以下对国花表述不正确的是（ ）。
A.
各国国花都是本国人民最喜爱的花.
B.
每个国家都有各自的国花.
C.
国花是以某种鲜花来表示国家.代表国家形象.
D.
有些国家的国花是由议会立法决定的.
【答案】：B
用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（ ）。
A.
通知函
B.
确认函
C.
拒绝函
D.
联络函
【答案】：D
在日常生活中，可以单枝鲜花进行装饰，称为（ ）。
A.
插花
B.
盆花
C.
饰花
D.
束花
【答案】：C
题字是一种与他人进行（ ）的高雅的方式。
A.
交际应酬
B.
交流沟通
C.
联络联系
D.
私人交往
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发信人在信的结束语之前，顺带问候收信人身边的亲友，叫（ ）。
A.
补述语
B.
落款语
C.
附言
D.
附问语
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单手与他人握手时，手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手方式叫（ ）。
A.
友善式握手
B.
平等式握手
C.
控制式握手
D.
随意式握手
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下列接听他人打来的电话时，符合礼仪规范的行为是（ ）。
A.
不及时接听
B.
善待错拨
C.
没有问候对方
D.
接听时.又一个电话进来.置之不理.
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以下( )何种场合人们可不必行握手礼。
A.
遇到较长时间未曾见面的熟人.
B.
对方与自己距离较远.
C.
向他人表示恭喜.祝贺之时.
D.
被介绍给不相识者时.
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下述不属于交谈时忌谈的主题是（ ）。
A.
个人隐私
B.
乱开玩笑
C.
令人反感
D.
对方擅长
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集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先介绍（ ）。
A.
人数较少的一方或个人
B.
介绍人数较多的一方
C.
多数人
D.
地位.身份为尊的长者
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下面表述正确的是()
A.
送花是馈赠的一种特殊的形式,
B.
送花可以表达感情和歌颂友谊,
C.
以花为赠品.可以提升馈赠行为的品位,
D.
赠送鲜花必须本人亲送.
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使用网络时，应遵守的基本规范()
A.
严守秘密
B.
防范黑客
C.
控制时间
D.
公私分明
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为他人代接、代转电话时，需要注意（ ）。
A.
传达及时
B.
尊重隐私
C.
礼尚往来
D.
记忆准确
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以下哪些是属于馈赠礼品的禁忌()
A.
广告物品
B.
古董
C.
过期食品
D.
珠宝
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互联网可以为人们提供（ ）等各项服务。
A.
网上聊天
B.
收发邮件
C.
网上购物
D.
查阅资料资讯
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集体介绍，大体可分()
A.
一人和多人作介绍
B.
一人和一人作介绍
C.
多人和多人作介绍
D.
随意介绍
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在人际交往中，名片的用途有()
A.
用作礼单
B.
通知变更
C.
简短留言
D.
自我介绍
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社交礼仪对交谈的规范，具体体现在（ ）方面。
A.
举止
B.
主题
C.
方式
D.
语言
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交谈是人们彼此之间交流思想情感、（ ）增进了解的最重要的一种形式。
A.
传递信息.
B.
进行交际.
C.
建立友谊.
D.
开展工作.
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社交礼仪的基本特征主要表现为()
A.
对象性
B.
操作性
C.
规范性
D.
普遍性
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打公务电话，尽量要公事公办，不要在他人休假期间打给他。
对 错
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广告类物品作为礼品是受赠者难以接受的
对 错
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电话、网络、书信礼仪等通联礼仪的共性在于是某种人际交往媒介的操作规范。
对 错
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多人被应邀为某一个人签名时，其先后顺序应为：尊长优先。
对 错
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写信的五C 法则是：礼貌、完整、明确、及时、简洁
对 错
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可以在名片上印制各种各样的漫画、花卉等。
对 错
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在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
对 错
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对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称。
对 错
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对于异性的朋友、熟人，若关系极为密切，可不称其姓，而直呼其名
对 错
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在国际商务交往中，一般称呼交往对象的行政职务。
对 错
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写信的五C 法则中，第一个C是（ ）之意。
A.
