1.我国行政组织文化正在向( )方向迈进。
法治型文化 开放型文化 参与型文化 服务型文化 中心原则
【答案】：ABC
2.根据国外组织行为研究者的试验和探究,正式沟通网络有以下几种基本类型:( )
链式 环式 Y式 星式 全通道式
【答案】：ABCD
3.符合现代冲突观点的是( )
冲突本身没有好坏之分 健康的组织中没有冲突 冲突有些对组织具有破坏性 有些冲突对组织具有建设性
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4.绩效指标包括的要素有( )
考评要素 考评标志 考评对象 考评标度
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5.权力性影响力主要源于( )
法律 品格 职位 情感
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6.西蒙指出,决策有( )两种极端的类型
风险型决策 程序化决策 非程序化决策 确定型决策
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7.根据冲突发生的方向可把冲突分为( )
横向冲突 纵向冲突 直线/职能冲突 工作冲突
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8.根据沟通是否需要第三者中介传递,我们可将沟通划分为以下两种类型:( )
直接沟通 双向沟通 间接沟通 网络沟通
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9.行政组织学习的途径包括( )
组织学习 实验 外部咨询 经验学习
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10.里格斯在他创立的“楼柱模式理论”中,将社会形态划分为( )三种基本模式。
农业社会 棱柱社会 工业社会 信息社会
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11.目前在理论界,对组织文化的理解主要有( )观点。
大组织文化概念 小组织文化概念 辩证综合概念 多元组织文化概念
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12.韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的,认为存在着三种纯粹形态的合法权力,它们是
行政的权力 理性一法律的权力 传统的权力 超凡的权力
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13.心理学家勒温从人的心理机制的变革角度,认为人的心理和行为的变革大致要经历几个阶段( )
解冻 改变 再解冻 适应
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14.以资料为基础的组织发展技术包括( )
统计法 调查反馈法 工作分析法 职位期望技术
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15.正确的决策目标应该具备的条件是( )
定量化 没有时间限制 有一定的时间限制 明确责任
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16.从某种意义上讲权力是一种( )
决断力 凝聚力 执行力 影响力
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17.从系统论的角度来看,任何一种社会组织大体都发挥三种功能
“调节”功能 “聚合”功能 “转换”功能 “释放”功能
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18.里格斯指出,被柱社会具有以下三个基本特征:( )
过渡性 异质性 形式主义 重叠性
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19.团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效能的计划性活动。开展团队建设.需经过下列三个过程:( )
解冻 采取行动 再冻结 反馈
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20.组织结构分化的方式和途径为?( )
交叉整合 职能分解 平行分化 垂直分化
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21.组织就是一个纵横变错的权责体系,构成组织权贵体系的三大要素为
职务 职权 职责 职位
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22.组织中的工作和绩败要有以下几种:( )
职工事业发展计划辅导 敏感性训练 团队建设 过程咨询
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23.冲突的特性有( )
客观性 主观性 程度性 激烈性
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24.从组织沟通的”般模式和组成要素来看,组织沟通具有以下几个特点:( )
动态性 互动性 不可逆性 环境制约性
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25.促进组织活动一体化的手段和途径主要有?( )
目标手段 政策手段 组织手段 信息沟通手段
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26.对组织管理和变革发生影响的外部环境包括:( )
内部环境因素 一般环境因素 系统环境因素 特殊工作环境
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27.非权力性影响力主要源于( )
才能因素 品格因素长 情感因素 武力因素
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28.行政组织决策的特征主要是( )
主体的特殊性 程序的特殊性 决策内容的特殊性] 决策依据的特殊性
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29.行政组织领导的特点是( )
时代性 权威性 综合性 执行性
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30.行政组织学习的类型可分为( )
复环学习 双环学习 单环学习 三环学习
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31.行政组织学习途径之一的试验,可分为( )
持续性试验 稳定性试验 设计性试验 示范性试验
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32.罗宾。斯特克兹于1972 年提出情境变革模式。他认为,组织变革的方式取决于组织员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合,他提出了以下几种不同的变革态:( )
自然性变革 指导性变革 合作性变革 计划性变革
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33.美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为,组织是一个系统,是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统,这些因素有:( )
技术 结构 人员 任务
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34.美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、上级对下级权力运用的关系,将组织划分为( )
强制性组织 功利性组织 规范性组织 集权性组织
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35.美国学者西蒙认为构成权力的基础有( )
