1.细分后的每一个市场，对企业市场营销都具有重要的意义。
对 错
【答案】：B
2.经纪人和代理商属于（）。
零售商 供应商 实体分配者 批发商
【答案】：D
3.市场营销的核心是（ ）
分配 促销 生产 交换
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4.产品成长阶段的特征。
答：（1）大批量生产经营，成本降低，企业利润迅速增加。（2）销量上升较快，一般来说价格也有所提高。（3）生产同类产品的竞争者开始介入。
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5.产品成长阶段的特征是什么？
答：（1）大批量生产经营，成本降低，企业利润迅速增加。（2）销量上升较快，一般来说价格也有所提高。（3）生产同类产品的竞争者开始介入。
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6.“包装越精美越好”的说法对吗？为什么？
答：“包装越精美越好”这句话显然是错误的。做任何事都有一个度，都要适可而止，包装也不例外。只要能使产品包装发挥出应有的作用，企业就达到了包装的目的，过度包装于消费者、环保、资源的节约都是有害的，因此我们应当反对。
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7.影响目标市场策略选择的因素。
答：企业经营的实力、产品的自然属性、市场差异性的大小、产品所处的生命周期阶段、竞争对手状况。
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8.列举直效营销的方式（至少五个）。
答：面对面的人员销售、直接邮寄营销、目录营销、电话营销、电视或其它电子媒体的营销以及网络营销等。
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9.分销渠道有什么功能？
答：（1）收集和传播信息。（2）促进销售。（3）洽谈生意。（4）整理产品。（5）资金融通。（6）承担风险。（7）储存运输。
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10.影响消费者行为的外在因素。
答：个人与家庭、相关群体、社会阶层、文化状况。
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11.整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。
对 错
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12.某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。
对 错
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13.市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。
对 错
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14.顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。
对 错
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15.顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。
对 错
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16.尾数定价的目的是使人感觉可靠。
对 错
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17.采用跟随策略的缺点在于风险很大。
对 错
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18.市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（）
对 错
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19.市场细分是目标市场营销的基础。
对 错
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20.细分后的每一个市场，对企业市场营销都具有重要的意义。
对 错
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21.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
对 错
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22.企业可以按自己的意愿和要求随意改变市场营销环境。
对 错
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23.公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。
对 错
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24.企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。
对 错
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25.公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（）
对 错
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26.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。
对 错
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27.在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。
对 错
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28.网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。
对 错
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29.有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。
对 错
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30.从市场营销学的角度来理解，市场是指商品交换关系的总和。
对 错
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31.市场营销就是推销和广告。
对 错
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32.核心产品
即顾客真正需要的基本服务或利益，是产品概念最基本的层次，是产品之灵魂，是消费者购买产品目的地之所在。
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33.品牌
是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品或服务区分分开。
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34.密集性增长战略
企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或服务的销售额、利润额及市场占有率。
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35.企业战略
企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动方向构成一个协调的整体结构和总体行动方案。它与为达到局部目标所制定的“营销策略”对比使用，并以战略规划的形式体现。
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36.市场细分
是指按照消费者需求的差异性，把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同子市场的过程。
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37.无差异性市场策略
指企业不考虑细分市场的差异性，用一种产品面对所有消费者。
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38.营销环境机会
是指由于环境变迁所形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。
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39.营销环境威胁
是指由于环境的变迁所形成或可能形成的对企业现有经营的冲击 和挑战。
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40.市场营销环境
泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。市场营销环境可分为宏观营销环境与微观营销环境两部分。
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41.消费者行为
指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策和行动过程。
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42.市场营销情报系统