礼貌
B.
正确
C.
完整
D.
清楚
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收信人称谓，通常分为三个组成部分：第一收信人姓名；第二（ ）；第三专用的启封词。
A.
发信人对收信人的称呼
B.
通常习惯采用的称呼
C.
传递者对收信人使用的称呼
D.
出于礼貌所需要的称呼
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用于单位对外宣传与业务推广的名片称为（ ）。
A.
公务式名片
B.
社交式名片
C.
单位式名片
D.
应酬式名片
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下述不属于握手失礼的行为： （ ）
A.
用左手与他人握手,
B.
握手时.神态专注.热情.友好.自然,
C.
戴着手套握手,
D.
握手时将另外一只手插在衣袋里.
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社交场合里的馈赠，通常最受欢迎的礼品必须符合以下几项具体标准()
A.
适应性,
B.
收藏性,
C.
独创性,
D.
时尚性
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下述属于接受他人礼品时，正确做法的是()
A.
中止手中事情.面向对方.双手捧接,
B.
接下礼品.将礼品包装当场开封,
C.
接受礼品.随意放在地上,
D.
向对方道谢.以示感谢之意.
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下述哪几种是属于拒绝他人礼品的正确方法()
A.
依礼还礼
B.
婉言相告法
C.
事后退还法
D.
直言缘由法
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根据社交礼仪规范，下列中属于受话人接听电话的是()
A.
本人受话
B.
代接电话
C.
移动电话
D.
录音电话
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下述哪些属于握手失礼的行为()
A.
用左手与他人握手,
B.
握手时.神态专注.热情.友好.自然,
C.
戴着手套握手,
D.
握手时将另外一只手插在衣袋里.
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在交谈中要使用文明语言，绝对不能使用下述（ ）语言。
A.
黑话
B.
地方方言
C.
气话
D.
粗话
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在社交活动中，以下哪些是应当忌谈的主题()
A.
高雅内容
B.
个人隐私
C.
非议旁人
D.
倾向错误.
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通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。
对 错
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邮件用语要礼貌规范，一般撰写英文邮件时，不可全部采用大写字母。
对 错
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写拒绝函难以把握之处在于：既要委婉拒绝，又要不损害双方关系。
对 错
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公务式自我介绍内容最为简洁，往往只包括姓名即可。
对 错
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对方手中忙于打电话、用餐等事，可以不必握手。
对 错
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客人告辞时，应由主人首先伸手与客人相握。
对 错
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()是做客礼仪之中最为重要的一条。
A.
迎送礼让
B.
问候施礼
C.
尊卑有序
D.
有约在先
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拜会是一种（ ）的社交礼仪活动。
A.
单向
B.
双向
C.
多向
D.
多方
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以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（ ）。
A.
提前入场
B.
座位有他人在座.请领位员处理
C.
观看时.提前退场
D.
观看演出不使用手机
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下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（ ）。
A.
主人应面对正门而坐.并在主桌就座.
B.
距离主桌越远.桌次越高.以远为上.
C.
主宾应坐在该桌主人的右侧.
D.
宴请两桌横排时.其桌次:以右为上.以左为下.
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下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒。
A.
香槟酒
B.
马爹利
C.
红粉佳人
D.
威士忌
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下列不属于中餐的辅助餐具是（ ）。
A.
水杯
B.
牙签
C.
餐巾
D.
水盂
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取决轿车上座次尊卑的具体因素有：( )
A.
驾驶员身份.轿车类型.座次安全.驾车技术
B.
驾驶员身份.座次安全.嘉宾意愿.轿车类型
C.
嘉宾意愿. 驾车技术.轿车类型.座次安全.
D.
驾车技术. 驾驶员身份.嘉宾意愿.主次顺序
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进出电梯应注意
A.
安全和速度
B.
安全与顺序
C.
速度和顺序
D.
快进快出
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下述不正确的是：（ ）。
A.
步行公共场合.不需要注意随时与其他人保持适当的距离.
B.