信仰的权威 认同的权威 制裁的权威 合法的权威中
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36.美国著名社会学家、交换学派的代表布劳和史考特,根据组织目标和受益者的关系将组织分为( )
互利组织 服务组织 企业组织 公益组织
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37.我国行政组织文化构建的途径有( )
道德建设途径 领导素质途径 行政体制机制途径 政治途径
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38.我国省级政府包括( )
省政府 特别行政区政府 自治区政府 直辖市政府
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39.学者伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为( )
平行式组织结构 机械式组织结构 有机式组织结构 矩阵式组织结构
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40.依据学者们的研究,组织的环境分析过程主要包括以下几个基本阶段( )
环境扫描 环境监视 环境预测 环境评价
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41.以组织结构及其运行程序为依据和标准,组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种:( )
正式沟通 下行沟通 上行沟通 平行沟通
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42.组织变革并非凭空产生,它是有原固的。组织变革的动固是上组织变革的动因分为两大类: ( )
外部环境因素 经济诱因 利益诱因 内部环境因素
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43.组织变革要取得预期的成效,必须遵循科学的、合理的变革步限或程序。美国学者认为,组织变革需经过以下步骤或程序: ( )
反馈 诊断 执行 评估
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44.组织结构的“潜结构”的构成要素包括( )
目标认同程度 价值趋同程度 气质协调程度 能力互补程度
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45.组织结构的“潜结构”的构成要素包括( )
目标认同程度 价值趋同程度 气质协调程度 能力互补程度
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46.组织结构的构成要素可划分为两大类( )。
组织的“显结构” 组织的“潜结构” 组织的“权力结构” 组织的“职能结构”
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47.组织结构的构成要素可划分为两大类:( )
组织的“显结构” 组织的“潜结构” 组织的“权力结构” 组织的“职能结构”
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48.组织学习的内容包括三个方面的改变,分别是( )
行为的改变 组织体系的改变 组织目标的改变 认知的改变
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49.组织学者邓肯从 ( )两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析
内部与外部 直接和间接 简单与复杂 静态与动态
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50.从组织沟通的一般模式和组成要素来看,组织沟通具有( )
动态性 互动性 不可逆性 环境制约性
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51.根据冲突的内容可把冲突分为( )
权力冲突 认知冲突 纵向冲突的 情感冲突
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52.勒温将领导者的作风分为三种类型:( )
专制 民主 放任 独裁
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53.社会组织的结构与其他生物的机械系统的结构都具有如下共同的特点( )。
稳定性 层级性 相对性 开放性及变异性
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54.学者们从不同的角度、利用 去去连视组织,给予不同的定义,目前学界对组织界定的取向,主要有以下几种:( )
静态的组织观 动态的组织观 生态组织观 精神的组织观
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55.在信息传递的过程中,会形成和出现不同的沟通结构形式,这便是沟通的网络,般来讲,组织沟通网络可分为两大类:( )
正式沟通网络 非正式沟通网络 双向沟通网络 单向沟通网络
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56.古典组织理论的主要代表人物有
泰勒 法约尔 韦伯 梅奥
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57.行政组织学习途径之一的试验,可分为( )
持续性试验 稳定性试验 设计性试验 示范性试验
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58.( )里是决策过程中最为关键的一步。
选择方案 科学预测 调查研究 收集情报
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59.( )由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。
西蒙 舒尔茨 布坎南 斯蒂格利茨
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60.20世纪60年代,钱德勒出版了一本专著,提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点,此书名为( )。
(战略与组织结构》 《组织管理战略》 《战略管理》 《组织与战略》
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61.本章对于行政组织学习的分类是在( )关于组织学习方式分类基础上提出的。
彼得.德鲁克 马斯洛 阿吉里斯 约翰.法莫尔
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62.行政组织决策的目的是实现( )
集体利益 个人利益 社会的共同利益 组织利益
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63.行政组织是追求( )
公共利益的组织 利益最大化组织 公共价值的组织 行政权力的组织
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64.行政组织是追求( )。
公共利益的组织 利益最大化的组织 公共价值的组织 行政权力的组织
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65.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用,它具有( )
稳定性 实践性 强制性 软约束性
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66.行政组织文化主要包括行政制度文化和( ),但是受行政物质文化的客观影响
行政精神文化 行政人员文化 行政领导文化 行政规范文化
