的接受性
D
提高方案的合法性
E
决策速度快
【答案】：请联系客服微信
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美国商用计算机和设备公司重组以后的组织结构，在实际运作过程中出现了许多问题，这也暴露出了这种结构可能存在的缺陷
A
总公司和分公司都要设置职能机构，容易造成机构重复
B
各分公司的协调困难
C
分公司各自经营自己的业务，使得分公司出现各自为政的倾向
D
总裁对分公司不能实行充分的控制
E
降低了公司管理的灵活性和对市场的适应性
【答案】：请联系客服微信
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在案例《关于管理理论的争论》中，海伦、乔负责产品销售，汗克、萨利负责生产，海伦和乔更多的是从销售和顾客的角度讨论问题，而汗克更多地是从对工人激励的角度，这种观察问题和分析问题的角度不同，是由于（）不同造成的。
A
管理者素质
B
管理者角色
C
管理者技能
D
管理者层次
【答案】：请联系客服微信
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案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁在当任助理监督时，哪项管理技能对他最为重要？
A
诊断技能
B
概念技能
C
技术技能
D
人际技能
【答案】：请联系客服微信
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莱钢通过组织学习，以全新的理念促进人们转变思维模式，其目的在于（）
A
增强组织凝聚力
B
实现自我超越
C
实现知识共享
D
改善心智模式
【答案】：请联系客服微信
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莱钢“将企业的发展过程看作是创建学习型组织的过程，创建学习型组织的过程就是促进企业发展的过程”，对此，以下表述不正确的是
A
将创建学习型组织与企业愿景相结合
B
将创建学习型组织与企业日常工作相结合
C
将创建学习型组织视为企业实际工作之外的独立活动
D
将创建学习型组织与解决企业实际问题相结合
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松下先生十分强调“人情味”管理，学会合理的“感情投资”和“感情激励”。在松下公司就形成了上下一心、和谐相容的“家庭式”氛围。这种“人情味管理”体现了何种人性假设的思想
A
经济人
B
社会人
C
自我实现人
D
无法确定
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案例《升任总裁以后的担忧》中，郭宁担任装配部经理时已经意识到自己不能只关心当天的装配工作状况，也没有多少时间去从事技术工作。你认为他的主要的职责是
A
组织分解和落实好公司的目标任务
B
在本部门和专业范围内调配好资源
C
培育有利于公司发展的组织文化
D
建立健全公司的制度和政策
E
做好液压装配的技术监督
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在案例《新任车间主任的困惑》中，陈伟虹干劲大、手艺高、肯负责、人缘好，车间主任李明视他为骨干。这表明，陈伟虹具备了一定的（）
A
人际技能
B
技术技能
C
概念技能
D
诊断技能
E
分析技能
【答案】：请联系客服微信
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关于宝洁公司对“人”的认识，以下说法正确的是（）
A
以人为本
B
尊重员工
C
为员工的切实利益而着想
D
不断培训员工
E
使员工乐于为公司贡献自己的才华
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宝洁公司的企业文化体现了（）
A
适应性
B
创造性
C
开放性
D
导向性
E
多变性
【答案】：请联系客服微信
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与传统学习相比，莱钢所倡导的学习有以下特点（）
A
注重人的健康品格和心态的培育
B
侧重学习习惯和能力的培育
C
工作学习化，学习工作化
D
突出团队学习
E
强调以学习理论和知识为主
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在案例《升任总裁以后的担忧》中，从最初的助理监督到后来的装配部经理以及负责某一领域的副总裁，郭宁的这种职务变动属于
A
职务轮换
B
职务晋升
C
职务扩大化
D
职务丰富化
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你认为对于车间主任来说，下列哪一项要求最重要（）
A
听从上级指示，坚决执行，任劳任怨
B
吃苦在前、亲历亲为
C
发挥管理者的职责
D
努力学习政治，有很强的进取心
【答案】：请联系客服微信
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宝洁公司“生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活”，属于企业文化的（）
A
物质层
B
制度层
C
精神层
D
浅表层
【答案】：请联系客服微信
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莱钢创建学习型组织的主要经验有（）
A
以学习为基础，营造组织学习氛围
B
抓住改善心智这个关键，培育员工积极的心态
C
结合企业实际，创建的方法和途径不拘一格
D
培养高层管理人员的行动学习
E
建立科学的体制和管理方法
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创建学习型组织，给莱钢带来的变化包括（）
A
形成了浓厚的学习氛围
B
创造了巨大的社会效益
C
增强了企业凝聚力
D
显著提高了企业经济效益
E
提升了企业的社会形象
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案例《关于管理理论的争论》中的海伦对付不同的顾客经常都在改变销售方式和风格，这体现了哪一种管理理论的观点（）
A
社会系统理论
B
权变理论
C
行为科学理论
D
科学管理理论
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在案例《新任车间主任的困惑》中陈伟虹被提升为主任后头几天，机修车间陷入混乱的最主要原因是（）
A
他还不具备担任基层管理者所需的素质
B
这一期间车间的任务恰好又多又重
C
他还没有实现操作者（维修钳工）和管理者（车间主任）之间的角色转换
D
上级交给他的任务过重而帮助过少
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在案例《新任车间主任的困惑》中，陈伟虹的当务之急是（）
A
毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回一线去当工人
B
从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手
C
立刻向领导要求岗位指导和培训
D
先认真思考以下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任和权力
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松下电器公司建立的“提案奖金制度”，属于（）
A
公平激励
B
竞争激励
C
内在激励
D
外在激励
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宝洁公司历经百年而不断前进的不竭动力是（）
A
优秀的企业文化
B
强大的品牌
C
“双赢”策略
D
尽己所能回报社会
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松下电器公司获得成功的一个重要因素是“精神价值观”在起作用，这种“精神价值观”属于（）
A
企业文化的物质层
B
企业文化的制度层
C
企业文化的精神层
D
企业文化的行为层
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松下先生经常采用“感情激励”，包括：拍肩膀、送红包、请吃饭。这种“感情激励”的方式（）
A
是一种物质激励
B
是一种精神激励
C
体现了物质激励和精神激励的结合
D
体现了内外激励的结合
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在案例《关于管理理论的争论》中，汗克认为：“人们只是为钱工作，钱就是最好的激励”，这种观点体现了哪种人性观点（）
A
经济人
B
社会人
C
自我实现人
D
复杂人
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案例《升任总裁以后的担忧》中，郭宁要成功地胜任总裁，下列哪些选项的素质对他更重要？
A
战略能力
B
执行能力
C
技术技能
D
人际技能
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松下公司公共关系部还专门开辟了一间“出气室”，以消除内耗，减轻员工的精神压力。这体现了（）
A
组织结构的柔性化
B
管理手段的柔性化
C
管理运营的虚拟化
D
组织结构的扁平化
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面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（）
A
现实性原则
B
关键性原则
C
协调性原则
D
权变性原则
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各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（）
A
确定型决策
B
非确定型决策
C
风险型决策
D
非程序性决策
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企业年度生产经营计划属于（）
A
综合计划
B
部门计划
C
项目计划
D
长期计划
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当各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，且易于分析、比较和抉择，这种决策类型属于
A
确定型决策
B
不确定型决策
C
风险型决策
D
非程序性决策
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西蒙决策模型提出了
A
有限理性条件下的令人满意准则
B
完全理性条件下的令人满意准则
C
有限理性条件下的最优准则
D
完全理性条件下的最优准则
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企业董事会所作的决策一般都是带有全局性、长远性的大政方针，这种决策属于（）
A
定量决策
B
定性决策
C
战术决策
D
战略决策
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事关企业兴衰存亡的带有长远性与全局性的决策，如企业方针、企业目标、技术投资、机构改革等都属于（）
A
战略决策
B
战术决策
C
程序性决策
D
业务决策
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企业具体管理活动的决策，如采购决策、销售决策等，一般都属于（）
A
战略决策
B
战术决策
C
业务决策
D
无法确定
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在企业日常管理活动中，有关如何提高效率，如何合理组织业务活动等方面的决策是（）
A
战略决策
B
非程序性决策
C
业务决策
D
无法确定
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被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（）
A
直线制
B
直线职能制
C
职能制
D
事业部制
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一个主管直接有效指挥和监督的下属数量，我们称之为（）
A
管理层次
B
管理幅度
C
管理阶层
D
管理权限
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一个冶炼厂，设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是（）
A
工艺流程
B
顾客
C
产品
D
职能
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制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到不同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（）
A
职能
B
顾客
C
产品
D
人数
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一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（）程度越高。
A
正规化
B
复杂性
C
集权化
D
分权化
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人员配备的核心是（）
A
人员需求预测
B
人员招聘
C
保持人员配备的动态平衡
D
人员培训和考评
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招聘的一般程序是（）
A
招募-甄选-录用-评估
B
招募-评估-甄选-录用
C
人员需求预测-人员选聘-人员考评-人员培训-保持人员配备的动态平衡
D
人员需求预测-人员选聘-保持人员配备的动态平衡
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美国通用汽车公司前总裁斯隆在本世纪20年代，针对企业实行多样化生产经营所带来的复杂管理问题，提出了一种比较适宜多元化管理的组织结构形式，这便是（）
A
直线职能制
B
事业部制
C
矩阵制
D
控股型制
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让管理人员依次分别担任同一层次不同职务的培训方法是（）