人际距离在某种情况下是一种无声的语言.
C.
人际距离反映了人们彼此之间关系现状.
D.
人际距离体现保持某一距离的主动方与另一方的态度.看法.
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参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（ ）。
A.
仪表整洁大方
B.
发言时穿风衣.戴帽子
C.
发言拖延时间
D.
借机自我推销.自我宣传
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对客人热情相待主要体现在
A.
坚持挽留
B.
一心一意
C.
兴趣盎然
D.
主次分明
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做客时要为客有方，一定要注意：
A.
围绕主题
B.
提供食物
C.
限定范围
D.
适时告退
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自己在舞场上的表现，主要需要注意：
A.
修饰
B.
邀人
C.
舞姿
D.
拒绝
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下列不属于西餐主菜的是（ ）。
A.
海鲜
B.
红肉
C.
冻子
D.
土豆片
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参加正式西餐宴会时，礼仪方面一般须谨记如下基本要求
A.
举止高雅
B.
衣着考究
C.
尊重妇女
D.
积极交际
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中餐的用餐方式可分为以下具体形式()
A.
分餐式,
B.
公筷式,
C.
自助式,
D.
混餐式.
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以下符合乘坐飞机礼仪的行为有：（ ）。
A.
尊重乘务人员
B.
携带宠物狗登机
C.
带走机上阅读的书刊
D.
在飞机上不使用手机
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在饮用咖啡时，应适时地与交往对象进行交谈，在交谈时，务必要细语柔声，降低音量，千万不要
A.
大声喧哗
B.
乱开玩笑
C.
动手动脚
D.
追追打打
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在火车上休息
A.
着装文明
B.
宽衣解带
C.
姿势优雅
D.
照看孩子
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社交礼仪中，涉及乘坐飞机的礼仪规范主要有哪些方面：（ ）
A.
登机手续
B.
乘机表现
C.
语言谈吐
D.
先期准备
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在观看比赛时，观众可以热情欢呼，饮酒助兴。
对 错
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做客礼仪，其核心之处在于客随主便，礼待主人
对 错
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待客之道的核心在于客随主便，待客以礼。
对 错
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便宴的特征是：形式从简，偏重于人际交往。一般不邀请配偶。
对 错
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在较正式场合，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜为他人斟酒。
对 错
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用餐点菜时，有必要征求主宾的意见。
对 错
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当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。
对 错
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交际距离指，当两人相距在（0.5-1.5）米之间
对 错
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多人列队式单行时，前者为尊，后为卑。
对 错
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上下小轿车不必讲究先后顺序。
对 错
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从舞会的第（ ）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。
A.
一
B.
二
C.
三
D.
四
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分餐式用餐最大优点是（ ）。
A.
避免交叉感染
B.
节约费用
C.
家庭般和睦.温馨
D.
自由选择
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在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。此种咖啡叫：（ ）。
A.
爱尔兰式咖啡
B.
黑咖啡
C.
浓白咖啡
D.
土耳其式咖啡
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以下表述不正确的是：（ ）。
A.
主人驾驶轿车时.上下车顺序.应后上车.先下车.
B.
专职司机驾车时.坐于前排者应后上车.先下车.
C.
坐在折叠座位上的人.应最先上车.最后下车.
D.
坐三排九座车时.一般是高位者后上车.先下车.
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下列标准酒会餐序，正确的是（ ）。
A.
鸡尾酒.汤.开胃菜.热菜.甜品.水果
B.
鸡尾酒.汤.热菜.甜品.水果.开胃菜.
C.
开胃菜.热菜.汤.点心.水果.甜品
D.
开胃菜.汤.热菜.点心.甜品.水果
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集会的主持者在会议上所要做的事是（ ）。
A.
掌握会场
B.
控制时间
C.
做主旨报告
D.
落实议程
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以茶待客，奉茶的顺序要合乎礼仪的标准做法：
A.
先为客人上茶.后为主人上茶
B.
先为主宾上茶.后为次宾上茶
C.
先为男士上茶.后为女士上茶
D.