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67.行政组织文化主要包括行政制度文化和( )但是受行政物质文化的客观影响
行政精神文化 行政人员文化质文化 行政领导文化 行政规范文化
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68.行政组织学习是一种( )
集中学习 集体学习 全员学习 业务学习
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69.缓解策略比回避策略更( )。
退一步 进一步 不退不进 没有可比性
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70.罗宾,斯特克兹认为,组织变革的方式取决组合成员的技术能力和人际关系能力的组合,提出( )
系统变革模式 情景变革模式 适应循环的变革模式 渐进式变革模式
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71.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流,此种形式的信息沟通为( )
非正式沟通 单向沟通 组织沟通 正式沟通
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72.推行目标激励理论的主要困难是
目标难度的确定 目标量化 目标质的规定 目标的公平、合理
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73.我国地方各级政府是( )的执行机关。
各级政协 各级党委 各级法院 各级国家权力机关
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74.以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织为( )
非正式组织 企业组织 行政组织 正式组织
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75.在单位和人教不变的情况下,管理层次和管理幅度的关系为( )
反比例关系 正比例关系 垂直关系 平衡关系
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76.在霍桑试验的基础上,梅奥于1933年出版了( )一书,系统地阐述了与古典管理河论截然不同的一些观点。
(管理心理学》 《人类动机的理论》 《工业文明中的人的问题》 《组织与管理》
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77.在马斯洛的需要层次中,最高层次的需要是( )
安全的需要 自我实现的需要 归属的需要 尊重的需要
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78.在一个组织结构体系中,为完成一定的任务或使命,设置不同的上下层级机关或部门,使其在各自职权范围内独立自主处理事务,不受上级机关干涉的组织结构体系为( )
分离制 完整制 集权制 分权制
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79.在影响组织的各种因素中,( )的因素是最为重要的。
人 财 物 信息
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80.组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的( )。
一般环境 内部环境 环境 组织环境
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81.( )是行政组织决策的中心。
参谋咨询系统 情报信息系统 中枢系统 分析系统
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82.( )是行政组织决策科学化的基础。
科学预测 调查研究 拟订方案 局部试点
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83.( )是领导者的最基本职责。
执行 管理 决策 协调
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84.1911年,泰勒发表了( ) 一书, 掀起了一场科学管理的革命
公共组织理论 科学管理原理 组织结构与设计 一般管理和工业管理
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85.1957年麦格雷戈应港到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组,这个小组后被称为 ( )组
群体动力小组 拓展训练小组 组织发展小组 T训练小组
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86.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组,把训练实验室的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为( )。
“团体动力小组” “拓展训练小组” “组织发展小组” “T 训练小组”
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87.冲突属于( )性行为
高对抗 低对抗 敌对 消极
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88.存在于组织边界之外,对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为( )。
组织气候 组织文化 组织环境 组织战略
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89.风险型决策的决策后果( )
可以确定,没有风险 不可以确定 有些可以确定 可以预测
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90.个体心理主要包括个性倾向性和( )两方面的内容。
人的能力 气质 性格 个性心理特征
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91.根据行政组织文化产生的时间,行政组织文化可以分为传统行政组织文化和( )
行政主体文化 权力导向型文化 行政统治型文化 当代行政组织文化
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92.管理方格理论有代表性的领导类型有( )
5种 4种 3种 6种
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93.行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的( )
层级化 专业化 功能化 分部化
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94.行政组织文化具有多种功能,它能把组织成员的思想认识统一起来,汇合成一股强大的力量,我们把这种功能称为( )
目标导向功能 阻抑功能 凝聚功能 控制功能
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95.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用,它具有( )
稳定性 实践性 强制性 软约束性
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96.合作意向都很高,宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为( )
争斗型 克制型 妥协型 协作性
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97.缓解策略比回避策略更( )
退一步 进一步 不退不进 没有可比性