A
临时职务
B
角色扮演
C
职务轮换
D
委以助手职务
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在众多组织结构类型中，（）是把按照职能划分的部门和按照产品或项目划分的小组有机组合起来形成的一种结构，在这个结构中，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。
A
直线职能制
B
事业部制
C
矩阵制
D
控股型制
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随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些问题，因此，在创业阶段的后期就会产生（）
A
领导危机
B
自主性危机
C
失控危机
D
僵化危机
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战术计划具有的特点（）
A
具体性
B
全局性
C
指导性
D
可操作性
E
详尽性
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对计划工作本身的评价称为程序性评价，包括的方面有（）
A
计划的客观性
B
计划的完整性
C
计划的灵活性
D
计划的经济性
E
计划的社会性
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下列活动，对组织管理者“既重要又紧急”的活动是（）
A
客户投诉
B
即将到期的任务
C
财务危机
D
部门例会
E
建立人际关系
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目标管理的特征是
A
目标管理是一种系统管理
B
目标管理是一种参与管理
C
目标管理是一种结果管理
D
目标管理是一种分权管理
E
目标管理是一种过程管理
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扁平型组织有其显著的优势，表现在（）
A
层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用
B
缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系
C
组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少
D
上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟
E
各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督
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外部渠道招聘的优点是（）
A
可以为组织带来新的元素，为组织注入活力，从而使组织肌体保持活力
B
外部渠道广阔，挑选余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才
C
促进社会化的人才流动
D
筛选难度大，成本高
E
外部招聘人员的适应性较强，对组织的归属感强
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下列描述正确的是
A
管理层次受管理幅度和组织规模影响
B
在管理幅度既定的情况下，管理层次与组织规模成正比
C
在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少
D
在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多
E
在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加
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合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素包括
A
组织战略
B
组织规模
C
组织技术
D
组织环境
E
政府政策
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在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度
A
工作内容和性质相近，标准化程度较高
B
管理者非管理性事务较多
C
下属能力较强、训练有素、经验丰富
D
组织的地理空间分散
E
组织环境不稳定
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下列哪些情形应该考虑促进组织的分权
A
组织规模扩大
B
组织活动分散化
C
组织环境复杂多变
D
维护政策与命令的一致性
E
培养后备的管理队伍
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决策就是拍板定案。
A正确
B错误
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决策是科学和艺术的统一。
A正确
B错误
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滚动计划法采用的是近粗远细的原则。
A正确
B错误
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目标管理是一种结果式管理。
A正确
B错误
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目标管理规定了各个层次、各个部门及组织成员完成各自目标的方式和手段。
A正确
B错误
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目标管理的方式是建立在Ｘ理论基础上的。
A正确
B错误
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组织目标层次的分解方法是一种自上而下的方法。
A正确
B错误
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时间管理的重点在于如何利用好自由时间。
A正确
B错误
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职权与任职者的个人特性有关。
A正确
B错误
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在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。
A正确
B错误
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事业部制的组织形式适用各种规模的企业。
A正确
B错误
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分权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。
A正确
B错误
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组织结构应当服从于组织战略。
A正确
B错误
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受权人所承担的是执行职责。
A正确
B错误
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有机式组织模式是一种松散、灵活的具有高度适应性的组织形式，具有低复杂性、低正规化和分权化的特征。
A正确
B错误
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职务丰富化是一种纵向的工作扩展，要求赋予工作者自主权，有机会参加计划与设计。
A正确
B错误
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组织规模越大，标准操作化程序和制度就越健全。
A正确
B错误
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不同类型的技术要用不同类型的协调与控制机制与之相配套。
A正确
B错误
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管理人员选聘的内部来源存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。
A正确
B错误
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管理幅度越大，组织需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。
A正确
B错误
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一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（）
A
层次性
B
多样性
C
动态性
D
激励性
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企业基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计划。
A
项目
B
综合
C
财务
D
生产
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评价备选方案的关键在于（）
A
评价标准的选择
B
拟定备选方案
C
实施方案
D
选择满意方案
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决策的一般过程开始于（）
A
确定决策目标
B
识别问题
C
确定决策标准
D
确定标准的权重
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计划工作的核心是
A
确定组织的目标
B
进行科学的决策
C
对计划的评价
D
组织计划的实施
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持有Y理论观点的管理者在为下属制定计划时，往往会倾向于（）
A
指令性计划
B
具体性计划
C
综合性计划
D
指导性计划
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企业高层管理人员对于（）可以不必投入过多的精力，以避免事无巨细的局面产生。
A
程序性决策
B
非程序性决策
C
战略决策
D
无法确定
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“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（）
A
事业部制
B
职能制
C
直线制
D
直线职能制
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某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（）
A
在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层
B
更换一位能力更强的总裁
C
淘汰几种产品
D
各产品部实行自主管理
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许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是
A
能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B
加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率
C
每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入
D
命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高
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小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是（）
A
该公司在组织设计上层次过多
B
该公司在组织设计上采取了直线职能型结构
C
该公司在运作上出现了越级指挥
D
该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则
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上层管理者把本来属于中层管理者的权力直接授予基层管理者，这违背了授权的哪项原则
A
授权不授责
B
适度授权
C
权责相当
D
逐级授权
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对于规模小、技术简单、业务单纯、并且是在发展初期的企业来说，比较适合采用（）
A
直线制
B
职能制
C
矩阵制
D
事业部制
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比较适用于航天航空企业、工程建设企业和大型活动的组织结构形式是（）
A
直线职能制
B
事业部制
C
矩阵制
D
控股型制
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当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着（）关系。
A
相关
B
无关
C
正比
D
反比
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在组织发展的聚合期，通过分工形成了专业化的集权指挥，整顿混乱。但这种集权指挥的管理方式会使中下层管理者渐生不满，高层领导的集权指挥与中下层管理者的自主性要求之间的矛盾开始出现，从而产生了所谓的（）
A
领导危机
B
自主性危机
C
失控危机
D
僵化危机
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按决策的重要程度不同，可以将决策分为（）
A
战略决策
B
战术决策
C
业务决策
D
程序性决策
E
非程序性决策
