（ ）管理理论强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变
A.组织
B.
科学
C.
行为
D.
权变
【答案】：D
构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是( )
A.科学和技术
B.
先进的科学和先进的技术
C.
技术和人才
D.
先进的管理和先进的科学技术
【答案】：D
“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（）
A.接近吸引律
B. 对等吸引律
C. 诱发吸引律
D. 光环吸引律
【答案】：D
听演讲的群众心理是（ ）意识与从众心理的矛盾统一。
A.从众
B. 独立
C. 听众
D. 信息
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谈判是由（ ）、客体、目标、结果等四要素组成
A.主体
B. 会议
C. 工作室
D. 语言
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管理的( )属性是指管理同生产力、社会化大生产相联系的性质
A.经济
B.
自然
C.
政治
D.
社会
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管理的( )属性是指管理同生产关系、社会制度相联系的性质。
A.经济
B.
自然
C.
政治
D.
社会
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研究发现,一位管理者花费13%的时间在传统管理上, 28%的时间在沟通上, 11%的时间在人力资源管理上, 48%的时间在网络联系上。根据这一研究结果,如下结论哪种是正确的。 （ ）
A.一般管理者将主要精力集中在网络联系上
B.
维护网络关系对管理者的成功贡献最大
C.
从事人力资源管理活动对有效管理相对贡献较小
D.
成功管理者与有效管理者的管理风格相似
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换位思考是建设性沟通的（ ）
A.原则
B. 本质
C.
特征
D.
含义
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“你在这次谈判中表现很出色，给我留下深刻的印象”。这话的意思是什么？（ ）
A.使用解围语言
B. 不以否定性语言结束谈判
C. 注意折冲迂回
D. 语言富有弹性
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管理者在作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时,其扮演的角色是( )
A.人际关系方面
B.
信息传递方面
C.
决策制定方面
D.
组织管理方面
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简报的格式由报头、（ ）、报尾三部分组成。
A.报表
B. 报导
C.
报核
D.
报文
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与基层管理者和中层管理者相比,高层管理者更需要具备的技能是( )
A.人际技能
B.
领导技能
C.
技术技能
D.
决策技能
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人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、（ ）、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。
A.角色障碍
B.
文化障碍
C.
地域障碍
D.
时间障碍
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人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（ ）
A.沟通
B. 人际沟通
C.
有效沟通
D.
沟通的原则
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所谓非语言沟通就是指不通过口头语言和书面语言，而是通过其他的非语言沟通技巧，如（ ）等进行沟通。
A.声调
B. 眼神
C.
手势
D.
空间距离
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下面表述中正确的是（ ）
A.沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体问从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程
B.
知觉即感觉的集合，或在感觉的基础上对事物的分散的个别信息属性进行的综合
C.
知觉的过程，就是对事物整体的感性信息进行综合把握的过程
D.
组织沟通是指发生在组织环境中的人际沟通
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“决策理论”学派的主要观点是( )
A.管理就是决策
B.
依靠电子计算机进行各项管理
C.
特别强调使用先进的科学理论和管理方法
D.
决策分为程序性决策和非程序性决策
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组织价值观的基本特征为( )
A.目的性
B.
调节性
C.
批判性
D.
驱动性
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影响跨文化沟通的因素有哪些？（ ）
A.感知
B. 偏见和成见
C. 种族中心主义
D. 语言
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管理沟通的基本策略有（ ）
A.沟通客体策略
B.
沟通主体策略
C.
信息策略
D.
渠道策略、文化策略
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虚拟组织沟通具有的特征是？（ ）
A.开放性
B.
全球性
C.
灵活性
D.
实践性
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管理沟通的作用有哪些（ ）
A.收集信息，使决策能更加合理和有效
B.
改善人际关系，稳定员工的思想情绪,统一组织行动
C.
沟通可以通过下面的途径来激励员工
D.
沟通对组织成员的行为具有控制作用
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以下属于管理沟通的内涵的是？（ ）
A.沟通是一种被感知
B. 沟通是一种期望
C.
沟通是一种要求
D.
沟通可以获取信息，但信息不是沟通?
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跨文化沟通的障碍有（ ）
A.信息多元化
B.
社会文化多元化
C.
员工结构的改变增加了沟通的难度
D.
