【电大作业代做】国开网 社交礼仪 网上在线形考作业

“不学礼，无以立”出自（ ）。

a. 诗经 错误

b. 论语

c. 礼记

d. 周易
【答案】：b

全面介绍周朝礼仪制度的( ) 是中国流传至今的第一部礼仪专著。
a. 礼记

b. 礼仪

c. 周礼

d. 仪礼
【答案】：c

轿车上座位有尊卑之分。一般来说由驾驶员开车，上座为 ( )
a. 司机对角线

b. 司机正后方

c. 后排中间座

d. 副驾驶座
【答案】：a

在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（ ）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。
a. 点头

b. 起立

c. 举手

d. 鼓掌
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古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是（ ）。
a. 亚里士多德

b. 毕达哥拉斯

c. 苏格拉底

d. 柏拉图
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在职场上，若需要化妆或补妆，可在( ）进行。

a. 走廊

b. 餐厅

c. 办公室

d. 洗手间
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以下那一项不是穿西装必备的（ ）
a. 一定要穿深色袜子

b. 一定要穿皮鞋

c. 一定要打领带

d. 一定要佩戴领带夹
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（ ）是人们在社会交往中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。
a. 礼节

b. 礼仪

c. 仪式

d. 礼貌
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服饰颜色搭配应注意，一般不超过（）种颜色 。
a. 1

b. 3

c. 4

d. 2
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“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（ ）。
A. 孟子

B. 孔子

C. 荀子

D. 老子
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在社交场合要遵守公共秩序，在（ ）等场所手机要自动关机或静音。
A. 会议室

B. 电影院

C. 图书馆

D. 教室
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在舞会上，正确的有（ ）。
A. 女士邀请男士跳舞

B. 叼着香烟请人跳舞

C. 舞毕落座后，男士再次道谢

D. 男士主动邀请女士跳舞
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下列行为属于社交禁忌，即不能做的有（ ）。
A. 在社交场合极力争论

B. 遵守“女士优先”的原则

C. 在图书馆开玩笑

D. 熟人之间适当开玩笑
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乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（ ）是不符合礼仪规范的。
A. 随意跟空姐开玩笑

B. 在飞机上高声谈笑

C. 在飞机看电子书

D. 感谢乘务人员的服务
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下列行为中，没有触犯社交交禁忌的是（ ）。
A. 在医院保持肃静

B. 不为鸡毛蒜皮的小事生气

C. 社交活动中讲究语言美

D. 当女士需要帮助时袖手旁观
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在公共健身房活动，要讲究哪些礼仪( )。
A. 互相关照

B. 保持器材干净

C. 致意

D. 保持安静
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在游泳池里，下列那些做法较妥当( )。
A. 保持池水清洁

B. 注意安全

C. 带泳帽

D. 尽情嬉戏
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吃自助餐时要注意（ ）。
A. 尽量一次取好自己的食物

B. 自己取得食物没吃完必须带走

C. 分次适量取食

D. 使用公筷和公勺取食物
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下列属于洗手间标志有（ ）。
A. TOILET

B. Rest Room

C. W.C.

D. Wash Room
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探望病人，要讲究下列哪些礼仪（ ）。
A. 讲些安慰的话语

B. 携带合适的礼品

C. 医院允许的时间内

D. 选择自己有空的时间
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礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。
对

错
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《论语》中“有礼则安，无礼则危”深刻揭示了“礼”的涵义。
对

错
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在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动热情的大声招呼对方。
对

错
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医院就医做检查，最好将手机静音。
对

错
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古人云“言，心声也；行，心画也。”
对

错
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在社交活动中，应以诚待人，宽以待人。
对

错
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道德是礼仪的基础，礼仪是道德的表现形式。
对

错
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礼仪是个人内在修养的外在显露。
对

错
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教育和自身努力可以改变一个人的形象。
对

错
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在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（ ）

①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行

②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！

③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝

④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位
A. ②④

B. ①③④

C. ②③

D. ①②③④
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在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（ ）。
A. 仪表端庄，着装时尚

B. 举止文明，动作优雅

C. 仪态妩媚，手势得当

D. 笑容灿烂，行为检点
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参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（ ）
A. 对展品随意拍照

B. 不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏

C. 一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行

D. 一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑
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（ ）是职业道德中最基本的礼仪。
A. 守约守时

B. 不吸烟、不嚼口香糖

C. 言谈举止文雅

D. 使用礼貌用语
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公共交往入座时一般从座位的（ ）侧就座。
A. 右

B. 前

C. 后

D. 左
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在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的( )得体。
A. 双眉到鼻尖的三角区域内

B. 上半身

C. 颈部

D. 头部
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在介绍两人相识时，一般规矩是 （ ）。
A. 先主后宾

B. 先卑后尊

C. 先尊后卑

D. 先女后男
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若三人并行时，通常（ ）的位次最高，（ ）位次居次，（ ）的位次最低。
A. 中间 内侧 外侧

B. 外侧 中间 内侧

C. 外侧 中间 内侧

D. 内侧 外侧 中间
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横桌式谈判时，除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自按（ ）、（ ）的顺序分别在己方一侧就座。
A. 先右后左 自高而低

B. 先右后左 自低而高

C. 先左后右 自高而低

D. 先左后右 自低而高
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出入无人控制的电梯时，“引导者”须（ ），出入有人控制的电梯时，“引导者”应（ ）。
A. 后入先出 后入后出

B. 先入后出 后入后出

C. 后入先出 后入先出

D. 先入后出 后入先出
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乘坐有专职司机驾驶的轿车时一般常规的尊卑位次依次是（ ）。
A. 副驾驶座、司机对角线、司机正后方、 后排中间

B. 司机正后方、司机对角线、后排中间、 副驾驶座

C. 司机对角线、 司机正后方、 后排中间、 副驾驶座

D. 司机对角线、后排中间、司机正后方、 副驾驶座
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下列哪些方法可用于公关活动调查（ ）。
A. 访谈法

B. 观察法

C. 问卷法

D. 座谈法
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“话要看对象”指的是看“说话对象”的（ ）知识水平、心境等。
A. 年龄

B. 职业

C. 性格

D. 相貌
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三A法则指的是（ ）。
A. 赞成

B. 实施

C. 重视

D. 接受
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在送别活动中，对时间的要求向来都是很严格的。作为公务人员，在时间上需注意把握（ ）。
A. 提前确定时间

B. 严格遵守时间

C. 适当留有余地

D. 安排合适的交通工具
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一般而言，谈判礼仪重点涉及（ ）等方面。
A. 谈判环境

B. 谈判地点

C. 谈判座次

D. 谈判技巧
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直接调研法包括（ ）。
A. 集体座谈法

B. 个别访查法

C. 调查问卷法

D. 现场调查法
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以下服装中，哪些可以在谈判场合穿着？
A. 套裙

B. 白衬衣

C. 牛仔裤

D. 晚礼服
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小型会议目前一般有（ ）。
A. 按单位就坐

B. 依景设坐

C. 自由择坐

D. 面门设坐
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作自我介绍时，要注意（ ）。
A. 态度真诚

B. 力求简洁

C. 自然随和

D. 实事求是
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教师与学生交谈时要注意自己的言谈举止，注意距离，与学生有平等的感觉。
对

错
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教师的着装要根据课程的性质、内容不同而不同。
对

错
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教师注视学生的区域一般在额头至肩下的位置，表示关心。
对

错
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面试后，不要消极等待，要经常打电话询问结果。
对

错
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宾主握手，一般来说主人应向客人先伸出手，而不论对方是男是女。
对

错
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久别重逢的朋友握手，时间可长一点，力度可大一点，要尽量使劲，以表现热情。
对

错
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介绍李总和吴秘书认识时，可先说“吴秘书，这是李总。”
对

错
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公关礼仪侧重于个人在社会交往中应注重的礼貌礼节仪表仪式，尊重他人等。
对

错
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俗话说：“人不可貌相，海水不可斗量。”，因此，不必注重衣冠整洁。
对

错
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社交活动中，最重视一个“信”字，要言而有信、行而有礼。
对

错
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( )中说“夫礼之初，始诸饮食”。
A. 《仪礼.礼运》

B. 《礼记.礼运》

C. 《周礼.礼运》

D. 《论语. 礼运》
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悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（ ）。
A. 右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗

B. 下方挂客方国国旗，上方挂本国国旗

C. 左侧挂客方国国旗，右侧挂本国国旗

D. 上方挂客方国国旗，下方挂本国国旗
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礼节性会见时间（ ）为宜。
A. 一小时左右

B. 二小时

C. 半小时左右

D. 10分钟左右
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日常进餐礼仪中，规范的行为是（ ）。
A. 骨刺吐于骨碟或地上

B. 就近拈菜

C. 多食自己喜欢的菜

D. 宾主相聚，客人先动筷
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不规范的饮茶礼仪是（ ）。
A. 捂杯谢茶

B. 浅酒满茶

C. 叩桌行礼

D. 以茶代酒
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餐巾使用方法正确的是（ ）。
A. 塞入衣服领口

B. 用来擦嘴唇嘴角

C. 中途离座，把餐巾放在餐桌上

D. 用来擦刀叉
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英国男子崇尚绅士风度，在社交场合尊循（ ）的原则。
A. 穿礼服

B. 平等

C. 自由

D. 女士优先
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在会谈时，主宾应居于（ ）的位置。
A. 斜对着门

B. 不对着门

C. 正对着门

D. 背对着门
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我国一般在签字厅内设置的签字桌是（ ）。
A. 长方桌

B. 方桌

C. 椭圆桌

D. 圆桌
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国内合作伙伴签订合同时，客方签字人的位置在（ ）。
A. 签字桌的左边

B. 主人的右边

C. 签字桌的右边

D. 主人的左边
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中式餐饮的特点主要从（ ）方面体现。
A. 饮食结构

B. 饮食习惯

C. 进餐方式

D. 烹调特色
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世界三大饮品是（ ）。
A. 酒

B. 咖啡

C. 牛奶

D. 茶
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宴请的菜谱安排应考虑（）因素。
A. 主宾的口味与喜好

B. 饮食禁忌

C. 职位的高低与年龄

D. 经费的预算
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根据主办目的不同，宴会可分为（ ）。
A. 西餐宴

B. 迎宾宴

C. 商务宴

D. 庆贺宴
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餐宴时交谈的合适话题（ ）。
A. 宗教方面

B. 大家感兴趣的

C. 轻松愉快

D. 政治方面
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饮酒的价值在于（ ）。
A. 健身

B. 陶冶情操

C. 助兴

D. 结交朋友
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国际交往中迎送礼仪包括（ ）。
A. 迎接

B. 互相介绍

C. 检阅海、陆、空三军仪仗队

D. 鸣放礼炮
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常见的国际礼宾次序排列方法有（ ）。
A. 按性别

B. 按身份与职务高低

C. 按抵达的日期先后

D. 按字母顺序
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商务人员仪表礼仪规范（ ）。
A. 仪容整洁美观

B. 衣着配置合宜

C. 仪态大方得体

D. 表情真挚热情
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商务人员的职业道德修养内容是（ ）。
A. 遵守公德

B. 平等互利

C. 诚信为本

D. 尊重为首
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三A法则是由美国人科尔比提出的。
对

错
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IQ是一个人取得成功的决定性因素。
对

错
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签订合同文本时都是实行“轮换制”的签订方式。
对

错
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两人碰杯，身份低者或年轻者与身份高者或年长者敬酒碰杯是前者杯身略高于后者的杯身为佳，否则为不礼貌。
对

错
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按照国际惯例，同一桌上，席位高低以离主人座位的远近而定。
对

错
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西餐宴会穿着的服装应与宴会形态、规模以及举办时间相适应。
对

错
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正式宴会对餐具、酒水、菜肴道数及上菜的程序都有严格的规定。
对

错
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宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台烈性酒等。
对

错
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成功的商务谈判不一定是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
对

错
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在谈判中往往发挥重要作用的是谈判者的出色口才。
对

错
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国内邮件可以不写邮政编码（ ）
对

错
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倾听，可以分泛听和聆听两种。
对

错
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美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。
对

错
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电子邮件是保密的可以谈论自己的隐私（ ）
对

错
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乘坐轿车，座位不分上下尊卑（ ）。
对

错
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职务排序适用于非正式场合的礼宾排序。
对

错
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为了表示热情，同埃及人握手要两只手握手。
对

错
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一个人最好只在一种健身器械上运动20到30分钟。
对

错
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出席酒会必须准时到达（ ）。
对

错
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收到一封邮件不重要时可以不回复（ ）。
对

错
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观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。
对

错
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刀叉摆成“八”字形表示终止用餐（ ）。
对

错
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斟茶不宜斟得过满，应遵循“满杯酒、半杯茶”的古训。
对

错
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在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。在西方一些国家，白色鲜花则象征着纯洁无暇。
对

错
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男士头发可以稍长，但是不应该超过10厘米。
对

错
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不能用勺子敲打餐具发出响（ ）。
对

错
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病人和家属要尊重和信任医生。
对

错
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去埃及人家里做客，就座后朝向对方是极为不礼貌的。
对

错
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饮茶如同饮酒，可以一饮而尽（ ）。
对

错
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一般来说，男性的目光应给人的感觉是：刚强、坚毅、稳重、成熟、亲切自然。
对

错
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接受礼品时，应双手接过并适当赞许。
对

错
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海关检查主要是填写出境登记卡片、交验护照、检查签证等。
对

错
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会议中，如果有电话或有事相告，工作人员应走到对方身边，轻声转告。
对

错
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给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。
对

错
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写求职信要尽量详细介绍自身情况。
对

错
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选择礼品一定要考虑病人的特殊情况（ ）。
对

错
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西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择（ ）。
对

错
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行路中，如遇车祸或其他变故，不要围观起哄（ ）。
对

错
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手姿宜少不宜多，宜小不宜大。
对

错
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购物时，不管对方是否同意，应及时向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等。
对

错
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遵守交通规则出行是出行安全的保障，文明的表现（ ）。
对

错
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驾驶球车在高尔夫球场上行驶时，最常见的行驶规则有：球车只限在车道上行驶和90度规则两种。
对

错
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搭乘地铁在安全线内候车，不可靠近铁轨（ ）。
对

错
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领导者对待下属要一视同仁，平等待每一个员工，这是和下属配合工作的基础。
对

错
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赠送礼品对礼品的特殊用途适当做些介绍是应该的。
对

错
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化妆的最高境界是“妆成有却无”。
对

错
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QQ、微信等聊天时及时回复也是应有的礼仪（ ）
对

错
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藏族有献哈达的习惯。
对

错
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合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。
对

错
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探望病人选择礼品，只要上档次就好（ ）。
对

错
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乘飞机时，不管有多少行李一定要要随机托运，这样才安全。
对

错
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少数民族的某些风俗习惯不利于生产、生活及民族进步，要建议他们进行改革。
对

错
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新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。
对

错
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办理签证所需的时间一般来说需要一至三个月。
对

错
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在大街上恋人可以随便亲近，别人管不着（ ）。
对

错
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工作中要求称呼庄重、正式、规范。
对

错
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传染病患者就医时要戴口罩。
对

错
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祝贺函、慰问函、邀请函必须手书。
对

错
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要敢于给上司提意见，因为逆耳忠言。
对

错
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庆典组织者一般可自然随意着装，以舒服为佳。
对

错
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探望病人着装要素雅、大方（ ）。
对

错
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自己的朋友被提拔后，要依旧象以前一样与朋友保持亲密无间。
对

错
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孩子就是孩子必须听大人的（ ）。
对

错
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影剧院观看演出时，入座后，戴帽者应摘下帽子。
对

错
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进餐时要闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，嘴里不要发出“叭叭”的声音（ ）。
对

错
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初次登门拜访，应控制在15分钟至半小时之间。最长的拜访，通常也不宜超过两小时。
对

错
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发短信不用署名。
对

错
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打电话也能看出一个人的素养（ ）。
对

错
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婚宴敬酒宜速决，一般新人敬酒不超过3分钟（ ）。
对

错
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加拿大人忌讳送白色的百合花，因为只有葬礼的时候才使用这种花。
对

错
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介绍可以分为他人介绍、自我介绍和机体介绍三种。
对

错
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宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下（ ）。
对

错
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多人并排行进时，中央高于两侧。
对

错
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餐巾可以围在腰上，掖在裤腰带上或掖在领口（ ）。
对

错
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国际通行名片规格是10cm×6cm,我国通行的名片规格是9cm×5.5cm。
对

错
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直接式问候适用于正式的交往场合，特别是在初次见面的社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
对

错
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中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
对

错
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观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。
对

错
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试穿衣物时，避免将唇膏、睫毛膏之类蹭于衣物上。
对

错
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握手时应该地位低者先伸手。
对

错
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长桌型会议席安排突出了与会者的身份与地位，表现出最高领导者的权威性和领导性。
对

错
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交谈的亲密距离。是交往的最小距离，适用于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、接吻。具体距离为15厘米以内或15~16厘米之间。
对

错
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在面试之前，因为不知道是否应聘成功，所以无需了解要应聘的单位。
对

错
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对孩子要多表扬多鼓励，“伸出你的大拇指”（ ）。
对

错
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在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。
对

错
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行鞠躬礼，眼睛要注释对方。
对

错
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香仪就是以金钱为奠仪（ ）。
对

错
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鼓掌一般以两至三次为宜。
对

错
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自助餐各自取食，不需要交际（ ）。
对

错
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乘坐火车必须携带身份证（ ）。
对

错
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得知亲友生病前去探望越早越好（ ）
对

错
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献的哈达越宽越长，表示的礼节就越隆重。
对

错
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看电影时可以临场买票。
对

错
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在给上司提意见时，要注意维护领导的威信。
对

错
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商务礼仪活动仪式要力求节俭、精打细算、量力而行。
对

错
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在演讲、报告、比赛、会议、会见时，往往只需要将主角介绍给广大参加者，这称之为单向介绍。
对

错
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搭乘飞机不得使用移动电话（ ）。
对

错
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忠诚与信任是夫妻关系得以持久的基石（ ）。
对

错
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面试时，要尽量突出自身的优点，掩盖自己的缺点。
SE}
对

错
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由于周一是新一周开始的第一天，上午往往精力充沛，所以周一上午是拜访的最佳时间。
对

错
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吉普车的上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。
对

错
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面试时求职都不应向主考官提问。
对

错
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优美姿态的总体要求是：自然、得体、端正、稳重。
对

错
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女士出席正规舞会，妆容应化晚妆，轻喷香水，头发挽起。
对

错
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酒会的酒随便喝，可以一醉方休（ ）。
对

错
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中国人颇为欣赏的黄色鲜花，但不宜送给西方人的，因为他们认为黄色暗含断交之意( )。
对

错
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在孩子面前必须树立家长的威严，不然孩子会不听话的（ ）。
对

错
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启词是正文之前的开场白（ ）。
对

错
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在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。
对

错
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向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁
对

错
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西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。
对

错
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聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。
对

错
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一般认为，谈判者的临场表现中，最为关键的是打扮装束、保持风度、礼待对手等三个问题。
对

错
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在日本，送白花去看望医院的朋友是非常不吉祥的。
对

错
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鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。
对

错
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男士穿西装时落座时，应将上衣钮扣可以解开也可以不解开。
对

错
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拜访时，一般要坚持“主随客便”的原则。
对

错
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夫妻之间一家人，不需要客气（ ）。
对

错
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眼妆是化妆的重点。
对

错
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打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人（ ）。
对

错
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一般情况下，在日常生活中，名片可分两种：社交名片和公务名片。
对

错
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大部分藏族人饮酒和吸烟。
对

错
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男女同行楼梯时，应女士优先走在前方。即使与穿着短裙的女士同行时，也是女士居前。
对

错
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饮茶不可把漂浮的茶叶从杯里捞出来扔在地上或吃掉（ ）。
对

错
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女士的行姿应以大步为佳，表现轻盈灵巧之感，展示女士的温柔、娇俏之美。
对

错
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一般可将服饰分为三类：正式装、职业装和休闲装。
对

错
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居民公用空间，想占就占，别人无权干涉（ ）。
对

错
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搭乘自动扶梯时“右侧站立，左侧急行”（ ）。
对

错
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在室内游泳馆下水前，不一定非要做热身操。
对

错
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登机时，手提行李不能超过10公斤。
对

错
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西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。
对

错
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QQ、微信都是即时通讯的一种（ ）
对

错
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陌生男士请女士在酒吧里跳舞，女士应大方答复，不应忸怩不定。
对

错
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在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
对