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完整的计划应该能够涉及以下问题（）
A
原因目的
B
内容要求
C
部门人员
D
时间地点
E
手段措施
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集体决策的优点是（）
A
有助于集思广益
B
增强了决策的合理性
C
提高了对决策方案的接受性
D
集体成员分担了责任
E
花费更多的时间
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目标管理的局限性表现在（）
A
对管理人员的专业水平要求高
B
难以确定真正可考核的目标
C
过分强调短期目标
D
缺乏弹性、难以权变
E
难以形成一种健康的、积极向上的组织文化氛围
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解决人员配备供需失衡的措施有（）
A
招聘
B
聘用临时工
C
晋升
D
培训
E
工作扩大化
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事业部制组织结构的优点表现在（）
A
责权利关系明确
B
既有利于各事业部的积极性和主动性，又有利于各事业部的竞争
C
有利于培养综合型的高级经理人员
D
有利于提高公司应对环境变化的适应能力
E
有利于公司最高管理层集中精力进行战略决策和长远规划，提高决策的效率
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人员需求预测主要包括的工作是（）
A
预测现有的人员需求
B
预测未来人力资源需求
C
预测未来的人员流失量
D
保持人员配备的动态平衡
E
人员的考评和培训
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部门划分工作必须有利于形成一个有效率和有效益的组织结构，从而保证组织目标的实现，因此必须把握以下几方面的基本原则
A
综合设置
B
明确职责
C
分配合理、整体协调
D
精简高效
E
保持弹性
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员工考评工作的组织形式有（）
A
自我考评
B
上级考评
C
同事考评
D
下级考评
E
所在地政府
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非营利性组织没有经济性目标。
A正确
B错误
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战术决策是指属于日常活动中有关提高效率、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序性决策。
A正确
B错误
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在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。
A正确
B错误
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目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改
A正确
B错误
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部门划分应力求量多。
A正确
B错误
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高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。
A正确
B错误
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产品部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。
A正确
B错误
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人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。
A正确
B错误
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组织人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
A正确
B错误
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管理过程中的其他职能都只有在（）确定了目标以后才能进行。
A
计划职能
B
组织职能
C
领导职能
D
决策职能
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决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（）
A
识别问题
B
确定决策目标
C
选择满意方案
D
实施方案
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计划工作的基础是（）
A
进行科学的决策
B
确定组织的目标
C
对计划的评价
D
组织计划的实施
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一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（）
A
程序性决策
B
非程序性决策
C
战略决策
D
不确定型决策
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企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（）
A
程序性决策
B
非程序性决策
C
战略决策
D
无需决策
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对于企业高层管理人员来说，它的主要精力应集中在（）上。
A
程序性决策
B
非程序性决策
C
业务决策
D
无法确定
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针织服装商店设童装部、女装部、男装部，这种部门化的方法是（）
A
顾客部门化
B
产品部门化
C
职能部门化
D
地区部门化
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上级管理者可以把任务和权力分派给下属，但不可以把责任也分派给下属，这是授权时应遵循的哪项原则
A
适度授权
B
逐级授权
C
授权不授责
D
视能授权
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若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是
A
分权程度较高
B
集权程度较高
C
集权分权程度相当
D
不确定
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按决策的重复程度不同，可以将决策分为（）
A
确定型决策
B
风险型决策
C
非确定型决策
D
程序性决策
E
非程序性决策
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战略计划具有的特点（）
A
长期性
B
全局性
C
指导性
D
可操作性
E
详尽性
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计划工作的基本特征有
A
长期性
B
目的性
C
首位性
D
普遍性
E
战略性
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事业部制组织结构的缺点表现在（）
A
机构重叠、管理层次增加、管理费用上升
B
容易产生各事业部对公司资源和共享市场的不良竞争，增加内耗
C
会出现本位主义和分散主义，将削弱总公司对事业部的控制能力
D
不利于培养综合型的高级经理人员
E
不利于提高公司应对环境变化的适应能力
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衡量集权和分权程度的标志主要有（）
A
决策的数量
B
决策的范围
C
决策的重要性
D
决策的审核
E
决策的质量
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组织使命是一个组织存在的理由。
A正确
B错误
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目标管理认为，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。
A正确
B错误
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政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。
A正确
B错误
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在一个组织内或在同一组织层次上只能采用一种部门划分方法。
A正确
B错误
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集权和分权是一个相对的概念。
A正确
B错误
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人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。
A正确
B错误
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对人员的考评是由被考评者的直接上级进行的。
A正确
B错误
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机械式的组织结构形式适合于相对稳定的组织环境。
A正确
B错误
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授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。
A正确
B错误
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采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
A正确
B错误
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组织结构的本质是责权利关系的划分。
A正确
B错误
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（）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。
A
宗旨
B
使命
C
目标
D
战略
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各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（）
A
确定型决策
B
非确定型决策
C
风险型决策
D
非程序型决策
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在组织发展的成熟期，组织提高了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的（）
A
领导危机
B
自主性危机
C
失控危机
D
僵化危机
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对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是
A
建立良好的人际关系
B
人员培训
C
制定防范措施
D
部门会议
E
接待不速之客
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职务设计的方法主要有（）
A
职务专业化
B
职务轮换
C
职务个性化
D
职务扩大化
E
职务丰富化
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决策渗透于管理的所有职能中。
A正确
B错误
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长期计划往往是战略计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。
A正确
B错误
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在组织规模既定的情况下，管理层次与管理幅度成正比。
A正确
B错误
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集权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。
A正确
B错误
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管理者授权时，要承担最终职责。
A正确
B错误
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根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中袁斌与方明之间的沟通属于
A
互感性沟通
B
隐含性沟通
C
交叉性沟通
D
无法确定
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在故事《富翁之死》中，年轻人在对救人本身价值和意义的驱动下实施救人行为，这属于
A
内激励
B
外激励
C
荣誉激励
D
榜样激励
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你认为下列关于强化理论的运用原则，正确的是（）
A
奖惩结合、以奖励为主
B
奖惩结合、以惩罚为主
C
奖惩并重
D
无法确定
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在《某公司的薪资制度变革》的案例中，人事部门主管拒绝给两位研发人员增加薪资，这是行使了
A
直线职权