先为长辈上茶.后为晚辈上茶
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下述正确的是：（ ）。
A.
在步行上下楼梯时.应上靠左.下靠右.
B.
与尊者.异性下楼.若楼梯过陡.应主动行走在前.
C.
出入房间.进.出门时.都不应面向房内之人.
D.
出入房间.应请尊长.女士.来宾率先进入房间.率先走出房间.
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社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。
对 错
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观看演出时，有些演员的表演较差，观众可以起哄，要求中止表演。
对 错
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饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。
对 错
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英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。
对 错
【答案】：请联系在线客服,或加微信好友
标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。
对 错
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乘坐主人驾驶的轿车，友人夫妇应坐后排，为不失礼。
对 错
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集会时主持人在掌握会场时要注意多说少看
对 错
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下述属于礼貌拒绝他人邀舞的行为是（ ）。
A.
彬彬有礼地拒绝前者后.即接受他人的邀请.
B.
告诉对方.自己不喜欢和胖子跳舞.
C.
对邀舞者不理不睬.只顾与他人讲话.
D.
起身致歉.告知已有人邀请了.
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下列属于餐饮礼仪六M法则的是（ ）。
A.
菜单Menu
B.
举止Manner
C.
环境Medium
D.
道德Morality
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舞会的组织应注意的主要问题
A.
时间和场地
B.
曲目
C.
来宾
D.
接待
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舞会的成败仅仅取决于参加者的自身素质与临场时表现。
对 错
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上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。
对 错
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乘坐男主人驾驶的轿车，友人夫妇应坐后排，为不失礼。
对 错
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乘坐多排座轿车时，通常以距离车前门的远近，来排定具体座次的尊卑。
对 错
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以下符合步行社交礼仪的行为是：（ ）。
A.
在步行时.大吃大喝,
B.
遇他人问路.不予理睬,
C.
发现街头冲突.切莫围观.起哄.煽风点火,
D.
遇到老弱病残者不要主动帮助.
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待客之道的核心在于主随客便，待客以礼
对 错
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喝葡萄酒时，放话梅、加可乐、兑雪碧的做法是不正确的。
对 错
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乘坐轿车，座次选择应当尊重嘉宾意愿和选择。
对 错
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常见的赠言格式有()
A.
格言式
B.
诗句式
C.
名句式
D.
公式式
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下列合乎礼仪规范的赠言内容要求是（ ）。
A.
品味高雅.思想健康.言之有物,
B.
幽默滑稽.随心所欲.格调低下,
C.
有的放矢.振奋人心.别致脱俗,
D.
长篇大论.生编滥造.随心所欲.
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为他人签名时，应签本人的（ ）。
A.
现用名.
B.
小名
C.
化名
D.
笔名
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私人住宅所用的录音电话，宜由年轻姑娘进行录音。
对 错
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在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。
对 错
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所谓开胃菜即中餐的头盆菜
对 错
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多人散步时，要注意在位置的具体排列上符合礼仪。一般以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑；若并行者多于3人时，通常以居中者为尊。多人单行时，则前者为尊，后为卑
对 错
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舞会上可以拒绝他人邀舞，但不要对其视而不见，置若罔闻。
对 错
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介绍先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。
对 错
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当两人相距在1-1.5米之间时，即为礼仪距离。
对 错
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使用手机时，下列手机放置的位置不合乎礼仪的是()
A.
随身携带的公文包内,
B.
挂于衣服口袋外,
C.
别挂在腰带上,
D.
立于桌上
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下述不符合赠送鲜花礼仪规范的（ ）
A.
公司开业赠送花篮,
B.
襟花.头花可以随意送人,
C.
向美国友人赠送白菊花.象征着纯洁无瑕,
D.
在中国.喜庆活动送花为单数.丧葬仪式送花为双数.
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使用录音电话要注意（ ）。
A.
能否认录下的电话,
B.
尽快处理录下的信息,
C.
听过录音电话不能赖账,
D.