错
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西装和中山装是世界公认的男士正统服装。
对

错
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主席式排座，主要适用于多边签字仪式。
对

错
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自助餐就是随便吃，多多益善，吃不了带着（ ）。
对

错
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一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用，白色发球台适合一般水平球员，而蓝色发球台及更靠后的发球台标志则是给富有经验的高手准备的。
对

错
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问候的顺序一般是“位高者先问候”。
对

错
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对上司的做法有意见，要直接提出来。
对

错
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一般情况下，正规舞会中男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞；如果是上下级关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。
对

错
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酒店要给宾客宾至如归的感觉，因此住酒店期间可象在家里一样，不必太注重形象。
对

错
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按照传统习俗，每张餐桌上安排就座的人数应为单数。
对

错
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介绍的顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
对

错
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参加婚礼要喜庆，在着装越靓丽越好（ ）。
对

错
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服饰的美是款式美、料质美和色彩美三者完美统一的体现。
对

错
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领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见。
对

错
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领导关心的下属的工作，不应关心下属工作之外的生活。
对

错
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戒指戴在无名指上，说明此人已经结婚。
对

错
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根据疫情的分布，不同地区、不同时期对预防接种要求不同。
对

错
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女性可以在电梯里对着镜子化妆（ ）。
对

错
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每年的2月20日在巴西举行盛大的狂欢节，被称为“世界上最大的狂欢节”、“地球上最伟大的表演”。
对

错
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搭乘自动扶梯如遇意外，可按下电扶梯的紧急停机按钮（ ）。
对

错
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申请出国者取得护照，只意味着得到了本国政府的批准，还不能立即起程前往目的地国家。
对

错
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官方微博可以随意发布别人的一些隐私，来提高知名度（ ）
对

错
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吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿（）。
对

错
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奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬（ ）。
对

错
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现代社会电子时代，书信已没有存在的价值（ ）。
对

错
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玩微博时可以争论，但以理服人（ ）
对

错
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陪同拜访人员由于不是拜访的主体，所以对自身要求无所谓。
对

错
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III度微笑，以露出“六至八颗牙齿”为宜。
对

错
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别人发给你邮件回复时最好不要少于10个字（ ）。
对

错
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在KTV唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。
对

错
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以茶待客，以茶会友，是我国传统的待客方式。
对

错
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探望病人要感同身受，心情沉重（ ）。
对

错
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妇女化妆用的修眉刀等可以随身携带登机。
对

错
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听音乐会，一般提早半小时入场，不要迟到。
对

错
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肃立站姿适用于商业服务。
对

错
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婚礼是不说结束的，离去时必须跟主人道别（ ）。
对

错
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酒吧里的小费可以直接给付歌手。
对

错
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在接待客人时，只要做到热情便可。
对

错
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乘坐飞机要提前30分钟到达机场，办理登机手续。
对

错
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电梯密闭的环境可以谈论个人隐私（ ）。
对

错
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同桌座次上，主人座位左边的位置比较尊贵（ ）。
对

错
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享用自助餐要多次少取，不能浪费。
对

错
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待客中，如果客人不止一位时，第一杯茶应给职务高或年长者。
对

错
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党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。
对

错
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拜访一般应提前3天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项以及前往拜访的人员及到访的具体时间，这些内容都应在电话中约好。
对

错
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发短信什么都可以说不会泄露的（ ）。
对

错
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当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。
对

错
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交谈的客体即为谈话的内容。
对

错
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藏族人喜欢别人直接称呼他“藏民”。
对

错
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飞机起落时一定要扣好安全带（ ）。
对

错
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女士面容的修饰美化，只有通过化妆来实现。
对

错
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博客、朋友圈等就是网络日志，什么都可以写（ ）
对

错
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在整个交谈过程中，与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%，其余30%—50%的时间，可以注视对方脸部以外5—10米处，这样比较自然、有礼貌。
对

错
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剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。
对

错
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搭乘飞机可以随便使用香水（ ）。
对

错
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参加“Party”必须提早到达（ ）。
对

错
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进行边防检验时，可戴着墨镜或帽子。
对

错
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在洗手间时，一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲不可以带女幼童上男厕。
对

错
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女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。
对

错
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与新西兰人交谈，避免谈及个人私事、宗教、种族等问题。
对

错
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自助餐就是自己用餐不需要主办者照顾（ ）。
对

错
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澳大利亚人的饮食与美国较相似。
对

错
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名片通常使用在以下三种情况：一是在社交的礼节性拜访中；二是在常有商业性质的横向联系与交往中使用；三是在某些表达感情或表达祝贺的场合中使用。
对

错
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男士小手指可以适当留点不太长的指甲。
对

错
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为了感动考官，写求职信时，要带有浓厚的感情色彩，尽量煽情。
对

错
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面目表情是指人们面部所显示出的综合表情。
对

错
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电话形象也代表个人或企业、单位形象（ ）。
对

错
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出境前的安全检查为防止危害严重的传染病传入前往国家。
对

错
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各过各的日子，邻里关系并不重要（ ）。
对

错
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男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。
对

错
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用西餐吃全鱼时，吃完鱼的上层，可以翻身再吃（ ）。
对

错
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乘客在飞机起飞后可以打开手机。
对

错
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在公共场所使用手机大声讲话是没有教养的表现（ ）。
对

错
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赠送礼品精美的包装是必要的。
对

错
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“五常”指仁、（ ）信。
a. 德

b. 智

c. 礼

d. 义
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判断下列落座过程那些姿态是不正确的。

a.

b.

c.

d.
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邻里关系最基本的礼仪是（ ）
a. 彼此尊重

b. 关心隐私

c. 互相关照

d. 亲密无间
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观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。
对

错
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面试时总的原则是委曲求全，以诚待人。
对

错
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回复短信要力求精、短，寥寥数字能表达清楚意思就行了。
对

错
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写个人简历应做到行文规范，表达准确。
对

错
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听音乐会要着装整齐，若迟到了，最好在幕间入场悄然入座。
对

错
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外事礼仪中，国家元首与政府首脑来访鸣放礼炮数分别是（）响，歌起炮响，歌落炮停。
A. 21，19

B. 19，21

C. 18，21

D. 12，18
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崇佛拜佛是（ ）人生活的显著特点。
A. 越南

B. 泰国

C. 韩国

D. 日本
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根据我国政府外交礼仪的要求，宴会可分为（ ）。
A. 家宴

B. 正式宴会

C. 国宴

D. 便宴
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西餐宴会在座位的排列上，以左为尊，并以离主人座位的远近来决定客人的地位高低。
对

错
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在室外升降国旗时，应立正脱帽行注目礼，不能使用破损和污损的国旗。
对

错
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不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。
对

错
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主宾见面应互相介绍，通常先由主方礼宾人员介绍给来宾，职位由低到高。
对

错
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与外商签订合同时，必须按照国际礼仪规则，以左为上。
对

错
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男士尽量避免挨着独坐一桌的陌生女子坐。
对

错
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医院就医做检查，应将手机静音。
对

错
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在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜。
对

错
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求职者不宜在刚与雇主见面时就谈待遇问题，最好等到雇主表示出雇用之意时，再谈薪酬问题。
对

错
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轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( )。
A. 副驾驶座

B. 后排中间座

C. 司机对角线

D. 司机正后方
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下列网络交流符号哪个表示“喝醉了”（ ）。
A. %)

B. :-I

C. :-)

D. :*)
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谈判双方的距离一般在（ ）之间。
A. 1-1.5米

B. 1-2.5米

C. 0.5-1.5米

D. 1-2米
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下列谈判中，哪些是属于多边谈判？
A. 自由式

B. 竖桌式

C. 横桌式

D. 主席式
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公关礼仪的基础是社会公德。
对

错
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公关礼仪与礼仪密不可分，礼仪是公关礼仪的基础，公关礼仪是礼仪在公关活动中的应用。
对

错
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收到名片应立刻放入皮夹。(判断题)
对

错
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假如双方无时间约定，通常一次一般性的拜访应以一小时为限。初次拜会时，则不宜长于半个小时。(判断题)
对

错
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宴请宾客时，主人可以按照自己对餐馆菜品的了解以及对宾客口味偏好的揣度自行定制菜单。(判断题)
对

错
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如果主人夫妇驾小轿车迎送友人，主人夫妇在前座。 (判断题)
对

错
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在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。(判断题)
对

错
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若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。(判断题)
对

错
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西餐中，餐巾应掖于领口、围在脖子上、塞进衣襟里或系在裤腰上。(判断题)
对

错
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以茶待客时，应考虑不同地区的人们对茶叶的偏好，因人而异。(判断题)
对

错
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不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。(判断题)
对

错
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在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(判断题)
对

错
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接待客人过程中可以频频看表。(判断题)
对

错
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单行行进时讲究前者为尊，但如果客人不认路，则应由主人在前带路。 (判断题)
对

错
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西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择。 (判断题)
对

错
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应先将未婚女子介绍给已婚女子。(判断题)
对

错
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西餐中，喝汤讲究右手持汤匙，由近而远，向外侧将汤舀起，然后就嘴饮之。(判断题)
对

错
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在接待中，对于来访者的伞、帽、包等物，要指明挂放处，有时可以帮助放置。(判断题)
对

错
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在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。(判断题)
对

错
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要想表示诚意，就需要延长握手时间。(判断题)
对

错
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赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动。(判断题)
对

错
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递名片时，名片的文字要正面朝向自己。(判断题)
对

错
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越昂贵的礼品所表达送礼者的情意越深厚。 (判断题)
对

错
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为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。(判断题)
对

错
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发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。 (判断题)
对

错
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边走路边打手机很有派头。(判断题)
对

错
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探病时可将话题一直环绕在病情上。(判断题)
对

错
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多人一起漫步，一般以左为尊，以外侧为尊。(判断题)
对

错
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宴请中，当两桌横排时，其桌次应为：以右为上，以左为下，即“以右为尊”。(判断题)
对

错
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打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了，长途电话可以大喊。(判断题)
对

错
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参加聚会时要按约定的时间准时出席，最好带一些简单的礼物, 并注意尊重主人的隐私。 (判断题)
对

错
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宾主并排行进时，一般要让客人走在中央或内侧，主人则应主动走在外侧。 (判断题)
对

错
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接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。(判断题)
对

错
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用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。(判断题)
对

错
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乘坐有专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者应后上车、先下车，以便照顾坐于后排者。(判断题)
对

错
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做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。(判断题)
对

错
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当两人距离在1.5-3米之间时，即为交际距离。这种距离，主要适用于交际应酬之时。(判断题)
对

错
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在接待客人时看到客人来，要立即从座位上站起来，礼貌地招呼。(判断题)
对

错
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每天都应查看自己的电子邮箱。 (判断题)
对

错
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在与人谈话时不停地查看或编发短信。(判断题)
对

错
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在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。 (判断题)
对

错
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当你介绍别人的时候，突然想不起来对方名字的话，最好实事求是地告诉对方。(判断题)
对

错
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介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。(判断题)
对

错
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饮用红茶或奶茶时，不要用茶匙舀茶。(判断题)
对

错
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在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。 (判断题)
对

错
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在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。(判断题)
对

错
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别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。(判断题)
对

错
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当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。(判断题)
对

错
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在大型商场、地铁、火车站、飞机场等公共场所乘滚动电梯时，乘客一律靠右站立，上下排成一列纵队，空出左边的小道给有急事的人上下跑动。 (判断题)
对

错
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在进行自我介绍时，可以随时进行。 (判断题)
对

错
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在西方国家，送人鲜花通常讲究送单数。(判断题)
对

错
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到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包。 (判断题)
对

错
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用西餐吃全鱼时，吃完鱼的上层，可以翻身再吃。 (判断题)
对

错
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正式的西餐就餐中，熟人、配偶可以相邻就座。(判断题)
对

错
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收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。 (判断题)
对

错
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在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。(判断题)
对

错
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应尽快对收到的邮件进行回复。 (判断题)
对

错
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选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。(判断题)
对

错
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在社交场合女士可以带晚礼服手套握手。(判断题)
对

错
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送客时，不论是送至电梯口、门口或车站，都要挥手道别，而且要等客人或客人所乘的交通工具远离后再返回。(判断题)
对

错
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乘坐轿车时，如嘉宾选择了上座以外的座位坐下，我们应该婉转地将其劝到上座就座。(判断题)
对

错
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接待多方来访者要注意待客有序。(判断题)
对

错
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搭乘主人驾驶的汽车，若副驾驶位置的人中途下车，车内座次不必重新调整，即后排之人不需坐到前排补空。(判断题)
对

错
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阿拉伯地区严禁送酒；在西方药品可以送人。 (判断题)
对

错
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一般而言，正式宴会的用餐时间应为1个小时左右。(判断题)
对

错
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乘主人自驾的小轿车，较尊贵的座位是后排右座的位置。 (判断题)
对

错
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当我们遇到任何人时，都应当主动握手。(判断题)
对

错
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乘主人自驾的小轿车，较尊贵的座位是副驾驶的位置。 (判断题)
对

错
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接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。(判断题)
对

错
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在介绍集体时，若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。(判断题)
对

错
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贵客来访时用方便纸杯盛水招待。 (判断题)
对

错
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在宴会过程中如果感到太热了，可以原地脱去外衣。 (判断题)
对

错
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托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。 (判断题)
对

错
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喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。(判断题)
对

错
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想拜访朋友时，大可利用假日。(判断题)
对

错
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早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。(判断题)
对

错
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在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。(判断题)
对

错
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桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。(判断题)
对

错
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陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。(判断题)
对

错
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客人告别时，主人应婉言相留。(判断题)
对

错
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在广东沿海地区，请客吃饭通常喜欢选择早餐，即“饮早茶”，这是出于民俗惯例。(判断题)
对

错
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自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。 (判断题)
对

错
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在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。(判断题)
对

错
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西餐中，一般男主人为第一主人，在主位就座，而女主人为第二主人，坐在第二主人的位置上。(判断题)
对

错
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芥末鸭掌、水煮腰花、水煮鱼等都是颇具中餐特色的菜肴，在宴请外宾时可以将其列入菜单。(判断题)
对

错
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通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。(判断题)
对

错
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中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。(判断题)
对

错
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出入房间时，如房内有人，开门、关门等都应面向房内之人。(判断题)
对

错
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待客时，主人招呼客人：“随便坐”。 (判断题)
对

错
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在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样，或者用手捂上话筒，注意隔音。 (判断题)
对

错
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发手机短信可以不署名。(判断题)
对

错
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假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。 (判断题)
对

错
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在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名。(判断题)
对

错
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做客时，切忌随意翻动主人的个人物品，在好朋友家做客时可以例外。(判断题)
对

错
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“张教授”属于称呼中的职称称呼。 (判断题)
对

错
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标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。(判断题)
对

错
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对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。(判断题)
对

错
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男士握女士的手时只需握住女士四个手指即可。(判断题)
对

错
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在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。” 请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。 (判断题)
对

错
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在安排西餐座次时，以左为尊是基本法则。(判断题)
对

错
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给人敬茶时要在客人面前沏好后奉送上以示新鲜。(判断题)
对

错
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某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。 (判断题)
对

错
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当主人请我们点菜时，我们应尽可能地推辞，由主人做主。(判断题)
对

错
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会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。(判断题)
对

错
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男士与女士握手时，男士先伸手。 (判断题)
对

错
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乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是后排右侧座位。 (判断题)
对

错
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当宾主一条线纵向行进时，一般要让客人走在前面，下楼时也应如此。 (判断题)
对

错
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路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？(判断题)
对

错
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年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。(判断题)
对

错
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我们日常的家常便饭通常采用的是“混餐式”的用餐方式。(判断题)
对

错
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上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。(判断题)
对

错
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吉普车无论主人驾驶还是司机驾驶都应以前排右座为尊；旅行车以司机座后第一排为尊。(判断题)
对

错
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在待客时，所谓上座通常指宾主并排就座时的右座。(判断题)
对

错
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登门拜访时，如携带了大一点的手袋，可在就坐后将其放在右手下面的地板上。 (判断题)
对

错
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约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。 (判断题)
对

错
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由专职司机驾驶双排五座轿车时，座位尊卑顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。(判断题)
对

错
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在待客时，所谓上座通常距离房门较远的位置。(判断题)
对

错
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你有心让朋友老张和新朋友小朱认识，正好一次你与小朱同看展览，遇到了老张。你准备如何为老张和小朱作介绍？（ ）
A. 随即对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”

B. 先对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的。”

C. 先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”

D. 随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的”。
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在某交易会上，你有幸认识了知名电脑公司的总经理，你非常希望能获得他的名片，并且志在必得。你会选择以下哪种说法呢？ （ ）
A. “王总，您好，这是我的名片，我是XX公司的小张，很高兴认识您。”

B. “认识您非常高兴，虽然我玩电脑已经四五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有机会能够继续向您请教，不知道以后如何向您请教更方便？

C. “王总，认识您非常高兴，不知道能不能有幸，跟您交换一下名片”。

D. “认识您太高兴了，希望以后有机会能跟您保持联络，不知道怎么跟您联络比较方便？”
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上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会，公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理。为了表示对周总的尊敬，江总把周宗请到后排左座，并让荀小姐在后排作陪。周总到宾馆入住后，对荀小姐说，明天上午八点开会，我会打的到现场，就不麻烦你们江总亲自来接了。对上述情境分析正确的是：（ ）
A. 车上座次的尊卑自高而低依次为后排右座、后排左座、后排中座、前排副驾

B. 周总对于江总安排的车内座次不满意

C. 江总在座次安排上应请周总做副驾位置上，与主人平起平坐

D. 车上座次的尊卑自高而低依次为前排副驾、后排右座、后排左座、后排中座
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有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后询问先生说“先生请问您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚朋友是否结婚了。想想一大把年龄了，应该是太太吧。于是就跟小姐说，“写太太吧”。蛋糕做好后小姐把蛋糕送到指定的地方。敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼貌地询问“您好请问您是怀特太太吗？”女士愣了愣，不高兴地说“错了”。就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订蛋糕的先生再次确认地址和房间号码都没错，于是再次敲开门说道“没错，怀特太太，这正是您的蛋糕”。谁知这时这位女士大声叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太”！“啪”的一声门大声地关上了。这位怀特女士之所以发这么大的火，是因为那位先生使用了：（ ）
A. 不恰当的行业称呼

B. 过时性称呼

C. 错误性称呼

D. 不通行的称呼
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2005年4月29日，连战访问北京大学，获得一份特殊的礼物：母亲赵兰坤女士在76年前毕业于燕京大学的学籍档案和相片，其中包括在宗教系就读的档案、高中推荐信、入学登记表、成绩单等，大多是她亲笔写的字。在这份特殊的礼物面前，一贯严谨的连战先生也难掩内心的激动。他高举起母亲年轻的照片，然后面前细细端详，眼里泛着晶莹的泪光。这一刻，他满脸都是幸福的微笑。

从礼物选择的原则看，这次礼物赠送的成功之处在于它符合了（ ）原则。
A. 时尚性

B. 纪念性

C. 适应性

D. 独特性
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这幅图是2008年召开北京奥运时在人民大会堂宴请八方宾客的一次国宴。请你判断一下，我国最高领导人应就座于图中的哪一桌？（ ）
A. 主席台前第一排右侧的那一桌

B. 主席台前第一排左侧的那一桌

C. 主席台前第一排中间的那一桌

D. 无论横向纵向看均为居中的那一桌

E. 图片最下方一排居中的那一桌
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如果由你来举办一次大中型的商务宴请，对于同在一个餐厅中的七张餐桌（如图所示），你会如何安排它们的桌次呢？
A. 将最尊贵的宾客安排在1号桌

B. 将最尊贵的宾客安排在2号桌

C. 将最尊贵的宾客安排在4号桌

D. 由高至低排列的第2桌是图片中的1号桌

E. 由高至低排列的第2桌是图片中的3号桌
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假如你偶遇一位十分敬重的学者，当时这位学者正和其他的人谈话。你会怎么做？（ ）
A. 等学者谈话结束再走上前去寒暄。

B. 在众人面前，更应表示对学者的尊敬。应径直走上前去寒暄。

C. 握手时，为表示热情，可用左手盖在对方的手背上。

D. 做完自我介绍后，为表示尊重，应率先伸出手相握。
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2005 年4月，广州商品交易会，各方厂家云集，企业家们济济一堂。华新公司的徐总经理在交易会上听说伟业集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。”说着，便从随身带的公文包里拿出名片，递给了对方。崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中，他顺手接过徐刚的名片，“你好”回应了一句并草草看过，放在了一边的桌子上。委屈徐总在一旁等了一会儿，并未见这位崔董有交换名片的意思，便失望地走开了。

