计划职能是对未来活动进行的一种预先的谋划。
对
错
【答案】：对
科学管理理论属于经验管理思想。
对
错
【答案】：错
现代管理理论阶段的特点是续拍邻里，新的管理理论、思想、方法不断涌现。
对
错
【答案】：对
五力竞争模型是韦里克教授于20世纪80年代出提出的。
对
错
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“头脑风暴法”是专家会议预测法的具体运用。
对
错
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定量决策法就是运用数学的决策方法。
对
错
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相对稳定和可预测的环境是不确定性很低的环境。
对
错
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确定性决策、风险型决策、不确定型决策是按照决策问题的重复程序及有无既定的程序分类的。
对
错
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古典决策理论假设中提到，决策环境条件的稳定程度是不可以被改变的。
对
错
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行为决策理论用“管理人”取代了“经济人”，并提出了有限理性的假设。
对
错
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管理的核心是（ ）。
a. 实施计划、组织、领导、控制和创新职能的过程
b. 实现组织目标
c. 合理配置和使用资源
d. 决策
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管理实现目标的手段是（）。
a. 实现组织目标
b. 实施计划、组织、领导、控制和创新职能的过程
c. 合理配置和使用资源
d. 决策
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有关管理叙述不正确的是（）
a. 管理总是在一定生产关系下进行的，体现着一定的统治阶级的利益。
b. 管理普遍存在与各种活动之中。
c. 管理者进行管理必须要依靠经验，或是凭主观、靠运气。
d. 处处有管理，管理有目标
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基层管理人员必须具备的技能是（ ）
a. 概念技能
b. 人事技能
c. 协调技能
d. 技术技能
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组织高层管理者必须具备的技能是（ ），也是最为重要的一种技能。
a. 概念技能
b. 协调技能
c. 技术技能
d. 人事技能
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人类管理思想的发展过程是（）
①经验管理阶段 ②现代管理理论阶段 ③古典管理理论
a. ①③②
b. ③②①
c. ①②③
d. ②③①
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下列哪项不属于法约尔提出的管理的五项职能（）
a. 决策
b. 计划
c. 组织
d. 指挥
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下列哪项不是韦伯认为理想的行政体系具有的特点的是（）
a. 明确的组织分工
b. 自上而下的等级体系
c. 制定工作定额
d. 合理的任用人员
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企业管理中应善于发现企业经营过程中的“短板”是（）管理学效应。
a. 蝴蝶效应
b. 青蛙现象
c. 木桶理论
d. 破窗理论
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下列关于管理与组织环境描述正确的是（）
①外部环境与管理相互作用，一定条件下甚至对管理有决定作用。
②外部环境影响管理的角色和方法。
③对于不同的组织有一般的共同环境，同时也要在一定的特殊领域内活动。
④组织的内部环境是指存在与组织之内，并对组织的管理活动产生影响的客观条件的总和，一般包括组织的物质环境和文化环境。
a. ①②④
b. ①③④
c. ②③④
d. ①②③④
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以下哪项不属于一般环境（）
a. 技术环境
b. 政治法律环境
c. 社会文化环境
d. 政府机构及公共利益集团
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以下哪项因素可以直接影响组织的经营和利润（）
a. 竞争者
b. 服务对象
c. 资源供应者
d. 政府主管部门
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以下产业属于不确定高的是（）
a. 计算机软件公司
b. 软饮料生产企业
c. 玩具制造商
d. 汽车制造商
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SWOT分析法的分析步骤是（）
① 优势与劣势分析。
② 制定行动计划。
③ 构造SWOT矩阵。
④ 机会与威胁分析。
a. ①②③④
b. ③①②④
c. ④①③②
d. ②③①④
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有关决策描述不正确的是（）
① 决策分析是一门创造性的管理技术。
② 决策分析是一门与经济学、数学、心理学和组织行为学密切相关的综合性学科。
③ 决策具有目标性、可行性、选择性、满意行、过程性和动态性的特点。
④ 决策分析的研究目的是帮助人们提高决策质量，减少决策的时间和成本。
a. ①②③
b. ①②③④
c. ①②④
d. ②③④
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按照决策问题的重要程度分类，决策可以分为战略决策、管理决策和（ ）。
a. 确定性决策
b. 风险型决策
c. 程序化决策
d. 业务决策
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决策的步骤是（ ）。
①确定目标 ②执行方案 ③发现问题 ④比较和选择方案
a. ③①②④