是指向市场营销决策人员使用的一套信息来源与程序，用以获得有关营销环境变化的日常信息。
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43.市场信息
是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映他们的实际状况、特征、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。
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44.市场营销信息系统
是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统。
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45.市场营销观念
是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
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46.市场观念
又称为市场导向、市场理念或营销哲学，指在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想，即基于人们对市场状况的认识而产生的本企业营销活动的根本指导原则。
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47.市场营销
是一项组织功能，是一系列创造、交流和传递价值给顾客并通过满足组织和其他利益相关者的利益来建立良好的客户关系的过程。
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48.一般来说，（BC）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。
技术相对稳定产品 科技发展快、消费者偏好经常变化产品 高科技产品 新潮产品 消费者偏好相对稳定的产品
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49.一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。
高科技产品 新潮产品 科技发展快、消费者偏好经常变化产品 技术相对稳定产品 消费者偏好相对稳定的产品
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50.包装的作用表现在（）。
方便使用 增加商品的实用性 便于识别商品 保护商品 传递商品信息
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51.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略有（）。
扩张策略 维持策略 放弃策略 一体化策略 .收缩策略
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52.以下哪些属于企业战略的特点？（）
不可控性 全局性 抗争性 长远性 指导性
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53.影响企业定价的因素主要有（）等。
商品的特点 市场需求及变化 企业状况 市场竞争格局 政府的干预程度
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54.以下哪几个是网络营销定价的特点？（AB）
企业拥有较大的定价自由 价格需求弹性大 用户掌握了定价的自主权 政府的干预程度加大 价格比较低廉
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55.市场领先者扩大总需求的途径有（）
兼并补缺者 攻击挑战者 寻找产品新用途 增加使用量 开发新用户
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56.市场领先者的策略包括（）。
季节折扣 保护原有的市场占有率 阵地防御 正面进攻 扩大市场需求总量
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57.市场细分的客观依据主要在于（AC）
消费者生活水平的日益提高 构成总体市场的消费者是多样的 市场产品供应的多元性 市场要有足够的购买潜力 购买行为的经常性
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58.市场细分的客观依据主要在于（）。
购买行为的经常性 市场产品供应的多元性 消费者生活水平的日益提高 市场要有足够的购买潜力 构成总体市场的消费者是多样的
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59.企业在市场定位过程中，（）。
要避开竞争者的市场定位 要选择本企业产品的特色和独特形象 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 要充分强调本企业产品的质量优势 要了解竞争产品的市场定位
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60.绿色营销的特征是（）。
更长远有效的制约 更坚实的物质保障 寻找理想的消费者 更高层次需求的满足 更理智的和谐统一
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61.关系营销的本质特征是（）。
多赢的营销活动 双向互动的沟通 即时的信息分享 有效的信息反馈 密切的战略协同
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62.关系营销与传统营销的比较（）。
对顾客服务不同 重心不同 视野不同 方式不同 顾客参与度不同
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63.网络营销的职能主要有（）
保护产品 信息发布 销售促进 网址推广 信息收集
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64.促销的具体方式有（）。
公共关系 人员推销 直效营销 销售促进 广告
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65.短渠道的好处是（）。
市场信息反馈快 有利于杜绝假冒伪劣 产品上市速度快 产品市场渗透能力强、覆盖面广 节省流通费用
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66.从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。
需要和动机 年龄和性格 消费者的收入水平 知觉 信念和态度
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67.德尔菲法是（）预测方法。
特殊 定量 因果分析 专家意见 定性
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68.市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。
甲和乙产品是互补产品 甲为高档产品，乙为低档产品 甲为低档产品，乙为高档产品 甲和乙产品是互替产品
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69.某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处于在其市场生命周期的（）阶段。
引入阶段 成长阶段 衰退阶段 成熟阶段
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70.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。
改进产品 新牌子产品 换代产品 全新产品
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71.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（）
类似商标策略 等级商标策略 家族商标策略 推进商标策略
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72.包装有几个主要构成要素，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。
颜色 图案 商标 品牌
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73.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。
相关性 长度 宽度 深度
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74.一个战略业务单位是企业的一个（）
环节 产品 车间 部门
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75.理解价值定法运用的关键是：（）
正确计算产品的单位成本 确定适当的目标利润 准确了解竞争的价格 找到比较准确的理解价值
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76.在其他情况不变的情况下，通常茶品的价格上升，则该产品的市场供应量（）。
B项和C项 不变 上升 下降
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77.以防御为核心是（）的竞争策略。
市场挑战者 市场补缺者 市场跟随者 市场领先者
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78.一个企业若要识别其竞争者，通常可以从（）方面进行。
目标和战略 利润 分销渠道 产业和市场