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98.秦朝的郡县制奠定了以( )为特征的行政建制
地方分权 委员会制 中央集权 内阁制
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99.人的行为机制主要包括( )
需要 动机 行为 反馈
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100.人经历挫折后在行为方面的消极反应主要有( )
焦虑 防卫 替代 攻击
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101.人经历控折后在行为方面的消极反应主要有( )
焦虑 防卫 替代 攻击
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102.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作,并接受( ) 的统一领导
全国人大 同级人大 国务院 全国政协
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103.通过组织明文规的原则、渠道所进行的信息传递和交流,此种形式的信息沟通为( )
非正式沟通 单项沟通 组织沟通 正式沟通
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104.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流,此种形式的信息沟通为( )
非正式沟通 单向沟通 组织沟通 正式沟通
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105.效率就是指投人与产出之间的比例,力求以最少的投人获得最大的产出。其美其关心的是( )的问题
投人 结果 手段 质量
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106.信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与反馈,直到双方共同了解为止,这种沟通形式为( )
非正式沟通 单向沟通 双向沟通 正式沟通讨论的
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107.以镇压,暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式,此种类型的组织为( )
企业组织 规范性组织 强制性组织 功利性组织
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108.在一个组织结构体系中,上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权,下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为( )
分离制 究整制 集权制 分权制
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109.在一个组织结构体系中,上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权,下级或派出机关处理事务须完全乘承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为?( )
分离制 究整制 集权制 分权制
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110.在一个组织结构体系中,为完成一定的任务或使命,设置不同的上下层级机头或部门,使其在各自职权范围内独立自主处理事务,不受上级机关干涉的组织结构体系为?( )
分离制 完整制 集权制 分权制
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111.中国当前的城市,在行政级别上分为( )个层次
4 3 5 2
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112.组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家( )
哈特 孔茨 西蒙 勒温
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113.组织发展起源于上个世纪五十年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱法国犹太籍心理学家( )。
哈特 孔茨 西蒙 烈文
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114.组织管理心理主要由( )组成。
个体心理 群体心理 组织心理 需要心理
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115.( )将组织环境分为内部环境和外部环境
韦伯 邓哈特 孔茨 邓肯
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116.( )是管理冲突的基础。
提出解决原则 找出解决策略 形成解决方法 冲突分析
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117.( )是科学管理运动的先驱者,被誉为“科学管理之父”。
古里特 怀特 泰勒 韦伯
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118.20世纪60年代,钱德勒出版了一本专著,提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点,此书名为?( )
《战略与组织结构》 《组织管理战略》 《战略管理》 《组织与战略》
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119.国务院是最高国家( )
权力机关 行政机关 议事机关 参政机关
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120.行政组织决策是以( )为后盾
权力 组织 权利 行政权力
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121.行政组织文化是在( )文化的基础上,通过长期的行政活动形成的。
社会 组织 生态 政治
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122.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称为( )
管理振幅 管理层次 管理级别 管理范围
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123.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称为( )
管理幅度 管理层次 管理级别 管理范围
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124.民族自治地方分为自治区,( )和自治县三级。
自治乡 自治州 自治市 自治地方
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125.民族自治地方分为自治区、( )和自治县三级。
自治乡 自治州 自治市 自治地方
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126.人的行为首先是在一-定一定的刺激下产生内在的愿望与冲动,即产生( )
动机 行为 需要 价值观
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127.上世纪六十年代,钱格勒出版了一本专著,提出了组织结构的设计委跟随战略变化的观点,此书书名为( )
《战略与组织结构》 《组织管理战略》 《战略管理》 《组织与战略》