案例中，崔董的主要问题不包括：（ ）
A. 名片的放置

B. 自我介绍的方式

C. 名片的索取方式

D. 自我介绍的时机
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在这样一个容纳4张餐桌的餐厅中（如图所示），你会为你的1号主宾选择写着（ ）号数字的餐桌就座。
A. 2

B. 1

C. 4

D. 3
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假设你正在电话里和某客户谈生意时， 另一部电话突然响起。你将怎样应付这种局面？（ ）
A. 如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去；

B. 我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话；

C. 与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话；

D. 如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去。
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在这样一个容纳3张餐桌的餐厅中（如图所示），你会为你的1号主宾选择写着（ ）号数字的餐桌就座。
A. 2

B. 3

C. 1

D.
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周小姐代表公司出席一家外国商社的周年庆典活动。正式的庆典活动结束后，那家外国商社为全体来宾安排了丰盛的自助餐。尽管在此之前周小姐并未用过正式的自助餐，但是她在用餐开始之后发现其他用餐者的表现非常随意，便也就“照葫芦画瓢”，像别人一样放松自己。让周小姐开心的是，她在餐台上排队取菜时，竟然见到自己平时最爱吃的北极甜虾，于是，她毫不客气地替自己满满地盛了一大盘。当时她的主要想法是：这东西虽然好吃，可也不便再三再四地来取，否则旁人就会嘲笑自己没见过什么世面了。再说，它这么好吃，这会不多盛一些，保不准一会儿就没有了。对于这一情景，以下表述正确的是：（ ）
A. 周小姐的做法在现实中颇为多见

B. 吃自助餐时不宜多次取餐

C. 周小姐知道在自己不熟悉的就餐环境中“照葫芦画瓢”，这点做的不错

D. 吃自助餐时一次取餐适量很重要
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在这样一个容纳4张餐桌的长条形状的餐厅中（如图所示），你会为你的1号主宾选择写着（ ）号数字的餐桌就座。
A. 1

B. 2

C. 3

D. 4
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王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。

今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。

此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。

以下对于情境中人物的做法的表述，正确的有：（ ）
A. 如果为贾征和自己妻子作介绍，王峰应该先为妻子介绍自己的老同学

B. 如果为王峰和与自己同行的生意伙伴作介绍，贾征应先将王峰介绍给自己的生意伙伴

C. 不应冷落随行的客人，应及时介绍彼此同行的客人

D. 多年不见的朋友，以绰号作为称呼，亲切友好

E. 公众场合不易大声寒暄，容易影响他人
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在交易会上听说伟业集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。”说着，便从随身带的公文包里拿出名片，递给了对方。崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中，他顺手接过徐刚的名片，“你好”回应了一句并草草看过，放在了一边的桌子上。委屈徐总在一旁等了一会儿，并未见这位崔董有交换名片的意思，便失望地走开了。

案例中，徐总的问题主要出在：（　　　）
A. 自我介绍的方式

B. 名片的索取方式

C. 自我介绍的时机

D. 名片的放置
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某公司的业务员陈先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。服务员很快便把饭菜端上来了。陈先生拿起刀叉，使劲切割食物，刀盘摩擦发出阵阵刺耳的响声，他将食物切成一块块后，接着用叉子叉起一大块的食物塞进嘴里，狼吞虎咽，并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。中途，陈先生随意将刀叉并排往餐盘上一放，顺手将餐巾放到餐桌上，起身去了趟洗手间。回来后发现饭菜已被端走，餐桌已收拾干净，服务员站在门口等着他结账。陈先生非常生气，在那儿与服务员争吵起来。

对上述情境分析正确的是：（　　　　　）
A. 切割食物不宜过于用力，要避免发出声响

B. 污秽不应吐于台布上，而应放置在食碟前端

C. 切成一块块食物用叉子叉食不是规范的西餐就餐做法

D. 中途离席后陈先生的餐桌被收拾干净，是因为餐厅认为之前他的做法过于失礼
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小张（女）学习文秘专业，毕业后应聘到了某公司任王总（男）的秘书。某日，公司来了一位女客户，小张引领这位客户到了王总的办公室。小张：“王总您好，这位是X X公司的总经理赵晓菲。赵总，这是我们公司的王X 总经理。”下午，公司新来了一位女员工，小张带这位女员工到王总办公室。小张：“王总您好，这位是我们公司新招聘的文员李晓娜”。“小李，这位是我们公司的王X 总经理。”在这一场景中，小张先后为他人作了两次介绍。对于她的介绍，以下判断正确的是：（ ）
A. 小张为新员工与王总的介绍顺序是正确的。

B. 男性与女性在被介绍时，应先介绍男性，后介绍女性。因此，小张的两次介绍顺序都错了；

C. 女客户和女员工同为女性，在介绍时应以同样的顺序对待。在这点上，小张的介绍是正确的；

D. 小张为客户与王总的介绍顺序是正确的；

E. 在这一场景中，主要涉及的是介绍的顺序问题；
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假如你与单位的总经理、副总经理同打一辆的士，你应如何做？以下表述正确的是：（ ）
A. 待安顿好两位领导后，自行打开前车门，就坐于副驾驶位。

B. 如只能开右侧车门，请总经理先上车，副总经理后上车；

C. 如两侧车门均可打开，先开右侧车门，请总经理先上；后开左侧车门，请副总经理后上；

D. 率先打开后车门，请总经理与副经理并排坐在汽车后排；
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王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。

今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。

此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。

这是一个典型的人际交往情景，其中涉及到的礼仪问题主要有：（ ）
A. 交谈礼仪

B. 称呼礼仪

C. 介绍礼仪

D. 名片礼仪

E. 通联礼仪
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由于市场竞争激烈，Ａ和Ｂ这两家策划公司对某机电公司即将进行的车展策划都志在必得。于是A公司的李总就约了B公司的王总在银都酒店三楼中餐厅吃饭。

李总和秘书小刘刚到银都酒店三楼中餐厅的一号房间，王总也到了。双方问好就坐后，小刘便叫服务员开始点菜。15分钟后，小刘点好菜对王总说：“王总，我也不知道这些菜合不合你的口味，你看还要再点些其他的吗？”王总说不必了。

在吃饭过程中，小刘为了表示热情就用自己的筷子不停地给王总夹菜，当两位老总因谈话逐渐深入时，小刘把筷子随意地横放在碗上为两位老总添加饮料，由于加饮料时没有给予提示，差点把饮料泼在王总身上。

对上述案例分析正确的是：（　　　　）
A. 给老总添饮料以示热情，但需注意方式方法

B. 小刘点菜完毕询问王总是否还有需要，是非常必要的

C. 筷子横放在碗上有失礼仪

D. 用自己的筷子给他人夹菜明显失礼

E. 身为秘书，点菜的任务应由小刘独立完成
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这幅漫画刻画了生活中一个礼品馈赠时时常出现的现象，你觉得它最想表达的礼仪问题是：（ ）
A. 应当面表示对礼品的欣赏，不宜再三声明获赠之物不适合自己

B. 赠送礼品时不必自谦，应该表现大方，有所说明

C. 对于他人诚心相赠的礼品，推却是不恭之举

D. 礼品的选择一定要注意独创性原则，避免千人一面
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朋友开车来接你和另外两个人，坐在前排右侧的人中途下车了，这时候要怎么办？（ ）
A. 由后排的人补一人坐在副驾驶的位置

B. 都是朋友，怎么方便怎么办

C. 副驾驶始终不能空，无论什么人驾驶轿车都如是

D. 继续保持车内原有座次
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某公司的业务员小陈有一次去北方的一个城市出差。事情谈完后，对方在城内一家有名的餐厅请小陈吃饭。小陈一进餐厅，主人便殷勤地将他带到“上座”坐。然而时值炎热的夏季，此“上座”是离冷气最远的座位，小陈为了满足主人招待周到的愿望，不得不坐在“上座”忍受着热的煎熬，虽难受也不好说。

对这一案例分析错误的是：（ ）
A. 看来了解哪里是“上座”在实际中也并不一定有用

B. 按照座次原则得出的“上座”的位置是固定的

C. 将客人安排在“上座”是主人义不容辞的最大礼貌与义务

D. 舒适应是“上座”的基本原则
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如果由你来举办一次大中型的商务宴请，对于餐厅中的五张餐桌（如图所示），你会如何安排它们的桌次呢？（ ）
A. 将最尊贵的宾客安排在1号桌

B. 由高至低排列的第5桌正是图片中的5号桌

C. 将最尊贵的宾客安排在2号桌

D. 由高至低排列的第5桌是图片中的4号桌

E. 将最尊贵的宾客安排在3号桌
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有位法国朋友非常喜欢中国文化，大概大家都知道他这个“嗜好”，于是一窝蜂地都送景泰蓝给他。礼重，情谊也重。但等到收到第五个景泰蓝时，这位朋友已经“不堪其扰”了，东西太占地方，又很贵重，还不方便移动，只能搁在客厅里。

对于上述案例，以下表述正确的是：（ ）
A. 法国朋友喜欢中国文化，大家投其所好选择礼品，这一点符合送礼的适应性标准。

B. 选择景泰蓝作为礼物送给外国友人，代表了中国的民族工艺和传统文化，符合送礼的纪念性标准。

C. 景泰蓝瓶子虽然漂亮但很沉重，用它送远行的朋友不符合送礼的适应性标准。但送至朋友家没什么问题（不考虑礼品“撞车”的情况下）。

D. 一窝蜂式的送景泰蓝给这位朋友，不符合送礼的独创性标准。
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假如你和同事一同乘坐小轿车，应如何就坐？以下表述错误的是：（ ）
A. 你和同事分坐在轿车前后排

B. 专职司机驾车，你和同事一人坐副驾驶，一人坐轿车后排

C. 要首先确定所乘轿车的驾驶者身份

D. 你和同事并排坐在轿车后排

E. 主人驾车，你和同事并排坐在轿车后排
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西餐餐具的使用方法错误的是：（ ）
A. 餐巾应平铺于自己并拢的大腿上

B. 餐桌上摆放的多副刀叉应从两边由外侧向内侧取用

C. 餐匙可以用于饮汤、吃甜品，以及舀取其他菜肴

D. 中途暂时离开时，可将餐巾放于桌上，以示自己还会回来

E. 被切割的食物大小应适合一下入口，不能叉起后一口一口咬着吃
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拜访他人应有约在先，为此，需要做到：（ ）
A. 提前约定到访的时间及停留的时间

B. 有特殊原因不能如约时应尽快通知对方

C. 提前约定人数和身份，且不宜随意变动

D. 无论私人拜访还是公务拜访均应提前约定谈论的主题
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做客时，以下做法不正确的是：（ ）
A. 主人的其他同事、朋友在场，应主动打招呼

B. 按一次门铃不见动静，反复多按几次便是

C. 进门后，自行选择座位坐下

D. 进门后，将脱下的外套、帽子等物品放置在桌椅上

E. 若主人挽留，则可继续逗留
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待客敬茶时，以下做法中正确的是：（ ）
A. 为客人上茶和续水时，可在其正前方进行操作

B. 询问客人“请问您想喝点什么？”

C. 来访客人较多时，上茶顺序可以随意

D. 为表示待客热情，沏茶最好沏满杯

E. 接待重要客人时，应有女主人，甚至由主人亲自奉茶
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公司的经理们常用一个大而宽阔的办公桌，并将来访者的座位放在离桌子一段距离的地方，这样做所形成的与来访者的谈话距离属于人际距离中的哪一类：（ ）
A. 私人距离

B. 礼仪距离

C. 公共距离

D. 交际距离
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有关斟酒，以下说法不正确的是：（ ）
A. 斟酒时，应着重为贵宾斟酒

B. 斟酒的顺序可以是顺时针方向，也可以先为尊长、嘉宾斟酒

C. 男主人亲自来斟酒时，勿忘道谢，但不必端起酒杯

D. 无论何种类的酒，都应斟满，以示敬意

E. 主人为来宾所斟的酒，应是本次宴会上最好的酒
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有客人来访，与客人说话时应注意：（ ）
A. 不要谈自己的工作

B. 不要当客人面与家人争执

C. 不要谈客人或自己的家事

D. 不要边谈话边忙着做其它事

E. 不要谈自己感兴趣的新闻
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用餐过程中以下表现中，正确的是：（ ）
A. 想取远处的菜，为了不麻烦同桌的朋友，最好起身离座去取

B. 与海员共同就餐时，吃鱼不要翻身，吃完一面，剔掉鱼骨后再吃另一面

C. 妆容淡了，可随意补妆

D. 为表示热情，主动为对方夹菜、添饭
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以下有关酒水的说法，不正确的一项是：（ ）
A. “红酒配红肉，白酒配白肉”，这里的红酒、白酒均指葡萄酒

B. 鸡尾酒、香槟酒属餐前酒

C. 喝白酒讲究“酒满敬人”、“一饮而尽”

D. 正式中餐宴会中，酒水可以使白酒、啤酒及葡萄酒
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餐具使用时，以下做法中不正确的是：（ ）
A. 暂时不用筷子时，可以将其横放在盛菜的盘子上

B. 当汤很烫时，可以用勺子将其折来折去，必要时可用嘴吹

C. 将不易入口的残渣、骨、刺置于食碟的前端

D. 可以将碗端起来进食

E. 中餐用餐前，侍者送上的湿巾可以用来擦嘴
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下图是一个餐厅示意图，该图所示的9个桌子在桌次排列时，以下表述正确的是：（ ）
A. 9号桌是9张桌子中位次最低的一张

B. 4-6桌居于房屋正中，因此其地位高于1-3桌以及7-9桌

C. 1至9的排列顺序即为9个桌次排列的顺序由尊及卑的顺序

D. 主宾应该安排在图中的2号桌就座
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有关敬酒，以下说法不正确的一项是：（ ）
A. 在他人敬酒或致词时，宾客可以继续用餐或饮酒

B. 祝酒词宜短不宜长

C. 致正式祝酒词的时间最宜选在宾主入席后、用餐开始前

D. 敬酒可随时在饮酒过程中进行
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对下图所示的座位排列表述正确的是：（ ） .
A. 图中所示的位次排列有误

B. 主宾、次宾的位置应该颠倒

C. 座次排列讲究“以右为尊”

D. 三宾、四宾的位置应该颠倒

E. 图中所示的座次排列是正确的
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作为客人，就座时应避免：（ ）
A. 最好与其他人，尤其是主人，一同落座，切勿抢先落座

B. 与同时到达的客人相互谦让后落座

C. 凭常识选择一个和自己身份相应的位置坐下

D. 按照主人指定的地方就坐
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一般性的拜访多以 ( )为最佳交往时间。
A. 一小时左右

B. 十分钟左右

C. 半小时左右

D. 五分钟左右
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迎送重要宾客尤其是来自异地的宾客时，应该到（ ）迎送来宾。
A. 来宾下榻的地点

B. 机场、港口或车站

C. 以上均不对

D. 主方的办公地点
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宴请他人时，菜单的准备宜注意：（ ）
A. 点餐前，需要首先了解对方“不吃什么”

B. 宴请外地客人时，宜选择具有本地特色的菜肴

C. 点餐前，需要首先了解对方“想吃什么”

D. 宴请外宾时，多选择具有中餐特色的菜肴
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在接受名片的时候，下列说法正确的是：（ ）
A. 在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方

B. 在接过名片之后无需说任何话

C. 左手接过名片

D. 接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
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符合握手顺序规矩的是：（ ）
A. 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B. 主人迎接客人，一般是客人先伸手。

C. 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

D. 男女同事之间握手，男士应先伸手。
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介绍两人相识的顺序一般是：（ ）
A. 先把主人介绍给客人

B. 先把早到的客人介绍给晚到的客人

C. 先把上级介绍给下级

D. 先把晚辈介绍给长辈
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握手时应注意：（ ）
A. 手位、力度

B. 服饰

C. 时间

D. 地点

E. 神态、姿态
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拨打电话合“礼”的行为有：（ ）
A. 内容事先准备、简明扼要

B. 控制通话的长度

C. 语音传输，不用太考虑举止

D. 选择适宜的通话时间

E. 态度文明
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在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（ ）
A. 有害的物品

B. 违规的物品

C. 犯忌的物品

D. 败俗的物品
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名片使用中以下描述错误的是：（ ）
A. 向他人索取名片宜直截了当。

B. 与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

C. 递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

D. 若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
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以下接听电话的做法中正确的是：（ ）
A. 通话过程中心不在焉

B. 接起电话自报家门

C. 接听过程中，另一个电话打进来，可暂不处理

D. 通话暂时中断后， 耐心等候对方再拨进来

E. 铃声响过许久才不急不慢的接起电话
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社交场合男女握手时，应当由（ ）先伸手。
A. 女士

B. 无所谓

C. 尊者

D. 男士
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双方通电话，应由谁挂断电话：（ ）
A. 尊者先挂电话

B. 被叫先挂电话

C. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

D. 主叫先挂电话
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场合与礼貌语搭配不当的一组是：（ ）
A. 初次见面–“久仰” 许久不见–“久违”

B. 请人帮助–“劳驾” 托人办事–“拜托”

C. 中途先走–“失陪” 请人勿送–“留步”

D. 请人批评–“赐教” 请人指点–“指教”
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你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？（ ）
A. 张+职务/职称

B. 张哥

C. 张先生

D. 张国庆

E. 大张
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接受别人递给的名片之后，你应该把它放在：（ ）
A. 裤袋里面

B. 随便放

C. 西装内侧的口袋里

D. 名片夹或者上衣口袋里
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下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( )
A. 客人告辞时，应由客人先伸手为礼

B. 握手的顺序主要取决于”尊者优先”原则

C. 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

D. 社交场合应由先到者先伸手为礼
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一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给我看看”。大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：
A. 不恰当的行业称呼

B. 错误性称呼

C. 不通行的称呼

D. 庸俗低级的称呼
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代接电话时，下面的4句答语中表述恰当的是：（ ）
A. 对不起，陈经理刚离开了办公室，请问，哪一位？

B. 陈先生正在通电话，我能否留下您的电话，等会我让陈先生给您回电，好吗？

C. 陈先生正在通电话，您是否可以等一下呢？

D. 对不起，请问哪一位？……陈经理刚离开了办公室。
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电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）
A. 为了尊重对方，不边看资料边打电话。

B. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

C. 以上说法都不正确。

D. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
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使用移动电话时，以下表述正确的是：（ ）
A. 带上耳机，就可以在驾驶汽车时使用手机

B. 在公共场合不旁若无人的使用手机

C. 病房、油库等处可以将手机调成静音后使用

D. 飞机飞行过程中不要使用手机

E. 在影剧院、音乐厅中，要将手机调成静音，必要时则应关机
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发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ ）
A. 不滥发电子邮件

B. 主题要明确

C. 语言要流畅

D. 恰当签名

E. 合理使用附件
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以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（ ）
A. 与人交谈时少讲自己

B. 拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

C. 认真聆听对方的谈话，适时发问

D. 设法让在座的每一位都有机会参与谈话
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外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。一共4项主要内容，但信纸用了10页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”。小张的做法不符合书信“五C法则”中的哪几条：（ ）
A. 清楚

B. 简洁

C. 正确

D. 完整

E. 礼貌
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正确使用移动电话应该做到：（ ）
A. 不可以随时接打

B. 保持手机畅通

C. 随意借用或处置

D. 一直开机
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名片交换顺序正确的有：（ ）
A. 客先主后

B. 身份低者先

C. 主先客后

D. 先被介绍方先递

E. 身份者高先
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介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（ ）
A. 以上说法都不正确

B. 介绍双方时，先卑后尊。

C. 介绍集体时，自卑而尊。

D. 正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
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正确的坐姿不包括( )。入座时,要稳要轻
A. 只坐椅子的三分之二

B.