B
参谋职权
C
职能职权
D
个人权力
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在案例《土星电脑公司的管理整顿》中，对研究部主任和生产部经理来说，哪一个层次的需要的满足对于他们更具有激励性
A
自我实现需要
B
安全需要
C
社交需要
D
尊重需要
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在《有关裁员计划的冲突》中，围绕该公司的裁员问题的冲突，下列表述，正确的是（）
A
袁斌和方明在裁员问题上，由于看法、方法不一致而产生的冲突，是正常的现象，也是应该被允许的
B
袁斌和方明双方因裁员问题而陷入僵持状态，这说明如果冲突水平过高，或者不善处理的话，即使是建设性冲突，也会向破坏性冲突转变
C
由于上半年出现严重的亏损，年底还要还清一大笔银行的贷款，公司面临严峻的形势，所以在裁员问题上，不允许出现不同的看法
D
在裁员问题上，袁斌应该改变“一刀切”的做法，而是通过调查研究，具体问题具体分析
E
在裁员这么重大的问题上，袁斌应该充分运用民主协商和民主参与的领导方式以获取更多的可行的解决问题的方案，并减少执行过程中来自管理层的阻力
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下列强化方式中，不属于奖励性措施的是（）
A
正强化
B
惩罚
C
衰减
D
负强化
E
无法确定
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在故事《曲突徙薪》中，客人向主人提出“曲突徙薪”的建议也是一种控制活动，下列哪些成语能够说明问题这种控制对于有效管理的意义？
A
亡羊补牢
B
未雨绸缪
C
防患未然
D
临渴掘井
E
知恩图报
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在《杨总经理的一天》的案例中，从时间管理的角度来看，哪些属于杨总经理这一天的工作中“重要但并不紧急”的活动？
A
完善公司的目标管理活动
B
建立并完善公司的激励机制
C
同外商进行谈判并签订了一份金额颇大的订单
D
处理张平准备辞职的事件
E
处理刘工程师准备另谋出路的事件
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《杨总经理的一天》的案例中，杨总经理一天的活动中属于控制工作的是
A
到车间巡视
B
在二车间的数控机床旁，指出并纠正青工小王不合乎规格要求操作时
C
通过翻阅报告和报表，发现质量问题
D
同外商进行谈判
E
允诺帮助解决小谭妻子的就业问题
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在案例《有关裁员计划的冲突》中，方明和袁斌之间的矛盾冲突主要是因为两人在裁员问题上的不同立场、不同观点而造成的。应该说，这是一种（）
A
建设性冲突
B
破坏性冲突
C
非现实性冲突
D
不属于冲突
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在故事《富翁之死》中随着富翁悬赏金额的增加，为什么年轻人划船的速度反而慢了下来？对此，我们可以运用何种激励理论来分析？
A
期望理论
B
公平理论
C
挫折理论
D
双因素理论
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好灶头公司“设置不同类别的原辅材料和零部件的具体控制标准”，这类控制标准属于
A
质量标准
B
时间标准
C
价值标准
D
消耗标准
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好灶头公司在设备发生故障之后进行维修，这属于（）控制。
A
反馈控制
B
同期控制
C
前馈控制
D
质量控制
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故事《曲突徙薪》提示我们，管理控制的最高境界是
A
预先控制
B
反馈控制
C
集中控制
D
分散控制
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故事《富翁之死》提示各级领导者必须清楚地认识到
A
金钱是万能的
B
没有金钱是万万不能的
C
只有在内激励上去努力才可能从根本上调动员工的积极性
D
单单依靠外激励是不全面的、有缺陷的
E
人都是趋利避害的
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在《杨总经理的一天》的案例中，杨总经理到车间巡视，你认为这种巡视管理
A
可以直接与员工接触、交流，主动了解情况和问题
B
能够及时、充分、直接地掌握基层的第一手信息
C
有助于改善领导者与被领导者的关系
D
占用了领导者太多的时间，不值得提倡
E
无法确定
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在《杨总经理的一天》的案例中，从时间管理的角度来看，哪些属于杨总经理这一天工作中“既重要又紧急”的活动？
A
处理张平准备辞职的事件
B
处理刘工程师准备另谋出路的事件
C
同外商进行谈判并签订一份金额颇大的订单
D
完善公司目标管理活动
E
到车间巡视
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在故事《老人和孩子》中，老人逐渐减弱并最终撤消原先对孩子们的奖励性措施，使他们坚持踢球嬉闹的行为自然消退而又没有引发新的矛盾冲突，这属于哪一种强化方式（）
A
正强化
B
惩罚
C
衰减
D
负强化
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在《某公司的薪资制度变革》的案例中，两位年轻人的辞职是因为产生了不公平感。你认为这种不公感是基于他们进行了何种比较产生的
A
纵向比较
B
横向比较
C
个人所得与个人付出之间的比较
D
无法确定
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在《杨总经理的一天》的案例中，在年终总结会，生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤，从冲突的性质来看，这种冲突属于
A
现实性冲突
B
建设性冲突
C
非现实性冲突
D
不属于冲突
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在土星公司渐渐地恢复了元气后，琼斯对生产和采购部门仍然勒紧缰绳。说明琼斯对生产部门和采购部门采用了何种领导方式
A
集权
B
分权
C
放任自流
D
无法确定
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故事《秀才买柴》中从信息接收者——秀才的角度来分析，造成此次沟通中断的原因在于
A
对不熟悉的言词主观臆断
B
对听不懂的话，不加追问，最后干脆拒绝接受信息
C
在秀才面前显得自卑
D
没有全面接收信息
E
信息传送不及时
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在案例《成荣的授权计划》中，成荣的管理风格属于（）
A
专制式
B
放任式
C
民主式
D
无法确定
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有人认为针对同样的行为，一次给某人50美元进行强化，可能不如每次给他5美元而分为10次的强化效果好，而故事《老人和孩子》里的老人也是逐渐减弱了对孩子们的奖励，既恢复自家院子的平静，又没有引发孩子们的捣乱，这说明，运用强化方式时应该注意（）
A
渐进性
B
正面性
C
负面性
D
无法确定
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在《杨总经理的一天》的案例中，刘工程师准备“另谋出路”，你认为用下列何种理论解释其原因最为恰当？
A
期望理论
B
双因素理论
C
挫折理论
D
公平理论
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在案例《土星电脑公司的管理整顿》中，琼斯以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是来自于哪方面的影响力
A
法定权
B
奖励权
C
感召权
D
专长权
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根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中，袁斌在与方明的沟通中，更多地表现出了（）
A
“父母自我状态”
B
“成人自我状态”
C
“儿童自我状态”
D
无法确定
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好灶头公司利用PDCA循环方法对关键质量控制点进行监控，以持续不断地提高产品的质量，这属于哪一类控制活动
A
前馈控制
B
同期控制
C
反馈控制
D
无法确定
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在《杨总经理的一天》的案例中，光明电子公司宜采用的组织结构类型是
A
直线制
B
职能制
C
事业部制
D
直线职能制
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利克特认为最好的领导风格是（）
A
民主参与型
B
专职独裁型
C
仁慈专制型
D
民主协商型
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团队型的领导风格是（）
A
1.9型
B
9.1型
C
5.5型
D
9.9型
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领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（）
A
命令型
B
说服型
C
参与型
D
授权型
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在管理方格图中，9.1型的领导风格是（）
A
贫乏型
B
团队型
C
乡村俱乐部型
D
任务型
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勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（）
A
专制作风
B
民主作风
C
放任自流作风
D
仁慈作风
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冲突各方本着求同存异的精神，不把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（）
A
妥协
B
不予理睬
C
和平共处
D
协商
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由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（）
A
第三者裁判
B
拖延
C
和平共处
D
教育
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在领导行为方格图中，任务型的领导是（）
A
1.1型
B
1.9型
C
9.9型
D
9.1型
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在管理方格图中，1.9型的领导风格是（）
A
贫乏型
B
团队型
C
乡村俱乐部型
D
任务型
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如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，授予你一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这类措施是
A
激励因素
B
保健因素
C
公平因素
D
心理因素
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在“管理系统理论”中，领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。这类领导方式被称为
A
极端专制独裁型
B
仁慈的专制型
C
民主协商型
D
民主参与式型
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在“管理系统理论”中，领导者对下属有较高的信任度，以允许下属参与管理的方式来激励他们，并注意倾听下属的意见，重大决策由领导者做出，具体事项则由下属安排或协商解决。这类领导方式被称为（）
A
极端专制独裁型
B
仁慈的专制型
C
民主协商型
D
民主参与式型
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在“管理系统理论”中，主管领导对下属完全信任，凡事听取下属意见并酌情采用，鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作，鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。这类领导方式被称为
A
极端专制独裁型
B
仁慈的专制型
C
民主协商型
D
民主参与式型
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在一系列的领导理论中，（）是一种随机制宜的理论，它强调领导并无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
A
管理方格理论
B
管理系统理论
C
领导权变理论
D
领导特质理论
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（）着重于需要的内容和结构，以研究如何推动人们的行为。
A
内容型激励理论
B
过程型激励理论
C
行为改造型激励理论
D
组织激励理论
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在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（）
A
采取管理行动
B
衡量实际工作
C
分析衡量结果
D
确定控制标准
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将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是（）
A
直接控制
B
分散控制
C
间接控制
D