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128.省级政府每届任期( )年
3年 5年 4年 6年
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129.系统变革模式认为,组织是一个系统是由技术、结构、人员和任务四个因素构的,任何一个因素的变化都会引起系统的变化。系统变革模式的创始人为( )
凯顿 布莱克 斯坎隆 利维特
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130.现代观点认为,冲突( )
具有建设性 具有破坏性 能具有建设性 具有消极性
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131.效率就是指投人与产出之间的比例,力求以最少的投人获得最大的产出,其关心的是( )问题。
投入 结果 手段 质量
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132.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象,组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益,此种类型的组织为( )
服务性组织 互利组织 文化性组织 群众性组织
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133.犹太籍心理学家( )。
哈特 孔茨 西蒙 烈文
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134.组织結构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的( )
分部化 层级化 功能化 专业化
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135.根据群体的成国分类,可把群体分( )
合作群体 社会群体 非正式群体 协作群体
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136.国务院是由( )组织产生。
全国人大 中共中央 全国政协 中央军委
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137.哈佛大学教授格雷纳于1967年在(组织变革模式》一书中提出( )
按机构来划分的组织变革模式 按权力来划分的组织变革模式 按职能来划分的组织变革模式 按人员来划分的组织变革模式
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138.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用,它具有( )的特性。
稳定性 实践性 强制性 软约束性
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139.行政组织文化主要包括行政制度文化和( )但是受行政物质文化的客观影响。
行政精神文化 行政人员文化 行政领导文化 行政规范文化
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140.缓解策略比回避策略更( )
退一步 进一步 不退不进 没有可比性
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141.将影响一切组织的一般环境特征划分文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、经济特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、等几个方面。男应布鲁姆和法约尔( )
卡斯特和罗森茨书克 罗森布鲁姆和法约尔 帕森斯和里格斯 斯蒂格利茨和巴纳德
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142.领导心理方面的研究主要体现为( )的研究。
领导行为理论 领导素质理论 权变理论 交易理论
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143.领导影响力的-个重要基础是领导者个人的品德修养和( )。
人格魅力 个人形象 个人履历 个性特征
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144.领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和( )
人格魅力 个人形象 个人履历 个性特征
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145.马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中,提出了著名的( )理论。
期望 需要层次 公平 权变
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146.美国心理学家埃德加,薛思在其《组织心理学》 一书中提出了( )
组织变革模式 适应性变革循环模式 有计划的变革模式 系统变革模式
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147.美国心理学家埃德加.薛恩在其(组织心理学》书中提出了( )。
组织变革模式 有计划的变革模式 适应循环的变革模式 系统变革模式
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148.美国心理学家埃德加薛恩在其《组织心理学》书中提出了( )。
组织变革模式 有计划的变革模式 适应循环的变革模式 系统变革模式
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149.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中,系统地提出( )理论
行政生态 一般系统 社会人 动态平衡组织
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150.群体凝聚力是一个( )的概念
褒义 贬义 中性 创造性
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151.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家( )。
罗森茨韦克 卡斯特 孔茨 帕森斯
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152.下列因素中属于赫茨伯克的激励因素的有( )
同事 监督 工作富有成就 工作本身的重要性
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153.学者( )将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特任技术特征教育机特征法制特征,自然资源特征人口特征社会特征.经济特征等几个方面。
卡斯特和罗森关韦克 罗森布鲁姆和法约尔 帕森斯和里格斯 斯蒂格利陕和巴纳德
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154.在单位和人数不变的情况下,管理层次和管理幅度的关系为( )
反比例关系 正比例关系 垂直关系 平衡关系
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155.组织管理心理主要由( )组成
个体心理 群体心理 组织心理 需要心理
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156.组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的( )
一般环境 内部环境 外部环境 组织环境
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157.组织内若干成员由于相互接触,感情交流,情趣相近,利害一致,未经人为的设计而产生交互行为和意识,并由此自然形成一种人际关系,此种组织为( )