C. 从座位的右边入

D. 坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直
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国内所通行的宴会座次排列的原则是：“面门为上”、“以右为尊”。
对

错
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学礼仪三个基本理念是（ ） 。
a. 好的习惯

b. 善于表达

c. 形成规范

d. 尊重为本
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漫步，又叫散步。在并行者多于3人时，则以（ ）为尊。
A. 年长者

B. 居左者

C. 居中者

D. 居右者
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体语之中最丰富、最有表现力的是（ ）
A. 神情

B. 眼神

C. 表情

D. 手姿
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（ ），亦称涉外礼仪。是指人们在国际交往中，同外国人打交道时应当遵守的礼仪。
A. 商务礼节

B. 国际礼仪

C. 国际礼节

D. 政务礼节
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当两人相距在（ ）米之内时，即为私人距离，又称亲密距离
A. .7

B. .6

C. .5

D. .8
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孔夫子说过：人“可以不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立”。他所谓的“饰”指的是（ ）.
A. 服装

B. 饰品

C. 修饰

D. 首饰
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下列关于色彩的说法错误的是( )
A. 色彩能造成华丽感或质朴感

B. 色彩能给人造成扩张或收缩的感觉

C. 浅淡的亮色使人感到凝重、沉稳

D. 明亮的色彩会造成扩张感
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在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。当两桌横排时，其桌次是“以右为尊，以左为卑”。这里所讲的右与左，是由面对正门的位置来确定的。
对

错
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有客人来访，与客人说话时应注意（ ）。
a. 不要谈自己感兴趣的新闻；

b. 不要边谈话边忙着做其它事；

c. 不要只顾谈自己的工作。

d. 不要当着客人面与家人争执；
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（ ），是一种程度较含笑为深的笑。它是一种典型的自得其乐、充实满足、知心会意、表示友好的笑。在人际交往中，其适用范围最广。
A. 含笑

B. 轻笑

C. 微笑

D. 浅笑
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“TPO”(Time、Place、Object)”是指什么时间应该做什么。
对

错
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礼仪的重要意义，在于（ ）。

a. 有利于国际交往的融洽

b. 有利于和谐社会的构建

c. 有利于礼仪的传承发展

d. 有利于社交行为的规范
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名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（ ）。

a. 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系。

b. 接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看。

c. 为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 。

d. 为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式 。
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在面试交谈中，以下哪些做法是妥当的（ ）。
a. 交谈中多运用一些华丽、冷僻或罕用的专业词语；

b. 交谈中吐字清晰、发音准确；

c. 在面试交谈中一定要直截了当的谈“钱”。

d. 在交谈中不随意的打断考官的提问和讲话；
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接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的（ ）。
a. 看文件；

b. 吃东西；

c. 看电视；

d. 与其他人交谈。
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与异性散步时，要注意以右侧为尊。
对

错
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在面试中，下列哪些对体态语的应用是不恰当的（ ）。
a. 行走时稳健自如，双臂摆动与脚步相协调；

b. 将双手交叉与胸前或者倒背于胸后。

c. 面试时不停地抖动双脚；

d. 面试时的面部表情总体上应为轻松、自然、自信、友好；
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上下楼梯时要靠（）而行。
a. 中间

b. .左

c. 外侧

d. 右
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礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（ ）。
a. 社交礼仪

b. 文化修养

c. 人际交往

d. 待人接物诚意
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仪态是指人的（ ）和身体姿态。
a. 礼仪.

b. 服饰.

c. 仪表.

d. 风度.
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一般场合里，女性佩戴的首饰最好限制在（ ）。
a. 4种之内

b. 1种之内

c. 2种之内

d. 3种之内
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会议签到登记处的工作人员应当 （ ）。
a. 提前10～20分钟到达

b. 提前30～40分钟到达

c. 提前40～50分钟到达

d. 提前20～30分钟到达
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所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。
对

错
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国际交往中，并排站立、行走或就座时，为表示礼貌，主人理应主动居右，而请客人居左；男士应主动居右，而请女士居左。
对

错
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挑选赠送外国友人的礼品时，一般应遵循以下原则（ ）。

a. 明确礼品的针对性

b. 体现礼品的民族性

c. 重视礼品的差异性

d. 突出礼品的纪念性
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在席位安排上，西方人是男女穿插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方。
对

错
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涉外交往中不卑不亢的主要要求是（ ）。

a. 在外国人面前应自大狂傲

b. 慎独无挫

c. 在外国人面前应畏惧自卑、低三下四

d. 言行应当从容得体
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礼仪的基本特征（ ）。

a. 广泛性和规范性

b. 继承性和发展性

c. 民族性和国际性

d. 个体性和社会性
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礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括（ ）。

a. 礼貌

b. 礼仪

c. 仪式

d. 礼节
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礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有（ ）。

a. 自我要求

b. 自我控制

c. 自我反省

d. 自我对照
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父亲之花是（ ）。

a. 郁金香

b. 木兰花

c. 康乃馨

d. 石斛兰
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游乐最基本的前提是 （ ）。
a. 文明

b. 禁烟

c. 守序

d. 安全
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女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜（ ）。
a. 红色；

b. 蓝色；

c. 绿色；

d. 肉色。
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女性可以在室内戴帽子，男士不可以。
对

错
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与人握手后，为表示卫生，应立即擦拭自己的手掌。
对

错
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在正式的西餐宴会上，在排列位次时，往往是生人与生人坐一起，熟人与熟人坐一起；男人与男人坐一起，女人与女人坐一起。
对

错
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握手的顺序也是有一定规则的：长幼之间，应由长辈先伸出手，晚辈再出手相握；主客之间，主人有向客人先伸手的义务；平辈之间，先出手为敬者。
对

错
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男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。

a. .3种

b. .多种

c. .4种

d. .2种
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用餐过程中以下表现中，正确的是（ ）。
a. 妆容淡了，可随意补妆.

b. 为表示热情，主动为对方夹菜、添饭.

c. 想取远处的菜，为了不麻烦同桌的朋友，最好起身离座去取.

d. 与海员共同就餐时，吃鱼不要翻身，吃完一面，剔掉鱼骨后再吃另一面 .
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正式场合下女士不宜穿装束（ ）。
a. 高跟皮鞋

b. 连衣裙

c. 长袜

d. 皮裙
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有关居家礼仪，正确的一项是（ ）。
a. 满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容.

b. 遇到不顺眼的邻居应旁若无人地径直而过.

c. 尊重是子女对父母单向的行为.

d. 居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪.
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求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和（）两个方面。
a. 设计个人简历.

b. 准备合适的服装.

c. 撰写求职信.

d. 自我形象设计.
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社交场合男女握手时，应当由（ ）先伸手。
a. 男士

b. 无所谓

c. 女士

d. 尊者
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行走的时候，应该请受尊重的人走在马路的（ ）。
a. 外侧

b. 后侧

c. 前侧

d. .里侧
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求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。
a. 个性.

b. 另类.

c. 独特.

d. 整洁.
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穿旗袍或者礼服，可以双脚之间前后距离（ ），以一只脚为重心。
a. 15cm

b. 10cm

c. 20cm

d. 5cm
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礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（ ）。

a. 数学

b. 经济学

c. 新闻

d. 伦理学
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心理专家经过具体深入的研究发现，谅解和（ ）是处理好婆媳关系的关键因素。
a. 争吵

b. 互不理睬

c. 指责

d. 尊重
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礼仪的根本是什么？（ ）

a. 形象.

b. 交流.

c. 自信.

d. 尊重
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我国历史上第一位礼仪学专家是（ ）。
a. 荀子

b. 老子

c. 孟子

d. 孔子
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调查表明，对大多数公司来说，最流行的做法是（ ）。
a. 日常送礼

b. 道贺送礼

c. 惜别送礼

d. 佳节送礼
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老朋友见面时，握手时间可以稍长一点儿，但是不要超过（ ）。
a. 40秒

b. 30秒

c. 10秒

d. 20秒
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酒会上的小点心可以怎样吃( ).

a. 只可用手.

b. 不可用手也不可用牙签.

c. 只可用牙签.

d. 可用手也可用牙签.
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礼貌礼节从古至今都是衡量一个人（ ）程度的准绳。
a. 文化

b. 品德

c. 修养

d. 文明
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接受别人递给的名片之后，你应该把它放在（ ）。

a. 裤袋里面

b. 西装内侧的口袋里

c. 随便放

d. 名片夹或者上衣口袋里
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待客敬茶时，以下做法中正确的是（ ）.
a. 来访客人较多时，上茶顺序可以随意.

b. 为表示待客热情，沏茶最好沏满杯

c. .询问客人“请问您想喝点什么？”

d. 接待重要客人时，应有女主人，甚至由主人亲自奉茶.
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现代意义上的“礼”是表示（ ）的通称。
a. 敬意

b. 爱慕

c. 崇拜

d. 尊敬
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社交礼仪对个人仪容的首要要求是（ ）
A. 仪容美

B. 修饰美

C. 仪态美

D. 内在美
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（ ），是最基本的手姿
A. 垂放

B. 指示

C. 夸奖

D. 背手
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乘坐轿车，在客观上讲，最安全的座位是（ ）
A. 前排右座

B. 后排右座

C. 后排左座

D. 前排左座
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当前，在中国乃至世界各国最为通行的见面礼节只有一种，就是（ ）
A. 点头礼

B. 脱帽礼

C. 握手礼

D. 拥抱礼
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男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ ）
A. 只扣上边一个

B. 只扣下边一个

C. 两个都扣上

D. 两个都不扣
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自我介绍时一定要力求简洁，总的原则，如无特殊情况，最好不要长于（ ）分钟.
A. .5

B. 3

C. 2

D. 1
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介绍两人相识的顺序是（ ）。
A. 先把早到的客人介绍给晚到的客人

B. 先把晚辈介绍给长辈

C. 先把上级介绍给下级

D. 先把客人介绍给长辈
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在欧美国家，十分常见的见面礼与道别礼是（ ）
A. 合十礼

B. 亲吻礼

C. 拥抱礼

D. 鞠躬礼
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在服装的三大要素中，（ ）对他人刺激最快速、最强烈、最深刻，被称为“服装之第一可视物”。
A. 色彩

B. 搭配

C. 面料

D. 款式
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下列关于握手时，双方伸手的先后次序的说法中，错误的是（ ）。
A. 长辈在先

B. 女士在先

C. 客人在先

D. 上级在先
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目前最为常见的一种个人名片是（ ）。
A. 应酬式名片

B. 单位式名片

C. 社交式名片

D. 公务式名片
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（ ）是人的最基本的姿态，同时也是其他一切姿势的基础
A. 手姿

B. 立姿

C. 表情

D. 坐姿
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具体来讲，人们的立姿通常呈现的基本形态是（ ）。
A. 斜立

B. 稍息

C. 立正

D. 跨立
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乘坐公共汽车，上下车辆应注意（ ）
A. 物品安放到位

B. 下车提前准备

C. 不要大声喧哗

D. 上车依次排队
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三应原则中三应指的是（ ）
A. 应制

B. 应己

C. 适应

D. 应事
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人们用来装饰、美化自身的三大基本方法是（ ）。
A. 配饰

B. 美容

C. 服装

D. 化妆
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对头发勤于梳洗，作用有( )
A. 消除异味

B. 清除异物

C. 保持形象

D. 保养头发
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?蹲的基本方法有（ ??）。
A. 双腿交叉式

B. 单膝点地式

C. 双腿高低式

D. 弯腰俯首式
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在社交场合，化妆需要注意两个方面（? ?）。
A. 美丽大方

B. 掌握原则

C. 自然协调

D. 合乎礼规
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进出电梯，需要注意以下（ ）问题。
A. 注意左行

B. 注意超载

C. 注意安全

D. 注意顺序
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人在站立时，下面姿态或为不雅，或为失礼，应当被禁止的是（ ?）。
A. 表现自由散漫

B. 全身不够端正

C. 两腿叉开过大

D. 两腿随意乱动?
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在正式场合男士穿西服要求：（ ）
A. 要扎领带

B. 穿浅色的袜子

C. 西服背心，扣子都要扣上

D. 钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
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握手有伸手先后的规矩：（ ）
A. 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手

B. 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

C. 男女同事之间握手，男士应先伸手

D. 主人与客人握手，一般是客人先伸手
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我国民间传统的会面礼是（ ）。
A. 脱帽礼

B. 注目礼

C. 点头礼

D. 拱手礼
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.应酬式名片，又称（ ）。
A. 单位式名片

B. 本名式名片

C. 公务式名片

D. 社交式名片
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在会面礼中，日本、韩国、朝鲜等国，（ ）的运用十分广泛。
A. 点头礼

B. 合十礼

C. 鞠躬礼

D. 拥抱礼
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“夫人”这一称呼，在商务活动中使用很频繁
对

错
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社交场合的先至者与后来者握手，应由后来者首先伸出手来。
对

错
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按惯例，吻手礼的受礼者只能是妇女，应当是未婚妇女。
对

错
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已婚者与未婚者握手，应由未婚者首先伸出手来。
对

错
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在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
对

错
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在比较正式的场合，握手时，伸手的次序应当在遵守“女士优先”原则的前提下，具体情况具体对待。
对

错
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在交谈之中，要善于聆听他人的意见，若对方所述无伤大雅、无关大是大非，一般不宜当面否定，免得让对方下不了台。
对

错
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在对外交往中，“同志”这种称呼可以随便使用。
对

错
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（ ），是人际交往中至今为止最古老、最实用的一种通联方式。
A. 电报

B. 电话

C. 通信

D. 通讯
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交谈，一般是指两个或两个以上的人所进行的对话。
对

错
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交往礼仪中“三A原则”，是指（ ）
A. 赞同对方

B. 重视对方

C. 了解对方

D. 接受对方
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根据介绍者，即何人作介绍的不同，介绍可以分为（ ）
A. 集体介绍

B. 自我介绍

C. 工作介绍

D. 他人介绍
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登门拜访做客时，下列（ ）礼仪规范是人人必须遵守的。
A. 先行通报

B. 轻装上阵

C. 应邀就坐

D. 施礼问候
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日常生活中所用的名片可分为（ ）
A. 单位名片

B. 社交式名片

C. 应酬名片

D. 公务名片
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在人际交往中使用称呼时，一定要回避以下（ ）失敬于人的错误做法。
A. 绰号

B. 过时的称呼

C. 不通行的称呼

D. 错误的称呼
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对教授等社会地位较高，颇受尊重的这类人，具体称呼（ ）
A. 在“教授”前加姓名，后加“先生”

B. 在“教授”前加上姓名

C. 在“教授”后加上“先生”

D. 直接称“教授”
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依照自我介绍时表述的内容的不同，下面属于自我介绍的具体形式的是（ ）。
A. 应酬式

B. 工作式

C. 问答式

D. 交流式
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下面属于握手的禁忌是（ ）。
A. 握手时可带手套

B. 握手时面无表情

C. 左手与他人握手

D. 握住对方手指尖
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印制名片的纸张颜色，不宜使用的应为（ ）。
A. 白色

B. 绿色

C. 紫色

D. 米色
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在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间，具体方法有（ ）
A. 直呼姓名

B. 使用昵称

C. 只呼其姓，不称其名

D. 只称其名，不呼其姓
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每封信皆由（ ）组成。
A. 信文与封面

B. 信头与封文

C. 信文与封文

D. 信头与封皮
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在接受别人赠品时，在国际社会里非常普遍的是（ ）
A. 吹毛求疵

B. 事后退还

C. 当面拆封

D. 反复推辞
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常见的赠言形式，对偶式赠言，又叫做（ ）
A. 诗词式赠言

B. 格言式赠言

C. 对联式赠言

D. 名句式赠言
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西方的愚人节在哪天？（ ）
A. 2018/4/1

B. 2018/3/1

C. 6月的第三个星期日

D. 5月的第二个星期日
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在接听电话的时候，在电话礼仪中，有（ ）原则。
A. 铃响不过一声

B. 铃响不过四声

C. 铃响不过两声

D. 铃响不过三声
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通联礼仪的基本原则是（ ）
A. 乐于助人

B. 互相走动

C. 保持联络

D. 以诚待人
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“礼节乃是一封通行四海的推荐书”是（ ）说的。
A. 周恩来

B. 伊丽莎白女王

C. 孟子

D. 孔子
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在一般情况下，同行之间的关系可以具体分为（ ）
A. 上级与下级之间的关系

B. 伙伴关系与对手关系

C. 伙伴关系与同事关系

D. 对手关系与同事关系
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在维系人际关系的诸多方法之中，（ ）是最有成效的一种
A. 相互挂念

B. 常来常往

C. 以诚待人

D. 乐于助人
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书写赠言时，在正常的情况下，在书写同一条赠言，可以使用两种不同类型的笔。
对

错
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“随意折叠法”，适用于因公通信。
对

错
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在公务交往中，手机在不使用时，可以将其持握于手。
对

错
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我国规定：公务员在执行公务时，不得以任何理由，因公收受礼品，或变相收受礼品。
对

错
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通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。
对

错
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观看演出时，不要随意拨打或者接听电话。
对

错
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在西方，药品不宜送人。在阿拉伯地区，可以送酒。
对

错
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按照国内现行的惯例，信文均应竖写。
对

错
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不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
对

错
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在一般情况下，对于他人诚心相赠的礼品，欣然笑纳。
对

错
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下列（ ）礼品是受赠者难以接受的。
A. 犯规的物品

B. 败俗的物品

C. 违法的物品

D. 有害的物品
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从社交礼仪方面来讲，处理邻里关系，主要需要（ ）三个方面的问题。这三点被视为处理邻里关系的基本点，故此又称为处理邻里关系三原则。
A. 相互了解

B. 坦诚相见

C. 相互关心

D. 相互体谅
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赠言的内容必须合乎（ ）这几点要求
A. 言之有物

B. 思想健康

C. 品味高雅

D. 有的放矢
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写信时，写信人应注意的主要问题是书信的（ ）
A. 完整

B. 正确

C. 简洁

D. 礼貌
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依照社交礼仪的规范，在人际交往中受到欢迎的礼品，通常符合以下（ ）具体的标准。
A. 独创性

B. 时尚性

C. 适应性

D. 纪念性
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想使自己的签名字体符合礼仪方面的要求，并且不出现大的纰漏，主要应在下面（ ）等方面下工夫。
A. 美观

B. 清楚

C. 防伪

D. 完整
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通联礼仪的主要内容有（ ）
A. 网络礼仪

B. 书信礼仪

C. 电话礼仪

D. 送花礼仪
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进行面试时，应聘者的仪表必须经过认真的修饰。具体来讲，求职者在为其面试而修饰仪表时，尤其要注意（ ）。
A. 自然

B. 庄重

C. 整洁

D. 正规
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赠送礼品时所要进行的说明，大体可分为（ ）。
A. 礼品的用途

B. 自己的态度

C. 礼品的寓意

D. 因何而送礼
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在一般情况下，信文的后段应由（ ）等构成
A. 附问语

B. 祝福语

C. 结束语

D. 落款语
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中餐，就中餐餐具的使用而言，其用餐方式又可以被区分为（ ）具体形式。
A. 六种

B. 三种

C. 五种

D. 四种
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根据喝咖啡时添加的配料不同，咖啡可被分为多个品种。其中，最为常见的有（ ）种。
A. 5

B. 6

C. 7

D. 8
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在西餐宴请的活动中，（ ）往往是处于“第一顺序”。
A. 女主人

B. 男客人

C. 男主人

D. 女客人
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（ ），是集会的“总工程师”。
A. 观众

B. 办会人

C. 主持者

D. 参会人
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在吃西餐时，特别是参加正式的西餐宴会，需要遵守的礼仪规范有（ ）。
A. 四条

B. 五条

C. 六

D. 三条
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（ ），是涉外交往的基本原则。
A. 热情有度

B. 尊重隐私

C. 入乡随俗

D. 求同存异
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在国际交往中，人们一向认为，（ ）是做人所应有的基本教养。
A. 入乡随俗

B. 热情有度

C. 尊重隐私

D. 一诺千金
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中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有(　 　)之说
A. “南酸、北辣、东咸、西甜”

B. “南咸、北甜、东酸、西辣”

C. “南辣、北酸、东甜、西咸”

D. “南甜、北咸、东辣、西酸”
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餐饮礼仪的第二条基本原则，叫做（ ）
A. 三A原则

B. 六M原则

C. 餐饮适量原则

D. 三应原则
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日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了(　 　)祝贺“米寿”。
A. 66岁

B. 88岁

C. 77岁

D. 55岁
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集体介绍，应该注意（ ）。
A. 注意在恰当的地点

B. 不要开玩笑、捉弄人

C. 不要使用易生歧义的简称

D. 注意时间简短
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做客礼仪，核心在于主随客便。
对

错
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宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
对

错
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业缘，在书中指的是人们为了从事、完成自己的事业，而与其他人所形成的一定关系。
对

错
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中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐，依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
对

错
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在舞场上跳舞，按规范，步入舞池时，必须男先女后，由女士选择跳舞的具体方位。
对

错
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用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
对

错
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邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男性邀请女士，但女士可以拒绝。
对

错
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一顿西餐便餐的标准菜序通常由五道菜肴构成：即开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡。
对

错
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在晚会中，演员要尽心表演，关键要注意（ ）
A. 发挥正常