组织外部沟通对象多元
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非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。（ ）
A.错误
B.正确
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企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。（ ）
A.错误
B.正确
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态度是指个体对事物的看法和采取行动的心理倾向。
A.错误
B.正确
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下行沟通是指在组织中，信息从较低的层次流向较高层次的一种沟通。（ ）
A.错误
B.正确
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群体沟通，指中两个和两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成集合体，并在此集合体中进行交流的过程。
A.错误
B.正确
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沟通的作用有传递和获得信息，改善人际关系。
A.错误
B.正确
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非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真。（ ）
A.错误
B.正确
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现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
A.错误
B.正确
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管理沟通即组织沟通,是一种动态的、多渠道过程,它包括特定组织内部和外部的沟通。
A.错误
B.正确
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人际沟通是有效沟通的焦点，任何沟通目标都需要通过人际沟通去实现。（ ）
A.错误
B.正确
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建设性沟通的本质是换位思考。
A.错误
B.正确
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演讲作为一种社会实践活动，必须具备三个条件：演讲者；听众；当时的环境。（ ）
A.错误
B.正确
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在工作时间安排上，基层管理者由于沟通的方式和手段不如高层管理者，所以基层管理者%80左右的时间用于沟通，而高层管理者50%左右的时间用于沟通。（ ）
A.错误
B.正确
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沟息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对上司的人身做评论。
A.错误
B.正确
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目的性是面谈具有的特征？
A.错误
B.正确
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爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（ ）米以内。
A.1、22
B.
0、45
C.
0、5
D.
0、46%
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在约瑟夫?亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（ ）区域。
A.开放
B.
盲目
C.
隐蔽
D.
未知
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场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（ ）
A.支持
B.
熟悉
C.
诚意
D.
支配
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人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和()阶段。
A.稳定心情
B.
稳定感情
C.
稳定关系
D.
稳定角色
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有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的（ ）。
A.31%
B.
15%
C.
11%
D.
40%
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( )是管理最稀缺的资源。
A.财
B.
信息
C.
人
D.
时间
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管理的核心是处理( )
A.人和物的关系
B.
财和物的关系
C.
各种人际关系
D.
隶属关系
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“望梅止渴”的故事，说明是（ ）信号系统产生的刺激作用。
A.第三
B. 第四
C. 第一
D. 第二
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成功的演讲都离不开对（ ）的适当使用。
A.口语
B. 气氛
C. 姿态
D. 形象
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谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，（ ）和谈判的结果。
A.谈判目标
B.
谈判方式
C.
谈判战略
D.
谈判目的
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关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）
A.沟通（Communication）
B. 勇气（Courage）
C. 合作（Cooperation）
D. 能力（Competence）
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高层管理者的主要工作是( )
A.领导
B.
协调
C.
决策
D.
控制
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管理学家西蒙认为 “ 管理就是决策 ” ,其含义是( )
A.决策的正确就意味着管理的成功;
B.
决策能力对于管理的成功起着很重要的作用
C.
管理是在多个方案中选择一个正确的答案;
D.
管理是一个协调工作活动的过程
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管理学研究方法主要包括（ ）
A.归纳法
B. 分析法
C.
试验法
D.
演绎法
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法约尔把权力分成两类( )
A.法定权利
B.
职务权力
C.
奖惩权力
D.
个人权利
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人本原理主要包括的主要观点为( )
A.职工是企业的主体
B.
职工参与是有效管理的关键
C.
使人性得到最完美的发展是现代管理的核心
D.
服务于人是管理的根本目的
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人类活动的三个基本特点为(
A.目的性
B.
依存性
C.
知识性
D.
技术性
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面谈中的重复性提问技巧的优点有（ ）
A.保证进行真正交流的最有效的方法之一
B. 为被面谈者了解自己是否很好地表达了真实意思提供了直接的反馈
C.
使面谈者能检查自己理解的对否
D.
改善了面谈中听的质量，有助于增加融洽的气氛和信任。
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管理哲学主要有以下几方面构成( )
A.管理辩证法
B.
管理认识论
C.
管理文化
D.
管理的科学价值观
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与其他方法相比,经济方法具有( )特点
A.利益性
B.
关联性
C.
灵活性
D.