b. ③①④②
c. ①②③④
d. ②③①④
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有关定性决策方法描述不正确的是（）
a. 组织认识到额安排和企业形象设计这样的工作一般采用定型决策方法来进行决策。
b. 采用专家会议法进行决策的，一般确定10~15人的专家小组，会议时间一般为20~60分钟。
c. “头脑风暴法”一般在会议期间不发表意见。
d. 德尔菲法又称专家会议法。
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有关定量决策方法描述不正确的是（）
a. 不确定型决策中所说的悲观法其实就是大中取小的方法。
b. 定量决策法经常在程序化决策中被广泛使用。
c. 确定型决策经常采用盈亏决策分析。
d. 决策树包括决策点、机会点或方案结点、概率支和结果结点这四个要素。
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以下不是行为决策理论的主要内容的是（）
a. 在面对风险时是非理性的。
b. 决策者在决策时往往只求满意而不求最好。
c. 决策方案选择的理性是相对的。
d. 决策者要充分了解有关备选方案的情况。
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以下哪项不是计划的特征（ ）。
a. 创新性
b. 效率性
c. 特殊性
d. 首位性
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（ ）是根据计划调度执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐渐向前推移，是短期计划、中期计划有机的结合起来。
a. 运筹学方法
b. 滚动计划法
c. 网络计划法
d. 计量经济学法
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以下哪项不是市场需求调研的内容（ ）。
a. 消费者购买动机和行为调研
b. 竞争对手状况
c. 消费者人口状况调研
d. 社会购买力总量及其影响因素调研
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出去走一走、看一看，与有关人员座谈，查找有关的数据资料等，是（ ）的常见表现形式。
a. 因果性调查
b. 描述性调查
c. 实地调查
d. 探索性调查
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有关市场预测表述正确的是（）
① 市场预测是企业制定营销计划的前提
② 市场预测是企业经营决策的依据
③ 市场预测是企业改善经营管理、提高经济效益的手段。
④ 市场预测可以减少决策的盲目性，减少未来的不确定性。
a. ②③④
b. ①②④
c. ①③④
d. ①②③④
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（ ）和变革是企业战略的核心内容之一。
a. 稳定
b. 决策
c. 竞争
d. 创新
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企业战略构成的要素有（）
① 企业宗旨 ② 经营范围 ③ 资源配置 ④ 竞争优势 ⑤ 协同作用
a. ②③④⑤
b. ①②④
c. ①③④⑤
d. ①②③④⑤
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成本领先战略不适用于（ ）。
a. 高成本企业
b. 企业拥有核心技术，实力强大
c. 以价格竞争为主要竞争手段的产业
d. 同质产品或标准件产品
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以下属于对市场营销环境分析的有（）
① 行业和市场分析 ② 竞争者分析 ③ 市场审计 ④ 社会分析 ⑤ 技术分析 ⑥ 人力资源分析 ⑦ 财务状况分析 ⑧ 运作分析 ⑨ 政治和监管分析 ⑩宏观经济分析
a. ①②④⑤⑥⑨⑩
b. ①③④⑤⑦⑧
c. ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩
d. ①②③④⑤⑩
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具有较高市场增长率和较高的嫌贵市场占有率的业务是（）
a. 现金牛类
b. 瘦狗类
c. 问题类
d. 明星类
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以下对组织表述不正确的是（ ）。
a. 由两个或两个以上的个人组合
b. 构成要素彼此协调的活动系统
c. 组织具有明确的目标和精心设计的结构
d. 同内部环境保持紧密联系的社会实体
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（ ）也称“M型组织”，是企业规模大型化、企业经营多样化、市场竞争激烈化的背景下，出现的一种分权式的组织形式。
a. 职能制组织结构
b. 事业部制组织结构
c. 直线制组织结构
d. 直线职能制组织结构
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（）是指一个管理直接指挥的下属的数目。
a. 管理幅度
b. 管理层次
c. 管理结构
d. 管理人员
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以下哪项不是职权的形式（ ）。
a. 职能职权
b. 参谋职权
c. 直线职权
d. 管理职权
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组织结构设计的八个环节按顺序是（）
① 确定组织结构设计的基本依据 ② 联系方式设计 ③ 各类运行制度的设计 ④ 反馈和修正 ⑤ 进行职能分析和职能设计 ⑥ 管理规范的设计 ⑦ 人员配备和训练管理 ⑧ 设计组织结构的框架
a. ①②③④⑤⑥⑦⑧
b. ①⑧⑤③②⑥⑦④
c. ①⑤⑧②⑥⑦③④
d. ①②⑤⑦⑧③⑥④
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人力资源晋升规划属于（ ）。
a. 人力资源外部规划
b. 人力资源培训规划
c. 人力资源调配规划
d. 人力资源内部规划
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人力资源招聘和甄选的原则有（）