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79.有效的市场细分必须具备以下条件（）。
要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力 市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等 市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小 市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
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80.结合盈利能力考虑，企业的市场份额（）。
以50%为限 越大越好 不存在上限 存在最佳市场份额限制
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81.有效的市场细分必须具备以下条件（）。
市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小 要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力 市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等 市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
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82.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。
无选择性市场策略 大量市场营销 选择性市场策略 集中性市场策略
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83.某种产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。
扭转性营销 保持性营销 恢复性营销 开发性营销
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84.以下不是网络营销优势的是（）。
品质更有保障 沟通更有效 竞争更公平 成本更节省
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85.整合营销沟通的目的是（）。
整合沟通内容 建立起品牌与消费者之间的长期关系 整合沟通资源 提高沟通效率
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86.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）
直接渠道 长而宽的渠道 窄渠道 短渠道
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87.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。
经销商商品陈列 人员推销 营业推广 广告宣传
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88.网络营销的分销链比传统的要（）。
长 一样 短 宽
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89.经纪人和代理商属于（）。
零售商 实体分配者 批发商 供应商
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90.消费者购买行为的直接原因是（）。
动机 有钱 感受 攀比
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91.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）
人均国民收入 个人可支配收入 个人全部收入 个人可任意支配的收入
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92.下列因素中（）不是影响生产者购买决策的主要因素。
组织 环境 文化 个人
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93.在互联网上发布问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于（）。
实验调查法 询问调查法 观察调查法 文案调查法
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94.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。
预测性 描述性 因果关系 探测性
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95.市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。
市场营销调研是为了解决具体问题 市场营销调研提供连续不断的管理信息 市场营销信息系统主要研究环境变化 市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的
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96.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
20世纪初 20世纪70年代 18世纪中叶 20世纪50年代
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97.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。
市场营销导向型 生产导向型 社会营销导向型 销售导向型
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98.国内某知名啤酒集团针对啤酒消费者对啤酒口味需求日益趋于柔和、淡爽的特点，积极利用公司的人才、市场、技术、品牌优势，进行小麦啤酒研究。2000年利用其专利科技成果开发出具有国内领先水平的J牌小麦啤。这种产品泡沫更加洁白细腻、口味更加淡爽柔和，更加迎合啤酒消费者的口味需求，一经上市在低迷的啤酒市场上掀起一场规模宏大的J牌小麦啤消费的概念消费热潮。J牌啤酒公司当初认为，J牌小麦啤作为一个概念产品和高新产品，要想很快获得大份额的市场，迅速取得市场优势，就必须对产品进行一个准确的定位。J牌集团把小麦啤定位于零售价2式转换为另一种表征方式。（展开论述））益，维护社会经济秩序。分）
分析思路：产品生命周期是指一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。正常的产品生命周期包括引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段。结合产品生命周期对J牌小麦啤的市场状况作出分析，之后采取策略。
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99.通过“创造需求”开发新产品公关专家伯内斯曾说，工商企业要“投公众所好”。这似乎成了实业界一条“颠扑不破且放之四海而皆准”的真理。但索尼公司敢于毅然决然地说“不”。索尼的营销政策“并不是先高速消费者喜欢什么商品，然后再投其所好，而是以新产品去引导他们进行消费”。因为“消费者不可能从技术方面考虑一种产品的可行性，而我们则可以做到这一点。因此，我们并不在市场调查方面投入过多的兵力，而是集中力量探索新产品及其用途的各种可能性，通过与消费者的直接交流，教会他们使用这些新产品，达到开拓市场的目的”。索尼的创始人盛田昭式转换为另一种表征方式。（展开论述））益，维护社会经济秩序。分）
企业必须不断开发新产品才可能赢得竞争，凡成功的企业都在新产品开发方面表现出极强的创造性。索尼公司随身听产品开发的成功，正说明了该公司深刻领会了市场营销的基本思想，从而确保了新产品开发的成功。现代市场营销理论的基本原理告诉我们，企业的一切活动必须以消费者需求为中心、为出发点。新产品开发活动也必须如此。索尼公司的随身听的创意来源并不是公司内部的专业技术人员，也不会科研院所的专家教授，而是一位普通的消费者。这位消费者希望运动与欣赏音乐两不误，这就对提供音乐欣赏的产品提出了要求——它能够方便地移动与携带。这就是消式转换为另一种表征方式。（展开论述））益，维护社会经济秩序。分）
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100.耐克成功的市场定位20世纪70年代初，美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。当时在美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger(虎牌)组成的“铁三角”，它们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。然而，到了后来，过去推动耐克成功的式转换为另一种表征方式。（展开论述））益，维护社会经济秩序。分）
（提示：参考第七章目标市场营销的相关理论，对此案例进行分析）
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101.市场营销的核心是（ ）。
分配 促销 生产 交换
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102.以防御为核心是（ ）的竞争策略。
市场领先者
市场挑战者
市场跟随者
市场补缺者
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103.生产者市场多采用间接式分销渠道，消费者市场多采用直接式分销渠道。
对 错
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