平等性
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群体沟通有哪些优势？（ ）
A.能产生更多的承诺
B. 会节省时间提高效率
C. 能产生更好的决策
D.
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决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。（ ）
A.错误
B.正确
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倾听不能够激发对方的谈话欲。（ ）
A.错误
B.正确
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非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、 副语言、空间利用以及沟通环境等。
A.错误
B.正确
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编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。
A.错误
B.正确
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交叉处理是指当自己对他的人期望状态与他人的实际状态表现不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。
A.错误
B.正确
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在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
A.错误
B.正确
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组织信息,把信息、思想与情感等内容用相应的语言、文字、图形或其他非语言形 式表达出来就构成了沟通的起点
A.错误
B.正确
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演讲不是一般的讲话，演讲带有艺术性、技巧性（ ）
A.错误
B.正确
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组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。
A.错误
B.正确
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在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是开放区域
A.错误
B.正确
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副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。
A.错误
B.正确
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对于情绪性冲突，应采取强迫式解决取向
A.错误
B.正确
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管理者的首要职能是( )
A.计划
B.
领导
C.
组织
D.
控制
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部门经理一般属于组织的（ ）
A.高层管理人员
B.
中层管理人员
C.
基层管理人员
D.
专业管理人员
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在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是（ ）。
A.确定谈判目标
B.
确定参加谈判的人员
C.
调查研究，知己知彼
D.
确定谈判的场所
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优秀的演讲者通过（ ）表现他们的泰然自若。
A.手势
B. 表情
C. 身体移动
D. 信姿势
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在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（ ）
A.注意
B.
吸引
C.
依附
D.
适应
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事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（ ）
A.信息组织原则
B. 合理定位原则
C.
尊重他人原则
D.
认同性原则
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在上行沟通中，汇报工作的重点是（）
A.谈结果
B.
谈感想
C.
谈过程
D.
谈方案
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组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（ ）获得。
A.能力
B. 财力
C.
知识
D.
盈利
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某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（ ）
A.人际关系
B.
角色压力
C.
领导支持
D.
工作负荷
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信息传递着要想提高信息传递的效果必须注意哪些因素（ ）？
A.要有认真的准备和明确的目的性
B.
正确选择信息传递的方式
C.
沟通的内容要准确和完整
D.
沟通者要努力缩短与信息接收者之间的心理距离
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根据在群体或组织中沟通传递的方向，沟通可分为（ ）
A.自上而下沟通
B.
自下而上沟通
C.
平行沟通
D.
交互沟通
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以下属于管理沟通的要素有？（ ）
A.要真实
B. 要浅显易懂赅
C.
要可信
D.
要分门别类
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下列哪些是招聘面试常用的提问技巧？（ ）
A.注意提问的平衡性
B. 使应聘者感到舒适
C. 多涉及具体经历性问题
D. 以上都是
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决策者的理性限制主要表现在（ ）
A.知识有限
B.
预见能力有限
C.
设计能力有限
D.
控制能力有限
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管理沟通的过程包括那几个阶段或要素（ ）？
A.信息发送者
B.
消息
C.
通道
D.
信息接收者
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下面属于沟通的八要素模型的是（ ）。
A.噪声
B.
解码
C.
反馈
D.
渠道
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下级与上级沟通应注意的问题有哪些（ ）
A.熟悉上级的心理特征,进行正常的心理沟通
B.
服从上级的领导，不要对上级采取抗拒、排斥态度
C.
敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言
D.
要设身处地从上级角度想问题，不要强上级所难
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以下属于沟通的八要素模型的是？（ ）
A.主体
B. 编码
C.
解码
D.
渠道
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管理沟通是传递一种爱护、关切、宽容的。
A.错误
B.正确
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文化差异导致对不同信息结构的选择。
A.错误
B.正确
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如果没有上行沟通，管理者就不可能了解员工的需要。( )
A.错误
B.正确
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法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
A.错误
B.正确
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谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。
A.错误
B.正确
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协商式提问，是指为使对方同意自己的观点，采用商量的口吻向对方发出的提问。
A.错误
B.正确
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空间距离是影响沟通的重要因素。（ ）
A.错误
B.正确
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“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的接近吸引律。
A.错误
B.正确
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狭义的谈判是指人类为满足各自的某种需要而进行的交往活动。（ ）
A.错误
B.正确
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