尽量少使用录音电话,
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在为他人作介绍前，最好先征求一下双方意见。
对 错
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为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
对 错
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若一个人需要与多人握手，应讲究先后次序。
对 错
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关于接打电话的细节，下列说法错误的是： （）
A.
通话过程简单、明了
B.
语速要快，传达信息量多
C.
多用尊称
D.
频频应答对方
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你想与客户的高级主管通电话，可与你交谈的是普通职员，此时正确的做法是： （）
A.
拒绝与普通职员交谈
B.
松一口气，态度变得松懈
C.
语气傲慢无礼
D.
仍然保持原有的口吻和态度
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在国际政务交往中，同时称呼职务、“阁下”和先生时，其组成顺序为先职务、次先生、最后阁下。
对 错
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在广东地区，哪些花不适合送人？（ ）
A.
金橘
B.
梅花
C.
茉莉
D.
桃花
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接受他人馈赠的礼品时，尽量不要当着对方的面，将礼物拆开。
对 错
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在国际政务交往中，在称呼职务或“阁下”时，不可以加上“先生”这一称呼。
对 错
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“夫人”这一称呼，较少适用于商务活动中。
对 错
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在国外对军界人士称呼最通俗的做法是称职务。
对 错
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（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A.
宽容自律
B.
人际交往
C.
信守诺言
D.
社交礼仪
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接电话的对象不同，礼貌用语的使用都是相同的。
对 错
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在卧铺车上休息，通常是头朝窗户，脚朝通道。
对 错
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拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。
A.
楼门外
B.
办公室门外
C.
自己的视野之外
D.
院门外
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安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。
A.
十五分钟
B.
五分钟左右
C.
半小时左右
D.
六十分钟
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在正式的国际交往中，在进行并排排列的时候，左侧的位置高于右侧。
对 错
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在涉外宴请中，国内所通行的宴会座次排列方法有：一是“居中为上”；二是“以右为上”；三是“以远为上”；四是“临台为上”。
对 错
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礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（ ）。
A.
经济学
B.
伦理学
C.
数学
D.
新闻
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举手礼最适合向距离较近的熟人打招呼。左臂向前方伸直，左手掌心背着对方，轻轻向左右摆动一两下。
对 错
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在国际政务交往中，同时称呼职务、“阁下”和先生时，其组成顺序为先职务、次阁下、最后先生。
对 错
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面试结束后求职者应尽快打电话询问是否被录取、聘用，而不是等待。
对 错
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在中餐餐具摆放上，水杯放在菜盘上方，左上方放酒杯。
对 错
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你想与客户的高级主管通电话，可与你交谈的是普通职员，此时正确的做法是： （）
A.
拒绝与普通职员交谈
B.
松一口气，态度变得松懈
C.
语气傲慢无礼
D. 仍然保持原有的口吻和态度
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飞机机舱内通风不好，可以使用香水。
对 错
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手机使用礼仪规范包括：（）。
A. 保证通讯畅通
B. 重视私密
C. 置放到位
D. 注意安全
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下面哪些花适合送给海南地区的人。（ ）
A. 金橘
B. 桃花
C. 梅花
D. 茉莉
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进行自我介绍的适当的时间是什么？
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TPO(Time、Place、Object)”是指什么时间应该做什么。
对 错
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男子全身的服饰色彩以不超过三种为宜。
对 错
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索取他人名片的方法有哪些？
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日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（ ）。
A. 零
B. OK
C. 你好
D. 钱
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对一面之交、关系普通的交往对象，可以采用以下方法称呼（ ）
A.
同志
B. 称职务
C. 称职称
D. 称先生或女士
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宴请的主要形式有：（）。
A. 工作进餐
B. 宴会
C. 招待会
D. 茶会
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与阿拉伯人和印度人握手时，可以使用左手。
对 错
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在正式的西餐宴会上，在排列位次时，往往是生人与生人坐一起，熟人与熟人坐一起；男人与男人坐一起，女人与女人坐一起。
对 错
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按照国际惯例，在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，而外宾在此时此地则“反客为主”了。
对 错
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报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是： （ ）
A.