非正式组织 互利组织 规范组织 正式组织
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158.组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流( )
下行沟通 单向沟通 平行沟通 上行沟通
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159.组织中,自上而下进行的信息传递和沟通,如上级意见,文件、政策的下达等,这种形式我们称为( )
下行沟通 单向沟通 横向沟通 上行沟通
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160.组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流,如下级向上级定期的不定期的汇报工作,进行情况或问题的反映等,这种沟通形式为 ( )
单向沟通 双向沟通 上行沟通 下行沟通
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161.组织中最佳的冲突状态是( )
造度冲突 高度冲突 低度冲突 没有冲突
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162.作为一金权有系统的组织发展方案,格建式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式的创立者为( )
布莱克和默顿 欧文和卡斯特 斯坎隆和孔茨 薛恩和布莱尔
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163.不同类型的群体,其目标功能关系,绩效标准等都是不同的管理方法能以不变应万变。
对 错
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164.策划的群体行为与组织目标是不一致的,群体凝聚力不可以提高全体的工作绩效。
对 错
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165.成长阶段经过磨合期后群体内部的工作关系,人际关系逐步协调,合作意识得到强化,制度基本健全合理,内耗大幅度降低,群体进入成长壮大阶段。
对 错
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166.存在于社会中的组织是相不影响的
对 错
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167.弹钢琴艺术,关于弹钢琴艺术,周恩来曾经做过通俗的解释,弹钢琴要十个指头都动作,不能有的动,有的不动。
对 错
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168.对于那些价格波动幅度大,对生产和服务影响很大的资源进行储备,以防止这些资源供应波动对组织生产和服务过程造成影响。
对 错
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169.法律环境,就是通过政府实施法律和管理部门的行为产生的。
对 错
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170.公共关系的核心是改变群众
对 错
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171.公共关系组织不可以利用公共关系活动
对 错
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172.公司组织的都更倾向于在保持竞争的同时,利用合作的方式达到风险共担,利益共享,发展共赢的模式。
对 错
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173.行政组织的运作是以民众为导向
对 错
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174.行政组织而言,公共关系不重要
对 错
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175.行政组织学习的途径有组织培训,适应和系统解决问题与经验学习
对 错
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176.行政组织学习是一种个体学习
对 错
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177.结构的调整和改革当组织的外部环境的复杂性增加,不确定性增大的时候,行政组织也可以通过机构人员和组织管理方式的调整和改革来化解不确定性所带来的影响。
对 错
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178.竞争意味着由某个第三者所引起的三个组织或者三个组织以上的组织之间的对抗行为。
对 错
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179.领导能力是领导者解决问题,处理问题的熟练程度,工作水平和创造能力的反应。
对 错
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180.领导能力是指领导者在领导活动过程中自觉地运用领导学理论和管理学理论,熟练有效的完成领导任务的技巧,方法和手段的总和。
对 错
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181.领导艺术更强调个性化和灵活性,领导艺术是科学理论与领导实践相结合的产物
对 错
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182.领导艺术是规范性和模式化的
对 错
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183.领导艺术是社会理论与领导实践相结合的产物
对 错
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184.领导者敢于打破常规,突破思维定势,就可以成功的解决问题。
对 错
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185.领导者要具备高超的领导艺术
对 错
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186.领导者在处理问题中必须根据不同的具体情况,迅速的做出判断,采取灵活和多变的手段和技巧去解决问题。
对 错
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187.内部环境也是引起组织变革的唯一重要原因
对 错
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188.能够代表全体成员共同利益的需要,则容易形成比较强的群体凝聚力反之则比较强。
对 错
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189.凝聚力强的群体不能使人产生安全感。
对 错
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190.凝聚力强的群体中的员工有时会有较强的依赖性,缺少独立性和创造性。
对 错
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191.凝聚力是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的亲密程度
对 错
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192.群体的功能群体之所以产生和存在,是因为它具有特殊的社会功能群体的社会功能
对 错
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193.群体凝聚力会提高满意程度.