B. 敢于探索

C. 格调高雅

D. 恪尽职守
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面试时，在举止方面，求职者应当注意（ ）
A. 大方

B. 优雅

C. 文明

D. 自然
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在世界上，（ ）一道并称为世界三大饮料。
A. 可可

B. 咖啡

C. 可乐

D. 茶水
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在社交聚餐时，用餐地点的选择是非常重要的，要着重考虑（ ）
A. 设施完备

B. 交通方便

C. 卫生良好

D. 环境幽雅
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求学之际，应当处理好同学之间的相互关系，社交礼仪规定，下列（ ）是处理同学关系时理当好自为之的。
A. 共同进步

B. 和睦相处

C. 热爱集体

D. 团结友爱
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在交谈中绝对不宜采用的语言是（ ）
A. 粗话

B. 怪话

C. 气话

D. 黑话
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当追求自己的异性并非本人所爱的时候，有必要对对方加以拒绝，拒绝他人的求爱，特别应注意（ ）。
A. 巧妙

B. 友善

C. 及时

D. 直接
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婚后生活的基本准则（ ）
A. 相互谅解

B. 相互忠诚

C. 相互信任

D. 相互尊重
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在集会中，发言者在现场发言时，要注意自谦与敬人，具体而言，要注意（ ）
A. 尊重听众

B. 适可为止

C. 宽待对手

D. 自谦自重
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饮茶的礼仪主要涉及（ ）。
A. 品茶的方法

B. 茶具的选择

C. 茶叶的品种

D. 敬茶的程序
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亚里士多德指出：交谈由（ ）三个要素组成。
A. 主题

B. 听话者

C. 地点

D. 谈话者
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体语之中最丰富、最有表现力的是（ ）。
A. 眼神

B. 表情

C. 神情

D. 手姿
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在人际交往中，下列称呼（ ）在正式场合切勿使用
A. 瓷器

B. 死党

C. 兄弟

D. 朋友
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在交谈中，“听”的一方若能够表现得神态专注，就是对“说”的一方的最大尊重。要做到这一点，通常应重视（ ）。
A. 语言合作

B. 动作配合

C. 表情认真

D. 点头微笑
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标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。
对

错
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在人际交往中，（ ）被视为人的“第二肌肤”。
A. 服装

B. 皮肤

C. 饰品

D. 容貌
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人际交往，有其一定之规可循，指的是（）
a. 餐饮礼仪

b. 联通礼仪

c. 聚会礼仪

d. 交往礼仪
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为他人进行介绍时要遵守的原则是（ ）。
a. 先向尊者介绍

b. 先向客人介绍

c. 先向女士介绍

d. 先向领导介绍
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举办舞会，在正常情况下，舞会最佳的长度通常被认为（ ）。
A. 1-4小时

B. 1-3小时

C. 2-5小时

D. 2-4小时
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下列说法错误的是（ ）.
a. 西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。

b. 就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。

c. 入座后开宴前双手应放于膝盖上。

d. 女主人拿起餐巾打开表示宴会的正式开始。
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在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用
对

错
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下列父母对子女的礼仪中哪项是不妥当的（ ）。
a. 言传身教.

b. 有效的沟通.

c. 教育以批评为主.

d. 尊重子女.
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印制名片时，一般认为，中文名片以采用竖式为佳。
对

错
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化妆的原则包括（ ）。
A. 美化

B. 自然

C. 得法

D. 协调
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正确的坐姿不包括( )。
A. 从座位的右边入

B. 只坐椅子的三分之二

C. 坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直

D. 入座时,要稳要轻
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在正式西餐宴会里，餐前酒一般为（ ）。
A. 白酒

B. 啤酒

C. 鸡尾酒

D. 白兰地
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符合社交礼仪的拒收礼品方式有（ ）。
A. 事后退还法

B. 吹毛求疵法

C. 婉言相告法

D. 直言缘由法
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日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。(　 　)是最受日本人欢迎的快餐。
A. 寿司

B. 日本面条

C. 天麸罗

D. 鸡锄烧
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在使用手机时，需要遵守的礼仪规则主要有（ ）。
A. 方便他人为先

B. 令其“安守本分”

C. 遵守公共秩序

D. 自觉维护安全
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每一位合格的汽车驾驶者都应该掌握驾驶技术，精心的维护车辆。符合这两点即可。
对

错
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在电话礼仪里，一般情况下，每次通话的具体长度基本要求是（ ）
A. 宁短勿长

B. 宁长勿短

C. 以长为佳

D. 以短为佳
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在现场赠送礼品时，最重要的是（ ）。
A. 举止大方

B. 表现适当

C. 手足无措

D. 神情自然
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若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。
对

错
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在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲，握手的全部时间应控制在（ ），握上一两下即可。
A. 1分钟以上

B. 5秒钟以内

C. 3秒钟以内

D. ?1分钟以内
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参加舞会时不能穿民族服装。
对

错
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在所有洋酒中，白兰地酒是最为名贵的。
对

错
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从广义上讲，宾馆属于私人居所，因为每间客房仅供其住宿者个人所专用。
对

错
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除握手之外，会面礼节中最适合于向距离较远的熟人打招呼的是（ ）
A. 举手礼

B. 点头礼

C. 脱帽礼

D. 注目礼
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根据传统，西餐馆是概不使用女侍者的。
对

错
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社交礼仪规定，在交谈中应遵守（ ）原则.
A. 坦诚相待

B. 热情大方

C. 积极交流

D. 双向共感
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行路时就要对自己始终自律，严格约束个人行为，不乱扔弃废物，不毁坏公物，但可以吃零食。
对

错
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日常生活中所用的名片，应酬名片、社交名片、公务名片，这三种，一般又统称为个人名片。
对

错
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立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。
对

错
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在正式场合男士穿西服要求（ ）
A. 钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

B. 穿浅色的袜子

C. 西服背心，扣子都要扣上

D. 要扎领带
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交往礼仪中“三A原则”，是指（? ??）
A. 了解对方

B. 赞同对方

C. 接受对方

D. 重视对方
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下列关于介绍的原则中，错误的是（ ）
A. 把未婚的介绍给已婚的

B. 把身份低的介绍给身份高的

C. 把女士介绍给男士

D. 把年轻的介绍给年长的
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在东南亚、南亚信奉佛教的国家以及我国的傣族聚居地，最为通用的会面礼是（ ）
A. 拥抱礼

B. 合十礼

C. 鞠躬礼

D. 亲吻礼
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待客时，对客人热情相待，应该体现在（ ）
A. 主次分明

B. 细心安排

C. 兴趣盎然

D. 一心一意
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个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

a. 文化

b. 礼仪

c. 修养

d. 文明
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在下列选项中，属于常见的赠言形式有（ ）
A. 公式式

B. 诗词式

C. 对偶式

D. 格言式
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封文，即在信封上所写的文字。
对

错
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社交礼仪要求：在使用电话时，要注意维护电话形象。
对

错
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“外露姓名法”适用于日常通信之时。
对

错
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在病房、油库等处可以使用手机
对

错
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在民间交往中，尤其是在与长者与海外华人打交道时，赠言采用横式为佳。
对

错
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不准把车辆交给没（ ）的人驾驶。
a. 健康证.

b. 驾驶证.

c. 护照.

d. 身份证
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手姿是人的最基本的姿势，同时也是其他一切姿势的基础。
对

错
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在社交活动中，下列手姿应予禁止的是（ ）。
A. 欠稳重的手姿

B. 易误解的手姿

C. 不卫生的手姿

D. 失敬于人的手姿
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（ ）是人的最基本的姿态，同时也是其他一切姿势的基础。
A. 坐姿

B. 手姿

C. 表情

D. 立姿
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中国自（ ）起就把农历八月十五日定为中秋节。
a. 宋代

b. 唐代

c. 元代

d. 明代
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折叠信笺的常规方法有（ ）
A. 五个

B. 四个

C. 六个

D. 三个
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戴首饰时色彩上的规定是：力求同色。
对

错
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西方的母亲节是（ ）
A. 2018/3/1

B. 2018/4/1

C. 5月第2个星期日

D. 6月第3个星期日
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在绝大多数情况下，送人之花以（ ）为佳。
A. 鲜花

B. 以上都可

C. 干花

D. 假花
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餐饮礼仪的第一条基本原则，叫做（ ）
A. 餐饮适量原则

B. 三应原则

C. 六M原则

D. 三A原则
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拨打电话的时候，通话的具体长度均应有所控制。在电话礼仪里，有所谓的（ ）
A. 五分钟原则

B. 两分钟原则

C. 三分钟原则

D. 四分钟原则
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由专人驾车时，副驾驶座则一般称为随员座，通常坐于此处者多为( ).
A. 随员

B. 译员

C. 警卫

D. 助理
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乘坐轿车，一般不应让（ ）坐于由专职司机驾驶的轿车前排座。
A. 孩子

B. 译员

C. 尊长

D. 女人
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预约拜会时，需要重视的具体问题是（ ）
A. 约定时间

B. 如约而至

C. 约定人员

D. 约定地点
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依照礼仪惯例，安排中餐用餐，尤其是中餐宴会的具体时间，主要通盘兼顾（ ）
A. 主随客便

B. 适当控制

C. 民俗惯例

D. 交通方便
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在较为拥挤之地行走时，应注意（ ）。
A. 不要逗留过久

B. 不要高声谈笑

C. 不要手舞足蹈

D. 不要阻挡他人
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在中餐中，就中餐餐具的使用而言，中餐的用餐方式可以分为（ ）
A. 自助式

B. 分餐式

C. 混餐式

D. 公筷式
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在人们日常生活中出席的各种各样的集会，都具有（ ）特点。
A. 有步骤

B. 有领导

C. 有组织

D. 有议题
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化妆，是修饰仪容的一种高级方法，它是指采用化妆品按一定技法对自己进行修饰、装扮，以便使自己容貌变得更加靓丽。
对

错
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朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。
对

错
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下列属于商务谈判基本原则的一项是（ ）。
a. 友好合作原则

b. 软硬兼施原则

c. 攻势原则

d. 反向诱导原则
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中国素有“礼仪之邦”之称，礼是中国传统文化的核心。
对

错
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儒家所说的“乐”是指具有道德教化作用的德音雅乐。
对

错
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当与多人交换名片时，应依照职位由低到高，或是由近及远，依次进行。
对

错
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男性职场发型一般遵循：前不覆额、侧不掩耳，后不及领。
对

错
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宴会座次一般将主宾安排在主人的左侧侧，次主宾安排在主人的右侧。
对

错
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签字仪式一般包含草拟和签字两个阶段
对

错
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“三礼”指《周礼》《仪礼》《礼记》
对

错
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不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，但可聊聊社会政治热点。
对

错
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下列三组人物角色，介绍顺序错误的是：
a. 先介绍女士

b. 先介绍长辈

c. 先介绍男士

d. 先介绍职位低的
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社交礼仪对个人仪容的首要要求是（ ）.
A. 修饰美

B. 仪容美

C. 仪态美

D. 内在美
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下列哪项不属于邻里相处的基本礼仪（ ）。
a. 处理好住房公用场所的使用.

b. .互相信任，友好相处.

c. 在走廊内随意的喧哗.

d. 以礼相待，互相体谅帮助.
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举止，通常指的是人们在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动，动作之中身体各部分所呈现出来的姿态。
对

错
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下列关于求职面试的礼仪知识描述，正确的是（ ）。
a. 求职者面试结束后应缠着主考官争取被录用的机会.

b. 求职面试自我介绍应尽可能的面面俱到.

c. 求职面试中求职者应将双手交叉与胸前或者倒背于胸后.

d. 求职面试交谈时应自信、稳重.
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阿拉伯世界地处中东，是连接（ ）三大洲的枢纽。
A. 亚洲

B. 非洲

C. 欧洲

D. 美洲
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带着小孩一起住宿时，要对其严加管束。如果孩子大哭大闹，可以置之不理。
对

错
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在东南亚、南亚信奉佛教的国家以及我国的傣族聚居地，最为通用的会面礼是（ ）.
A. 合十礼

B. 亲吻礼

C. 拥抱礼

D. 鞠躬礼
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宴请的菜谱安排应考虑（）因素
a. 饮食禁忌

b. 主宾的口味与喜好

c. 经费的预算

d. 职务
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在人际交往中应遵循礼仪的三A原则，即：
a. 善待对方

b. 接受对方

c. 重视对方

d. 赞美对方
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西餐上菜顺序是：
a. 头盘-汤-主菜-副菜-甜品水果-茶或咖啡等。

b. 汤-头盘 -副菜-主菜-甜品水果-茶或咖啡等

c. 头盘-汤-副菜-主菜-茶或咖啡-甜品水果等

d. 头盘-汤-副菜-主菜-甜品水果-茶或咖啡等
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赠送礼物时下列哪些做法是正确的：
a. 了解赠礼对象的身份、性格、爱好和文化修养等

b. 尊重当地送礼习俗与禁忌

c. 礼品包装前应去除价格标签

d. 选择比较贵重的礼物
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下列三组人物角色，握手顺序正确的是：
a. 男士先伸手

b. 长辈先伸手

c. 女士先伸手

d. 职位高者先伸手
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公共礼仪，具体指的就是人们置身于公共场合时所应遵守的行为规范。
对

错
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下面四幅图是的是四个家喻户晓的孝亲的故事，对应的人物依次是：

a. 仲由，黄香，王祥，黄庭坚

b. 黄庭坚，黄香，王祥，仲由

c. 黄庭坚，王祥，黄香，仲由

d. 黄庭坚，黄香，仲由，王祥
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餐宴时交谈要尽量避免以下话题（ ）。
a. 大家感兴趣的

b. 轻松愉快

c. 天气风景

d. 政治宗教
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集体介绍，应该注意（? ?）。
A. 注意时间简短

B. 不要使用易生歧义的简称

C. 不要开玩笑、捉弄人

D. 注意在恰当的地点
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“坐，请坐，请上座；茶，上茶，上好茶！”这幅对联描述了怎样的礼仪情景？

A；B 餐饮礼；C接待礼；D奉茶礼
a. 座次礼

b. 接待礼

c. 餐饮礼

d. 奉茶礼
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下面四幅图说的是忠义礼信的成语故事，分别对应的人物是：
a. 苏武、关云长、曾子、商鞅；

b. 关云长、苏武、曾子、商鞅；

c. 苏武、关云长、商鞅、曾子；

d. 商鞅、关云长、曾子、苏武；
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鞠躬是中国人表达敬意的传统礼节。

a. 图中顺序章礼、草礼、楷礼；

b. 图中顺序草礼、楷礼、章礼；

c. 图中顺序草礼、章礼、楷礼；

d. D图中顺序楷礼、草礼、章礼；
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“三礼”指《周礼》《 》《礼记》。
a. 礼仪

b. 宾礼

c. 仪礼

d. 以上都不是
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乔林和同事相约去吃西餐，这是他第一次去正规的西餐厅吃西餐，如果餐盘中的食物没有吃完要临时离开，应这样摆放刀叉：
a. 叉齿向下，刀背向外，呈八字放在餐盘中

b. 叉齿向下，刀背向外，将刀叉水平摆放在餐盘中

c. 叉齿向上，刀背向内，将刀叉水平摆放在餐盘中

d. 叉齿向上，刀背向内，呈八字放在餐盘中
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所谓冠礼，是指男子在（）岁时的成年礼仪。男子加冠后就被承认为成年男子，从此有执干戈以卫社稷等义务，同时也就有了娶妻生子等成年男子所拥有的权力。
a. 16

b. 18

c. 19

d. 20
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中国古代《五礼》包括：吉礼、凶礼、军礼、宾礼和（） 。
a. 家礼

b. 常礼

c. 嘉礼

d. 以上都不是
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主客之间握手时，（ ）有先伸手的义务。

a. 客人

b. 服务人员

c. 主人

d. 随从
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我们生活、学习、交往中最基本的姿势是（ ）。
a. 规范的端坐姿势

b. 规范的手势运用

c. 规范的行走姿势

d. 规范的站立姿势
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在国际交往中，称呼的问题由于国情、（ ）等的不同而显得千差万别。
a. 民族

b. 文化

c. 宗教

d. 种族
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握手也有一定的规则（ ）。

a. 上下级之间，应由上级决定是否握手

b. 主客之间，主人有向客人先伸手的义务

c. 男女之间，应由女方先伸手，男方再出手相握

d. 长幼之间，应由长辈先伸出手，晚辈再出手相握
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介绍可以分为（ ）三大基本类型。
a. 介绍自我

b. 介绍他

c. 介绍集体

d. 介绍媒体
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自我介绍时须正视以下几方面的问题（ ）。
a. 态度

b. 时间

c. 真实

d. 地点
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握手的禁忌有（ ）。

a. 握手时仅握对方的手指尖

b. 用左手去握别人的手

c. 握手时将另一只手插在衣袋里

d. 戴着帽子和手套与别人握手
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集体介绍的内容中应注意（ ）。
a. 不使用敬称

b. 不借机开玩笑、捉弄人

c. 不随意走动

d. 不使用易生歧义的简称
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西餐餐具的使用方法错误的是（ ）。
a. 中途暂时离开时，可将餐巾放于桌上，以示自己还会回来

b. 餐匙可以用于饮汤、吃甜品，以及舀取其他菜肴

c. 餐桌上摆放的多副刀叉应从两边由外侧向内侧取用

d. 被切割的食物大小应适合一下入口，不能叉起后一口一口咬着吃
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求职面试礼仪包括（ ）。
a. 得体的称呼；

b. 恰当的自我介绍；

c. 真诚的交谈；

d. 准时赴约。
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常见的错误性称呼，主要有（ ）。

a. 误会

b. 误读

c. 不知情

d. 故意
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我国人口最多的少数民族是（ ）。
A. 满族

B. 壮族

C. 回族

D. 汉族
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正式场合下女士可以穿皮裙。
对

错
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集体介绍大体可分为两种：（ ）。
a. 为领导作介绍

b. 为一人和多人作介绍

c. 为多人和多人作介绍

d. 为个人作介绍
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在求职应聘准备阶段的工作主要包括预备个人资料和自我形象设计。
对

错
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为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前方。
对

错
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以下哪些是绰号类的称呼（ ）？
a. 麻杆儿

b. 菜鸟

c. 罗锅D.麻杆儿

d. 先生
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着装基本规范（ ） 。
a. .遵守惯例；

b. 善于搭配；

c. 符合身份；

d. 区分场合，因场合不同而着装不同。
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“礼”的含义是（ ）。
a. 尊重

b. 礼貌

c. 法则

d. 规则
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在人际交往当中，我们应该遵守基本的（ ）。
a. 道德

b. 规则

c. 法律

d. 交往礼仪
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学习礼仪的目的是（ ）。
a. 维护企业形象

b. 有利于交往应酬；

c. 以上都是

d. 提高个人素质；
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安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点（）。
a. 环境要幽静。

b. 环境要卫生；

c. 环境要整洁；

d. 环境要雅致；
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以下哪些是日常生活中的名片类型（ ）。
a. 公务式

b. 社交式

c. 应酬式

d. 单位式
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在国际交往中，必须切记：（ ）。
a. 要掌握一般性规律

b. 要注意国情

c. 要注意国别差异，并加以区别对待

d. 认真地区别对待
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参加宴会单独到达的，应先到衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾，然后前往相识的朋友处交谈。
对

错
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在工作岗位上，人们彼此之间的称呼具有其特殊性，总的要求是（ ）。
a. 规范

b. 正式

c. 敬意

d. 庄重
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社交礼仪规定，在交谈中应遵循（ ）法则。
a. 双向共感

b. 单项共感

c. 集体共感

d. 情感共感
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（ ）是交谈主体中理应忌谈的。
a. 时尚话题

b. 擅长话题

c. 非议旁人

d. 高雅话题
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每一封正式的书信的信文，大体上都由起始部分、正文、结尾等三大部分构成，缺一不可。
对

错
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拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入。
对

错
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在为他人作介绍时，一个重要的问题是：必须坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权，即“先卑后尊”的原则。
对

错
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握手的顺序是有一定规则的：一般男女之间，应由男方先伸手，女方再伸手相握。
对