① 公开平等 ② 竞争择优 ③ 岗位分析 ④ 能位对应
a. ①③④
b. ①②④
c. ①②③④
d. ②③④
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以下哪项不属于对在职人员的培训内容（）
a. 岗位技能培训
b. 专题知识培训
c. 一般文化教育
d. 规章制度培训
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维护企业与内部的员工、管理者之间的关系属于企业（ ）。
a. 制度层文化建设
b. 行为层文化建设
c. 精神层文化建设
d. 物质层文化建设
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企业文化是一只“无形之手”，这表明企业文化要遵循（）
a. 经济规律
b. 文化规律
c. 价值规律
d. 市场规律
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计划过程是决策的组织落实过程，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
对
错
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组织对不同成员的奖惩可以是物质的也可以是精神的。
对
错
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计划实施中的投入产出法只适用于企业生产经营活动等微观层次的计划制订。
对
错
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集中化企业战略一般适用于中小企业。
对
错
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企业最直接的竞争者是处于同一行业同一战略群体的企业。
对
错
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组织结构是指组织的框架体系，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。
对
错
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科学技术迅猛发展是组织变革的外部因素之一。
对
错
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使用描述法进行绩效考核方式的优点是考核全面，多提参与。
对
错
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规章制度不可以作为裁判案件的有力依据。
对
错
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目标管理强调长期目标。
对
错
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以下不属于领导行为理论的是（）
a. 路径-目标理论
b. 领导行为四分图
c. 领导风格论
d. 管理方格论
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激励心理过程是（）
① 紧张 ② 紧张解除 ③ 寻求行为 ④ 需要满足 ⑤ 未满足的需要 ⑥ 驱力
a. ①②③④⑤⑥
b. ①⑤③②⑥④
c. ⑤①⑥③④②
d. ⑤①②③⑥④
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（ ）是以完全追求物质利益为目的的进行经济活动的主体。
a. 马斯洛需求层次理论
b. “经济人”假设
c. 双因素理论
d. “社会人”假设
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有关领导的表述不正确的是（）
a. 领导的实质是影响他人。
b. 领导既是对领导者的简称，又表示领导行为。
c. 领导是一个静态过程。
d. 领导的目的是通过影响力让人们心甘情愿的努力达到组织目标。
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以下不属于领导的特质的是（）
a. 激发信任
b. 强调价值观和理念
c. 注重双向沟通
d. 注重短期目标
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通常我们很难界定权利的影响力，这体现了权利的（）
a. 依赖性
b. 资源性
c. 不确定性
d. 情境性
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个人对工作的态度很大程度上决定着完成任务的成功和失败，这体现了（）
a. 双因素理论
b. “社会人”假设
c. 马斯洛需求层次理论
d. “经济人”假设
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因个人的特殊品格、个性或个人魅力而形成的权力属于（）
a. 参照权力
b. 专家权力
c. 法定权力
d. 强制权力
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下列各项中属于马斯洛需求层次理论所指安全需要的有（）
a. 退休金制度
b. 雇佣保证制度
c. 参与管理制度
d. 休假制度
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领导者以人为中心进行领导活动活动，注意发挥部署的主动性和积极性，因而也被称为“重人式”领导，这属于（ ）。
a. 人事并重式领导
b. 任务型领导
c. 集权型领导
d. 关系型领导
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以下有关激励原则表述不正确的是（）
a. 激励的措施要适度，奖惩要公平。
b. 激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效的发挥出来。
c. 引导性原则是激励过程的内在要求。
d. 领导者可以不直接参与调查研究而制定激励措施。
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影响绩效的因素有哪些（）
① 员工技能 ② 外部环境 ③ 内部条件 ④ 激励效应
a. ①②③④
b. ①②④
c. ①③④
d. ②③④