分层控制
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一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（）的形式。
A
分散控制
B
分层控制
C
集中控制
D
无法确定
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通过情况的观察、规律的掌握、信息的收集整理、趋势的判断预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，从而防患于未然，这种控制方式属于（）
A
现场控制
B
反馈控制
C
前馈控制
D
间接控制
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组织建有相对稳定的控制中心，并由此中心对组织内外的各种信息进行统一加工与处理，发现问题并提出解决问题的方案，这种控制方式是（）
A
现场控制
B
反馈控制
C
集中控制
D
间接控制
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下列属于过程型激励理论的有（）
A
双因素理论
B
成就需要激励理论
C
期望理论
D
强化理论
E
公平理论
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从冲突的性质来分析，冲突有（）
A
现实性冲突
B
非现实性冲突
C
建设性冲突
D
破坏性冲突
E
群际冲突
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在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（）
A
生理需要
B
安全需要
C
社交需要
D
尊重需要
E
自我实现的需要
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双维理论将领导风格区分为（）
A
关心任务式
B
关心人员式
C
民主式
D
专制式
E
放任式
【答案】：请联系客服微信
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“成人自我状态”的个性特征是（）
A
任性
B
权威
C
理智
D
服从
E
客观
【答案】：请联系客服微信
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受挫后的破坏性行为主要有（）
A
侵略
B
放弃
C
退化
D
推诿
E
反向行为
【答案】：请联系客服微信
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“父母自我状态”的个性特征是（）
A
权威
B
优越感
C
客观
D
理智
E
任性
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罗宾斯将控制对象归纳为（）
A
人员
B
财务
C
作业
D
信息
E
组织整体绩效
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分散控制的优点主要表现在（）
A
对信息存储和处理方面的要求相对较低，易于实现
B
反馈环节少，反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强
C
即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱
D
各分散系统的相互协调困难
E
难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性，严重的甚至会导致失控
【答案】：请联系客服微信
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下列属于反馈控制的有（）
A
年终考核
B
对各种财务报表的分析
C
对产成品的质量检查
D
在生产过程中对产品质量的抽查
E
对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查
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9.9型风格是最有效的领导方式。
A正确
B错误
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惩罚应该只对事或行为，不对人。
A正确
B错误
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不公平感是由于个人在认知上的主观片面性造成的。
A正确
B错误
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冲突总是有百害而无一利的。
A正确
B错误
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激励因素是指那些与工作条件相关的、容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。
A正确
B错误
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下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱。
A正确
B错误
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保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。
A正确
B错误
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领导的过程并不是领导者个人的行为，这个过程是领导者与被领导者相互作用的过程。
A正确
B错误
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领导班子结构配备的合理性是至关重要的，合理的整体结构应该具有互补性、稳定性、高效性和自我适应性的特征。
A正确
B错误
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职权是领导者的基本权力。
A正确
B错误
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不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。
A正确
B错误
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有成就需要的人会把成就归因于自己的努力，把失败归因于努力不够。
A正确
B错误
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控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。
A正确
B错误
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控制职能贯穿于组织管理的全过程。
A正确
B错误
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控制就是对组织内部人员的控制。
A正确
B错误
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现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。
A正确
B错误
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规模大的企业不适用采用集中控制的方式。
A正确
B错误
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衡量实际工作是整个控制过程的基础性工作，而获得合乎要求的信息又是整个衡量工作的关键。
A正确
B错误
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在现代管理实践中，管理常常被视为多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、领导、控制等过程。控制仅仅是一次管理循环过程的终点。
A正确
B错误
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有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控制的目标原则。
A正确
B错误
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侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系，这类领导理论是（）
A
领导特质理论
B
领导行为理论
C
领导权变理论
D
领导艺术理论
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为发泄、释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（）
A
非现实性冲突
B
现实性冲突
C
建设性冲突
D
破坏性冲突
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如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果（）
A
正强化
B
消极强化
C
惩罚
D
自然消退
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通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（）
A
压制冲突
B
第三者裁判
C
教育
D
重组群体
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赫兹伯格认为，一般情况下（）的激励效果是相当有限的，不能起到直接激励员工的作用，只能防止员工产生不满情绪。
A
激励因素
B
保健因素
C
公平因素
D
心理因素
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衰减的方法是指（）
A
预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为
B
撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性
C
当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为
D
对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性
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将管理系统分为不同的相对独立的子系统，每一个子系统独立地实现内部直接控制的控制活动被称之为（）
A
直接控制
B
分散控制
C
间接控制
D
分层控制
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企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（）
A
同期控制
B
反馈控制
C
前馈控制
D
人员控制
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第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方式属于（）
A
前期控制
B
同期控制
C
反馈控制
D
不属于控制方式
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实施控制的第一步是（）
A
制定控制标准
B
衡量实际绩效
C
分析衡量结果
D
采取管理行动
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控制的最高境界是（），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。
A
现场控制
B
反馈控制
C
前馈控制
D
间接控制
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领导双维理论包括（）
A
领导行为四分图理论
B
领导行为方格图理论
C
连续统一体理论
D
勒温理论
E
领导生命周期理论
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组织内部正式沟通优点表现在（）
A
沟通效果较好、有较强的约束力
B
易于保密
C
沟通速度比较慢，而且显得刻板
D
沟通过程比较难以控制
E
传递的信息往往不确切
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在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有
A
生理需要
B
安全需要
C
社交需要
D
尊重需要
E
自我实现的需要
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非语言沟通具有以下特点
A
不同的非语言可以传递相同的或相似的信息
B
矛盾的言语和非语言可能同时出现
C
一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息
D
一种非语言只能传递一种意义的信息
E
非语言通常作为言语的辅助内容
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下列属于固定比率强化的是（）
A
计件工资
B
佣金
C
临时检查
D
计时工资
E
口头表扬
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前馈控制的有效条件有哪些（）
A
A、过去的经验对今后的工作总是有效的
B
B、对系统将来运行的情况是可以准确预测的
C
C、所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用的
D
D、基层管理人员具有较高的素质
E
E、充分的授权
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奖惩并用意味着奖惩并重。
A正确
B错误