错
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选择正确性、适当的称呼，应当注意（ ）。
a. 要入乡随俗

b. 要照顾习惯

c. 要应付自如

d. 要合乎常规
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女性在办公室宜淡妆修饰。
对

错
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在普通性质的交谈中，每一个中国人应当讲（ ）。
a. 方言

b. 外语

c. 土语

d. 普通话
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交谈，究其实质乃是一种（ ）。
a. 会务

b. 对话

c. 交易

d. 合作
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根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应在遵守“ ”的前提下，具体情况具体对待。
a. 尊者决定法则

b. 长者决定法则

c. 下级决定法则

d. 晚辈决定法则
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正式宴会必须挂国旗，奏国歌。
对

错
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介绍他人，又称（ ），它是第三者为彼此不相识的双方进行引见的一种介绍方式。
a. 第三者介绍

b. 主动介绍

c. 东道主

d. 被动介绍
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与身边的陌生人共处时，可以进行（ ）。
a. 自我介绍

b. 介绍集体

c. 互不打扰

d. 介绍他人
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（ ）这种称呼在对外交往中切勿乱用。
a. 陛下

b. 先生

c. 小姐

d. 同志
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称呼职业，即直接以被称呼者的（ ）作为称呼。
a. 工作

b. 职业

c. 姓名

d. 职务
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对朋友、熟人的称呼，既要亲切、友好，又不失（ ）。
a. 敬意

b. 体面

c. 诚意

d. 亲密
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称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“ ”字。
a. 家

b. 令

c. 族

d. 舍
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所谓亲属，指的是与本人直接或间接存在（ ）关系者。
a. 血缘

b. 地缘

c. 社会

d. 生物
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交谈的主题一般有（ ）。
a. 随意的

b. 时尚的

c. 既定的

d. 高雅的
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握手时应注意（ ）等。
a. 力度

b. 神态

c. 姿势

d. 手位
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名片的用途（ ）等多方面。

a. 业务介绍

b. 自我介绍

c. 结交朋友

d. 维持联系
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在交谈中，所谓的语言准确指的是（ ）、少用土语、慎用外语。
a. 语速适度

b. 口气谦和

c. 内容简明

d. 发音准确
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俄罗斯人的姓名，通常由两部分构成，即本名和父名。
对

错
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在日本，人们进行日常交往时，往往只称其姓。
对

错
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介绍就是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本的联系方式。
对

错
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不相识者表现出有结识自己的兴趣时不予理睬。
对

错
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应酬式自我介绍主要用于以工作为中心的交往过程中。
对

错
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在为他人作介绍时，先介绍谁，后介绍谁，不太重要。
对

错
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拜访他人，在辞行之时，应与对方握手，以示“再会”。
对

错
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不要用左手和他人握手。
对

错
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名片时当代人际交往中一种最常用的介绍性媒介。
对

错
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当他人索取本人名片时，而自己不想给对方时，可以直接拒绝。
对

错
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所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人所进行的对话。
对

错
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“您好”，是一句表示问候的礼貌语。
对

错
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“酒逢知己千杯少”，可以想怎么喝就怎么喝。
对

错
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个人隐私就是个人所不希望他人了解的事情。
对

错
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初次见面要说“久仰”。
对

错
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黑话即流行于黑社会的行话。
对

错
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如果对方时陌生人，不必把自己的名片递给对方。
对

错
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单位式名片，多用于政务、商务、学术等正式业务。
对

错
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不要拒绝与他人握手。
对

错
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在不同的历史时期、不同的文化背景下，人们所采用的会面礼大体一致。
对

错
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（ ）通常是指人们进行通讯、联络时所应遵守的基本行为规范。
a. 通联礼仪

b. 公共礼仪

c. 社交礼仪

d. 聚餐礼仪
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在通话双方之中，发起者被称为“ ”。
a. 传话人C.听者D.通话人

b. 听者

c. 发话人

d. 通话人
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打电话若不考虑（ ）问题，往往就会无事生非。
a. 地点

b. 角色

c. 距离

d. 时间
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（ ）是人际交往中迄今为止最古老、最实用的一种通联方式。
a. 书信

b. 网络

c. 题字

d. 电话
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按照国内现行的惯例，信文均应（ ）。
a. 随意

b. 竖写

c. 横竖兼用

d. 横写
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下列哪项不是收到他人来信后，收信人需对以下事项认真加以注意。
a. 丢弃

b. 守法

c. 回应

d. 即复
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（ ）大都历经千锤百炼，言简意赅。
a. 赠言

b. 名句

c. 格言

d. 题字
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所谓（ ），，即指为了向其他人表达某种个人意愿，而将某件物品不求报偿、毫无代价地送给对方。
a. 签名

b. 通联

c. 馈赠

d. 书信
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所谓犯规之物，在此指的是所赠礼品不符合赠送双方，尤其是（ ）一方的有关规定。
a. 地方

b. 国家

c. 赠予者

d. 受赠者
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选择还礼的时间，讲究的是（ ）。
a. 来而不往

b. 后会有期

c. 拖延过久

d. 即时
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在社交活动中赠送（ ），是馈赠的一种特殊的形式，也是人们最为欢迎的一种馈赠形式。
a. 烟酒

b. 鲜花

c. 书

d. 题字
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在欧美国家，送人的鲜花绝对不能是“ ”枝。
a. 12

b. 11

c. 14

d. 13
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在选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也要看（ ）的寓意，二者应并行不悖。
a. 民俗

b. 历史

c. 文化

d. 地理
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在我国，（ ）已逐渐成为人们在人际交往中所使用的一种高效便捷的工具。
a. 赠礼

b. 网络

c. 在我国，（ B ）已逐渐成为人们在人际交往中所使用的一种高效便捷的工具。
书信

d. 题字
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（ ）即采用非法手段侵入网络服务器的人。
a. “水军”

b. 黑客

c. 编辑

d. 操盘手
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下面（ ）等是通联礼仪的主要内容。
a. 书信礼仪

b. 电话礼仪

c. 网络礼仪

d. 馈赠礼仪
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考虑通话的具体时间问题，实际上需要注意（ ）。
a. 通话多久为妙

b. 和谁通话

c. 通话措辞是否得当

d. 何时通话最佳
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发话人在通话过程中，必须注意（ ）几个重要环节。
a. 态度文明

b. 语言文明

c. 形象文明

d. 举止文明
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使用录音电话要注意（ ）。

a. 制作留言

b. 传达及时

c. 删除来电

d. 处理来电
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人们在使用网络时，应遵守（ ）基本规范。

a. 控制时间

b. 得体优雅

c. 确保安全

d. 公私分明
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封文一般包括（ ）。
a. 收信人的称谓

b. 发信人的落款

c. A.收信人的地址B.收信人的称谓C.发信人的落款D.日期
收信人的地址

d. 日期
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写信时，应遵守“五C法则”：即礼貌、（ ）。
a. 清楚

b. 正确

c. 整洁

d. 完整
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应用信函一般包括（ ）推荐函、拒绝函。
a. 联络函

b. 确认函

c. 感谢函

d. 通知函
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赠言的内容一般要求（ ）。

a. 品位高雅

b. 言之有物

c. 得体

d. 思想健康
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赠言的用具（ ）。
a. 电脑

b. 砚台

c. 纸张

d. 笔具
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送礼的常规（ ）。
a. 有所说明

b. 有所保留

c. 精心包装

d. 表现大方
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符合社交礼仪的拒收礼品的方法有三种，它们是（ ）。
a. 呵斥法

b. 婉言相告法

c. 直言缘由法

d. 事后退还法
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签名的位置一般为（ ）。
a. 礼让他人的位置

b. 适宜签名的的空白位置

c. 请求者本人所指定的位置

d. 任意位置
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作为受赠者，在接收礼品时应注意（ ）等。

A.欣然笑纳B.神态专注C.双手捧接D.认真道谢
a. A.欣然笑纳B.神态专注C.双手捧接D.认真道谢
欣然笑纳

b. 神态专注

c. 双手捧接

d. 认真道谢
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送花的形式，以（ ）区分。
a. 以人区分

b. 以地域区分

c. 以气候区分

d. 以花区分
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所谓“电话形象”，是电话礼仪的主旨之所在。
对

错
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每次通话之前，发话人理应做好充分准备。
对

错
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所谓本人受话，此处指的是由受话人本人亲自接听他人打给自己的电话。
对

错
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在日常生活里，不可以为他人代接或代转电话。
对

错
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改换了手机号码后，应尽早告知自己主要的交往对象，以确保彼此联络的顺畅。
对

错
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在上网时，一定要注意严格保守国家机密或商业秘密，不可把国家机密或商业秘密当成自己所可以炫耀的资本加以传播。
对

错
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书信程式，又叫书信格式，它所指的是书信的写作法则和布局结构。
对

错
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在人际交往中，书信应根据实际需要和具体情况加以使用。
对

错
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联络函，又叫做保持接触函，它是平时用以培养客户关系、与客户保持联络的一种专用信函。
对

错
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签名即指在被指定的地方写上本人的姓名。
对

错
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通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅的方式。
对

错
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在题字的具体形式之中，赠言的重要性没有签名的地位高。
对

错
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在人际交往中，以花为赠品，是最保险而又最易于皆大欢喜的一种馈赠选择。
对

错
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在喜庆活动中送花一定要送双数，意即“好事成双”。
对

错
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赠送礼品，通常是为了表达自己的心意，所以理当光明正大、泰然自若。
对

错
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电子邮件，即通过计算机网络在用户之间传递各种信息。
对

错
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严禁制造或传播网络病毒。
对

错
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人们在使用网络时，应遵守一系列具体规则。
对

错
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拒绝函里没有必要向被拒者表达己方的歉意。
对

错
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在民间交往中，馈赠十分常见。
对

错
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（ ）就是人们所进行的集体活动。
a. 社交

b. 聚会

c. 通联

d. 演讲
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会议的（ ）作为会议的工作人员，是无权变更会议的具体议程的。
a. 主席

b. 主持人

c. 发言人

d. 听众
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集会上的聆听者，亦即（ ）。
a. 群众

b. 发言者

c. 听众

d. 观众
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（ ）一般是指前往他人的工作地点或私人居所会晤对方、探望对方，或是与之进行的接触。
a. 会谈

b. 议程

c. 拜会

d. 集会
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作为主人，不得不习（ ）。
a. 待客有道

b. 礼仪

c. 言之有理

d. 言谈举止
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晚会指的是在晚上所举行的以（ ）为主要内容的群众性聚会。
a. 舞会

b. 会议

c. 聚会

d. 演出文娱节目
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作为晚会的主角，（ ）与观众在晚会上的所作所为通常至关重要。
a. 主席

b. 主持人

c. 演员

d. 舞台
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（ ）是为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会。
a. 晚会

b. 赛会

c. 舞会

d. 聚会
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餐饮礼仪中有（ ）作为基本要求。
a. 四
四M法则

b. 五M法则

c. 七M法则

d. 六M法则
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中餐的用餐方式主要可依据用餐的规模和（ ）进行区分。
a. 时间

b. 餐具

c. 环境

d. 文化
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在用餐点菜时，最重要的是不仅吃饱、吃好，而且必须（ ）。
a. 宾客至上

b. 相互体谅

c. 量力而行

d. 量入为出
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（ ），是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。
a. 冷餐

b. 西餐

c. 中餐

d. 简餐
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所谓的开胃菜，亦称为西餐的（ ）。
a. 正式菜序

b. 压轴戏

c. 开盆

d. 头牌
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在西餐餐具里，（ ）是一个发挥多重作用的重要角色。
a. 餐桌

b. 餐匙

c. 餐巾

d. 刀叉
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集会中应恪守的礼仪规范是（ ）。
a. 灵活调度

b. 落实议程

c. 掌握会场

d. 控制时间
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发言人的仪表，其重点主要是（ ）。
a. 妆饰

b. 体型

c. 仪容

d. 着装
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发言人在现场发言时，应注意（ ）。

a. 宽带对手

b. 尊重听众

c. 自谦自重

d. 适可而止
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听众在集会上的礼仪规范具体有（ ）。
a. 专心倾听

b. 自由出入

c. 遵守纪律

d. 相互问好
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就做客礼仪而言，应注意（ ）。
a. 为客有方

b. 恭敬如宾

c. 上门有礼

d. 有约在先
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待客之道主要落实于（ ）几个方面。
a. 热情相待

b. 随意

c. 细心安排

d. 迎送礼让
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组织者在筹备晚会时，具体需要做的主要工作有（ ）安排人员等。
a. 确定主旨

b. 精选节目

c. 斟酌类型

d. 确定场地
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舞会的组织工作一般应注意（ ）等问题。
a. 来宾

b. 时间

c. 曲目

d. 场地
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在比赛场上，观众必须严守（ ）重要礼规。
a. 拥戴偶像

b. 维护秩序

c. 热情欢呼

d. 宣泄情感
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按照目前约定俗成的做法，可将其用餐方式划分为（ ）等具体形式。
a. 便餐

b. 派对

c. 宴会

d. 家宴
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安排中餐时间上，要兼顾（ ）等问题。
a. 公筷的使用

b. 空间的选择

c. 宾客喜好

d. 时间的选择
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忌选的菜肴（ ）。
a. 职业禁忌

b. 宗教禁忌

c. 个人禁忌

d. 地方禁忌
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茶叶可以分为（ ）、砖茶等品种。
a. 绿茶

b. 红茶

c. 乌龙茶

d. 花茶
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便餐时的席位排列（ ）等。

a. 面门为上

b. 观景为佳

c. 中座为尊

d. 右高左低
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西餐座位排列的法则（ ）面门为上，交叉排列。
a. 恭敬主宾

b. 以右为尊

c. 女士优先

d. 距离定位
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所谓聚会，准确而言，是指人们为了一定的目的，或是为了从事某种活动而聚会合在某一地方。
对

错
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在各种形式的聚会之中，集会是最正规的一种，而且也是人们平日接触较多的一种。
对

错
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议程是集会议程的简称。
对

错
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任何一次会议，都有自己公开宣布的起止时间。
对

错
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发言人在现场发言时，不需要自谦和敬人。
对

错
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参加任何会议，都不应当迟到或者缺席不到。
对

错
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拜会是一种单项活动。
对

错
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即使与主人关系再好，也绝对不要不打任何招呼便推门而入，否则极有可能遭遇让人尴尬的场面，令自己进退两难。
对

错
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舞会一般是指以参加者自愿相邀共舞为主要内容的一种文娱性社交聚会。
对

错
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无论如何，都不要在跳舞时伺机向对方提出单独约会的请求。
对

错
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选手又称赛者，即赛会的参与者，也就是运动员。
对

错
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餐饮礼仪，一般指的是人们在餐饮活动中所必须认真遵守的行为规范。
对

错
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宴请外国友人，混餐式用餐是非常不合适的。
对

错
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在社交聚餐中“不吃白不吃，吃了也白吃”是一种正常心态。
对

错
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大凡宴请或聚餐，其主要目的在于交际，而不仅仅是为了大快朵颐。
对

错
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一顿内容完整的西式正餐，一般有半个小时的时间足矣。
对

错
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用餐之际，不论有意无意，绝对不要弄出声来，更不要搞得铿锵作响。
对

错
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赴宴时，西方人也不是太过讲究个人的着装打扮。
对

错
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不同地区、不同民族、不同的饮茶者对茶叶的品种往往有不同的偏好。
对

错
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以茶敬客在待客之际是一种绝对不可或缺的重要礼仪。
对

错
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误机是指旅客未按规定时间办理乘机手续，或是因其旅行证件不符合规定而未能乘机。
对

错
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选择航班时，安全与舒适自然应当兼顾。
对

错
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不要在公共汽车上吃东西。
对

错
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未经允许，不管自己水性多好，都不要擅自下水游泳。
对

错
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每位驾驶者都必须牢记出行有礼、礼让三先。
对

错
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出入房门，都应以手轻扒、轻推、轻关，绝不能以身体其他部位代劳。
对

错
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漫步是指以随意行走为表现形式的一种休息方法。
对

错
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上下楼梯可以多人并排行走。
对

错
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公共礼仪，在此具体所指的是人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范。
对

错
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在酒会上，禁止将食物外带。
对

错
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不论在那种场合饮酒，都要有自知之明。
对

错
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咖啡一直是欧美国家饮料之中的主角。
对

错
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自己饮用咖啡一般不受时间的限制。
对

错
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在宾馆内部活动，应遵守（ ）等礼仪规范。
a. 用餐

b. 活动

c. 着装

d. 娱乐
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乘机时应（ ）。
a. 尊重乘务人员

b. 善待其他乘客

c. 严格要求自己

d. 接受检查
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办理登机手续主要有（ ）等几项。
a. 托运行李

b. 交纳机场建设费

c. 接受安全检查

d. 换取登机牌
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下列不准随身携带登机的物品有（ ）。
a. 枪支

b. 放射性物质

c. 动物

d. 磁性物质
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为乘坐飞机提前进行的准备工作主要有（ ）。
a. 打点行李

b. 选择航班

c. 购买飞机

d. 选择座位
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乘船就餐，切忌不要讲“ ”或“ ”字。
a. 沉

b. 翻

c. 倒

d. 起
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在火车上与他人交际应注意（ ）。
a. 主动问候

b. 相互关照

c. 交谈适度

d. 保持距离
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乘车表现应做到（ ）。
a. 不碰撞他人

b. 不设置障碍

c. 不勾肩搭背

d. 不影响安全
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驾驶汽车须做到（ ）。
a. 服从管理

b. 礼让他人

c. 技术合格

d. 安全行驶
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拥挤之处应（ ）。
a. 不逗留过久

b. 不阻挡他人

c. 不手舞足蹈

d. 不高声谈笑
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进出电梯需要注意（ ）。
a. 注意距离

b. 注意顺序

c. 注意楼层

d. 注意安全
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步行的基本要求是（ ）。
a. 保持距离

b. 始终自律
始终自律

c. 热情洋溢

d. 相互体谅
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在我国，酒水的种类一般有（ ）等。
a. 香槟酒

b. 葡萄酒

c. 白酒

d. 啤酒
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使用咖啡匙的禁忌是（ ） 。
a. 不可让它在咖啡杯中立正

b. 不可舀起咖啡来使用

c. 不可任意使用

d. 不可放在咖啡碟里
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与茶叶一样，咖啡的种类一般按照（ ）进行分类。
a. 根据气候分类

b. 根据制作区分

c. 根据配料分类

d. 根据地点区分
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宾馆一般不准客人在客房内自行（ ）。
a. 离开房间

b. 用餐

c. 洗漱

d. 开火做饭
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从广义上讲，宾馆属于（ ）。
a. 公共场所

b. 用餐场所

c. 休闲场所

d. 个人场所
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乘机随身携带的行李，每件物品总重量不得超过（ ）公斤。
a. 8

b. 6

c. 5

d. 10
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机票变更时，必须提前（ ）提出。
a. 24小时

b. 12小时

c. 48小时

d. 临时
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在现代生活中，乘坐（ ）已成为越来越多的人的选择。
a. 汽车

b. 火车

c. 飞机

d. 轮船
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乘船旅行，（ ）。
a. 开心第一

b. 舒适第一

c. 目的地第一

d. 安全第一
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下火车时，应提前（ ），切勿“临阵磨枪”。
a. 20分钟

b. 5分钟

c. 1小时

d. 30分钟
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乘坐多排座轿车时，距离车门（ ）者先上车。
a. 中间

b. 最近

c. 最远

d. 副驾驶
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乘坐轿车，最不安全的座位是（ ）。
a. 后排中座

b. 后排右座

c. 副驾驶座

d. 后排左座
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在公共场合，需要区分先后次序时，（ ）是解决问题的最好办法。
a. 排队

b. 等待

c. 争先恐后

d. 摇号
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两人相距3米以外称之为（ ）。
a. 礼仪距离

b. 公共距离

c. 私人距离

d. 交际距离
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人是（ ）的人
a. 个人

b. 家庭

c. 社会

d. 国家
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公共礼仪的基本要求是（ ）礼待他人。

a. 毕恭毕敬

b. 孑然一身

c. 妄自菲薄

d. 独善其身
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酒会是（ ）一种。
a. 便宴

b. 家宴

c. 庆功会

d. 晚宴
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酒水的主要功能是（ ）。
a. 消愁

b. 开胃助兴

c. 宴请

d. 助兴
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我国民航规定，在航班规定离站前60分钟，登机手续将停止办理。
对

错
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不要在飞机上反复打量、窥视其他乘客。
对

错
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当客房服务员进行客房打扫卫生、送水等，应表示感谢，不要不屑一顾。
对

错
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进入客房后，一般均应立即关闭房门。
对

错
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在娱乐、健身时，有时需要与他人共同使用某种设施，不要一人独霸。
对

错
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在办公地点洽谈公务时拜会的时间易经约定，必须严格遵守。
对

错
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要重视公共场所的各种活动与个人表现。
对

错
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一般来说，全身着装颜色搭配最好不超过三种，而且以一种颜色为主色调。
对

错
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礼仪传承了几千年，并且越来越受到整个社会的重视，其原因就在于礼仪本身有多重社会功能。这些功能主要有 （ ）
A.