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关于沟通过程表述不正确的是（）
a. 解码过程包括接收、译码和理解三个环节。
b. 传递方式可以是书面的、口头的或者肢体的。
c. 反馈构成信息的双向沟通。
d. 噪声存在与沟通的中间环节。
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关于协调表述不正确的是（）
a. 协调在于信息的传递，谋求思想上的统一和相互理解。
b. 协调的关键是领导权力的运用。
c. 管理者的任务就是协调关系。
d. 协调包括内协调和外协调。
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在不同部门和组织层次的员工之间的沟通属于（ ）
a. 下行沟通
b. 平行沟通
c. 上行沟通
d. 斜向沟通
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以下不属于非语言沟通的是（ ）
a. 互联网
b. 副语言
c. 环境布置
d. 身体语言
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以下关于双向沟通表述不正确的是（）
a. 实收率高
b. 速度快
c. 人际关系较好
d. 气氛活跃
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以下属于沟通障碍中人为因素障碍的是（）
① 表达能力不佳 ② 语义障碍 ③ 地位障碍 ④ 距离障碍 ⑤ 心理障碍 ⑥ 知识和经验障碍
a. ①②③
b. ①②⑤⑥
c. ①②③④⑤⑥
d. ①②③④
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中等水平的合作和武断性的行为指的是哪种协调冲突的方式。（）
a. 合作方式
b. 折中方式
c. 迁就方式
d. 回避方式
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危机中，人们会因为过度紧张而对客观情况反应失真，是信息更加错综复杂。这体现了危机的（ ）。
a. 信息不充分
b. 舆论关注性
c. 破坏性
d. 突发性和不可预见性
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领导的基础是下属的追随与服从。
对
错
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领导者不一定是管理者，管理者也不一定是领导者。
对
错
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关怀维度是指领导者为了实现组织目标而对自己与下属的角色进行界定和建构的程度。
对
错
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公平理论属于行为主义学派，侧重分析外在的表现行为。
对
错
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物质激励是根本，精神激励是基础。
对
错
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员工在考虑其是否得到公平待遇时，往往注重横向比较。
对
错
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沟通的实质是信息（内容）的传递和理解。
对
错
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要实现有效的沟通，就必须首先克服沟通中的障碍。
对
错
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危机发生后，组织要尽量隐瞒事实，避免信息泄露。
对
错
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拥有良好的人际关系，不但是快乐生活的源泉，更是能否取得成功的关键。
对
错
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（ ）是组织上层管理者控制的对象，组织目标的达成与否都从这里反映出来。
a. 对信息的控制
b. 对人员的控制
c. 对作业的控制
d. 对组织效率的控制
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控制的要求有（）
① 控制要有要点 ② 控制要及时准确 ③ 控制要灵活 ④ 控制要经济可行
a. ①③④
b. ①②③④
c. ②③④
d. ①②④
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有关绩效说法不正确的是（ ）。
a. 有助于实现战略目标、事业及期望明确化
b. 对管理者而言，这是为建立奖金制度提供基础
c. 绩效差异不利于公平竞
d. 对于员工本身，可以有效提高个人业绩
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对于行为“-”而业绩“+”的员工，要如何对待（）
a. 坚决不用
b. 限制使用
c. 培养使用
d. 慎重使用
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防患于未然的控制属于（ ）。
a. 反馈控制
b. 自我控制
c. 前馈控制
d. 过程控制
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（ ）是通过想培训对象提供现相关的背景材料，让其寻找合适的解决方法。
a. 案例研讨法
b. 视听技术法
c. 角色扮演法
d. 互动小组法
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成本控制的步骤（ ）。
①根据组织的各种数据记录，统计资料进行成本核算
②及时采取措施，降低成本
③进行成本差异分析
④制定控制标准，确定目标成本
a. ③①④②
b. ③①②④
c. ①②③④
d. ④①③②
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每位项目主管在专案结束之后，需对该部属的绩效作出评估，这属于（）
a. 同事的评价
b. 多主管评价
c. 上司的评价
d. 客户的评价
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适用于结构简单的系统的控制是（ ）。