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非职权是领导者最有价值的权力。
A正确
B错误
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责任是领导权力的基础。
A正确
B错误
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自我实现的需要就是最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要，这种需要往往是通过成就感来获得满足的。
A正确
B错误
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薪酬体系的设计，不仅要保证内部的公平公正性，同时也要考虑外部的平衡性。
A正确
B错误
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实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果。
A正确
B错误
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集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。
A正确
B错误
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控制职能开始于计划。
A正确
B错误
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在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突是一种（）
A
建设性冲突
B
破坏性冲突
C
非现实性冲突
D
现实性冲突
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通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是
A
妥协
B
教育
C
和平共处
D
协商
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领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（）
A
领导者的成熟程度
B
被领导者的成熟程度
C
环境的复杂程度
D
管理手段的现代化程度
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如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这类措施是双因素理论中的哪种因素（）
A
激励因素
B
保健因素
C
公平因素
D
心理因素
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赫兹伯格认为，真正能让员工产生满意感，并发挥他们积极性的因素是（）
A
激励因素
B
保健因素
C
公平因素
D
心理因素
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负强化是指（）
A
预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为
B
撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性
C
当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为
D
对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性
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“管理系统理论”是美国心理学家利克特提出的以人际关系为中心的领导方式，这种理论把领导方式分为四类，其中一类表现为：领导者极为专制，对下属缺乏信任，习惯于由上而下地发布命令，并用恐吓与惩罚来激励下属，决策权高度集中。这类领导方式被称为（）
A
极端专制独裁型
B
仁慈的专制型
C
民主协商型
D
民主参与式型
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对工作人员和部门的业绩进行评定属于（）
A
前期控制
B
同期控制
C
反馈控制
D
不属于控制方法
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公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（）
A
改变比较或参照的对象
B
曲解自己或别人的所得与付出
C
采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出
D
给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出
E
摆脱目前的分配关系
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下列关于冲突管理的表述，正确的是
A
由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的
B
以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制
C
组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的
D
由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制
E
组织内部的现实性冲突是控制的主要目标
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受挫后的建设性行为主要有（）
A
升华
B
坚持
C
替代
D
补偿
E
折中
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按照控制的时点不同，控制可以分为（）
A
质量控制
B
作业控制
C
前馈控制
D
同期控制
E
反馈控制
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根据控制的方式不同，控制可以分为（）
A
集中控制
B
分散控制
C
分层控制
D
直接控制
E
间接控制
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同期控制的有效条件是（）
A
基层管理人员的素质
B
充分的授权
C
逐级控制
D
管理人员应该倾听下属人员的意见
E
对系统将来运行的情况是可以准确预测的
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冲突是客观存在的、不可避免的现象。
A正确
B错误
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通过工作扩大化，员工可以自主工作，参与管理并提高自己的成长需要。
A正确
B错误
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反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。
A正确
B错误
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计划是控制的基础，控制则为计划提供反馈信息。
A正确
B错误
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由最熟悉第一手情况的直接主管实施同期控制是最为有效的。
A正确
B错误
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当某个员工的消极行为产生后，管理者给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为，这种做法是（
A
正强化
B
负强化
C
惩罚
D
自然消退
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领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（）
A
低工作、低关系
B
低工作、高关系
C
高工作、高关系
D
高工作、低关系
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管理者用表扬、赞赏、增加工资、提高待遇、分配有意义的工作等手段来刺激员工的积极行为，使其得到发扬光大，这种做法是（）
A
正强化
B
消极强化
C
惩罚
D
自然消退
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通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（）
A
同期控制
B
反馈控制
C
集中控制
D
前馈控制
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下列属于内容型激励理论的有（）
A
需要层次理论
B
双因素理论
C
强化论
D
期望理论
E
公平理论
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非正式沟通的缺点是
A
沟通过程比较难以控制
B
传递的信息往往不确切
C
方式呆板、速度迟缓
D
可以传播一些不便正式传播的信息
E
能够提供正式沟通中难以获得的信息
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安全需要包括（）
A
人身安全
B
经济的保障
C
环境的稳定性和可预知性
D
情感和归属的需要
E
得到他人的尊重
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下列属于可变间隔强化的是（）
A
晋升
B
培训
C
临时检查
D
口头表扬
E
佣金
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在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为主要的管理目标。
A正确
B错误
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反馈控制最大的弊端在于它只能在事后发挥作用。
A正确
B错误
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现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它不仅要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。
A正确
B错误
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最容易处理的管理环境（）
A
简单—静态环境
B
简单—动态环境
C
复杂—动态环境
D
复杂—静态环境
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对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）
A
概念技能
B
人际技能
C
技术技能
D
诊断技能
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（）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
A
管理者角色
B
管理阶层
C
管理者技能
D
管理者素质
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麦格雷戈的Y理论对应了
A
理性-经济人
B
社会人
C
复杂人
D
自我实现人
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社会人的假设是（）的主要观点
A
人际关系学派
B
科学管理理论
C
权变管理学派
D
系统管理学派
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“凡事预则立，不预则废”，说的是（）重要性。
A
组织
B
预测
C
预防
D
计划
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当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，扮演的是什么角色（）
A
企业家
B
发言人
C
领导者
D
挂名首脑
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彼得.圣吉提出的五项修炼技能中核心是（）
A
自我超越
B
改善心智模式
C
建立共同愿景
D
系统思考
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20世纪初，泰罗（）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。
A
《工业管理与一般管理》
B
《科学管理原理》
C
《社会组织与经济组织理论》
D
《心理学与工业效率》
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在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（）
A
生铁搬运试验
B
霍桑试验
C
“熵”的试验
D
从众试验
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（）引起管理界的轰动，从此创建学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。
A
迈克尔.海默的《企业再造工程》
B
孔茨的《管理学》
C
德鲁克的《管理的实践》
D
彼得.圣吉的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》
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俗话说：”一山难容二虎”、”一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的解释，你认为哪一种最恰当?