沟通功能

B. 协调功能

C. 教育功能

D. 维护功能
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对索取名片的方法描述正确的有（　　）
A. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”。

B. 交易法：首先递送名片。

C. 平等法：“如何与你联系？”

D.
谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
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享用自助餐的应该遵守哪些礼仪（ ）。
A. 避免外带

B. 排队取菜

C. 无视他人

D. 循序取菜
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参加舞会应遵守哪些礼仪规范 （ ）
A. 随意邀请舞伴

B. 讲究仪表服饰

C. 举止文明得体

D. 谈吐高雅有度
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以下对礼品的描述正确的有（ ）
A. 礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等。

B. 通常不要给异性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。

C. 选择礼品的基本原则：轻重得当、投好避忌、时机适宜。

D. 礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等。
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参加舞会时可以穿民族服装。
对

错
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送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。
对

错
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在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
对

错
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在社交场合中一般不应大笑、嘲笑和冷笑。
对

错
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待客时需要主次分明。
对

错
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一般来说，在办公室里，电话铃响3声就应接听。
对

错
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拜访他人必须有约在先。
对

错
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在会见和会谈时，如果准备向主人赠送礼品，一般应当选择在起身告别之际。
对

错
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“子不言父名，徒不言师讳”属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。
对

错
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坐在椅子上，应至少坐满椅子的2／3，宽座沙发则至少坐1／2。
对

错
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在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。
对

错
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平辈的朋友、熟人之间均可以其姓名相称。
对

错
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行走时可与人勾肩搭背，或是一边走路—边吃东西，抽烟。
对

错
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对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。

对

错
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自我介绍时要简洁，尽可能地控制好时间，以半分钟左右为佳。
对

错
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选择服装要因人而异，着重点在于展示所长，遮掩所短，显现独特的个性魅力和最佳风貌。
对

错
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在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
对

错
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自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。
对

错
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规范的执筷姿势的取位处，以成人为例，一般应是拇指捏按点在上距筷头（顶）约占三分之一筷长（或略少于三分之一）处为宜。
对

错
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接待多方来访者要注意待客有序。
对

错
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正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开。
对

错
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交往礼仪是指社会成员在相互交往中的应该遵守的行为规范与待人处世的准则。
对

错
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在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
对

错
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从轿车上下来时时，先伸出头，然后伸出身体和脚。
对

错
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根据加工、制作方法的不同，茶叶可分为绿茶、红茶、乌龙茶、黑茶、花茶等品种。
对

错
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夫妻关系是家庭关系的核心，只有夫妻之间和睦相处，家庭才会有幸福。
对

错
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在进行自我介绍时，可以随时进行。
对

错
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在舞会上结交新朋友，不可主动把自己介绍给对方。
对

错
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当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
对

错
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一般来讲，吃西餐时，每道不同的菜肴要配不同的酒水，吃一道菜便要换上一种新的酒水。
对

错
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选择服装与所处场合，与不同国家、区域、民族的不同习俗无关。
对

错
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吃西餐，一般是左手拿叉，右手拿刀。
对

错
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在楼道里或窄小地方遇长辈，要主动让路，请长者先走。
对

错
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不雅的站姿，会给人以懒散、乏力、不健康的印象。
对

错
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与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。
对

错
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“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”这既是我国古人对人体姿态美的认识，又体现出人们对保持正确姿态的要求。
对

错
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在人际交往中，目光注视的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也反映双方的关系不同。
对

错
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做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。
对

错
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当某一个餐厅由一家单位举办多桌宴会时，首先要确定主桌，然后再确定主位。
对

错
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仪态的美不是可以通过外表的修饰打扮得到的，也不是单纯的动作、表情的模仿可以体现的。它有赖于内在素质的提高、自身修养的加强
对

错
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在接过他人相赠的礼品之后，不要将礼品包装当场拆封。
对

错
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做客时，若主人送上茶水，应从座位上欠身，双手接过，并向主人表示感谢。
对

错
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饮咖啡时不应咕咕作响，而应该小口品尝，细细品味，动作优雅。
对

错
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服饰得当可以增进一个人的仪表美和气质。
对

错
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陌生场合下列哪些可以做为交谈内容（ ）
A. 文学

B. 天气

C. 哲学

D. 电影
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以下哪些是属于适合于社交场合交谈的主题（ ）。
A. 高雅的主题

B. 轻松的主题

C. 擅长的主题

D. 低级庸俗的话题
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下列哪些属于西装的着装禁忌（ ）。

A. 配正装衬衫

B. 不拆袖子上的商标

C. 西装口袋里乱放东西

D. 穿西装配白袜子
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中餐座次排列非基本规则（ ）
A. 面门为上

B. 居中为上

C. 以左为上

D.
离远为上
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我们在行握手礼时应努力做到合乎规范，应避免下述哪些失礼的行为（ ）。
A. 起身站立

B. 戴着手套或墨镜

C. 仅仅握住对方的手指尖

D. 用左手相握
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一般来说允许戴帽子、墨镜，或者穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋参加舞会。
对

错
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举办舞会时，舞曲要丰富多彩，各种舞步的舞曲要穿插播放，音量要适中，不宜过大或过小。
对

错
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乘坐电梯时，如有外人，可以高谈阔论，谈论他人隐私或是商业机密等。
对

错
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在正式场合，穿西装可以配旅游鞋、球鞋、布鞋和其他休闲鞋。
对

错
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在公共场合、众目睽睽之下化妆是缺乏修养的行为。
对

错
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驾驶过程中接打移动电话，会严重影响驾驶者的反应能力。因此，驾驶中接打移动电话（包括收发短信）在我国以及很多国家的交通法规中都是严格禁止的。
对

错
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书信的署名应写在敬语后另起一行靠左位置。
对

错
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选择服装时要与着装者的年龄、肤色、身份等相配。
对

错
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公共礼仪是指人们置身于公共场所时所应遵守的礼仪规范。
对

错
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婆媳相处，双方都要有互助的意识，儿媳敬重婆婆，婆婆爱护儿媳，以心换心，以情换情，婆媳才会相处得和睦融洽。
对

错
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乘坐公交车时，上车后要主动往车厢空处疏散，不堵塞在车门口，以免妨碍乘客上下车。
对

错
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正式场合，女性化妆，是礼仪的基本要求，也表现了对交往对象的重视。
对

错
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酒的品种繁多，风格各异。从生产工艺的不同，有蒸馏酒、发酵酒和配制。
对

错
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服饰可以展示一个人内心对美的追求、体现自我的审美感受。
对

错
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礼仪修养有哪些特征（ ）
A. 理论性

B. 共时性

C. 差异性

D. 渐进性
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安排自助餐的礼仪主要包括哪些方面（ ）
A. 备餐的时间

B. 客人的招待

C. 就餐的地点

D. 食物的准备
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子女对待父母，应该注意哪些礼仪（ ）
A.
关心父母

B.
孝敬父母

C.
体谅父母

D.

尊重父母
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夫妻之间要讲究哪些礼仪（ ）。

A.
互相信任

B.
互相谅解

C.
互相尊重

D.
互相忠诚
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登门拜访时，要做到为客有礼、不失方寸，应该注意（ ）
A. 就座有礼

B. 掌握谈话技巧

C. 尊重主人的生活习惯

D. 妥当告退
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在社交场合使用称呼有哪些禁忌（ ）。
A. 使用庸俗低级的称呼

B. 使用错误的称呼

C. 使用不通行的称呼

D. 使用绰号作为称呼
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电话通话过程中，以下说法正确的有（　）
A. 为了尊重对方，不边看资料边打电话。

B. 以上说法都不正确。

C. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

D. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
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用西餐时，刀口向内，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。
对

错
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对于汽车上座描述正确的有（ ）
A. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。

B. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

C. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。

D.
商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；

双排座轿车上座为司机后面那个座位。
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西餐一般以刀叉为餐具以面包为主食，多以长形桌台为台形。
对

错
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双腿交叉或两腿分得很开站立，给人以不严肃和比较粗鲁的感觉。
对

错
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交谈方式的选择，对于能否正确进行人际沟通、恰当表达个人思想、友善传递敬人之意都起着相当关键的作用。
对

错
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参加舞会前，男士化装的重点是美发、护肤和祛味。
对

错
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以下属于电话形象要素的有（　 　

A. 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系。

B.
举止表现：神态、语气、态度等。

C. 通话内容：语言、信息等内容。

D. 通话时长。
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若在接待客人过程中又有其他客人来，无需介绍但可一同接待。
对

错
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接听电话时，以铃声响5次左右拿起话筒最为适宜。
对

错
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服装的整体色彩搭配要与人自身的体型、肤色、年龄等因素的相协调。
对

错
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夫妻关系虽然不如血缘关系稳定，但却是家庭人际关系的主体和核心，是血亲和姻亲的基础。
对

错
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化妆可以公共场合、众目睽睽之下进行。
对

错
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一个人的仪容修饰应该力求做到简约、端庄。
对

错
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穿西装时衬衫袖应比西装袖长出1－2厘米，衬衫领应高出西装领1厘米左右。
对

错
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双方通电话，应由谁挂断电话（　　）
A.
不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

B. 尊者先挂电话。

C. 主叫先挂电话。

D. 被叫先挂电话；
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乘坐公共汽车时应该遵守哪些礼仪规范（ ）
A. 注意公共卫生

B. 遵守乘车秩序 B．尊重司乘人员 C．注意公共卫生 D．乘客间礼让照顾
尊重司乘人员

C. 遵守乘车秩序

D. 乘客间礼让照顾
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名片使用中的三不准是指（　　）
A.
名片不准提供两个以上的头衔。

B. 不用特殊材质制做名片

C.
名片不印多个联系方式。

D.
名片不得随意涂改。
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成功的仪容修饰一般应遵循以下的哪些原则（ ）。
A. 整体性原则

B. 适体性原则

C. 随意性原则

D. TPO原则
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中餐席位的排列，在不同情况下没有差异。
对

错
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礼仪作为一种约定俗成的行为规范，既具有普遍性，也存在差异性。
对

错
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一般而言，拜访他人之前，拜访的目的、谈话的主要内容等，均无需提前予以确定。
对

错
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关于握手的礼仪，描述正确的有：（）
A. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

B. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜。

D. 不要戴帽子，不要戴手套握手。
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在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（　　）
A. 平常22:00-6:00这个时段。

B. 对方休假时段。

C. 星期一早上10:00以前的时段。

D. 周末的16:00以后时段。
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下列哪些属于不雅坐姿（ ）。
A. 双手乱动

B. 上身不直

C. 腿部乱摇

D. 头部乱晃
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去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（ ）
A.
递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”。

B.
了解对方喜好，选择适合对方的礼物。

C.
到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方。

D. 不进行精心包装。
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社交场合应着（ ）
A. 礼服

B.
时装

C. 民族服装

D. 制服
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轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于下述哪几个因素（ ）
A. 行驶的路程

B. 嘉宾的本人意愿

C. 轿车的驾驶者

D. 座次的安全系数
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邻里交往的禁忌主要有哪些（ ）
A.
自以为是

B.
以邻为壑

C.
互相帮助

D.
无端猜疑
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下列哪些属于写信的“五C法则”的内容（ ）
A. 礼貌，courteous

B. 完整， complete

C. 清楚，clear

D. 正确，correct
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加强礼仪修养有哪些重要性（ ）
A. 有助于增进人际交往

B. 有助于提高个人素质

C. 有助于推进社会主义精神文明建设

D. 有助于净化社会风气
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在日常生活中，对朋友、熟人的称呼有哪几种可以采用（ ）
A. 绰号

B. 姓名类称呼

C.
亲密性称呼

D. 敬称
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与人交谈要注意避免出现下列哪些情况（ ）。
A. 随意插嘴

B. 心不在焉

C. 语调柔和

D. 口若悬河
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在选择、准备礼品时要注意哪些禁忌（ ）。
A. 违规的物品

B. 违法的物品

C. 对健康存在隐患的产品

D. 广告性、宣传性物品
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乘坐公共汽车应该杜绝哪些不文明乘车行为（ ）
A. 高谈阔论

B. 不排队侯车

C. 遵守秩序

D. 衣冠不整
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女士在选择适合自己的发型时要考虑哪些因素（ ）
A. 身材

B. 发质

C. 职业

D. 脸型
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举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。
对

错
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男女见面，尊者一般为：（　　）
A. 有时男方，有时女方

B.

C. 女方

D.

男方

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在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的？
A. 先将外人介绍给自家人

B.
将男性介绍给女性

C. 将先到的客人介绍给晚到的客人

D. 将年轻的介绍给年长的
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在电梯里，正确的站立方向：（ ）
A.

侧身站立

B. 背对电梯站立

C. 面对电梯门站立

D. 与人背对站立
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接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？
A.

名片夹里或者上衣口袋

B. 西装内侧的口袋里

C. 裤袋里面

D. 夹在书本里
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下列关于语言礼仪不正确的是：
A.

商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言

B. 商务语言的特点：“少说多听”

C. 语言要正规标准

D.

双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气

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接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（ ）原则。
A. 桌子竖放时，最里边位置为上

B.

桌子横放时，面门一方为上

C. 桌子横放时，背门一方为上

D. 桌子竖放时，以进门的左侧为上
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在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
A.
左侧

B. 中间

C. 右侧

D. 随便
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坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。
对

错
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拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。
对

错
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在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（ ）原则来依次确定。
A.

身份对等

B. 热情接待

C. 礼宾秩序

D. 宾主双方关系
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乘坐地铁扶梯时要右侧站立，留出左侧给有急事的人通行。
对

错
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商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（ ）。
A. 讲究礼貌

B.

沉着冷静

C. 多用手势增强气势

D. 发言要简短
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在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。
对

错
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签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（ ）。
A. 首先签署他方保存的合同文本

B.
首先签署己方保存的合同文本

C. 在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位
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男士握女士手时只需握住指尖。
对

错
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下列关于交换名片的表述哪个是错误的？
A. 陌生的姓氏要主动问询

B. 交换名片时一定要双手

C.

名片上的字体应该朝向对方

D. 收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
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在马路上行走时，一般（ ）
A.

女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧

B. 两者皆可

C. 女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后

D. 女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧
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上下楼梯时应请尊者先行。
对

错
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要想表示诚意，就必须延长握手时间。
对

错
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与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( )。
A.
鼻尖到胸前

B.
双眉到鼻尖构成的三角区

C.

衣领

D. 额头
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商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。
对

错
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举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。
对

错
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约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。
对

错
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在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。
对

错
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当我们见到任何人时，都应当主动握手。
对

错
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见面问候很重要，是否道别无所谓。
对

错
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递送自己名片时不规范的做法是：
A. 右手递交

B.

“由尊而卑”依次为序

C. “由远而近”依次为序

D. 双手递交
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与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：
A. 左右开弓，同时进行

B. 由远而近

C.

由近而远

D. 按身份的重要性挑着来
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接待远道而来的重要客人，一定要事先制订完备的接待方案。
对

错
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签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是：客方签字人在签字桌右侧就座 。
对

错
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接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。
对

错
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签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（ ）。
A. 助签人应站立于签字人的身后

B. 助签人应站立于签字人的右侧

C. 客方签字人在签字桌左侧就座

D.

客方签字人在签字桌右侧就座

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向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（ ）。
A. 时尚性

B. 荣誉性

C.

宣传性

D. 独特性
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拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。
对

错
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商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是（ ）。
A. 早到没关系但不能迟到

B. 应适时告辞

C. 不能迟到也不可早到

D.

不能随意变动时间

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双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（ ）
A. 均可

B.

面门一侧

C. 背门一侧
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如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
对

错
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关于握手的礼仪，描述不正确的有：
A. 忌用左手，握手时不能戴墨镜

B. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手

C.

先伸手者为地位低者握手

D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
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商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。
对

错
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在日常工作及生活中应掌握并遵守（ ）礼仪规范，有助于提升公务员素质。
A. 社交

B. 职场

C. 政务

D.
商务

商务 B、社交 C、政务 D、职场

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男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该：( )
A. 可露出一点

B. 露在衬衣的外边

C.
不要显露出来
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能与打领带配套的服装有（ ）。
A.

西装背心

B. 毛衣

C. 夹克

D. 短袖衬衫
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女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。
对

错
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通常，休闲西装基本上都是（ ）件的。
A. 三

B. 四

C.
单

D. 两
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与西装为伍的衬衫，面料上可以选择以棉、毛为主要成分的混纺制品。
对

错
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公务场合中穿着打扮的基本要求是：时尚、典雅、个性，即要求其服饰与时俱进、文明雅致、与众不同。
对

错
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社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。
对

错
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哪种衬衫不应与正装西装相配？( )
A. 长领

B. 方领

C. 短领

D. 异色领
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男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。
对

错
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在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？ （ ）
A. 公共场所

B.

办公室

C. 随时随地哪里都

D. 洗手间
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与西装配套的鞋子，可以选择（ ）。
A. 羊皮鞋

B.

皮鞋

C. 翻毛皮鞋

D. 磨砂皮鞋
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身材高而瘦的女性，适宜选择盘头发型。
对

错
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商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的色彩可以是（ ）。
A. 灰色

B.

白色

C. 蓝色

D. 棕黑色
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职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。
对

错
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最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（ ）。
A. 灰色

B. 棕色

C.
藏蓝色

D. 黑色
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在正式场合中，应将手机放在什么地方 ( )
A. 可以放在裤袋中

B.
可以放在上衣内袋或公文包中

可以放在上衣内袋或公文包中 B、 可以挂在腰带上
C、 可以放在裤袋中 D、拿在手里

C. 拿在手里

D. 可以挂在腰带上
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职场人员洗涤头发的要求是每日一次。
对

错
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高品质的领带，应当是用真丝面料制作而成的。
对

错
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女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( )
A. 平跟皮鞋

B. 矮筒靴子

C. 露趾凉鞋

D. 高跟皮鞋
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身材矮而胖的女性，适宜选择长发发型。
对

错
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（ ）言：“敬人者，人恒敬之。”
A. 《孟子》

B. 《管子》

C.
《孔子》

D. 《庄子》
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男士商务着装，整体不应超过几种颜色 ( )
A. 五种

B. 四种

C. 三种

D.
两种

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社交场合中穿着打扮所提出的基本要求是：正统、端庄、保守，确保 “职场人员要像职场人员”。
对

错
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观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：( )
A. 晚礼服

B. 无所谓

C. 时尚休闲服装

D.
相对正式的服装

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在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（ ）（Black 黑的 Tie 领带）
A. 参加者务必戴黑领结

B. 参加者务必戴黑领带

C.
着装要求为晚礼服
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穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。
对

错
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在职业服装的用色当中，通常用色不应超过五个。
对

错
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三件套西装套装比两件套西装套装更正式。
对

错
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人际交往中女性佩戴首饰不正确的一项是（ 　）
A.
符合身份，以少为佳

B. 不佩戴珍贵的首饰

C. 佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）

D. 同质同色
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西方礼仪强调实用、率直，我国则相对含蓄、谦虚。
对

错
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女性职场正确的坐姿是（ ）。
A. 双手抱在胸前

B. 背部保持挺直

C. 双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手

D.

头靠在椅背上

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仪式是人们通过言语、动作表达谦虚、恭敬和文明的形式。
对

错
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礼仪具有强制性、操作性、传承性、时代性等特征。
对

错
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礼仪的性质是一种行为规范和准则。
对

错
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女性适合穿套裙的场合有（ ）。
A. 出席音乐会时

B.
正式的商务交往中

C. 出席舞会

D. 出席宴会
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礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。
对

错
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职场活动中，男士可穿下列何种西服？( )
A. 肘部带有装饰性补丁的西服

B. 条纹细密的竖条纹西装

C. 印有花纹、鸟图案的西服

D. 粗格呢西服

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以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 （ ）
A.
黑色

B. 深蓝色

C. 白色

D. 深灰色
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最适合于男士在职场活动中所穿西装的色彩是黑色。
对

错
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观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。
对

错
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给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？( )
A.
左侧

B. 右侧

C. 正前方
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听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：( )
A. 两首曲子中间

B. 随到随坐

C. 中间休息时
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朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？( )
A. 8:00pm——8:15pm

B.