a. 直接控制
b. 分散控制
c. 分层控制
d. 集中控制
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有关直接控制特点表述不正确的是（）
a. 直接控制有利于节约控制成本
b. 直接控制注重对管理者的素质要求
c. 直接控制的实质是倡导自我控制
d. 直接控制职责分明，分工明确
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有关创新说法不正确的是（ ）。
a. 创新是对一个组织或相关环境的新变化的接受方式
b. 创新是开发一种新事物的过程
c. 创新并非新事物本身
d. 创新是运用知识或相关信息创造和引进某种有用的新事物的过程
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从创新与环境的关系来分析，可以分为（）
a. 初建期创新和运行中的创新
b. 自发创新和有组织的创新
c. 局部创新和整体创新
d. 防御型创新和攻击型创新
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“创业难，守业更难”是指（ ）。
a. 自发创新
b. 防御型创新
c. 攻击型创新
d. 运行中创新
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创新的职能是（ ）
a. 适应变化
b. 维持
c. 改进效率
d. 获取经济效益
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对于创新思想而言，“没有行动的思想会自生自灭”，因此我们要（ ）。
a. 坚持不懈
b. 寻找机会
c. 提出构想
d. 迅速行动
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以下哪项不是智力激励法（）
a. 理想法
b. BS 会议法
c. 头脑风暴法
d. 移植法
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熊彼特认为：引入一种新产品或者新的特性被称为（）
a. 产品创新
b. 市场创新
c. 开发新的资源创新
d. 工艺创新
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材料创新的主要内容是寻找和发现现有材料，特别是自然提供（）的新用途，以使人类从大自然的恩赐中得到更多的实惠。
a. 石油资源
b. 太阳能
c. 动植物资源
d. 原材料
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生产物质条件的改革和操作方法的改进是（ ）
a. 工艺创新
b. 手段创新
c. 材料创新
d. 产品创新
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技术创新的源泉有（）
① 意外的成功或失败 ② 企业内外的不协调 ③ 过程改进的需要 ④ 行业和市场结构的变化 ⑤ 人口结构的变化 ⑥ 观念的改变 ⑦ 新知识的产生
a. ③④⑤⑥⑦
b. ①②④⑤⑥
c. ①②③④⑤⑥⑦
d. ②③④⑦
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弹性控制是指控制行为能够适应组织内部条件与外部环境的变化，具有灵活性。（ ）
对
错
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控制过程中制定一两种应付变化的方案即可。
对
错
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供应商开发的基本准则中，成本因素是最重要的。
对
错
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全面质量管理就要做到“质量工作人人有责”。
对
错
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管理不但是一个新的社会功能，也是新企业组织的普遍功能，管理体制将决定企业、政府和教育机构的特质，而这些机构的特质将会塑造未来的社会形貌。
对
错
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经营制度是企业日常经营的各种具体规则的总称。
对
错
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环境创新主要内容是市场创新。
对
错
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创新是一个杂乱无章的过程。
对
错
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科学技术的发展创造是无规律可循的。
对
错
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创新基础的选择需要解决何种层次上组织创新的问题。
对
错
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激励的方式都有哪些？
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在前馈控制中包括对员工进行培训这一项内容，那么如何对员工进行培训？一般都有哪些形式？
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请结合自身的工作和生活经历，你认为管理者需要具备哪些基本技能？
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企业的内部和外部环境都有哪些？
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市场调查都有哪些方法？
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如何进行人力资源培训？
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如何克服沟通过程中出现的障碍？
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如何培育创新？
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