下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是( )。
A.商品陈列维护
B.形象展示维护
C.进行品牌延伸
D.配合专卖管理
【答案】：C
移情倾听包括四个步骤，其中，( )是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。
A.复述
B.转述
C.体会
D.转述并体会
【答案】：B
市场维度的分析中，属于"市场状态"内容的是( )。
A.断货率
B.市场价格情况
C.社会库存情况
D.市场规范度
【答案】：D
品牌维度的分析中，属于"品牌的社会动销分析"内容的是( )。
A.库存走势
B.市场覆盖率
C.动销率
D.断货率
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属于零售客户维度分析的内容是( )。
A.市场规范度
B.假烟/非法渠道卷烟情况
C.客户满意度
D.社会库存情况
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属于品牌市场表现调研内容的是( )。
A.市场规模调查
B.市场波动信息调查
C.品牌市场份额调研
D.需求满足情况调查
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不属于工商信息协同的实现方式的是( )。
A.信息共享平台
B.工商沟通制度
C.工业品牌广告
D.工商协同调研
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属于公关推广在品牌传播中作用的是( )。
A.提高品牌的上柜率
B.提高品牌的动销率
C.树立良好的品牌形象
D.建立独特的品牌定位
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( )就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。
A.人性化
B.个性化
C.社会性
D.竞争性
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根据《中华人民共和国广告法》，下列属于禁止烟草广告公众场所的是( )。
A.候车室、影剧院、会议厅堂、卷烟零售终端
B.候车室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆
C.候车室、影剧院、会议厅堂、商场超市
D.候车室、影剧院、零售终端、体育比赛场馆
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取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的( ) 内，从事烟草制品的批发业务。
A.经营范围
B.地域范围
C.时间范围
D.经营范围和地域范围
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营业推广具有( )等特征。
A.长期性、战略性和多样性
B.长期性、连续性和多样性
C.短程性、战略性和多样性
D.短程性、非连续性和多样性
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对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取( )推荐。
A.情感营销法
B.目标销量法
C.”吊胃口”法
D.对比激将法
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卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研的分析是( )。
A.市场状态调研的分析
B.终端信息监测的数据分析
C.工业企业角度的市场分析
D.月度市场分析
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"如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片"，这属于促销活动配套工作中的( )。
A.促销与陈列配合
B.顾客情感服务
C.配合人员推介
D.延长顾客停留时间
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下列关于品牌定位，描述正确的是( )。
A.品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置
B.品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果
C.品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性
D.品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义
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在"AIDA"推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含( )。
A.采取”假定客户要买”的说话心态
B.通过问些小问题，让客户自己做决定
C.通过”说故事”降低客户的疑虑
D.说一些拉近感情的话赢得客户亲近
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在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，明确价值问题阶段的提问策略主要是( )。
A.开放式提问
B.封闭式提问
C.解决型提问
D.探寻型提问
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属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是( )。
A.卷烟吸味特点
B.消费者
C.品牌核心价值
D.品牌评价信息
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品牌规律的业务运用不包括( )。
A.策划品牌推广
B.分析品牌的竞争状况
C.培养VIP客户
D.制定品牌策略
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AIDA模型是指（ ）。
A.注意
B.兴趣
C.欲望
D.行动
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可以品牌化的产品有（ ）。
A.有形产品品牌
B.服务品牌
C.个人品牌
D.事件品牌
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品牌标志由（ ）构成。
A.基本视觉识别系统
B.延伸视觉识别系统
C.标志物
D.标志字
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品牌个性认知因素中与产品有关的因素包括（ ）。
A.产品品质
B.产品属性
C.产品包装
D.产品价格
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品牌形象的特征包括（ ）。
A.多维组合性
B.相对稳定性
C.独特性
D.发展性
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产品所代表的心理诉求无法成为品牌定位和品类划分的主要因素，产品功能仍起主导作用。
A.错误
B.正确
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整合营销传播理论是随着营销实践的发展而产生的一种概念，因此其概念的内涵是不变的。
A.错误
B.正确
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品牌口号能够表现出品牌本质、定位和个性特征，应一成不变。
A.错误
B.正确
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2001年至今，我国民族卷烟工业处于提升阶段，特征是品牌与效益并重。
A.错误
B.正确
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FABE销售法是一种非常典型、可操作性很强的情感推销法。
A.错误
B.正确
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卷烟品牌终端形象的好坏，在一定程度上成为消费者判断产品质量、品牌价值、企业商誉、购买风险的标准。
A.错误
B.正确
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一般我们所做的调研都是对样本的数据进行分析，再从局部推断整体。
A.错误
B.正确
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客户信息是营销人员开展一切营销工作的基础，只有准确、详尽的掌握客户信息，才能使日常工作游刃有余。
A.错误
B.正确
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市场分析的价值在于通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足
A.错误
B.正确
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烟草专卖许可证可分为：烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证、特种烟草专卖批发企业许可证、特种烟草专卖零售企业许可证。
A.错误
B.正确
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