A
领导班子中如果有多个固执己见的人物会降低管理效率
B
组织不能允许有多个直线领导核心
C
组织中的能人太多会造成内耗增加从而导致效率下降
D
组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
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组织内部的物理环境要素包括（）
A
工作地点的空气
B
光线和照明
C
声音（噪音和杂音）
D
色彩
E
规章制度
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管理目标具体来说包括（）
A
服务
B
效率
C
效益
D
发展
E
配置资源组织
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在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（）
A
阶层性
B
部门性
C
全员性
D
协调性
E
权威性
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管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（）
A
技术技能
B
人际技能
C
概念技能
D
决策技能
E
分析技能
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在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（）
A
监听者
B
传播者
C
发言人
D
联络者
E
谈判者
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巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（）
A
共同目标
B
协作愿望
C
信息沟通
D
人际关系
E
规章制度
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在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（）
A
挂名首脑
B
领导者
C
联络者
D
监听者
E
谈判者
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下列属于公共组织的是（）
A
政府
B
学校
C
研究机构
D
社区服务机构
E
消费者协会
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下列不属于公共组织的是（）
A
消费者协会
B
生产企业
C
商业企业
D
金融机构
E
物流企业
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下列选项中属于例外问题的是（）
A
组织结构变化
B
重大投资
C
重要的人事任免
D
考核职工出勤
E
企业基本政策的制定
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管理者理想的知识结构应该是“Ｔ”型的。
A正确
B错误
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管理学是一门软科学。
A正确
B错误
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管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案。
A正确
B错误
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管理工作与作业工作可以是并存的。
A正确
B错误
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管理的科学性是指管理者要结合实际，对具体情况作具体分析，才能求得问题的解决。
A正确
B错误
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行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。
A正确
B错误
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组织文化的隐性内容是组织文化的根本，在建设组织文化时，要以隐性内容作为根本点和出发点。
A正确
B错误
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泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
A正确
B错误
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目标和计划是否能得到落实，关键在于（）
A
组织
B
领导
C
控制
D
实施
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管理者在组织管理中的层次位置被称为（）
A
管理层次
B
管理阶层
C
管理幅度
D
管理者角色
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某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务,上岗前，公司对他们进行培训，这种培训的重点应当放在（）
A
总结他们在基层工作的经验教训。
B
熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度。
C
促进他们重新认识管理职能的重点所在。
D
帮助他们完成管理角色的转变。
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管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）
A
需要与他人配合完成组织目标
B
需要从事具体的文件签发审阅工作
C
需要对自己的工作成果负责
D
需要协调他人的努力以实现组织目标
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（）强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。
A
经验学派
B
权变理论学派
C
管理过程学派
D
决策理论学派
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（）认为：管理就是决策。
A
经验学派
B
系统管理学派
C
管理过程学派
D
决策理论学派
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（）主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作。
A
经验学派
B
社会系统学派
C
管理过程学派
D
决策理论学派
【答案】：请联系客服微信
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组织资源的特性（）
A
有限性
B
无限性
C
可控性
D
不可控性
E
客观性
【答案】：请联系客服微信
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管理的两重性表现为（）
A
自然属性和社会属性
B
科学性和艺术性
C
理论性和实用性
D
稳定性和创新性
E
科学性和人文性
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管理活动只是管理者的工作。
A正确
B错误
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企业中设置生产、营销、财务、人事等部门就是按职能划分部门的。
A正确
B错误
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人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（）
A
经济组织
B
政治组织
C
科技文化组织
D
群众组织
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关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切
A
总经理比中层管理人员更需要人际技能
B
总经理比中层管理人员更需要自由行为权
C
总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息
D
总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能
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对基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
A
人际技能
B
概念技能
C
技术技能
D
管理技能
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管理者在进行重大决策，如决定对重大项目进行投资，开发新产品等时扮演的是什么角色（）。
A
企业家
B
混乱驾驭者
C
资源分配者
D
谈判者
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人本管理的目的是（）
A
始终把人放在中心的位置
B
着眼于所有成员工作积极性的发挥
C
实现人力资源的优化配置
D
追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化
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一般外部环境主要包括
A
政治法律环境
B
科学技术环境
C
经济环境
D
社会文化环境
E
自然地理环境
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管理发展的总体趋势表现在（）
A
管理理念的人本化
B
管理手段的柔性化
C
管理运作的虚拟化
D
管理手段的多样化
E
管理理念的科学化
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管理目标就是组织目标。
A正确
B错误
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下面哪些是人际关系学派的主要观点?（）。
A
工人是“社会人”
B
提高生产率的关键是提高工人的满意度，特别是人际关系的满足程度
C
企业中实际存在着一种”非正式组织”
D
在管理上实行例外原则
E
管理活动包含五项职能，即计划、组织、指挥、协调、控制
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事业部制组织结构适用于（）
A
产品多样化、市场环境变化快的大组织
B
产品简单的小型企业
C
内部结构相对稳定的企业
D
产品种类较少，市场相对稳定的大型组织
【答案】：请联系客服微信
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美国商用计算机和设备公司总裁为什么要重组公司？你认为重组的背景和原因是
A
公司经营领域扩大了
B
公司经营地域扩大了
C
各个职能部门之间缺乏有效协调
D
各个职能部门出现了本位主义倾向，无法对公司的利润整体负责
E
带有集权倾向的组织机构，使公司不能对市场变化做出快速的反应
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“鲶鱼效应”对于人力资源管理的启示在于
A
提高激励的有效性
B
提高领导者对于市场环境的预见性
C
加强管理工作的计划性
D
提高组织结构的适应性
E
注重外部人才的引进
【答案】：请联系客服微信
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鲶鱼是一种生性好动的鱼类，在故事《鲶鱼效应》中指的是
A
具有竞争力的外部人才
B
一味安于现状的内部员工
C
具有竞争力的内部人才
D
富有创新精神的领导者
【答案】：请联系客服微信
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感性的猪到理性的猪的企业去考察，发现它们的企业制度完善，制度属于（）
A
战略
B
预算
C
使命
D
规则
【答案】：请联系客服微信
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美国商用计算机和设备公司总裁对公司实行了重组，重组以后的组织结构是
A
事业部制
B
超事业部制
C
矩阵制
D
无法确定
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（）是一个组织所选择的服务领域或事业。
A
宗旨
B
使命
C
目标
D
战略
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被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（）
A
人数部门化
B
职能部门化
C
产品部门化
D
时间部门化
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组织的分化程度反映了组织结构的
A
正规化
B
复杂性
C
集权化
D
分权化
【答案】：请联系客服微信
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要根据组织业务的发展和环境变化的要求，适时增设或撤并一些部门，这表明部门划分必须体现哪项原则（）
A
综合设置
B
明确职责
C
整体协调
D
保持弹性
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对于类似奥运会开幕式和闭幕式这种特大规模的项目操作，适宜采用的组织结构形式是（）
A
直线职能制
B
事业部制
C
矩阵制
D
控股型制
【答案】：请联系客服微信
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决策具有的一般特点有（）
A
目标性
B
选择性
C
科学性
D
可行性
E
过程性
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人员配备的基本要求是谋求人与事的优化组合，实现人与事的不断发展，为此，人员配备过程中应遵循以下原则
A
因事择人
B
因才用人
C
动态平衡
D
经济效益
E
因人设岗
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非职务性权力主要表现为（）
A
专长权
B
感召权
C
惩罚权
D
奖赏权
E
法定权
【答案】：请联系客服微信
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一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量增加管理层次。
A正确
B错误
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高耸型组织是管理幅度较小，管理层次较多的结构。
A正确
B错误
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一般情况下，企业可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为
A
确定型决策
B
不确定型决策
C
风险型决策
D
无法确定
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组织的目标和计划是否能够得到落实，关键在于
A
组织
B
领导
C
控制
D
实施