对 错
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194.群体凝聚力是维系群体的力量,是群体存在和发展的基础
对 错
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195.群体凝聚力与工作绩效的关系,两者之间有着密切的关系。
对 错
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196.如果环境的影响能够被预测出来,组织就能提前做好准备,及早采取措施以限制环境因素对组织的影响。
对 错
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197.如果资源的储备策略主要被用来吸收环境中的确定性,那么平衡策略则是着眼于如何管理环境的不确定性。
对 错
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198.擅长用人艺术知人善任,是领导者的主要职责
对 错
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199.所谓组织的稳定是指社会的目标,结构,功能,组织管理的模式
对 错
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200.为了缓解环境变化给组织带来的冲击,组织可以采取限制性的措施来防止环境因素对组织生产和服务的冲击。
对 错
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201.我们可以按不同深度将行政组织学习分为单环学习,双环学习、三环学习和四环学习
对 错
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202.影响群体凝聚力的因素是非常简单的。
对 错
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203.影响群体凝聚力强弱的因素是很多的,大体可以来自群体于主体两方面。
对 错
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204.预测和计划车里预测和计划策略是指组织通过理性
对 错
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205.运用平衡策略则可以防止和减少环境的不确定性对组织运作的影响。
对 错
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206.在外部环境当中存在着影响某一特定社会一切组织的一般生活环境
对 错
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207.政府可以通过限制价格的措施防止某些伤痛暂时短缺造成的价格暴涨,以此来缓解商品短缺给市场和社会带来的冲击和影响。
对 错
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208.知识的主要构成要素包括经验,事实判断和经验法则
对 错
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209.组织变革是凭空产生
对 错
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210.组织变革于发展就是组织为了适应内在环境的发展与变化
对 错
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211.组织变革与发展已经成为改善和提高组织效率的唯一途径
对 错
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212.组织的环境具有确定性
对 错
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213.组织管理的计划出一种运动的状态
对 错
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214.组织环境的确定性给组织带来了很大的威胁
对 错
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215.组织环境直接影响到个别组织的特定的具体环境
对 错
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216.组织内部环境是指组织成员的工作态度,是寄期望,价值观念及素质的变化
对 错
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217.组织吸收一些外部的成员进入组织,参与到组织的政策制定乃至具体事务的管理,以这种方式不能防止外部不利因素对组织的稳定与存构成威胁。
对 错
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218.组织系统的结构与功能进行调整,改变旧的管理模式,建立新的组织管理形态,以维系组织生存与发展的过程和行为
对 错
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219.组织要考虑是否能够获取第三者支持
对 错
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220.组织开展公共关系活动的基础是（ ） 。
公共关系意识
公共关系观念
公共关系状态
公共关系策划
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221.组织与公众联结的方式是（ ） 。
大众传播
传播沟通
人际沟通
舆论宣传
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222.利用新闻媒介揭露垄断企业 “愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ） 。
报刊宣传运动
便士报运动
揭丑运动
民主政治运动
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223.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ） 。
优化环境功能
提高素质功能
塑造形象功能
协调关系功能
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224.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ） 。
管理者
领导者
生产者
管理部门
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225.自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ ） 。
自我传播
人际传播
组织传播
大众传播
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226.（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
媒介公众
社区公众
消费者公众
名流公众
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227.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。
公关广告
人际传播
网络
大众传播
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228.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ） 。
电视
报纸
广播
杂志
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229.谈判双方利益的最后防线是（ ） 。
起点
界点
争取点
协议点
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230.一般情况下 , 组织每年搞庆典活动 （ ） 。
1 次就够了
5—6 次就够了
2—3 次就够了
10 次就够了
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231.公关礼仪最根本的原则就是（ ） 。
公平对等
尊重公众
身份差异
从简实效
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232.处于整个 CI 系统的最高层的是（ ） 。
理念识别系统
视觉识别系统
行为识别系统
组织识别系统
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233.关系营销的理论基础与前提是（ ） 。
4P 理论
6P 理论
4C 理论
CI 理论
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234.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（ ） 。
收集信息
发布新闻
协商对话
办事公开
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235.公共关系是一门专业性的理论科学。
对 错
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236.艾维 . 李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
对 错
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237.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
对 错
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238.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
对 错
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239.公共关系 90% 靠自己做得对， 10% 靠宣传。
对 错
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240.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对 错
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241.服务型公共模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
对 错
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242.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
对 错
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243.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
对 错
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244.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
对 错
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245.1996 年 6 月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。
对 错
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246.公关礼仪具有 “有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
对 错
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247.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
对 错
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248.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
对 错
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249.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
对 错