“请问您尊姓大名？”
B. “你是谁？”
C.
“你是……，或者……，再或者……？”
D.
“你叫什么名字？”
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一般来说，让来电者等候的时间不能超过： （）
A.
十秒钟
B.
七秒钟
C.
五秒钟
D. 八秒钟
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面试时主考官提议进行自我介绍，那么这种介绍应该做到清晰、简短，即报上本人的姓名及所在学校和所学专业或曾经从事的工作即可。
对 错
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对对方平辈或晚辈的亲属，在称呼前加（）字。
A. 舍
B. 贤
C. 小
D. 尊
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乘坐国内航班时应提前（ ）以上到达机场。
A. 40分钟
B. 50分钟
C. 30分钟
D. 20分钟
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折叠信函时，将信笺三等分纵向折叠，然后再将其横折，并令其两段一高一低，这种这法叫做（ ）
A. 公函折叠法
B. 外露姓名法
C. 以低示己法
D. 随意折叠法
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5W1H通话要点中的“1H”指的是：
A.
对方合宜的通话时间
B.
如何在电话中恰当表达主题
C.
打电话的理由
D. 商谈的细节
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哪个时间是打电话给对方合适的时间。（ ）
A. 午休时间
B. 早上9点
C. 晚上8点
D. 中午12点
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一名已婚的俄罗斯妇女，名叫“塔提雅娜· 伊利诺·维克多 ”，请问其中“伊利诺”是（ ）
A. 本名
B. 父姓
C. 父名
D. 夫姓
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礼貌的原则是（）。
A. 平等
B. 尊敬
C. 真诚
D. 妥协
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电话形象由哪几个方面构成？
A. 语言
B. 态度
C. 表情
D. 时间感
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国宴是指国家元首或政府首脑为国家庆典或外国元首、政府首脑来访而举行的宴会。
对 错
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介绍者有备而来，有意要讲某人举荐给另一人的介绍他人方式为（）。
A. 推荐式
B. 引见式
C. 简介式
D. 强调式
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初次交谈见面要说（ ）。
A. “拜访”
B. “劳驾”
C. “久仰”
D. “久违”
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俄罗斯人禁忌的菜肴是（D）。
A. 核桃
B. 狗肉和动物的头、爪
C. 无鳞鱼
D. 海参、海蜇、墨鱼
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为了表示亲切，可以在被称呼者的姓前加上（ ）。
A. 老
B. 小
C. 令
D. 大
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橄榄的花语是（ ）
A. 纯洁
B. 和平
C. 拒绝
D. 勤勉
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男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。
A. 多种
B. 四种
C. 三种
D. 两种
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西餐正餐时，横放用餐者面前的餐盘的正前方的是（ ）。
A. 吃甜品的刀叉
B. 吃黄油的餐刀
C. 吃鱼的刀叉
D. 吃肉的刀叉
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“TPO(Time、Place、Object)”原则要求着装要（）的变化而相应变化。
A. 目的
B. 地点
C. 天气
D. 时间
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适用于应试、应聘的自我介绍形式为（）。
A. 问答式
B. 应酬式
C. 公务式
D. 一般式
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泰国人所用最多的见面礼是带有浓厚佛门色彩的（ ）。
A. 勾指礼
B. 握手礼
C. 踫鼻礼
D. 合十礼
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西餐正餐时，横放在用餐者左手正前方的是（ ）。
A. 吃甜品的刀叉
B. 吃黄油的餐刀
C. 吃鱼的刀叉
D. 吃肉的刀叉
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目前世界各国最通行的会面礼节是（ ）
A. 握手礼
B. 点头礼
C. 拥抱礼
D. 拱手礼
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乘坐火车时在到达目的地前的（ ）以上就应该做好下车准备。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 5分钟
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（ ）是人际交往中最古老最实用的一种通联方式。
A. 书信
B. 电话
C. 网络
D. 飞鸽
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书信”5C法则“中Courteous的意思是（ ）
A. 简洁
B. 礼貌
C. 完整
D. 正确
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选赠送外国友人的礼品时，要重视礼品的（ ）。
A. 独特性、民族性、针对性、差异性
B. 纪念性、独特性、针对性、差异性
C. 纪念性、民族性、针对性、差异性
D. 纪念性、民族性、独特性、差异性
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网络礼仪中“公私分明”的使用网络规则，具体指的是上网须遵守“公款公用”和（ ）两项基本原则。
A. 择时上网
B. 防范“黑客”
C. 因公上网
D. 能上则上
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西餐宴会上，下列什么酒一般作为餐后酒（ ）
A. 鸡尾酒
B. 红葡萄酒
C. 香槟酒
D. 白兰地
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按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。
A. 对方上班的时间
B. 双方上班的时间
C. 双方预先约定的时间
D. 自己方便的时间
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适用于某些公共场合和一般性的社交场合的自我介绍为（）。
A. 应酬式
B. 公务式
C. 问答式
D. 交流式
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公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的（ ）。
A. 礼仪规范
B. 行为准则
C. 文明规范
D. 风俗习惯
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关于接打电话的细节，下列说法错误的是： （）
A.