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在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织，这种组织结构形式被称为
A
事业部制
B
矩阵制
C
委员会制
D
网络制
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事业部制的主要特点（）
A
实行多种经营、分散经营风险
B
实行分权化管理
C
增加管理幅度
D
增加管理层次
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下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权（）
A
组织规模扩大
B
组织活动分散化
C
组织环境复杂多变
D
维护政策与命令的一致性
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根据业务专业化原则，以对工作或任务的相似性为基础来划分部门，这种部门化的方法是
A
产品部门化
B
职能部门化
C
地区部门化
D
顾客部门化
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组织中的每一个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作，一个下属在做同一件工作时，只应接受一个直接上级的命令，这体现哪项原则的要求（）
A
分工协作
B
集权与分权结合
C
统一指挥
D
权责利对等
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对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（）
A
覆盖面
B
时间跨度
C
责任的明确性
D
控制操作程度
E
计划依据的资料
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集体决策的缺点是（）
A
屈从集体压力
B
浪费时间
C
责任不清
D
可运用的知识、能力和信息等不够全面
E
决策方案的接受性较差
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目标管理的优越性表现在
A
提高管理效率
B
完善组织文化
C
完善组织体系
D
加强有效控制
E
对管理人员的专业水平要求高
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直线制组织结构的特点（）
A
结构简单
B
权责分明
C
便于指挥统一和集中指挥
D
沟通方便
E
要求管理者是全能型的，事必躬亲
【答案】：请联系客服微信
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有效授权的原则
A
授权不授责
B
适度授权
C
权责相当
D
逐级授权
E
视能授权
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组织设计的基本原则有（）
A
目标导向
B
人事相宜
C
精干高效
D
幅度适当
E
统一指挥
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目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人。
A正确
B错误
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一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。
A正确
B错误
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按决策的条件不同，可将决策分为（）
A
确定型决策
B
风险型决策
C
非确定型决策
D
程序性决策
E
非程序性决策
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目标确定的原则包括（）
A
可行性
B
关键性
C
可考核性
D
激励性
E
权变性
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矩阵制结构具有以下优点
A
具有较好的机动性和适应性
B
增强了组织对外部环境的适应能力
C
有利于加强各职能部门之间的协作配合
D
便于集中各方面的专业人员和组织的有限资源
E
对专业人员的使用富有弹性，有利于提高其专业水平和工作能力
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受权人所承担的是最终职责。
A正确
B错误
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组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用。
A正确
B错误
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目标具有以下特征（）
A
多样性
B
层次性
C
动态性
D
激励性
E
唯一性
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为了保证人员考评的科学性和准确性，考评工作必须遵循下列原则（）
A
客观性
B
可行性
C
适当性
D
反馈性
E
民主性
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在《某公司的薪资制度变革》的案例中，两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释
A
公平理论
B
双因素理论
C
强化理论
D
需要层次理论
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故事《秀才买柴》中，从信息发出者——秀才的角度来分析，造成此次沟通中断的原因在于
A
忽略了卖柴者与自己的文化差异而采用了对方难以理解的言词
B
斤斤计较于价格
C
不善于倾听
D
表达不清
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在《杨总经理的一天》的案例中，生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号在年终总结会又一次争得面红耳赤，从冲突对组织的绩效来看，这种冲突属于
A
建设性冲突
B
破坏性冲突
C
非现实性冲突
D
不属于冲突
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在土星公司渐渐地恢复了元气后，琼斯对研究部门和设计部门采用了何种领导方式（）
A
专制
B
民主
C
放任自流
D
无法确定
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根据沟通的媒介分，信息沟通可以分为
A
书面沟通
B
口头沟通
C
非语言沟通
D
单向沟通
E
双向沟通
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罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括
A
规模和权力
B
参与和奖酬制度
C
直线机构和参谋机构
D
资源的相依性
E
沟通
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反馈控制应该避免哪些情况（）
A
避免反馈失真
B
避免反馈滞后
C
避免矫枉过正
D
避免下级人员的参与
E
避免授权
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员工持股和管理层的股票期权制度作为一种新型的激励机制，可以把成员和企业的长远利益结合起来，将成员的薪酬与企业长期的业绩联系起来。
A正确
B错误
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职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。
A正确
B错误
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控制过程的最后一项工作就是（）
A
确定控制标准
B
衡量实际工作
C
分析衡量结果
D
采取管理行动
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下列选项属于领导权变理论的是（）
A
菲德勒模式
B
途径_目标理论
C
领导生命周期理论
D
连续统一体理论
E
勒温理论
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下列属于领导行为理论的是（）
A
勒温理论
B
连续统一体理论
C
利克特理论
D
四分图理论
E
方格图理论
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弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（）
A
期望
B
效价
C
需要
D
公平性
E
动机
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下列属于“内激励”的是（）
A
人们对工作本身的兴趣
B
工作对人的挑战性
C
责任感
D
成就感
E
人们从工作本身体会到的价值和意义
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相互作用分析理论认为：一个人的个性有三种自我状态构成：即“父母自我状态”、“成人自我状态”和“儿童自我状态”，这三种自我状态指的是不同的年龄状态。
A正确
B错误
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认为在组织管理中没有一成不变、普遍适用的管理理论和方法，这种理论是（）
A
管理程序学派
B
权变理论学派
C
社会系统学派
D
行为科学学派
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霍桑实验的内容包括（）
A
照明实验
B
继电器装配实验
C
访谈实验
D
电话线圈装配实验
E
生铁搬运试验
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决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（）
A
计划
B
控制
C
领导
D
组织
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上级主管人员在授权的过程中，应根据所要完成的任务的大小来进行授权，所授权力应与任务相符，这是授权时应遵循的哪项原则
A
授权不授责
B
适度授权
C
权责相当
D
逐级授权
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下列哪个选项适合于缩小管理幅度
A
工作简单而稳定
B
工作内容相似程度较高
C
管理者需要处理的非管理事务较多
D
工作的计划程度较高
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产品部门化的缺点是（）
A
部门之间的横向协调性较差
B
各产品部门可能有各行其是的倾向
C
一般管理费用可能增加
D
某些管理工作可能重复
E
弱化了各部门对其活动结果的责任
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高耸型组织的缺点表现在（）
A
过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高
B
增加了各层次及部门间协调工作
C
整个组织的信息传递速度迟缓而且易于失真
D
高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义
E
加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差
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客观上并不存在一种固定不变的普遍适用的最好的组织结构模式，只有根据不同的情境采用不同的组织结构，才是比较理想的组织结构设计。
A正确
B错误
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职能职权指参谋人员所拥有的提出咨询建议或提供服务，协助直线机构和直线人员进行工作的权力。
A正确
B错误
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如果你是一位公司的高级主管，当看到所不愿和不希望看到的行为发生时，你采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，这种做法是（）
A
正强化
B
负强化
C
惩罚
D
自然消退
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下列属于固定间隔强化的是（）
A
计时工资
B
季度奖金
C
年终分红
D
临时检查
E
口头表扬
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下列选项中，属于定量控制标准的有（）
A
价值标准
B
时间标准
C
实物标准
D
组织形象
E
行为准则
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个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。
A正确
B错误
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马斯洛认为，就一般人而言，具有下列基本需要（）
A
生理需要
B
安全的需要
C
社交需要
D
尊重需要
E
自我实现的需要
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下列属于行为改造型激励理论的是（）
A
双因素理论
B
挫折理论
C
强化理论
D
归因理论
E
公平理论
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非正式沟通的优点是（）
A
沟通方便、内容广泛
B
方式灵活、速度快
C
沟通过程难以控制
D
可以传播一些不便正式传播的信息
E
能够获得正式沟通中难以获得的信息
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“儿童自我状态”的个性特征是（）
A
服从
B
任性
C
冲动
D
客观
E
优越感
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宝洁公司核心价值观中的核心是（）
A
顾客才是真正的目标
B
尽己所能回报社会
C
不断进行产品创新
D
把人才视为公司最宝贵的财富
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腾讯“骨改”后的组织结构，其基本特点是
A
实行多种经营、分散经营风险
B
增加管理幅度
C
增加管理层次
D
实行分权化管理
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在案例《成荣的授权计划》中，张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了，成荣直截了当制止张浩继续说下去，不愿意听任何解释。你认为最终致使会议中断的原因是（）
A
张浩缩减信息
B
成荣拒绝接受信息
C
成荣信息译码不准确
D
张浩表达不清，信息传送不全
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在案例《成荣的授权计划》中，张浩和成荣在会议上相互作用属于哪种类型的沟通（）
A
交叉性沟通
B
隐含性沟通
C
无法确定
D
互感性沟通
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