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250.在公共关系思想的发展过程中，最优代表性的人物分别是（ ） 。
巴纳姆
艾维 . 李
伯尼斯
卡特里普和森特
洛克菲勒
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251.企业的标记有很多，但最重要的两个是（ ） 。
厂名
包装袋
标准字
商标
标准色
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252.公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ） 。
实事求是
公正无私
勤奋努力
乐于助人
光明磊落
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253.组织形象分析的三个环节是（ ） 。
自我形象分析
实际形象分析
历史形象分析
形象差距分析
公众评议分析
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254.社区关系的特征有 （ ） 。
生活联系面广
空间区域性强
利益 分享 相关
文化背景相近
舆论影响性
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255.公关广告与商品广告的差异在于（ ） 。
直接目的不同
根本目的不同
内容不同
新闻界的报道方式不同
应用范围不同
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256.人际沟通的禁忌包括（ ） 。
凡事包打听
讲大话吹嘘自己
一味吹捧对方
故弄玄虚
过分暴露自己的 “隐私”
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257.公众的误解所引发的事件，包括（ ） 。
服务对象公众对组织的误解
内部员工对组织的误解
内部领导对组织的误解
传播媒介对组织的误解
权威性机构对组织的误解
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258.公关礼仪的起源可概括为（ ）等方面。
起源于传统礼仪的母体
服从于现代商品经济发展的需要
大众传播媒介推动其发展
是公民意识不断提高的产物
形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分
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259.企业理念的文字形式包括（ ） 。
标语口号
训词
企业文化
歌曲
经营策略
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260.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（ ）。
收集信息 发布新闻 协商对话 办事公开
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261.关系营销的理论基础与前提是（ ）。
4P理论 6P理论 4C理论 CI理论
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262.处于整个CI系统的最高层的是（ ）。
理念识别系统 视觉识别系统 行为识别系统 组织识别系统
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263.公关礼仪最根本的原则就是（ ）。
公平对等 尊重公众 身份差异 从简实效
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264.一般情况下,组织每年搞庆典活动（ ）。
1次就够了 5—6次就够了 2—3次就够了 10次就够了
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265.谈判双方利益的最后防线是（ ）。
起点 界点 争取点 协议点
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266.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）。
电视 报纸 广播 杂志
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267.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。
公关广告 人际传播 网络 大众传播
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268.（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
媒介公众 社区公众 消费者公众 名流公众
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269.自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ ）。
自我传播 人际传播 组织传播 大众传播
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270.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ）。
管理者 领导者 生产者 管理部门
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271.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。
优化环境功能 提高素质功能 塑造形象功能 协调关系功能
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272.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）。
报刊宣传运动 便士报运动 揭丑运动 民主政治运动
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273.组织与公众联结的方式是（ ）。
大众传播 传播沟通 人际沟通 舆论宣传
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274.组织开展公共关系活动的基础是（ ）。
公共关系意识 公共关系观念 公共关系状态 公共关系策划
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275.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
对 错
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276.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
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277.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
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278.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
对 错
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279.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。
对 错
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280.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
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281.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
对 错
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282.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
对 错
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283.服务型公共模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
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284.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
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285.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
对 错
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286.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
对 错
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287.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
对 错
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288.艾维.李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
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289.公共关系是一门专业性的理论科学。
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290.企业理念的文字形式包括（ ）。
标语口号 训词 企业文化 歌曲 经营策略
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291.公关礼仪的起源可概括为（ ）等方面。
起源于传统礼仪的母体 服从于现代商品经济发展的需要 大众传播媒介推动其发展 是公民意识不断提高的产物 形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分
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292.公众的误解所引发的事件，包括（ ）。
服务对象公众对组织的误解 内部员工对组织的误解 内部领导对组织的误解 传播媒介对组织的误解 权威性机构对组织的误解
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293.人际沟通的禁忌包括（ ）。
凡事包打听 讲大话吹嘘自己 一味吹捧对方 故弄玄虚 过分暴露自己的“隐私”
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294.公关广告与商品广告的差异在于（ ）。
直接目的不同 根本目的不同 内容不同 新闻界的报道方式不同 应用范围不同
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295.社区关系的特征有（ ）。
生活联系面广 空间区域性强 利益分享相关 文化背景相近 舆论影响性
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296.组织形象分析的三个环节是（ ）。
自我形象分析 实际形象分析 历史形象分析 形象差距分析 公众评议分析
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297.公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ）。
实事求是 公正无私 勤奋努力 乐于助人 光明磊落
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298.企业的标记有很多，但最重要的两个是（ ）。
厂名 包装袋 标准字 商标 标准色
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299.在公共关系思想的发展过程中，最优代表性的人物分别是（ ）。
巴纳姆 艾维.李 伯尼斯 卡特里普和森特 洛克菲勒
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