7:45pm——8:00pm

C. 8:00pm整到达
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在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（ ）。
A. 便条邀约

B. 托人邀约

C. 当面邀约

D. 电话邀约
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与人谈话时，对手势的要求有（ ）
A. 多用手势帮助表达

B. 手势动作不宜过大

C. 手舞足蹈

D. 手足无措
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如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。
对

错
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对书面邀约回函不正确的做法是（ ）。
A. 亲笔书写

B.
书信形式

C. 如打印至少应亲笔签名

D. 须在接到书面邀约之后一周之内回复
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在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。
对

错
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国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。
对

错
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国际社会公认的“第一礼俗”是：（ ）
A. 女士优先

B. 尊重原则

C. 宽容的原则
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电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（ ）
A. 四次

B. 二次

C. 三次

D. 五次
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电话的免提功能非常方便，可以随意使用。
对

错
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与西方人交谈时可以谈论： ( )
A. 天气情况

B. 对方婚姻

C. 对方年龄

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上下轿车时，通常应当请被陪同者首先上下车。
对

错
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听意大利歌剧时，歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。
对

错
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打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。
对

错
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会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。
对

错
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送人鲜花通常讲究要送双数，意即“好事成双”。
对

错
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客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置 （ ）？
A. 司机旁边

B. 后排右边

C. 后排左面
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向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。
对

错
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电话通话过程中，以下说法不正确的是（　　）
A. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话

B.
为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话

C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话

D. 以上说法都不正确
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在社交活动中，正式的邀约形式不包括（ ）。
A. 书信邀约

B. 请柬邀约

C. 便条邀约

D. 当面邀约
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当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（　　　　）。
A. 先告诉对方他找的人不在

B.
先问清对方是谁

C. 先问对方有什么事

D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
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男女一起进入舞厅时，应 ( ) 。
A. 男子在前

B. 双双挽臂而行

C. 女子在前
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在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（ ）
A. 主动帮助，挂拿存取衣服

B. 在旁边等待，然后挂拿存取衣服

C.

主动回避，注意影响

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每天都应当查看自己的电子邮箱。
对

错
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发电子邮件时，忘记在主题栏里填写内容算不上错误，没什么大不了的。
对

错
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以中国传统的热茶待客，一般来说还是行得通的，但应当注意的是外国人并不一定喜欢中国人所惯用的绿茶或花茶。
对

错
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接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（ ）
对

错
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在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（ ）。
A. 坤包

B. 背包

C. 行李

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如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 ( )？
A. 后排右侧

B. 副驾驶座

C. 后排左侧
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在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。
对

错
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在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：( )
A. 摆手即可

B. I am sorry, ……（对不起，抱歉）

C. Excuse me, ……（对不起，客套语）
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用来邀请的书信，它的基本要求是（ ）。
A. 必须由邀请人亲笔书写

B. 措辞严谨

C. 包括邀请人签名都可打印

D. 内容以邀约为主

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对于座次的描述不正确的是（　）：
A. 两侧高于中央　

B. 前排高于后排　　

C. 中央高于两侧

D. 内侧高于外侧
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会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。
对

错
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在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装，等回去再取出欣赏。
对

错
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如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。
对

错
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出入电梯，陪同人员理当最后一个出入。
对

错
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在宴请中有礼貌地拒绝喝酒的方式是（ ）。
A. 喝了之后吐在餐巾上

B.

主动先要一些饮料，并说明不喝酒的原因

C. 把已倒入杯中的酒悄悄倒地上

D. 把酒杯扣在餐桌上
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西餐的酒，通常以配餐方式分为餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大类。
对

错
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客人告辞时不正确的做法是（ ）。
A. 客人应向主人致谢

B. 如果是家宴，宾客至少要停留一刻钟左右再告辞

C.

主人从座位上站起后，宾客才能随之起立

D. 吃完饭马上离去，好让主人尽快休息
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在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：( )
A. 离座，走过去取过来

B. 自己站立起来，伸手取用

C.

应与就近的人说明，传递过来
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宴请时，可以站起来去夹离自己远的菜盘里的菜。
对

错
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三明治是用手捧着吃的，不能用刀叉。
对

错
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美国用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不转手。切完后，用刀子将食品推到叉子齿上。左手往嘴里送切好的食品时，叉齿朝下。如果是在食用豌豆或其他软质食品，叉齿可以朝上。停下来的时候，手要放在餐桌上面。
对

错
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在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放：( )
A. 将刀叉摆放成十字形

B. 刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上

C.

刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上
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宴会中对上菜的要求有（ ）。
A.

上菜从女主宾开始

B. 从男主宾开始

C. 上菜从主宾的右边上，饮料从左边上

D. 上菜从主宾的右边上，饮料从右边上
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餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的。
对

错
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西餐中取面包时，应该 ( )
A. 用刀叉一起取

B.

用叉子叉

C. 用手拿
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使用餐巾时，不可以用餐巾来 （ ）。
A. 擦拭餐具

B.
擦嘴角的油渍

C. 擦手上的油渍
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喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。
对

错
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西餐餐具使用的原则是：从里侧向外侧取用。
对

错
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关于喝汤的几种说法中不正确的是：（ ）
A. 喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内

B.

要用汤匙，不宜端起碗来喝

C. 汤舀起来，一次分几口喝下
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宴请时，随身携带比较大的包可以放在右侧的桌脚下。
对

错
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餐巾的正确用法是（ ）。
A.

在餐桌旁落座后即可打开餐巾使用

B. 将餐巾放入衣领内、皮带内或衬衫纽扣中间

C. 将餐巾对折成长方形或等腰三角形平铺在双膝上

D. 应等男主人动手打开餐巾使用时方可照此去做
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在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（ ）
A. 以上两种都可以

B.

用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面

C. 将鱼翻身，继续吃鱼的另一面
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不正确的饮酒方式是（ ）。
A. 不要让人听见吞咽声

B. 轻啜一口慢慢品味

C. 要一饮而尽

D.

端起酒杯先欣赏酒的颜色

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西餐就餐过程中，应如何吃面包：( )
A. 整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃

B.

从面包上掰下一块，抹上黄油再吃

C. 用刀切割面包，用叉送入口中
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西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。
对

错
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服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。
对

错
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宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（ ）。
A.

谈话时口中要没有食物

B. 谈话时手上不要持刀叉

C. 与相隔的客人谈话

D. 客人尚在咀嚼食物时避免向其问话
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欧洲用餐方式是：切食物时右手握刀，左手握叉，切完后将刀子横放在盘子上部边上，叉子转到右手叉起食品，叉齿向上送到嘴里。停下来的时候双手放在大腿上。
对

错
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西餐喝汤喝到最后可以将汤碟朝外倾斜，使勺子舀起最后一滴汤。
对

错
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吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后，剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边，然后继续吃下面的鱼肉。
对

错
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举行工作餐时，有关实质性问题的交谈时机应是（ ）。
A. 一上菜就开始

B. 等到大家都吃好了以后开始

C.

点菜前开始

D. 主宾用毕主菜之后开始
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万一吃到腐败食物时，正确的做法是（ ）。
A.

悄悄吞入

B. 将食物小心迅速地放置盘缘

C. 找服务员来理论

D. 将食物小心迅速地吐在餐巾上
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西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上，中间的折痕朝向自己。
对

错
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在去西餐厅就餐时，应怎样入座：( )
A. 以上两种都可以

B.

由椅子的左侧入座

C. 由椅子的右侧入座
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吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。
对

错
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宴请时茶壶的放置没什么要求。
对

错
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宴会中途道别时不正确的做法是（ ）。
A. 不要忘记向主人表示歉意

B.

应向主人说明理由

C. 道别的时机不要选择在席间有人讲话时或讲完话之后

D. 要与宾客—一握手道别
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西餐吃面包时是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。
对

错
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正式宴会的席位座次安排，一般要遵循一定的原则，其中不正确的一项是（ ）。
A.

以主人为中心，以主人的右手位置为主要位置

B. 男主宾安排在女主人右边，女主宾安排在男主人右边

C. 以主人为中心，以主人的左手位置为主要位置

D. 夫妇一般不相邻而坐
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服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。”
对

错
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享用自助餐时被允许的情况有（ ）。
A.

一次取用足够食物

B. 携带食物回家

C. 反复取用食物

D. 用完自助餐不必自己将餐具送至指定处
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吃西餐时，刀叉的使用应当是 （ ）。
A.

左手用刀，右手用叉

B. 左手用叉，右手用刀
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吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。
对

错
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西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上，表示宴会结束的。
对

错
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一般而言，一顿齐全的西餐有 （ ）。
a. 8道菜肴

b. 6道菜肴

c. 5道菜肴

d. 7道菜肴
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仪容即人的容貌，是个人（ ）的重要组成部分。
a. 品德.

b. 文明.

c. 礼仪.

d. 修养.
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道德是礼仪的基础，有礼才有德。
对

错
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基督教国家忌讳的数字是（ ）。

a. 12

b. 11

c. 10

d. 13
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仪表整洁主要包括（ ）。

a. 表情自然

b. 容貌整洁

c. 发型得体

d. 着装得体
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双方通电话，应由谁挂断电话（ ）。
a. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

b. 被叫先挂电话；

c. 主叫先挂电话；

d. 尊者先挂电话；
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在电话礼仪中，有一条（ ）原则，意思是接听电话要及时。
a. 铃响接听.

b. 铃响不过三声.

c. 铃响三声再接听.

d. 铃响不过五声.
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下列哪个选项不属于简历中的个人信息情况（ ）。
a. 求职目标.

b. 政治面貌.

c. 姓名.

d. 性格、爱好.
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关于握手的礼仪，描述不正确的有（ ）。
a. 男士与女士握手，男士应该先伸手；

b. 先伸手者为地位低者；

c. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手

d. 忌用左手，握手时不能戴墨镜；
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宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是妥当的（ ）.
a. 齐桌边得搁在餐碟边

b. 随便放在餐桌上

c. 把筷子插在饭碗里

d. 把筷子交叉放在餐碟上
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公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的（ ）。

a. 文明规范

b. 行为准则

c. 礼仪规范

d. 文明规范
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在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（ ）。

a. 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握.

b. 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪.

c. 男女双方谁先伸手都可以.

d. 男女双方同时伸手。
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学生应当遵守的最基本礼仪是 （ ）。

a. 上课不迟到。

b. 宿舍守规矩。

c. 上课关手机。

d. 就餐守秩序
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一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由（）先挂断电话。
a. 任意一方都可以

b. 接听方

c. 通话双方地位较高的一方

d. 打电话方
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在西方，“礼仪”一词最早见于法语，原意是（ ）。
a. 法庭上的通行证

b. 交往中的通行证

c. 社会上的通行证

d. 学习上的通行证
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在席位安排上，按照中国人的习俗圆桌就坐，如果主宾身份高于主人身份，通常是主宾坐主人的（）。
a. .前边.

b. 右边.

c. 对面.

d. 左边.
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做电话记录时要牢记“5W1H”技巧，其中的“1H”指（ ）。
a. 为什么

b. 如何进行

c. 何事

d. 何地
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师生之间见面握手时，应由（ ）首先伸出手来。

a. 老师

b. 学生

c. 女学生

d. 陌生人
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以礼相待是（ ）的核心内容。
a. 诚信.

b. 合作.

c. 交往.

d. 礼仪.
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作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，应该 （ ）。

a. 穿西装并一定要配白袜子。

b. 穿深色西装，以显示成熟，稳重 。

c. 穿休闲服即可，以显时尚。

d. 穿西装配牛仔裤。
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以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（ ）
a. 拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

b. 与人交谈时少讲自己

c. 认真聆听对方的谈话，适时发问

d. 设法让在座的每一位都有机会参与谈话
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对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是（）。
a. 要善于打破沉默.

b. 不作空洞的慷慨陈词.

c. 要有比较明确的职业发展规划 .

d. 主动与面试官“套近乎”.
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与他人交谈时忌讳（ ）。
a. 打断别人；

b. 更正对方；

c. 补充对方；

d. 尊重对方。
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( )中说“夫礼之初，始诸饮食”。
a. 《周礼.礼运》

b. 《礼记.礼运》

c. 《仪礼.礼运》

d. 《论语. 礼运》
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下列不属于握手的禁忌的是（）。
a. 用左手去握别人的手

b. 在握手时将另一只手插在衣袋里

c. 在握手时仅仅握住对方的手指尖

d. 平辈之间，先出手为敬
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外事礼仪中，国家元首与政府首脑来访鸣放礼炮数分别是（）响，歌起炮响，歌落炮停。

a. 21，19

b. 12，18

c. . 18，21

d. 19，21
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“TPO”(Time、Place、Object)”原则要求着装要随（ ）的变化而相应变化。
a. 地点

b. 天气

c. 时间

d. 目的
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在下列哪些地方不适合接打手机（ ）。
a. 驾驶车辆时；

b. 自己家里；

c. 飞机上；

d. 加油站。
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到医院就医，首先要（ ）。
a. 依次排队挂号

b. 尊重其他病人。

c. 配合医生工作。

d. 信赖医生诊断。
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各种正式的宴请活动，在邀请客人的时候一般都要使用 （ ）。

a. 当面邀请

b. 请柬

c. 电话邀请

d. 邀请函
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对于日本人来说，非常反感的花是（ ）。

a. 樱花

b. 荷花

c. 菊花

d. 牡丹花
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在国际交往中，能否以实际行动（ ），已被视为一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一。
a. 爱护环境.

b. 热情有度.

c. 尊重隐私.

d. 入乡随俗.
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办公室接听电话有以下礼仪要求（）。
a. 勤做记录；

b. 分流电话的处理。

c. 耐心应答；

d. 微笑接听；
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与礼仪密切相关的学科有（ ）。

a. 美学

b. 经济学

c. 新闻

d. 伦理学
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在一般的公务活动中，采用最多的是 （ ）。
a. 对等规格接待

b. 高规格接待

c. 常规接待

d. 低规格接待
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礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。
对

错
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参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（）。
a. 等候时随意与别人交谈.

b. 按时到达.

c. 礼貌进门.

d. 资料准备齐全.
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安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。
a. 五分钟左右.

b. 十五分钟.

c. .六十分钟.

d. 半小时左右.
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轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座下。
对

错
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外部形象是面试的第一张“名片”，第二张名片是（ ）。

a. 语言表达

b. 举止动作

c. 内涵气质

d. 心理素质
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在国际交往中，人们将（ ）视为一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
a. 尊重个人隐私.

b. 热情有度.

c. 信守约定.

d. 维护形象.
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社交礼仪是调整人际关系的行为规范。
对

错
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初次交谈见面要说（）。

a. “久违”.

b. “劳驾”;

c. “久仰”;

d. .“拜访”;
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在欧美国家，成年男子的三大饰品指（ ）。
a. 手表、领带、袖扣

b. 手表、领带、皮包

c. 手表、腰带、袖扣

d. 手表、腰带、皮包
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乘坐国内航班时应提前（）以上到达机场。
a. 半小时.

b. 2小时.

c. 1小时.

d. 20分钟.
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公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的（ ）。

a. 礼仪规范。

b. 文明规范。

c. 风俗习惯。

d. 行为准则。
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办公场合着装的基本要求是（ ）。
a. 庄重保守

b. 符合身份

c. 崇尚个性

d. 鲜艳得体
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涉外礼仪指的是，中国人在对外交往中，用以维护自身形象、用以向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
对

错
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礼仪具有单一的属性。
对

错
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选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
对

错
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男子几乎在所有的正式场合均可以穿的是休闲装。
对

错
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讲究礼仪是文明行为，标志着人类摆脱了野蛮和愚昧，是人类社会发展和进步的反映。
对

错
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礼仪必须借助于现实的社交活动才能体现出来。
对

错
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以下有关酒水的说法，不正确的一项是（ ）。

a. .“红酒配红肉，白酒配白肉”，这里的红酒、白酒均指葡萄酒。

b. 鸡尾酒、香槟酒属餐前酒。

c. 正式中餐宴会中，酒水可以使白酒、啤酒及葡萄酒。

d. 喝白酒讲究“酒满敬人”、“一饮而尽”。
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应聘较高职位或是去大公司面试时，男士着装应本着下列哪个原则（ ）。
a. 多彩原则.

b. .以上都不对.

c. 同色原则.

d. 三色原则..
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人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（ ）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。

a. 服饰

b. 风度

c. 仪表

d. 仪表
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在英语邮件中要注意，不能全部使用大写字母写信。因为这在互联网上被视作（ ）。
a. 大喊大叫

b. 重视对方

c. 挑衅对方

d. 蔑视对方
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公司的经理们常用一个大而宽阔的办公桌，并将来访者的座位放在离桌子一段距离的地方，这样做所形成的与来访者的谈话距离属于人际距离中的哪一类（ ） .
a. 私人距离.

b. 公共距离.

c. 礼仪距离.

d. .交际距离.
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（1）以礼相待是（ ）的核心内容。

a. 礼仪

b. 诚信

c. 交往

d. 合作
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在授奖、邀请等活动中被授奖、被邀请一方表示感谢的礼节性讲话是（ ）。

a. 欢送词

b. 答谢词

c. 祝酒词

d. 欢迎词
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关于握手的礼仪，描述正确的有（ ） ；
a. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手；

b. 忌用左手，握手时不能戴墨镜；

c. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；

d. 先伸手者为地位低者；
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女士参加应聘面试，在自我形象设计中着装忌穿什么样的服装（ ）。
a. 露肩

b. 露腰

c. 整洁

d. 露胸
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交往中女性佩戴首饰的原则是（ ） 。
a. 同质同色；

b. 不佩戴珍贵的首饰；

c. 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。

d. 符合身份，以少为佳；
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有关礼品的馈赠，正确的做法是：
A. 别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回

B. 越昂贵的礼品越能表达送礼者的情意越深厚

C. 选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖

D. 在赠送礼品时自谦地说“没有什么好东西，凑合着用吧”
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拜访他人应有约在先，如下表述错误的是：
A. 有特殊原因不能如约时应尽快通知对方

B. 提前约定人数和身份，且不宜随意变动

C. 无论私人拜访还是公务拜访均应提前约定谈论的主题

D. 提前约定到访的时间及停留的时间
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拨打电话时有悖礼仪的做法是：
A. 内容事先准备、简明扼要

B. 控制通话的长度

C. 语音传输，不用太考虑举止

D. 选择适宜的通话时间
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有关介绍两人相识的顺序表述错误的是：
A. 先把晚到的客人介绍给早到的客人?

B. 先把主人介绍给客人

C. 先把晚辈介绍给长辈

D. 先把上级介绍给下级
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对“礼者，敬人也”这句话理解和运用有误的是：
A. 凡事以恭敬之心对待他人,遇事多为他人着想

B. 问岁数说“贵庚”；遇年岁大一点则问“老先生高寿了?”；问姓氏说“贵姓”

C. 礼的核心精神是敬,也就是尊重

D. 在称呼对方时使用外号昵称等尽显亲切
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假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。以下做法不正确的是：
A. 与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话

B. 我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话

C. 如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去

D. 如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去。
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接待宾客时，以下做法正确的是：
A. 在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍

B. 客人提出告别时，主人应婉言相留

C. 在主方的办公地点迎送来自异地的宾客

D. 待客时将距离房门较远的位置或宾主并排就座时的左座礼让给客方
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有关电子邮件的使用，以下做法正确的是：
A. 邮件内容较多时，最好列成几个段落依次写

B. 附件数目超过两个就需要打包压缩成一个文件

C. 电子邮件不如纸质书信正式，开头结尾不必须有问候语

D. 为了简明扼要，回复信件时，正文处只需写“知道了，谢谢”
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以下哪一项不属于礼仪学习的三大功用：
A. 约束行为

B. 增进交往

C. 内强素质

D. 外塑形象
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有关名片交换顺序，表达有误的有：
A. 先被介绍方先递

B. 身份低者先

C. 身份者高先

D. 客先主后?
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有关礼仪的内涵，表述不正确的一项是：
A. 礼仪一词由“礼”与“仪”两字构成，各有各的含义

B. 礼的价值就在于通过一套仪式，让你觉得受到了尊重

C. 礼仪是指外在的表达礼的规范做法

D. 礼仪是外在规范与内在尊重的统一
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下列三组人物角色，介绍顺序错误的是：

741789
a. 先介绍女士

b. 先介绍长辈

c. 先介绍男士

d. 先介绍职位低的
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下列三组人物角色，握手顺序正确的是：

741785
a. 男士先伸手

b. 长辈先伸手

c. 女士先伸手

d. 职位高者先伸手
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下面四幅图是的是四个家喻户晓的孝亲的故事，对应的人物依次是：

741783

a. 仲由，黄香，王祥，黄庭坚

b. 黄庭坚，黄香，王祥，仲由

c. 黄庭坚，王祥，黄香，仲由

d. 黄庭坚，黄香，仲由，王祥
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下面四幅图说的是忠义礼信的成语故事，分别对应的人物是：

741780
a. 苏武、关云长、曾子、商鞅；

b. 关云长、苏武、曾子、商鞅；

c. 苏武、关云长、商鞅、曾子；

d. 商鞅、关云长、曾子、苏武；
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鞠躬是中国人表达敬意的传统礼节。

741779

a. 图中顺序章礼、草礼、楷礼；

b. 图中顺序草礼、楷礼、章礼；

c. 图中顺序草礼、章礼、楷礼；

d. D图中顺序楷礼、草礼、章礼；
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