通话过程简单、明了
B.
语速要快，传达信息量多
C.
多用尊称
D. 频频应答对方
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个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与服饰礼仪。
A. 仪表
B. 仪态
C. 修养
D. 风度
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西餐宴会上，下列什么酒一般作为佐餐酒（ ）
A. 鸡尾酒
B. 红葡萄酒
C. 香槟酒
D. 白兰地
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在哪些国家，称呼人们的姓名时，是名字在前姓氏在后。（ ）
A. 英国
B. 新西兰
C. 美国
D. 日本
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拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（ ）是最恰当的时间。
A. 上午六、七点
B. 晚上七、八点
C. 下午四、五点
D. 中午十二点
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邀请来宾参加舞会，最好在舞会举行前（ ）邀请。
A. 三天
B. 五天
C. 一周
D. 一天
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个人形象在构成上主要包括以下几个方面（）。
A. 举止、服饰
B. 谈吐
C. 仪容、表情
D. 待人接物
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参加宴会单独到达的，应先导衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾，然后前往相识的朋友处交谈。
对 错
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电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是：
A.
主动报上公司名称以及自己的职务
B.
保持正确的姿态
C.
复诵来电要点
D. 搞清楚对方的目的
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关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是： （）
A.
为了缓和气氛，和对方玩猜谜性游戏
B.
打电话者要主动终止通话
C.
事先列好通话清单
D. 电话接通后，先征询对方是否方便接听电话
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下面哪个称呼可以用于国际商务交往。
A. 小姐
B. 女士
C. 夫人
D. 先生
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当被介绍双方地位、身份之间存在明显差异时，应该先介绍地位身份更低者。
对 错
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交谈时，忌谈的话题包括（）。
A. 捉弄对方
B. 个人隐私
C. 非议旁人
D. 倾向错误
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国外对军界人士最通用的称呼为（）
A. 军衔
B. 职务
C. 职称
D. “先生”或者“小姐”
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拜访的礼仪包括（）。
A. 进门问候
B. 按时到达
C. 礼貌登门
D. 言行适当
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握手的全部时间应控制在（ ）
A. 3秒
B. 10秒
C. 1秒
D. 20秒
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接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
A. 一年
B. 一日
C. 一月
D. 一周
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行礼时，两人之间的距离为（ ）
A. 30cm
B. 50cm
C. 100cm
D. 150cm
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题词没有固定格式，其内容根据对象来定，一般非常简短，多数是格言警句，或诗句联对。
对 错
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西餐宴会上，下列什么酒一般作为餐前酒（ ）
A. 干葡萄酒
B. 红葡萄酒
C. 香槟酒
D. 白兰地
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称呼的禁忌
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除亲朋好友之外，一般不宜送人的有（）。
A. 饰花
B. 盆花
C. 花环
D. 插花
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为了达到最佳的沟通效果，最好在他人休息时间打电话，而不是上班时间。
对 错
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男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ ）
A. 只扣上边一个。
B. 只扣下边一个
C. 两个都扣上
D. 两个都不扣
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正式中餐时，通常在每位用餐者面前餐桌桌面正前方，排列着大小不等的三只杯子，自左而右，他们依次分别是（ ）。
A. 葡萄酒杯、白酒杯、水杯
B. 葡萄酒杯、白酒杯、啤酒杯
C. 白酒杯、葡萄酒杯、啤酒杯
D. 白酒杯、葡萄酒杯、水杯
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我国历史上第一位礼仪学专家是（ ）。
A. 孔子
B. 孟子
C. 荀子
D. 老子
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哪个时间是打电话给对方合适的时间。（ ）
A. 午休时间
B. 早上9点
C. 晚上8点
D. 中午12点
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自我介绍的方式主要有（）。
A. 问答式
B. 交流式
C. 工作式
D. 应酬式
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车行驶时，遇到（），必须停车。
A. 道路管制
B. 隧道
C. 红灯
D. 拥堵
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在席位安排上，西方人是男女穿插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方。
对 错
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国际交往中，并排站立、行走或就座时，为表示礼貌，主人理应主动居右，而请客人居左；男士应主动居右，而请女士居左。
对 错
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折叠信笺时，将信笺先横向对折两次，然后再将其纵向折叠到可以装入信封之中的长度，此法称为（ ）。
A. 以低示己法
B. 公函折叠法
C. 外露姓名法
D. 随意折叠法
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下列关于电话接听基本礼节，表述不正确的是：（ ）
A.
保持正确的姿势
B.
复诵来电要点
C.
道谢后，随即挂上电话
D. 保持悦耳的声音和良好的表情
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师生之间见面握手时，应由（ ）首先伸出手来。
A. 老师
B. 学生
C. 女学生
D. 陌生人
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介绍两人相识的顺序一般是：（ ）
A. 先把上级介绍给下级
B. 先把晚辈介绍给长辈
C. 先把客人介绍给家人
D. 先把早到的客人介绍给晚到的客人
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下列哪种不适用在社交活动中，刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通，希望对方与自己建立联系的自我介绍。（）
A. 交流式
B. 应酬式
C. 社交式
D. 沟通式
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宴请外宾时，在所有的饮食禁忌中，民族禁忌最为严格，而且绝对不容许有丝毫违反。
对 错
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下面哪项不是书信时”5C法则“。（ ）
A. correct
B. courteous
C. clear
D. crues
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（ ）对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
A. 礼节
B. 维护
C. 礼貌
D. 修饰
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介绍领导和下属认识时，应该先介绍领导，再介绍下属。
对 错
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上下楼梯时要靠（ ）而行。
A. 右
B. 左
C. 中间
D. 外侧
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通话时间宁短勿长，要遵守： （ ）
A.
“5分钟原则”
B.
“4分钟原则”
C.
“3分钟原则”
D. “2分钟原则”
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对于日本人来说，非常反感的花是（ ）。
A. 荷花
B. 樱花
C. 牡丹花
D. 菊花
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下面哪个场合可以不用握手（ ）
A.
对方手中忙于其他事
B. 在社交场合偶然遇上了同学
C. 对方与自己距离较远
D. 参加活动时与主人告别
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西餐宴会上，下列什么酒一般作为餐前酒（ ）
A. 干葡萄酒
B. 红葡萄酒
C. 香槟酒
D. 白兰地
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什么样的主题适合作为交谈的话题？
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根据惯例，信文前段的第一部分称呼与第二部分问候语应该对齐。
对 错
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与长辈散步时，要注意以左侧为尊。
对 错
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通话时间宁短勿长，要遵守： （ ）
A.
“5分钟原则”
B.
“4分钟原则”
C.
“3分钟原则”
D. “2分钟原则”
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西餐正餐时，横放用餐者面前的餐盘的正前方的是（ ）。
A. 吃甜品的刀叉
B. 吃黄油的餐刀
C. 吃鱼的刀叉
D. 吃肉的刀叉
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为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。
对 错
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